Nummer 11 MAJ 2013
Udgivet af: Redaktion: Widex DK A/S Annelise Riis Ebbesen - are@widex.dk Martin Bloch - mbh@widex.dk Peter G. Hansen - pgh@widex.dk Til- og framelding af pro.widex: Skriv gerne til: info@widex.dk
KÆRE LÆSER Med ønsket om et fantastisk forår blænder vi hermed op for 11. udgave af vores nyhedsbrev pro.widex. Først og fremmest vil vi gerne takke jer for, at I har taget så godt imod vores nye topprodukt WIDEX DREAM. Vi har fået rigtigt gode tilbagemeldinger, ikke mindst i forhold til den gode og naturlige lydkvalitet, som WIDEX DREAM er bygget op omkring. Vi har stadig travlt med at være ude og introducere DREAM, og vi er stolte af at kunne have et så godt produkt med ud i tasken til jer. I dette nummer af pro.widex henleder vi også opmærksomheden på MY.WIDEX.COM og de fordele, der er for klinikken ved at introducere dette personlige website for brugere af WIDEX DREAM eller kommende høreapparatserier. I forlængelse af WIDEX DREAM lancerer vi her til sommer høreapparatet DREAM Fashion. Fashion bygger på DREAM platformen og er en ny, opdateret udgave af vores DREAM 9 er model. DREAM Fashion har et slankere design end vores nuværende 9 er model, fås i 14 farver og dækker høretab spændende fra minimalt til kraftigt. Ud over en række spændende lanceringer er vi stadig i færd med at bygge skelettet til et kommende stærkt Widex Nordic A/S. Projektet skrider planmæssigt frem og vil gøre Widex til en endnu stærkere partner fremover. Undervejs har vi desværre måttet sige farvel til vores administrerende direktør for Norden, Ulf Skimmeland, som har valgt at søge nye udfordringer andetsteds. I samme moment er vi glade for at kunne præsentere Helle Kriegbaum, som snarest tiltræder som ny chef for Widex Nordic. Helle kommer fra en tilsvarende stilling inden for hjælpemiddelområdet og har et dybtgående kendskab til såvel det offentlige som det private marked i Danmark og i resten af Norden. Vi glæder os til at kunne introducere Helle for jer, så snart hun er tiltrådt. Widex har en unik tilgang til tinnitusområdet. Mange kræfter har været lagt i forskning, udvikling, omfattende studier og en dedikeret indsats i forhold til at hjælpe mennesker med tinnitusproblemer verden over. Vi har nu dokumentation for, at vores tinnitusprogram ZEN har en gavnlig effekt på tinnituspatienters dagligdag. Med afsæt i dette lancerer Widex et nyt produkt, ZEN2GO, som er et rent tinnitusapparat, 100% målrettet tinnituspatienter. Vi har stor tiltro til dette nye produkt, som vi forventer at kunne lancere ultimo maj. Til sidst vil vi gerne henlede opmærksomheden på, at vi jævnligt har behov for at udføre en række undersøgelser, f.eks. omkring vores tilpasningssoftware, COMPASS. Har du lyst til at være med til at påvirke, hvordan fremtidens software fra Widex kommer til at se ud, hører vi gerne fra dig på info@widex.dk, se videre herom inde i bladet. God læselyst! Widex DK A/S Peter Georg Hansen Marketing Manager, Nordic PETER G. HANSEN pgh@widex.dk pro.widex 3/12
FÅ KONTROL OVER TINNITUS MED ZEN2GO FRA WIDEX Selvom vi først lancerer ZEN2GO ultimo maj, vil vi gerne løfte sløret for nogle af de vigtigste elementer, som ZEN2GO indeholder. Det vurderes, at omkring 250 millioner mennesker verden over lider af tinnitus. Widex har gennem en årrække lagt mange kræfter i forskning og udvikling på tinnitusområdet. De sidste 5 år har vi været i front, når det drejer sig om at hjælpe mennesker med hørenedsættelse til at håndtere generne ved deres tinnitus. Og nu vil vi gerne hjælpe alle, der har tinnitus. Derfor har vi udviklet ZEN2GO. ZEN2GO er et apparat, som afspiller vilkårlige, beroligende harmoniske toner - vi kalder dem ZEN og som er designet til at hjælpe tinnituspatienter til at slappe af og nedsætte stress og dermed mindske generne fra tinnitus. ZEN2GO er klart til brug Tinnitusapparatet er forudkonfigureret til et fladt 10 db høretab, hvilket egner sig godt til de fleste tinnitusramte. Det indeholder tre programpladser med forskellige indstillinger, der er designet, således at de kan imødekomme de fleste tinnitusramtes behov: Zen aqua til lydstimulation hele dagen Zen aqua + Støj til lydstimulation hele dagen i de perioder, hvor tinnitus er mere genererende Zen støj til nedsættelse af brugerens opmærksomhed på tinnitus tidligt i forløbet Dette betyder, at ZEN2GO kan anvendes af brugeren med det samme, og at det ikke behøver at blive tilpasset. Indhold i Zen2GO æsken: To ZEN2GO tinnitusapparater En matchet RC-DEX Brugsanvisninger til både ZEN2GO og RC-DEX Renseværktøjer og ekstra eartips Når vi lancerer ZEN2GO ultimo maj, vil der medfølge en større informationspakke samt dokumentation på Zen-programmets gavnlige virkninger på tinnituspatienters dagligdag. LAILA PEDERSEN lpo@widex.dk pro.widex 4/12
MY.WIDEX.COM At give høreapparatbrugere den bedst mulige lyd, der er til rådighed, er én ting. At sikre, at de får det meste ud af denne lyd, er en helt anden. Faktisk er det yderst vigtigt at involvere brugerne, hvis de skal have en god oplevelse med deres høreapparater. Med lanceringen af DREAM, introducerede vi også MY.WIDEX.COM en gratis, hurtig, nem og personlig måde at hjælpe dig med at have god kontakt til høreapparatbrugerne. MY.WIDEX.COM er kun til rådighed for høreapparatbrugere med DREAM eller fremtidige Widex høreapparater. MY.WIDEX.COM er ikke blot en personlig hjemmeside det er et smartsite. Det er designet udelukkende til at hjælpe brugere med at få mere ud af deres høreapparater og indeholder alle relevante informationer, som er unikke for lige netop deres type høreapparat, herunder de programmer og funktioner, brugeren anvender, høretabs type, personligt audiogram samt tips og råd. Og siden gør det nemmere for dig som tilpasser at beskæftige dig med finjustering, feedback fra brugeren og service. MY.WIDEX.COM indeholder desuden et omfattende videobibliotek med eksempelvis instruktionsvideoer i forhold til, hvordan man vedligeholder sine høreapparater, samt en række fortællinger fra såvel høreapparatbrugere som familiemedlemmer. MY.WIDEX.COM er nem at aktivere gennem vores nye COMPASS GPS, bevarer din gode kontakt og sikrer dine klienters tilfredshed. Efter at MY.WIDEX.COM har været i luften et stykke tid, har vi rundt om i verden spurgt såvel høreapparatbrugere som høreapparattilpassere om deres tilfredshed med MY.WIDEX.COM. Her er et par tal fra undersøgelsen: Blandt høreapparatbrugere: 7,8 ud af 10 er tilfredse med MY.WIDEX.COM 8,1 ud af 10 synes, at MY.WIDEX.COM er vigtig 70 % af de adspurgte høreapparatbrugere er enige/meget enige i, at de er blevet mere tilfredse med deres høreapparater efter at have brugt MY.WIDEX.COM 72 % af de adspurgte høreapparatbrugere er enige/meget enige i, at MY.WIDEX.COM har givet dem en bedre forståelse af deres høretab Blandt høreapparattilpassere: 8,2 ud af 10 høreapparattilpassere er tilfredse med MY.WIDEX.COM 6,4 ud af 10 høreapparattilpassere finder MY.WIDEX.COM vigtig Feedback fra forhandlere: Interessant og meget anvendelig. Siden kan fungere som udgangspunkt ved de første tilpasninger. Dette er en ekstra gevinst for brugeren. Det er et fantastisk værktøj, der viser brugerne alt om vedligeholdesproblemer. Brug siden som en hjælp til, at de kan vænne sig til høreapparaterne og deres nye sitaution. Den er god at have ved hånden, da du ikke kan give brugerne alt for mange informationer på én dag! Det hele er med, og der er billeder og beskrivelser - meget praktisk og nemt. Yderligere informationer om MY.WIDEX.COM kan ses i allerede udsendt materiale om MY.WIDEX.COM, eller du kan rette henvendelse til din Widex konsulent. Vedrørende tekniske spørgsmål rettes henvendelse til vores tekniske support. PETER G. HANSEN pgh@widex.dk pro.widex 5/12
COMPASS KURSUS Vi inviterer hermed til to nye COMPASS kurser i maj 2013. På kurset starter vi med at kigge på COMPASS 5.7. For mange er COMPASS velkendt software, men for de, der er mindre øvede i at anvende COMPASS i de daglige tilpasninger, vil der være rig mulighed for at blive mere fortrolig med produktet. COMPASS 5.7 indeholder også mange gode forslag til at løse forskellige finjusteringsproblemer. Ved lanceringen af vores nye højfunktionelle høreapparat DREAM har vi også lanceret vores nye software COMPASS GPS, som vi ligeledes vil præsentere på kurset. COMPASS GPS er aktuelt nu og i fremtiden. Softwaren har et helt nyt layout med let og hurtig tilgang til de forskellige valg, der forekommer i en DREAM tilpasning. Sammen med COMPASS GPS og DREAM har vi også lanceret MY.WIDEX.COM, som er en ny personlig hjemmeside til slutbrugeren. MY.WIDEX.COM indeholder mange spændende værktøjer med blandt andet gode råd omkring det at have et høretab samt små videosekvenser, der viser, hvordan høreapparatet vedligeholdes. Kurserne foregår: Kursus i Vejle v. Laila Pedersen og Gitte Skjerbæk Torsdag, den 23. maj kl. 10.30-15.30 Frokost ca. kl. 12 Sted: Torvehallerne i Vejle Kursus i Lynge v. Pia Lund og Lotte Kempf Fredag, den 24. maj kl. 8.30-12.30 Frokost 12.30 Sted: Widex DK i Lynge Program: Widex COMPASS 5.7 præsentation Kom dybere ind i finjusteringen af Widex høreapparater DREAM og COMPASS GPS / MY.WIDEX.COM ZEN som værktøj til tinnitus Audibility Extender Forventninger, behandling Tilmeld dig til en af os senest fredag, den 17. maj, hvis du er interesseret i et kursus: PIA LUND: plu@widex.dk / tlf. 4435 6082 LOTTE KEMPF: lke@widex.dk / tlf. 2011 9678 LAILA PEDERSEN: lpo@widex.dk / tlf. 4435 6085 GITTE SKJERBÆK: gisk@widex.dk / tlf. 4435 6305 LOTTE KEMPF lke@widex.dk PIA LUND plu@widex.dk pro.widex 6/12
TILBEHØR TIL FM-DEX & TV-DEX Vi kan nu tilbyde DEX halsslyngeantennesæt separat. Antennen forbedrer signalet mellem FM+DEX eller TV-DEX og høreapparaterne DEX clips - til at clipse FM+DEX eller TV-DEX fast på tøjet med - kan også bestilles separat. Varenumrene er Halsslyngeantenne: 7 503 2013 000 DEX clips: 7 503 2014 000 BRIAN OLSEN bro@widex.dk UFFES VALG Som nævnt i sidste udgave af vores nyhedsbrev har Widex indgået et samarbejde med tidligere udenrigsminister Uffe Ellemann-Jensen. Med dette samarbejde ønsker Widex at nedbringe tabu og stigma omkring høreapparater. Hen over sommeren vil Uffe Ellemann-Jensen deltage i en række Widex arrangementer, og ligeledes vil der ultimo maj måned blive udsendt en landsdækkende kampagne indeholdende bannere, display og flyers med Uffe Ellemann-Jensen. Indtil videre har samarbejdet resulteret i, at Uffe Ellemann-Jensens høre historie har været hovedhistorien i Magasinet Sundhed, som er et landsdækkende blad, der distribueres til landets apoteker og praktiserende læger. Et omfattende PR-arbejde er iværksat for netop at aktivere samarbejdet med Uffe Ellemann-Jensen og dermed udbringe det gode budskab om, at nutidens høreapparater kan gøre en stor forskel og medføre en markant øget livskvalitet trods et høretab. PETER G. HANSEN pgh@widex.dk pro.widex 7/12
COMPASS TESTBRUGER Er tilpasning af høreapparater en del af dit arbejde, og vil du være med til at påvirke udformningen af fremtidens Widex Compass tilpasningssoftware? Og må vi bruge halvanden time af din tid? Så er du meget velkommen til at melde dig som Compass testbruger hos Widex. Send en mail til info@widex.dk med att. til Laila Rasmussen og tilmeld dig eller hør nærmere om Usability Tests, tidspunkter etc. Laila Rasmussen er User Experience Designer og med i gruppen, der har ansvar for udseende og funktionalitet i Compass. Compass testbrugere honoreres med et gavekort på kr. 500,- samt en pæn chokoladegave. PS: Som testbruger skal man ikke forberede sig, og man kan ikke gøre noget forkert er der noget, der ikke er til at finde ud af, ja, så er det vores fejl, og vi er glade for at få input til at få skabt en bedre løsning. GITTE SKJERBÆK gisk@widex.dk LAILA PEDERSEN lpo@widex.dk PIA LUND plu@widex.dk SOMMERÅBENT Både Widex salgsafdeling, ordrekontor, serviceafdeling og Widex Service Center holder åbent i hele sommer ferien. Vær dog opmærksom på, at afdelingerne i ugerne 27-33 kører med nedsat bemanding. Bestiller du i-øret-høreapparater og propper i CAMISHA afdelingen, vil der kunne forekomme lidt længere leve ringstider i perioden fra uge 27 til uge 33. Ved henvisning af høreapparatbrugere til Widex Service Center: Husk at ringe til og bestille en tid i forvejen. RECEPTION BESTILLING AUDIOLOGISK SUPPORT TEKNISK SUPPORT wsc@widex.dk ordre@widex.dk 4435 5705 4435 6099 gce@widex.dk ANNELISE R. EBBESEN are@widex.dk pro.widex 8/12
TIPS OG TRICKS Brug af benledningsværdier i tilpasningen Compass tilpasningssoftware tager som udgangspunkt højde for benledningsværdier, så snart den gennemsnitlige forskel mellem knogle og luft ved 1 khz, 2 khz og 4 khz er inden for 10 db, alt efter hvordan Compass er sat op. Ønsker man ikke en beregning af benledningsdata, kan det fravælges, eller det kan vælges, at der altid skal beregnes benledningsdata - enten med et air bone gap på over 10 db, eller man kan vælge, at benledningen altid skal beregnes, også ved et air bone gap på under 10 db. THOMAS PIPER tlp@widex.dk pro.widex 9/12
WISA: HUSK AT UDFYLDE KLINIKINFORMATION WISA Serviceaftale udleveres nu som standard fra offentlige høreklinikker til høreapparatbrugerne, og vi er glade for den gode respons, vi modtager fra brugerne af den nye ordning. På WISA bestillingssedlen er der dog en enkelt rubrik, der indimellem overses og ikke bliver udfyldt, nemlig rubrikken KLINIK INFO (inden i folderen). Husk altid at udfylde denne rubrik med klinikkens navn, da vi ellers ikke kan knytte den enkelte høreapparatbruger til stedet, hvor høreapparatet er udleveret fra og dermed kan vi være afskåret fra at oprette kundens Serviceaftale. MARTIN BLOCH mbh@widex.dk NY STEMME I RECEPTIONEN Efter mere end 16 år i Widex har Inge Christensen taget beslutning om at gå på pension, hvilket efterlader et tomrum i vores hjerter og ikke mindst i Service Center og Reception, som Inge igennem en årrække har betjent sammen med Bente Frøsig. Derfor er det os en stor glæde, at vi allerede nu kan præsentere Christina Bay, som har takket ja til stillingen som receptionist fremover. Christina har allerede god erfaring inden for høreapparatbranchen, idet hun både har arbejdet på en høreklinik og haft et vikariat i vores ordrekontor. Vi byder Christina hjerteligt velkommen og ønsker samtidig Inge en rigtig god pensionisttid! THOMAS L. PIPER tlp@widex.dk pro.widex 10/12
DIN KONTAKT TIL WIDEX DK DIREKTØR SALG DRIFT General Manager, Nordic Salgskoordinator Audiologisk salgskonsulent Audiologisk salgskonsulent Audiologisk salgskonsulent LOTTE KEMPF lke@widex.dk 4435 6084-2011 9678 Audiologisk salgskonsulent THOMAS PIPER tlp@widex.dk 4435 6083-2461 8432 ROGER ÖSTRAND roos@widex.dk JANE LUND jlu@widex.dk PIA LUND plu@widex.dk 4435 6082-2946 5404 Audiologisk salgskonsulent GITTE SKJERBÆK gisk@widex.dk 4435 6305-3018 4841 HELLE S. JØRGENSEN hsj@widex.dk WINNIE LARSEN wla@widex.dk LAILA PEDERSEN lpo@widex.dk 4435 6085-2960 8335 Produktspecialist Operations Manager, Nordic Daglig leder Ordremodtagelse Ordremodtagelse DITTE ANDREASEN dan@widex.dk Ordremodtagelse BRITT G.-ANDERSEN bga@widex.dk Sales Admin, Nordic ANNELISE R. EBBESEN are@widex.dk 4435 6011-2284 7592 BRIAN OLSEN bro@widex.dk 4435 6078-6120 6200 EVY FUSSING evfu@widex.dk Lager- og indkøbsansvarlig Driftsassistent Driftsassistent Driftsassistent ANDERS HANSEN ah@widex.dk GITTE SALOMONSSON gsa@widex.dk ØKONOMI TOM G. NIELSEN toni@widex.dk 4435 6034 MARKETING PETER G. HANSEN pgh@widex.dk 4435 6086-2764 0299 TEKNISK SUPPORT Teknisk supportansvarlig GUNNER C. EILSØE gce@widex.dk 4435 6099-2423 6396 DK REPARATION Servicetekniker SERVICE CENTER Finance Manager, Nordic Marketing Manager, Nordic JANUS LANGSIG jl@widex.dk Receptionist BENTE FRØSIG bf@widex.dk Marketingkonsulent MARTIN BLOCH mbh@widex.dk 4435 6087-2622 4949 Servicetekniker ALICJA MROCZEK amr@widex.dk Receptionist CHRISTINA BAY chba@widex.dk Eventkoordinator Oversætter BERIT FELHOLT bef@widex.dk 4435 6077 Servicetekniker LARS VALSØ lav@widex.dk Audiologiassistent SANNE BLOCH sb@widex.dk
Ved at vælge Widex høreapparater vælger du produkter fra en virksomhed, der er WindMade certificeret. WindMade er det første globale forbrugermærke til identifikation af virksomheder, som anvender vindenergi. WIDEX DK A/S Nymøllevej 6 3540 Lynge Tlf.: www.widex.dk FB/MBH/05-13 - 9 010 0028 011