Slut-evaluering af AppsCafe

Relaterede dokumenter
APPSCAFÉ FOR ALLE I AARHUS

Hvad er AppsCaféen?

Hvad er AppsCaféen?

APPSCAFÉ FOR ALLE I AARHUS

APPSCAFÉ FOR ALLE I AARHUS

Projekt: AppsCafé i Aarhus Kommune - Hvordan forløb projektet?

Hvad er AppsCaféen? Også for kommunens medarbejdere Hvor skal jeg gå hen og hvad skal jeg have med? alle borgere og medarbejdere i Aarhus kommune

APPSCAFÉ FOR ALLE I AARHUS

Brug af tablet og apps for unge med erhvervet hjerneskade

Center for Selvstændige Boformer. - Undersøgelse af beboernes brug af digitale medier foråret 2014

Brainfitness Hvordan kan vi træne og genoptræne vores hjerne?

Ideer til hensigtsmæssig brug af ipad til voksne med særlige behov. Kan vi træne - og genoptræne - vores hjerne?

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår Varde Bibliotek. Rådhusstræde Varde

BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår Varde Bibliotek. Rådhusstræde Varde

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN

BRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

ipad/iphone Android Windows 10 Mac Facebook og Instagram Lav dine egne digitale kort

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

IT-kurser. Forår 2015

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016

Formål med undersøgelsen

Hvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/

Evaluering af bogen Snak om angst og depression med børn og voksne i alle aldre.

Indhold. Plejebolig, Hørgården

Lær IT. Efterår 2014

Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner

Lær IT på biblioteket

Opfølgning på evaluering af Modul 4, hold 15 II ABCD Klasse AB i uge 06 til 16/2016. Klasse CD i uge 17 til 26/2016

Egenevaluering - slutrapport, Glade Børn 26. februar 2015 SLUTEVALUERINGSRAPPORT FOR EGENEVALUERING PROJEKT GLADE BØRN.

Selvevaluering 2015: it-området

Markledets Børnehave Bedsted Børnecenter Visby Børnehus Humlebo Havbrisen Øster Højst Børnehus Børnegården - Børnecenter Høllevang

Kurser vinter/forår 2017

Kortlægning af lokale it-aktiviteter i Ældre Sagen 2016

TIP! Mac. icloud, Dropbox. Word og Excel. ipad og iphone. Android. Billeder m.m. Slægtsforskning. Windows 10

Talegenkendelse. Indhold. Teknologien

Hvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/

Indhold. Plejebolig, SUF Total

Undervisning for personer med senhjerneskade på CSV Vejle Skoleår 2015/16

BRUGERUNDERSØGELSE SUNDHEDSHUSE FOREBYGGELSE KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

BRUGERUNDERSØGELSE SUNDHEDSHUSE GENOPTRÆNING KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

Skanderborg Kommunes Biblioteker. Kurser efterår /08

Meget utilfreds ? 1. Hvor tilfreds er du alt i alt med ^Fagmodulnavn^? Kunne ikke være længere fra.

Resultaterne fra KL s undersøgelse af ITinfrastrukturen

Valgfrit tema. Kommunikation/IT Jannik Nordahl-Pedersen. HTX - Roskilde. Klasse 3.5

Effekten og tilfredsheden af Fyraftensmøderne i efteråret 2012

Bilag 2: Evalueringsrapport - undersøgelse af brugertilfredshed med kronikerrehabiliteringen i Solrød Kommune, 2017.

FB s medlemsundersøgelse for 2015

FREMME AF MENTAL SUNDHED HOS UNGE

Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC)

Kurser efterår Alt optaget! IT-kurser på bibliotekerne efteråret 2015:

TEKNOLOGI I ØJENHØJDE I MIDDELFART KOMMUNE

Hjerneskadeforeningen Aarhus/Østjylland

Spørgeskemaet er udsendt til 46 dagplejepædagoger samt dagtilbud- og afdelingsledere, hvoraf 34 har svaret (samt 1 delvis besvaret).

BORGERENS PLAN. Udvikling af nyt koncept og services i tæt samarbejde med TIP. Projektleder Matilde Rytter Bockhahn

Årsberetning for Samværs- og Aktivitetsstedet Hjorten

Apps potentialet set fra kommunerne

SkoleKom brugerfeedback 2012

ÆLDREPOLITIK en værdig ældrepleje

mac windows ipad iphone android smartphone Privatundervisning Skræddersyede kurser Teknisk hjælp

Tilsynsrapport på serviceloven 86 stk. 1 og

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Internetkurser Bibliotekerne i Varde Kommune Forår 2013

Klinisk undervisning i træningsafdelingen Faaborg-Midtfyn Kommune

Indhold. Plejebolig, Håndværkerforeningen

De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Holmstrupgård - Pilen/Kvisten

DE STUDERENDES EVALUERING AF 3926-F17 STUDIEOPHOLD PÅ APOTEK Holmquist, Mette ; Nørgaard, Lotte Stig

KOM VIDERE I LIVET UNDERVISNING TIL VOKSNE MED PSYKISKE, EMOTIONELLE OG/ELLER SOCIALE VANSKELIGHEDER FORÅRET 2018

Indhold. Plejebolig, Bryggergården

Ergoterapeut Dorte Richter Brønderslev Neurorehabiliteringscenter

Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center

Hvad synes du om indholdet af kurset?

Indhold. Plejebolig, Absalonhus

Indhold. Plejebolig, Rosenborgcentret

mininstitution vejledning til forældre... 2 Sådan logger du på systemet... 3 Sådan opsætter du din profil på mininstitution... 5

Bilag 15: Transskription af interview med Stephanie

Apotekets app Medicinhusker. Guide - version 2

Borgerevaluering af Akuttilbuddet

Brugerundersøgelse Roskilde Kommune. for genoptræningsområdet. Rapport - inklusiv bilag

Markedsføring og e-handel

Strukturprogram og app for alle med kognitive udfordringer

Indhold. Hjemmepleje, SUF Total

Status for arbejdet med velfærdsteknologi i Sundhed og Omsorg

Indhold. Sundhedshuse Forebyggelse, SUF Total

Det Tekniske Fakultet. Studiestartsundersøgelsen 2017 Civilingeniøruddannelsen i kemi og bioteknologi (BA)

windows mac ipad iphone google fotos android slægtsforskning NYE DATOER smartphone Privatundervisning Skræddersyede kurser Teknisk hjælp

Anker Fjord Hospice Danish Cancer Society. Anker Fjord Hospice. - Oplevelse og tilfredshed blandt de pårørende. Dokumentation & Udvikling

Velkommen til. Mit Børnehus. Mit Børnehus

Evalueringens grundlag svarprocent Skemaet er sendt til 105 studerende. Heraf har 87 studerende besvaret spørgeskemaet, svarende til 83 %

Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013

Opsummering af resultater af skriftlig slutevaluering af teoretisk undervisning i Sygeplejerskeuddannelsen i Holstebro

Digital handleplan for område Tønder

Kurser efterår 2017 TIP! Mac. ipad og iphone. Windows 10. Google Fotos. Android. Slægtsforskning. Excel

Intern evaluering af projekt Verdensbiblioteket - det digitale i det lokale

Livalife app en - Brugerguide

Evaluering af mestringskurser i Recovery-skolen Viborg

Transkript:

Slut-evaluering af AppsCafe 2015-2016 1. Indledning Apps på smartphones og tablets kan ofte understøtte en selvstændig livsførelse for borgere med funktionsevnenedsættelser. F.eks. i forhold til kompensation og understøttelse af hukommelse, planlægning, struktur, anden kognitiv støtte og træning, fysisk træning, kommunikation og meget andet. Medarbejdernes arbejdssituation kan også bedres gennem brug af apps til dokumentation eller til kommunikation med borgere osv. Tablets og smartphones betragtes i dag som et almindeligt forbrugsgode, som borgeren selv skal anskaffe sig. Men der er ofte brug for en særlig vejledning i valg og anvendelse af både tabletcomputeren, smartphonen og de installerede apps, for at borgerne kan bruge dem hensigtsmæssigt. AppsCafé startede først ud som et pilotprojekt fra marts måned til juli måned 2015, med en succes. På baggrund af de gode erfaringer, blev AppsCaféen forlænget med et år, indtil august 2016 (beslutning på ct-møde 2.7.2015). Der er under hele processen foretaget delevalueringer på baggrund af de spørgsmål som de besøgende får stillet via et elektronisk spørgeskema. Spørgeskemaet er helt anonymt, men afspejler nogle forskellige problematikker de besøgende har haft, og hvordan AppsCaféen har hjulpet dem frem til en løsning. De besøgende har svaret helt individuelt uden indblanding fra medarbejderne fra AppsCaféen, dog med undtagelse af dem som havde behov for enten fysisk eller verbal støtte undervejs. Svarene fra de besøgende bliver gennemgået i denne evaluering. Det skal dog bemærkes, at nogle af svarene kan være fra de samme besøgende, da nogle kom mere end én gang i løbet af perioden. 2. Konceptet AppsCaféen er et sted, hvor borgere og medarbejdere i Aarhus Kommune gratis kan komme og få individuelle råd og vejledning i brugen af tablet og apps. Det finder sted på forskellige lokaliteter i Aarhus 1 til 2 gange om ugen (tirsdag og onsdag). Hver onsdag foregår det på to forskellige steder; ét sted om formiddagen, og et andet sted om eftermiddagen. Nogle dage kan det også være på en tirsdag, hvis en ferie eller helligdag kommer ind over. Til stede i caféen er der 2 medarbejdere fra Side 1 af 15

den socialøkonomiske virksomhed Teknologi i Praksis, som står klar med én til én rådgivning og vejledning, ud fra den besøgendes præmisser og ønsker. Disse medarbejdere har enten sundhedsfaglig, pædagogisk eller ITmæssig baggrund, med erfaring inden for teknologi og funktionsnedsættelser. Herudover er der ofte bistand fra studerende på relevante sundhedsuddannelser og der har også været frivillige inddraget. Teknologi i Praksis har et strategisk partnerskab med Center for Frihedsteknologi, Aarhus Kommune. 3. Mål At afklare om en Apps Café er en hensigtsmæssig platform til at udføre Servicelovens rådgivningsforpligtelse i forhold til individuel rådgivning til borgerne med funktionsevnenedsættelser. At få overblik over hvor stort behov, der er for rådgivning og vejledning i hensigtsmæssig brug af apps, tablets og smartphones til borgere og medarbejdere i Aarhus Kommune. At medarbejderne i Aarhus Kommune får mulighed for vejledning i hvordan de kan anvende apps, tablets og smartphones i deres ydelser til borgerne At få overblik over hvilket specialudstyr og hvilke apps, der er relevant for borgere med forskellige former for funktionsnedsættelser. At opnå erfaringer, der kan fungere som grundlag for beslutning om, hvorvidt der skal etableres et fast tilbud om afholdelse af Appscafeer i Aarhus Kommune. At medarbejderne i Aarhus kommune efter perioden føler sig bedre klædt på til at støtte borgere i vejledning i brug af tablet og apps. 4. De besøgende i AppsCaféen Denne slut-evaluering er lavet ud fra data foretaget i perioden fra den 2. september 2015 til den 8. september 2016. I denne periode har der været 304 besøgende, fordelt over forskellige lokaliteter i Aarhus. Dette Side 2 af 15

svarer i gennemsnit til 6,9 besøgende pr. dag. De besøgende er primært borgere fra Aarhus Kommune (90,5 %), hvoraf mange er ældre borgere (MSO), og andre er borgere med funktionsnedsættelser (MSB, MBU). Iblandt de besøgende kommer der få medarbejdere (5,8 %). De resterende 3,7 % kommer som pårørende. Se figur 1 som viser fordelingen af de besøgende. Gennemsnitsalderen for de besøgende er 66,5 år og hovedparten er kvinder. 4.1 Borgerne Flertallet af de borgere som kommer forbi er ældre, som har behov for hjælp til generel brug af tablet og apps. F.eks. hvordan man henter en app, lære at bruge en specifik app, skrive en e-mail osv. De får kendskab til nye apps, som kan være gavnlige for dem, som f.eks. navigations-app eller apps til opskrifter. Iblandt de borgere som kommer, har der også været nogle med funktionsnedsættelser. Der er ikke foretaget måling på det præcise antal, men der har eksempelvis været voksne med erhvervet hjerneskade, børn med cerebral parese, voksne med spastiske lammelser, ordblinde, personer med muskelsvind og gigtramte. En beskrivelse af hvad disse fik hjælp til ses under eksempler på cases. På figur 2 ses fordelingen af, hvad borgerne er kommet for at få vejledning i. Her kan det ses, at størstedelen kommer for at få vejledning i grundlæggende funktioner. Dette kan f.eks. være, hvordan man navigerer rundt, tænder/slukker, kalenderen, kamera osv. Derefter får de fleste vejledning i en bestemt app. Mange af de besøgende kommer med et specifikt problem i forhold til en bestemt app. Dette kan f.eks. være MobilePay, Netbanken, Rejseplanen osv. Flere giver udtryk for, at den rådgivning de kan få via fx Ældresagen eller på kommunens IT værksteder og lignende steder ikke har været tilstrækkelig til at kunne hjælpe dem. Side 3 af 15

Hvad har været formålet med at besøge AppsCafé? 70 60 50 40 30 20 10 0 Figur 2: Borgernes formål med at besøge AppsCaféen Et spørgsmål de besøgende bedes svare på i spørgeskemaet omhandler deres øvrige deltagen i Aarhus Kommunes tilbud. Med dette spørgsmål kan vi se, om det er nye borgere, vi får kontakt med, som bliver tiltrukket af konceptet, eller om det er borgere som er vant til at deltage i Aarhus Kommunes tilbud. På figur 3 kan det ses, at størstedelen af de besøgende ikke deltager i andre aktiviteter i kommunen. Side 4 af 15

Figur 3: Oversigt over antal af besøgende som også deltager i andre tilbud i Aarhus Kommune 4.2 Medarbejderne De medarbejdere som kommer fra Aarhus Kommune, kommer til AppsCafé på baggrund af en specifik borger. De får vejledning med udgangspunkt i den borger som de ønsker at støtte, men giver udtryk for, at de kommer derfra med en generel større viden og nysgerrighed. Ud fra målingen får de fleste medarbejdere vejledning i specialtilpasninger på en ipad, så de i fremtiden kan give en mere målrettet støtte når de møder en borger som har behov for denne slags hjælp. Andre kommer også og har problemer med en specifik app, som ikke fungerer ordentligt hos en borger, eller som vedkommende ikke selv tør kaste sig ordentligt ud i. Nogle få medarbejdere er kommet forbi for at få mere kendskab til konceptet, så de kan videregive informationen til deres kollegaer. Et par medarbejdere har fået vejledning i Alternativ og Supplerende Kommunikation og hvilke apps, der kan understøtte et manglende talesprog, da mange medarbejdere i deres hverdag møder borgere med denne problemstilling. Side 5 af 15

5. Lokaliteterne 5.1 De første lokaliteter (september 15 april 16) I perioden fra september 2015 til april 2016 blev der afholdt Apps Caféer på 9 forskellige lokaliteter fordelt i hvert lokalområde. Dette var henholdsvis Marselisborgcentret og følgende lokalcentre; Carls Blochs Gade, Skåde, Hørgården, Abildgården, Sønderskovhus, Koltgården, Hasle og Søholm. Fordelingen af de besøgende på de forskellige lokaliteter kan ses på figur 4 nedenfor. Figur 4: Oversigt over besøgende på de forskellige lokaliteter fra sept. 15 april 16 Figuren viser, at flertallet af de besøgende har været på Marselisborgcentret. Efter at have spurgt nogle stykker, som kom forbi til AppsCaféen her, gav de udtryk for, at de helst ikke vil på et lokalcenter, da de ikke betragter sig selv som ældre. Nogle har også kendskab eller tilknytning til et andet sted på Marselisborgcentret, og finder det derfor enkelt at komme forbi på samme lokalitet. Som det kan ses, så har der været nogle lokaliteter hvor der kun har været få besøgende. Dette drejer sig f.eks. om lokalcentrene Hasle, Abildgården og Sønderskovhus. Side 6 af 15

5.2 De nye lokaliteter (maj 16 september 16) Efter de første par del-evalueringer blev det besluttet, at AppsCaféen skulle lukke de steder, hvor der kun var få besøgende. Samtidig blev det besluttet, at der med fordel kunne åbne en AppsCafé i forbindelse med DokkX på Dokk1, der åbnede ultimo april 2016. Ved at placere AppsCaféen på Dokk1, er det blevet mere tilgængeligt for andre målgrupper. Der er generelt stor aktivitet i huset, og mange forskellige aldersgrupper kommer forbi. Personalet i huset er gode til at annoncere de forskellige aktiviteter der sker, både på deres storskærme, hjemmeside og Facebook side. Efter at have erstattet Sønderskovhus, Hasle Lokalcenter, Koltgården og Abildgården med DOKK1, har DOKK1 været mest besøgt i denne periode. Figur 5: Oversigt over de besøgende på de forskellige lokaliteter (maj-september) 5.3 Hvad mener de besøgende om lokaliteterne? I spørgeskemaet får de besøgende et interval fra 1-5 (1 er lavest og 5 er højest), hvor de skal vurdere, hvad de synes om lokaliteten. 68,5 % vurderer lokaliteten til at være en 5 er, dvs. de er Side 7 af 15

fuldt ud tilfreds med omgivelserne. 18,8 % vurderer lokaliteten til at være en 4 er. 9,1 % vurderer det til en 3 er. 2,3 % vurderer det til en 2 er, og 1,3 % vurderer det til en 1 er. I blandt nogle af citaterne er der nogle som giver kritik i forbindelse med lokaliteterne. Der er flere der går igen omkring støjen fra andre gæster og evt. musik. F.eks. Sluk for musikken. og Kunne vi være i et mødelokale i stedet for i kantinen?. På alle lokalcentrene er AppsCaféen placeret i kantinen/caféen, hvor der sommetider kan være støj fra andre gæster, andre arrangementer eller musik spillende i baggrunden. Det er kun på Marselisborgcentret og DOKK1, der er booket et særligt mødelokale til Appscafeen. Men selvom der er nogle få negative citater i blandt, er det dog flertallet der synes godt om lokaliteten. Et par eksempler på citater angående dette er; Fint sted, dog svært at finde, God ro og lokaler. Her er hyggeligt. På DOKK1 var der f.eks. en som skrev at lokaliteten var super god. 6. Vejledningen i AppsCaféen De besøgende er kommet med flere forskellige problematikker, og er på helt forskellige niveauer. Der bliver f.eks. vejledt i de helt grundlæggende ting, men også i de lidt mere avancerede. De besøgende som kommer, er lige fra nybegyndere, som måske lige har anskaffet sig et device, til de lidt mere erfarne som har et mere teknisk problem. Lige meget hvilket niveau de er på, og hvad de har fået hjælp til, har vi i spørgeskemaet bedt dem om at vurdere på en skala fra 1-5 hvor tilfredse de har været med den hjælp de har fået. Se figur 6. Tilfredshed Meget utilfreds: 1 2 3 4 Meget tilfreds: 5 Figur 6: Tilfredshed med hjælpen Side 8 af 15

De besøgende i AppsCaféen er stort set alle meget tilfredse med den hjælp de har fået. Selvom de kommer med forskellige problematikker, er de alle sammen enige om, at hjælpen har været tilfredsstillende. Hele 89,1 % har vurderet hjælpen til 5 (meget tilfreds), på en skala fra 1-5. Én enkelt har vurderet hjælpen til under 3, hvilket indikerer at de besøgende overordnet set er tilfredse med den hjælp de har fået. Men én ting er hvor tilfreds man er med den service man får under besøget, en anden er hvor lærerig undervisningen har været. Har de besøgende følt, at de er blevet bedre til de viste funktioner? Flertallet svarer, at de på en skala fra 1-5 i høj grad er blevet bedre. Størstedelen ligger over 3, hvorimod kun 3,6 % ligger under. Erfaringen fra medarbejderne i AppsCaféen er, at det kan være svært at vurdere netop det sidste spørgsmål, idet man først mærker effekten når man kommer hjem, eller efter et par dage. Se figur 7 for de besøgendes svar. Kan de besøgende efter AppsCafé klare de viste funktioner selv? Nej - slet ikke: 1 2 3 4 Ja - i høj grad: 5 Figur 7: Oversigt over om de besøgende kan klare de viste funktioner selv 6.1 Eksempler på vejledninger i AppsCaféen 1. Ung mand med senhjerneskade, 34 år Borger har været ude for en bilulykke, og pådrog sig en hjerneskade. Har været igennem et længere og intenst genoptræningsforløb. Kom forbi AppsCafé for at få hjælp til sin mail og et spil. Udover Side 9 af 15

opsætning af mail fik han vejledning i forhold til kalender app som kan hjælpe ham med at holde styr på aftaler i dagligdagen, da han også har svære hukommelsesproblemer. 2. Mand med erhvervet hjerneskade, 59 år Borger har efter en apopleksi været igennem et længere genoptræningsforløb. Har i dag problemer med hukommelsen, og koncentrationen. Kom til AppsCaféen fordi han ikke kunne finde ud af at læse sine SMS'er uden at komme til at slette dem. Borger havde fået et arbejde som udbringer af fast-food, og havde derfor brug for hjælp til både at læse SMS'erne fra arbejdet og kunne logge ind på deres interne hjemmeside. Han fik vejledning i hvordan han kan gemme sine sms er og finde dem frem igen. 3. Ung kvinde med rheumatoid artrit (leddegigt), 35 år En kvinde, som normalt kommer forbi Gigtforeningen, blev anbefalet at komme til AppsCaféen for at få vejledning i gode apps i forbindelse med hendes sygdom. Hun blev introduceret for en app som kan vise små øvelser til de dele af kroppen hun har problemer med og som automatisk kommer frem med påmindelser om pauser og øvelser, som hun skal lave her og nu. Herefter fik hun vejledning i en app, hvor man kan vurdere niveauet af smerter i løbet af dagen. 4. Spastisk kvinde, motorisk hæmmet, 60 år En spastisk kvinde kom til AppsCaféen sammen med sin kontaktperson (ergoterapeut). Her fik hun forevist en ipad og hvad den kunne med henblik på eventuelt køb. Blandt andet i forhold til hvordan man kunne specialtilpasse den til hendes motoriske formåen. Hun fik købt en ipad og vendte tilbage til AppsCafé for at få tilpasset den. Der blev ændret på berøringen af skærmen, og hun fik prøvet forskellige touch-penne med fortykket greb af. Der blev fundet en app, hvor hun kunne låne lydbøger, og en masse spil til tidsfordriv. 5. Ældre mand, pensionist, 92 år En ældre herre kommer i AppsCaféen med både iphone og Ipad. Han har et barnebarn i udlandet, som han rigtig gerne vil Skype med. Han får derfor vejledning i opsætningen af Skype, brugen af programmet og tilføjelse af Skype-venner. Han fik ligeledes tilpasset hans computer så den var synkroniseret med hans ipad og telefon. Side 10 af 15

6. Mand med erhvervet hjerneskade, 48 En mand kommer til AppsCafé for at få hjælp til at hente en medicinhusker app. Der bliver indtastet hans medicin i samarbejde med ham, samt indlagt tidspunkter for påmindelse om medicintagning. Således at han selv kan håndtere indtagning af medicin. 7. Medarbejder i Aarhus Kommune En socialpædagog fra bostøtte kommer til AppsCafé for at blive klogere på indstilling af en telefon for motorisk hæmmede. Helt specifikt handlede det om en borger som på grund af stivhed og smerter ikke selv var i stand til at tage sin telefon, hvis den ringede om morgenen. Medarbejderen fik større kendskab til generelle indstillinger og specialtilpasninger på telefonen. 8. Tre medarbejdere, Aarhus Kommune Én ergoterapeut og to studerende kommer til AppsCafé for at få vejledning i gode kommunikationsapps, og hvordan de benyttes. Fik større kendskab til hvad der findes af apps til denne målgruppe, og mere introduktion omkring kommunikation generelt. 9. Ældre mand, pensionist, 76 år En ældre herre kommer til AppsCafé for at lære omkring app'en "MobilePay". Manden har ofte boder ved kræmmermarkeder og loppemarkeder, og har fundet ud af, at de fleste benytter sig af den app til betaling. Han kom ind og fik hjælp til opsætning og vejledning i, hvordan den bruges. Han kom yderligere to gange for at for det genopfrisket. 10. Pige med Cerebral Parese på 10 år Kommer sammen med mor for at få vejledning og tilpasning af berøring på ipad. På grund af hendes motorik har hun behov for at få forsinkelse på et tryk samt at ipaden bliver låst i et program når hun sidder og arbejder med nogle specifikke opgaver. Får desuden vejledning i egnede skoleprogrammer til læseindlæring. 11. Dreng på 5 år med forsinket kognitiv udvikling Han bruger sin ipad til spil og forældrene vil gerne have vejledning i egnede indlæringsmæssige programmer samt tilpasning af ipaden i forhold til både begrænsninger og forenklet adgang. Han Side 11 af 15

kommer sammen med sin far og afprøver forskellige førskoleprogrammer med mulighed for at graduere sværhedsgraden så de kan følge hans udvikling. 12. Kvinde på 45 år med erhvervet hjerneskade Gift kvinde med tre store børn. Hun har et aktivt familie og fritidsliv. Hun er afhængig sin ipad i forhold til planlægning, aftaler og at adskille forskellige aktiviteter fra hinanden. Hun fik hjælp til at lave en struktur på sin computer og ipad blandt andet via Dropbox, så hun selvstændigt kunne genfinde sine filer som der ellers var stort kaos i. Der blev lavet en enkel og velstruktureret vejledning med blandt andet billeder og tekst. Hun har været i AppsCafé flere gange, hvor der er blevet fulgt op og bygget videre i strukturen. 13. Mand på 55 år Manden havde lige anskaffet sig en smartphone som han godt kunne finde ud af at ringe op fra, men han havde svært ved at finde ud af at gøre hvordan han skulle besvare et opkald. Derudover fik han en grundlæggende introduktion til kalenderen og hvorledes han skulle lægge ting ind i denne. Han fik ligeledes undervisning i hvordan han lagde alarmer ind i telefonen så han ikke blev vækket eller forstyrret på forkerte tidspunkter som han hid til havde været udsat for. 14. To medarbejdere fra Aarhus Kommunes Bostøtte Arbejder i et bofællesskab med mange borgere der har behov for at få lavet struktur i hverdagen. Både i forhold til kalender og til specifikke vejledninger i aktiviteter. Der blev forevist apps på forskellige udviklingstrin både tekst- og billedbaserede. De har nu mulighed for at vejlede deres borgere mere individuelt efter behov. De to medarbejdere har efterfølgende også fået vejledning i specifikke sager. 7. Diskussion Efter flere måneder med AppsCafé, vurderer Teknologi i Praksis, at det er et godt tilbud for borgere og medarbejdere i Aarhus Kommune. Vurderingen bygger på, at besøgstallet er generelt stigende, samtidig med, at de besøgende helt generelt er meget tilfredse med det tilbud, de har modtaget. Især én til én undervisning roser de besøgende meget og ikke mindst de borgere som tidligere har gået på datastuer, hvor der foregår fælles undervisning. I AppsCaféen får de dækket lige præcis deres behov, og i deres tempo. På denne måde imødekommes den enkelte borgers helt personlige Side 12 af 15

udviklingszone, hvor medarbejderne med deres sundhedsfaglige baggrund kan vurdere hvorledes læring bedst muligt kan foregå hos den enkelte. Et citat fra en borger beskriver dette læringsmiljø: Meget kompetente undervisere/ vejledere. Behagelig og positivt indlæringsmiljø. Et andet citat fra en borger viser, at medarbejderne i AppsCaféen kan træde nogle skridt tilbage, og tage det på deres niveau: Det er godt at få undervisning hvor de forstår hvad man snakker om. De ansatte i Aarhus Kommune, som kommer i AppsCaféen har også vist sig at være godt tilfredse med den hjælp der tilbydes. Dette kan f.eks. ses i følgende citat fra en medarbejder: Dejligt at få hjælp til at hjælpe sine beboere, i valg af produkt og apps. Godt at se hvilke muligheder vi har - fantastisk!!. AppsCaféen har hjulpet både ældre borgere, som ønsker at lære mere om, hvad en tablet eller smartphone kan gøre for dem i hverdagen i forhold til at få mere livskvalitet og større selvstændighed f.eks.ved brug af apps til understøttelse af navigering, social kontakt, kognitiv træning, hukommelse, brug af offentlige digitale medier som e-boks mm. Apps Caféen har også hjulpet borgere, som har behov for specielle tilpasninger pga. deres funktionsnedsættelser eksempelvis alternative pegeredskaber, ændret brugerflade og ændrede grundindstillinger i selve devicen. Herudover har medarbejdere i Aarhus Kommune fået vejledning dels i forhold til hvordan de selv kan bruge apps i deres arbejde og dels i forhold til hvordan de kan hjælpe borgerne med at bruge apps - f.eks. i forhold til brug af kommunikations-apps og apps til struktur og hukommelse. AppsCaféen har ikke haft nogen specifik målgruppe,, men antallet af besøgende med funktionsnedsættelser har været lavere end oprindeligt forventet. Det kan diskuteres om selve placeringen på lokalcentre er en barriere for denne målgruppe. Denne målgruppe kommer som oftest på Marselisborg Centret, som er det eneste sted ud over Dokk1, som ikke er et lokalcenter. Et citat fra en af de besøgende fortæller om både manglende PR og variation af lokaliteterne: Kunne ønske mere info om hvor og hvad der er undervisning i. At der var flere steder, så borgerne ikke skulle køre så langt, og hvor der var gode busforbindelser til undervisningsstederne. TIP vurderer, at det har være en gevinst at komme på DOKK1.. Men generelt skal der skiltes mere, så det er let for de besøgende at finde Appscafeen.. Side 13 af 15

I forbindelse med de nære omgivelser under vejledningen, ville det have været hensigtsmæssigt at bede om mødelokaler på de lokaliteter, hvor Appscafeen afholdes i caféen. Nogle steder er der støj der kan være forstyrrende for både koncentrationen og indlæringen. Konklusion I forhold til de definerede målsætninger med afholdelse af Appscafeer konkluderes følgende: AppsCafé er et tilbud, som er til god gavn for både borgere, pårørende og ansatte i Aarhus Kommune, og det vurderes, at Appscafé fungerer som en god platform med hensyn til at understøtter kommunens rådgivningsforpligtigelse ifølge serviceloven. Appscafé har vist sig at kunne imødekomme mange forskellige målgrupperog besøgstallet peger på, at der er et aktuelt behov for et fast tilbud af tilsvarende art. Dog kan der med fordel iværksættes mere målrettet markedsføring... Det anbefales at fortsætte tilbuddet om en ugentlig AppsCafé til borgere og medarbejdere i Aarhus Kommune. Det anbefales, at der fermover afholdes AppsCafé på 2 lokaliteter, henholdsvis DOKK1/DokkX og MarselisborgCentret. På DOKK1/ DokkX er borgere den primære målgruppe, mens målgruppen på MarselisborgCentret også vil være medarbejdere, fx som i forvejen har ærinde i Rehabiliteringsparken. Der er aktiv dialog med medarbejdere fra Kultur og Borgerservice på DOKK1 i forhold til et fremtidigt samarbejde mellem den generelle (og meget begrænsede) apprådgivning Hovedbiblioteket yder og den mere specialiserede rådgivning Apps Cafeén tilbyder. Ved fortsættelse af Apps Caféen skal der fokuseres mere på PR. Det anbefales at markedsføre AppsCafén i både VITAL, Aarhus Onsdag, Medarbejderportalen, direkte til specialinstitutioner samt på de aktuelle lokaliteter. Det anbefales at fremstille små vejledninger som underviserne kan give borgerne med i hånden når de går ud. Som f.eks. en e-boks vejledning, som de efter vejledning kan støtte sig til. En fortsættelse af Apps Caféen med 1 ugentlig Apps Café på 2,5 time (kl. 9-11.30) med 2 medarbejdere til rådighed fra Teknologi i Praksis vil koste pr. år: Side 14 af 15

45 uger a 4 timer pr. uge (incl. forberedelse) a kr. 350,- x 2 personer, samt kr. 4000 til indkøb af apps, incl transport i alt kr.130.000kr. Citat fra besøgende: Lad det fortsætte længe endnu. Vi bliver aldrig udlært. Side 15 af 15