VTU 1 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse Skive Tekniske Skole Svarprocent: 29% (44 besvarelser ud af 15 mulige) Skolerapport
Introduktion Indholdsfortegnelse Indledning Indledning, datagrundlag og konklusion Tilfredshed og Loyalitet Overordnede faktorer - prioritering af det videre arbejde Specifikke spørgsmål Temaer: Rekruttering og Skolens hjemmeside (vises hvis spørgsmålene er stillet) Baggrundsanalyse: Virksomhedsstørrelse, Grad af kontakt, Region og Rolle i Praktikforløb (vises ikke i alle rapporter) Appendiks Her er resultatet af undersøgelsen fra foråret 1 om tilfredshed med Erhvervsuddannelserne blandt virksomhederne, der har lærlinge og elever. Initiativet til undersøgelsen er taget af ESB-Netværket, som hvert andet år undersøger tilfredsheden blandt praktikvirksomhederne. Formål De overordnede formål med denne rapport er at støtte uddannelsesstederne i: at sikre at ressourcer anvendes effektivt at sikre at kvaliteten af uddannelserne er tilfredsstillende at sikre at uddannelsernes overordnede indhold og form passer til virksomhedernes krav Spørgsmål og temaer Datagrundlag Virksomhederne er blevet stillet en række spørgsmål, hvor de har markeret deres opfattelse på en skala fra 1-1. Spørgsmålene dækker over i alt syv faktorer, hvor de to vigtigste er virksomhedernes overordende tilfredshed og loyalitet over for de skoler, de tager lærlinge og elever fra (se model og uddybning i appendiks). Bemærk, at SOSU skolerne ikke spørger ind til loyalitetsdimensionen, da praktikstederne får tildelt elever til praktikforløb. Herudover er der stillet spørgsmål til de temaer Rekruttering og Skolens hjemmeside samt til en række baggrundsoplysninger. Den samlede spørgeramme kan ses i appendiks. Dataindsamlingen er gennemført i foråret 1. I alt 6.7 virksomhedsrepræsentanter er blevet inviteret til at deltage i undersøgelsen. Af disse har 1.8 returneret en brugbar besvarelse, hvilket i sammenligning med andre kundeundersøgelser giver en tilfredsstillende svarprocent på 3%. Svarprocenterne fordelt på skolerne kan ses i datagrundlaget. Resultater i rapporten I rapporten finder du følgende resultater, som hver især giver dig forskellige svar: Årets samlede resultat. Hvad er status? 6- og 8- målingens resultat. Har Skive Tekniske Skole rykket sig? Sammenligning med højeste resultat for en skole. Hvor langt er Skive Tekniske Skole fra Best Practice? Resultater for uddannelsesområder med mere end 4 besvarelser. Hvad er tendensen fra område til område? Projektledelse De deltagende skoler har selv varetaget dataindsamlingen. Ennova har varetaget analyse og afrapportering. [2]
Datagrundlag Antal mulige svar Antal svar Svarprocent ESB-Netværket Samlet 67 18 3% Skoler i ESB-Netværket 6147 1847 3% Erhvervsskolen Nordsjælland 781 215 28% Syddansk Erhvervsskole 137 212 % HANSENBERG 114 39% EUC Vest 934 32 32% Københavns Tekniske Skole 1112 285 26% CELF 51 82 16% Skive Tekniske Skole 15 44 29% EUC Nordvestsjælland 253 45 18% VIA Erhvervsuddannelser 257 1 78% Uddannelsescentret i Roskilde - Slagteriskolen 18 61 56% SOSU samlet 33 55% SOSU C 33 55% Uddannelser på Skive Tekniske Skole Maskinsnedker 36 8 22% Elektriker 54 22 41% Træfagenes byggeuddannelse (= tømrer) 33 4 12% Snedkeruddannelsen 19 4 21% Bygnings- og brugerservice 8 6 75% Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 88 16 18% [3]
Konklusion Tilfredshed og Loyalitet Spredning i uddannelsernes resultater Ambassadører og Påvej-væk virksomheder Faktorerne der påvirker Tilfredshed og Loyalitet Det videre arbejde Anbefalinger til det videre arbejde Skive Tekniske Skole oplever en vurdering af Tilfredshed på 71. I forhold til det samlede resultat for Erhvervsskolerne (herefter kaldet ), ligger Skive Tekniske Skole 8 indekspoint over og tangere det Højeste resultat for en Erhvervsskole. Loyaliteten vurderes til 75 og ligger også her 4 indekspoint over, men der er lidt op til det Højeste resultat for en Erhvervsskole (79). Overordnet set får Skive Tekniske Skole rigtig flotte resultater. Det overordnede resultat i Tilfredshed dækker over en mindre variation i uddannelsernes resultater. Ofte er der meget værdi i at diskutere, hvorfor der er forskelle mellem de højest og de lavest scorende uddannelsesretninger: Elektriker udmærker sig med, at have de mest tilfredse virksomheder (75), mens udfordringerne er størst på Bygnings- og brugerservice (62). Det er værd at bemærke, at den laveste score er på 62. Rigtig flot. Virksomhederne opdeles i fem typer afhængig af deres vurdering af Tilfredshed og Loyalitet. Dette giver et andet perspektiv på de samlede hovedresultater. På Skive Tekniske Skole er der 27% Ambassadører mod 29% for. Det bør desuden bemærkes, at Skive Tekniske Skole har en andel af Kernevirksomheder på hele 57%, hvilket samlet giver en virksomhedsbase på hele 84%. Rigtig god sammensætning og et stærkt resultat. Udfordringen ligger nu i at få nogle af Kernevirksomhederne til at blive Ambassadører. Ambassadører kendetegnes ved høj tilfredshed og høj loyalitet. Deres yderst positive holdning bevirker, at disse virksomheder anbefaler praktikordningen til kolleger, samarbejdspartnere og bekendte og med stor sandsynlighed vil fortsætte samarbejdet. Andelen af På-vej-væk virksomheder er med 7%, markant lavere end (16%) - dette er virksomheder, som er kendetegnet ved at være utilfredse og højst sandsynlig på vej ud af samarbejdet. Skive Tekniske Skole oplever middelhøje til høje resultater på indsatsområderne. arbejdspladsen () vurderes højest og Image (72) næsthøjest. Almene fag (), Information, form og indhold () og skolen (67) vurderes lavest. På samtlige indsatsområder klarer Skive Tekniske Skole sig markant bedre end. Flot. Skive Tekniske Skole tangere desuden det Højeste resultat for en Erhvervsskole på samtlige indsatsområder, hvilket er et stærkt resultat. I det kommende forbedringsarbejde er det vigtigt at tage hensyn til, at der er indsatsområder som virksomhederne tillægger større betydning end andre og dermed vil give dem en højere Tilfredshed, hvis området forbedres. Et indsatsområde som tillægges høj betydning og som samtidig vurderes lavt (eller højt), er de områder som bør prioriteres (eller vedligeholdes). Undersøgelsens resultater for Skive Tekniske Skole leder til følgende anbefalinger: Vedligehold virksomhedernes opfattelse af uddannelsesinstitutionens arbejdspladsen ved primært at fokusere på Teoretiske viden Praktiske færdigheder Engagerede Vedligehold endvidere virksomhedernes opfattelse af uddannelsesinstitutionens Image, ved at fokusere på Samlede Image På forkant med udviklingen [4]
Tilfredshed og Loyalitet Tilfredshed Tilfredshed er dannet af de tre spørgsmål til højre for stregen. 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 71 63 71 74 64 74 69 62 69 71 62 71 Tilfredshed Tilfredshed alt i alt Hvor langt fra eller tæt på ideal Lever op til forventninger Loyalitet Loyalitet er dannet af de to spørgsmål til højre for stregen. 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 75 71 79 71 79 74 71 Loyalitet Vil anbefale praktikforløb til andre Vil tage elever/lærlinge igen Tilfredshed og Loyalitet I kortet kan du se variationen i skolens resultater. LOYALITET 85 75 7 3 2 5 6 1 4 1. Skive Tekniske Skole 1 2. 3. Bygnings- og brugerservice 4. Elektriker 5. Maskinsnedker 6. Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) Andre skoler 65 5 55 65 7 75 TILFREDSHED [5]
Tilfredshed og Loyalitet Tilfredshed og Loyalitet Uddannelsernes resultater Tilfredshed Loyalitet Skive Tekniske Skole 71 75 Uddannelser på Skive Tekniske Skole Bygnings- og brugerservice 62 72 Elektriker 75* 75 Maskinsnedker 74 Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 69 * >7: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [6]
Segmentering af virksomhederne Segmentering af virksomhederne Figuren viser, hvordan virksomhederne kan inddeles i typer ud fra samspillet mellem deres tilfredshed og loyalitet. Du kan læse mere om de fem typers karakteristika under figuren. Nederst på denne side kan du se den konkrete sammensætning af virksomhederne på Skive Tekniske Skole. Lav LOYALITET Høj TROFASTE VIRKSOMHEDER 3 PÅ-VEJ-VÆK- VIRKSOMHEDER 25 KERNEVIRKSOMHEDER AMBASSADØRER 12 4 TROLØSE VIRKSOMHEDER Tallene i figuren til venstre viser det eksakte antal virksomheder i hvert segment for Skive Tekniske Skole. Lav TILFREDSHED Høj AMBASSADØRER Ambassadører er kendetegnet ved høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomheder anbefaler praktikordningen til kolleger, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhederne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. KERNEVIRKSOMHEDER Kernevirksomheder udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden at begge dog er høje på samme tid). PÅ-VEJ-VÆK-VIRKSOMHEDER På-vej-væk virksomheder har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højst sandsynlig på vej ud af samarbejdet. TROFASTE VIRKSOMHEDER Trofaste virksomheder er kendetegnet ved lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Når disse virksomheder - trods den lavere tilfredshed - vælger at anbefale og genvælge praktikordningen, vil det typisk være begrundet i langvarige relationer til den samarbejdende skole. TROLØSE VIRKSOMHEDER Troløse virksomheder fremstår med middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De troløse virksomheder er kritiske og holder hele tiden øje med, om der er konkurrerende skoler, som tilbyder bedre ordninger. Nogen gange kan det også være ressourcemæssige forhold som gør, at man ikke kan vedligeholde relationen. Fordelingen af typer på Skive Tekniske Skole. Ambassadører Kernevirksomheder Trofaste virksomheder Troløse virksomheder På-vej-væk-virksomheder Skive Tekniske Skole 1 27% 57% % 9% 7% 29% 42% 9% 4% 16% [7]
Hvor skal der sættes ind for at forbedre virksomhedernes Tilfredshed og Loyalitet? af overordnede områder (Indsatsområder) Figuren viser virksomhedernes vurdering af de fem overordnede områder, som påvirker Tilfredshed og Loyalitet. Alle områderne behandles i detaljer i resten af rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. 1 57 67 61 67 61 7 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 72 63 72 Bemærk: Pga. ændringer i spørgeskemaet er der ikke udvikling på indsatsområdet "Image", da resultaterne ikke er sammenlignelige. Information, form og indhold skolen Almene fag arbejdspladsen Image Effekt på Tilfredshed og Loyalitet Når forbedringsarbejdet skal fastlægges, bør der tages hensyn til, at nogle områder i højere grad skaber Tilfredshed og Loyalitet blandt virksomhederne end andre. I cirkeldiagrammet kan du se, hvilke områder der har størst betydning for virksomhederne tilknyttet Skive Tekniske Skole. 15% Information, form og indhold 11% skolen 6% Almene fag 25% arbejdspladsen 43% Image Overordnet prioriteringskort Det overordnede prioriteringskort viser virksomhedernes vurdering af de overordnede områder i kombination med den effekt, en forbedring vil have for virksomhedernes Tilfredshed og Loyalitet. Når I skal udvælge indsatsområder, kan prioriteringskortene inspirere jer i debatten om, hvor der skal ske forbedringer hos jer. Prioriteringskortet er med andre ord et hjælperedskab og ikke en facitliste over, hvor der skal sættes ind. VURDERING 78 TILPAS VEDLIGEHOLD 74 72 7 66 Almene fag OBSERVER Lav skolen arbejdspladsen Information, form og indhold EFFEKT AF EN FORBEDRING Image PRIORITER Høj PRIORITER [Ingen punkter] VEDLIGEHOLD arbejdspladsen Image TILPAS [Ingen punkter] OBSERVER Information, form og indhold skolen Almene fag [8]
Information, form og indhold Gennemgang af de fem indsatsområder De fem indsatsområder er dem du aktivt kan arbejde med for at forbedre den samlede tilfredshed og loyalitet. Derfor gennemgår vi på de følgende sider indsatsområderne hver for sig. Vi viser en vurdering af hvert spørgsmål, der er stillet for at vurdere forholdet. Prioriteringsskemaet på de følgende sider er kun gældende for det enkelte forhold. For at du kan vide, hvilken placering forholdet har i det overordnede prioriteringskort kan du kigge øverst til højre på siden. Der har vi angivet, hvor du er i kortet og hvad du derfor bør gøre. Information, form og indhold Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Information, form og indhold på Skive Tekniske Skole. Spørgsmålene i den øverste graf danner det samlede resultat for området Information, form og indhold. 1 57 65 56 65 69 5 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 5 61 Information, form og indhold 6. Info om regler og formelle krav 7. Hjælp med papirarbejde 8. Synlig i praktikperioderne 9. Ved hvem man skal henvende sig til ved behov De resterende spørgsmål er uddybende i forhold til at forstå opfattelsen af Information, form og indhold på Skive Tekniske Skole. 1 61 48 61 61 53 61 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 71 67 72 1. Information om, hvad der arbejdes med i skoleperioderne 13. Kompetencer skolen forventer at eleven tilegner sig 16. Fagspecifikke fag/områdefag har det rette fokus [9]
Information, form og indhold Prioriteringskort for Information, form og indhold Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Information, form og indhold, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af Skive Tekniske Skoles Information, form og indhold. VURDERING 9 TILPAS VEDLIGEHOLD 9 7 16 7 6 13 1 5 8 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 6. Info om regler og formelle krav 8. Synlig i praktikperioderne VEDLIGEHOLD 7. Hjælp med papirarbejde 9. Ved hvem man skal henvende sig til ved behov TILPAS 16. Fagspecifikke fag/områdefag har det rette fokus OBSERVER 1. Information om, hvad der arbejdes med i skoleperioderne 13. Kompetencer skolen forventer at eleven tilegner sig [1]
Information, form og indhold Information, form og indhold Uddannelsernes resultater Informatio n, form og indhold 6. Info om regler og formelle krav 7. Hjælp med papirarbejd e 8. Synlig i praktikperi oderne 9. Ved hvem man skal henvende sig til ved behov 1. Informatio n om, hvad der arbejdes med i skoleperiod erne 13. Kompetenc er skolen forventer at eleven tilegner sig Skive Tekniske Skole 65 5 61 61 71 Uddannelser på Skive Tekniske Skole Bygnings- og brugerservice 66 61 61 5 98* 56 54 56 16. Fagspecifik ke fag/område fag har det Elektriker 65 62 75 5* 69 58 55 73* Maskinsnedker 64 77 45 88 63 63 Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 73* 71* 82* 5 89 67* 72* 72 rette fokus >7: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [11]
skolen skolen Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under skolen på Skive Tekniske Skole. 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 67 61 67 65 61 69 62 69 skolen 11. Skolen stiller tilstrækkelige krav til adfærd 12. Information om resultater i skoleperioderne skolen Uddannelsernes resultater Eleven/Lærl ingen på skolen 11. Skolen stiller tilstrækkeli ge krav til adfærd 12. Information om resultater i skoleperiod erne Skive Tekniske Skole 67 65 69 Uddannelser på Skive Tekniske Skole Bygnings- og brugerservice 58 56 61 Elektriker 64 64 64 Maskinsnedker 78* * * Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 74 69 >7: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [12]
Almene fag Almene fag Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Almene fag på Skive Tekniske Skole. 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 61 7 63 71 64 58 64 71 62 71 Almene fag 14. Almene fags/grundfagenes nyttighed 15. Almene fag/grundfagene har det rette fokus 17. God fordeling mellem almene og praktiske fag/grundfag og områdefag Prioriteringskort for Almene fag Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Almene fag, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af Skive Tekniske Skoles Almene fag. VURDERING 72 TILPAS VEDLIGEHOLD 14 17 7 66 64 15 62 OBSERVER PRIORITER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj PRIORITER 15. Almene fag/grundfagene har det rette fokus VEDLIGEHOLD 17. God fordeling mellem almene og praktiske fag/grundfag og områdefag TILPAS 14. Almene fags/grundfagenes nyttighed OBSERVER [Ingen punkter] [13]
Almene fag Almene fag Uddannelsernes resultater 17. God fordeling mellem 15. Almene almene og 14. Almene fag/grundf fags/grundf agene har praktiske fag/grundf Almene fag agenes nyttighed det rette fokus ag og områdefag Skive Tekniske Skole 7 64 71 Uddannelser på Skive Tekniske Skole Bygnings- og brugerservice 71* 81* 64 Elektriker 63 72* Maskinsnedker 69 73 * Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 69 66 69 >7: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [14]
arbejdspladsen arbejdspladsen Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under arbejdspladsen på Skive Tekniske Skole. Spørgsmålene i den øverste graf danner det samlede resultat for området arbejdspladsen. 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 77 74 74 7 69 67 arbejdspladsen 18. Teoretiske viden 19. Praktiske færdigheder. Engagerede De resterende spørgsmål er uddybende i forhold til at forstå opfattelsen af arbejdspladsen på Skive Tekniske Skole. 1 83 78 83 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 78 81 21. Bringer ny faglig viden 22. Er i stand til at begå sig på en arbejdsplads 23. Samarbejdsevner Prioriteringskort for arbejdspladsen Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under arbejdspladsen, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af Skive Tekniske Skoles arbejdspladsen. VURDERING 84 TILPAS VEDLIGEHOLD 22 82 23 78 74 21 19 18 72 OBSERVER PRIORITER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj PRIORITER 18. Teoretiske viden 19. Praktiske færdigheder. Engagerede VEDLIGEHOLD [Ingen punkter] TILPAS 22. Er i stand til at begå sig på en arbejdsplads 23. Samarbejdsevner OBSERVER 21. Bringer ny faglig viden [15]
arbejdspladsen arbejdspladsen Uddannelsernes resultater Eleven/Lær lingen på arbejdsplad sen 18. Teoretiske viden 19. Praktiske færdighede r. Engagered e 21. Bringer ny faglig viden 22. Er i stand til at begå sig på en 23. arbejdspladsamarbejds s evner Skive Tekniske Skole 74 77 83 Uddannelser på Skive Tekniske Skole Bygnings- og brugerservice 71 63 7 83* 78 Elektriker 75 75 74 78 81 77 Maskinsnedker * 78* 81* 82 79* 85 86* Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 78 78 74 85* 85 >7: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [16]
Image Image Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Image på Skive Tekniske Skole. 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) Spørgsmålene i den øverste graf danner det samlede resultat for området Image. Bemærk: Pga. ændringer i spørgeskemaet er der ikke udvikling på indsatsområdet "Image", da resultaterne ikke er sammenlignelige. 72 63 72 75 64 75 69 62 72 Image 27. Samlede image 28. På forkant med udviklingen De resterende spørgsmål er uddybende i forhold til at forstå opfattelsen af Image på Skive Tekniske Skole. 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 73 69 77 64 29. Fagligt kompetent 3. Serviceorienteret Prioriteringskort for Image Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke forhold under Image, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes samlede vurdering af Skive Tekniske Skoles Image. VURDERING 78 TILPAS VEDLIGEHOLD 3 27 74 29 72 7 PRIORITER 28. På forkant med udviklingen VEDLIGEHOLD 27. Samlede image TILPAS 29. Fagligt kompetent 3. Serviceorienteret OBSERVER [Ingen punkter] OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING 28 PRIORITER Høj [17]
Image Image Uddannelsernes resultater Image 27. Samlede image 28. På forkant med udviklingen 29. Fagligt kompetent 3. Serviceorie nteret Skive Tekniske Skole 72 75 69 73 Uddannelser på Skive Tekniske Skole Bygnings- og brugerservice 66 7 62 78* 81* Elektriker 73* 71* 73 72 Maskinsnedker 7 74 65 69 81* Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 72 * 73 79 >7: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice [18]
Specialtema 1: Rekruttering Rekruttering Hvordan rekrutterer virksomheden typisk elever/lærlinge? (Flere svar mulige) 1 86% Hvordan rekrutterer du typisk dine elever/lærlinge? 36% 25% Ansøgere henvender sig selv til virksomheden 14% Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller elever/lærlinge til samtale 7% Anbefalinger fra tidligere elever/lærlinge 14% Jeg kontakter selv skolen for at få elever/lærlinge Eleven/Lærlingen var allerede i virksomheden Jeg annoncerer selv efter elever/lærlinge via annoncer, praktikpladsen.dk, o. lign. 2% Andet Rekruttering Typisk rekruttering og sammenhæng med Loyalitet 1 Loyalitet 75 87 79 73 79 Ansøgere henvender sig selv til virksomheden Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller elever/lærlinge til samtale Anbefalinger fra tidligere elever/lærlinge Jeg kontakter selv skolen for at få elever/lærlinge Eleven/Lærlingen var allerede i virksomheden Jeg annoncerer selv efter elever/lærlinge via annoncer, praktikpladsen.dk, o. lign. Andet Rekruttering 1 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 88 86 9 75 67 75 66 61 7 32. Det er nemt for min virksomhed, at rekruttere lærlinge/elever 33. Det er nemt for min virksomhed, at få kvalificerede lærlinge/elever 34. Min virksomhed har et godt samarbejde med skolen omkring rekrutteringen [19]
Specialtema 1: Rekruttering Hvorfor have elever og lærlinge? Årsager til at virksomhederne vælger at samarbejde om praktik. 1 85 87 92 89 94 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 79 75 86 24. Interessant i forhold til senere rekruttering 25. Nødvendigt i forhold til fagets overlevelse 26. Giver et friskt pust Rekruttering og Hvorfor have elever og lærlinge? Årsager til at virksomhederne vælger at samarbejde om praktik. Uddannelsernes resultater 32. Det er nemt for min virksomhed, at rekruttere lærlinge/el ever 33. Det er nemt for min virksomhed, at få kvalificered e lærlinge/el ever 34. Min virksomhed har et godt samarbejde med skolen omkring rekruttering en 24. Interessant i forhold til senere rekrutterin g 25. Nødvendigt i forhold til fagets overlevelse 26. Giver et friskt pust Skive Tekniske Skole 88 75 66 85 92 79 Uddannelser på Skive Tekniske Skole Bygnings- og brugerservice 91 83* * 91* 91 89* Elektriker 94* 62 84 92* Maskinsnedker 82 72 61 83 92 83 Træ (Maskinsnedker, tømrer og snedker) 79 7 64 85 92 >7: meget god vurdering -69: middel til god vurdering 5-59: lav til middel vurdering <5: meget lav vurdering * Best Practice []
Specialtema 2: Skolens hjemmeside Har du inden for det seneste år været inde på skolens hjemmeside? 44% Ja 56% Nej af skolernes hjemmeside 1 (kun baseret på svar fra de virksomheder, der har været inde på skolens hjemmeside det seneste år - 44%) 75 75 74 Skive Tekniske Skole 1 Højeste resultat for en skole (EUD) 66 74 36. Indeholder relevant information i forhold til praktiksamarbejdet 37. Indeholder tilstrækkelig information i forhold til praktiksamarbejdet [21]
Baggrundsanalyse - Virksomhedernes størrelse Fordeling af virksomhederne 35% 1-1 medarbejdere 33% 11-5 medarbejdere 26% 51- medarbejdere 5% 1-5 medarbejdere 2% Over 5 medarbejdere fordelt på Virksomhedernes størrelse 1 1-1 medarbejdere 11-5 medarbejdere 51- medarbejdere 1-5 medarbejdere Over 5 medarbejdere 79 78 78 77 74 7 7 71 72 69 67 65 66 66 67 66 73 56 Information, form og indhold skolen Almene fag arbejdspladsen Image 1 1-1 medarbejdere 11-5 medarbejdere 51- medarbejdere 1-5 medarbejdere Over 5 medarbejdere 71 69 52 72 75 58 Tilfredshed Loyalitet [22]
Baggrundsanalyse - Kontaktgrad med skole Fordeling af virksomhederne % Har aldrig haft kontakt til skolen % 1-3 gange om året 36% 4-6 gange om året 12% 7-12 gange om året 12% Over 12 gange om året fordelt på Kontaktgrad med skole 1 Har aldrig haft kontakt til skolen 1-3 gange om året 4-6 gange om året 7-12 gange om året Over 12 gange om året 63 66 81 7 69 83 61 62 82 79 74 73 89 75 72 67 77 Information, form og indhold skolen Almene fag arbejdspladsen Image 1 Har aldrig haft kontakt til skolen 1-3 gange om året 4-6 gange om året 7-12 gange om året Over 12 gange om året 86 75 75 72 7 69 7 Tilfredshed Loyalitet [23]
Appendiks - hvordan skabes tilfredshed og loyalitet Undersøgelsesmodel Ennova har udviklet en undersøgelsesmodel specielt til erhvervsskolemiljøet, hvilket garantere for den bedst mulige beskrivelse af tilfredsheds- og loyalitetsskabelse på erhvervsskoler. Modellen giver mulighed for sammenligning af resultater på tværs af uddannelserne, da alle bruger samme model (SOSU skolerne har dog ikke Loyalitetsspørgsmålene med, da det ikke giver mening i deres praktikforløb). Modellen giver svar på to centrale spørgsmål: Hvor tilfredse og loyale er praktikvirksomhederne? Hvilke faktorer har størst betydning for virksomhedernes tilfredshed og loyalitet? Indsatsområder Resultatområder Information, form og indhold Tilfredshed Loyalitet Eleven/Lærlingen på skolen Image Almene fag Eleven/Lærlingen på arbejdspladsen Tolkning af modellen Modellen viser, at de fire første faktorer i modellen påvirker, hvordan virksomheden oplever skolen, man tager lærlinge og elever fra - dvs. skolens image. Det betyder, at når man arbejder med at forbedre de fire første faktorer i modellen, vil man samtidigt indirekte forbedre virksomhedernes opfattelse af skolens image. Image har dog også en selvstændig effekt på Tilfredshed og Loyalitet, som kan påvirkes direkte. Ved at forbedre de fem faktorer vil man alt andet lige få det ønskede udbytte: mere tilfredse og loyale praktikvirksomheder. [24]
Appendiks - undersøgelsens spørgsmål TILFREDSHED (Faktor indgår i modellen) LOYALITET (Faktor indgår i modellen) INFORMATION, FORM OG INDHOLD (Faktor indgår i modellen) ELEVEN/LÆRLINGEN PÅ SKOLEN (Faktor indgår i modellen) ALMENE FAG (Faktor indgår i modellen) ELEVEN/LÆRLINGEN PÅ ARBEJDSPLADSEN (Faktor indgår i modellen) IMAGE (Faktor indgår i modellen) ØVRIGE SPØRGSMÅL UDENFOR MODELLEN ØVRIGE TEMAER På baggrund af dine samlede erfaringer i samarbejdet med skolen, hvor tilfreds er du så, alt i alt? Forestil dig nu et ideelt uddannelsesforløb. Hvor langt fra eller tæt på dette ideal er det nuværende uddannelsesforløb i samarbejde med skolen? I hvilken grad synes du, at uddannelsesforløb i samarbejde med skolen lever op til dine samlede forventninger EUD: Jeg vil anbefale andre virksomheder at tage elever/lærlinge fra Skolen EUD: Jeg vil tage elever/lærlinge fra skolen igen inden for de næste 2 år (når nuværende elever/lærlinge afslutter uddannelsen) EUD: Jeg får god information om regler og formelle krav til den praktiske oplæring i virksomheden/sosu: Skolen sikrer at jeg har adgang til relevant information om regler og formelle krav Jeg får tilstrækkelig hjælp med papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler EUD: Skolen er synlig i praktikperioderne (besøger min virksomhed, holder mig orienteret telefonisk, etc. ) Jeg ved hvem jeg skal henvende mig til på skolen vedrørende eleven/lærlingen, hvis jeg har brug for det Jeg får i passende omfang information om, hvad eleven/lærlingen arbejder med i skoleperioderne EUD: Skoleforløbets fagspecifikke fag har det rette fokus i forhold til opgaverne i min virksomhed/sosu: Skoleforløbets områdefag har det rette fokus i forhold til opgaverne i min virksomhed EUD: Jeg er orienteret om, hvilke kompetencer skolen forventer at eleven specifikt tilegner sig i de enkelte praktikperioder Jeg får i passende omfang information om, hvad eleven/lærlingen arbejder med i skoleperioderne Skolen stiller tilstrækkelige krav til elevernes/lærlingenes adfærd i skoleperioderne (f.eks. fremmøde, ansvarlighed, socialt) EUD: Generelt er de almene fag (f. eks. dansk, IT, matematik/naturfag, fremmedsprog og samfundsfag) nyttige for eleverne/lærlingene/sosu: Generelt er grundfagene (f.eks. dansk og naturfag) nyttige for eleverne Skoleforløbenes almene fag har det rette fokus i forhold til opgaverne i min virksomhed Der er en god fordeling mellem almene og praktiske fag/grundfag og områdefag i skoleforløbet Elevernes/lærlingenes teoretiske viden om fagområdet er tilfredsstillende Elevernes/lærlingenes praktiske færdigheder er tilfredsstillende Mine elever/lærlinge er engagerede Mine elever/lærlinge kommer tilbage fra skoleperioderne med ny faglig viden Mine elever/lærlinge er i stand til at begå sig på en arbejdsplads (SOSU: elevens personlige kompetencer) Mine elever/lærlinge er gode til at samarbejde Skolen s samlede image Skolen er på forkant med udviklingen Skolen er fagligt kompetent Skolen er serviceorienteret At have elever/lærlinge er interessant i forhold til senere rekruttering Det er nødvendigt at have elever/lærlinge i forhold til fagets overlevelse og fremtidige virke i samfundet At have elever/lærlinge er givtigt i forhold til min og mine medarbejderes faglige og personlige udvikling. (Giver min virksomhed et friskt pust ) Rekruttering (valgfrit) EUD: Hvordan rekrutterer du typisk dine elever/lærlinge? (Sæt gerne flere krydser) EUD: Det er nemt for min virksomhed, at få det antal lærlinge/elever, som jeg behøver EUD: Det er nemt for min virksomhed, at få kvalificerede lærlinge/elever EUD: Min virksomhed har et godt samarbejde med skolen omkring rekrutteringen af de lærlinge/elever, som jeg behøver Skolens hjemmeside (valgfrit) Har du inden for det seneste år været inde på skolens hjemmeside? Skolens hjemmeside indeholder relevant information i forhold til praktiksamarbejdet Skolens hjemmeside indeholder tilstrækkelig information i forhold til praktiksamarbejdet SOSU: Skolen s hjemmeside indeholder relevant information i forhold til elevens skoleophold SOSU: Skolen s hjemmeside indeholder tilstrækkelig information i forhold til elevens skoleophold + eventuelle skolespecifikke spørgsmål (se den konkrete skoles egen rapport) [25]
Appendiks om vurderinger og beregnet betydning er I spørgeskemaet har virksomhederne besvaret spørgsmålene på en skala fra 1 til 1, hvor 1 er den laveste og 1 er den højeste vurdering. Bagefter er svarene blevet overført til en skala fra til 1. Hvis en virksomhed har svaret 1 på et spørgsmål, er svaret omregnet til scoren. Hvis svaret er 2, omregnes det til 11, 3 til 22 og så fremdeles. Lav 1 2 Høj 3 4 5 6 7 8 9 1 1 Indeks Betydning: Hvor skal vi starte? Undersøgelsen måler ikke blot tilfredsheden og loyaliteten, men også hvor vigtige de enkelte faktorer er for virksomhederne. Ennova har således vha. statistiske beregninger undersøgt sammenhængen mellem faktorerne og den overordnede tilfredshed og loyalitet. Hvis der er tydelig sammenhæng mellem en faktor og tilfredshed og loyalitet, kan man udlede, at faktoren er af stor betydning for virksomheden. Graden af sammenhæng afgør, hvilke faktorer man mest effektivt kan arbejde med for at forbedre virksomhedernes tilfredshed og loyalitet: Hvis der er stor sammenhæng mellem en faktor og den udviste tilfredshed og loyalitet, vil højere vurdering af faktoren også medføre øget tilfredshed og loyalitet. Og omvendt: Er der lav grad af sammenhæng, vil en højere vurdering af faktoren ikke have særlig stor betydning for virksomhedens tilfredshed og loyalitet. Undersøgelsen viser hvilke faktorer som er vigtigst for virksomhederne, og som har størst betydning for deres tilfredshed og loyalitet. INFORMATION, FORM OG INDHOLD "Hvor skal vi starte?" ELEVEN/LÆRLINGEN PÅ SKOLEN ALMENE FAG ELEVEN/LÆRLINGEN PÅ ARBEJDSPLADSEN IMAGE [26]
Appendiks overordnede og specifikke prioriteringskort To typer af prioriteringskort I rapporten bruges to typer af prioriteringskort: ét overordnet prioriteringskort og en række specifikke prioriteringskort. Overordnet prioriteringskort Det overordnede prioriteringskort angiver prioriteringen af de fem faktorer: Information, form og indhold, skolen, Almene fag, arbejdspladsen samt Image. Kortet viser, hvordan disse faktorer kan bestemmes som hhv. indsatsområder (Prioriter), styrker (Vedligehold), muligheder (Tilpas) eller svagheder (Observer) i forhold til at forbedre den overordnede tilfredshed og loyalitet. NB: Det skal som hovedregel være det overordnede prioriteringskort, som afgør, hvilken faktor man prioriterer højest i det videre udviklingsarbejde. Herefter bruger man de specifikke prioriteringskort til at finde ud af hvilke spørgsmål, som bidrager mest til skabelsen af faktoren. Specifikke prioriteringskort De specifikke prioriteringskort er mere detaljerede og viser prioriteringen på spørgsmålsniveau. De specifikke prioriteringskort viser således, hvordan de enkelte spørgsmål under en given faktor kan kategoriseres som hhv. indsatsområder (Prioriter), styrker (Vedligehold), muligheder (Tilpas) eller svagheder (Observer) i forhold til at forbedre tilfredsheden med faktoren. Et eksempel I eksemplet nedenfor bør man primært sætte ressourcerne ind på at forbedre område 2, da det ligger i feltet for indsatsområder (Prioriter), mens område 1 ligger i feltet for muligheder (Tilpas). Hvordan kan man så konkret forbedre område 2? Her skal man se på det specifikke prioriteringskort, som knytter sig til område 2. Man vil opnå den mest effektive forbedringsindsats ved at fokusere på de spørgsmål, som på dette kort ligger i feltet for indsatsområder (markeret med en rød firkant). Overordnet prioriteringskort Specifikke prioriteringskort Prioriteringskortet er opdelt i fire felter af en vandret og en lodret linie. Disse linier angiver gennemsnittet for hhv. vurderingen (den vandrette linie) og betydningen (den lodrette linie). NB: Da linierne er gennemsnittet af punkterne, vil de ligge forskelligt fra kort til kort. Af samme grund vil der altid være punkter på begge sider af linierne. Det betyder, at der altid er områder at prioritere - også når alle vurderinger generelt er gode. Dette er en af grundtankerne i arbejdet med kvalitet - der kan altid findes forbedringer. TILPAS OMRÅDE 1 OMRÅDE 2 VEDLIGEHOLD OMRÅDE 1 OMRÅDE 2 OBSERVER PRIORITER [27]
Ennova A/S Daugbjergvej 26 DK- Århus C T +45 86 21 W www.ennova.dk