Installation af fibernet Placering af udvendig og indvendig boks Trækning af kabler Opsigelse af nuværende abonnementer Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk
Indhold 4 Installation af fibernet de næste skridt 5 Placering af udvendig og indvendig boks 8 Trækning af kabler 10 Opsigelse af nuværende abonnementer 11 Det gør EnergiMidt installation Fiberbredbånd TV Telefoni 2
Installation af fibernet de næste skridt Placering af udvendig og indvendig boks Vælg placering af udvendig og indvendig boks (side 5) 1 2 Marker placering af udvendig boks med tilsendt flag (side 7) 5. 3b. EnergiMidt nedgraver fiberrør fra skel til udvendig boks. Du bliver kontaktet af entreprenøren. 3 4 EnergiMidt blæser fiber i røret. Du behøver ikke være hjemme. 2. 3a. 4. 1. Brev med installationsdato fra EnergiMidt. 6 Opsig nuværende abonnementer (side 10) 8 5 Træk kabler i huset (side 8) 7 EnergiMidt udfører udendørs og indendørs installation (side 11) 1. Fiberkablet som graves ind til dig. 2. Udvendig boks. Placeres som udgangspunkt på nærmeste facade. 3a. Indvendig fiberboks. Placeres som udgangspunkt lige over for den udvendige. 3b. Alternativ placering af indvendig fiberboks. Kræver etablering af føringsvej fra den udvendige boks. 4. Eksempel på føringsvej fra udvendig til indvendig boks. 5. Eksempel på placering af en trådløs router centralt i boligen. Bemærk, at EnergiMidts trådløse router er indbygget i den indvendige fiberboks. Kabler der forbinder f.eks. tv, computer, netradio og router. En fiberinstallation består af en udvendig og en indvendig boks. For at vi kan installere fibernet hos dig, har vi behov for at vide, hvor du ønsker de to bokse placeret. Som udgangspunkt placerer vi den udvendige boks på den facade, der er nærmest vores markeringspind eller nærmest den vej, hvor du har adresse (hvis der ikke er sat en markeringspind). Den indvendige fiberboks placeres som udgangspunkt i rummet lige bag den udvendige boks. Ønsker du ikke de to bokse placeret som nævnt ovenfor, har du mulighed for at vælge en alternativ placering (se side 7). Fiberbredbånd TV Telefoni 4
Placering af udvendig boks Hvis det er uhensigtsmæssigt at placere den udvendige boks på den nærmeste facade (f.eks. hvis køkken eller bad ligger ud mod facaden), graver vi uden beregning til det nærmeste egnede rum på en af siderne. Ønsker du at placere boksen et andet sted, har du mulighed for selv at nedgrave røret fra facaden til den ønskede placering. Anbefalet gravedybde er 45 cm. Rør og samlemuffe kan gratis afhentes hos EnergiMidt i Silkeborg. Den udvendige boks kan også placeres på en carport eller et skur. Den skal dog være tilgængelig for EnergiMidt, så den må ikke sidde i en aflåst garage eller lignende. Bemærk desuden, at der maksimalt må være 20 meter mellem den udvendige og den indvendige boks, og at du selv skal sørge for en føringsvej mellem de to bokse, hvis de ikke placeres lige over for hinanden. Du kan ikke undvære den udvendige boks. HUSK at markere boksens placering EnergiMidt graver fiberrøret fra skel ind til den udvendige boks, og du skal derfor markere det sted, du ønsker boksen placeret. Det gøres ved at sætte det tilsendte flag i jorden, der hvor boksen skal sidde. Placering af indvendig boks Har du bestilt trådløs router fra EnergiMidt? For at få størst mulig glæde af det trådløse netværk, bør en trådløs router placeres centralt i boligen. EnergiMidts trådløse router er indbygget i den indvendige fiberboks, hvilket du bør have i tankerne, når du vælger fiberboksens placering. Fiberbredbånd TV Telefoni 6 Den indvendige fiberboks skal sidde i et opvarmet, tørt, let tilgængeligt rum (ikke i en skunk, et loftrum eller lignende) og tæt på en stikkontakt, da den skal tilsluttes strøm. Boksen lyser, så vær opmærksom på ikke at montere den i f.eks. et soveværelse, hvor du kan blive generet. Har du f.eks. et teknikrum, hvor alt kabling er samlet i forvejen, er det et oplagt sted at placere boksen, der tåler en stabil temperatur mellem 5 og 40 grader. Ønsker du ikke at placere den indvendige boks lige over for den udvendige boks, skal du selv sørge for en føringsvej mellem de to bokse i form af et 16 eller 20 mm elektrikerrør. Vi anbefaler, at du køber røret hos en elektriker, så du er sikker på, at kvaliteten er i orden. Går føringsvejen indenfor, kan du også benytte en kabelbakke. Der må maksimalt være 20 meter mellem de to bokse, og fiberen må ikke ligge ubeskyttet i et eksisterende rør med andre kabler, men skal ligge i et separat rør. Har du f.eks. et rør, som går under soklen, må fiberen gerne ligge heri, hvis den er beskyttet i et separat rør. Føringsvejen skal være klar, når teknikeren kommer og udfører installationen. Er der længere end 20 meter mellem det sted, hvor entreprenøren har gravet hen til, og der hvor du gerne vil placere den indvendige boks, er du velkommen til at kontakte kundeservice for yderligere information.
Trækning af kabler Før du kan få installeret fibernet, skal der trækkes kabler fra din computer og evt. telefon og TV til det sted, hvor den indvendige boks skal placeres. Kabel fra andre TV Vil du se TV på flere TV apparater? Så kan du enten: 1. Leje ekstra TV-bokse og tilkoble dem som beskrevet, eller 2. Se TV uden TV-boks. Hvis du vil se TV uden TV-boks, skal du trække kabler fra de enkelte TV-apparaters antennestik eller fra antennefordeleren hen til det sted, hvor fiberboksen skal sidde. Du skal bruge et standard TV-antennekabel (75 ohms dobbeltskærmet med massiv inderleder). OBS! Hvis du har bestilt overflytning af dit nuværende telefonnummer, skal du først tilslutte din telefon til fiberboksen, når du får besked fra EnergiMidt. Indtil da skal du benytte din nuværende telefoninstallation. Tilslutning af telefon Du kan bruge det medfølgende stik til at koble en telefon direkte til fiberboksen. Ønsker du at benytte dine eksisterende telefonstik, skal forbindelsen til den tidligere udbyder afbrydes. Kontakt din lokale elektriker eller EnergiMidt, hvis du mod betaling ønsker hjælp til dette. Vi anbefaler, at du trækker kablerne inden installationsdagen, hvor vores tekniker uden beregning monterer stik på kablerne ved fiberboksen (maks. to netværkskabler, et telefonkabel og et antennekabel) og slutter dem til fiberboksen. Hvis kablerne ikke er trukket, skal du selv sørge for disse ting. Kabler fra computeren Træk et netværkskabel fra din computer til det sted, hvor den indvendige fiberboks skal sidde. Du skal bruge et PDS-kabel uden stik minimum Cat 5e, helst Cat 6 eller bedre. Hvis du allerede har internet, kan du eventuelt bruge dit nuværende netværkskabel. Har du flere computere, skal du bruge en router (f.eks. EnergiMidts trådløse router) eller en switch (fordelerboks), da der kun er én internetudgang på fiberboksen. Kabel fra TV-boks Har du bestilt Waoo! TV, skal du også trække et netværkskabel fra det sted, hvor din nye TV-boks skal stå (ved TV et) hen til fiberboksen. Du skal bruge et almindeligt netværkskabel samme type som det, der bruges til computere (typisk PDS-kabel uden stik minimum Cat 5e). TV-boksen skal tilsluttes 230 Volt. Teknikeren medbringer et HDMI-kabel, som du fører fra TV-boksen til TV et. Har du et TV uden HDMI-indgang, bruges i stedet et Scart-kabel. Vil du se HDTV, skal du benytte HDMI-kabel. Det er vigtigt, at alle stik, kabler og fordelere er af god (skærmet) kvalitet for at undgå problemer med indstråling fra 4G, DAB og lignende. Hvis du har bestilt telefoni Har du bestilt telefoni, skal du sørge for, at din telefonledning kan nå hen til fiberboksen. Så kan du tilslutte en telefon, så snart EnergiMidts tekniker har sat boksen op. FÅ HJÆLP Ønsker du ikke selv at trække kablerne, kan du mod betaling få hjælp hos din lokale elinstallatør eller hos EnergiMidt. Kontakt kundeservice på 7015 0060 eller fiber@energimidt.dk. Fiberbredbånd TV Telefoni 8
Opsigelse af nuværende abonnementer Det gør EnergiMidt installation Du skal selv sørge for at opsige dine nuværende abonnementer på internet og TV. Generelt opfordrer vi til, at du først opsiger dem, når du har modtaget brev med information om, hvornår dit fibernet kan installeres. Opsigelsesfristen er typisk en måned, men kan være op til 12 måneder, så tjek betingelserne på dine abonnementer. NB! Til kunder, der har bestilt telefoni fra EnergiMidt Hvis du har valg at få nyt telefonnummer, skal du selv opsige dit nuværende abonnement. Hvis du derimod ønsker at beholde dit gamle nummer, skal du IKKE opsige abonnementet. Det sørger vi for vha. en fuldmagt fra dig. Har du IP-telefoni hos din nuværende udbyder, skal du være opmærksom på, at telefonien følger internetforbindelsen. Opsiger du din internetforbindelse, opsiger du derfor samtidig telefonien. Når fiberrøret et nedgravet, og du har trukket kabler til det sted, hvor din indvendige fiberboks skal placeres, er du klar til at få installeret fibernet. EnergiMidts tekniker kommer ud til din bolig på det aftalte tidspunkt og 1) Borer hul til fiberkablet gennem muren på det sted, hvor fiberinstallationen skal placeres. 2) Monterer den udvendige boks og den indvendige fiberboks. Vores tekniker medbringer de nødvendige stik samt en TV-boks (hvis du har bestilt TV), vejledninger, frekvensoversigt og andet, du skal bruge for at komme i gang. Dine personlige adgangskoder finder du på Mit EnergiMidt. Du opretter dig som bruger på www.mitenergimidt.dk, hvor du vælger Opret ny bruger. Her indtaster du kundenummer og internetkode, der fremgår af din ordrebekræftelse. 3) Fører fiberkablet igennem muren, eller bruger den føringsvej du har lavet, fra den udvendige boks og tilslutter den til fiberboksen. 4) Monterer stik på de kabler, du har trukket og slutter dem til fiberboksen. OBS! Der monteres kun stik på de kabler, der skal i fiberboksen (i begge ender). Maks. to netværkskabler (et til computeren og et til TV-boksen), et telefonkabel og et antennekabel. 5) Tester for signal på fiberboksen. Installation fra fiberboksen og videre ud til router, TV, computer osv. står du selv for. Kontakt din lokale elektriker eller EnergiMidt, hvis du mod betaling ønsker hjælp til dette. Fiberbredbånd TV Telefoni 10
F1010 - VERSION 03-3.000-02 - 2014 Kontakt os, hvis du har spørgsmål Har du spørgsmål, eller vil du vide mere? Så klik ind på www.energimidt.dk eller kontakt vores kundeservice på tlf. 7015 0060 eller fibernet@energimidt.dk. Vi sidder klar til at hjælpe dig! Åbningstider kundeservice: Alle hverdage kl. 8.00-18.00 Åbningstider teknisk support: Alle hverdage kl. 8.00-21.00 Weekend og helligdage kl. 10.00-100 Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk