Professionshøjskolen University College Nordjylland Thilde Kielsgaard Heidemann Sendt pr. e-mail: ucn@ucn.dk tkh@eucnordvest.dk Akkreditering af eksisterende udbud af erhvervsakademiuddannelsen inden for international handel og markedsføring (markedsføringsøkonom AK) Akkrediteringsrådet traf på rådsmødet den 3. december 2010 afgørelse om betinget positiv akkreditering af udbuddet af erhvervsakademiuddannelsen inden for international handel og markedsføring (markedsføringsøkonom AK). Uddannelsen bliver udbudt i Thisted. Af afgørelsen fremgår: Akkrediteringsrådet bemærker, at der ikke i tilstrækkelig grad tilgår udbuddet viden om relevant forskning til at sikre udbuddet en løbende tilgang af viden. Kriterium 5 er dermed delvist opfyldt. Akkrediteringsrådet finder endvidere, at undervisergruppen ikke holder sig tilstrækkeligt ajour med relevant forskning. Kriterium 8 er dermed delvist opfyldt. Endelig finder Akkrediteringsrådet, at der ikke er sikkerhed for, at udbuddets kvalitetsarbejde i relation til den enkelte undervisers undervisning gennemføres systematisk, ligesom opfølgningsarbejdet herpå mangler systematik og sikkerhed. Desuden bemærker Akkrediteringsrådet, at den mundtlige evalueringskultur kan gøre det svært at fastholde resultater. Kriterium 14 er dermed delvist opfyldt. Uddannelsesinstitutionen fik 1 år til at rette op på ovenstående forhold. Inden udløbet af denne frist har uddannelsesinstitutionen indsendt dokumentation for ændringer af ovenstående forhold, hvorefter Danmarks Evalueringsinstitut, har udarbejdet en supplerende akkrediteringsrapport på baggrund af vurderinger foretaget af et fagligt akkrediteringspanel. Akkrediteringsrådet 6. juni 2012 ACE Denmark - Akkrediteringsinstitutionen Studiestræde 5 1455 København K Telefon 3392 6900 Telefax 3392 6901 E-post Netsted www.acedenmark.dk CVR-nr. 30603907 Sagsbehandler Trine Jensen Telefon 7231 8839 Telefax E-post trj@acedenmark.dk Sagsnr. 12-130271 Dok nr. 2340661 Side 1/2 Akkrediteringsrådet har på rådsmødet den 22. maj 2012 på baggrund af den supplerende akkrediteringsrapport akkrediteret udbuddet positivt, jf. 13, stk. 2, 1. pkt. i Bekendtgørelse nr. 684 af 27. juni 2008 om akkreditering og godkendelse af erhvervsakademiuddannelser og professionsbacheloruddannelser m.v. med senere ændringer. Afgørelsen er truffet på baggrund af vedlagte akkrediteringsrapport, udarbejdet af Danmarks Evalueringsinstitut. Det er Akkrediteringsrådets samlede faglige helhedsvurdering, at kriterierne for udbuddets relevans og kvalitet nu er opfyldt på tilfredsstillende vis.
Med venlig hilsen Søren Barlebo Rasmussen Formand Akkrediteringsrådet Anette Dørge Jessen Direktør ACE Denmark Akkrediteringsinstitutionen Bilag: Kopi af akkrediteringsrapport Enslydende brev er sendt til: Uddannelsesministeriet ACE Denmark - Akkrediteringsinstitutionen Side 2/2
Indstilling til Akkrediteringsrådet April 2012 Sagsnummer: 2011-618 DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT
Erhvervsakademiuddannelse inden for international handel og markedsføring (markedsføringsøkonom AK) ved Professionshøjskolen University College Nordjylland i Thisted 2012 Danmarks Evalueringsinstitut Citat med kildeangivelse er tilladt Publikationen er kun udgivet i elektronisk form på: www.eva.dk
1 Indstilling 4 2 Indledning 6 3 Vurdering af de enkelte kriterier 9
1 Indstilling Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) har sammen med et panel af eksterne eksperter gennemført en supplerende akkrediteringsvurdering af Professionshøjskolen University College Nordjyllands eksisterende udbud af erhvervsakademiuddannelsen inden for international handel og markedsføring (markedsføringsøkonom AK) i Thisted. EVA indstiller udbudsstedet til: Positiv akkreditering Ekspertpanelets og EVA s indstilling sker på baggrund af ekspertpanelets vurdering af om de enkelte kriterier for relevans og kvalitet er opfyldt (se herunder for en kort oversigt over vurderingen af kriterierne). Indstillingen bygger desuden på en vurdering af antallet af problemer og deres karakter, om de er forbundne, og i hvilken grad institutionen har iværksat tiltag som allerede har bidraget til at løse problemerne. EVA indstillede i oktober 2010 udbudsstedet til betinget positiv akkreditering fordi et ekspertpanel vurderede at kriterierne samlet set ikke var opfyldt. Ekspertpanelet vurderede dengang de enkelte kriterier sådan: Kriterierne 5, 8 og 14 blev vurderet som delvist opfyldt. De øvrige kriterier blev vurderet som opfyldt. De kriterier som blev vurderet som opfyldt i 2010, betragtes fortsat som opfyldt, og ekspertpanelet har derfor kun vurderet kriterierne 5, 8 og 14 igen i forbindelse med den supplerende akkrediteringsvurdering. Alle 17 kriterier er dog lagt til grund for indstillingen. Det fremgår af kapitel 3 at kriterierne 5, 8 og 14 nu vurderes som opfyldt. Ekspertpanelet vurderer at institutionen har iværksat væsentlige indsatser for at styrke udbudsstedets videngrundlag og kvalitetssikring. Herved er der rettet op på de problemstillinger som den oprindelige akkreditering pegede på, og ekspertpanelet indstiller derfor nu udbudsstedet til positiv akkreditering. Opfyldte kriterier Ekspertpanelet vurderer at udbudsstedet nu opfylder kriterierne om: Beskæftigelse (kriterium 1) Aftager- og dimittendkontakt (kriterium 2) Erhvervs- og professionsbasering (kriterium 3) Udviklingsbasering i relation til erhverv og profession (kriterium 4) Udviklingsbasering i relation til forskningsviden (kriterium 5) Læringsudbytte (kriterium 6) Indhold og tilrettelæggelse (kriterium 7) Undervisere (kriterium 8) Praktik (kriterium 9) Kvalitetssikring af praktik (kriterium 10) Faciliteter og ressourcer (kriterium 11) 4
Internationalisering (kriterium 12) Kvalitetssikring af internationaliseringen (kriterium 13) Systematisk og kontinuerligt kvalitetsarbejde (kriterium 14) Gennemførelse (kriterium 15) Vurdering af læringsudbytte (kriterium 16) Opnåelse af læringsudbytte (kriterium 17). Mere information Ekspertpanelets vurderinger af om de enkelte kriterier er opfyldt, uddybes i rapportens kapitel 3. I rapportens indledning findes mere information om ekspertpanelets sammensætning og den faglige vurderingsproces. Den oprindelige akkrediteringsrapport Erhvervsakademiuddannelsen inden for international handel og markedsføring (markedsføringsøkonom AK) i Thisted fra oktober 2010 findes på www.eva.dk. 5
2 Indledning Denne supplerende akkrediteringsrapport indeholder Danmarks Evalueringsinstituts (EVA s) supplerende akkrediteringsvurdering af Professionshøjskolen University College Nordjyllands eksisterende udbud af erhvervsakademiuddannelsen inden for international handel og markedsføring (markedsføringsøkonom AK) i Thisted. Baggrund Markedsføringsøkonomuddannelsen i Thisted fik en betinget positiv akkreditering af Akkrediteringsrådet 3. december 2010 på baggrund af en akkrediteringsrapport udarbejdet af EVA. Rapporten Erhvervsakademiuddannelsen inden for international handel og markedsføring (markedsføringsøkonom AK) i Thisted kan læses på www.eva.dk. Det var Akkrediteringsrådets faglige helhedsvurdering at kriterierne for udbuds relevans og kvalitet som er fastsat i bilag 3 i Undervisningsministeriets akkrediteringsbekendtgørelse, samlet set ikke var opfyldt. Akkrediteringsrådets afgørelse om betinget positiv akkreditering var i afgørelsesbrevet til uddannelsesinstitutionen begrundet sådan: Akkrediteringsrådet bemærker, at der ikke i tilstrækkelig grad tilgår udbuddet viden om relevant forskning til at sikre udbuddet en løbende tilgang af viden. Kriterium 5 er dermed delvist opfyldt. Akkrediteringsrådet finder endvidere, at undervisergruppen ikke holder sig tilstrækkeligt ajour med relevant forskning. Kriterium 8 er dermed delvist opfyldt. Endelig finder Akkrediteringsrådet, at der ikke er sikkerhed for, at udbuddets kvalitetsarbejde i relation til den enkelte undervisers undervisning gennemføres systematisk, ligesom opfølgningsarbejdet herpå mangler systematik og sikkerhed. Desuden bemærker Akkrediteringsrådet, at den mundtlige evalueringskultur kan gøre det svært at fastholde resultater. Kriterium 14 er dermed delvist opfyldt. Akkrediteringsrådets afgørelsesbrev kan læses på www.acedenmark.dk. Akkrediteringsrådet gav institutionen en frist på et år til at rette op på ovenstående forhold. Ved udløbet af denne frist indsendte institutionen dokumentation til EVA for hvordan den har arbejdet med de påpegede svagheder og mangler, og hvordan den nu mener at opfylde kriterierne. Rapportens formål i akkrediteringsprocessen Den supplerende akkrediteringsrapport danner grundlag for Akkrediteringsrådets afgørelse om positiv akkreditering eller afslag på akkreditering af udbudsstedet. Se sidst i dette afsnit hvad der står i Undervisningsministeriets akkrediteringsbekendtgørelse om dette. Akkrediteringsrådet meddeler afgørelsen til institutionen og Ministeriet for Forskning, Innovation og Videregående Uddannelser. Hvis Akkrediteringsrådets afgørelse er positiv, er det ministeren for forskning, innovation og videregående uddannelser der træffer beslutning om godkendelse, jf. lov om erhvervsakademiuddannelser og professionsbacheloruddannelser (LOV nr. 207 af 31.3.2008, 13). Ministeren giver en eventuel godkendelse af en institutions udbud af en uddannelse uden binding til geografiske steder, men under forudsætning af at alle de udbudssteder hvor institutionen udbyder uddannelsen, er blevet positivt akkrediteret af Akkrediteringsrådet. 6
Hvis rådets afgørelse er negativ, bortfalder udbudsgodkendelsen, jf. lov om erhvervsakademiuddannelser og professionsbacheloruddannelser (LOV nr. 207 af 31.3.2008, 16, stk. 2). Den faglige vurdering En supplerende akkrediteringsvurdering er en faglig vurdering af om et udbudssted har løst de problemer med at leve op til kriterierne som Akkrediteringsrådet har peget på i forbindelse med den oprindelige akkreditering. EVA har nedsat et panel af eksterne eksperter til at foretage de faglige vurderinger. Ekspertpanelet består af personer med viden om de relevante fag-, uddannelses- og beskæftigelsesområder (se afsnittet om organisering nedenfor). Ekspertpanelet har gennemført den supplerende akkrediteringsvurdering på baggrund af erhvervsakademiets skriftlige redegørelse med bilag og de oplysninger som ekspertpanelet og EVA har fået under besøget på udbudsstedet. Organisering Ekspertpanelet er sammensat så dets medlemmer tilsammen har: Fagspecifik viden og erfaring Uddannelsesmæssig og pædagogisk viden og erfaring Viden om og erfaring med uddannelsen i et studenterperspektiv Viden om og erfaring fra relevante beskæftigelsesområder. Se www.eva.dk for en uddybning af de krav EVA stiller til eksperternes kompetencer. Medlemmerne af ekspertpanelet er: Lene Stejnicher, erhvervssproglig diplomuddannelse i engelsk, diplomlederuddannelse i human resource development, HR-manager i Lalandia A/S, Billund. Mange års erfaring med HR og ledelse, bl.a. i produktions- og salgsvirksomheder. Poul Windahl Ladekjær, cand.merc., selvstændig virksomhedskonsulent. Censor på markedsføringsøkonomuddannelsen og tidligere afdelingsleder for de korte videregående uddannelser på Svendborg Handelsskole. Har undervisningserfaring fra bl.a. markedsføringsøkonomuddannelsen og hhx og har i en årrække været medlem af eksamenskommissionen for markedsøkonomuddannelsen. Har deltaget i en lang række udviklingsprojekter, bl.a. EU-projekter i udlandet. Louise Hededal Andersen, professionsbachelor i international handel og markedsføring, studerer på masteruddannelsen i international business ved London Metropolitan University. Medlem af uddannelsesudvalget på Erhvervsakademi Aarhus. Gitte Top Jensen, cand.jur., pædagogikum, uddannelseskoordinator på professionsbacheloruddannelsen til finansbachelor ved Copenhagen Business Academy. Har stor undervisningserfaring inden for bl.a. erhvervsjura, finansjura, familie- og arveret, rådgivning og etik. Medlem af studienævnet for professionsbacheloruddannelsen til finansbachelor og eksamenskommissionen på samme uddannelse. Institutionen har haft mulighed for at gøre indsigelse hvis den har betvivlet en eller flere eksperters habilitet. Alle eksperter har underskrevet en habilitetserklæring og en erklæring om tavshedspligt. Evalueringskonsulent Rikke Wettendorff og evalueringsmedarbejder Kirstine Marie Fabricius fra EVA har haft det metodiske og praktiske ansvar for akkrediteringsvurderingen. Evalueringskonsulent Kirsten Jespersen har haft det overordnede projektansvar, bl.a. ansvaret for at sikre tværgående konsistens i forhold til EVA s øvrige akkrediteringsvurderinger af eksisterende uddannelsesudbud. 7
Mål for læringsudbytte Akkrediteringsvurderingen er foretaget på baggrund af de mål for læringsudbytte som aktuelt gælder for uddannelsen, og som er fastlagt i bekendtgørelsen om erhvervsakademiuddannelse inden for international handel og markedsføring (BEK nr. 689 af 3.7.2009). Metode og proces Akkrediteringsvurderingen bygger på samme metodiske elementer som den oprindelige akkreditering af udbudsstedet, og processen er forløbet sådan: Institutionen har indsendt en skriftlig redegørelse med bilag efter EVA s skriftlige vejledning fra december 2009 som var gældende på tidspunktet for den oprindelige akkreditering, og som findes på www.eva.dk. Ekspertpanelet og EVA har analyseret materialet. Ekspertpanelet og EVA har været på besøg på udbudsstedet. EVA har udarbejdet den supplerende akkrediteringsrapport på baggrund af ekspertpanelets faglige vurderinger af de kriterier som Akkrediteringsrådet har angivet. Rapporten er efterfølgende godkendt af ekspertpanelet. Institutionen har haft mulighed for at korrigere eventuelle faktuelle fejl i et udkast til rapporten og i øvrigt kommentere akkrediteringen. EVA har sendt den endelige supplerende akkrediteringsrapport til Akkrediteringsrådet og har samtidig offentliggjort rapporten på www.eva.dk. Det siger bekendtgørelsen I Undervisningsministeriets bekendtgørelse om akkreditering og godkendelse af erhvervsakademiuddannelser og professionsbacheloruddannelser mv. står der: 8. EVA udarbejder en supplerende akkrediteringsrapport for de udbud, som Akkrediteringsrådet har akkrediteret betinget positivt, jf. 13, stk. 2, sidste pkt. Stk. 2. EVA afgiver den supplerende akkrediteringsrapport med en indstilling til Akkrediteringsrådet om, hvorvidt de kriterier, som rådet har angivet, er opfyldt ved udløbet af den fastsatte periode, jf. 15, stk. 1. 15. Ved en betinget positiv akkreditering angiver rådet, hvilke kriterier udbuddet ikke opfylder, og fastsætter en periode på op til 12 måneder, inden for hvilken udbuddet samlet set skal leve op til de fastsatte kriterier for at kunne akkrediteres positivt. Stk. 2. Grundlaget for rådets afgørelse efter udløbet af den fastsatte periode er en supplerende akkrediteringsrapport fra EVA, jf. 8, stk. 2. 8
3 Vurdering af de enkelte kriterier Kriterium 5: Udviklingsbasering i relation til forskningsviden Uddannelsesudbuddet er baseret på ny viden fra forskningsfelter, der er relevante for udbuddets fagområder. Uddybning Udbuddet skal redegøre for og dokumentere, at der løbende tilgår udbuddet ny relevant forskningsviden, som kan bidrage til at kvalificere erhvervs- eller professionsudøvelse i praksis. Dette kan fx ske gennem undervisernes deltagelse i konferencer, netværk og andet, ved eksterne oplæg for de studerende, eller ved at viden fra institutionens samarbejde og videnudveksling med forskningsinstitutioner tilgår udbuddet. Vurdering: Tidligere vurdering: Kriteriet er delvist opfyldt. Aktuel vurdering: Kriteriet er opfyldt. Begrundelse for vurderingerne: Tidligere begrundelse, kort resumé: Ekspertpanelet vurderede i 2010 at der tilgik udbudsstedet viden om relevant forskning gennem et antal aktiviteter og videnkanaler. Ekspertpanelet vurderede dog at det ikke skete i tilstrækkelig grad til at sikre en løbende tilgang af viden fra relevante forskningsfelter. Aktuel begrundelse: Ekspertpanelet vurderer at udbudsstedet er baseret på ny viden fra forskningsfelter der er relevante for uddannelsens fagområder. Underviserne indhenter løbende ny viden om relevant forskning gennem aktuelle forskningspublikationer og ny litteratur og ved deltagelse i kurser, konferencer og workshopper. Det fremgik af interviewet med underviserne under institutionsbesøget at underviserne deltager i de årlige Finansøkonom- og Markedsføringsøkonomkonferencer og i kursusrækken Fra forskning til undervisning afholdt af MØK-netværket. I 2011 har undervisere og studerende på markedsføringsøkonomuddannelsen deltaget i to temadage sammen med forskere fra henholdsvis Institut for Kommunikation ved Aalborg Universitet og Instituttet for Fremtidsforskning hvoraf den ene temadag om innovation og sociale medier var en integreret del af en todages innovationscamp der blev afholdt på udbudsstedet. Det fremgår af redegørelsen at en af underviserne på udbudsstedet er ved at gennemføre en 9
masteruddannelse i oplevelsesledelse (MOL) udbudt af Roskilde Universitet (RUC). Institutionen redegør for at undervisergruppen på markedsføringsøkonomuddannelsen i den forbindelse har etableret et samarbejde med uddannelseslederen for masteruddannelsen. Samarbejdet giver adgang til viden både fra uddannelseslederens egen forskning og fra forskere i dennes netværk. Af interviewet med underviserne under institutionsbesøget fremgik det desuden at materialer fra samarbejdet med masteruddannelsen i oplevelsesledelse er blevet anvendt i undervisningen på markedsføringsøkonomuddannelsen, ligesom forelæsninger fra masteruddannelsen er blevet streamet og set af de studerende, hvilket de studerende har vurderet positivt. En underviser har deltaget i forelæsninger om finanskrisen og samfundsøkonomi afholdt af henholdsvis en professor fra Copenhagen Business School og en cheføkonom i CEPOS, ligesom flere andre undervisere har deltaget i forelæsninger og konferencer om relevant forskning. Ekspertpanelet vurderer at den indhentede viden indgår i udbudsstedets videngrundlag, og at aktiviteterne sikrer at der løbende tilgår udbudsstedet ny viden fra relevante forskningsfelter. Underviserne inddrager fx ny forskningsviden fra de konferencer de deltager i, i undervisningen og i caseforløb på uddannelsen, bl.a. i fagene international markedsføring, økonomi og kommunikation, organisation og ledelse. Institutionen redegør for at udbudsstedet fra efterårssemestret 2012 udbyder et nyt valgfag om oplevelsesøkonomi, og at der i denne forbindelse er etableret et samarbejde mellem udbudsstedet, uddannelseslederen fra masteruddannelsen i oplevelsesledelse og lokale virksomheder, hvilket ekspertpanelet vurderer positivt i forhold til at indhente ny viden fra relevante forskningsfelter. Ekspertpanelet finder det desuden positivt at masteruddannelsen i oplevelsesledelse er udlagt fra Roskilde Universitet til udbudsstedet, idet det dels øger mulighederne for at en bred kreds af undervisere og studerende kan deltage i forelæsninger der indeholder relevant forskningsviden, og dels er medvirkende til at der på udbudsstedet skabes et forskningsorienteret miljø omkring valgfaget oplevelsesøkonomi som involverer både undervisere og studerende. Dokumentation: Institutionens redegørelse for kriterium 5, interview med underviserne under besøget og supplerende dokumentation. 10
Kriterium 8: Undervisere Undervisernes kvalifikationer og kompetencer er samlet set tilstrækkelige i forhold til uddannelsesudbuddets niveau og mål for læringsudbytte, og undervisergruppen er ajourført med den nyeste viden om centrale tendenser i erhverv eller professioner samt relevant forskning. Uddybning Udbuddet skal redegøre for og dokumentere, 1) at undervisergruppen samlet set lever op til de krav til teoretiske, faglige, pædagogiske og erhvervs- eller professionsmæssige kvalifikationer og kompetencer, der følger af reglerne for uddannelsen, 2) at undervisergruppen gennem løbende kompetenceudvikling og andre aktiviteter er ajourført med den nyeste viden om centrale tendenser i erhverv eller professioner samt relevant forskning. Vurdering: Tidligere vurdering: Kriteriet er delvist opfyldt. Aktuel vurdering: Kriteriet er opfyldt. Begrundelse for vurderingerne: Tidligere begrundelse, kort resumé: Ekspertpanelet vurderede i 2010 at undervisergruppen samlet set levede op til de formelle krav til underviseres kvalifikationer og kompetencer, og at undervisergruppen holdt sig ajour med ny viden om centrale tendenser i erhvervet. Ekspertpanelet vurderede dog at undervisergruppen ikke var tilstrækkeligt ajour med viden fra relevante forskningsfelter, idet der var for få aktiviteter og videnkanaler som kunne sikre at udbudsstedet var baseret på ny viden fra forskningsfelter der er relevante for uddannelsens fagområder. Aktuel begrundelse: Ekspertpanelet vurderer at udbuddets undervisere gennem løbende kompetenceudvikling og andre aktiviteter holder sig ajour med den nyeste viden inden for relevant forskning. Institutionen redegør for at udbudsstedets undervisere løbende holder sig ajour med den nyeste viden om relevant forskning og udviklingen inden for professionen. Det fremgår af redegørelsen at udbudsstedet har tilført ekstra midler til ajourføring og kompetenceudvikling af underviserne. Deltagelse i disse aktiviteter aftales under medarbejderudviklingssamtaler. Det fremgår desuden af rapportens kriterium 5 hvilke aktiviteter der bidrager til at ajourføre underviserne på udbudsstedet med ny relevant forskningsviden. Dokumentation: Institutionens redegørelse for kriterium 5 og 8. 11
Kriterium 14: Systematisk og kontinuerligt kvalitetsarbejde Der arbejdes systematisk og løbende med at sikre og udvikle kvaliteten af udbuddets aktiviteter og resultater. Uddybning Udbuddet skal redegøre for og dokumentere, 1) at der systematisk gennemføres aktiviteter for at kvalitetssikre og -udvikle udbuddet, 2) at eksterne og interne interessenter inddrages, herunder at udbuddet regelmæssigt og systematisk sikrer sig de studerendes vurdering af udbuddet, 3) at udbuddet bruger den viden, der indhentes gennem evaluering, kvalitetssikring og - udvikling, til at forbedre og udvikle sine aktiviteter og resultater. Vurdering: Tidligere vurdering: Kriteriet er delvist opfyldt. Aktuel vurdering: Kriteriet er opfyldt. Begrundelse for vurderingerne: Tidligere begrundelse, kort resumé: Ekspertpanelet vurderede i 2010 at udbudsstedets kvalitetsarbejde omfattede de forhold der var vigtige for at sikre udbuddets kvalitet. Ekspertpanelet vurderede dog at der ikke var sikkerhed for at kvalitetsarbejdet i relation til den enkelte undervisers undervisning blev gennemført systematisk, ligesom opfølgningsarbejdet på dette område manglede systematik og sikkerhed. Ekspertpanelet vurderede desuden at den mundtlige evalueringskultur kunne gøre det svært at fastholde evalueringsresultater over tid. Aktuel begrundelse Ekspertpanelet vurderer at udbudsstedet har igangsat systematiske tiltag for løbende at sikre kvaliteten af uddannelsen på udbudsstedet. Institutionen redegør for en række forskellige kvalitetssikringstiltag som gør det muligt for udbudsstedet på en systematisk måde at følge kvaliteten i sine aktiviteter og iværksætte målrettede opfølgningstiltag. Det fremgår af redegørelsen at ansvaret for udbudsstedets kvalitetsarbejde er placeret hos studielederen som bistås af udbudsstedets kvalitetsafdeling. Studielederen har ansvaret for løbende at følge op på resultaterne og sørge for at de drøftes på afdelingsmøder med udbudsstedets undervisere. Ekspertpanelet vurderer at interne interessenter på hensigtsmæssig vis inddrages i kvalitetsarbejdet. Af redegørelsen fremgår det at udbudsstedet gennemfører en lokal tilfredshedsundersøgelse og deltager i en landsdækkende tilfredshedsundersøgelse. Den landsdækkende Ennovaundersøgelse gennemføres hvert andet år, og det er muligt for udbudsstedet at isolere de resultater der omhandler de studerende på markedsføringsøkonomuddannelsen i Thisted. Dette har tidligere ikke været muligt for udbudsstedet, og derfor har udbudsstedet igangsat en lokal tilfredshedsundersøgelse blandt de studerende med samme spørgeramme som Ennovaundersøgelsen for at kunne sammenligne sine egne resultater med det landsdækkende resultat. Den lokale tilfredshedsundersøgelse følges op af en trivselsrapport der præsenteres for medarbejdere og studerende som på denne baggrund udarbejder en handlingsplan. Ennovaundersøgelsen følges op af en afrapportering der præsenteres for medarbejdere og studerende. Udbudsstedet modtager desuden en rapport på baggrund af Ennova-undersøgelsen der benyttes 12
til at benchmarking af markedsføringsøkonomuddannelsen blandt de øvrige udbud af uddannelsen. Det fremgår af redegørelsen at de studerende elektronisk evaluerer deres undervisning to gange om året i hvert fag, og at der ligger en fælles spørgeramme til grund for disse evalueringer. På baggrund af evalueringerne udarbejder kvalitetsafdelingen en evalueringsrapport pr. fag som tilgår studielederen og fagets underviser. Underviseren udarbejder herefter en handlingsplan for indsatsområder der præsenteres for studielederen og derefter for de studerende. Studielederen har ansvaret for opfølgningen på undervisningsevalueringerne, og den enkelte underviser har ansvaret for de konkrete aktiviteter. Institutionen redegør for at resultaterne af undervisningsevalueringerne indgår i medarbejderudviklingssamtalerne med udbudsstedets undervisere. I interviewet med underviserne under institutionsbesøget blev der givet flere eksempler på opfølgning på undervisningsevalueringerne. Fx har en underviser ændret sin undervisningsform på baggrund af de studerendes tilbagemeldinger, ligesom en anden underviser har aftalt trivselsregler med sit hold for at imødegå udfordringer som de studerende havde peget på i evalueringen. Det fremgår desuden af redegørelsen at udbudsstedet inddrager interne interessenter på de studerendes rådsmøder to gange pr. semester og gennem studiesamtaler. Dokumentation: Institutionens redegørelse for kriterium 14, interview med undervisere under institutionsbesøget og supplerende dokumentation. 13