Rejsekort projektet status

Rejsekort projektet status TØF - 2009 7.oktober 2009 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S

Hvad er rejsekortet? Et trådløst smartcard: Billet + Betalingsmiddel Til alle rejser For alle rejsende Med alle trafikvirksomheder For at rejse skal der være penge på kortet. Ved rejsens start laves Check Ind Ved skift undervejs laves fornyet Check Ind Ved afslutning af rejsen laves Check Ud Ved Check Ud trækkes rejsens pris på kortet baseret på Aktuelt takstsæt + Afstand fra start til slut Passagertype (voksen, barn, pensionist ----) Rabat baseret på rejseomfang pr. måned Side 2 20091007 TØF konference 2009

Selvbetjening Automatisk optankning (Rejsekort Personligt og Flex) Systemet optanker rejsekort efter behov og opkræver på Dankort eller PBS-BS Internettet (Rejsekort Personligt og Flex) Bestille rejsekort Tanke rejsekort Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger Spærre et tabt rejsekort Rejsekort automat (betale med debet-/kreditkort) Tanke rejsekort Opgradere til 1. klasse Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger Købe rejsekort anonymt Købe kontantbillet Opgradere rejsekort anonymt til Øst-Vest rejse Rejseplanen.dk Se prisen på en kommende rejse eller månedsforbrug Side 3 20091007 TØF konference 2009

Personlig betjening Bus Sælge kontantbillet Se rejsekort indstillinger Rejsekort optankninger (landruter) Billetsalg Sælge rejsekort flex og anonymt samt kontantbillet Bestille rejsekort personligt Opgraderinger, informationer, ændre passagertype, Check Ind/Check Ud Kundecenter Bestille rejsekort flex og personligt, Spærre kort Order Forklare rejsekort indstillinger og foretagne rejser Togfører m.m. Kontrol Opgradere til 1, klasse Se rejsekort indstillinger Side 4 20091007 TØF konference 2009

Undtagelserne Envejs Kontantbillet for voksen/barn mm. uden rabatelement. > Kontantbilletsystemet dækker hele landet og alle trafikvirksomheder Pladsbillet Særlige produkter Billetter til internationale rejser Side 5 20091007 TØF konference 2009

Udrulning 2008: Pilottest, ca. 50 kunder 2009: Pilotdrift, 50 > 1200 kunder + alle kontantbilletter i busser ----------------------------------------- Alle områder startes med en pilot på 500 -?? kunder ----------------------------------------- 2010: Movia Vest Pilot > Movia NV + kontantbillet > Hele området 2010: Movia Syd Pilot (Tog) > Hele området 2010/11: Pilot Sydtrafik + NT + Movia H 2011-12: Sydtrafik+ NT + Movia H + ----- Side 6 20091007 TØF konference 2009

Rejsekort teknik - 1 Start rejse: Check Ind tid / sted / takstsæt / ---- Forudbetaling Basis data Kortnummer Passagertype (-r) Profil (sprog, --) e-pung (max. 2000 kr.) Historik Check Ind Check Ud Rejser Tank op Rabat trin Indstillinger Produkter Skift: Check Ind tid / sted / takstsæt / ---- Kontrol tid / sted / takstsæt / ---- 1. klasse? Stop rejse: Check Ud Check Ind: tid / sted / takstsæt Træk pris forudbetaling? Automatisk Tank op? I alt 4(+2) transaktioner Input: Topografi (sted) Takstdata Aktioner Output: Transaktioner Styring/overvågning Udstyrs ID Side 7 20091007 TØF konference 2009

Rejsekort teknik - 2 Håndterminal Bus Stationer Rejsekort automat Salgsterminal Internet Mobil Back Office Dubleret Server cluster P I Udstyrsadministration Brugeradministration Kundeadministration Kundeservice Topologi Takstdata PBS / RKI / CPR /CVR Bogføring Rejseforbrug Statistik Side 8 20091007 TØF konference 2009

Omsætning + Rejser >> Indkomst +Statistik Salg af Billet og Kort Pris, passagertype gyldighed, salgssted, varighed, --- Indtægter Indtægtsdeling Salg af Rejsekort optankning Samlet optankning. Rejser Pris, passagertype CI CI-CU (Tid/sted) Statistik CI-CU rejser Billet/kort PTO salgskanaler Rejsekortsystem PTO økonomiafd. Side 9 20091007 TØF konference 2009

Myndigheder, love og regler Konkurrencestyrelsen -------------------------------------------------------------------- Finanstilsynet (Maks. beløb, andre anvendelser) Hvidvaskningsloven (Udbetaling) Bogføringsloven (kvitteringer, revisionsspor og meget mere) -------------------------------------------------------------------- Datatilsynet (personfølsomme data, registerhåndtering, adgangsstyring, logning) Forbrugerombudsmanden (Dårlige betalere, hæftelser, kortbestemmelser, spærring) Forbrugerrådet E-handelsloven -------------------------------------------------------------------- Handikaporganisationer Jernbanesikkerhed (signalkommissionen, jording af udstyr, fysisk adfærd) Sikkerhedsstyrelsen (strækstrøm, businstallation) Fredningsstyrelsen (bygninger) Side 10 20091007 TØF konference 2009

Sikkerhedsaspekter Kunder Misbrug af rejsekort Rejser indenfor / udenfor fastlagte rejseregler Saldo optankning / hævning Hackning/kopiering af rejsekort Medarbejdere Tyveri Ulovlig håndtering/anvendelse af data Øvrige Indbrud i udstyr Tyveri af udstyr Hackning af system (Internet, anden adgang) Side 11 20091007 TØF konference 2009

Status Pilotområde uge 40 Rejsekortkunder: 205 rejsekort personligt 527 rejser m. tank-op aftale 806 rejsekort flex -1060 rejser tank-op på station eller på rejsekortautomat Kontantbillet i busser: 4500-5000 per uge. Kundeoplevelse: GOD det virker. Check Ind og især Check Ud kræver tilvænning. Ca. 2% manglende Check Ud Medarbejder oplevelse: Bus chauffører OK DSB medarbejdere OK, men opleves noget tungt Side 12 20091007 TØF konference 2009

Side 13 20091007 TØF konference 2009