Bliv klogere på din computer René Schou
Dagsorden 1. IT afdelingens Top 5 ifht. support 2. Windows 10 bedre eller ringere? 3. Sikkerhed, passwords og backup 2
Dagsorden 1. IT afdelingens Top 5 ifht. support 3
Hvad er IT afdelingens top 5 supportopgaver? 1. Mailproblemer 2. Printproblemer 3. Pladsproblemer 4. Langsom PC 5. Opdateringer
Hvad er IT afdelingens top 5 supportopgaver? Ca. 80% af vores supportopgaver går på de 3 første punkter i vores top 5. 90 % af opgaverne løses via Fjernsupport Teamviewer er vores vigtigste værktøj i det daglige arbejde. Med det nyeste opsæt, er fjernsupport igangsat på meget kort tid. 5
Afdelingens supportopgaver Mailproblemer Kan ikke modtage eller sende mails Kan ikke åbne vedhæftede filer Printproblemer Kan ikke udskrive! USB, trådløs eller netkabel? Pladsproblemer Når systemdrevet løber tør for plads, er der mange funktioner og programmer der ikke virker. 6
Langsom PC og opdateringer Det hele snegler sig afsted Hvorfor? - Gammel PC og slidt harddisk - Ældre styresystem - Manglende opdateringer. - Langsom internetforbindelse 7
Dagsorden 2. Windows 10 bedre eller ringere? 8
Windows 10, bedre eller ringere? Hvordan kommer man online (Verden)? 9
Hvordan kommer man online (Verden)? 10
Hvordan kommer man online (DK)? 11
Hvordan kommer man online (DK)? 12
Udbredelse Windows versioner (DK) 13
Det giver stadig mening at have fokus på Windows endnu! Windows 7 har mistet fokus fra udviklere. Nyere maskiner kan ikke køre Windows 7. Support af Windows 7 er stoppet der kommer ikke nye funktioner og forbedringer. Sikkerhedsopdateringer stopper 14. januar 2020. Meget af den dårlige omtale omkring Windows 10, skyldes det meget store antal (automatiske) opgraderinger fra f.eks. Windows 7. Windows 10 fylder mindre og bruger færre ressourcer. Det betyder også længere batteridrift ved brug af eksempelvis bærbar. 14
Hvad er bedre i Windows 10? Sikkerhed bedre i Windows 10 Nemmere søgning på maskinen. Søg direkte fra startmenuen Bedre overblik over åbne programmer (WIN + TAB) Hurtigere opstart af maskinen. Virker bedre med flere skærme, blandt andet kan skalering indstilles individuelt per skærm. Bedre integration af OneDrive (Microsoftkonto) Et mere overskueligt kontrolpanel. Mere grafisk lækkert f.eks Virtuelt skrivebord. 15
Hvad er ulemperne ifht. Windows 7 Det ser anderledes ud og menuer og vinduer er ændret (Windows 7 er fra 2009) Opdateringer bliver skubbet på, hvis de kræves Ældre programmer og hardware kan have kompabilitetsproblemer Windows 10 udsender med mellemrum meget store opdateringer, med flere væsentlige ændringer (f.eks. Windows 10 Fall Creators update). Windows 10 lider under det dårlige ry fra Windows 8 16
Dagsorden 3. Sikkerhed, passwords og backup 17
Overblik Malware anno 2018 Arbejds PC eller familie PC? Sikkerhedsovervejelser Hvad med mobilen? Mailprogrammer og backup af mails. Mailudbyder (POP3, IMAP, hosted exchange) Hvordan laves et sikkert password? Kontrol af PC, antimalware og backup (Teamviewer) 18
Malware anno 2018 19
Cyberkriminalitet 20
Post Danmark 21
22
En faktura? 23
24
Endnu en faktura? 25
Arbejds PC eller familie PC? Hvorfor er der forskel på en arbejds PC og en familie PC? Arbejdsmæssig adfærd Fritidsadfærd Større risiko for nedhentning af Malware ved flere brugere Hvordan forebygges denne risiko? Adskil de 2 arbejdspladser Overvej følgende punkter: 26
Sikkerhed PC 1: Brug altid den nyeste version af programmerne. 2: Brug antivirus. 3: Slå kryptering til på dit trådløse net brug ikke standard passwords til netværksenheder, f.eks. sikkerhedskameraer. 4: Sørg for at bruge gode kodeord. 5: Tag sikkerhedskopier. 6: Diskuter god IT-adfærd med dem der bruger dit system. 7: Spørg eksperterne 27
Sikkerhed mobile enheder Lås sim-kortet til telefonen og sørg for at beskytte din mobile enhed med en kode eller fingeraftryk Overvej troværdigheden af applikationer, inden du downloader dem til din telefon. Brug systemer til at finde og slette telefonens indhold i tilfælde af tab eller tyveri. Sørg for, at der ikke er vigtige data, der kun findes på din mobile enhed hav altid en backup. 28
Mailprogrammer og backup af mails 29
Mailprogrammer og backup af mails Livemail er ikke længere supporteret. Det skal skiftes. Vi anbefaler Outlook eller emclient Bruges der en POP3 konto, skal der tages backup af lokale mails (vigtigt!) Mails kan flyttes fra det gamle mailprogram til det nye Tag hyppig backup af lokale mails. 30
Hvordan laves et sikkert password? 31
Kontrol af PC, Antimalware og backup (Teamviewer) Teamviewer bruger vi dagligt til intern og ekstern support. Teamviewer og vores supportaftale er smeltet sammen: Kontrol af PC, fejl, opdateringer mm Antimalware Backup Hurtig fjernsupport 32
33