Start up - Eksamens projekt 2 sem. 2015 http://somethingsimple.dk/partykids/index.php

Start up - Eksamens projekt 2 sem. 2015 http://somethingsimple.dk/partykids/index.php Vejledere: Ditlev Vestergaard Skanderby Frederik David Tang Ian Wisler-Poulsen Ivan Rosenvinge Frederiksen Jesper Hinchely Marc Kluge Merete Lindemann Morten Rold MUL B - CPH BUSINESS XXX Anslag

Christian Brams Cph-cb191@cphbusiness.dk chbdesign.dk/2_sem.html Gruppemedlemmer Simone Blachman Cph-sb207@cphbusiness.dk b-design.nu/startup.html Jonas Falk Cph-cb191@cphbusiness.dk somethingsimple.dk/projectstartup.html

Indholdsfortegnelse Contents Projektbeskrivelse 5 Valg af virksomhed 5 Problemformulering 6 Mindmap over projekt 7 Mindmap over virksomhed 8 GANTT 9 Design Brief 10 Moodboard 11 Projektudviklingsmetode 12 Analyse 13 SWOT 14 SWOT 15 TOWS 16 TOWS 17 Stakeholder analyse 18 Risiko analyse 19 Risiko analyse 20 Porters 5 forces 21 Målgruppeanalyse 22 Minerva 23 Gallupskompas 24 Laswells Kommunikationsmodel 25 Komunikationsplan 26 Driftsplan 27 Gestaltlove 28 Gestaltlove 29 Gestaltlove 30 Elevator tale og invester pitch 31 Budget 32 Udviklingsprocess 33 Sketches, wireframes og mockups 34 Sketches, wireframes og mockups 35 Sketches, wireframes og mockups 36 Sketches, wireframes og mockups 37 Designmanual 38 Logo udvikling 39 Logo udvikling 40 Annonce AIDA 41 Website 42 Website 43 Favicon 44 SEO 45 User case + User diagram 46 Sikkerhed 47 Sikkerhed 48 Sikkerhed 49 Sikkerhed 50 Navigationsdiagram 51 E/R- Entity Relation Diagram 52 Usability - Spørgsmål 53 Konklusion 54 Litteraturliste 55 Bilag 56 3

Introdukion - Projektbeskrivelse - Valg af virksomhed - Problemformulering - Mindmap - GANTT - Designbrief - Moodboard 4

Projektbeskrivelse Vi er en gruppe multimediedesignere, som har fået til opgave, at starte egen virksomhed. Virksomheden skulle være kommerciel og forretningen skulle være indenfor et nichémarked. En af de mest omfattende produkter er hjemmesiden, som skulle være responsiv. Derudover skulle den trække noget af indholdet fra en database via. PHP. I opgaven har vi skulle tage stilling til forretningsplan, budgetter, lavet en masse analysearbejde osv. for at finde ud af, og man vil kunne udleve virksomheden i erhvervslivet. Endvidere har vi skulle udvikle nogle produkter, der kan promovere vores virksomhed. Valg af virksomhed Vi skulle opstarte en kommerciel virksomhed, med en forretning inden for et niché område. Vi begyndte derfor at brainstorme over hvad der er populært i USA, som der endnu ikke er markedet for i DK, men som potentielt vil kunne blive til et marked. Valget fandt på børnefødselsdage, da vi ikke mener at man i Danmark gør så meget ud af, at få arrangeret sit barns fødselsdag. Vi har selv set vores forældre stresse over at planlægge og afholde fødselsdage, da det ofte er et stort arbejde. Derfor synes vi, at det kunne være interessant, at lave en virksomhed, som vil kunne stå for alt (catering, underholdning og temafest osv.) Derudover mente vi, at det kunne være en sjov udfordring. Vi kunne nemlig få lov til at tænke out side of the box, lege med en masse farver og bryde nogle regler. Det var sjovt at skulle finde en gylden middelvej, så vi kunne få skabt en professionel og samtidigt festlig hjemmeside, som appellerer til børnene 5

Problemformulering Hvordan kan vi med en medieplatform tilbyde forældre en arrangeret børnefødselsdag? Hvordan kan vi gøres os attraktive på markedet, og skille os ud i forhold til andre konkurrenter? 6

Mindmap over projekt 7

Mindmap over virksomhed 8

GANTT 9

Design Brief Start dato på projekt: 4/5-2015 Afleveringsfrist: 29/6-2015 Opgave: Os multimediedesignere har fået uddelt en opgave, hvor vi skal starte vores egen virksomhed op. Vi skal lave en kommerciel virksomhed som er inden for et nichémarked. Det design mæssige i opgaven består af tre leverancer: en visuel identitet, et website og en annonce. Målgruppe: Den primære målgruppe er forældrene. Den sekundære målgruppe er børnene fra alderen 3-12 år. Målgruppen omfatter både mødre og fædre, som har mellem til høj indkomst. Her snakker vi om en husindkomst på minimum omkring 800.000 kr. pr. år. Dette skyldes at det er det løber op på 13.000 kr. for en standard pakke til børnefødselsdag. Krav til projektets visuelle identitet: Party Kids produkter skal udstråle liv og glæde. Det er børnefødselsdage der er vores niché, og derfor skal det have en positiv og indbydende udstråling. Det må gerne udtrykke sjov og ikke kun være seriøst. Der skal findes en middelvej, så dets udtryk passer til målgruppen, som her er forældrene, men stadig skal appellerer til børnene. Typografi: Typografien til brødtekst og overskrift skal være sans-serif og let læselig. Typografien skal gå igennem hjemmesiden og rapport. Typografien til selve logoet må godt evt. være en serif, så logoet får nogle bløde kanter og skiller sig ud. Dette også fordi at det skal kunne bruges til print også. Farve: Der skal udarbejdes en visuel identitet ved at udvælge nogle farver, som skal gå igen. Der skal være en rød tråd mellem analyser og fx hjemmeside. Der skal bruges nogle friske farver, der udstråler glæde og sjov og tiltrækker opmærksomhed. Vi har tænkt på farverne: Grøn, Orange, Gul, Blå og Pink. Logo: Party Kids logo skal se professionelt men også gerne sjov ud. Det skal være tydeligt at der er tale om en festlig begivenhed, men det skal også være seriøst så forældrene vil købe vores service. Det skal have de friske farver inddraget, således at det også skal kunne tiltrække opmærksomhed hos et barn. Annonce: Annoncen skal stemme overens med den visuelle identitet. Den skal kunne forklares/analyseres ud fra AIDA modellen. Derudover skal den kunne virke både til print/cmyk og til web/rgb. Annoncen skal altså tiltrække opmærksomhed, men kun bruge de udvalgte farver. Den skal reklamere for virksomheden og kunne sælge vores ydelse. Den skal kunne være placeret i et blad såsom SØNDAG, og i en avis som: Berlingske, fx Berlingske Business. Disse to medier, fordi vi mener, at det er dem, der passer bedst til målgruppen. Det er noget som de mere velhavende læser og så skal de få øje på vores annonce, som skal fange deres interesse. Rapport: Der skal udarbejdes et layout, som går igen på hver enkelt side i rapporten. Den skal også stemme overens med den visuelle identitet, så den røde tråd bevares igennem forløbet. Den skal præsentere vores arbejde og udviklingsproces på en indbydende og spændende måde. Hjemmeside: Ligeledes de andre produkter, skal hjemmesiden også følge den råde tråd. Den skal også bruge den let læselige typografi. Til slut skal den kunne sælge virksomhedens ydelse og se præsentabel og professionel ud, men også fange børns interesse hvis forældrene sidder og vælger et ydelse sammen med deres barn. Andre produkter: Hvis Party Kids skal få lavet brevhoved og visitkort, skulle de naturligvis også følge den fastlagte visuelle identitet i virksomheden. 10

Moodboard 11

Projektudviklingsmetode Den måde vi har arbejdet på ligger sig op af både Scrum og Prototyping. Alle ugens hverdage har vi ført daily scrum meetings, og på den måde kan vi sikre, at alle er opdateret på, hvad der er lavet, mangler at blive lavet, og hvem der laver hvad. Prototyping: Med prototyping startede vi alle sammen med at lave prototyper af websitet med skitser indtil vi var tilfredse. Derefter begyndte at videreudvikle skitserne til wireframes og mockups. Med denne udviklingsmetode er vi startet meget generelt med opbygning og opsætning af indholdet på website, hvorefter vi er gået i dybden med indholdet og har skiftet placeholdere ud med vores eget indhold. Scrum: Undervejs projektet, har vi brugt elementer af SCRUM. Her valgte vi i gruppen at mødes mange gange for at diskutere og planlægge. I vores møder har været aktive og benyttet os meget af, at illustrere og skrive på tavlen. Vi har ikke haft nogen SCRUM master i vores gruppe, og vi er heller ikke kørt i sprints, men vi er flere gange hoppet tilbage i processen, hvilket også minder om agil udvikling. Vandfaldsmodel: En anden arbejdsmetode vi har benyttet os af er vandfaldsmetoden/traditionel projektplanlægning. Her har vi planlagt hele forløbet med start og slut dato, samt præcise tidspunkter for aktiviteter med GANTT kort, WBS og PBS. Vores begrundelse for valg af metoden er, at vi har en specifik deadline for projektet, hvor det skal afleveres, hvor at man i scrum ikke har en specifik slutdato, man slutter når man er tilfreds. Da projektet samtidig strækker sig over knap en måned, kan det være en fordel at organisere opgaverne, også selvom tidsplanen ikke altid er fuldt ud realistisk. Vi har flere gange under projektet, kigget på vores GANTT kort for at finde ud af, hvor vi var i processen, hvad der manglede af opgaver og om vi fulgte tidsplanen. Billedet illustrere en af de daily scrum meeting 12

Analyse - SWOT - TOWS - Interressant analyse - Risikoanalyse - Porters 5 forces 13

SWOT 14

SWOT Strengts Få ansatte: At have få ansatte betyder færre lønninger, hvilket betyder flere penge til firmaet. Hos Party Kids er vi tre chefer, og på sigt når vi har større indtjening, ville vi kunne ansatte flere medarbejdere, såsom en tlf. dame Grunden til at vi kan have få ansatte, er at vi har mange forretningspartnere. Bredt udvalg af service og produkter: Dette er en af vores styrker, da vi har et stort udvalg af service/produkter. Vi kan tilbyde en børnefødselsdag, hvor vi sørger for alt, hvad vi mener kan bruges. Her catering, underholdning sågar oppyntning og oprydning. Nemt for kunden: Vores ydelse gør det nemmere for kunden, end hvis de selv skulle arrangere en børnefødselsdag, og ringe rundt til forskellige steder. Dette kan være en fordel for travle forældre, da de blot skal sørge for at der er gjort klar til firmaet kan komme forbi og holde børnefødselsdag. Pakkeløsninger: Da det hurtigt kan blive dyrt for kunden, skal vi lave nogle pakkeløsninger, som gør det billigere end at til vælge det selv. Der skal være pakkeløsninger, så der både er løsninger der er mere low budget og luksus udgave, så de fleste kan være med. Specialister på børnefødselsdage: I forhold til andre festaarangører som afholder mange forskellige slags fester, så er vi specialister på børnefødselsdage. Vores fester er kun for børn i alderen fra 3-12 år. Weaknesess Ukendt marked: Da markedet er ukendt, er det en mulig svaghed for firmaet. Vi ved ikke om der vil være markedet for det, og bevæger os derfor ud på noget ukendt. Det betyder også, at det kan være svært/tage tid at overtale kunden om at købe vores service. Vores produkter/service kan blive dyrt for kunden: Fordi vi kan sørge for det hele, kan det hurtigt blive dyrt for kunden. En pakkeløsning kommer op på ca. 10.000 kr. for den billigste. Det er svært at gøre det billigt at holde en fest, hvis der skal være nogle forskellige tiltag. Derfor vil vi kunne lave nogle pakkeløsninger, hvor nogle er dyrere end andre. Kunden skal også være velkommen til at kontakte os, og fravælge ting fra en pakke, så pakken bliver billigere. Skal have alliancer --> Ustabil kordinering: Alle vores alliancer er vores forretningspartnere. Vi har et fast hold kokke, oppyntnings hold, underholdnings hold osv. som vi benytter os af. Dette kræver et stabilt hold, da vi skal være sikre på at de overholder aftaler og lever op til vores brand. Det kan altså skabe en ustabil kordinering, da vi er meget afhængige af at de levere i bedste klasse, da det ellers vil give dårlig omtale for firmaet. Opportunities Viral markedsføring:vi har mulighed for sprede vores markedsføring viralt, vha. kunden. Hvis kunden føler, at vi har ydet en god service, og levet op til deres ønsker, vil de fortælle det videre til deres venner og bekendte, og dermed vil det kunne sprede sig, og flere vil kende til Party Kids. Mulighed for fornyelse via. feedback fra kunden: Ved at kontakte en kunde, der har haft købt en service hos os, kan vi spørge dem ind til hvordan de har oplevet vores service, og give dem mulighed for at give ris/ros, som vi kan tage i betragtning, når vi skal lave fornyelse/forbedringer til vores koncept. Potentielt grundlag for at danne marked: Vi mener at vores virksomhed har et godt grundlag for at danne et marked. Troen på at det er muligt skyldes vores mange forskellige ydelser, og at der i forvejen ikke er /næsten ikke er mange på markedet. Threats Dårlig omtale: Som nystartet firma er man ekstra udsat for dårlig omtale, da man måske ikke har så meget erfaring inden for sit område. Vi skal først have bygget en kundekreds op, og derfor kan dårlig omtale være enormt skrøbeligt for firmaet, hvis det spreder sig. Konkurrenter: McDonalds er en konkurrent, da de kan afholde børnefødselsdage med lav billigere, end hvad vi kan tilbyde. Derudover er der fødselsdag.info, som også arrangere børnefødselsdage, dog med fokus på musik og sang. Disse konkurrenter er klart mulige trusler, da folk måske især ville vælge McDonalds frem for os, pga. prisen. Kan være sæsonpræget fx mere/større salg om sommeren: Der kan være chance for at vi sælger mere sommerhalvåret end om vinteren. Dette er fordi at hvis vejret er godt, egner det sig til en udendørs børnefødselsdag med fx hoppeborge. Disse muligheder er der ikke om vinteren, og det er så her, at vores pakkeløsninger skal kunne hjælpe. 15

TOWS 16

TOWS I en TOWS kombinere man de indterne forhold med de eksterne forhold, for at finde ud af hvordan man fremmer firmaet på længere sigt. Vi har krydset firmaets styrker med muligheder (O) for at finde ud af hvordan vi bruger vores styrker til at udnytte de muligheder vi har. På samme måde har vi brugt vores styrker til at regne ud hvordan vi undgår vores trusler (T). På samme måde har vi krydset vores virksomheds svagheder med muligheder (O) og trusler (T). Her kan vi finde ud af hvordan vores muligheder kan blive påvirket af vores svaghed og samtidig hvordan at vores svagheder kan påvirke vores trusler. S3+03: Vi mener at ved at gøre det nemt for kunden, fordi at vi sørger for det hele, kan det give viral markedsføring, ved at kunden fortæller videre om os. Firmaet håber naturligvis på god omtale. S2+O2: Vores S2 er sammenkoblet med O2, da vi ved at få feedback fra kunden, om vores udvalg af service, kan skabe nye og spændende tiltag. Evt. nye pakkeløsninger, forbedringer osv. som kan give os endnu bredere udvalg af service. S5+03: Vi tror at fordi vi er specialister på børnefødselsdage, medfører det et godt grundlag for at danne marked. I forhold til andre fest arrangører, har vi 100% fokus på børn, da vi kun arrangere børnefødselsdage. W1 og O1: Det kan være utroligt kompliceret for os som firma at lave viralt markedsføring når at det er et ukendt marked. W2+O2: Dernæst passer vores W2 sammen med O2, da vi tror at det kan løse problemet, at det er dyrt for kunden, ved at få feedback fra kunden. Det kan være at de kommer med nye pakkeløsningerne med evt. færre tiltag, eller en helt ny pakke, som kunne være en billigere løsning. W3+O3: Vores mange alliancer kan være med til at, skabe et godt grundlag for at danne marked. Dette fordi at det vil være en del nemmere at starte virksomhed op uden, så mange ansatte. Det vil også være en mindre økonomisk byrde i forhold til at have mange ansatte. Dermed mener vi at der er et godt grundlag, fordi at pengene i stedet kan bruges på firmaet og fornyelse. S5+T1: Fordi at vi er specialister kan vi bedre undgå dårlig omtale. Vi vil på sigt kende rigtig godt til børnefødselsdage, og hvad der fungere godt, og dermed vil det forhåbentlig for det meste af tiden, være en god oplevelse for kunden, hvilket vil føre til god omtale af firmaet. S5+T2: Vi vil måske kunne udkonkurrer konkurrenterne, fordi vi kun arrangerer børnefødselsdage, frem for festarrangører, der afholder fester til enhver aldersgruppe. S4+T3: Vores pakkeløsninger, vil være et godt grundlag for at kunne løse at salget kan være sæsonpræget. Ved at lave vinterpakker der passer til sæsonen, vil vi forhåbentlig også kunne sælge børnefødselsdage i den periode. T3 og W1: Da vores firma gerne skal have indtjening hele året rundt kan det skab problemer i vinter månederne da store børnefødselsdage er meget sæsonpræget. vi kan derfor have problemer i vinter månederne med bestillingerne pga. det ukendte marked. T2+W2: Vores service er lidt dyrt, og ved at allierede sig med konkurrenter som fx McDonald s, kunne man evt. gøre børnefødselsdagen billigere. Det kunne være at vi stod for oppyntningen og at vi i stedet for catering, der er dyrere, vælger at bruge mad fra McDonald s. T1 + W3: Det at vi bruger forretningspartnere, kan nemt skade firmaets brand. Hvis blot én forretningspartner ikke er omhyggelig nok med sit arbejde, så kan det skabe dårlig omtale for firmaet. Det er altså enormt vigtigt at de gør deres arbejde godt, da det er dem, der viser firmaets ansigt udadtil. 17

Stakeholder analyse Vores interessanter er Party Kids, Kunden og forretningspartnere. Denne analyse, viser hvor meget interesse, og magt de forskellige interessanter har. Interessen vises af x-aksen, og magt vises af y-aksen. Jo højere oppe man ligger a y-aksen, detsto mere magt har man, og på samme vis, jo man er placeret til højre af x-aksen, jo højere interesse har man for virksomheden. Party Kids og Kunden er placeret samme sted, som vi har forsøgt at tegne ved at vise begge farver, lå det ovenpå hinanden, vil man ikke kunne se det. De er placeret således at deres interesse er det højeste. Det er fordi, at virksomheden skal have den største interesse for firmaet, fordi vi ønsker at det går virksomheden godt. Vi skal ligge alt i projektet, ville det 100%, for at det lykkedes. Det er også os, der har meget magt, da vi kan fx kan vælge at udvikle virksomheden endnu mere, lancere nye ydelser eller skaffe nye forretningspartnere. Kunden derimod har også en stor interesse, må vi formode, ellers vil de ikke vælge at få arrangeret en børnefødselsdag. De har dog rigtig meget magt, og meget at sige, for hvis kunden ikke føler, at vi lever op til det de har forventet, så kan det gå grueligt galt. Firmaet ønsker naturligvis ikke dårlig omtale, og vi ønsker at kunden føler sig godt behandlet, for det betyder at vi kan få vores penge, for det arbejde vi lavet. Vores forretningspartnere, har skal også have meget interesse i firmaet, og vi har sat deres interesse værende ligeså høj som Party Kids og kundernes. Dette skal de, da de arbejder for firmaet, og skal levere den bedste service. De har indgået et samarbejde med os, så vi regner med at de ønsker at leve op til det aftalte. Forretningspartnerne vil tjene på at arbejde sammen med os, da vi skaber arbejde til dem, via. de købte arrangementer. Til gengæld, har forretningspartnerne, ikke særlig meget magt. Dette skyldes, at hvis de ikke levere en god ydelse, så kan de blive vraget. Firmaet vil have flere at vælge og vrage imellem, muligvis have en liste med en ordning, der inddeler dem i hvor gode de er. Her vil de bedste naturligvis blive booket mest. 18

Risiko analyse Hvad kan gå galt? Sandsynlighed(1-5) Konsekvens(1-5) Risici (sandsynlighed x konsekvens) Hvordan kan denne risiko undgås? Dårlig omtale 3 5 15 Vi vil sørge for at konceptet stemmer overens med kundernes forventninger. Konkurrenterne er en trussel 1 3 3 Ved at alliere os med nogle af konkurrenterne eller tilbyde mere end dem. Vores salg kan være sæsonpræget 1 3 3 Vi kan sørge for at tilbyde produktpakker der passer til hver sæson/årstid. 19

Risiko analyse Ud fra SWOT-analysen fandt vi eksterne faktorer, der kunne være en potentiel trussel for vores virksomhed. I risikoanalysen kan vi analysere hvor store risici, der er ved truslerne. For at finde risikoen ganger vi sandsynligheden med konsekvensen. Derefter sammensætter vi nogle løsninger, for hvordan truslerne kan undgås. Ved at se på vores risici kan vi finde ud af hvad vi skal være særlig opmærksomme på. Forklaring på tal Skalaen går fra 1-5 hvor det er defineret efter, hvor stort problemet er. 1 = Muligt problem (Ikke bemærkelsesværdigt) 2 = Mildt problem (Kan blive til et mindre alvorligt problem) 3 = Mindre alvorligt (Skal holdes nøje øje med) 4 = Alvorligt problem (Skal gøres noget ved) 5 = Katastrofalt problem (Skal undgås) Dårlig omtale: I starten er vi meget udsat for dårlig omtale, vi vurdere den til at være 3/5. Som nyt firma har vi ikke så meget erfaring, derudover er det en ukendt branche, da vi ikke kender markedet for det endnu. Vi skal først have bygget en kundekreds op, og sikre os, at de forretningspartnere vi har, overholder deres aftale. Hvis blot en enkel kunde føler, at vi har ydet en dårlig service, kan det give dårlig omtale, og skade vores brand, da færre vil vælge at bruge os. Konsekvensen af den dårlige omtale er meget alvorlig, og lander på 5. Dette problem vil vi løse, ved at sørge for, at kundens forventninger stemmer overens med vores koncept. Konkurrenterne er en trussel: Vi vurderer ikke, at konkurrenterne vil være en tr trussel, da børnefødselsdage ikke er et særligt udbredt marked. Vores konkurrenter er primært McDonalds, da de tilbyder billig børnefødselsdag med mad og legeland. En anden konkurrent er børnefødselsdag.info, der tilbyder børnefødselsdage med sang, dans og disco. Vi mener dog ikke at de vil være en trussel, da vi kan tilbyde langt mere end dem. Vi kan tilbyde alt fra catering, oppyntning, temafester og såvel underholdning. Sandsynligheden vurderes til at værende 1, og konsekvensen 3, da det vil være en konsekvens for os, hvis nu, at de var en trussel. Vi ønsker ikke at tabe kunder til dem. Problemet kan løses ved at tilbyde mere end hvad de kan, eller at alliere sig med dem. Hvis nu McDonalds blev en stor konkurrent, fordi at de prismæssigt er billigere end os, kunne man allierede sig med dem, ved at de sørgede for maden, og vi sørgede for at holde festen. Vores salg kan være sæsonpræget: Der er en sandsynlighed for, at vores salg vil være sæsonpræget. Man vil typisk sælge mere i sommerhalvåret, fordi at folk kan få leveret hoppeborge osv. Som ikke er muligt på samme måde om vinteren. Dog mener vi ikke at sandsynligheden for dette er så stor, og vi har sat den på 1. Børnefødselsdage er der året rundt, og til vinterbørn kan vi tilbyde vinterpakker med fx varm kakao og pandekager, i stedet for hoppeborge og slush ice. Konsekvensen er på 3 da det vil betyde mindre salg om vinteren, hvis kunderne ikke køber børnefødselsdage om vinteren. Vi vil løse dette ved at oplyse forældrene om vores forskellige pakker. Vi vil vise dem, at det er muligt at have en børnefødselsdag om vinteren. Vi laver pakker der passer til en sæson. 20

Porters 5 forces Porters 5 forces er en populær model til at analysere brancher. Man kan bruge modellen til at finde ud af om en branche er attraktiv og profitabel, og modellen være med til at forudsige udviklingen i en branche, og hvem der vil klare sig bedst. Modellen består af 5 punkter, der kan påvirke en virksomhed positivt eller negativt i en branche. Konkurrence situationen i branchen: I midten er konkurrence situationen i branchen, der fortæller hvem der er i branchen. I vores tilfælde er vi i servicebranchen, idet vi leverer en service til kunder, som er børnefødselsdage. Vores potentielle konkurrenter er firmaer der afholder selskabsarrangementer og leverer udstyr og service til fester. Vi mener ikke der er særlig hård konkurrence i den her del af servicebranchen, da børnefødselsdage er et meget snævert område. Mange af de virksomheder i branchen, der står for selskabsarrangementer er heller ikke særlig store. Dog er en af de mest markante modstandere i branchen nok McDonalds, da de også arrangerer børnefødselsdage. McDonalds arrangerer dog kun børnefødselsdage hos dem selv og har ikke et lige så stort udvalg af temaer og underholdning som os. Vi satser ikke på at konkurrere med McDonalds, da de er alt for store. Vi vil i stedet prøve at indgå i et samarbejde med de store virksomheder og koncerner. og kommunikere med folk, der skal stå for catering, underholdning, pynt og transport, men det kræver ikke noget kæmpestort dyrt produktionsapparat for at være i branchen. Kunder: Vores målgruppe af kunder anser vi som værende velhavende, men vi mener ikke at de så velhavende, at de kan presse vores produkter i pris. Vi mener vores produkt er attraktivt for vores kunder og at vores produkt er så specialiseret og unikt at folk vil købe det. Leverandører: Hos Party Kids er vi meget afhængige af vores leverandører til at bringe ud til børnefødselsdagene. Hvis cateringfirmaerne eller underholderne til fødselsdagene bliver forsinkede, eller hvis der opstår fejl, så går det udover os. Potentielle indtrængere: En trussel i en branche kan være, hvis der er nogen, der kommer ind i branchen, så kan der opstå konkurrence. Vi tror ikke, at der er nogen, der har i sinde at komme ind i branchen, da børnefødselsdage er et meget specifikt område. Kravene og adgangsbarrieren for at komme ind i branchen er ikke kæmpestor. Man skal selvfølgelig kunne organisere 21

Målgruppeanalyse Den primære målgruppe er forældrene. Den sekundære målgruppe er børnene fra alderen 3-12 år. Målgruppen omfatter både mødre og fædre, som har mellem til høj indkomst. Her snakker vi om en husindkomst på minimum omkring 800.000 kr. pr. år. Forældrene vil typisk være velhavende og karriereorienterede, da det er dyrere at holde vores børnefødselsdag, da der er mange services. Vores service skal være en aflastning for travle forældre, som gerne vil kunne nyde børnefødselsdagen sammen med deres barn, uden at skulle bekymre sig om festen. Geografisk segment: Hvad angår det geografiske segment, er vores målgruppe primært boende i Whiskybæltet. Virksomhedens lokation er i Lyngby. Den primære målgruppe er som sagt de velhavende fra Whiskybæltet, men vi stækker os fra lyngby + 50 km. Geografisk. Vi vælger at fokusere på denne del af sjælland, da vi skal starte et sted. Vi mener at det vil være mest realistisk også med henblik på reklame, som er dyrt, og her vil det være billigere at fokusere på de 50 km. radius frem for hele sjælland. Hvis vi så senere får en stor indkomst, kan vi udvide vores geografiske segment på sigt. 22

Minerva I minervamodellen kan man inddele befolkningen i fire forskellige segmenter. Vi mener at vores målgruppe passer bedst ind i det blå segment, da de er materialistiske, moderne og der er karrierebevidste. Med den materialistiske tilgang lægger folkene i det blå segment også stor vægt på at tjene penge og få en høj lønindkomst. Folk i det blå segment har ofte en tendens til at være højreorienterede, og at man i samfundet skal belønnes for den indsats, man gør. 23

Gallupskompas Med et gallup kompas, kan man opdele befolkningen i segmenter alt efter om folk er moderne/ traditionelle og fællesskabsorienterede/individorienterede. Vi mener vores målgruppe tilhører det moderne segment, hvor det gælder om at være orienteret omkring det nyeste inden for udviklingen og gøre karriere. Folk i det moderne segment tager som regel også mere uddannelse og tjener mere end de andre segmenter. Det moderne segment er de højere klasser, der går op i kvalitet og luksus, og de er som regel også højreorienterede. 1 1 http://www2.tns-gallup.dk/media/144659/moderne.pdf 24

Laswells Kommunikationsmodel Vi har valgt at lave Laswells kommunikationsmodel for at vise hvordan Party Kids leverer en service, som vi reklamere for gennem Magasiner/aviser og blade, som hjælper os til at komme ud til vores målgruppe forældrene. Når vores budget er større, vil vi udvide vores geografiske segment, hvilket vil give vækst, da der er råd til mere reklame, hvilket i sidste ende forhåbentlig vil medfører flere salg. 25

Komunikationsplan Afsender: Afsenderen er virksomheden Party Kids. Vi er et eventbureau som tilbyder en række services, og arrangering af børnefødselsdage. Vi tilbyder alt lige fra catering, op pyntning og underholdning. Modtager: Primære målgruppe: Forældre med børn, som er i den høje mellemklasse til overklassen. Det er dyrt at købe børnefødselsdage, og det er typisk de karriere minded forældre, der har travlt og penge til at kunne købe sig fra at arrangere det. Det er forældrene, der skal se vores annonce og hjemmeside, og få lyst til at købe vores ydelser. Sekundær målgruppe: Børnene, da de er dem som vi appellerer til. Det er forældrene som skal gå ind på vores hjemmeside, men den skal samtidigt tale til børnene, når de er med til at vælge pakke osv. på hjemmesiden. Budskab: Sjov og ballade Party Kids gør alle glade. Vores budskab er vores slogan, som også bruges på hjemmesiden og i annonce: Party Kids har fokus på sjov og samvær. Vi vil arrangerer underholdende og festlige børnefødselsdage, hvor forældrene blot skal kunne nyde festen, sammen med deres barn, mens vi sørger for det hele. De skal med andre ord, ikke skulle bekymre sig om noget. Medie: Vores hjemmeside er det overordnede medie. Her oplyser vi forældre om vores service, og har en shop samt kontaktside, hvor man kan ringe og mail til ose. Et andet medie er vores annonce, hvor vi kommunikerer og skaber opmærksomhed på vores ydelser, dette ved at bruge vores slogan, da vi mener at det er fængende. EffeKt: Vi håber på at forældrene vil få øje på vores annonce, og derefter gå videre til vores website. Dermed håber vi, at de bliver begejstret og får lyst, til at købe vores ydelser. Vi håber også på viral markedsføring, således at kunderne snakker godt om os, så vi kan få en god omtale, så det kan spredes videre. 26

med kunderne, når vores virksomhed er sat i gang. Driftsplan 27

Gestaltlove Ensartethed: Hvis elementer har fællesstræk har de en stærk relation til hinanden. På vores hjemmeside ses der flere eksempler på ensartethed. Vi bruger samme font igennem al brødtekst på siden, og rapporten, her Verdana. Desuden følger vi den samme visuelle identitet hele vejen igennem. Vores farver er blevet brugt på hjemmeside, i rapport og i vores analyser. De 4 farve i vores visuelle identitet, har hver fået deres menu. På hver side følger overskriften samme farve som i menuen, hvilket skaber en stærk relation til hinanden. Se eksempel til højre > Farver: Farver bruges til at skabe opmærksomhed i ens design. Brug af mange farver kan hurtigt skabe en farvelade, så vi har udvalgt 4 farver. Vores farver karakteriserer virksomhedens visuelle identitet. Farverne er her: Blå, Orange, Grøn og Pink. Vi har prøvet at lave en struktureret side, ved at have små elementer i vores farver, og beholde den hvide baggrundsfarven, så det ikke bliver en farvelade det hele. Vores farver er med til at gruppere vores elementer på menuen og siden. Den blå farve hører til forsiden, den orange farve hører sammen med shoppen, den grønne sammen med om os siden, og til sidst den pink farve som hører sammen med kontakt siden. Desuden har vi tænkt over farvesymbolik, da vi skulle udvælge vores farver. Den blå farve udstråler troværdighed og virker beroligende. Den orange farve er varm og udstråler action og opmærksomhed. Den grønne farver symboliserer håb og lykke, og den pink farve er en munter farve, som står for kærlighed og leder tankerne hen på samvær. Alle farver i den visuelle identitet er nogle stærke farver, som vækker opmærksomhed. Til logoet der i flagene blevet brugt pastelfarver, da der i forvejen er brugt de stærke farver, så det er for at neddæmpe det lidt. 28