Velkommen som beboer på
Indhold Lidt om os... Velkommen! 4 4 Vores værdigrundlag 4 Boligforhold 4 Maden på plejecentret 4 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Praktiske informationer... Indflytning 6 Det skal du medbringe 6 Forventningssamtale 6 Vores samarbejde 7 Lejlighedernes indretning 7 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 8 El 8 Licens og antennebidrag 8 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personalet 9 Personalets arbejdsmiljø 9 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 10 Anden personlig pleje 10 Rengøring 10 Tøjvask 10 Kørsel 10 Post 10 Bruger- og pårørenderåd 10 Ældrerådet 11 Tilsyn 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Billede Billede Eksempel Eksempel Udgivet af OKÆ Plejeboliger Maj 2010 Kontaktoplysninger... 12 2 3
Lidt om os... Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende kan have glæde af informationerne i denne folder. Derudover er personalet selvfølgelig også behjælpelig med yderligere oplysninger. ligger i hjertet af Odense centrum, hvilket gør det nemt at komme til og fra centeret. Bybus 21-29-41 kører næsten til døren, og banegårdscenteret ligger tæt ved plejecenteret. Plejecenteret ligger som en oase midt i byen, hvor vi har en dejlig have med blomster, bænke, drivhus m.m. Især om sommeren er der meget stor aktivitet i haven. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at være Danmarks bedste ældrepleje. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov og god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Boligforhold Lille Glasvej plejecenter er en del at Odense kommunale Ældrepleje. Når du bor hos os, lejer du dig ind i Næsby Boligselskab. Det er boligselskabet, som står for vedligeholdelse af både din lejlighed og haven. Der er 45 lejligheder på plejecentret fordelt over to etager med elevator i mellem. Lejlighederne er 67 m 2 og indeholder, stue/ køkken, soveværelse og badeværelse med vaskemaskine. Derudover hører der et lille kælderrum til hver lejlighed. På plejecentret har vi også et fælleshus med cafeteria, træningsrum, opholdstue, kontorer og personalerum. Maden på plejecentret Hver dag byder cafeteriet på god og ernæringsrigtig kost, og der er altid flere retter at vælge imellem. Vi lægger stor vægt på, at beboerne spiser frokosten cafeteriet, som også byder på god stemning, og det er her, du kan møde dine naboer. Morgenmad og aftensmad spiser du i din lejlighed. Personalet er gerne behjælpeligt med at tilberede disse måltider. Du kan også købe mad i cafeteriet som f.eks. brød og suppe til at tage med hjem. Traditioner Vi holder fast i de kulturelle traditioner og afholder bl.a. forårsfest, påskefrokost, skt. hans fest og julefrokost. Juleaften og Nytårsaften er der arrangement i cafeteriet med middag og hygge. Aktiviteter For os er det vigtigt, at livet også leves, når man er kommet op i alderen. Vi har derfor et højt aktivitetsniveau, hvor vi bestræber os meget på at have aktiviteter for enhver. I vores store åbne gårdmiljø er der mange flotte blomster. Odense Kommune har også et aktivitetscenter som dagligt besøges af 30 ældre mennesker. Når du er flyttet ind og faldet lidt til, vil du få besøg af vores aktivitetsmedarbejder for at snakke om, hvilke interesser du har, ligesom du vil få oplysninger om, hvilke aktiviteter der er i huset. Af forskellige aktiviteter kan bl.a. nævnes: vedligeholdende træning, madklubber, bowling, nørklerier, kortspil og træværksted. Aktiviteterne ændres løbende sådan at brugernes ønsker imødeses mest muligt. Du har også mulighed for at deltage i gudstjeneste en gang om måneden. Gudstjenesten varetages af Laila Groes som er sognepræst i Hans Tausens Kirke. Efter Gudstjenesten er Plejecenteret vært ved en kop kaffe og kage. 4 5
Praktiske informationer... Indflytning Da din lejlighed tilhører Kristiandals Boligselskab, er det også boligselskabet, som står for indflytningen udleverer nøgler. Plejecenteret har også en nøgle, sådan at vi kan komme ind til dig, når du har brug for hjælp. Det skal du medbringe Hvis du har hjælpemidler som f.eks. kørestol eller rollator skal du medbringe disse, når du flytter ind. Desuden skal du medbringe: To dyner og to hovedpuder Sengetøj og håndklæder Tøj til alle årstider Rigeligt med undertøj og nattøj Alle former for hudplejemidler Rengøringsmidler uden parfume, farvestoffer og faremærke Service og køkkengrej Vi appelerer til, at du ikke overmøblerer din lejlighed, da vi skal kunne komme rundt, også hvis du skulle få yderligere plejebehov. Forventningssamtale Inden du flytter ind på plejecentret, vil du og dine pårørende blive tilbudt en samtale, hvor vi snakker om dine ønsker og forventninger, og hvor du får nogle praktiske oplysninger i forbindelse med indflytningen i dit nye hjem og om den hjælp, vi yder på Plejecentret. Vi vil meget gerne høre om de tanker, du har gjort dig, da du tog beslutningen om at flytte ind på. Så vil vi gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger. Ved forventningssamtalen beder vi dig også om at skrive din livshistorie. Det kan du evt. få hjælp til af dine pårørende. Du bestemmer selv, om du vil fortælle om det liv, du har levet hidtil, men ved at vide noget om din baggrund kan vi bedst hjælpe og støtte dig til en god dagligdag på plejecentret. Det betyder meget for os, at du er glad for at bo på centret. Når du har boet på plejecentret i nogle måneder, tilbyder vi dig derfor en opfølgningssamtale, hvor vi snakker om, hvordan den første tid er gået, og om, noget skal ændres. Er der ønsker eller forventninger, som du ikke synes, vi lever op til, vil vi meget gerne vide det, så vi har mulighed for at rette op på det. Vores samarbejde Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på, som har betydning for dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Du vil få tilknyttet en kontaktperson herfra - det er kontaktpersonen, der hovedsagligt vil hjælpe dig i hverdagen, men andre medarbejdere vil også hjælpe dig, f.eks. når dine kontaktpersoner har fri. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Hvis du har behov for personlig pleje, vil du få en plejeseng. Behovet for andre hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. Af samme grund kan det også blive nødvendigt at bede dig og din familie om at fjerne nogle møbler. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har lægger løse tæpper på gulvene i lejligheden. Vælger du at have løse tæpper, skal disse have skridsikkert underlag. Besøg Du kan have besøg, nøjagtig som du plejer. Du har mulighed for at bestille mad, kager m.m. i cafeteriet. Når du har besøg, beder vi dine gæster om at vaske op og rydde op efter sig. Husets regler Selv om du som beboer på Lille Glasvej Plejecenter er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn til de andre. 6 7
Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedernes størrelser. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2010 for en 2-rums lejlighed på 67 m 2 : forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Personalet Vi er ca. 35 faguddannede medarbejdere her på plejecentret, som døgnet rundt er klar til at yde personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Ydelse Beløb Indskud Kr. 13.283,00 Husleje pr/md. Kr. 4.479,00 A conto varme kr. 500,00 Antennebidrag Kr. 282,00 Udgift i alt pr/md. Kr. 5.261,00 Du kan evt. søge boligydelse. El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Har du tv i din lejlighed, skal du betale både licens og antennebidrag. Lille Glasvej Plejecenter er tilsluttet Næsby Antennelaug. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholde din Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f. eks. får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter o.l. Vi fraråder dog, at du har store kontantbeløb liggende i din lejlighed. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Vi samarbejder bl.a. med hjemmesygeplejersken, som kommer i de hjem, hvor det fagligt skønnes nødvendigt. PÅ plejecentret vil du kunne møde nye ansigter af og til, da vi hele året har elever og en fast stab af afløsere tilknyttet. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig fjerne et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende også er velkommen til at kontakte centerlederen. 8 9
Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På samarbejder vi med Skt. Knuds Apotek. Din medicin skal opbevares i dit køkkenskab, som vender ud mod køkkenvinduet. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Rengøring Plejepersonalet gør rent i alle lejlighederne. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi, dog tages der individuelle hensyn ved særlige behov eller omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Personalet bruger kun rengøringsmidler uden parfume, farvestoffer og faremærke. Tøjvask Der er vaskemaskine i hver lejlighed, og vi vil være dig behjælpelig med at vaske, hvis du har behov for dette. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. repræsentant fra venneforeningen. I rådet orienterer medlemmerne hinanden om og drøfter i samarbejde de ting, der sker på plejecentret. Det er derfor også her, du kan komme med ønsker og gode ideer til forbedringer for alle. Rådet varetager hele plejecentrets interesse, og der kan derfor ikke tages personsager op. Har du lyst til at deltage i et forum mellem brugere, pårørende og centrets ledelse, er du meget velkommen til at henvende dig til centerlederen, som vil informere dig om næste valg. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med centret, bl.a. af embedslægen, arbejdstilsynet og fødevaredirektoratet. Derudover får vi også det vi kalder dialog og udviklingsbesøg. Tilsyn sker både anmeldt og uanmeldt. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Klagerådet for Hjemmehjælpsområdet i Odense Kommune Ledelsessekretariatet Klosterbakken 13-15 5000 Odense C Klagerådet behandler klagen og sender deres bemærkninger til Ældre- og Handicapudvalget, der herefter træffer en afgørelse. Udflytning Ved udflytning skal Næsby Boligselskab have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen. Post Post Danmark afleverer din personlige post direkte i din lejlighed Bruger- og pårørenderåd Bruger- og pårørenderåd er et råd, der er lovbestemt efter servicelovens 17. Rådet består af beboere, pårørende, ledelse, en repræsentant fra lokalrådet og en Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret og evt. centerlederen. 10 11
Kanslergade 8 5000 Odense C Tlf. 65 51 32 54 Døgntelefon: 6551 3255 Træffes bedst: i dagtimerne efter kl. 10.00. om aftenen mellem kl. 18.00-19.00 Centerleder: Gertie Sørensen E-mail: gsoe@odense.dk Tlf. 65 51 32 54 Bus nr. 21 og 41 kører lige til døren.