Notat Den 26. juni 2014 Instruks ved udskiftning af vandmålere. Anvendelse: Denne instruks skal anvendes ved udskiftning af koldtvandsmålere for Aarhus Vand Aarhus Vand A/S Bautavej 1 8210 Aarhus V Ref.: Brian Løfgren Afd.: Økonomi og HR Dir. +4589471358 Procedure: BLO@aarhusvand.dk www.aarhusvand.dk 1. Opgave- og materialeudlevering Montøren får udleveret vandmålere, kontraventiler, pakninger, og udstyr til plombering på Aarhus Vands målerlager. Nye målere skal være afproppet og emballeret i en kasse. Nye målere holdes adskilt fra gamle målere i bilen, så kasserne med de nye målere ikke bliver fugtige eller snavsede. 2. Henvendelse til kunder Montøren henvender sig hos kunden og orienterer om, at det er en rutinemæssig udskiftning af vandmåler, og at montøren kører på vegne af Aarhus Vand. Montøren skal på forlangende fremvise identitetskort (m/foto). Id-kortet skal bæres synligt. Er kunden ikke hjemme, afleverer montøren et kort. Kortet viser, at montøren har været der, og at kunden vil blive kontaktet igen af for ny aftale om målerskift. Der skal være en person over 18 år til stede, ellers udskifter vi ikke måleren.
3. Målerudskiftning Er der ikke adgang til vand og sæbe, skal hænderne afsprittes før målerskift. Har montøren sår eller forbindinger på hænderne, skal han bruge handsker. Afspærringsventiler på begge sider af vandmåleren lukkes. Nogle installationer har kun ventil før vandmåler, hvilket er i orden, hvis der er afløb i gulvet i umiddelbar nærhed af vandmåler, og hvis boligen ikke er på flere etager. Nedtag den gamle måler. Lyt efter utætheder på jordledning med lækagelytteudstyr, hver gang montøren skifter måler. Hvis montøren tror, at der er en lækage, kontakter han Aarhus Vand på telefon 89 47 13 82. Alternativt kontaktes Kundeservice på 89 47 10 02. Indvendige rørender, overflader og pakninger rengøres med spritservietten. Ny vandmåler med kontraventil monteres. Åbn afspærringsventilerne. Kontroller om målerinstallationen er tæt og plombér så installationen. Bemærk: Måleren skal håndteres forsigtigt, og montøren må ikke bruge rørtang eller lignende på selve målerhuset. Fortæl kunden, at han skal lade vandet løbe i ca. 2 minutter, før han bruger det. Bemærk: Tag det første billede af den nye vandmåler. Tag det andet billede af den gamle vandmåler. Billederne skal tydeligt vise målernummeret og viserstand. Montøren sender dagligt billederne til vandmaaler@aarhusvand.dk med angivelse af installationsadresse. Hvis der er en kontrollerbar kontraventil på installationen, kontrollerer montøren, om denne virker. Virker ventilen ikke, noterer han det på Side 2 af 5
dataarket. Hvis måleren er væk, eller der er monteret et pasrør på installationen, kontakter montøren straks Aarhus Vand på 89 47 10 02. 4. Tekniske oplysninger Kontrollér målerens placering. Er måleren placeret et andet sted, end det angivne, retter montøren placeringen på dataarket. Møder montøren særlige risikobetonede installationer som f.eks. landbrug med medicindosering, gartnerier med doseringsanlæg til gødning og lignende, hvor der ikke er monteret korrekt tilbagestrømningssikring, skal Aarhus Vand have besked herom. 5. Vanskeligt tilgængelige målere Enkelte målere kan være meget vanskeligt tilgængelige. Der kan stå en masse ting foran måleren, eller der er bygget et skab hen over måleren. Tegningen herunder viser den korrekte placering af en vandmålerinstallation. Kan montøren ikke skifte måleren, noterer han årsagen til, at måleren ikke kan skiftes på kortet Udskiftning af vandmåleren. Han afleverer kortet til kunden. Bagefter noterer han det også på dataarket. 6. Defekte installationer Hvis installationen er defekt, kan vvs-montøren Side 3 af 5
umiddelbart udbedre dette på kundens regning dog under hensyntagen til, at efterfølgende aftaler kan overholdes. Hvis kunden ønsker eget vvs-firma til at udbedre den defekte installation, skal vvs-firmaet respektere det. Vvs-firmaet laver en ny aftale for målerskift med kunden. Hvis installationen bliver defekt, mens montøren er i gang med at skifte måleren, og hvis der af den ene eller den anden grund sker beskadigelser på installation, bygningsdel, inventar o. lign., eller der sker en vandskade, så skal montøren begrænse skaden mest muligt. Stophaner må ikke anvendes i forbindelse med målerudskiftning. Er installationen defekt, så kontrollerer montøren, om stophanen virker, og om der er en udendørs vandhane. Dette meddeles Aarhus Vand sammen med oplysning om kundens navn og telefonnummer. Bemærk: Hvis en målerinstallation er defekt, skal montøren tage et billede af installationen og sende det til vandmaaler@aarhusvand.dk med angivelse af installationsadresse. 7. Aflæsning af gammel måler Montøren kontrollerer vandmålerens nummer før udskiftningen. Hvis nummeret er forskelligt fra det nummer, der står på dataarket, så kontakter han straks Aarhus Vand pr. telefon 89 47 10 02. Montøren skriver det nye målernummer, viserstand og øvrige tekniske oplysninger (CTOanlæg m.v.) på dataarket. 8. Håndtering af den gamle vandmåler De gamle målere inklusive fittings afleveres på målerlageret på Bautavej 1. 9. Oprydning/rengøring Montøren skal medbringe udstyr, så han kan fjerne evt. vand og snavs efter udskiftningen. 10. Montørens optræden Montøren skal: Optræde høfligt og venligt Ikke indlade sig i en diskussion med kunden, der kan føre til uenigheder. Skulle det ske, skal montøren trække sig tilbage og Side 4 af 5
rapportere til egen organisationen Være iført rent arbejdstøj, rene sko og være velsoigneret. Være dansktalende samt kunne forstå og tale engelsk på begynderniveau. Overholde færdselsloven 11. Øvrigt Montørerne skal i øvrigt efterleve følgende: Retningslinjer for alkohol Retningslinjer for rygning Instruks for Udskiftning af målere i brønde Retningslinjer for dig, som arbejder for Aarhus Vand Hygiejneregulativ for vandforsyningen Aarhus Vands værdier Side 5 af 5