Norton 360TM Brugervejledning Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk. Denne vejledning er lavet af genbrugsmaterialer.
Norton 360 Brugervejledning Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, LiveUpdate, Norton 360 og Norton er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Symantec Corporation, eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Dele af dette produkt er underlagt Copyright 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere. programmet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN GIVES "SOM DEN ER OG FOREFINDES" OG ANSVARET FOR ALLE UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE BETINGELSER, OPLYSNINGER ELLER ERKLÆRINGER, INKLUSIVE ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED, SÆRLIG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-KRÆNKELSE, FRASKRIVES, UNDTAGEN SITUATIONER, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER MÅTTE VÆRE UGYLDIGE IFØLGE GÆLDENDE RET. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Denne licenssoftware og dokumentation betragtes som kommerciel computersoftware som defineret i FAR 12.212, og den er omfattet af de begrænsede rettigheder, som er defineret i FAR Section 52.227-19 "Commercial Computer Software - Restricted Rights" og DFARS 227.7202, og "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", som finder anvendelse, samt alle efterfølgende bestemmelser. Amerikanske offentlige myndigheders brug, ændring, genudgivelse, visning eller offentliggørelse af den licenserede software og dokumentationen må kun ske i overensstemmelse med betingelserne i denne aftale. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA http://www.symantec.com Trykt i USA. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton 360... 5 Kapitel 2 Introduktion... 7 Adgang til Norton 360... 7 Aktivering af Norton 360... 8 Brug af hovedvinduet... 9 Om status for Norton 360... 11 Om håndtering af meddelelser og advarsler... 12 Yderligere oplysninger... 13 Service- og supportløsninger... 15 Indeks... 17
4 Indhold
Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 leverer dokumenteret ydeevne og giver den hurtigste og letteste samlede løsning til beskyttelse af din computer og alle dine onlineaktiviteter. Det sørger for beskyttelse mod virus, orme, hackere og botnet. Med et enkelt abonnement kan du beskytte op til tre pc'er. Norton 360 giver beskyttelse mod onlineidentitetstyveri, beskytter vigtige filer og sørger for, at din computer er optimeret og kører med maksimal ydeevne. Norton 360 er fuldautomatisk og nemt at bruge. Norton 360 arbejder ubemærket i baggrunden for at bevare den samlede systemintegritet med minimal påvirkning af computeren ydeevne. Norton 360 tilbyder en uovertruffen kombination af ydeevne og beskyttelse og bidrager til at sikre, at du får det maksimale ud af din computer og din onlineoplevelse.
6 Oversigt Om Norton 360
Introduktion 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Adgang til Norton 360 1 Aktivering af Norton 360 1 Brug af hovedvinduet 1 Om status for Norton 360 1 Om håndtering af meddelelser og advarsler 1 Yderligere oplysninger Adgang til Norton 360 Norton 360 beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke starte programmet for beskytte computeren. Hvis Norton 360 registrerer et problem, som kræver din opmærksomhed, udbedres det automatisk af Norton 360. Du kan også indstille Norton 360 til at vise en meddelelse, når der opstår et problem, så du selv kan beslutte, hvad der skal gøres. Du kan til enhver tid åbne Norton 360, hvis du vil tilpasse indstillingerne, se beskyttelsesstatussen eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan åbnes Norton 360 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton 360 -ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton 360 i Windows Vista, Windows XP og Windows 7. 1 I Windows 8 skal du klikke på Norton 360 på skærmbilledet Start.
8 Introduktion Aktivering af Norton 360 Aktivering af Norton 360 For at kunne bruge alle funktionerne i Norton 360, skal programmet først aktiveres. Programaktivering er med til at begrænse risikoen for piratkopiering af software, og samtidig sikrer du dig, at du har ægte Symantec-software. Du kan forny dit abonnement, når det er udløbet. w Hvis du ikke aktiverede programmet under installationen, bliver du bedt om at aktivere Norton 360, hver gang programmet startes. Der vises desuden jævnligt en aktiveringsadvarsel indtil du aktiverer programmet. Du skal aktivere programmet inden for den tidsperiode, som angives i advarslen, da det ellers holder op med at fungere. Du kan aktivere programmet direkte fra advarslen Aktivering. Programmet kan også aktiveres via linket Status for prøveperiode i hovedvinduet eller fra Min konto. Du skal muligvis indtaste din produktnøgle for at aktivere programmet. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. Aktiveringen tager kun et par minutter. Hvis du vil aktivere Norton 360, skal du have forbindelse til internettet. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne. Hvis du vil konfigurere proxyindstillingerne, skal du gå til hovedvinduet i Norton 360 og klikke på Indstillinger > Administratorindstillinger > Netværksproxy-indstillinger > Konfigurer. Sådan aktiveres Norton 360 fra advarslen 1 Klik på Aktiver nu eller Forny nu i advarslen. 2 Klik på OK. 3 Følg anvisningerne på skærmen. 4 Klik på Udført i det viste vindue. Sådan aktiveres programmet fra hovedvinduet 1 Udfør en af følgende handlinger i Norton 360-hovedvinduet: 1 Hvis du har købt et program med tilhørende abonnement hos en forhandler, skal du klikke på Aktiver nu. 1 Hvis programmet var installeret på computeren, da du købte den, skal du klikke på Aktivér online nu. 1 Hvis du vil forny abonnementet, skal du vælge Forny. 2 Følg vejledningen på skærmen for at aktivere eller abonnere på programmet. Om problemer under aktivering Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrestyring. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrestyring, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrestyring, skal du logge på internettet som administrator. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyindstillingerne. Du kan konfigurere proxyindstillingerne ved
Introduktion Brug af hovedvinduet 9 Brug af hovedvinduet at åbne hovedvinduet i Norton 360 og klikke på Indstillinger > Administratorindstillinger > Netværksproxy-indstillinger > Konfigurer. Når du åbner Norton 360, kan du styre alle funktioner og indstillinger i Norton 360 fra hovedvinduet og få hjælp og support. Du kan også få vist statussen for dine beskyttelseskategorier, computer og webbeskyttelse og backupfiler. I hovedvinduet er der følgende områder, hvorfra du kan starte de forskellige opgaver og tjenester. Følgende link vises øverst i hovedvinduet: Opgaver Åbner siden Opgaver, hvorfra du kan foretage scanninger, søge efter opdateringer, få vist sikkerhedshistorik, kontrollere beskyttelse mod sårbarheder samt kortet over Norton-sikkerhed. Her kan du også håndtere backupsæt, foretage backup og gendanne filer, købe mere lagerplads og gendanne onlinebackup fra din browser. Du kan også køre en diagnosticeringsrapport, køre administration af start, køre Oprydning i registreringsdatabasen, køre Norton Insight og kontrollere Norton-opgaver. Indstillinger Åbner siden Indstillinger, hvorfra du kan tilpasse indstillinger for antivirus, firewall og antispam. Du kan også konfigurere håndteringsværktøjet til netværk og konfigurere forældrestyring. Herfra kan du også konfigurere Identitetsbeskyttelse, planlægge opgaver og håndtere Administratorindstillinger og backupindstillinger. Med Hurtigknapper kan du hurtigt aktivere eller deaktivere funktioner i Norton 360. Ydeevne Åbner vinduet Ydeevne, hvor der vises en oversigt over alle installationer, hentede filer, optimeringer, registreringer, advarsler og udførte hurtige scanninger siden installationen af Norton 360. I dette vindue vises også en detaljeret grafisk repræsentation af Norton-programmets processorbelastning og hukommelsesforbrug. Du kan også få vist oplysninger om Norton-opgaver, Insight-beskyttelse, Programklassifikationer og Startstyring. Tilbagemelding Siden Tilbagemelding åbnes. Herfra kan du sende tilbagemeldinger om din oplevelse med Norton 360. Der er samtidig en genvej til siden med hjælp og support.
10 Introduktion Brug af hovedvinduet Konto Åbner siden Min konto, hvor du kan få adgang til din Norton Account, forny abonnementet og købe mere lagerplads. Du kan også aktivere programmet. Du kan også bruge området til at kontrollere din månedlige programrapport. Fra denne side kan du også få vist dine abonnementsoplysninger, og hvor megen onlinelagerplads du har tilbage til backup. Support Åbner Norton Help Center, siden Norton Autofix og produktvejledningerne. Her vises Norton-licensaftalen og dine programoplysninger. Beskyttelseskategorierne er det største område i hovedvinduet. Beskyttelseskategorierne giver en samlet systemstatus. Din status kan være Beskyttet, hvis computeren er sikker, Handling påkrævet, hvis et område kræver din opmærksomhed, eller I fare, hvis computeren er i fare. I området vises ikonet Løs nu også, når det er nødvendigt. Hvis et område kræver din opmærksomhed, afspejles dette i en eller flere af beskyttelseskategorierne. Beskyttelseskategorierne omfatter følgende: Sikkerhed Her kan få vist detaljer for pc-sikkerhed, køre scanninger, køre LiveUpdate, administrere firewallen og køre Norton Insight. Identitet Her kan du få vist detaljer for identitetsbeskyttelse, administrere identitetsbeskyttelse og konfigurere eller logge på Identity Safe. Backup Her kan du få vist oplysninger om backup, administrere backupsæt, køre en backup, gendanne backupfiler og købe mere lagerplads. Optimering Her kan du se detaljer for pc-optimering og køre Diskoptimering, Filoprydning, Diagnosticeringsrapport og Administration af start. Følgende ikoner vises i højre side af hovedvinduet: Håndter Gør det muligt at åbne og installere Norton Management. Norton Management gør det muligt at administrere dine Norton-programmer på alle dine enheder fra ét sted. Mobil Bruges til at hente og installere omfattende beskyttelse til smartphones og tablet-pc'er, der kører Android.
Introduktion Om status for Norton 360 11 Online Family Bruges til at åbne Norton Online Family så du kan holde øje med, hvad børnene foretager sig på nettet. w Norton Online Family findes muligvis ikke i nogle versioner af Norton 360. Safe Web Kontrollerer, om et websted er sikkert og giver dig en Safe Search-oplevelse. w Safe Web vises muligvis ikke i nogle versioner af Norton 360. Din aktiveringsstatus eller abonnementsstatus vises nederst i hovedvinduet. Du kan bruge funktionen Aktiver nu eller Abonner nu til at aktivere eller abonnere på dit Norton-program. Om status for Norton 360 Norton 360 viser computerens sikkerhedsstatus under området Sikkerhed i hovedvinduet. Afhængigt af computerens sikkerhedsstatus, viser Norton 360 statussen Beskyttet, Handling påkrævet eller I fare. Sikkerhedsstatusindikatoren angiver en af følgende statusser: Beskyttet Betyder, at computeren er beskyttet mod trusler, risici og skader. Handling påkrævet Betyder, at det er nødvendigt, at du foretager en handling på computeren. Du kan fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360. I fare Betyder, at computeren er i fare. Du kan fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360. I Norton 360 vises individuelle sikkerhedsstatusser for hver beskyttelseskategori, f.eks. Sikkerhed, Identitet, Backup og Optimering. På baggrund af sikkerhedsstatussen for de forskellige komponenter på computeren vil de fire beskyttelseskategorier være markeret som Beskyttet, Handling påkrævet eller I fare. Når systemets eller beskyttelseskategoriernes status er markeret som Ifare eller Handling påkrævet, kan du fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360.
12 Introduktion Om håndtering af meddelelser og advarsler Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Når systemet støder på en trussel eller en risiko, viser programmet sikkerhedsstatussen under Sikkerhed i hovedvinduet. Når der vises en statusindikator, kan du foretage en handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Når statussen for systemet eller beskyttelseskategorierne er markeret som Ifare eller Handling påkrævet, kan du fjerne sikkerhedsmæssige problemer direkte fra hovedvinduet. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 1 Klik på Ret nu i hovedvinduet i Norton 360. 2 Følg anvisningerne på skærmen. Om håndtering af meddelelser og advarsler Meddelelserne fra Norton 360 kan vises forskellige steder, på forskellige måder. Du vil muligvis se meddelelser følgende steder: Meddelelsesområdet på skrivebordet i Windows. Der vises flere forskellige typer Norton 360-meddelelser i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. For eksempel hvis computeren har været slukket, eller hvis den ikke har haft forbindelse til internettet i et stykke tid. I så fald vises der en meddelelse om, at beskyttelsen muligvis ikke er opdateret. Hvis en sikkerhedsindstilling er deaktiveret, vises der en anden meddelelse. Du bliver advaret om, at computeren muligvis ikke er sikker, og du får hjælp til at aktivere indstillingen. I de fleste tilfælde kan du klikke på meddelelsen for at åbne Norton 360 og løse problemerne. Overordnet status i Norton 360's hovedvindue Advarsler og andre meddelelser vises midt i hovedvinduet. Meddelelsens farve angiver, hvor vigtig den er. Hvis meddelelsen er grøn, er computeren sikret. Hvis meddelelsen er orange eller rød, skal du udføre de påkrævede handlinger for at sikre computerens beskyttelse.
Introduktion Yderligere oplysninger 13 Sikkerhedskategorier og -detaljer i Norton 360 Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver programfunktion, fx Sikkerhed, Identitet, Backup og Optimering. I statusområderne kan du se, hvor mange problemer der skal løses i forbindelse med hver af funktionerne. Du kan få flere oplysninger om problemerne ved at klikke på Vis detaljer under hvert statusområde. Hvis du klikker på knappen Løs nu, løses alle de fundne problemer automatisk. Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Der er oplysninger om, hvordan Norton 360 bruges, i dokumentationen til programmet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Norton-programmet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle programmets funktioner. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Support øverst i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp i rullemenuen. Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på ikonet Printer i vinduet Hjælp. 2 Klik på OK. Adgang til Symantecs websted Du kan få adgang til Symantecs websted via en browser. Sådan får du adgang til Symantecs websted via en browser 1 Åbn webbrowseren. 2 Gå til følgende internetadresse: www.symantec.com
14 Introduktion Yderligere oplysninger
Service- og supportløsninger Om support w Hvis du har købt Norton 360, kan du få support via programmet. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Adgang til Norton Autofix Denne funktion findes i Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. w Norton Autofix giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og e-mail. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan læse mere om fuld support på: www.norton.com/globalsupport Sådan får du adgang til Norton Autofix 1 Klik på Support i hovedvinduet. 2 Klik på Bed om support i rullelisten. Om selvhjælp På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer. 1 Søg i vores supportressourcer for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Norton-program. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse:
16 Service- og supportløsninger Kontakt support Kontakt support w Hvis du er Norton One-betalingskunde, kan du finde de relevante oplysninger på følgende supportside for Norton One: https://one.norton.com/support Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du kontakte en supportmedarbejder via chat, e-mail eller telefon. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: www.norton.com/globalsupport Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. E-mail Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via e-mail. E-mail-support har en langsommere svartid end chat eller telefon. E-mail-support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: www.norton.com/globalsupport Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker.
Indeks A advarsler 12 aktivere 8 aktivering problemer 8 problemløsning 8 F fejlmeddelelser 12 H Hjælp få adgang til 13 udskrive 13 hovedvinduet funktioner 9 statusfarver 12 statusmeddelelser 12 Support 9 valgmuligheder 9 I Indstillinger 9 K Konto 10 M meddelelser 12 om 5 status 11 O Opgaver 9 P pop op-beskeder 12 Produkttilbagemelding 9 S Selvhjælp 15 sikkerhedsstatus 12 status 11 12 Support Norton Autofix 15 selvhjælp 15 Telefon 16 support kontakte 16 Symantec-support adgang 13 Symantecs websted adgang 13 Y Ydeevne 9 N Norton 360 hovedvinduet 12
foo Norton-produkter fra Symantec beskytter forbrugere mod traditionelle trusler med antivirus og beskyttelse mod phishingb og spyware. De beskytter desuden mod bots, drive-by downloads og identitetstyveri, og de belaster systemers ressourcer minimalt. Desuden leverer Symantec tjenester såsom onlinebackup, pc-optimering og er en pålidelig kilde til familiens onlinesikkerhed. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på et af de følgende links: Antivirus Beskyttelse mod phishing Beskyttelse mod spyware Onlinebackup Copyright 2012 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere.