beelser: 214 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 73,5%
Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til børn i dagtilbud, skole, SFO og fritidsklub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte institution Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises resultaterne for den samlede tilfredshed med institutionen. Derefter vises en oversigt over de tre spørgsmål, hvor institutionen har fået de mest positive vurderinger, og de tre spørgsmål hvor institutionen har fået de mest negative vurderinger. Dette efterfølges af en oversigt over de tre spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til det gennemsnitlige resultat i. I sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål samt tilhørende fordeling. Tilfredsheden på de enkelte spørgsmål sammenlignes med det samlede resultat for kommunen. Brugerundersøgelse 2014 Herstedvester Skole Skolerapport SKOLENS FYSISKE RAMMER 11 Skolens fysiske rammer indendørs 257 7 39 28 19 7 3,2 3,1 Skolens udendørsområder 256 8 53 21 11 8 3,4 3,0 0,4 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 258 47 42 9 2 4,3 2014
Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. Beelser i kategorien Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 21% et Meget tilfreds, andre 51% har et Tilfreds, 19% Hverken eller, 6% Utilfreds og 4% Meget utilfreds. Hvis procenttallet er under 2%, vil det ikke blive vist. På grund af afrundinger kan det samlede procentpointsum afvige fra 100%. Brugerundersøgelse 2014 Herstedvester Skole Skolerapport MADORDNING Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med det samlede resultat for kommunen. 12 Hvor tilfreds er du samlet set med madordningen 168 21 51 19 6 4 3,8 3,6 0,2 2014 168 personer her beet spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8. den højeste score er 5 og den laveste er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet i hele kommunen er 3,6 den gennemsnitlige tilfredshed er i eksemplet 3,8, derfor viser grafen en positiv afvigelse på 0,2. Positiv afvigelse vises med grøn, mens negativ afvigelse vises med rød. Ingen afvigelse vises med 0.
DEN SAMLEDE TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO 4,0-1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds Meget tilfreds 27% 57 Tilfreds 50% 105 Hverken eller 14% 29 Utilfreds 9% 18 Meget utilfreds 1% 2
DE 3 HØJESTE OG 3 LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Trafiksikkerheden mellem skole og SFO Trafiksikkerheden mellem hjem og SFO Dit barns fysiske aktivitet mens det er i SFO'en SFO ens udendørsfaciliteter 3,6 SFO ens fysiske rammer indendørs 3,6 let af personale i forhold til antallet af børn i dit barns SFO 3,0 1 2 3 4 5 Meget utilfred Meget tilfreds
STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 05 SFO'ER ALBERTSLUND KOMMUNE Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, hvor institutionen afviger mest positivt i forhold til SFO total, og de 3 spørgsmål, hvor institutionen afviger mest negativt i forhold til SFO total. SFO ens fysiske rammer indendørs SFO ens udendørsfaciliteter Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO - Personalets engagement i hverdagen -0,2 Aktiviteterne i SFO en -0,2-2 -1 0 1 2
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 06 Aktiviteterne i SFO en 21 48 18 10 3-0,2 Dit barns fysiske aktivitet mens det er i SFO'en 21 53 18 6 Det generelle faglige niveau blandt det personale, der er tilknyttet dit barn 210 27 46 16 9 2 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 210 21 44 22 9 3 3,8 - SFO ens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 29 47 14 6 3 4,0 - SFO ens indsats for at begrænse mobning 194 23 40 26 8 3
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 07 Personalets håndtering af drillerier og konflikter mellem børnene 199 20 42 27 10 2 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 208 18 45 28 7 1 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 203 17 44 28 10 1 Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 201 17 45 28 8 3,8 - Personalets engagement i hverdagen 210 26 40 17 13 3-0,2 let af personale i forhold til antallet af børn i dit barns SFO 208 10 30 24 25 11 3,0 3,0
SAMARBEJDET MELLEM SFO OG HJEM 08 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 204 24 49 20 6 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO'en og dig/jer som forældre 208 24 47 22 6 1 Inddragelsen af dig/jer som forældre i aktiviteterne i SFO'en 201 19 43 27 8 2 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO'en 198 21 44 22 11 2
SFO'ENS FYSISKE RAMMER 09 SFO ens fysiske rammer indendørs 17 45 21 13 4 3,6 3,5 SFO ens udendørsfaciliteter 18 47 19 12 3 3,6 3,5 Trafiksikkerheden mellem skole og SFO 100 47 34 13 3 3 4,3 - Trafiksikkerheden mellem hjem og SFO 202 45 41 6 3 4