Toiletrapporten 2016
En rapport om håndhygiejne, toiletter og restaurantbesøg Vores hænder er konstant i kontakt med bakteriefyldte genstande rundt omkring os. Ikke mindst på toilettet. Derfor er en af de allervigtigste hverdagsrutiner, at vi vasker hænder efter toiletbesøget, hvis vi skal holde os raske. Men hvor omhyggelige er danskerne med håndhygiejnen? Og hvor meget ved de egentlig om, hvor vigtigt det er at gøre det ordentligt? Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af GfK Norm på opfordring af Katrin i marts 2016, og den har i alt 1.000 respondenter. Om Katrin Varemærket Katrin, en del af Metsä Tissue, er en førende leverandør af bløde papirvarer til private husstande og professionelle brugere i Europa. Katrin står for velbefindende, omtanke og funktionalitet på toiletter i industrien, hoteller, skoler og restauranter samt inden for sundhedsvæsenet og andre offentlige miljøer. Hos Katrin havde vi et ønske om at vide mere om danskernes holdning, adfærd og vaner i forbindelse med toiletbesøg og håndhygiejne, og derfor tog vi initiativ til at udarbejde Toiletrapporten 2016. Rapporten er baseret på en landsdækkende undersøgelse med 1.000 respondenter og omfatter også danskernes tanker, adfærd og holdning til besøget på et offentligt toilet. Rapporten viser, at der er store forskelle mellem mænd og kvinder. Generelt vidner undersøgelsen om, at Danmarks kvinder er betydeligt mere omhyggelige med deres håndhygiejne, og med at der er rent og pænt på toilettet, end mænd er. Begge mener dog, at det er utroligt vigtigt med et rent og pænt toilet, når man skal bedømme både hoteller og restaurantbesøg. Faktum er, at når det drejer sig om restauranter, så svarer stort set alle, at toiletternes standard påvirker deres helhedsvurdering. For 67 procent er det endda helt afgørende for karakteren, og syv ud af ti har valgt ikke at vende tilbage til en bestemt restaurant på grund af dårligt rengjorte toiletter. På spørgsmålet om, hvor ofte man vasker hænder, inden man spiser, er det dog knap hver femte dansker, der svarer altid. Dette er blot nogle af de indsigter, vi har fået takket være undersøgelsen. På de følgende sider ser vi nærmere på rapporten, og vi lover en hel del spændende læsning, der forhåbentlig også kan medvirke til, at vi tænker os om en ekstra gang efter næste toiletbesøg. God læselyst! Kajsa Rynman Marketing Manager, Katrin, Scandinavia
Kapitel 1 Håndhygiejne Kvinder er betydeligt bedre end mænd, hvad angår håndhygiejne 18 % vasker altid hænder med vand og sæbe, inden de spiser. Vores hænder er konstant i kontakt med bakteriefyldte genstande rundt omkring os. Ikke mindst på toilettet. Derfor er en af de allervigtigste hverdagsrutiner, at vi holder vores hænder rene, hvis vi skal holde os raske. Men når vi spørger danskerne, viser det sig, at det er langt fra alle, der tager deres håndhygiejne alvorligt. Der er nemlig kun syv ud af ti, der mener, at det er meget vigtigt, at man vasker hænder med vand og sæbe efter et toiletbesøg. Tre procent mener endda, at det overhovedet ikke er vigtigt. Ikke helt overraskende viser det sig, at kvinder er mere omhyggelige end mænd med hensyn til håndhygiejne. Blandt kvinderne svarer 77 procent, at det er meget vigtigt, at man vasker hænder, mens det tilsvarende tal er 70 procent blandt mændene. Toiletrapporten 2016 viser også, at danskernes adfærd med hensyn til håndhygiejne er ret forskellig, afhængigt af hvilket toilet man besøger. Når man ikke er hjemme hos sig selv, siger syv ud af ti, at de altid vasker hænder efter et toiletbesøg. Når de er hjemme, siger kun 61 procent af respondenterne, at de vasker hænder med vand og sæbe, når de har været på toilettet. Kendskabet til, hvor vigtigt det er at have rene hænder, inden man spiser, lader også til at være forholdsvis lavt blandt danskerne. Knap hver femte person i Danmark, 18 procent, vasker altid hænder, inden de spiser.
Det er meget vigtigt at vaske hænder efter et toiletbesøg Kvinder Mænd 70 % I modsætning til hvad mange måske tror, er det ikke nok bare at skylle hænderne lidt hurtigt under hanen for at fjerne al snavs. For at fjerne alle bakterier kræves der nemlig varmt vand, sæbe og at hændernes gnubbes i ca. tyve sekunder. Når de våde hænder så skal tørres, så foretrækker syv ud af ti danskere papirhåndklæder, der også er den mest hygiejniske metode. 77 % 7/10 danskere foretrækker at tørre hænder med papirhåndklæder, når de har vasket hænder. 73 % af danskerne synes, det er meget vigtigt at vaske hænder efter et besøg på et offentligt toilet. Håndtørrere er derimod ikke noget, som danskere lader til at sætte pris på. For i de situationer, hvor der kun findes en håndtørrer som tørringsmulighed på et offentligt toilet, vælger 21 procent at ryste hænderne i luften. Hver femte ville til og med gå så vidt, at de hellere ville tørre deres våde hænder af på tøjet. Det tørrer vi vores hænder af på, hvis der kun findes en håndtørrer Bruger kun håndtørreren 50 % Ryster hænderne i luften 21 % Bruger toiletpapir 19 % På mit eget tøj 19 % Lader dem lufttørre 19 %
Kapitel 2 Toilet og etikette Alkohol, sex og surf dette gør danskerne på offentlige toiletter Ingen ud over os selv ved, hvordan vi opfører os bag lukkede toiletdøre. Er alt tilladt, eller er der uskrevne regler for, hvordan man må opføre sig? I dette kapitel af Toiletrapporten 2016 har vi kortlagt, hvilke vaner danskerne har, og hvad deres holdning til offentlige toiletter er. 7/10 kvinder er irriterede over offentlige toiletter, hvor der ikke er mere toiletpapir. Af resultatet fremgår det tydeligt, at langt de fleste laver andet end blot at gå på toilettet. To ud af tre danskere siger nemlig, at de på ét eller andet tidspunkt har lavet noget andet, og det mest almindelige er at surfe på mobilen og at skifte tøj. Det er dog overraskende, at der er flere danskere, der på ét eller andet tidspunkt har røget, onaneret eller haft sex på et offentligt toilet, end der er danskere, der har læst en bog eller et blad. Med hensyn til hvad danskerne synes, er mest irriterende ved et besøg på et offentligt toilet, så er snavs det allerværste. Næsen otte ud af ti synes, det er det værste. Danskere bliver også irriterede, når der ikke er mere toiletpapir, og hvis der lugter. Begge køn er enige om, at snavsede toiletter er det, der er mest irriterende. Men når det drejer sig om manglende toiletpapir eller toiletter, der ikke kan skylle ud, så er mænd og kvinder ikke enige om, hvor irriterende de synes, det er. Hvad er mest irriterende ved offentlige toiletter? Toilettet er beskidt 77 % Ikke mere toiletpapir 57 % Der lugter 53 % Der er ikke noget toiletbræt 37 % Man kan ikke skylle ud i toilettet 37 % Der er ikke mere sæbe 30 % Det koster penge 25 %
Det er mere almindeligt at ryge eller have sex end at læse et blad For mange er et besøg på et offentligt toilet en måde at få lidt tid for sig selv på. Nogle tager dog det sociale med sig ind på toilettet, og hver tredje dansker siger, at de på ét eller andet tidspunkt har brugt deres mobil på et offentligt toilet. Det er især de unge mellem 18 og 30 år, der er flittige brugere af deres mobil, når de besøger offentlige toiletter. Af dem siger halvdelen, at de har brugt deres smartphone. I aldersgruppen 41-50 år indrømmer blot 32 procent, at de har gjort det samme. 1/3 Hver tredje kvinde siger, at hun på ét eller andet tidspunkt har ladet være med at gå på toilettet for at lave stort i begyndelsen af et forhold. Det har vi gjort på offentlige toiletter Mænd Kvinder Brugt mobiltelefonen Skiftet tøj 39 % 41 % Skiftet tøj Brugt mobiltelefonen 31 % 33 % Haft sex Haft sex 13 % 9 % Onaneret Drukket alkohol 11 % 7 % Røget Onaneret 10 % Læst en bog/et blad 2 % Læst en bog/et blad 6 % 2 % Ubehageligt med toiletbesøg i begyndelsen af et forhold Selvom det er helt naturligt at lave stort, er der mange, der synes, det er pinligt især i begyndelsen af et forhold. I Toiletrapporten siger seks ud af ti danskere, at de synes, at det var ubehageligt at lave stort i nærheden af sin partner i begyndelsen af deres forhold. Har du nogensinde oplevet, at det var ubehageligt at lave stort i nærheden af din partner i begyndelsen af jeres forhold? Ja, jeg har ladet være med at gå på toilettet i flere dage 5 % Ja, det er sket, at jeg har ladet være med at gå på toilettet 22 % Ja, det har været ubehageligt, men jeg har været på toilettet alligevel 36 % Nej, det har aldrig været ubehageligt/ved ikke 37 % 11 % af mændene og 2 % af kvinderne siger, at de på ét eller andet tidspunkt har onaneret på et offentligt toilet.
Kapitel 3 Rent og pænt Rene toiletter får kunderne til at vende tilbage For Danmarks hoteller og restauranter er det ikke kun god service, lækker mad og en behagelig atmosfære, der er vigtig, hvis man vil have, at gæsterne skal trives. For danskerne spiller kvaliteten på toiletterne også en afgørende rolle. Toiletrapporten 2016 viser, at næsten otte ud af ti danskere synes, det er meget vigtigt, at de offentlige toiletter på hoteller og restauranter er gjort ordentligt rene. Men det er ikke kun vigtigt, at toiletterne er velholdte det kan endda have afgørende betydning. Beskidte toiletter er nemlig noget, som danske forbrugere ikke ser gennem fingrene med. Dem, der ikke prioriterer hygiejnen på toiletterne, risikerer at miste både kunder og omsætning. I undersøgelsen er ikke mindre end 73 procent enige i udsagnet, at de har valgt ikke at vende tilbage til en restaurant på grund af dårligt rengjorte 82 toiletter. Hotellerne har det samme problem, og blandt deres gæster svarer 69 procent, at de ikke er kommet tilbage på grund af for dårlig rengøring. Det er med andre ord dyrt at sjuske med rengøringen. % mener, at det allervigtigste ved offentlige toiletter er, at de er rene og pæne.
Jeg har valgt ikke at vende tilbage på grund af dårligt rengjorte toiletter Det er meget vigtigt, at restauranttoiletterne er gjort ordentligt rene Kvinder 84 % Mænd 72 % Restaurant Helt enig 25 % Delvis enig 48 % Slet ikke enig 27 % Det er meget vigtigt, at hoteltoiletterne er gjort ordentligt rene Kvinder 87 % Mænd 79 % Hotel Helt enig 30 % Delvis enig 39 % Slet ikke enig 31 % Min helhedsvurdering bliver dårligere af, at de offentlige toiletter ikke er gjort ordentligt rene Restaurant Hotel Offentlige toiletter styrer danskernes karakterer Toiletterne spiller en vigtig rolle, når danskerne giver hoteller og restauranter karakter. Når det drejer sig om restauranter, svarer stort set alle, at toiletternes standard påvirker deres helhedsvurdering. For 67 procent er det endda helt afgørende for karakteren. Toiletternes standard er allervigtigst for kvinderne i undersøgelsen. Blandt dem svarer ikke mindre end 84 procent, at det er meget vigtigt, at toiletterne er gjort ordentligt rene blandt mændene er det tilsvarende tal 72 procent. Helt enig Helt enig 67 % 70 % Delvis enig Delvis enig 31 % 28 % Slet ikke enig Slet ikke enig 2 % 2 % For hotellerne er rengøringen af de offentlige toiletter endnu vigtigere. Syv ud af ti siger nemlig, at deres helhedsvurdering bliver dårligere, hvis toiletterne ikke er gjort ordentligt rene. En så enkel ting som at gøre toilettet rent er altså vigtigere, end mange tror.
Kapitel 4 Her og der Ubehagelig lugt, dårlige låse og ingen toiletpapir får danskerne til at vende i døren Når man skal, så skal man, og langt de fleste har på ét eller andet tidspunkt været nødt til at besøge et offentligt toilet, der har ladet meget tilbage at ønske. Toiletrapporten 2016 har i dette kapitel set nærmere på danskernes oplevelser og erfaringer med besøg på de offentlige toiletter. Dårlig rengøring, ubehagelig lugt og ingen toiletpapir er de grunde, der har fået flest danskere til at vende om i døren og undgå et besøg. Mange lader også til at være irriterede over, at det skal koste penge at gå på toilettet. Flere end tre ud af ti siger nemlig, at et offentligt toilet, der koster penge, får dem til at undgå besøget. Hvorvidt det handler om, at prisen var for høj, eller om folk ikke havde mønter i lommen, det melder historien ikke noget om. Noget, der derimod er meget tydeligt, er, at danskerne helst undgår et besøg i de frygtede toiletvogne. På spørgsmålet om hvilken type af offentlige toiletter, man helst vil undgå, løber toiletvognen nemlig af med førstepladsen på den mindre populære liste. Godt og vel seks ud af ti danskere sætter den øverst på listen. Hvis man skal gå på toilettet uden for hjemmets fire vægge, er det ifølge undersøgelsen på et hotel, vi trives allerbedst. Godt og vel halvdelen siger, at det er lige netop hotellerne, der har den allerhøjeste standard, hvad hygiejne angår. 71 % af danskerne har på ét eller andet tidspunkt undgået at besøge et offentligt toilet på grund af, at det har været gjort for dårligt rent. Hvilke af følgende grunde har fået dig til at undgå et besøg på et offentligt toilet? Der var ikke gjort rent på toilettet 71 % Der lugtede for ulækkert på toilettet 60 % Der var ikke noget toiletpapir 52 % Låsen virkede ikke 33 % Det kostede penge at benytte toilettet 31% Der var for lang kø 22 % Toilettet tilbød ikke mulighed for privatliv 15 %
Toiletbesøg på rejsen At rejse er uden tvivl en af danskernes yndlingsinteresser, uanset om det handler om en badeferie, skiferie eller en storbyweekend. At besøge toilettet på en rejse er dog ikke altid forbundet med den samme positive følelse. Mere end hver anden dansker siger nemlig, at de allerhelst undgår toilettet i bussen, samtidig med at hver tredje svarer, at de helst vil undgå togtoiletterne. At gå på toilettet i luften er heller ikke noget, som ret mange danskere foretrækker. 20 procent af respondenterne svarede nemlig, at de allerhelst vil undgå flytoiletter. Hvor tilfreds er du med toiletterne på din arbejdsplads? Tilfreds 76 % Hverken tilfreds eller utilfreds 19 % Utilfreds 4 % Meget utilfreds 1 % Hvilken type offentlige toiletter vil du helst undgå? For mange danskere er toiletterne på arbejdspladsen utroligt vigtige. Langt de fleste er også meget tilfredse med dem. Kun fem procent af danskerne siger, at de er utilfredse med toiletterne på deres arbejdsplads. Toiletvogne 63 % Bustoiletter 51 % Togtoiletter 36 % Toiletter på benzintanke 30 % Flytoiletter 20 % Toiletter i indkøbscentre 13 % Toiletter i barer og restauranter 7 % Toiletter på arbejdspladsen 3 % Hoteltoiletter 1 % Hvilken type offentlige toiletter synes du, er mest hygiejniske? Hoteltoiletter 55 % Toiletter på arbejdspladsen 23 % Toiletter i barer og restauranter 7 % 6/10 danskere undgår helt et besøg i toiletvognen! Toiletter i indkøbscentre 7 % Flytoiletter 4 % Toiletter på benzintanke 2 % Togtoiletter 1 % Bustoiletter 0 %
katrin.com