VTU 8 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse Randers Tekniske Skole Svarprocent: 29% (255 besvarelser ud af 866 mulige) Skolerapport
Introduktion Indholdsfortegnelse Indledning Indledning og konklusion Tilfredshed og Loyalitet Overordnede faktorer prioritering af det videre arbejde Specifikke spørgsmål Temaer: Rekruttering og Efteruddannelse Baggrundsanalyser: Virksomhedsstørrelse og grad af kontakt Appendiks Her er resultatet af undersøgelsen fra foråret 8 om tilfredsheden med erhvervsuddannelserne blandt virksomheder, der har lærlinge og elever. Initiativet til undersøgelsen er taget af ESB Netværket, som hvert andet år undersøger tilfredsheden blandt praktikvirksomhederne. Formål De overordnede formål med denne rapport er at støtte uddannelsesstederne i: at sikre at ressourcer anvendes effektivt at sikre at kvaliteten af uddannelserne er tilfredsstillende at sikre at uddannelsernes overordnede indhold og form passer til virksomhedernes krav Spørgsmål og temaer Virksomhederne er blevet stillet 34 grundspørgsmål, hvor de har markeret deres opfattelse på en skala fra 1-1. Spørgsmålene dækker over i alt syv faktorer, hvor de to vigtigste er virksomhedernes overordnede tilfredshed og loyalitet over for de skoler, de tager lærlinge og elever fra (se model og uddybning i appendiks). Herudover er der stillet spørgsmål til de to temaer Rekruttering og Efteruddannelse samt til en række baggrundsoplysninger. Den samlede spørgeramme kan ses i appendiks. Datagrundlag Dataindsamlingen er gennemført i foråret 8. I alt 866 virksomhedsrepræsentanter fra Randers Tekniske Skole har deltaget i undersøgelsen. Af disse har 255 valgt at svare. Besvarelser fordelt på uddannelser er vist i datagrundlaget. Resultater i rapporten Projektledelse I rapporten finder du følgende resultater, som hver især giver dig forskellige svar: Årets samlede resultat. Hvad er status? 4- og 6- målingens resultat. Har Randers Tekniske Skole rykket sig? Sammenligning med ESB Netværkets samlede resultat. Adskiller Randers Tekniske Skole sig fra andre skoler? Sammenligning med højeste resultat for en skole. Hvor langt er Randers Tekniske Skole fra Best Practice? Resultater for uddannelsesområder med mere end 5 besvarelser. Hvad er tendensen fra område til område? Randers Tekniske Skole har selv varetaget dataindsamlingen. Ennova har varetaget analyse og rapportering. [2]
Datagrundlag Antal Mulige Svar Antal Svar Svarprocent 12518 3854 31% Skoler i ESB Netværket Erhvervsskolen Nordsjælland 843 1 21% Aalborg Tekniske Skole 15 414 27% Odense Tekniske Skole 523 126 24% HANSENBERG 964 3 42% Dalum Uddannelsescenter 3 16 28% EUC Vest 766 335 44% Selandia CEU 119 324 27% Randers Tekniske Skole 866 255 29% EUC Lillebælt 81 34 42% CEU Uddannelsescenter Herning 621 1 27% Københavns Tekniske Skole 1529 434 28% Bornholms Erhvervsskole 87 65 % CEUS 447 1 31% Holstebro TS 693 147 21% EUC Nordvestsjælland 141 41 29% Vejle Tekniske Skole 439 116 26% EUC Syd 9 282 29% VIA Erhvervsuddannelser 318 256 81% Hotel- og Restaurantskolen Kbh 11 26 26% Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 26 8 31% Bygningsmaler 51 9 18% Chauffør 7 5 71% Elektriker 46 11 24% Entreprenør- og landbrugsmaskinuddannelsen 3 1 33% Frisør 16 37 35% Industrioperatør 19 1 53% Industriteknikuddannelsen 26 1 38% Lageruddannelsen 13 3 23% Mekaniker 92 22 24% Murer 114 26 23% Optometrist (optiker) 151 32 21% Overfladebehandler 7 35% Smedeuddannelsen 17 43% Smedeuddannelsen Rustfast 17 6 35% Teknisk designer 12 5 42% Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 122 39 32% [3]
Konklusion Tilbagegang i Tilfredshed og Loyalitet Randers tekniske skole oplever i forhold til sidste undersøgelse et fald i Tilfredshed på 1 point, mens loyaliteten er faldet med 5 point. Randers tekniske skole ligger dog fortsat over gennemsnittet i både Tilfredshed og Loyalitet. Spredning i uddannelsernes resultater Det overordnede resultat i tilfredsheden dækker over stor variation i uddannelsens resultater. Hele 9 uddannelser opnår resultater på over, hvilket er gode resultater. Kun 1 uddannelse (Chauffør) med et resultat på 39, opnår en score på under, hvilket er et meget dårligt resultat. Der er således stor forskel på uddannelsen Chauffør og de resterende uddannelser. Over gennemsnittet Randers tekniske skole ligger over gennemsnittet på samtlige faktorer der påvirker Tilfredshed og Loyalitet. I forhold til sidste undersøgelse er der indenfor Information, form og indhold (-2) og Image (-2) et mindre fald, mens der indenfor skolen (+1), Almene fag (+1) og arbejdspladsen (+2) er fremgang. Anbefalinger til videre arbejde Undersøgelsens resultater for Randers tekniske skole leder til følgende anbefalinger: Styrk skolens Image overfor virksomhederne. Vedligehold og prioriter især opfattelsen af at være - på forkant med udviklingen - kvalitetsbevidst - faglig kompetent Opnå forbedringer indenfor Information, form og indhold ved primært at prioritere: - synligheden i praktikperioden (besøge, kontakte virksomhederne) - Information om, hvad der arbejdes med i skoleperioden - viden om, hvad skolen forventer, der arbejdes med i praktik - info om regler og formelle krav NB: en af faktoren arbejdspladsen er også vigtig, men på grund af den allerede gode vurdering bør ressourcerne primært lægges på de førnævnte faktorer, da der her er større rum til forbedringer. [4]
Tilfredshed og Loyalitet Tilfredshed Tilfredshed er dannet af de tre spørgsmål til højre for stregen. Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 76 77 71 71 73 68 69 66 68 68 65 61 63 62 62 61 63 76 Tilfredshed Tilfredshed alt i alt Hvor langt fra eller tæt på ideal Lever op til forventninger Loyalitet Loyalitet er dannet af de to spørgsmål til højre for stregen. Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 71 72 88 77 81 72 73 88 72 81 69 89 Loyalitet Vil anbefale praktikforløb til andre Vil tage elever/lærling igen Tilfredsheds- og Loyalitetskort I kortet kan du se spredningen i skolens resultater. LOYALITET 9 1 18 15 5 9 12 6 16 2 17 1 8 11 4 3 14 13 19 5 7 3 5 TILFREDSHED 1. Randers Tekniske Skole 8 2. Randers Tekniske Skole 6 3. Randers Tekniske Skole 4 4. 5. Auto- og autoelektrouddannelsen 6. Bygningsmaler 7. Chauffør 8. Elektriker 9. Frisør 1. Industrioperatør 11. Industriteknikuddannelsen 12. Mekaniker 13. Murer 14. Optometrist (optiker) 15. Overfladebehandler 16. Smedeuddannelsen 17. Smedeuddannelsen Rustfast 18. Teknisk designer 19. Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) Andre skoler [5]
Tilfredshed og Loyalitet Tilfredshed og Loyalitet Uddannelsernes resultater Tilfredshed Loyalitet Randers Tekniske Skole 68 Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 83 Bygningsmaler Chauffør 39 44 Elektriker 65 73 Frisør 72 81 Industrioperatør 85 Industriteknikuddannelsen Mekaniker 83 Murer 68 73 Optometrist (optiker) 63 Overfladebehandler 72 85 Smedeuddannelsen 71 79 Smedeuddannelsen Rustfast 65 72 Teknisk designer 76* 89* Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 67 67 >: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [6]
Segmentering af virksomhederne Segmentering af virksomhederne Figuren viser, hvordan virksomhederne kan inddeles i typer ud fra samspillet mellem deres tilfredshed og loyalitet. Du kan læse mere om de fem typers karakteristika under figuren. Nederst på denne side kan du se den konkrete sammensætning af virksomhederne i Randers Tekniske Skole. Høj Lav Loyalitet 114 TROFASTE VIRKSOMHEDER 17 PÅ-VEJ-VÆK VIRKSOMHE- DER KERNEVIRKSOMHEDER AMBASSADØ- RER 92 12 TROLØSE VIRKSOMHE- DER Lav Tilfredshed Høj Tallene i figuren til venstre er det eksakte antal virksomheder i hvert segment for Randers Tekniske Skole AMBASSADØRER Ambassadører er kendetegnet ved høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomheder anbefaler praktikordningen til kolleger, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhederne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. KERNEVIRKSOMHEDER Kernevirksomheder udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden at begge dog er høje på samme tid). PÅ-VEJ-VÆK VIRKSOMHEDER På-vej-væk virksomheder har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højst sandsynligt på vej ud af samarbejdet. TROFASTE VIRKSOMHEDER Trofaste virksomheder er kendetegnet ved lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Når disse virksomheder - trods den lavere tilfredshed - vælger at anbefale og genvælge praktikordningen, vil det typisk være begrundet i langvarige relationer til den samarbejdende skole. TROLØSE VIRKSOMHEDER Troløse virksomheder fremstår med middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De troløse virksomheder er kritiske og holder hele tiden øje med, om der er konkurrerende skoler, som tilbyder bedre ordninger. Nogen gange kan det også være ressourcemæssige forhold som gør, at man ikke kan vedligeholde relationen. Ambassadører Kernevirksomheder Trofaste virksomheder Troløse virksomheder På-vej-væk virksomheder Randers Tekniske Skole 8 36% 45% 8% 5% 7% Randers Tekniske Skole 6 42% 39% 1% 1% 7% Randers Tekniske Skole 4 24% 45% 13% 5% 13% 28% 44% 11% 3% 14% [7]
Hvor skal der sættes ind for at forbedre virksomhedernes Tilfredshed og Loyalitet? af overordnede områder (Indsatsparametre) Figuren viser virksomhedernes vurdering af de fem overordnede områder, som påvirker Tilfredshed og Loyalitet. Alle områderne behandles i detaljer i resten af rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. Der er ikke sammenligning til 4 for " skolen", da der er taget et spørgsmål ud af faktoren. 79 76 77 72 73 71 72 71 69 62 64 65 63 64 62 55 55 56 Information, form og indhold skolen Almene fag arbejdspladsen Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 Image Effekt på Tilfredshed og Loyalitet Når forbedringsarbejdet skal fastlægges, bør der tages hensyn til, at nogle områder i højere grad skaber Loyalitet blandt virksomhed end andre. I cirkeldiagrammet kan du se, hvilke områder der har størst betydning for virksomhederne tilknyttet Randers Tekniske Skole. 24% Information, form og indhold 17% skolen 11% Almene fag 21% arbejdspladsen 27% Image Overordnet prioriteringskort Det Overordnede Prioriteringskort viser virksomhedernes vurdering af de overordnede områder i kombination med den effekt, en forbedring vil have for virksomhedernes Tilfredshed og Loyalitet. Når I skal udvælge indsatsområder, kan prioriteringskortene inspirere jer i debatten om, hvor der skal ske forbedringer hos jer. Prioriteringskortet er med andre ord et hjælperedskab og ikke en facitliste over, hvor der skal sættes ind. VURDERING TILPAS VEDLIGEHOLD 65 arbejdspladsen Almene fag Information, form og indhold OBSERVER Lav Image skolen EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER Information, form og indhold VEDLIGEHOLD arbejdspladsen Image TILPAS skolen OBSERVER Almene fag [8]
Information, form og indhold Information, form og indhold Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Information, form og indhold. 62 64 55 55 62 69 54 69 67 5 58 45 Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 56 71 77 66 61 87 Information, form og indhold Info om regler og formelle krav Hjælp med papirarbejde Synlig i praktikperiode Ved hvem man skal henvende sig til ved behov Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 58 62 5 48 61 65 64 58 56 65 71 68 69 67 43 46 59 69 73 66 36 27 Information om, hvad der arbejdes med i skoleperioder Viden om, hvad skolen forventer, der arbejdes med i praktik Fagspecifikke fag har det rette fokus Indflydelse på, hvad der arbejdes med i skoleperioderne Bevidst om uddannelsesbekendtgørelsens krav [9]
Information, form og indhold Prioriteringen af det videre arbejde med Information, form og indhold Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Information, form og indhold, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af virksomhedens Information, form og indhold. NB: Spørgsmålet "Jeg er fuldt bevidst om uddannelsesbekendtgørelsens krav.." er ikke med i prioriteringskortet, da det betragtes som udenfor skolernes ansvarsområde. VURDERING TILPAS VEDLIGEHOLD 2 7 4 6 1 5 5 3 8 OBSERVER PRIORITER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj PRIORITER 1. Info om regler og formelle krav 3. Synlig i praktikperiode 5. Information om, hvad der arbejdes med i skoleperioder VEDLIGEHOLD 6. Viden om, hvad skolen forventer, der arbejdes med i praktik TILPAS 2. Hjælp med papirarbejde 4. Ved hvem man skal henvende sig til ved behov 7. Fagspecifikke fag har det rette fokus OBSERVER 8. Indflydelse på, hvad der arbejdes med i skoleperioderne [1]
Information, form og indhold Information, form og indhold Uddannelsernes resultater Information, form og indhold Info om regler og formelle krav Hjælp med papirarbejd e Synlig i praktikperio de Ved hvem man skal henvende sig til ved behov Information om, hvad der arbejdes med i skoleperiod er Viden om, hvad skolen forventer, der arbejdes med i praktik Fagspecifikk e fag har det rette fokus Indflydelse på, hvad der arbejdes med i skoleperiod erne Bevidst om uddannelse sbekendtgør elsens krav Randers Tekniske Skole 62 62 5 71 58 65 71 43 69 Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 71 67 89* 65 64 71 78 56 Bygningsmaler 62 69 81 31 69 * 67 21 87* Chauffør 32 28 39 33 44 72 Elektriker 57 51 61 46 73 56 67 32 Frisør 72* 78 61 79 69 73 5 71 Industrioperatør * 79 77* 9* 76* 77 65* 78 Industriteknikuddannelsen 67 65 78 68 77 59 65 65 56 72 Mekaniker 68 61 78 66 68 65 78 54 62 Murer 61 59 77 39 69 68 72 37 69 Optometrist (optiker) 56 59 68 26 64 46 67 73 35 Overfladebehandler 58 44 48 57 71 43 59 78 56 69 Smedeuddannelsen 66 67 76 63 59 65 69 51 71 Smedeuddannelsen Rustfast 58 49 67 67 78 51 64 61 31 49 Teknisk designer 66 69 84 53 69 62 78* 51 71 Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 58 58 76 47 68 49 59 65 37 66 >: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [11]
skolen skolen Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Eleven/lærlingen på skolen. Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 Der er ikke sammenligning til 4 for " skolen", da der er taget et spørgsmål ud af faktoren. 69 72 68 77 72 64 59 skolen Skolen stiller tilstrækkelige krav tiladfærd/resultater Information om adfærd og resultater skolen Uddannelsernes resultater Eleven/Lærli ngen på skolen Skolen stiller tilstrækkelig e krav tiladfærd/re sultater Information om adfærd og resultater Randers Tekniske Skole Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 79 78 81 Bygningsmaler * 78 83* Chauffør 35 56 11 Elektriker 59 63 54 Frisør 78 78 77 Industrioperatør 79 76 Industriteknikuddannelsen 71 64 Mekaniker 76 Murer 66 62 71 Optometrist (optiker) 65 65 65 Overfladebehandler 68 48 Smedeuddannelsen 71 68 Smedeuddannelsen Rustfast 76 Teknisk designer 71 89* Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 67 66 68 >: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [12]
Almene fag Almene fag Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Almene fag. Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 76 78 72 63 62 65 66 63 63 59 59 56 56 57 63 52 58 61 79 Almene fag Almene fags nyttighed Almene fag har det rette fokus God fordeling mellem almene og praktiske fag Prioriteringen af det videre arbejde med Almene fag Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Almene fag, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af Almene fag. VURDERING 68 TILPAS VEDLIGEHOLD 66 14 64 12 62 13 PRIORITER 13. Almene fag har det rette fokus VEDLIGEHOLD 12. Almene fags nyttighed TILPAS 14. God fordeling mellem almene og praktiske fag OBSERVER [Ingen punkter] 58 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj [13]
Almene fag Almene fag Uddannelsernes resultater Almene fag Almene fags nyttighed Almene fag har det rette fokus God fordeling mellem almene og praktiske fag Randers Tekniske Skole 63 63 59 66 Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 71 76 Bygningsmaler 57 54 68 Chauffør 65 71 Elektriker 65 72 63 Frisør 59 52 55 67 Industrioperatør 76* 78 * Industriteknikuddannelsen 68 72 63 69 Mekaniker 67 67 67 71 Murer 58 56 58 58 Optometrist (optiker) 56 56 49 61 Overfladebehandler 73 84 62 Smedeuddannelsen 71 77 65 73 Smedeuddannelsen Rustfast 61 69 61 58 Teknisk designer 86* 67 81* Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 58 62 >: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [14]
arbejdspladsen arbejdspladsen Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under arbejdspladsen. 77 Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 79 79 76 73 73 76 71 72 71 68 65 67 76 arbejdspladsen Teoretiske viden Praktiske færdigheder Engageret Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 73 71 68 78 73 76 81 76 78 82 Bringer ny faglig viden Ved hvordan man skal begå sig på en arbejdsplads Samarbejdsevner Prioriteringen af det videre arbejde med arbejdspladsen Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under arbejdspladsen, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af arbejdspladsen. VURDERING 82 TILPAS VEDLIGEHOLD 17 19 78 76 18 16 15 PRIORITER 16. Praktiske færdigheder VEDLIGEHOLD 17. Engageret. Samarbejdsevner TILPAS 19. Ved hvordan man skal begå sig på en arbejdsplads OBSERVER 15. Teoretiske viden 18. Bringer ny faglig viden 72 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj [15]
arbejdspladsen arbejdspladsen Uddannelsernes resultater Eleven/Lærli ngen på arbejdsplad sen Teoretiske viden Praktiske færdigheder Engageret Ved hvordan man skal begå sig på en Bringer ny arbejdsplad Samarbejds faglig viden s evner Randers Tekniske Skole 77 73 81 Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 77 78 76 79 72 79 Bygningsmaler 69 69 69 76 57 78 Chauffør 86 91* 89* 89 89 Elektriker 69 69 79 82 76 Frisør 81 86 77 89* 87 Industrioperatør 84 76 78 89 89* 89 88 Industriteknikuddannelsen 73 78 76 73 78 Mekaniker 81 78 81 85 79 81 Murer 65 68 71 72 72 Optometrist (optiker) 79 79 67 86 83 77 83 Overfladebehandler 83 76 83 86 84 87 87 Smedeuddannelsen 76 76 81 71 83 Smedeuddannelsen Rustfast 65 61 69 63 57 72 Teknisk designer 87* 89* 89 89 83 89 91* Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 73 69 66 79 79 >: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [16]
Image Image Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Image. Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 83 79 76 73 71 73 69 71 67 65 64 63 65 63 64 63 Image Følger udviklingen inden for branchen Samlede image På forkant med udviklingen Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 82 78 77 69 69 68 66 73 61 83 Fagligt kompetent Kvalitetsbevidst Kundeorienteret Prioriteringen af det videre arbejde med Image Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Image, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af Image. VURDERING 78 TILPAS VEDLIGEHOLD 76 25 24 22 72 23 21 68 66 26 64 OBSERVER PRIORITER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj PRIORITER 23. På forkant med udviklingen VEDLIGEHOLD 22. Samlede image 24. Fagligt kompetent 25. Kvalitetsbevidst TILPAS [Ingen punkter] OBSERVER 21. Følger udviklingen inden for branchen 26. Kundeorienteret [17]
Image Image Uddannelsernes resultater Image Følger udviklingen inden for branchen Samlede image På forkant med udviklingen Fagligt Kvalitetsbevi Kundeorient kompetent dst eret Randers Tekniske Skole 71 69 66 Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 78 76 83 79 83 76 Bygningsmaler 79 72 85 78 84* 72 Chauffør 28 * 19 8 28 8 Elektriker 66 64 63 66 69 63 Frisør 81* 78 83 84 83 79 Industrioperatør 77 76 79 78 77 Industriteknikuddannelsen 71 73 73 Mekaniker 71 85* 81* 84 84* * Murer 68 65 72 67 71 71 61 Optometrist (optiker) 68 67 69 73 71 56 Overfladebehandler 71 67 76 79 54 Smedeuddannelsen 73 63 78 64 76 Smedeuddannelsen Rustfast 63 64 67 56 67 62 64 Teknisk designer 72 48 72 69 83 69 Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 64 64 69 63 67 59 >: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [18]
Specialtema 1: Rekruttering Rekruttering Hvordan rekrutterer virksomheden typisk elever/lærlinge? (Flere svar mulige) % % % 81% % % % 3% Ansøgere henvender sig selv til virksomheden Eleven/Lærlingen var allerede i virksomheden 22% Jeg kontakter selv skolen for at få elever/lærlinge 17% Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller elever/lærlinge til samtale 15% Jeg annoncerer selv efter elever/lærlinge 12% Anbefalinger fra tidligere elever/lærlinge 6% Andet Rekruttering Loyalitet Typisk rekruttering og sammenhæng med Loyalitet 78 81 Ansøgere henvender sig selv til virksomheden Eleven/Lærlingen var allerede i virksomheden Jeg kontakter selv skolen for at få elever/lærlinge Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller elever/lærlinge til samtale Jeg annoncerer selv efter elever/lærlinge Anbefalinger fra tidligere elever/lærlinge Andet Rekruttering Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 79 84 83 65 59 67 66 57 72 Det er nemt for min virksomhed, at rekruttere lærlinge/elever Det er nemt for min virksomhed, at få kvalificerede lærlinge/elever Min virksomhed har et godt samarbejde med skolen omkring rekrutteringen [19]
Specialtema 1: Rekruttering Hvorfor have elever og lærlinge? Årsager til at virksomhederne vælger at samarbejde om praktik 81 83 81 86 9 91 88 9 95 79 76 Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 67 57 56 51 55 61 Interessant i forhold til senere rekruttering Nødvendigt i forhold til fagets overlevelse Giver et friskt pust Økonomisk fordelagtig arbejdskraft Rekruttering og Hvorfor have elever og lærlinge? Årsager til at virksomhederne vælger at samarbejde om praktik Uddannelsernes resultater Det er nemt for min virksomhed, at rekruttere lærlinge/ele ver Det er nemt for min virksomhed, at få kvalificered e lærlinge/ele ver Min virksomhed har et godt samarbejde med skolen omkring rekruttering en Interessant i forhold til senere rekruttering Nødvendigt i forhold til fagets overlevelse Giver et friskt pust Økonomisk fordelagtig arbejdskraft Randers Tekniske Skole 79 65 66 81 9 79 57 Uddannelser på Randers Tekniske Skole Auto- og autoelektrouddannelsen 92 78 83 83 94 81 57 Bygningsmaler 9 57 76 82 99* 69 57 Chauffør 81 63 42 93* 93 91 47 Elektriker 69 58 53 79 95 72 45 Frisør 94* 82* 85 82 91 9 * Industrioperatør 67 67 39 83 44 Industriteknikuddannelsen 53 46 65 84 96 82 46 Mekaniker 83 63 86 91 84 69 Murer 89 72 58 77 89 54 Optometrist (optiker) 62 54 58 87 78 67 Overfladebehandler 53 56 5 87 95 81 44 Smedeuddannelsen 66 59 86 9 5 Smedeuddannelsen Rustfast 63 54 43 89 72 56 Teknisk designer 89* 89 93 93* 56 Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 91 72 67 91 53 >: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice []
Specialtema 2: Efteruddannelse Andel som benytter sig af skolernes efteruddannelsestilbud Andel som benytter sig af andre institutioners efteruddannelsestilbud Ja 33% Nej 47% Ja 53% Nej 67% af skolernes efteruddannelse (kun baseret på svar fra de virksomheder, der har benyttet sig af skolens tilbud - 33%) Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 66 71 62 67 71 73 Skolens kursusudbud dækker min virksomheds behov for efteruddannelse Skolens rådgivning og vejledning om efteruddannelse Randers Tekniske Skole 8 Randers Tekniske Skole 6 Randers Tekniske Skole 4 67 84 83 79 79 76 72 73 63 86 Skolens service til virksomhedens medarbejdere og uddannelsesansvarlige Kurserne har generelt været af god kvalitet Anbefale andre virksomheder at benytte skolens kursustilbud [21]
Baggrundsanalyse - virksomhedernes størrelse & graden af kontakt mellem virksomhed og skole Fordeling af undersøgelsens deltagere efter virksomhedernes størrelse og vurdering af de overordnede faktorer 51- medarbejdere 12% 11-5 medarbejdere 29% 1-5 medarbejdereover 5 medarbejdere 2% 1% 1-1 medarbejdere 56% 67 71 65 1-1 medarbejdere 11-5 medarbejdere 51- medarbejdere 1-5 medarbejdere over 5 medarbejdere 92 81 72 66 Tilfredshed Loyalitet 1-1 medarbejdere 11-5 medarbejdere 51- medarbejdere 1-5 medarbejdere over 5 medarbejdere 88 9 61 76 77 77 71 71 71 72 68 71 65 66 67 62 63 57 58 63 Information, form og indhold skolen Almene fag arbejdspladsen Image Fordeling af undersøgelsens deltagere efter kontaktgraden mellem 4-6 gange om året virksomhederne og skolerne 7-12 gange om året 26% 9% og vurdering af de overordnede faktorer over 12 gange om året 1% Har aldrig haft kontakt til skolen 4% 67 67 67 Har aldrig haft kontakt til skolen 1-3 gange om året 4-6 gange om året 7-12 gange om året over 12 gange om året 73 73 82 1-3 gange om året 5% Tilfredshed Loyalitet Har aldrig haft kontakt til skolen 1-3 gange om året 4-6 gange om året 7-12 gange om året over 12 gange om året 5 62 71 66 68 71 68 59 69 81 81 83 71 69 77 Information, form og indhold skolen Almene fag arbejdspladsen Image [22]
Appendiks - hvordan skabes tilfredshed og loyalitet Undersøgelsesmodellen Ennova har udviklet en undersøgelsesmodel specielt til erhvervsskolemiljøet, hvilket garanterer for den bedst mulige beskrivelse af tilfredsheds- og loyalitetsskabelse på erhvervsskoler. Modellen giver mulighed for sammenligning af resultater på tværs af uddannelserne, da alle bruger samme model. Modellen giver svar på to centrale spørgsmål: Hvor tilfredse og loyale er praktikvirksomhederne? Hvilke faktorer har størst betydning for virksomhedernes tilfredshed og loyalitet? Indsatsparametre Resultatparametre Information, form og indhold Eleven på skolen Almene fag Eleven på arbejdsplads en Image Tilfredshed Loyalitet Tolkning af modellen Modellen viser, at de fire første faktorer i modellen påvirker, hvordan virksomheden oplever skolen, man tager lærlinge og elever fra dvs. skolens image. Det betyder, at når man arbejder med at forbedre de fire første faktorer i modellen, vil man samtidigt indirekte forbedre virksomhedernes opfattelse af skolens image. Image har dog også en selvstændig effekt på Tilfredshed og Loyalitet, som kan påvirkes direkte. Ved at forbedre de fem faktorer vil man alt andet lige få det ønskede udbytte: mere tilfredse og mere loyale praktikvirksomheder!
Appendiks - undersøgelsens spørgsmål TILFREDSHED (Faktor indgår i modellen) LOYALITET (Faktor indgår i modellen) INFORMATION, FORM OG INDHOLD (Faktor indgår i modellen) ELEVEN/LÆRLINGEN PÅ SKOLEN (Faktor indgår i modellen) ALMENE FAG (Faktor indgår i modellen) ELEVEN/LÆRLINGEN PÅ ARBEJDSPLADSEN (Faktor indgår i modellen) IMAGE (Faktor indgår i modellen) ØVRIGE SPØRGSMÅL UDENFOR MODELLEN ØVRIGE TEMAER På baggrund af dine samlede erfaringer med uddannelsesforløb i samarbejde med skolen hvor tilfreds er du så, alt i alt? Forestil dig nu et ideelt uddannelsesforløb. Hvor langt fra eller tæt på dette ideal er det nuværende uddannelsesforløb i samarbejde med skolen? I hvilken grad synes du, at uddannelsesforløb i samarbejde med skolen lever op til dine samlede forventninger Jeg vil anbefale andre at tage lærlinge fra skolen i deres virksomhed Jeg vil tage lærlinge fra skolen igen inden for de næste 2 år (når nuværende lærlinge afslutter uddannelsen) Jeg får god information om regler og formelle krav til praktikordningen Jeg får tilstrækkelig hjælp med papirarbejde i forbindelse med praktikordningen Skolen er synlig i praktikperioderne (besøger min virksomhed, holder mig orienteret telefonisk, etc. ) Jeg får information om, hvad der arbejdes med i skoleperioderne Jeg ved, hvad skolen forventer, at lærlingene arbejder med i praktikperioderne Skoleforløbets fagspecifikke fag har det rette fokus i forhold til opgaverne i min virksomhed Jeg har indflydelse på, hvad der arbejdes med i skoleperioderne Jeg ved hvem jeg skal henvende mig til på skolen, hvis jeg har brug for det Jeg får information om lærlingenes adfærd og resultater i skoleperioderne (prøveresultater, fraværsprocenter, sygedage, etc.) Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingenes adfærd og resultater i skoleperioderne (f.eks. fremmøde, arbejdsbelastning, socialt) Alt i alt er de almene fag (f. eks. dansk, IT, matematik/naturfag, fremmedsprog og samfundsfag) nyttige for lærlingene Skoleforløbets almene fag har det rette fokus i forhold til opgaverne i min virksomhed Der er en god fordeling mellem almene og praktiske fag i skoleforløbet Lærlingenes teoretiske viden om fagområdet er tilfredsstillende Lærlingenes praktiske færdigheder er tilfredsstillende Mine lærlinge er engagerede Mine lærlinge kommer tilbage fra skoleopholdene med ny faglig viden Mine lærlinge ved hvordan man skal begå sig på en arbejdsplads Mine lærlinge er gode til at samarbejde Skolens samlede image Skolen er på forkant med udviklingen Skolen er fagligt kompetent Skolen er kvalitetsbevidst Skolen er kundeorienteret Skolen følger udviklingen inden for branchens fagområder (f.eks. nye produkter, redskaber, instrumenter og arbejdsmetoder) Jeg er fuldt bevidst om uddannelsesbekendtgørelsens krav til praktikvirksomheden At have elever/lærlinge er interessant i forhold til senere rekruttering Det er nødvendigt at have elever/lærlinge i forhold til fagets overlevelse og fremtidige virke i samfundet Praktikforløbet er givtigt i forhold til min og mine medarbejderes faglige og personlige udvikling. (Giver min virksomhed et friskt pust ) Elever/lærlinge er økonomisk fordelagtig arbejdskraft for min virksomhed Rekruttering (valgfrit) Det er nemt for min virksomhed, at få det antal lærlinge/elever, som jeg behøver Det er nemt for min virksomhed, at få kvalificerede lærlinge/elever Min virksomhed har et godt samarbejde med [Skolenavn] omkring rekrutteringen af de lærlinge/elever, som jeg behøver Efteruddannelse (valgfrit) Skolens kursusudbud dækker min virksomheds behov for efteruddannelse Hvordan vurderer du skolens rådgivning og vejledning om efteruddannelse? Hvordan vurderer du skolens service til virksomhedens medarbejdere og uddannelsesansvarlige før, under og efter, at medarbejderne har været på efteruddannelse De kurser min virksomheds medarbejdere har deltaget i, har generelt været af en god kvalitet Jeg vil anbefale andre virksomheder at benytte skolens kursustilbud + eventuelle skolespecifikke spørgsmål (se den konkrete skoles egen rapport) [24]
Appendiks om vurderinger og beregnet betydning er I spørgeskemaet har virksomhederne besvaret spørgsmålene på en skala fra 1 til 1, hvor 1 er den laveste og 1 er den højeste vurdering. Bagefter er svarene blevet overført til en skala fra til. Hvis en virksomhed har svaret 1 på et spørgsmål, er svaret omregnet til scoren. Hvis svaret er 2, omregnes det til 11, 3 til 22 og så fremdeles. Lav 1 2 Høj 3 4 5 6 7 8 9 1 Indeks Betydning: Hvor skal vi starte? Undersøgelsen måler ikke blot tilfredsheden og loyaliteten, men også hvor vigtige de enkelte faktorer er for virksomhederne. Ennova har således vha. statistiske beregninger undersøgt sammenhængen mellem faktorerne og den overordnede tilfredshed og loyalitet. Hvis der er stor sammenhæng mellem en faktor og loyaliteten, kan man udlede, at faktoren er af stor betydning for virksomheden. Graden af sammenhæng afgør, hvilke faktorer man mest effektivt kan arbejde med for at forbedre virksomhedernes loyalitet: Hvis der er stor sammenhæng mellem en faktor og den udviste loyalitet, vil øget tilfredshed med faktoren også medføre øget loyalitet. Og omvendt: Er der lav grad af sammenhæng, vil en øget tilfredshed med faktoren ikke have særlig stor betydning for virksomhedens loyalitet. Undersøgelsen viser hvilke områder, som er vigtigst for medarbejderne, og som har størst betydning for deres arbejdsglæde. INFORMATION, FORM & INDHOLD "Hvor skal vi starte?" ELEVEN PÅ SKOLEN ALMENE FAG ELEVEN PÅ ARBEJDSPLADSEN IMAGE [25]
Appendiks overordnede og specifikke prioriteringskort To typer af prioriteringskort I rapporten bruges to typer af prioriteringskort: ét overordnet prioriteringskort og en række specifikke prioriteringskort. Overordnet prioriteringskort Det overordnede prioriteringskort angiver prioriteringen af de seks områder: Information, form og indhold, skolen, Almene fag, arbejdspladsen samt Image. Kortet viser, hvordan disse områder kan bestemmes som hhv. indsatsområder (Prioriter), styrker (Vedligehold), muligheder (Tilpas) eller svagheder (Observer) i forhold til at forbedre den overordnede Tilfredshed og loyalitet. NB: Det skal som hovedregel være det overordnede prioriteringskort, som afgør, hvilket område man prioriterer højest i det videre udviklingsarbejde. Herefter bruger man de specifikke prioriteringskort til at finde ud af hvilke spørgsmål, som bidrager mest til skabelsen af området. Specifikke prioriteringskort De specifikke prioriteringskort er mere detaljerede og viser prioriteringen på spørgsmålsniveau. De specifikke prioriteringskort viser således, hvordan de enkelte spørgsmål under et givent område kan kategoriseres som hhv. indsatsområder (Prioriter), styrker (Vedligehold), muligheder (Tilpas) eller svagheder (Observer) i forhold til at forbedre tilfredsheden med området. Et eksempel I eksemplet nedenfor bør man primært sætte ressourcerne ind på at forbedre område 2, da det ligger i feltet for indsatsområder (Prioriter), mens område 1 ligger i feltet for muligheder (Tilpas). Hvordan kan man så konkret forbedre område 2? Her skal man se på det specifikke prioriteringskort, som knytter sig til område 2. Man vil opnå den mest effektive forbedringsindsats ved at fokusere på de spørgsmål, som på dette kort ligger i feltet for indsatsområder (markeret med en rød firkant). Overordnet prioriteringskort Specifikke prioriteringskort Prioriteringskortet er opdelt i fire felter af en vandret og en lodret linie. Disse linier angiver gennemsnittet for henholdsvis vurderingen (den vandrette linie) og betydningen (den lodrette linie). TILPAS OMRÅDE 1 VEDLIGEHOLD OMRÅDE 1 NB: Da linierne er gennemsnittet af punkterne, vil de ligge forskelligt fra kort til kort. Af samme grund vil der altid være punkter på begge sider af linierne. Det betyder, at der altid er områder at prioritere - også når alle vurderinger generelt er gode. Dette er en af grundtankerne i arbejdet med kvalitet - der kan altid findes forbedringer. OMRÅDE 2 OMRÅDE 2 OBSERVER PRIORITER [26]
Ennova A/S Daugbjergvej 26 DK- Århus C T +45 86 21 W www.ennova.dk