Vilkår og betingelser for brugere af StamSted

Transkript

1 Vilkår og betingelser for brugere af StamSted Brugervilkår: StamSted ApS ('StamSted' og 'Tjenesten') byder dig velkommen. Dette er vores vilkår for brugere af StamSted platformen, som er en tjeneste til bestilling af take away mad og drikkevarer. StamSted ApS har til huse i Studiestræde 32B, 1. sal th. inde i 1455 København K. Vores CVR nummer er Ønsker du at komme i kontakt med os kan du sende en til: hello@stamsted.com. Du er også velkommen til at ringe til vores landlinje: Ved brug af Tjenesten i form af stamsted.com, StamSted app en, StamSted Facebookmenu, samt andre former af StamSted menuer, accepterer du disse vilkår. 1. Beskrivelse af StamSted StamSted er en online menuplatform, der gør det muligt at bestille direkte fra de tilmeldte restaurationer ( Restaurationerne ). Udover bestilling er det også muligt at forudbetale med gavekort og kreditkort hos tilmeldte Restaurationer. Endvidere kan man som bruger blive opdateret med dagens retter og tilbud fra de tilmeldte Restaurationer. Bestillinger sker direkte mellem Brugeren og Restaurationerne via Tjenesten. StamSted bærer intet ansvar i forbindelse med bestillinger. Med mindre andet er oplyst, er der ikke udbringning af bestilte retter eller varer. For at kunne bestille og bruge Tjenestens andre muligheder skal du være logget ind. Man registrerer en brugerprofil enten med sin adresse eller med sin Facebookprofil. Du skal ligeledes have en mobiltelefon, der kan modtage sms, da vi verificerer dit telefonnummer ved første bestilling via sms. Når bestillingen er accepteret af Restaurationen, modtager du en ordrebekræftelse i Tjenesten på din smartphone med ca. klartidspunkt. Dette sker ved en såkaldt push besked. Du kan også se bekræftelsen i dine seneste udgående bestillinger i StamSted Tjenesten. Ved afhentning oplyser du dit navn, samt at du har bestilt med StamSted. StamSted BrugerBetingelser Version 1.2. Oktober 2013 side 1/6

2 StamSted forbeholder sig retten til at godkende og afvise brugeres profiloprettelse efter eget skøn og uden forudgående advarsel. 2. Retningslinjer for brug af StamSted Som Besøgende og Bruger accepterer du, at du ikke vil bruge Tjenesten til nogen som helst ulovlige aktiviteter Som Besøgende og Bruger accepterer du, at du ikke vil uploade eller e eller dele materiale som, bryder andres ophavsret eller copyright. er stødende som f.eks. racistisk, injurierende eller pornografisk. Som Besøgende og Bruger må du ikke benytte Tjenesten til markedsføring af varer eller produkter. Som Besøgende og Bruger må du ikke foregive at være en anden person eller på anden måde misrepræsentere andre personer. Som Bruger må du ikke forsøge at forstyrre eller afbryde Tjenesten på nogen måde. Det er ikke tilladt at crawle eller scrape indhold fra Tjenesten. StamSted forbeholder sig ret til uden yderligere varsel at fjerne indhold og information, som vurderes at overtræde disse vilkår eller relevant lovgivning i øvrigt, og ved grove overtrædelser eller gentagen overtrædelse af disse vilkår forbeholder StamSted sig retten til at hindre din adgang til Tjenesten og til at slette din profil. 4. Betalingsbetingelser Du kan foretage køb af gavekort med Dankort. Du kan også vælge at købe dit gavekort i en af Restaurationerne på StamSted. Når du har købt dit gavekort vil du modtage en kode via SMS på det mobilnummer du har tilknyttet din StamSted profil. Ligeledes kan du betale med Dankort, når du foretager bestillinger til udbringning gennem Tjenesten. 5. Retur og fortrydelsesret StamSted BrugerBetingelser Version 1.2. Oktober 2013 side 2/6

3 Bestillinger og brug af gavekort hos Restaurationerne: I henhold til en undtagelse i forbrugeraftaleloven, fortrydelsesretten område, paragraf 17 stk. 2 og paragraf 9 stk. 2 er køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningens løbende forbrug, som købes på offentlige steder, torve og markeder, eller som skal leveres direkte til forbrugeren IKKE omfattet af fortrydelsesretten. Gavekort: Køb af gavekort online kan, såfremt det ikke er taget i brug, fortrydes indenfor 14 dage, kontakt StamSted. Såfremt en restauration afviser at modtage et gavekort købt over nettet, kan du hæve købet ved at kontakte StamSted. 6. Sikkerhed ved onlinebetaling Ifølge dansk lovgivning skal du vide dig sikker, når du betaler via Internettet. Der ligger et regelsæt til grund for elektroniske betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulig sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling, du ikke kender til og som er trukket fra din konto, er det kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab eller lignende) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må bagefter kræve penge tilbage fra den butik, som har trukket beløbet. For alle betalingsformer gælder at vi ingen informationer modtager om din konto, kortoplysninger eller lignende. Alle transaktioner sker via Quickpays sikkerhedssystem. StamSted modtager udelukkende besked om, at købet er betalt. 7. Køb af gavekort i tjenesten Som Bruger kan du købe gavekort, der kan anvendes hos Restaurationerne. Gavekort kan kun bruges til spise og drikkevarer, som udbydes gennem de tilmeldte Restaurationers StamSted menu. Alle gavekort er, hvis ikke andet er oplyst, gyldige i tre år. Der findes to typer gavekort: 1) Restaurations gavekort: Gavekort udstedt af den enkelte Restauration, som udelukkende kan indløses i den enkelte Restauration, samt eventuelle filialer. 2) StamSted gavekort: Gavekort udstedt af StamSted, der kan indløses hos alle deltagende Restaurationer på StamSted. Gavekort udstedt af den enkelte Restauration Disse gavekort er udstedt af den enkelte Restauration, og følger regler om Gavekort og StamSted BrugerBetingelser Version 1.2. Oktober 2013 side 3/6

4 tilgodebeviser. Ansvaret for disse gavekort er udelukkende den enkelte Restaurations. Den enkelte Restauration er i henhold til accepterede betingelser for deltagelse i StamSted forpligtet til at modtage udstedte gavekort. Som bruger kan man til hver en tid se indestående på sine gavekort under brugerprofil i StamSted app en. Dette gøres ved at klikke Mig, når man er logget ind. Sikkerhed Såfremt en restauration med udestående gavekort vælger at stoppe som tilmeldt på StamSted platformen, vil man som bruger få mulighed for at få sit gavekort overført til et StamSted gavekort, der gangbart i alle aktive Restaurationer, der er tilmeldt StamSted. Gavekort udstedt af StamSted Følger regler for Elektroniske penge. Eventuel restværdi udbetales op til et år efter udløb, mod et administrationsgebyr på 20 DKK, ved kontakt til StamSted. Det vil tydeligt fremgå hvilken slags gavekort der er tale om ved køb. 7.1 Køb af udbringning i tjenesten StamSted (Tjenesten) tilbyder udbringning af bestillinger fra visse tilmeldte restaurationer. Hvorvidt udbringning fra en given Restauration er mulig på din adresse, afhænger af din leveringsadresse. Din leveringsadresse, betaling og leveringstider håndteres og formidles via Tjenesten. Regler og eventuelt gebyr for udbringning fremgår af tjenesten, når du bestiller. 8. Restriktioner Tjenesten er tilgængelig for alle personer i alderen 18 år og op. 9. Brugerprofil Som Bruger skal du registrere en profil. Vælger du at oprette din profil og logge ind ved hjælp af din Facebook konto, henter vi din data ind fra StamSted BrugerBetingelser Version 1.2. Oktober 2013 side 4/6

5 Facebooks Social Graph, som gør det muligt for dig og dit netværk se hinandens StamSteder. Derimod bruger vi ikke Facebook til at lave opslag på din Facebook væg. Med Tjenesten kan du tilføje dine favoritrestaurationer til 'StamSteder' for at få særlige fordele og tilbud. Tilbud og nyheder fra dine yndlingssteder kan ses i den del af Tjenesten, der hedder 'Dagens'. Hvis du ønsker, kan du tilmelde dig push notifikationer fra de steder du ønsker. 10. Ansvarsbegrænsning StamSted er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler i de ordrer, du afgiver via Tjenesten. StamSted kan ikke holdes ansvarlig for tabt fortjeneste eller andre tab i forbindelse med tabte dataforbindelser eller servernedbrud. 11. Håndtering af persondata De data, som StamSted registrerer, er reguleret af 'Lov om behandling af personoplysninger'. Dataansvarlig er StamSted. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven. Du kan finde loven i sin helhed og læse om datatilsynet på: StamSted bruger cookies for at kunne genkende dig og lade dig klikke rundt og se de forskellige tilbud og ydelser, uden at du skal logge på. Vi bruger analysesoftware, men vi kan ikke følge din specifikke færden rundt. Vi bruger det for at kunne se tendenser i, hvordan vores digitale platforme bruges, så vi hele tiden kan gøre dem bedre. Hvad er en cookie? Det er en lille tekstfil, som lagres på din computer. Når du kommer tilbage til vores digitale platforme, kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet, at du har besøgt os før. Der står ikke personlige oplysninger om dig i denne cookie, og vi kan ikke specifikt spore dig rundt på vores digitale platforme. For at kunne levere tjenesteydelser til dig, skal vi kende de oplysninger, som du bliver bedt om at registrere ved brug af vores digitale platforme, jf. punkt 2 ovenfor. Derudover registrerer vi de ændringer, du måtte foretage via din StamSted konto. Alt sammen for at kunne give dig en bedre service. Imens vi har dem liggende, har udvalgte ansatte hos StamSted adgang til dine oplysninger, og de ligger ikke krypteret. Vi gemmer IKKE oplysninger om dine kreditkortnumre. Vi registrerer IKKE personfølsomme oplysninger om dig. Vi videregiver kun dine oplysninger i det omfang det er nødvendigt for din brug af Tjenesten, fx ved bestilling. Når du sender oplysninger til os via vores digitale platforme, sker dette via ukrypterede forbindelser. Kun når du betaler online med betalingskort sker dette via en krypteret forbindelse. Ved et køb skal StamSted BrugerBetingelser Version 1.2. Oktober 2013 side 5/6

6 kunden dele kreditkortoplysninger med vores sikre og krypterede betalingsløsninger gennem Quickpay og NETS/TELLER. StamSted har ikke adgang til disse kreditkortoplysninger, som alene håndteres af Quickpay og NETS/TELLER, som er certificeret i Danmark til at behandle disse oplysninger. Persondataloven indeholder regler om ret til indsigt, ret til at gøre indsigelse mod en behandling af personoplysninger og ret til i særlige tilfælde at få berigtiget oplysninger. Retten til indsigt indebærer bl.a. en ret for den registrerede til at få oplyst, om der behandles oplysninger vedkommende, hvilke oplysninger der behandles, formålet med behandlingen m.v. Såfremt du ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal du rette telefonisk eller skriftlig henvendelse til StamSted. Hav en god dag; ) StamSted BrugerBetingelser Version 1.2. Oktober 2013 side 6/6