VELKOMMEN SOM BEBOER PÅ PLEJECENTER ÆRTEBJERGHAVEN
Udgivet af Ældre og Handicapforvaltningen Dec. 2015
INDHOLD Lidt om os 4 Velkommen! 4 ærtebjerghaven 4 Vores værdigrundlag 4 En god hverdag 5 Boligforhold 5 Maden 5 Aktiviteter og Fællesskab 5 Pris og praktisk information 6 Indflytning 6 Lejlighedens indretning 6 Vores samarbejde 6 Forventningssamtale 7 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 7 El 7 Licens og antennebidrag 7 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personale 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 8 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Indkøb på Frederiksbroen Anden personlig pleje Ensomhed Rengøring Tøjvask Post Kørsel Ældrerådet Tilsyn Klagemulighed Udflytning 9 9 10 10 10 10 10 10 11 12 Kontaktoplysninger
LIDT OM OS Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på Plejecenter Ærtebjerghaven. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind. Derfor har vi udarbejdet denne folder, hvor du og dine pårørende forhåbentligt kan finde svar på de spørgsmål, I har. Ellers er personalet selvfølgelig altid behjælpelig med oplysninger. Plejecenter Ærtebjerghaven Plejecentret er opført i 2005 og ligger i et dejligt naturområde i den nordlige del af Odense. Området indbyder til gåture, ligesom der også er gode indkøbsmuligheder omkring plejecentret. Vores vision er, at Ærtebjerghaven skal være Danmarks bedste sted at bo og leve. Vi lægger stor vægt på de bløde værdier, hvor nærvær, samvær og ikke mindst humor er i højsædet. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Ældre- og Handicapforvaltningens overordnede ambition om at understøtte den enkelte i at bevare og skabe et aktivt, værdigt og meningsfuldt liv. Alle mennesker skal behandles forskelligt, og vi tager derfor udgangspunkt i lige præcis din situation og dine behov, og du bliver mødt med ligeværdighed og respekt. Et godt liv som beboer på Plejecenter Ærtebjerghaven handler først og fremmest om at have en god hverdag. Vi arbejder med afsæt i en rehabiliterende tankegang, så vi sikrer en individuel indsats til hver enkelt beboer. Indsatsen er situationsbestemt, koordineret og fleksibel, og den bygger på et tæt samarbejde mellem dig og eventuelt dine pårørende, fagfolk og os. Du skal have en god hverdag og have mulighed for at bruge dig selv, så godt du kan. Det er derfor vigtigt at holde fast i selv de mindste ting, der har betydning for dig i din hverdag. Boligforhold Som beboer på Ærtebjerghaven har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Det betyder, at du har alle de samme rettigheder, som hvis du boede til leje hos f.eks. en boligforening. Ærtebjerghaven er delt op i fem huse med hver ni lejligheder. Lejlighederne er 72 m 2 inkl. fællesarealer, og hver lejlighed indeholder stue med tekøkken, soveværelse og badeværelse. Til hver lejlighed hører også en lille terrasse. Desuden har vi et mødelokale, som du kan låne til f.eks. fødselsdag, julefrokost eller andet. Fællesskab Fællesskabet spiller en vigtig rolle, når du bor på Ærtebjerghaven. I hvert hus spiser vi sammen, gør meget ud af hyggeligt samvær, og huset fungerer som én stor familie både for beboere, pårørende og personale. Så Plejecenter Ærtebjerghaven er et godt sted for dig, hvis du er meget social og kan lide at have mennesker omkring dig. Selvbestemmelse, medansvar og en mulighed for at deltage engageret i hverdagen på Ærtebjerghaven er et godt afsæt for at styrke både helbred og livskvalitet. En god hverdag 4
Traditioner Året er præget af forskellige traditioner, som vi er rigtig stolte af. F.eks. fejrer vi Ærtebjerghavens fødselsdag med en kæmpe fest for alle beboere, pårørende og personale i et stort festtelt. Festen byder på en 3-retters menu, levende musik og dans. Vi tilbyder også en ferietur hvert år i maj/juni. Derudover kommer børnehaven og slår katten af tønden til fastelavn, og i december går de Luciaoptog rundt i alle husene. Til jul holder vi også julefrokost i de enkelte huse for beboere og pårørende. Aktiviteter Vi laver en del forskellige aktiviteter her på Ærtebjerghaven. F.eks. gåture, højtlæsning, syngsammen-arrangementer, madlavning, indkøb, cykelture osv. To gange om ugen kommer Aktiviteter i Plejebolig herud og afholder gymnastik den ene dag og kaffebord med sang, højtlæsning eller spil den anden dag. Der er gudstjeneste hver anden tirsdag. Vi lejer også af og til en bus og tager af sted på tur. Vores udflugter er bl.a. gået til Egeskov Slot, Odense Zoo, Cirkus, Kerteminde, Rosengårds Centret, Carlslund, Skovsøen, Bogense, Fanø, København og Tyskland. Information Al relevant information, du kan have brug for, hænger på opslagstavlen i det enkelte hus. Indflytning Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på omkring dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Vi laver også en handleplan, som beskriver plejeomsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver lavet sammen med dig og dine pårørende senest tre uger efter indflytningen. Vi opfordrer dig og dine pårørende til at beskrive din livshistorie, f.eks. væsentlige begivenheder, opvækst, arbejdsliv, hobby, vaner osv. i dit liv. Du bestemmer selv, om du vil fortælle om det liv, du har levet hidtil. Men når vi kender lidt til dig og din baggrund, kan vi bedst hjælpe og støtte dig til en god dagligdag på plejecentret. Ved indflytning får du tilknyttet en kontaktperson herfra, som er den, der hovedsageligt vil hjælpe dig i hverdagen. Maden på plejecentret Hvert hus har deres eget køkken. Vi lægger stor vægt på at lave maden selv. Hvert hus laver kostplan for en uge ad gangen, og du er selv med til at bestemme, hvad I skal have at spise. 5
Lejekontrakt Når du flytter ind, modtager du en lejekontrakt og en fejl- og mangelliste fra ejendomsafdelingen i By- og Kulturforvaltningen. Lejekontrakten skal underskrives og sendes retur til By- og Kulturforvaltningen. Du kan også aflevere den til rehabiliteringslederen eller afdelingslederen. Så vil de være behjælpelige med at få den sendt, ligesom de også kan være behjælpelige med fejl- og mangellisten. Nøgler Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, idet du skal betale for at få låsen omkodet, hvis nøglerne bliver væk. Vi opbevarer også en nøgle i en nøgleboks. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Der stilles seng og natbord, badebænk og toiletstol til rådighed for alle, der har behov for det. Behovet for andre hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Forventningssamtale I forbindelse med indflytningen vil vi tilbyde dig en forventningssamtale. Formålet med samtalen er, at personalet får kendskab til dine ressourcer, så vi kan afstemme gensidige forventninger. Dine pårørende er velkomne til at deltage ved samtalen. Hvad koster det at bo her? Se vedlagt prisark eller spørg personalet på plejecentret. El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Ønsker du at have TV i din lejlighed, er det YOU SEE, du skal henvende dig til på tlf. 80 80 40 40. Personalet kan selvfølgelig være behjælpelig hermed. Forsikringer Der er ingen fælles forsikringer for beboerne på Plejecenter Ærtebjerghaven. Derfor er det vigtigt, at du tegner en indboforsikring, når du flytter ind. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vi vil gerne hjælpe dig med at få lavet en betalingsordning til frisør, aktiviteter og lignende. Desuden er der et aflåst skab i din lejlighed, hvor du kan have lidt kontanter liggende. 6
Personale Vi er ca. 40 medarbejdere, som døgnet rundt står klar til at yde virksom støtte og vejledning. Da vi er en del af uddannelsessystemet, vil du kunne møde nye ansigter. Indimellem vil her også være afløsere pga. ferie eller lignende. Personalets arbejdsmiljø Vi blev i 2008 arbejdsmiljøcertificeret. Af hensyn til personalets sikkerhed følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, bedes du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Hvis du ryger i lejligheden i andre tidsrum, ser vi gerne, at du lufter ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. I tvivlstilfælde kontakter personalet rehabiliteringslederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte rehabiliteringslederen. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På Ærtebjerghaven samarbejder vi med Bolbro Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Rengøring Vi har rengøringsassistenter ansat på plejecentret, som gør rent i alle lejlighederne og på alle fællesarealerne Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Vi yder en ekstra service her på Ærtebjerghaven og gør rent i lejlighederne hver uge. Denne regel er til for at understrege, at venlighed, omsorg og virksom støtte er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. 7
Tøjvask Vi tilbyder vask af tøj i de små vaskerum i hvert hus på plejecentret. Gør du brug af dette tilbud, skal dit tøj mærkes med dit bolignummer. Sengetøj og håndklæder kan lejes af plejecentret, og vi sørger også for at få det vasket. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Post Din personlige post vil blive afleveret i din lejlighed. Ugeavisen og lignende ligger på fællesarealet til fri afbenyttelse. Samarbejdsforum Ærtebjerghavens samarbejdsforum består af beboere, pårørende, personale og en repræsentant fra lokalrådet. Rådet er med til at fastlægge retningslinjer for kostplaner, arbejdsrutiner, aktiviteter, samvær m.v. På Ærtebjerghaven Plejecenter har vi et meget velfungerende samarbejdsforum. Har du lyst til at deltage i et forum for dialog mellem brugere, pårørende og centrets ledelse, er du velkommen til at møde op. Du kan altid se, hvornår det næste møde er, på opslagstavlen i huset. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med alle plejecentre i kommunen af embedslægen og Odense Kommune. Tilsynene er uanmeldte. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret eller rehabiliteringslederen. Ønsker du at klage skal det ske til Det Sociale Nævn. Klagen skal sendes til plejecentret eller til: Ældre- og Handicapforvaltningen Plejeboligområdet Ørbækvej 100 5220 Odense SØ E-mail: æhf@odense.dk Forvaltningen behandler klagen og sender den videre til Det Sociale Nævn. 8
Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Nøglerne til din bolig skal afleveres. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning, bl.a. slutrengøring, eller kontakt rehabiliteringslederen eller afdelingslederen på plejecentret. 9
KONTAKT Adresse: Ærtebjerghaven 41A 5270 Odense N Rehabiliteringsleder: Heidi Tange E-mail:htk@odense.dk Tlf.: 65 51 38 71 Ass. Rehabiliteringsleder: Karina Høier Hartwig E- mail: kaha@odense.dk Tlf.: 65 51 38 72 www.odense.dk