Velkommen som beboer på Svovlhatten Plejecenter 1
Udgivet af Ældre- og Handicapforvaltningen September 2012 2
Indhold Lidt om os Velkommen! 4 Svovlhatten Plejecenter 4 Vores værdigrundlag 4 En god hverdag 4 Ugefokus - et redskab til dialog 4 Boligforhold 5 Maden på plejecentret 5 Traditioner & Aktiviteter 5 Praktiske informationer Sanserum 6 Vores samarbejde 6 Nøgler 7 Lejlighedernes indretning 7 Besøg 7 Husets regler 8 Hvad koster det? 8 Licens og antennebidrag 8 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personalet 9 Personalets arbejdsmiljø 9 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 10 Anden personlig pleje 10 Rengøring 10 Tøjvask 10 Kørsel 10 Post 10 Ældrerådet 11 Tilsyn 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Kontaktoplysninger 12 3
Lidt om os Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på Svovlhatten Plejecenter. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende får glæde af informationerne i denne folder. Derudover vil personalet være behjælpelig med oplysninger om, hvad du ellers kan have brug for. Svovlhatten Plejecenter Plejecentret ligger i Tornbjerg tæt ved Tornbjerg kirke og blev taget i brug i 2002. Plejecentret er beliggende i en stor parklignende have, som ligger tæt ved store grønne arealer og et godt stisystem. Desuden er der gode indkøbsmuligheder i nærheden, da Bilka og Rosengårdcentret kun ligger 1,5 km. herfra. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Ældre- og Handicapforvaltningens overordnede ambition om at understøtte beboerne i at bevare og skabe et aktivt, værdigt og meningsfuldt liv. Alle mennesker skal behandles forskelligt, og vi tager derfor udgangspunkt i lige præcis din situation og dine behov, og du bliver mødt med ligeværdighed og respekt. Selvbestemmelse, medansvar og en mulighed for at deltage engageret i hverdagen på Svovlhatten Plejecenter er et godt afsæt for at styrke både helbred og livskvalitet. En god hverdag Et godt liv som beboer på Svovlhatten Plejecen- Beboere og pårørende har stor glæde af vores have. ter handler først og fremmest om at have en god hverdag. Vi har, som personale, fokus på rehabilitering. Det betyder, at hver enkelt beboer skal have en god hverdag og have mulighed for at bruge sig selv, så godt de kan. Det er vigtigt at holde fast i selv de mindste ting, der har betydning for dig i din hverdag, så du har den bedst mulige livskvalitet. Ugefokus - et redskab til dialog Vi arbejder med en metode, vi kalder ugefokus. Ugefokus vil sige, at plejepersonalet sammen med dig og dine pårørende sætter fokus på, hvad en god dag er for dig. I fællesskab bliver der sat afgrænsede mål for, hvad du gerne vil kunne gøre selv. Både i forhold til at holde fast i de ting, du kan, men også i forhold til at se nye muligheder. Vi arbejder med dette en uge ad gangen. Deraf navnet ugefokus. Målet med ugefokus er, at du får en bedre hverdag, og at vi som personale udvikler vores kom- 4
petencer. Boligforhold Som beboer på plejecentret har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Der bor i alt 38 beboere fordelt på fem enheder, der alle er demensenheder. Hver bo-enhed indeholder et fælles opholdsrum med spiseplads foruden køkken og bryggers. Køkkenet ligger midt i fællesarealet og danner derved naturligt rammen for aktiviteter i huset. I det fælles opholdsrum er der et stort vinduesparti med udgang til enhedens terrasse og haven. Lejlighederne i enhederne er placeret omkring det fælles opholdsrum og er på 67 m2 inkl. fælles arealer. Til hver lejlighed hører også et kælderrum på 5 m2. Lejlighederne består af stue, soveværelse og badeværelse. Maden på plejecentret Måltiderne på Svovlhatten er ofte det sociale omdrejningspunkt. Morgenmaden tilberedes og spises, efterhånden som beboerne står op. Frokosten serveres fra ca. kl. 11.30 og kan f.eks. bestå af brød med pålæg og eventuelt en lun ret eller lune rester fra aftensmad dagen før. Silden er også en stor favorit for mange og skylles ofte ned med en snaps. Den varme mad spiser vi sammen om aftenen. Her er der ekstra god tid til social hygge, og de fleste beboere deltager i madlavningen ud fra devisen, at hvis man ikke kan hjælpe til, kan man se på, og eventuelt komme med gode råd eller kommentarer. Beboerne er ligeledes medbestemmende med hensyn til menuvalg, og vi laver madplan for minimum en uge af gangen. Dine pårørende er velkomne til at spise med mod betaling. Dette aftales dagen før med personalet. Traditioner og aktiviteter Selvom de almindelige daglige gøremål er en stor del af aktiviteterne i en bo-enhed, byder vi også på mange andre ting. Udover de faste aktiviteter så som gymnastik, Stue med udgang til vores store flotte have. 5
Praktiske informationer banko, fællesspisning, herre-og dameklub, er der også mulighed for forskellige aktiviteter målrettet den enkelte beboer. Her er mulighed for bl.a. at male, lave kort, spille petanque, cykle, være i drivhus, bage og sylte. Alt dette efter den enkeltes ønske. Beboerne er medbestemmende i forhold til, hvor udflugterne skal gå hen. Tidens Samling, Odense ZOO, Torvet, Bazar Fyn etc. er steder vi besøger en del. To gange om ugen får vi besøg af kommunens aktivitetsteam, som også arrangerer forskellige aktiviteter. Og derudover får vi jævnligt besøg af terapi-klovnen Kikki. Desuden afholder præsten fra Tornbjerg Kirke gudstjeneste på plejecentret en gang om måneden. Højtider og andre gamle traditioner er også en vigtig del af vores aktivitetskalender. Den lokale børnehave kommer på besøg et par gange om året, hvor de f.eks. underholder til lanternefest og slår katten af tønden til fastelavn. Sanserum I vores sanserum er der forskellige dufte, lyde og lys. Her er afslappende musik samt en storskærm, som viser forskellige videoklip (bl.a. én med kattekillinger, en med blomster, dyr fra ZOO mv.). Der er ligeledes en massagestol tilgængelig. Sanserummet bruges på forskellig vis til afslapning, finde indre ro, give nogle forskellige sanseindtryk og oplevelser uden at skulle ud af huset. Andre gange bruges rummet til fordybelse og samtale. Der vil være personale til stede i rummet, hvis dette ønskes. Ligeledes bliver rummet brugt til massage. Vores samarbejde Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på, som har betydning for dig og din hverdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Vores indbydende udearealer. 6
skabe et miljø, hvor beboerne er glade for at bo, pårørende er trygge ved at efterlade deres nærmeste, og personalet er glade for at arbejde. Nøgler Du vil få udleveret to nøgler til din lejlighed, når du flytter ind. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, da du skal betale for omkodning, hvis nøglen bliver væk, og dette er en noget bekostelig affære. Der bliver også udarbejdet en handleplan, som beskriver pleje-omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver udfærdiget sammen med dig og dine pårørende senest 14 dage efter indflytningen. Ca. 3 måneder efter at du er flyttet ind på plejecentret, vil personalet tilbyde dig en forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a., at personalet får kendskab til dine forventninger og behov, ligesom du vil blive orienteret om serviceniveauet på plejecentret. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Vi opfordrer dig og dine pårørende til at beskrive din livshistorie f.eks. væsentlige begivenheder, opvækst, arbejdsliv, hobby, vaner osv. i dit liv. Som beboer er du tilknyttet det faste personale i din enhed, og når du flytter ind, får du tilknyttet en kontaktperson herfra. Andre ansatte vil selvfølgelig også kunne træde til, da vores huse ikke er større, end at alle ansatte kender alle beboere godt. Vi modtager gerne ris og ros og opfordrer til en åben dialog. På den måde kan vi i fællesskab Personalet opbevarer en tredje nøgle i tilfælde af, at du har brug for vores hjælp, og lejligheden er låst. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Behovet for hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner og gulvtæpper i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. I den forbindelse er du og evt. dine pårørende velkomne til at spørge personalet til råds, inden du går i gang med at flytte ind. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Hvis du alligevel vælger tæpper, skal de have et skridsikkert underlag. Besøg Vi har ingen faste besøgstider, og dine pårøren- 7
de er altid meget velkomne. Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Hvis I har brug for hjælp, kan I kontakte personalet. Husets regler Som udgangspunkt nydes alle måltiderne sammen med de andre beboere i opholdsstuen. Selv om du som beboer på Svovlhatten Plejecenter er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn til de andre beboere. Beboerne deltager i de daglige gøremål i det omfang, de kan. Herved kan du bevare dine færdigheder og selv udføre de opgaver, du kan. Vi har oplevet, at det ofte er meget givende at deltage i små hverdagsting, såsom at folde vasketøj, støve af, vande blomster osv. Hvad koster det? Her er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2012 for en 69 m2 lejlighed på Svovlhatten Ydelse Indskud Husleje pr/md. A conto varme Antennebidrag Kost Vask/leje af linned Rengøring Udgift i alt pr/md. Beløb 17.560,00 kr. 6.047,62 kr. 350,00 kr. 82,75 kr. 3.057,50 kr. 300,00 kr. 75,00 kr. 9.912,87 kr. Du kan evt. søge boligydelse El og vaskepulver er inkluderet i huslejen. På Svovlhatten Plejecenter er der ligeledes en aktivitetskasse, som vi opfordrer vores beboere til at være med i. Dette er frivilligt og koster 100 kr. pr. måned. Licens og antennebidrag Svovlhatten abonnerer hos YouSee. Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. På alle enheder er der den store pakke i fællesrum og den lille pakke som udgangspunkt i lejlighederne. Hvis man ønsker den store pakke i sin lejlighed, skal den enkelte beboer bestille den og betale det resterende beløb. Uanset om du har tv og radio eller ej, skal du betale antennebidrag. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Antennebidraget betales sammen med huslejen. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholder din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggen- 8
de i din lejlighed, men f.eks. Får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter og lignende. Det er muligt at få etableret et aflåst skab i din lejlighed (for egen regning), hvor du kan have lidt kontanter liggende. Vi fraråder dog, at du har store beløb liggende i din lejlighed. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Personalet Døgnet rundt er vores uddannede personale klar til at yde personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Vi er alle uddannet inden for pleje og omsorg, og vi har også elever tilknyttet plejecentret. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er på besøg hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet rehabiliteringslederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte rehabiliteringslederen. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig flytte et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når 9
Medicin Hvis du ikke selv er i stand til at varetage administrationen af din medicin, er det plejepersonalet, der hjælper dig med det. Såfremt dit medicinforbrug er stabilt, bliver din medicin dosispakket på apoteket. Skal du have leveret medicinen til plejecentret, vil der være en egenbetaling for dette. På Svovlhatten samarbejder vi med Albani Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Rengøring Her på plejecentret gør vores husassistent rent i alle lejlighederne. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi, dog tager vi individuelle hensyn ved særlige omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Der er en del krav til rengøringsmidler i forhold til miljø osv., og vi tilbyder derfor at stå for indkøb af disse. Fravælger du vores pakke med rengøringsartikler, skal du købe miljøgodkendte mærker uden advarselssymboler. Tøjvask Vi har mulighed for at tilbyde vask af personligt tøj (ikke sengelinned) på plejecentret. Vælger du at benytte dig af dette tilbud, skal dit tøj mærkes, så det ikke bliver væk. Personalet kan evt. være behjælpeligt med dette. Med hensyn til uldvask så vasker personalet ikke i hånden. Fejlvask af tøj, der indeholder uld, erstattes ikke af plejecentret. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. For regler og information kan du henvende dig til Borgerservice. Vi gør som personale en stor indsats for, at ingen skal være uledsaget ud af huset, da dette kan være meget utrygt for mange. Derfor opfordrer vi pårørende til at ledsage dig, når det er nødvendigt, f.eks. når du skal til læge o.l. Hvis ikke det er muligt for dine pårørende at ledsage dig, må du betale for en taxa. Post Det er vigtigt, at du eller dine pårørende får 10
flyttet din adresse hurtigst muligt efter indflytning. Når du flytter ind, aftaler vi, om du vil modtage posten i din lejlighed eller i et aflåst skab hos personalet. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med alle plejecentre i kommunen, bl.a. af embedslægen, Arbejdstilsynet, Fødevaredirektoratet og Odense Kommune. Tilsynene er uanmeldte. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. æhf@odense.dk Forvaltningen behandler klagen og sender den videre til Det Sociale Nævn. Udflytning Ved udflytning skal vores teknisk servicemedarbejder kontaktes med henblik på aflevering af nøglerne, og ejendomsafdelingen skal have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Det er ikke muligt selv at gøre rent, men et rengøringsfirma står for slutrengøringen og ejendomsafdelingen sender efterfølgende en regning. Se i øvrigt lejekontrakten for flere detaljer om udflytning, eller kontakt rehabiliteringslederen/ den koordinerende leder. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret eller rehabiliteringslederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang, eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Det Sociale Nævn Statsforvaltningen Syddanmark Klagen skal sendes til plejecentret eller til: Ældre- og Handicapforvaltningen Virksom Støtte Plejeboligområdet Ørbækvej 100 5220 Odense SØ 11
Svovlhatten Plejecenter Svovlhatten 2 5220 Odense SØ Rehabiliteringsleder: Lene Fonnesbæk E-mail: lfj@odense.dk Tlf. 65 51 34 68 Koordinerende leder: Merete Pedersen E-mail: medp@odense.dk Tlf. 21 39 12 21 Enheden Stubben: Tlf. 65 51 34 69 Enheden Grenen: Tlf. 65 51 34 70 Enheden Stammen: Tlf. 65 51 34 71 Enheden Kvisten: Tlf. 65 51 34 72 Enheden Kronen: Tlf. 65 51 34 73 Teknisk servicemedarbejder: Lars Christensen: Tlf. 65 51 34 74 Bus nr. 61 og 163 stopper nær plejecentret. 12