F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 02. 28.01.2010 Fakta Antallet af anmeldte cykeltyverier til Topdanmark er steget med 12 % siden 2007. I alt modtog Topdanmark i 2009 over 10.000 anmeldelser om cykeltyverier. Heraf næsten en fjerdedel i København og Frederiksberg. Kilde: Topdanmark Cykler stjæles fra hjemmet Skade: Sidste år meldte 2.500 københavnske Topdanmarkkunder deres cykel stjålet. To tredjedele af cyklerne forsvandt fra kundens adresse. Sæt cyklen ind i carporten eller ned i cykelkælderen, og husk at låse den. Står den ude på gaden om natten, er risikoen for tyveri størst, siger skadechef Susanne Møllegaard Foto: Colourbox Hvis man tror, at risikoen for cykeltyveri i København er størst på tæt befærdede steder som S-togsstationer og skoler, skal man tro om igen. En opgørelse fra Topdanmarks skadeafdeling viser, at risikoen for københavnske cyklister er størst, når cyklen er parkeret ved kundens bopæl. I 2009 forsvandt ca. 67 % af de cykler, som Topdanmarkkunder i København og Frederiksberg meldte stjålet, fra kundens bopæl. I langt de fleste tilfælde stod cyklen ude på gaden foran kundens bopæl. Til sammenligning forsvandt højst 10 % af cyklerne fra S- togsstationer, Metroen og busstoppesteder. Det er overraskende, at så mange cykler forsvinder fra kundernes bopæl i forhold til, når man stiller cyklen ved stationen, jobbet eller skolen. Det tyder på, at man ikke bruger de muligheder, der er for at gemme cyklen for tyvene, når man er hjemme. Derfor vil jeg råde kunderne til altid at stille cyklen i et aflåst skur eller kælderrum. Også selvom det er lidt mere besværligt, siger skadechef Susanne Møllegaard. Lås døren, lås bilen, lås cyklen Skadechefen opfordrer alle til at huske at låse deres cykel, så snart de forlader den. Også selvom den ikke kan ses ude fra gaden, eller om man blot er væk i få minutter. Det er de færreste, der forlader deres bil eller bolig uden at låse den. Det samme bør man huske, når man parkerer sin cykel derhjemme. En ulåst cykel er noget af det nemmeste, man kan stjæle. En ting er, at forsikringen kun dækker, hvis cyklen er låst med en godkendt lås. Noget andet er, at det er meget irriterende at opdage, at cyklen er væk, når man har travlt, siger Susanne Møllegaard. Læs mere om cykeltyverier på side 2 Hackere truer virksomheder side 3 Kunde fik hjælp af håndværkertaksator side 4-5 Medarbejderne har samlet ind til Haiti side 6
Størst risiko om sommeren Opgørelsen over cykeltyverier i København og Frederiksberg viser ikke overraskende at risikoen for at få stjålet sin cykel er størst fra maj til oktober. I denne periode finder over 60 % af tyverierne sted. Omvendt er der ikke så travlt ved telefonerne i Topdanmarks skadeafdeling, hvad angår cykeltyverier i december, januar og februar, hvor kun ca. 15 % af cyklerne stjæles. Det er ikke overraskende, at de fleste cykeltyverier sker i de varme måneder, hvor de fleste bruger cyklen. Men at næsten tre gange så mange cykler forsvinder i august i forhold til december er bemærkelsesværdigt, siger skadechef Susanne Møllegaard. Hvorfor accepterer vi så mange cykeltyverier? Det er altid en dårlig oplevelse at få stjålet sin cykel, også selvom kunden oplever en uproblematisk skadebehandling. Det tager tid at finde police og låsebevis, anmelde tyveriet til politi og forsikringsselskab og købe en ny cykel. Desuden nedsættes erstatningen måske på grund af cyklens alder og selvrisiko. Hver eneste dag i 2009 meldte ca. 30 kunder i Topdanmark deres cykel stjålet. Mange af dem bor i København. Politiet prioriterer meget fornuftigt ikke efterforskning af cykeltyverier højt, men bruger mange ressourcer på registrering af cykeltyverier. Som et forsøg har Københavns Kommune uddelt 5.000 elektroniske chips til cyklister. Det er under 1 % af det samlede antal cykler i København. Initiativet er godt. Mærkning af cykler med chip eller stregkode er en oplagt mulighed, men det skal være en mere helstøbt løsning, hvor kommune, lovgiver, politi og forsikringsbranchen samarbejder. Teknologien er der. I dag har vi succes med satellitovervågning af luksusbiler og store entreprenørmaskiner. TV/ radio, computere og designermøbler bliver formentlig det næste. Alle varer i supermarkedet har en stregkode. Man må kunne finde en billig og smidig løsning for cykler. For samfundet medfører de mange cykeltyverier også gener og udgifter. Alene i 2008 fjernede Københavns Kommune omkring 8.000 herreløse cykler fra gaderne. Cykler, der tit er lige til at skrotte. At undgå cykeltyveri vil være lykken for mange kunder, men også at få sin egen cykel igen i stedet for en erstatning vil være positivt. Og ved en større reduktion i antallet af cykeltyverier vil forsikringen blive billigere. Mærkning af cykler er ikke gratis, men jeg er sikker på, at det vil være en god investering. Topdanmark ønsker at forebygge skader og deltager gerne helst via F&P men det kræver også politisk velvilje. Kim Bruhn-Petersen 350 300 250 200 150 100 50 0 Januar Februar Marts Svindler afsløret på åben gade 2 April Maj Juni Topdanmark: Anmeldte cykeltyverier i København og Frederiksberg Juli August September Oktober November December Topdanmark har ingen statistik over hvor mange cykeltyverier, der er svindel. Fx ved at påstå at cyklen var låst, da den forsvandt eller ved at cykle rundt på den cykel, man har meldt stjålet. Men vi ved, at der er nogle få kunder, der prøver at snyde sig til en erstatning. For et par år siden anmeldte en kunde, at en meget dyr racercykel var blevet stjålet. Efter anmeldelsen besøgte en taksator rutinemæssigt kunden, der forklarede de nærmere omstændigheder ved tyveriet, fortæller skadechef Laus Mikkelsen, der er en af Topdanmarks mest erfarne skademedarbejdere. Sagen var på vej til at blive lukket og erstatning udbetalt, da taksatoren senere samme dag tilfældigvis ser kunden komme cyklende på sin racercykel midt inde i byen. Det lykkedes at standse svindleren og tilkalde politiet. Den nu forhenværende kunde blev en plettet straffeattest rigere og en bøde fattigere. Det er så dumt, siger Laus Mikkelsen. Sådan kan du snyde cykeltyven Foto: Colourbox Skadechef Susanne Møllegaard har disse gode råd til kunder, der vil forebygge cykeltyveri: y Det gælder om at gøre det svært for tyven. Lås altid cyklen med den fastmonterede, lovpligtige lås samt en kædelås, der er viklet igennem både stel og hjul. Hvis muligt, lås den fast til et skilt eller gelænder. y Brug altid cykelkælder, kælderrum mv., hvis man har mulighed for det. y Er du pendler, så overvej at bruge en lidt ældre cykel, som tyvene sjældent er interesserede i. y Specialcykler af høj værdi er tyvene glade for. Tag den med ind i hjemmet eller lås den sikkert. mv.
Foto: Colourbox Virksomheder frygter it-kriminelle Sikkerhed: I 2009 steg efterspørgslen efter Topdanmark og Danske Forsikrings kriminalitetsforsikring markant hos virksomhedskunderne. Især dækning mod it-tyveri er blevet interessant for virksomhederne Det er ikke kun private bankkunder, der risikerer at få brev fra banken om, at kontoen er tømt af it-kriminelle. Det samme problem oplever virksomheder også. Fordi banken kun dækker tabene på private kunders konti, er antallet af henvendelser fra virksomhedskunder, der ønsker et tilbud på Topdanmark og Danske Forsikrings kriminalitetsdækning, vokset i 2009 og 2010. Vi får mange henvendelser fra virksomhedskunder om kriminalitetsforsikring og vores tillægsdækning, der omfatter computervirus og datasabotage herunder dækning for tab ved at forbrydere hacker sig ind i deres bankkonti. Typisk har kunderne læst om andre virksomheder, der ikke har fået dækket tab efter it-tyverier. Hvis en virksomhed vil sikre sig mod sådanne tab, er det nødvendigt at købe en forsikring, siger kontorchef i Kompetencecenter Ansvar, Søren Viltoft, der forventer, at flere og flere virksomheder vil bede om tilbud på denne dækning. Vi har her i januar fået mange nye henvendelser om tilbud på forsikringen. Det er alle brancher, der beder om tilbud på forsikringen, siger Søren Viltoft. Tyvene udnytter reklamer En ret ny tendens er, at it-hackerne skjuler et program i bannerreklamer på forskellige hjemmesider. Klikker man på banneret installeres automatisk et program på den pågældende computer, der kan give hackeren adgang til it-systemer og informationer, fx bankoplysninger. Det vil sige, at hvor man tidligere kunne undgå hacking ved at slette mistænksomme mails og holde sig fra udenlandske hjemmesider, er det nu blevet meget sværere at forebygge truslen. Det er svært helt at undgå disse snedige programmer, selv når man udviser fornuftig adfærd på nettet. Derfor er det afgørende, at man altid sørger for, at sikkerhedsprogrammerne på alle virksomhedens computere er opdaterede. Det er et krav for dækning, at man har fuldt opdaterede sikkerhedsprogrammer på virksomhedens computere, siger Søren Viltoft. Læs mere om it-sikkerhed på www.it-borger.dk/sikkerhed (private) og www.finansraadet.dk (virksomheder). 3
Klip Andelen af totalskader er en forsvindende del af de samlede skadesudbetalinger. Der er f.eks. langt større udgifter ved at reparere buler på bilerne. Derfor er der ikke belæg for at sige, at det skal være billigere at forsikre en leaset bil, tværtimod. Med dem, vi har i vores portefølje, har vi snarere en mistanke om, at de skal være dyrere at forsikre. Privatkundedirektør Erik Adrian til Jyllands-Posten om forsikring af privatleasede biler. Inden for lovens rammer er det logisk og ønskeligt, at selskaberne bekæmper svindel med alle midler. Selv vil jeg foretrække at være forsikret i et selskab, som fanger svindlerne, så min præmiebetaling ikke dækker omkostninger til svindlere. Allan Cervin, divisionsdirektør for forsikring og pension, SAS Institute, til Jyllands-Posten om forsikringssvindel. De forskellige typer af netværk, som jeg er i, har karakter af, at man kan få inspiration og information hos andre, men også netværk, som man kan bruge, hvis man tumler med et problem, hvor man har brug for inspiration fra andre. Adm. direktør Christian Sagild til Berlingske Nyhedsmagasin. Hele kæledyrsområdet er et stort indsatsområde for os, fordi vi oplever en efterspørgsel efter forsikringer. Derfor er vi på vej med nye forsikringer, hvor en langt bredere gruppe dyr kan forsikres. Dog er vi ikke parate til at forsikre for eksempel hamstere endnu, selvom der faktisk er nogen, der spørger. Kundernes frie valg er afgørende for Topdanmark Kundeservice: Topdanmark samarbejder med en række håndværkere om såkaldt håndværkertaksering. Med samarbejdet kan Topdanmark sikre kunderne en god service, når de anmelder en skade Når kunder med en Husforsikring i Topdanmark eller Danske Forsikring anmelder en skade, er det ikke altid en af selskabets taksatorer, der kommer ud og ser på skaden. Det kan i stedet være en såkaldt håndværkertaksator. Samarbejdet indebærer, at håndværkertaksatoren er forpligtet til at besøge kunden, taksere skaden og udarbejde en skaderapport. Men det er ikke ensbetydende med, at det er håndværkertaksatoren, der får opgaven med at reparere skaden. Under hele forløbet kan kunden selv vælge, hvilken håndværker han eller hun ønsker til at udbedre en dækningsberettiget skade. Vi lægger meget vægt på, at vores kunder har frit valg. Det gælder både når kunder skal have deres bil på værksted de kan selv vælge, hvor reparation skal foregå og det gælder husejere, der selv kan pege på en håndværker til at udbedre en skade, siger skadedirektør Ole P. Rasmussen. Eneste betingelse er, at den valgte håndværker er autoriseret, og at firmaet er professionelt og momsregistreret. Materiale til kunden Når en af Topdanmarks håndværkertaksatorer kommer ud til en Topdanmarkkunde, skal han aflevere en brochure til kunden, der forklarer, hvad håndværkertaksering går ud på, og at kunden frit kan vælge en anden håndværker til at udbedre skaden. Der er klare krav til den skaderapport, som håndværkertaksatoren udarbejder og sender til kunden. Rapporten skal uden videre kunne bruges af en anden håndværker til at udarbejde et tilbud på at udbedre skaden. Det er naturligvis afgørende, at håndværkertaksatoren forklarer vores kunde om forløbet og det frie valg på en måde, så kunden ikke føler sig presset eller forpligtet til at vælge håndværkertaksatoren til opgaven med at udbedre skaden. Det lægger vi stor vægt på og det er vores helt klare opfattelse, at håndværkertaksatorerne lever op til disse retningslinjer, siger Martin Wamsler, der er leder af Bygningsservice i Topdanmark. Projektchef Maria Lund til JydskeVestkysten om efterspørgsel efter nye dyreforsikringer. Det er jo ikke gamle faldefærdige bygninger. Det er moderne staldbyggerier. Det er bemærkelsesværdigt, og det undrer alle. Med det, trods alt, lette snefald, der har været, der skal bygningerne kunne stå i mod det her. ( ) Fejlkonstruktioner kan være mange ting. Det kan være helt fundamentalt, at der er nogle beregninger, som viser sig ikke at holde stik, så bygningerne ikke lever op til det byggeregulativ, der måtte være Chef for FO Landbrug i Topdanmark, Lars Simonsen, til Effektivt Landbrug om tage, der ikke har kunnet holde til snetrykket. Fakta I 2008 udarbejdede håndværkertaksatorerne ca. 22.000 skaderapporter. Omkring halvdelen af kunderne besluttede at lade en anden håndværker end håndværkertaksatoren udbedre skaden. 4 Foto: Colourbox
Foto: Bjarke Ørsted. Havde Jannie Prehn ikke været hjemme, da et vandrør over køkkenet blev sprængt af frosten, var det ikke kun gulvet i køkkenet, der skulle udskiftes. Overmontør Jonas Bach er håndværkertaksator for Topdanmark og har rådgivet Jannie Prehn, siden skaden skete den 5. januar. 100 liter vand på et kvarter Kundetilfredshed: Jannie Prehn og hendes familie høstede alle fordele af Topdanmark og Danske Forsikrings samarbejde med håndværkertaksatorer, da frosten sprængte et vandrør lige oven over køkkenet Da frosten den 5. januar sprængte et vandrør på loftet i familien Prehns villa i Birkerød skete det på det værst tænkelige tidspunkt: Kl. 8.30 på en normal arbejdsdag. Normalt ville vi for længst være mødt i skole og på arbejde. Heldigvis var jeg hjemme, fordi min yngste dreng var syg, da det pludselig dryppede fra loftet ned på køkkenbordet. Først troede jeg, at det bare var lidt sne, der lå og smeltede, men snart stod vandet ned i lårtykke stråler. De spande, jeg fik hevet frem kunne slet ikke hjælpe, fortæller Jannie Prehn. Det var held i uheld, at jeg måtte blive hjemme netop den dag. Jeg har hørt om en anden familie, der en dag kom hjem efter, at vandet i timevis havde løbet ud af et sprængt vandrør, siger Jannie Prehn, hvis familie har alle forsikringer i Danske Forsikring. Jannie Prehn greb telefonbogen og kontaktede en håndværker, som hun tidligere havde brugt. Denne havde dog for travlt til at hjælpe. Jannie Prehn blev henvist til vvsfirmaet Poul Sejr Nielsen VVS og fik fat i overmontør Jonas Bach. Vvs-firmaet har været håndværkertaksator for Topdanmark og Danske Forsikring i tre år. Håndværkeren var fremme på ti minutter I telefonen fik Jannie Prehn vejledning i at lukke for vandet. Men ventilen sad for godt fast. Heldigvis gik der kun ti minutter før en håndværker nåede frem og fik lukket for vandet, siger Jannie Prehn. Men på det kvarter, der var gået siden røret var sprunget, var ca. 100 liter vand fosset ud i køkkenet. Jannie Prehn forventede, at hun skulle i gang med selv at finde elektriker, vvs-folk, skadeservicefolk og tømrere til at reparere vandrøret og skaderne 5 på køkken, gulv og vægge. Jonas Bach udarbejdede en skaderapport til Jannie Prehn, som han skal ifølge aftalen med Topdanmark og Danske Forsikring. Jannie Prehn og hendes mand valgte at lade håndværkertaksatoren udbedre skaderne. Det er jo nemt for mig at være kunde, når jeg får en skaderapport i hånden og selv kan bestemme, hvilken håndværker jeg vil bruge. Det var jo oplagt at lade Jonas Bach og det firma, han repræsenterer, få opgaven, især når de var så hurtige til at hjælpe, siger Jannie Prehn. Skaden forventes at koste omkring 50.000 kr. Om en uges tid er familiens hjem så godt som nyt.
Kort nyt Fin start på elevjagt Topdanmark har igen i år held med at finde unge uddannelsessøgende, der er interesseret i en af i alt 15 elevpladser, der skal besættes til september. På uddannelsesmessen i København forrige weekend fik HR-konsulenter og elevansvarlige Kurt Kristjansen og Jan Busch omkring 30 navne og cv er med hjem. Igen i år fik vi kontakt til mange fornuftige unge mennesker. De sætter pris på, at de i Topdanmark hurtigt bliver kolleger under oplæring, siger Kurt Kristjansen. Sidst i februar vil han også være på uddannelsesmessen i Århus. På Topdanmarks hjemmeside kan interesserede unge udfylde et elektronisk ansøgningsskema til en elevplads. Selvstændige er glade for sundhedssikring En ny undersøgelse udarbejdet for Arbejdsløshedskassen for Selvstændige (ASE) viser, at knap halvdelen (45 %) af de selvstændige har købt en sundhedssikring til sig selv. Det er en større andel end arbejdsmarkedet generelt, hvor ca. 30 % af den samlede arbejdsstyrke har en arbejdsgiverbetalt sundhedssikring. Undersøgelsen viser desuden, at næsten to tredjedele af de selvstændige, der har købt en sundsforsikring, også har valgt at købe en sundhedssikring til sine medarbejdere. Pensionerede kolleger kan booke feriebolig på onsdag Fra onsdag den 3. februar kan pensionerede medarbejdere ringe til Topdanmark og høre om muligheden for at leje en ledig feriebolig. Der er endnu ledige uger både i Danmark og i feriehusene i udlandet. Interesserede kan ringe direkte på telefon 4474 3352 eller 4474 4899 og høre nærmere om ledige feriehuse. Kirsten er og blev tilfreds Kundetilfredshedsmålinger viser, at kunderne bliver mere og mere glade for at være i kontakt med Topdanmark. Gennemsnittet for alle forretningsområder i godt hjulpet-målingerne på telefonerne er steget til 8,1 i 4. kvartal. 9 er højeste karakter. I løbet af 2009 deltog i alt 20.229 personer i kundetilfredshedsmålingen på telefonerne, og de var alle med i lodtrækningen om et rejsegavekort på 10.000 kr. til My Travel. I sidste uge blev der trukket lod og vinderen blev Kirsten Krog fra Næsby ved Odense. Kirsten Krog og hendes familien fik overrakt gavekortet af butiksmedarbejder Mads Sørensen i Odense-butikken. Snart rejser familien til Italien. Italien rundt Om det var chancen for at vinde et rejsegavekort på 10.000 kr., der fik hende til at blive lidt længere på telefonen, kan hun ikke huske. Men ét er sikkert: Da Topdanmark ringede til hende og fortalte, at hun ved lodtrækning havde vundet gavekortet, blev tilfredsheden ikke mindre. Det er fantastisk. Vi har aldrig vundet noget før, sagde den heldige vinder, der er gift og mor til en dreng på ni år. Pengene betyder, at familiens rejseplaner og ønsker nu er tæt på at gå i opfyldelse. Vi tre har hver vores ønsker til ferien. Men jeg tror, at Italien kan opfylde dem alle. Vi begynder i Venedig det vil min dreng gerne og så videre til Rom, som jeg gerne vil se. Til sidst runder vi af på Sicilien, siger Kirsten Krog, der er kontorassistent på et bofællesskab på Nordfyn. Topdanmarkkroner på vej til Haiti Topdanmark og Læger uden Grænser samarbejder i en ekstraordinær indsamling til fordel for jordskælvsofrene på Haiti. I mandags havde 286 medarbejdere givet et bidrag på tilsammen 101.000 kr. Indsamlingen blandt medarbejderne fortsætter til og med i dag og pengene doneres direkte til Læger uden Grænser. Derudover vil Topdanmark give 100.000 kr. til Danmarksindsamlingen på lørdag, som Læger uden Grænser også er en del af. Foto: Hung Tien Vu Det er tydeligt, at der er et ekstraordinært behov for hjælp på Haiti, og derfor støtter Topdanmark også ekstraordinært op, siger adm. direktør Christian Sagild. Topdanmark har i flere år været sponsor for Læger Uden Grænser og mange medarbejdere bidrager hver måned med et beløb til Læger uden Grænser. Læs mere om indsamlingen på TopNet. Kundernes tilfredshed steg i 2009 I alle forretningsområder i Topdanmark steg tilfredsheden blandt de kunder, der ringede til en medarbejder for at få rådgivning eller anmelde en skade. Lige siden 2. kvartal 2009 er tilfredsheden med den service, som kunderne modtager på telefonen, gået op og op og op. I gennemsnit giver kunderne karakteren 8,1 på en skala fra 1 til 9, hvor 9 er højest. Foto: Julie Remy/Læger uden Grænser 6
Børge Rasmussen må være født under en heldig stjerne. Han har været 50 år i samme forsikringsselskab uden en eneste skade. Her får han overrakt en vingave af Alfred Brunsgaard og Bent Vistisen fra NærBrand, der samarbejder med Topdanmark. Foto: NærBrand 50 år uden en eneste skade Jubilæum: Børge Rasmussen skriver i dag forsikringshistorie med hans helt igennem imponerende statistik. 50 år har han været i samme forsikringsselskab uden en eneste skade Det er meget usædvanligt noget nær enestående i dansk forsikringshistorie at en kunde har været i samme selskab i så mange år uden at lave skader, fortæller Martin Damholdt, som er direktør i Nær- Brand Forsikring G/S, hvor kunden Børge Rasmussen er forsikret. NærBrand er et medlemsejet forsikringsselskab, der samarbejder med Topdanmark. En Lloyd var startskud Børge Rasmussen fik sin første bilforsikring, da han besluttede sig for at købe en ny moderne bil i 1959. En Lloyd stod øverst på ønskelisten, og den skulle forsikres i landbrugets forsikringsselskab, MLU, som i dag er kendt som Danmarks næststørste forsikringsselskab, Topdanmark. Bilforhandleren troede ikke på, at jeg ville få lov at forsikre mig hos MLU, efter jeg havde skiftet jobbet som landmand ud med en stilling som elværksbestyrer nær Roslev i Salling ved Limfjorden, siger Børge Rasmussen. Men Børge Rasmussen blev optaget i MLU, selvom han ikke var landmand et godt tegn på, at MLU var på vej fra landbrugets forsikringsselskab mod det selskab, man kender i dag. Bonus batter på prisen Godt rodfæstet i sit lokalområde valgte Børge Rasmussen siden at brandforsikre sit hjem i Brandkassen for Hem og Dølby sogne. Dette selskab udviklede sig til NærBrand Forsikring Salling G/S. Børge Rasmussen var med fra starten da NærBrand lavede samarbejdsaftalen med Topdanmark om produktet Aktiv Risikostyring i 1991. En aftale, der berettiger til bonus, når man har haft et kalenderår uden skader. Jeg har fået udbetalt bonus i samtlige år siden 1991, og den bonus har været med til at gøre min forsikring væsentlig billigere, siger Børge Rasmussen. Held og en lille smule forsigtighed Den beskedne jubilar ønsker dog ikke selv at tage al æren for den imponerende skadestatistik. Det må være en kombination af forsigtighed og held og med heldet som den vigtigste part at jeg ikke har haft en skade i 50 år, forklarer han. NærBrand har besøgt Børge Rasmussen og påskønnet hans utrolige rekord med vin og chokolade. Det er så unikt, at man kan leve så langt et liv uden en skade, så det var vi simpelthen nødt til at belønne, siger Martin Damholdt. axv@topdanmark.dk NærBrand og Topdanmarks forsikringssamarbejde kort fortalt NærBrand Forsikring G/S er et lokalt medlemsejet forsikringsselskab, som har eksisteret siden 1800-tallet. NærBrand tilbyder i samarbejde med Topdanmark en forsikring, der belønner privat- og landbrugskunder, som vil gøre en aktiv indsats for at undgå skader. For at komme med i ordningen skal man bl.a. bo i et af NærBrands områder, ligesom kunden skal samle alle sine skadeforsikringer i Topdanmark/NærBrand. Læs mere på www.naer-brand.dk. 7
Portræt Indkøb er andet end shopping Søren Kempf Holm, produktionsdirektør Tre måneder er der gået siden Søren Kempf Holm begyndte som produktionsdirektør i Topdanmark. Den 44-årige produktionsingeniør har taget fat på at samle indkøbsfunktionen i Topdanmark og analysere og lægge en indkøbsstrategi. Han gør det ikke alene, men skal sammen med et projektteam sørge for at Topdanmark sparer penge på indkøbsområdet. Det er en rigtig god idé, at afdelingen er organiseret i Skade. Her får vi det tætteste samarbejde med taksatorer og skadebehandlere. De er vigtige i den sammenhæng, for det er jo i Skade, at de største indkøb ligger, siger Søren Kempf Holm. Han er kommet til Topdanmark fra konsulentvirksomheden Valcon og har løbende arbejdet med at optimere indtjening og haft et særligt fokus på omkostninger. Målet er også konkurrencefordele Hvis nogen tror, at en indkøbsstrategi bare handler om at shoppe rundt efter den bedste pris, har de ikke talt med Søren Kempf Holm. En indkøbsstrategi forholder sig ikke kun til, hvordan man opnår den bedste pris. Det handler også om, hvordan man kan opnå andre konkurrencefordele. Det kan eksempelvis være kortere reparationstider og dermed reducerede udgifter til driftstab. Når vi gør tingene strategisk rigtigt, kan vi spare penge. Kun en tredjedel af de besparelser, man kan hente, er forbundet med direkte at forhandle sig til en bedre pris. Resten kommer ved, at vi gør tingene på en anden måde end tidligere, siger han. Når Søren Kempf Holm har fri, muntrer han sig i en familie med tre børn. Det er næppe kedeligt, og det er det heller ikke, når han sejler kapsejlads, løber eller ror. Topdanmark og efternavnet Kempf Holm kender i øvrigt hinanden godt. Sørens hustru Mette-Lene var leder af Skade Ansvar og forlod selskabet i august. Udnævnelser Overassistent Charlotte Hansen, Privat Servicecenter 2 Cecilie A. Hansen, Erhverv Administration Topdanmark Jannie Jensen, Privat Top Kundeservice Ballerup 2 Berit Møller Rasmussen, Privat Top Kundeservice Ballerup 1 Tina Christensen, Privat Danske Kundeservice Århus tcr@topdanmark.dk Job i Top Teamleder, salgscenter i Odense Kontakt Bettina Pedersen, telefon 30 65 14 28 Salgsmedarbejdere, salgscenter i Odense Kontakt Bettina Pedersen, telefon 30 65 14 28 Salgsmedarbejder, Svendborg Kontakt Bettina Pedersen, telefon 30 65 14 28 Salgsmedarbejder, Åbenrå Kontakt Bettina Pedersen, telefon 30 65 14 28 Sagsbehandler, Ejerskifte skade Kontakt Lene Lasson, telefon 44 74 39 39 3 skadebehandlere, Skadehjælp Privat Kontakt Bettina Jensen, telefon 89 33 57 70 Leder, Antagelsesgruppen i Liv Kontakt Vibeke Krog, telefon 44 74 45 80 Erhvervsassurandør, Nordjylland Kontakt Peter Jørgensen, telefon 22 91 74 84 Advokat Kontakt Brian Malmros, telefon 21 44 98 21 Forsikringssælger, Silkeborg-Them-Ry og Bryrup Kontakt Lau Højer Nielsen, telefon 24 28 97 80 Produktudvikler med landbrugsfokus Kontakt Maria Lund, telefon 44 74 29 79 Velkommen Nyansættelser, januar 2010 Kenn Lysegaard Landbrug Salgsområde 35 Niels Bisgaard Liv Firmapension Salg Kristine Bjørnbak Koncernmarketing Kommunikation Pensionering Pensionering den 29. januar Palle Steffensen, Privat Salg, Jylland og Fyn PA-Nord Reception den 29. januar kl. 14-16 Topdanmark, Midtpunkt 58, 9900 Frederikshavn Pensionering den 31. januar Poul Erik Hansen, Auto Øst Forsikringssælger, Randers, Havndal, Gjerlev og Mariager området Kontakt Lau Højer Nielsen, telefon 24 28 97 80 REDAKTION Næste Focus 11.02.2010 Deadline 04.02.2010 Focus produceres af Topdanmarks kom mu ni ka tions afdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn og Carsten Ritter. Grafisk tilrette læg gelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11. e-mail: focus@topdanmark.dk. Eftertryk tilladt med kilde angivelse.