Regionshospitalet Viborg Karkirurgisk afdeling V Karkirurgisk afsnit V08
ATIENT- INFORMATION Vi byder dig velkommen på Regionshospitalet Viborg, karkirurgisk afsnit V08. Denne pjece indeholder en række praktiske oplysninger om indlæggelsen og opholdet i karkirurgisk afsnit V08. Spørg endelig, hvis der er noget, du ikke finder svar på i pjecen. Afsnittets postadresse Karkirurgisk afsnit V08 Regionshospitalet Viborg postboks 130 8800 Viborg. Afdelingen på internettet www.regionshospitalet-viborg.dk > Afdelinger > Karkirurgisk afdeling. E-post til afdelingsledelsen: KAR-Ledelsen@Viborg.RM.dk. Karkirurgisk afsnit V08 V08 ligger på 8. etage, som desuden rummer urologisk afsnit U08. Afsnit V08 består af stuerne 21, 22 samt 26, 27, 28. Telefon Hospitalets telefonnummer er 7844 0000. Det direkte nummer til afsnittet er 7844 5640. Der er telefonbokse i hospitalets forhal. Mobiltelefon Det er som hovedregel tilladt at bruge mobiltelefon på Regionshospitalet Viborg. Nogle få områder har særlig følsomt udstyr, der kan blive påvirket af mobiltelefoner. Her er det forbudt at have mobiltelefonen tændt - og det vil fremgå tydeligt af skiltningen. 2
Vi forventer, at du bruger mobiltelefonen hensynsfuldt, så ringelyde og samtaler ikke generer de øvrige patienter eller personalet i forbindelse med behandling og pleje. Det henstilles, at samtaler så vidt muligt foregår uden for patientstuerne. Vi henviser til daglig- og spisestuen samt gangarealerne. Hospitalet kan ikke udbetale erstatning, hvis mobiltelefonen bliver stjålet under opholdet. Afsnittet tilbyder dog at opbevare den sikkert sammen med andre værdigenstande, hvis du skal til undersøgelse eller behandling i et af hospitalets andre afsnit. Afdelingens ledelse Ledende overlæge Jes Sandermann. Oversygeplejerske Helle Skytte. Afdelingens overlæger Helge Fasting. Eskild W. Henneberg. Jes Lindholt. Mads Lomholt. Sigitas Urbonavicius. Franz von Jessen. Nikolaos Zavrakidis. Afdelingssygeplejerske i V08 Karen Gaarn-Larsen. Ledende lægesekretær ernille Brunsgaard Husted Ved indlæggelsen Du bedes medbringe sundhedskort, indkaldelsesbrevet, toiletartikler, evt. morgenkåbe og hjemmesko m.v. samt den medicin, du får til daglig. Ved udskrivelsen Det er afdelingens normale praksis at skrive et resumé om dit indlæggelsesforløb i et udskrivningsbrev, som vi sender til din praktiserende læge, når du er blevet udskrevet. Hvis du ikke øn- 3
sker, at din praktiserende læge får et sådant udskrivningsbrev, beder vi dig gøre personalet opmærksom på det. Smykker og værdigenstande Ved indlæggelsen bør du ikke medbringe værdifulde smykker eller større kontante beløb m.v., da Regionshospitalet Viborg ikke kan påtage sig erstatningsansvar, hvis noget bliver væk. Skulle du alligevel medbringe noget af større værdi ved indlæggelsen, må du straks kontakte personalet på afsnittet med henblik på sikker opbevaring. Undgå tyveri Lad ikke dit ur, ringe eller andre smykker ligge frit tilgængelige, når du tager bad m.v. Hospitalet kan ikke erstatte bortkomne værdier. Befordring Du kan blive kørt til og fra hospitalet med Region Midtjyllands taxaordning, hvis du på grund af dit helbred ikke kan tage bus eller tog - og du i øvrigt opfylder en række betingelser. Det er hospitalets personale eller personalet på Region Midtjyllands kørselskontor, der vurderer, om du kan blive kørt gratis. Du kan bestille kørslen på Region Midtjyllands kørselskontor (tlf. 7023 6248) op til 14 dage i forvejen og senest kl. 13.00 hverdagen før, du skal til behandling på hospitalet. Kørselskontoret er åbent mandag - fredag kl. 08.00-14.00. Sørger du selv for transporten til og fra hospitalet, kan du få udbetalt et beløb, der svarer til billigste offentlige transport - hvis du i øvrigt opfylder en række betingelser. Betingelserne for befordring og befordringsgodtgørelse kan du få oplyst, hvis du ringer til Region Midtjyllands kørselskontor på tlf. 7023 6248 eller til os i afsnittet, tlf. 7844 5640. Du kan også selv hente reglerne på Region Midtjyllands hjemmeside www. RM.dk (Sundhed - Vejledning til patienter - Befordring). Benytter du reglerne for frit sygehusvalg og udvidet frit sygehusvalg, har du ikke ret til kørsel. I visse tilfælde kan du dog få betalt den del af transporten, som svarer til afstanden til det hospital, Region Midtjylland normalt ville have henvist dig til. 4
Sygeplejen Så tidligt som muligt efter din ankomst vil du få en samtale med en sygeplejerske, der har del i ansvaret for plejen af dig under indlæggelsen. Du får udleveret et stykke papir med navne på dine sundhedsfaglige kontaktpersoner. Her er det vigtigt, at du giver udtryk for de problemer eller behov, som du mener vil få betydning for dig under indlæggelsen, således at der kan tages højde for disse i planlægningen af plejen. Vi forventer, at du deltager mest muligt i din egen pleje, da det giver det bedste resultat. Døgnet igennem i afsnit V08 Kl. 06.00: Vi vækker dig og måler temperatur, puls, blodtryk, vejrtrækning m.m. atienter, der skal opereres eller til undersøgelse, gøres klar til dette. Oppegående patienter kan tage brusebad herefter. Kl. 07.30: lejepersonalet kommer og taler med hver enkelt patient, så dagens pleje kan tilrettelægges. Desuden kan du fortælle om eventuelle problemer, der skal tages op til stuegang. Har du spørgsmål til lægen, er det en god idé at notere disse. Kl. 07.30: Morgenmad. Oppegående patienter går selv til madvognen, hvor personalet vil være behjælpeligt med at finde den mad, du ønsker. Vær opmærksom på, om du skal have speciel kost, eller om du skal faste inden undersøgelse eller blodprøver. Stuegang. Ønsker du at tale med lægen i enrum, kan dette arrangeres. atienter, som ikke er selvhjulpne, vil få hjælp til personlig hygiejne efter ønske/behov. Drikkevarer tilbydes - oppegående patienter bedes selv hente drikkevarer i køleskabet. Fysioterapi/vejrtrækningsøvelser gives efter ordination. Kl. 11.30: Frokost.... Fortsættes side 6 5
Døgnet igennem i afsnit V08 - fortsat fra side 5 Kl. 12.30-14.00: Middagshvile. Kl. 14.00: Eftermiddagskaffe. Kl. 16.00: Du får målt temperatur, puls, blodtryk, vejrtrækning m.m. Kl. 17.15: Aftensmad. Kl. 18.00: Aftenstuegang ved patienter med specielle behov. Kl. 19.30: Aftenkaffe. Kl. 21.00: Herefter vil vi gerne have ro på stuerne af hensyn til de patienter, der trænger til ro og hvile. Vi tilbyder dig personlig pleje efter behov / ønske. Du får målt temperatur, puls, blodtryk, vejrtrækning m.m. Kl. 24.00-06.00: Nattevagten tilser patienterne mindst hver anden time. Alle tidspunkter i døgnoversigten er cirka-tidspunkter. Indlæggelsen som helhed (planlagt indlæggelse) Indlæggelsesdagen anvendes til at introducere dig i afsnittet samt til at forberede den eventuelle operation eller undersøgelse, som du er henvist til, og som forventes planlagt til en af de allerførste dage. Dette vil indbefatte blodprøvetagning, hjertekardiogram, journaloptagelse ved lægen m.v. Lægen og sygeplejersken vil tale med dig om operationen/undersøgelsen og det forventede efterforløb. Inden klokken 14.00 skal du tale med anæstesilægen. Dette sker enten på 5. etage eller om nødvendigt i afsnittet. Hvis du ønsker det, og operationsforberedelsen tillader det, må du gerne tilbringe aftenen/natten i dit eget hjem og møde fastende til aftalt tid næste morgen. Dette aftales med sygeplejersken. Du er naturligvis også velkommen til at forblive i afsnittet. Du må regne med, at der dagen igennem vil være stille perioder, så det er en god idé at medbringe læsestof eller andet. 6
Undgå smitte - husk at spritte Som patient på et hospital er du mere modtagelig for infektioner end ellers. Derfor er det vigtigt, at du sørger for god håndhygiejne. Vi anbefaler, at du bruger håndsprit, når du har hostet, nyst eller pudset næse når du har været på toilet før du spiser Vask kun hænderne med sæbe og vand, hvis hænderne er synligt snavsede. Brug håndsprit på tørre hænder uden snavs. Brug to pumpeslag eller én spritserviet. Spritten gnides godt ind overalt på håndens overflade, mellem fingrene og ved neglene. Brug cirka 30 sekunder på at spritte dine hænder. Sengeliggende patienter får udleveret spritservietter. Træffetider for pårørende Telefonisk forespørgsel til indlagte patienter kan rettes til sygeplejersken - bedst mellem kl. 11.00 og 13.00. Hvis du har mange pårørende, ser vi gerne, at disse indbyrdes orienterer hinanden. Aftaler om samtale med lægerne kan træffes med sygeplejersken. Udgang fra hospitalet Der er mulighed for at få weekend-fri. Giv venligst personalet besked, hvis du forlader afsnittet for en kort periode. Forlader du afsnittet mod personalets råd, kan hospitalet ikke påtage sig noget ansvar for dig og yde erstatning, hvis du får det dårligt og kommer til skade som følge heraf. Kiosk Hospitalets kiosk ligger på etage 03 og har åbent på hverdage klokken 07.00-20.30, lørdag, søndag og de fleste helligdage klokken 07.15-19.30. Kioskvognen kommer på alle sengeafsnit alle hverdage, bortset fra fredag. Kaffe og te Kaffe og te kan købes ved en vogn, der står på urologisk afsnit U08 ud for sekretariatet. 7
Automater med drikkevarer, slik m.m. Oppegående patienter og pårørende er velkomne til at benytte automaterne på etage 03 ved hovedindgangen. Tobaksrygning Regionshospitalet Viborg er totalt røgfrit indendørs. Med indendørs menes også altaner og luftsluser ved trapper. Som røgfrit område defineres også et område i passende afstand til hospitalets indgangsdøre mv., så tobaksrøgen ikke siver ind i huset. Rygeforbuddet gælder alle - patienter, pårørende, personale og øvrige med ærinde på hospitalet. Indlagte patienter kan eventuelt få udleveret nikotinplaster og -tyggegummi efter behov. Kun i særlige tilfælde kan der gives meget alvorligt syge patienter lov til at ryge. Tilladelsen skal altid gives af en speciallæge i afdelingen. Besøgstid Af hensyn til patienterne og arbejdsgangen i afsnittet er der primært besøgstid fra klokken 14.30 til 20.30. Besøg derudover bedes aftalt med personalet. Radio og tv Ved sengene er der høretelefoner, hvorfra du kan vælge forskellige radioprogrammer og lyd fra tv-kanaler: Radiokanaler: rogramvælger: DR 1: Nr. 1 DR 4 Radio Midt & Vest: Nr. 2 DR 3: Nr. 3 Radio Viborg: Nr. 4 DR 2 (Musik og kultur): Nr. 5 Viborg Guld: Nr. 6 Tv-lyd: rogramvælger: Lyd fra DR1: Nr. 7 Lyd fra DR2: Nr. 8 Lyd fra TV 2 / TV/Midt-Vest: Nr. 9 Lyd fra TV 2 Charlie: Nr. 10 Lyd fra TV 2 Zulu: Nr. 11 Lyd fra TV3 DK: Nr. 12 Der er tv på alle sengestuer og i opholdsstuer. 8
ost ost bringes til dig på afsnittet. Du kan afsende frankeret post ved at aflevere den til personalet, eller du kan lægge den i postkassen ved hovedindgangen, etage 03. Kirkelig betjening Morten Hougaard Sørensen er tilknyttet karkirurgisk afsnit som hospitalspræst. Ønske om et personligt besøg rettes til plejepersonalet, som også kan være kontaktformidler for medlemmer af andre trossamfund. Socialrådgiver Hvis du har brug for en socialrådgiver i forbindelse med din indlæggelse, vil vi anbefale dig at kontakte din kommunale sagsbehandler, som altid vil være behjælpelig. atienthotellet atienthotellet ved Regionshospitalet Viborg er et tilbud til patienter, der kan klare sig selv, mens de modtager behandling på hospitalet. Det er hospitalsafdelingen, der afgør, om du kan blive henvist til hotellet. atienthotellet er også et tilbud til pårørende, som har et familiemedlem eller et nært knyttet menneske indlagt. atienthotellet ligger overfor hospitalet til søsiden på adressen Lille Sct. Mikkels Gade 2 B. Hotelreceptionen har telefon 7844 2500. atientvejledning atientkontoret i Region Midtjylland, tlf. 7841 0444, kan give råd og vejledning om dine rettigheder som patient, herunder klageog erstatningsmuligheder. atientkontoret kan også hjælpe med at udforme og videresende klager og erstatningskrav til rette myndighed. Du kan også få råd og vejledning i hospitalets ledelsessekretariat på tlf. 7844 1105 eller 7844 1101. Klager Afsnittet er naturligvis interesseret i at rette forhold, der måtte give anledning til utilfredshed. Ønsker du derfor at klage over behandlingen eller plejen, kan du kontakte afdelingens overlæger, oversygeplejersken eller afdelingssygeplejersken. Du kan 9
også skrive til afdelingsledelsen i karkirurgisk afdeling; til hospitalsledelsen eller til Region Midtjyllands regionssekretariat. Du kan også skrive direkte til atientombuddet eller Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn. Der er informationsmateriale om klageadgangen til atientombuddet og Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn på atientombuddets hjemmeside www.patientombuddet.dk. Journalindsigt Du er velkommen til at henvende dig til sygeplejersken, hvis du vil se eller eventuelt have gennemgået læge- og sygeplejejournalen om dine helbredsforhold. Du kan også få udleveret kopi af journalnotaterne. Det samme gælder for fysio- og ergoterapeuternes notater mv. Din hospitalsjournal kan du se via e-journal på sundhedsportalen www.sundhed.dk. Adgangen kræver, at du har NemID. Har du digital signatur kan den også bruges. Adgangen omfatter journaloplysninger fra de offentlige hospitaler i Danmark. Vær opmærksom på, at du først kan se journalnotaterne 14 dage efter, at de er skrevet. Du kan læse mere om dine muligheder for at se journaloplysninger via e-journal på www.sundhed.dk (Særligt for borgere - Min e-journal). atientforsikring / erstatning Får du en fysisk eller psykisk skade i forbindelse med behandlingen på hospitalet, har du mulighed for at få erstatning i henhold til lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet. Det gælder også skader, der kan skyldes bivirkninger ved et lægemiddel, du har fået ordineret. ersonalet kan hjælpe dig med informationer om, hvordan du kan rejse erstatningskrav. Vi udleverer gerne pjecen: Din ret til erstatning for behandlingsskader og lægemiddelskader. Se også www.patientforsikringen.dk. rivate forhold Hospitalets personale har tavshedspligt og bruger kun oplysninger om din sygdom og private forhold, når det er nødvendigt for din behandling og pleje. ersonalets tavshedspligt gælder altid - også hvis man ikke længere er ansat ved hospitalet. 10
Hvis nogen spørger efter dig i hospitalets oplysning / telefonomstilling, er man derfra i stand til at oplyse, hvor du er indlagt, og om du er udskrevet eller overflyttet til et andet hospital. Hospitalet respekterer naturligvis, hvis du ikke ønsker, at vi besvarer sådanne spørgsmål. I så fald beder vi dig give os besked om det ved indlæggelsen. Ambulant efterkontrol Er der planlagt efterkontrol i karkirurgisk afdeling, vil dette finde sted i kirurgisk ambulatorium V44, etage 4. Hospitalets tøj Hospitalets tøj er kun til låns så længe, du er indlagt. Kommer du hjem i noget af hospitalets tøj, beder vi dig aflevere det på hospitalet - evt. når du skal til ambulant efterkontrol - eller alternativt at sende det retur til afsnittet snarest. Ideer og forslag Gode ideer og forslag til forbedringer er meget velkomne. De kan afleveres til gruppelederen eller i ros- og ris-kassen, som hænger på gangen ved dagligstuen. arkering (se oversigtskort næste side) 11
arkering (se oversigtskort nedenfor) I hospitalets p-hus (indkørsel fra Toldbodgade / Sct. Jørgens Vej) er der parkering uden tidsbegrænsning på dæk 0, 1 og 2. -huset er for patienter, pårørende og hospitalets gæster. -huset er spærret for indkørsel (men ikke for udkørsel) klokken 4.00-8.30. Hospitalets oplysning kan fjernbetjene bommen, hvis du kommer før klokken 8.30. Benyt da samtaleanlægget ved indkørslen. Toldbodgade Heibergs Allé - hotel - hus Ll. Gl. Århusvej Søndersøparken Søndersø 12
Øverste dæk ved hovedindgangen er forbeholdt taxi og Falck samt pårørende, der skal hente og bringe patienter. Fra indkørslen på Gl. Århusvej er der adgang til et stort antal tidsubegrænsede parkeringspladser foran hospitalet. Der er herudover et antal p-pladser rundt omkring på hospitalets areal - se p-symbolerne på kortet. Fælles for disse er, at parkeringstiden er begrænset. Der er også et stort antal parkeringspladser uden tidsbegrænsning i tilknytning til tog- og busterminalen - med kort afstand til hospitalet. Dumpen Heibergs Allé Sct. Jørgens Vej Slusen Sct. Mikkels Gade Ll. Sct. Mikkels Gade Søndersøparken 13
14
Depotnr. 11024542 V08_velkpjece.indd Digitaltryk: Born Grafisk Tryk ApS 500-07.2011 - Silk 115 g 15
Heibergs Allé 4 8800 Viborg Tlf.: 7844 0000 Web: www.regionshospitalet-viborg.dk Karkirurgisk afsnit V08: Tlf. direkte 7844 5640