Cykelhandler projekt KOM / IT

Transkript

1 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT

2 Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter... 5 Research om afsender (værdier og holdninger)... 5 Budskab... 5 Research om emnet... 6 Fase 2 - K-strategi... 6 Målgruppe-undersøgelse... 6 Deres kommende kommunikations strategi... 6 Medievalg... 7 Konceptudvikling... 7 Fase 3 - Ide udvikling... 7 Brainstorm... 7 Ide udvælgelse... 7 Fase 4 - Medie produktion... 8 Produkt 1:... 8 Produkt 2:... 8 Fase 5 - Test... 9 Evaluering af test:... 9 Fase 6 - Evaluering... 9 Side 1 af 9

3 Indledning Sommeren er nær, og nu begynder det at være rigtig cykel vejr. Men da folket i Danmark tit er udsat for cykeltyverier, er sandsynligheden for at skulle ud og købe en ny cykel stor i købet af tiden med det gode vejr. Jeg har derfor i mit projekt valgt at skrive om et cykelfirma, jeg lavede noget research om forskellige cykelhandlere og besluttede at jeg gerne ville skrive om et firma der havde med brugte cykler at gøre. Som studerende kan jeg relatere til at skulle have noget til billige penge og så jeg fandt emnet interessant. Tidsplan Jeg har inddelt det jeg skulle lave i faser, og brugt et Gantt skema der hedder Side 2 af 9

4 Fase 1 - Problemanalyse Informations problem Jeg har valgt at tage udgangspunkt i butikken Second hand bikes er en butik der sælger cykler de har sat i stand. Second hand bikes vil gerne udbrede kendskabet til butikken, især nu når det er på vej til at blive sommer, og folk skal bruge en cykel i det gode vejr. De ønsker en kampagne, som vil øge deres salg imod sommeren. Markedsundersøgelse Jeg lavede en søgning på google på Brugte cykler, der ligger de nummer 3. Over dem ligger dba.dk, og guloggratis.dk. Dette er logisk da de andre er sider hvor man sætte mange forskellige ting til salg, jeg syntes dog det er flot de ligger nummer 3 på listen, da de andre har helt andre økonomiske mulighed når det kommer til markedsføring da de er meget større brands. Jeg har undersøgt deres andre konkurrenter, og fundet positive og negative ting ved dem. Styrker At man kan se cyklerne på hjemmesiden. Der er god information om hver enkel cykel. Man kan se prisen, og hvilken butik den er i. Priser fra 600,- Svagheder Deres hjemmeside er ret forvirrende og teksten ret småt og faktisk ret svær at læse. Styrker Flot hjemmeside. Kan leveres / købes på hjemmesiden. Fin information om cyklen. Svagheder Kun 1 cykel, ikke stort udvalg. Pris fra 3999,- Side 3 af 9

5 Styrker Flot hjemmeside Stort udvalg. Kan leveres / Købes på hjemmesiden. Priser fra 1800,- Svagheder Meget kort information om hver enkel cykel. En af de fordele de andre har er at de har en webshop på sitet, og at man kan se cyklerne. Man har også mulighed for at få den leveret. Jeg har valgt at lave en swot analyse af Second hand bikes for at kunne stille dem op imod deres konkurrenter. Hvert salg er personligt Billig pris, kunden bliver ikke presset til noget. Ingen webshop Ingen mulighed for at se udvalg De har kun 1 butik Mulighed for flere kunder (Årstids messigt) Der vil på sigt komme mere fokus på milijøvenlighed da vi som samfund bevæger os i den retning. Større konkurrenter kan lave samme koncpet Større konkurrenter kan konkurerre i pris med dem, da de har mere salg generelt og måske skal have et mindre overskud for en brugt cykel. Det der afskiller Second hand bikes i forhold til deres konkurrenter er deres salg er personligt. Den måde deres salg er personligt på er at man skal kontakte dem med ønsker om cykelstørrelse og pris, og derefter henvender de sig til en personligt med tilbud. I forhold til deres konkurrenter er de på niveau med dem, i forhold til hjemmeside. Det er nemt at finde rundt på siden, og læse indholdet. Side 4 af 9

6 Analyse af deres eksisterende medieprodukter Second bikes er et brand, som har gjort sig synlige ved både søgninger og på sociale medier. Deres hjemmeside har et fint design, nemt at finde rundt på siden, og nemt at læse alle tekster. Det er nemt at skrive til dem angående køb og salg af cykler. Jeg føler deres grundbase i form af hjemmesiden er god, så det er god mulighed for at udbygge kommunikationen for dette brand. Second hand bikes har allerede en Facebook profil hvor de poster noget regelmæssigt. Det er oftest artikler de deler omkring cykler og gode tips, men til tider også noget omkring butikken og de nye cykler de får ind. En af de ting der kunne gøre siden mere troværdigt er hvis de havde E-mærket, eller en profil på Trust Pilot. Research om afsender (værdier og holdninger) Afsenderen er second bikes. Second bikes har et godt grundlag, i form af hjemmeside og de sociale medier. På deres hjemmeside har de i højre side af siden nogle billeder der viser hvem de er anbefalet af. De er anbefalet af Danmarks tekniske universitet. De henvender sig derfor bla. Til studerende. De støtter også SOS børnebyerne. Jeg syntes de ligger vægt på patos omkring genbrug og at de støtter SOS børnebyerne giver en fornemmelse af man gør noget godt når man køber en cykel hos dem. Både for svage og for miljøet. Hvis de er ærlige i deres sag og støtter dem er der intet galt i at bruge det i kommende kommunikations produkter. Budskab Jeg fortolker at Second Bikes værdier er miljøvenlighed, de ikke er et firma der udelukkende har dette firma grundet penge, men også lysten til at lave noget bæredygtigt. Det tolker jeg på at de blandt andet også skriver dette på deres side. Vi er altid ærlige over for vores kunder, også selvom det kan koste os penge på bundlinjen Jeg føler derfor budskabet i kommunikations produktet skal have noget med bæredygtighed og miljø rigtighed at gøre. Jeg føler at det er en god vej for dem at ligge vægt på bæredygtighed, da det er noget konkurrenterne glemmer lidt. Side 5 af 9

7 Research om emnet Vi er i Danmark et folkefærd der cykler meget, og det er en ting som vi finder stor værdi i. Det er en værdi man helt klart skal ligge vægt på, da det er positivt. De ligger allerede vægt på det, og jeg syntes det er positivt at bruge det videre i kommunikationen. Nedenstående har jeg fundet på deres hjemmeside. 3 gode grunde til at købe billige brugte cykler i København 1. Du sparer mange penge på offentlig transport. 2. Du kan bevæge dig hurtigt frem og tilbage i København. 3. Du får daglig motion og styrker dit helbred. Fase 2 - K-strategi Målgruppe-undersøgelse Jeg har valgt at liste nogle af de grunde til at man vil købe en bruge cykel, for bedre at komme frem til min målgruppe Økonomisk fordel Holdning til genbrug. Man vil have fat i en speciel model som måske er udgået. Man leder efter en billig cykel, som man kan tåle at bliver stjålet hvis man fx nu bruger den til at komme til st. Deres kommende kommunikations strategi Jeg har fundet dette på deres hjemmeside. Vi var trætte af aggressive cykelhandlere, som med vilje prissatte deres brugte cykler højt, så de kunne lokke os til at købe en nye cykler i stedet. Vi syntes det var frustrerende at tale med cykelhandlere, som totalt ignorerede vores behov, fordi de kunne tjene flere penge på at anbefale os noget vi ikke havde brug for Vi vil ikke være ligesom alle andre cykelforretninger i København. Vores filosofi bygger først og fremmest på at hjælpe dig med at finde en brugt cykel. Vi er altid ærlige over for vores kunder, også selvom det kan koste os penge på bundlinjen De ligger meget vægt på ærlighed/troværdighed i form af deres kommunikation. Jeg anbefaler at det er noget der bruges i fremtiden. En måde at vise brugeren troværdighed er ved at have E- handelsmærket, eller have en profil på Trust Pilot, hvor brugeren kan gå ind og anmelde firmaet. Side 6 af 9

8 Juridisk giver det en værdi, da forbrugeren for køberbeskyttelse når de handler i en webshop der bærer e-mærket. De får en sikkerhed for at loven bliver overholdt da E-handelsmærket holder øje med de webshops der bærer mærket. Medievalg De har allerede en fin hjemmeside, og en udmærket Facebook profil hvor de aktivt poster artikler og billeder af butikken. Jeg føler derfor, især nu når det bliver sommer, at det der vil fremhæve dem er synlighed på anden vis end via nettet. Jeg syntes derfor at det ville være positivt for firmaet blandt andet at lave noget trykt materiale. Jeg tror både man kunne lave forbedringer i forhold til hjemmesiden, og samtidig bruge muligheden for at skabe noget trykt materiale. Konceptudvikling Da de allerede har fin hjemmeside og en aktiv Facebook syntes jeg det ville gavne dem at komme ud til deres kunder på en anden måde. Det så jeg ske med noget trykt medie. Man kunne dog godt forbedre lidt på hjemmesiden, tilføje elementer til siden. Men hvis man kigger på deres design er det rigtigt fint. Fase 3 - Ide udvikling Brainstorm 1. En af de ting man kunne gøre var at lave klistermærker til cyklerne, som kunne sættes på stellet når de blev solgt / eller man kunne få med når man havde købt en cykel. 2. Jeg syntes flyers ville være en god ide, da det ville være noget den aktive person ville kunne tage med sig på farten. Det skulle være en lille flyer da det skal være nemt at putte den i tasken når man er færdig med at læse den, og få den hel med hjem. 3. En anden mulighed ville være plakater rundt i byen, evt med QR-kode som fører dem ind til hjemmesiden. 4. De kunne få E-handels mærket på hjemmesiden 5. Man kunne gøre sådan så når man købte en cykel, og man skal vælge imellem de 3 forskellige priser, så kunne der står hvor meget man støttede SOS børnebyerne med. Så kunne beløbet forhøjes ved højere pris. 6. Man kunne sælge separate klistermærker med SOS børnebyerne fra deres webshop. Ide udvælgelse Grundet tid til dette projekt vælger jeg at gå videre med ide 1 og 5 Jeg har tænkt mig at lave et sæt klistermærker til cyklerne med logoet på, som man kan få med ved køb, og derved vise at man har købt en genbrugscykel. Jeg vælger også at man skal kunne se hvor meget man støtter SOS Børnebyerne med hver gang man køber en cykel. Side 7 af 9

9 Fase 4 - Medie produktion Produkt 1: Produkt 1 er et klistermærket, det klistermærke er noget man skal have med når man har købt cyklen. Det skal være i en størrelse så det passer til cykelstellet. Klistermærket skal se sådanne ud. Produkt 2: Mit andet produkt er på siden hvor man henvender sig til secondhandbikes omkring køb af en cykel. Under menupunket Køb en brugt cykel. Side 8 af 9

10 Fase 5 - Test Jeg vælger at lave en tænkehøjt test, Jeg vil sætte min bruger til at udføre nogle få handlinger på den side jeg har lavet, og derefter spørge om nogle generelle spørgsmål i forhold til opgaven. 1. Du hedder Majbritt Jensen og din er MJ@gmail.com, du vil gerne købe en Damecykel og har budgettet 1800 kroner. - Brugeren er i tvivl om det er fulde navn eller fornavn, men udfylder ellers formularen fint. 2. Du vil gerne støtte SOS Børnebyerne med 140 kroner, hvilken cykel skal du vælge? -Brugeren svarede Basis cykel, som er det korrekte svar Bagefter vil jeg også spørge om nogle få enkelte spørgsmål når de kigger på siden som helhed. 1. Syntes du at teksten på siden er nem at læse? (Passende størrelse, farve osv.) -Det er nemt og læsbart, teksten kunne dog godt generelt i brødteksten være en eller to punkt større. Men det er ikke noget der genere meget. 2. Har du nogle forbedringer til formularen? -Ville være fedt hvis man kunne vælge farve og cykelstil (citybike, racercykel) 3. Syntes du selve menupunktet køb en brugt cykel er overskueligt i designet? -Brugeren syntes at SOS børnebyerne ikonet nede på siden kunne være en smule større. Evaluering af test: Jeg føler min test gik godt. Siden er overskuelig, og brugeren finder nemt de felter de skal udfylde. Teksten på siden kunne godt være nogle få punkt større, da det så ville være nemmere at læse for fx folk som er lidt svagtseende. Dermed kunne SOS Børnebyerne logoet midt på siden også godt forstørres lidt. Fase 6 - Evaluering Jeg startede med at lave en kort indledning af projektet, derefter opdele de faser som jeg skulle lave og derefter lave en tidsplan. Min tidsplan har jeg holdt, vi havde hjemmearbejde den ene dag, hvor jeg lavede lidt mere da timerne dagen efter var udskiftet til andre fag. Til sidst rykkede jeg dog lidt rundt i rapportens faser i forhold til tidsplanen. Jeg syntes jeg er kommet godt omkring afsender, målgruppe og udviklingen af produktet. Ville dog gerne have gjort lidt mere ud af produkterne, men tiden var desværre ikke til mere end det jeg lavede. Jeg syntes jeg fik lavet noget godt i forhold til tiden, uden at kaste for mig for dybt ud. Jeg lavede en lille bruger test som gik fint, og der kunne godt være nogle forbedringer i forhold til størrelsen af teksten og billedet på siden. Men indtil videre passer det til resten af siden, så det skulle være en hel ændring af hele hjemmesiden. Alt i alt et positivt projekt jeg har lært noget godt af. Side 9 af 9