Blockbuster Online Gruppe 3 Maibritt Storgaard Birgitte Flyvholm Kenneth Holm 5. semester E-konceptudvikling, september 2010 1
2
Indholdsfortegnelse Indledning Casebeskrivelse... 4 Problemformulering... 4 Metode... 5 Problemløsning Virksomhedsanalyse... 6 Mission, Vision og Mål... 7 Succeskriterier... 7 Målgruppe... 7 Konceptbeskrivelse... 8 Konkurrenter... 9 Opsummering... 9 Konkurrenceform... 10 Innovationsprocessen... 10 Lovgivnings krav... 11 Royalties... 11 Teknologiske krav... 12 Markedsføring... 12 Just-Eat.dk... 13 CSR... 13 Konklusion... 14 Anvendt Empiri... 14 Diskussion... 15 Kildekritik... 16 Litteraturliste... 16 3
Indledning Casebeskrivelse Blockbuster i USA har flere problemer, pga. stor konkurrence på markedet for udlejning af film. De har noget senere end deres konkurrenter, valgt at lave en online streaming service, hvor de ligeledes udlejer deres film. Den danske afdeling af Blockbuster har allerede denne service klar, men har endnu ikke lanceret den. Vi ser et stort potentiale i en sådan service, og ønsker derfor at udvikle et koncept til Blockbuster, som kan hjælpe dem med en succesfuld lancering, af et koncept som styrker dem på det online marked, i forhold til de allerede etablerede services i Danmark, som blandt andre tæller Telia, TDC og Telenor. Der gisnes om at Blockbuster i Danmark har svært ved at nå deres udlejningsmål for 2010, og det må antages at være et udtryk for at det går trægt for den danske afdeling(kilde). Vi vil derfor i denne case, fokusere på hvordan Blockbuster vha. effektiv konceptudvikling og markedsføring, kan lancere et koncept omkring videoudlejning over internettet. Problemformulering Hvorledes skaber vi et fremsigtet koncept for Blockbuster, som henvender sig til kunderne online? Delspørgsmål Hvordan kan vi vha. konceptuel markedsføring, fremme kendskab og udbredelse af on-demand videoudlejning for Blockbuster. Hvordan får vi skabt et online koncept, som adskiller sig fra Yousee, Zaptop og Viasat on demand? Hvordan kan vi inddrage andre online websites i et koncept for Blockbuster? Hvordan skal konceptet henvende sig til målgruppen? Hvordan udveksles fortrolige oplysninger mellem Blockbuster og deres kunder? 4
Metode For at løse det opstillede problem, har vi valgt at tage udgangspunkt i mediernes omtale om Blockbuster, for at få et indblik i situationen omkring virksomheden. Derudover har vi taget udgangspunkt i Blockbuster s egne udtalelser i medierne. Dette har vi brugt til at danne grundlag for vores problem, og til at danne rammerne for problemløsningen. Selve problemløsningen tager udgangspunkt i yderligere research omkring royalties for filmudlejning, samt teoretisk udlæg for implementering af ny teknologi i selskabet Blockbuster. Her har vi valgt at benytte Leavitt s systemmodel. For at klarlægge markedet, og Blockbusters situation og muligheder, laver vi en SWOT analyse, og en konkurrenceprofil for konkurrenterne. 5
Virksomhedsanalyse Som nævnt i metodeafsnittet, har vi valgt at lave en SWOT analyse, på Blockbusters nuværende situation, for at identificere Blockbusters problemområder. Stærke sider Stor markedsandel på det traditionelle filmudlejnings marked i Danmark Stærk brand Stor erfaring i film Verdens største underholdningskæde Virksomhed i vækst (Blockbuster Denmark) HIFI entusiaster vil have den gode kvalitet fra blue-ray film, når de har investeret i dyrt udstyr. Muligheder Folket er til de lette løsninger Den elektroniske udvikling giver mulighed for at nå ud til hele Danmark (Organisation, 2003), (Business, 2010), (Beep, 2010) Svage sider Ikke repræsenteret på det online udlejningsmarked. Geografisk kan de ikke lå ud til hele landet, særlig i små landsbyer Skal fysisk aflevere filmen igen, hvor kunderne kan få en bøde ved overskridelse af tidsfristen Trusler Øget tendens til køb over nettet Dårlig omtale grundet moderselskabet økonomiske situation Folk gider ikke gå ned i butikken og hente film i fysisk form Ved at se på de stærke og svage sider, samt hvilke muligheder og trusler Blockbuster står overfor p.t., mener vi at det er vigtigt at bevare brandværdi som de har i dag. Ligeledes syntes vi også den store erfaring inden for de traditionelle film, er en stor styrke til det fremtidige koncept. Endvidere er det vigtig at bevare den gode kvalitet på filmen i fremtiden, også hvis de vælger at gå online, så HIFI kunderne kan fastholdes. Blockbuster skal fokusere på den øgede interesse for handel på nettet, og sørge for at kunderne føler sig trygge ved at benytte deres service. Derfor skal interfacet være brugervenligt og let at gå til. Kunder skal tilfredsstilles i deres trang til lette løsninger. I forbindelse med streaming af lejefilm vil afleveringsfristen ikke længere være aktuel. 6
Problemløsning For at løse problemet, har vi opstillet en række faktorer til at pre-definere konceptet, hvorefter vi har gået i detaljer med det endelige koncept. Mission, Vision og Mål Mission At udbyde en intuitiv og let navigerbar brugerflade for kunder som ønsker at leje film online, samt skabe et bredt udvalg af nye, som gamle, film på markedet. Vision Værdier At blive landets førende, og største udlejer af film online, samt nå ud til alle Danmarks husstande. Vi er et sikkert og overskueligt valg, når teknologien skal bringes hjem i stuerne. Succeskriterier At blive den største online filmudlejer i DK 40 % af de besøgende på Blockbuster Online, skal foretage et køb. Bibeholde den brand-værdi Blockbuster har, i forhold til filmudvalg og tilgængelighed. I forhold til brand-værdien for Blockbuster, er det vigtigt at der er mulighed for HD streaming, og konkurrencedygtig kvalitet i forhold til konkurrenterne. 1 år efter lancering, skal 10 % af Blockbusters butikker være nedlagt. Være tilgængeligt til alle der har en 2mbit bredbåndsforbindelse eller hurtigere. 5 % af kunderne der bestiller på Just-Eat.dk, skal leje film på Blockbuster Online. Hurtigste streaming, skal kunne foretages med 3 klik. Kundens personlige oplysninger skal kunne udfyldes vha. fjernbetjeningen, hvilket stiller krav til designet, samt mængden af oplysninger. Målgruppe En vigtig faktor for Blockbusters nye koncept er at fastlægge hvem målgruppen er. Dette vil være med til at gøre markedsføringen for dette koncept mere præcis. Blockbusters nye koncept henvender sig hovedsagelig til de livsfaser der defineres som: Identitet, etablering og familier med små børn. Disse livsfaser er præget af et stort socialt behov, et behov for at være med i første række og med på de nye trends. Derudover er det vigtig for dem at ting er let tilgængelig og at det er let at følge med i hvad der sker, så de ikke falder uden for det sociale liv. Endvidere er det en fase i livet, hvor pris er i fokus, da der er mange udgifter, og ofte små indtægter. 7
Konceptbeskrivelse Konceptet går ud på at skabe en overskueligt og navigerbar brugerflade for Blockbusters kunder. Gennem en hjemmeside har kunderne mulighed for at streame et stort udvalg af film direkte gennem deres internetopkobling i fladskærmen, for herefter at se filmen få sekunder senere. I forbindelse med udviklingen af konceptet, er det væsentligt at differentiere sig fra allerede eksisterende produkter. Derfor er det nødvendigt at undersøge markedet for at se hvilke behov målgruppen har, og hvilke de ikke får opfyldt fra de nuværende udbydere. Da disse virksomheder udbyder flere produkter, udover filmleje, vil deres site være opbygget af en større mængde information end Blockbuster on demand, da denne kun omhandler filmleje. Derfor vil selve ekspeditionstiden på Blockbusters site være hurtigere fra start til slut, da hjemmesiden er intuitivt opbygget, da der netop kun er et formål med siden. Der vil være mulighed for kunderne at oprette sig som kunde gennem Blockbuster, for at få adgang til fordele, og en oversigt over tidligere køb, men samtidig også mulighed for hurtig ekspedition gennem nem - ID eller digital signatur, så Blockbuster får alle kundens oplysninger gennem en enkelt kode. Derved slipper kunde for at udfylde informationsfelter omkring adresser og e-mail, da alle kundens informationer bliver oplyst igennem signaturen. Jo flere trin kunden skal igennem på hjemmesiden for at nå til betalingen, jo mere utålmodig vil kunden blive, og jo større sandsynlighed vil der være for at kunderne falder fra. Da det generelt kun er 1% af de besøgende på hjemmesiden som gennemfører et køb, er det utroligt væsentlig at have så få barrierer på hjemmesiden som muligt, så kunden hurtigt når i mål. Derfor er det både i virksomhedens, og kundens interesse at forkorte ekspeditionstiden mest muligt. Da selve lejeoplevelsen i en Blockbuster er blevet et slags ritual for forbrugeren, er det væsentligt at overføre dette ritual til den online hjemmeside. Derfor er den designet som en fysisk butik, hvor man ser de nyeste premierefilm linet op på rad og række i butikken. Når man finder den ønskede film, har man mulighed for at gå ind og se filmens trailer, samt læse en beskrivelse af filmen, og få et overblik over filmens anmeldelser. Herved får kunden flere informationer omkring filmen, end de ville få i en fysisk butik. Lejeperioden løber over 30 dage, hvor kunden har 24 timer til at se filmen fra start til slut. Ved denne uafhængighed bestemmer kunden selv hvilken ugedag, eller tidspunkt de ønsker at se filmen på, alt afhængig af hvordan deres hverdag ser ud. Ligeledes slipper kunden for bøder grunden overskridelse af lejeperioden, og transport til og fra Blockbuster, for at aflevere filmen. For at gøre kunderne afhængige af denne service, skal designet var attraktivt, og henvende sig til målgruppen. Samtidig skal der indføres rabatordninger, hvor man eksempelvis gennem køb af pizza optjener point til at leje en film billigere, og omvendt. Derved får man skabt en kobling mellem pizza og film, som gerne skal skabe en tradition blandt de unge. Derved bliver virksomhederne afhængige af hinanden, og da de ikke ligger i skarp konkurrence med hinanden, vil de blot bidrage til hinandens succes. For at skabe et koncept, er det nødvendigt at gøre sig nogle tanker om hvilke problemstillinger vi ønsker at ændre, samt hvilke fordele disse skal tilbyde kunderne. 8
Konkurrenter Yousee Giver forbrugeren mulighed for at leje film over fjernbetjeningen, sætte udsendelser på pause eller starte dem forfra, efter behag. Yousee udbyder: Grundpakken Mellempakken Fuldpakken Samtidig har Yousee web-tv, hvor man kan gå ind og leje film, samt se live tv, uden at installere ny hardware eller software på sin computer. Web tv følger med i kundens abonnement, og er en ekstra bonus til forbrugeren. Når du har en YouSee Boks, kan du bruge fjernbetjeningen til at leje film med Cinema. Din boks skal have adgang til internettet, for at du kan leje film. Zaptor Zaptor giver kunden en række ekstra fordele udover digital kvalitet på alle kanaler og mulighed for at til vælge ekstra Tv-Pakker. Samtidig har kunden mulighed for at leje over 500 film, hvor de nyeste premierefilm er iblandt, samt mulighed for at spole frem, starte forfra og sætte direkte programmer på pause. Yderligere kan man tilvælge 50 film indenfor både action, drama, komedier og thrillers, hvor kunden kan se filmene, lige så ofte de lyster for 79 kr. /md. Viasat on demand Man kan købe totalpakken for 249 kr. om måneden, som indeholder tv-kanaler som kunden selv udvælger. Samtidig har kunden mulighed for selv at bestemme hvornår de enkelte programmer skal ses. Totalpakken indeholder også filmpakken, som udbyder 200 forskellige film. For 99 kr. om måneden kan kunden få adgang til 200 film. Filmpakken opdateres løbende med nye film, men indeholder altid en god blanding af alt fra Hollywood-titler til klassikere. Filmstriben Hjemmesiden udbyder kun film til personer som er registrerede brugere på biblioteket. Deres udvalg er begrænset og af ældre dato, og kan benyttes i undervisningen. Opsummering Yousee, Viasat on demand og Zaptor ligger i tæt konkurrence, i og med at de alle udbyder tv-pakker med mulighed for at udvidelse i form af film-pakker, 9
samt leje af de nyeste premiere-film. Fælles for dem alle er, at kunden får udleveret en tv-box, hvor alle pakkerne bliver styret over en brugerflade. Fordelen ved Blockbuster består i, at kunden ikke er bundet af en tv-box, men blot kan logge sig på via internettet. Samtidig behøver kunden ikke at binde sig til et abonnement, og kan derfor gøre brug af en engangsydelse, eller købe ydelsen efter lyst. Dog vil der være mulighed for at oprette et abonnement, hvis kunden er interesseret i det. Fordelen består ligeledes i, at det er omstændigt at få installeret Yousee, Zaptor og Viasat on demand, da man ikke kan gøre brug af ydelse med det samme. Det kan man dermed gøre med Blockbuster. Filmstriben skiller sig ud ved at være gratis, dog med et begrænset udvalg af film af ældre dato. Dette site henvender sig til personer, som ikke har lyst til at betale for en filmoplevelse. Yousee, Zaptor og Viasat on demand har en anden tilgangsvinkel til markedet end Blockbuster on demand, da de også udbyder tv kanaler, hvor film-pakkerne fungerer som et tilvalg til en allerede oprettet ydelse. Samtidig kan man købe både telefoni, internet og tv gennem Yousee og Zaptor, hvilket øjensynligt vil sænke prisen på produkterne, i og med at man får service fra samme distributør. Herved behøver man kun at henvende sig til det samme firma, i stedet for flere forskellige. Blockbuster er skabt til en ung og dynamisk målgruppe, som er uafhængige, og derved ikke binder sig til Yousee og Zaptor pga. økonomien, og derfor kun har råd til engangsydelser, eller når økonomien tillader det. Konkurrenceform Blockbuster on demand befinder sig i kategorien Oligopol, når det drejer sig om konkurrenceform. Her er produktet homogent, med en lille grad af differentiering. Antallet af udbydere er få, heriblandt Yousee, Zaptor og Viasat on demand, som udbyder samme form for udlejning. Dog er deres interface uigennemsigtigt, i og med at de udbyder andre produkter indenfor blandt andet internet, telefoni og tv. På dette marked reagerer virksomhederne på konkurrenternes priser, som de vælger at lægge sig tæt op ad. I forbindelse med køb af en film online, vil involveringsgraden være lav, som resultat af prisen. Her kræves der ikke yderligere overvejelser, da ethvert budget har råd til at købe en film hos Blockbuster. (Andersen et. al, 2007) Innovationsprocessen Hvis vi tager udgangspunkt i Leavitt s systemmodel, som betoner virkeligheden af at opfatte en virksomhed ud fra nogle delsystemer. Så kan vi ane den omvæltning det kan have organisatorisk for en virksomhed, at inddrage en ny teknologi. (Christensen et. al, 2003) 10
Leavitt s systemmodel, også kaldet forandringsmodellen, opstiller 4 delsystemer; Personer, Struktur, Teknologi og Opgaver. Hvis en af disse delsystemer gennemgår en ændring, vil det påvirke de andre. Dvs. hvis vi inddrager en ny teknologi, såsom at udleje film vha. Video-On-Demand, så påvirker det virksomheden organisatorisk. Konkret betyder det at der skal tages højde for ændring i struktur, opgaver og personer. Der skal f.eks. ansættes en arbejdsstyrke der kan håndtere support, udvikling og vedligeholdelse af dette. Hvis vi går mere i dybden, og ser på organisationsudvikling samt innovationsprocessen, så kan en idé påvirke mange afdelinger i virksomheden, for at den succesfuldt kan implementeres. Fra at en idé går fra idé-stadiet til opfindelse, udvikling af koncept/produkt og videre til markedsføring, kan afdelingerne for produktudvikling, produktion, salg/marketing og økonomi være vigtige tovholdere for projektgruppen. Det er derfor også nødvendigt at nedsætte en projektgruppe, der arbejder på tværs af disse afdelinger, for at få en succesfuld innovationsproces. (Organisation, Poul Erik Christensen m.fl., Trojka, side 316) Lovgivnings krav I Danmark er det ikke lovligt at sælge eller udleje film til børn og unge under 15år, hvis filmen ikke er godkendt til den pågældende aldersgruppe, af Medierådet for Børn og Unge. Hvis et barn over 7år er ledsaget af en voksen, så kan der ses bort fra mærkningen om Ikke egnet for børn under 15år. Overtrædelse af lovgivningen, straffes med bøde. (Retsinformation, 2010) Royalties "Vi har den tekniske løsning klar, men vi mener endnu ikke at der er et fornuftigt forhold mellem prisen på filmrettighederne og indtægten fra kunderne," siger Søren Heilmann, som er direktør for Blockbuster Danmark. (ComOn, 2010) Som Søren Heilmann konstaterer, er forholdet mellem filmrettigheder og indtægter i en skæv forvridning, i forhold til at gøre en On-Demand service tilgængelig i Danmark. I modstridning til dette, har vi dog set flere 11
On-Demand services komme frem i Danmark. Vi har derfor undersøgt hvad prisen er på udlejning, for disse selskaber. Ifølge en telefonsamtale med Nordisk Film, så vil royalties på film oftest ligge på 60-70 % af den udlejede pris. Dvs. hvis Blockbuster udlejer en film til 40kr, så skal de betale 24-28kr i royalties. Prisen på disse royalties afhænger af de individuelle aftaler som Blockbuster kan lave med distributørerne. Der er dog den mulighed at Blockbuster går udenom distributørerne, og direkte til producenterne, og herved sparer mellemleddet, akkurat som Apple har gjort med deres imovie. Derudover skal det nævnes at disse royalties også afhænger om hvor ny og populær filmen er. En film af ældre dato vil være billigere i royalties, men vil altid overstige 50 % i royalties. Royalties på On-Demand og traditionel udlejning vil oftest også være det samme, igen, det afhænger af de individuelle aftaler der forelægger med selskaberne. (Telefonsamtale med Nordisk Film, 13/9-10) Det er vigtigt at pointere at der kun er nævnt Nordisk Film som eksempel, og priserne kan have små variationer hos andre selskaber, men det må dog forventes at ligge deromkring. Teknologiske krav Hvis der tages udgangspunkt i at der streames i en kvalitet svarende til 720p HD. Hvis et udbredt codec som H.264 vælges, som bl.a. YouTube benytter sig af i deres HD streaming. YouTube benytter sig ligeledes af en Bitrate på 2002kbps. Hvis dette omregnes til reel krav til internethastigheden, så svarer 2002kbps. En 4mbit internetforbindelse burde kunne håndtere en streaming på 2002kbps. Det er derfor relevant fokusere på at målgruppen skal segmenteres efter at have en 4mbit internetforbindelse til rådighed, eller mere. Hvis der ønskes en højere kvalitet af videoerne, sætter det også krav til en hurtigere forbindelse. Markedsføring I forbindelse med lanceringen af Blockbuster Online skal der udarbejdes en markedsføringsplan. Denne plan skal omhandle den strategiske retningslinje for markedsføring på diverse online websites, samt reklamer, plakater, flyers etc. Der er en række online websites som kunne være interessante at lave et partnerskab med. Hvis der tages udgangspunkt i målgruppen og deres behov, så vil søndagsrelaterede websites, som hyppigt bruges på en søndag, når tømmermændene melder sig, være relevante som promoveringsmedie. Helt konkret kan vi nævne Just-Eat.dk, som eksempel for denne type website. Andre websites kan også benyttes, så længe de rammer ind på målgruppen, men vi vil her vise et eksempel på hvordan markedsføringen over Just-Eat.dk kan foretages. 12
Just-Eat.dk Case: Når en bruger på Just-Eat.dk vælger at købe en pizza eller anden madvare, så skal der dels være en reklame der gør opmærksom på at de kan få et tilbud på film hos Blockbuster Online, og dels skal der være en Blockbuster Online film på menukortet. For den enkelte sælger kan de få 5 % af overskuddet for en filmudlejning, og Just-Eat.dk vil ligeledes få 5 % af overskuddet. Der skal gøres kampagner på Just-Eat, som gør opmærksom på de nye tilbud med Pizza og Film. Der skal desuden laves en kampagne på Facebook, som starter en viral markedsføring. Dertil skal der udsendes en pressemeddelelse, der annoncerer at Blockbuster og Just-Eat indleder et samarbejde. CSR I forbindelse med CRS ser man på hvilke samfundsmæssige, miljømæssige og sociale fordele som man kan udvinde af sin virksomhed. Her kan Blockbuster iht. deres online filmudlejning oprette en betalingsfunktion, der donerer penge til eksempelvis Røde Kors. Denne feature ser man blandt andet på Trendsales og flaskeautomater. Visionen er en komplet online Blockbuster, hvilket vil resultere i miljømæssige fordele i henhold til transport til og fra Blockbuster, som både indbefatter kunder, distributører og ansatte. Ligeledes vil mængden af filmcovers i plastik med papiromslag bliver reduceret, samt strøm til at drive de fysiske butikker. Jf. konkurrenterne vil Blockbuster ligeledes distancere sig i forbindelse med strømforbrug, da e-shoppen kører direkte over nettet, og vil derfor ikke være forbundet med en boks, som man ser ved konkurrenterne Yousee, Zaptor og Viasat on demand. (Djursø, 2010) 13
Konklusion I henhold til problemformuleringen: Hvorledes skaber vi et fremsigtet koncept for Blockbuster, som henvender sig til kunderne online? har det været væsentligt for os at definere målgruppen, for at tilpasse konceptet efter denne. Da målgruppen spænder fra 18 35 år, er det relevant at designe et koncept som rammer målgruppen online, da det er her de investerer deres tid. For at adskille sig fra konkurrenter, har det være relevant at se på hvad de udbyder, hvordan de henvender sig til deres kunder og til hvilken pris de udlejer deres film. Her har vi fået et indblik i, at filmudlejningen på Yousee og Viasat on demand bliver lanceret på lige fod med udvalget af tv-pakker, i henhold til hjemmesidernes design. Dog skiller Zaptor sig ud ved at designe en uinspirerende brugerflade, som ikke fremstår gennemsigtbar. Derfor synes vi at en lancering af Blockbuster online er yderst relevant, da denne skal henvender sig direkte til målgruppen via et intuitivt og smart design. Da Blockbuster ikke udbyder en anden service end filmudlejning, vil der ikke være anden information til at stjæle fokus fra udlejningen, og det vil derfor være muligt for kunden at streame en film direkte fra hjemmesiden i løbet af tre klik, ved et andengangs besøg. I forbindelse med lanceringen vil et samarbejde mellem Blockbuster og Just-Eat blive dannet, for at nå ud til en så bred del af målgruppen. Her kan målgruppen kombinere take-out og videoudlejning, uden at bevæge sig udenfor en dør, og samtidig få både mad og underholdning direkte hjem i stuen. Hermed har vi skabt et overskueligt og let tilgængeligt koncept for Blockbuster, som henvender sig til målgruppen i mange generationer fremover. Anvendt Empiri Vi har indhentet statistiske data fra Danmarks Statistik og IT og Telestyrelsen. Statistikkerne fra Danmarks Statistik har vi benyttet til at få et overblik og målgruppen og det mulige marked. Statistikkerne fra IT og Telestyrelsen har vi indhentet, for at få et indblik i hvor mange danske husstande der har internet, og hvor mange der har en forbindelse på over 4mbit, i forbindelse med at kunne levere en ordentlig kvalitet til så mange som muligt, med videostreaming. 14
Diskussion For at kunne lave et nyt koncept til Blockbuster, som virkelig vil opfylde succeskriterierne, er det vigtigt at gå mere i dybden med alle elementerne. I denne rapport har vi f.eks. ikke undersøgt hvordan Blockbuster OnDemand, for Blockbuster USA, fungerer i dybden. En sådan undersøgelse kunne f.eks. give en inspiration til hvor deres service fejler, og denne erfaring kunne forhindre at det udviklede koncept ikke ville få samme problemer. Samtidig er der ikke nogen konkret realiseringen af konceptet. Vi har lavet et idegrundlag, bearbejdet ideen, og indhentet forskellige oplysninger som er relevante i forhold til at realisere ideen. Hvis der skulle foretages en realisering, vil det være vigtigt at gå i detaljer med hvordan markedsføringen skal foretages, og dette taget i forhold til konceptet, med hvordan brugernes opmærksomhed, troværdighed og trofasthed kan fanges. Sammen med dette skal der også tages højde for om et sådan projekt er rentabelt. Kort sagt, så kan konceptet sagtens bearbejdes yderligere, og mere detaljeret, og derved realiseres. Det koncept vi har udviklet i denne rapport, skal derfor anses som en appetitvækker til et gennemarbejdet koncept for hvordan Blockbuster Danmark kan undgå at løbe ind i problemer, og hvordan de samtidig kan styrke deres brand og markedsandele, ved at bevæge sig ind på det online marked. 15
Kildekritik I dette projekt, er der som kilde blevet benyttet en række bøger, som alle er bøger vi i gruppen har kendskab til. Bøgerne bruges som uddannelsesmateriale, og omtaler det relevante stof på en fornuftig og forholdsvis objektivt måde. Udover disse bøger, har vi benyttet Danmarks Statistik, Statistik fra IT og Telestyrelsen, samt en række artikler fra forskellige nyhedsmedier, som vi har fundet online. Kilderne bag statistikkerne kommer fra Danmarks Statistik, som har en høj troværdighed. Selvfølgelig kan der være fejl i statistikkerne, men vi mener de virker meget realistiske, og vurderer dem derfor som sande. Mht. at bruge artikler, så har vi været opmærksomme på at disse kan være farvet af journalisten eller mediet som udgiver artiklen. Alle de informationer vi indhenter fra artikler, er til baggrundsundersøgelse af Blockbuster, og de virker realistiske og troværdige. Dog mener vi at artiklen med Blockbuster Danmarks direktør; ikke nødvendigvis er helt troværdig, i og med at han skal få Blockbuster til at fremstå seriøs og i balance, og vil derfor ikke i medierne indrømme hvis Blockbuster Danmark havde økonomiske problemer. Litteraturliste Christensen et. al, 2003 Djursø, 2010 Andersen et. al, 2007 Organisation 3. udgave, Christensen, Poul Erik, Kjær, Henrik, Skriver, Hans Jørgen, Staunstrup, Erik, 2003, Trojka Social Ansvarlighed - fra idealisme til forretningsprincip 1. udgave, Helene Tølbøll Djursø & Peter Neergaard, Academica International Markedsføring 3. udgave, Andersen, Finn Rolighed, Jensen, Bjarne Warming, Jepsen, Kurt Schmalz, Peter, Sørensen, Jens Kjær, 2007, Trojka Comon, 2010 http://www.comon.dk/nyheder/blockbuster-ruster-sig-til-online-videokrig- 1.241066.html, set 17/9-10 Retsinformation, 2010 https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=83975, set 17/9-10 Business, 2010 http://www.business.dk/medier-reklamer/blockbuster-danmark-traet-afdoeds-rygter, set 17/9-10 Beep, 2010 http://beep.tv2.dk/entry.php/id-363982.html?ss, set 17/9-10 16