Front Office El Leverandør temadag Tirsdag den 2. november 2010 Gitte Madsen (Søren F. Jensen) Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 1 Agenda Ny kundeportal hos Energinet.dk Front Office El Hvad og hvem er Front Office El Proces omkring nettilslutning og dokumentation af små anlæg 11 kw Hjemmeside Henvendelse til Front Office El Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 2
Formålet med Front Office El Energinet.dk etablerede i oktober 2009 endeligt Front Office El for at ensrette og forbedre servicen overfor eksterne aktører, som henvender sig til Energinet.dk vedrørende VEordningerne og nettilslutning af nye elproducerende anlæg Vi ønsker med Front Office El, at sikre en smidig og effektiv betjening af kunden Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 3 Hvem er Front Office El Aktører Front Office El Back Office Eksterne eksperter Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 4
Hvem er Front Office El, ansigter Aktører Front Office El Signe Janine Henrik Dorte Gitte Back Office Eksterne eksperter Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 5 Hvem er back Office for nettilslutning, ansigter Aktører Front Office El GMA Back Office PHQ HSC HEP KAC SFJ Eksterne eksperter Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10
Front Office El Front Office El varetager eksterne henvendelser omkring: - de 4 VE-ordninger som er fastlagt i Lov om fremme af vedvarende energi - nettilslutning af nye elproducerende anlæg Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 7 Front Office El s opgave portefølje Rådgiver, vejleder og sagsbehandler i forbindelse med VEordningerne (værditab, køberet, grøn ordning og garanti fond) Vejleder i forbindelse med nettilslutning af nye elproducerende anlæg Vejleder om Energinet.dk's hjemmeside www.energinet.dk hvad angår VE-ordningerne og nettilslutning (herunder forskrifter) Koordinerer besvarelser internt i Energinet.dk Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 8
Procesdiagram værker 11 kw Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 9 Ansvar Anlægsejer (Elinstallatør) Anlægsejer er den autoriserede elinstallatør, der også underskriver tilmelding af anlæg Laver aftaler om nettilslutning og netbenyttelse efter gældende tekniske forskrifter Indgår aftale med godkendt produktionsbalanceansvarlig på standardblanket eller ansøger om nettoafregning hos Energinet.dk på standardblanket Udfører og leverer teknisk dokumentation i form af bilag 1 i henhold til gældende tekniske forskrift TF 3.2.1 Modtager endelig tilladelse til drift af anlæg Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10
Ansvar Netvirksomhed Modtager og behandler ansøgning om nettilslutning og netbenyttelse i henhold til tekniske forskrifter Opretter produktionsanlæg på Selvbetjeningsportal og sender GSRN-nummer til anlægsejer Etablerer afregningsmåling Modtager og gennemgår den samlede dokumentation Giver anlægsejer endelig/permanent driftstilladelse Sender dokumentation til Energinet.dk for orientering Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 Ansvar Energinet.dk Modtager stamdata og GSRN-nummer fra netvirksomheden via Selvbetjeningsportalen Modtager placering af balanceansvar/anmodning om nettoafregning Modtager den samlede dokumentation til orientering Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10
Den samlede dokumentation Den samlede dokumentation - bilag 1 for små anlæg består iht. TF 3.2.1 af: B1.1: generel information om anlægget som bruges af netvirksomheden i forbindelse med oprettelse på Selvbetjening B1.2: teknisk dokumentation bestående af enstregsskema, overensstemmelseserklæring (leverandørerklæring), procesdiagram for anlægget, typegodkendelse (kun for vindmøller), typetestcertifikat, elkvalitet Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 13 Ekstern kommunikation Energinet.dk s hjemmeside www.energinet.dk er blevet fornyet Yderligere information omkring nettilslutning findes på www.energinet.dk. Klik ind på El og du finder genveje til Forskrifter, Vindmøller, Værker, Selvbetjening mv. Front Office El har eget telefonnummer og e-mail: Telefonnummer: 70 20 13 53 e-mail: fo@energinet.dk Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 14
Energinet s ny hjemmeside - forside Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 15 Spørgsmål til receptionen - uændret Front Office El er IKKE en erstatning for Energinet.dk's reception, hvorfor henvendelser, der IKKE vedrører VEordninger eller nettilslutning, fortsat skal gå via hovednummeret/hovedpostkassen til receptionen. Receptionen kan kontaktes på telefon 70 10 22 44 eller e-mail info@energinet.dk Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 16
Spørgsmål om el-afregning - uændret Spørgsmål om el-afregning FORTSÆTTER uændret, og har INTET med Front Office El at gøre Så er du ejer af et produktionsanlæg og ønsker at blive bruger på Selvbetjening, kontakt venligst Energinet.dk på tlf. 70 10 22 44 eller send en mail til selvbetjening@energinet.dk På Selvbetjening får du fortsat adgang til dine afregningsbilag, stamdata og indberetning af rådighed Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 17 Kontakt Front Office El Energinet.dk Tonne Kjærsvej 65 7000 Fredericia www.energinet.dk E-mail: fo@energinet.dk Telefonnummer: 70 20 13 53 Front Office El s bemanding: Signe Maj Holm, VE-ordningerne Janine Lindberg, VE-ordningerne Henrik Kamp Justesen, VE-ordningerne Dorte Udengaard Hansen, VE-ordningerne Gitte Madsen, nettilslutning Sag 10/6206, Dok. Acadre 42487-10 18