beelser: 176 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 69,6%
Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til børn i dagtilbud, skole, SFO og fritidsklub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte institution Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises resultaterne for den samlede tilfredshed med institutionen. Derefter vises en oversigt over de tre spørgsmål, hvor institutionen har fået de mest positive vurderinger, og de tre spørgsmål hvor institutionen har fået de mest negative vurderinger. Dette efterfølges af en oversigt over de tre spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til det gennemsnitlige resultat i. I sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål samt tilhørende fordeling. Tilfredsheden på de enkelte spørgsmål sammenlignes med det samlede resultat for kommunen. Skolens fysiske rammer indendørs 257 7 39 28 19 7 3,2 3,1 0,1 Skolens udendørsområder 256 8 53 21 11 8 3,4 3,0 0,4 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 258 47 42 9 2 4,3 4,2 0,1 2014
Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. Beelser i kategorien Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 21% et Meget tilfreds, andre 51% har et Tilfreds, 19% Hverken eller, 6% Utilfreds og 4% Meget utilfreds. Hvis procenttallet er under 2%, vil det ikke blive vist. På grund af afrundinger kan det samlede procentpointsum afvige fra 100%. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med det samlede resultat for kommunen. Hvor tilfreds er du samlet set med madordningen 168 21 51 19 6 4 3,8 3,6 0,2 2014 168 personer her beet spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8. den højeste score er 5 og den laveste er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet i hele kommunen er 3,6 den gennemsnitlige tilfredshed er i eksemplet 3,8, derfor viser grafen en positiv afvigelse på 0,2. Positiv afvigelse vises med grøn, mens negativ afvigelse vises med rød. Ingen afvigelse vises med 0.
DEN SAMLEDE TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO 175 4,0-0,5 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds Meget tilfreds 14% 25 Tilfreds 46% 81 Hverken eller 21% 37 Utilfreds 14% 24 Meget utilfreds 5% 8
DE 3 HØJESTE OG 3 LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Trafiksikkerheden mellem skole og SFO 3,8 Trafiksikkerheden mellem hjem og SFO Det generelle faglige niveau blandt det personale, der er tilknyttet dit barn 3,6 SFO ens fysiske rammer indendørs 2,8 let af personale i forhold til antallet af børn i dit barns SFO 2,6 SFO ens udendørsfaciliteter 2,5 1 2 3 4 5 Meget utilfred Meget tilfreds
STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 05 SFO'ER ALBERTSLUND KOMMUNE Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, hvor institutionen afviger mest positivt i forhold til SFO total, og de 3 spørgsmål, hvor institutionen afviger mest negativt i forhold til SFO total. Aktiviteterne i SFO en -0,6 SFO ens fysiske rammer indendørs -0,7 SFO ens udendørsfaciliteter -1,0-2 -1 0 1 2
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 06 Aktiviteterne i SFO en 174 13 41 17 21 7 3,3-0,6 Dit barns fysiske aktivitet mens det er i SFO'en 171 9 43 28 15 5 3,4-0,5 Det generelle faglige niveau blandt det personale, der er tilknyttet dit barn 171 13 50 26 9 2 3,6-0,3 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 168 13 45 24 15 4 3,8-0,3 SFO ens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 172 15 51 18 13 4 3,6 4,0 SFO ens indsats for at begrænse mobning 159 13 34 33 15 5 3,3
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 07 Personalets håndtering af drillerier og konflikter mellem børnene 158 13 34 32 16 5 3,3 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 161 12 37 35 15 3,4-0,3 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 164 12 36 30 18 4 3,3 Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 161 11 40 30 16 2 3,4 3,8 Personalets engagement i hverdagen 173 14 47 23 13 3 let af personale i forhold til antallet af børn i dit barns SFO 168 4 20 27 33 15 2,6 3,0
SAMARBEJDET MELLEM SFO OG HJEM 08 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 167 14 47 26 10 3 3,6-0,3 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO'en og dig/jer som forældre 169 17 41 27 12 3 3,6-0,3 Inddragelsen af dig/jer som forældre i aktiviteterne i SFO'en 166 16 30 33 16 7 3,3 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO'en 165 14 42 29 10 5-0,2
SFO'ENS FYSISKE RAMMER 09 SFO ens fysiske rammer indendørs 172 7 28 21 31 13 2,8-0,7 SFO ens udendørsfaciliteter 174 6 21 14 30 29 2,5-1,0 Trafiksikkerheden mellem skole og SFO 67 19 51 21 4 4 3,8 4,3-0,5 Trafiksikkerheden mellem hjem og SFO 173 21 51 12 10 5 4,2-0,5