Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob

Transkript

1 Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob Vilkår er gældende fra 24. november I disse vilkår kan du finde informationer om persondatapolitik, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m. Har du spørgsmål til vores købsvilkår, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på telefon eller via [email protected]. Har du købt en mobil med afdragsordning og minimumsforbrug, kan du læse mere i vilkår for køb af mobil med afdragsordning og minimumsforbrug. Priser Alle priser i Bibob webshoppen er opgivet i DKK og er inkl. 25 % moms. Forbehold Bibob webshoppen tager forbehold for eventuelle fejl, prisændringer samt udsolgte varer. Forudsætning for at handle i Bibob webshoppen Du skal have et gyldigt betalingskort og være fyldt 18 år for at handle i Bibob webshoppen. Du kan købe 1 mobiltelefon og 1 tablet kontant pr. 6. måned pr. cpr.nr. Derudover kan du kun have ét aktivt afdrag pr. CPR-nummer. Du skal angive dit CPR-nummer ved køb på Bibob webshop, da vi sender dine varer til din folkeregisteradresse. Vi sender ikke varer til andre adresser end din folkeregisteradresse. Du skal være kunde hos Bibob for at købe produkter i Bibob webshop. Hvis du ikke allerede er kunde, vil der opkræves et beløb for oprettelse. Prisen for oprettelse afhænger af, hvilken talepakke du vælger og fremgår derfor i sammenhæng med den enkelte talepakke. Betalingskort I Bibobs webshop kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, EuroCard, MasterCard, Diners, Maestro, Visa Electron og JBC. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er sendt fra vores lager.

2 Beløbet er automatisk med på det næste kontoudtog fra kortudstederen. Du kan ikke betale pr. efterkrav eller via giro. Fragt, levering og oprettelse Fragt koster mellem 0 kr. og 149 kr. afhængigt af, hvilken vare, du køber. Vi leverer i Danmark, undtaget Grønland og Færøerne. Fra du har bestilt, og til du modtager din vare, går der normalvis 3-5 hverdage. I enkelte tilfælde kan udvalgte mobiltelefoner bestilles i restordre, hvilket vil medføre forlænget leveringstid. Den forventede levering fremgår ved bestilling og i tilfælde af restordre, fremsendes en leveringsstatus pr. efter endt bestilling. Følg pakken hos Post Danmark Når varen er ekspederet hos Bibob, bliver den leveret til din adresse af Post Danmark. Brug forsendelsesnummeret til at følge pakken på Post Danmarks hjemmeside: Track and Trace-nummeret (forsendelsesnummeret) bliver sendt til dig pr. mail, når pakken er sendt af sted fra vores lager. Ordrebekræftelse og købsbevis Når du har købt en vare i Bibob webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse via mail. Når din vare er afsendt fra lageret, modtager du en mail med et købsbevis. Vi anbefaler, at du gemmer købsbeviset, da den skal fremvises ved eventuel fortrydelse eller reklamation for dit køb. Mister du dit købsbevis, kan du få tilsendt et nyt eksemplar ved at kontakte Bibob på telefon eller via [email protected]. Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis den 14. dag er en lørdag, helligdag, grundlovsdag, jule- eller nytårsaften, udløber fristen den efterfølgende hverdag. For varer købt i perioden er fortrydelsesretten forlænget til den

3 Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Inden for 14 dage efter du har modtaget varen, skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan give os beskeden skriftligt eller mundligt, men vi anbefaler, at du gør det skriftligt. Du kan kontakte vores Kundeservice på telefon , via til [email protected] eller pr. brev. Du kan også bruge vores fortrydelsesformular. Senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen, skal du returnere varen til os. Vi refunderer som udgangspunkt den fulde købesum inden for 14 dage efter vi har modtaget varen. Vi kan vælge at tilbageholde købesummen til vi har modtaget varen eller du har sendt os en kvittering for, at varen er returneret. Købesummen bliver tilbagebetalt via samme betalingsmiddel, som du anvendte til betaling, medmindre vi har aftalt andet. Returvarer sendes til: Telenor Mobile C/O Ingram Micro Vevgatan Borås Att. Bibob Webshop Reklamationsret Du har to års reklamationsret på alle varer, du har købt i vores webshop. Reklamationsretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis varen bliver beskadiget som følge af hærværk, misbrug eller lignende forhold, som du selv er ansvarlig for, dækkes fejlen ikke af reklamationsretten. Husk også, at du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du opdager problemet.

4 Vi reparerer eller omleverer defekte varer hurtigst muligt. Hvis varen ikke kan repareres, erstatter vi den med en ny, tilsvarende vare. Vi kontakter dig inden for 5-10 hverdage, når vi har undersøgt varen. Er fejlen ikke omfattet af reklamationsretten vil du blive kontaktet, så du kan tage stilling til om du vil betale for en evt. reparation. Skal du have repareret en vare, har du to muligheder. Du kan du aflevere varen i din lokale Telenor butik eller du kan kontakte Bibob kundeservice på telefon eller via [email protected] og få oprettet en reparationssag og herefter sende telefonen til følgende adresse: Bibob Rødbyvej Maribo Att. Bibob Webshop Bibob betaler udgiften til returforsendelse i forbindelse med reklamation. Ønsker du at få en pakkelabel tilsendt, bedes du informere om dette, når du er i kontakt med Bibob kundeservice. Husk at vedlægge kopi af købsbevis for køb af varen samt et udskrift af reparationssagen. Sidstnævnte får du tilsendt via Bibob kundeservice. Hvis du er uenig i Bibobs afgørelse af en reklamation, og vi ikke kan blive enige, kan du klage til Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere om Forbrugerklagenævnet på SIM-lås Når du køber en telefon hos Bibob, er den ikke SIM-låst. Sikkerhed ved betaling Bibob anvender DIBS (Dansk Internet Betalings System) til at gennemføre betalingstransaktioner. Brug af Dankort og kreditkort i webshoppen er derfor sikker og godkendt af PBS. Bibob har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger - de håndteres udelukkende af DIBS. Når dine kortoplysninger overføres fra din computer og videre til os, sker det med sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer). SSL krypterer information mellem en internet browser (kortindehaveren) og en internet server (forretningen).

5 Persondatapolitik Dine oplysninger - navn, adresse, og telefonnummer bliver brugt til at behandle din ordre, så vi kan sende de bestilte varer til din adresse og købskvitteringen via . Bibob videregiver ikke dine oplysninger til andre uden for Bibob. Du kan til enhver tid få indsigt i virksomhedens oplysninger om dig i henhold til persondataloven. De oplysninger, du registrerer i vores webshop, transmitteres over en sikker forbindelse (https). Du kan genkende en sikker forbindelse på den lille hængelås nederst til højre i browseren. Virksomhedens oplysninger opbevares sikkert og fortroligt af Bibob. Aftaleindgåelse Bibob webshop er udformet på dansk og er underlagt dansk lovgivning. Ejerforhold Bibob webshop blev etableret den 1. marts 2010 og er juridisk placeret under: Telenor A/S Frederikskaj København CVR: Lovvalg Enhver tvist, der opstår som følge af denne aftale, skal afgøres efter dansk ret.