4. september 2015 Spørgsmål & svar BedreBolig Spørgsmål Svar Krav for at blive godkendt BedreBolig-rådgivervirksomhed Hvilke krav er der til at blive godkendt som BedreBolig-rådgiver-virksomhed? 1) Virksomheden skal for at blive godkendt som BedreBoligrådgivervirksomhed have fastansat mindst én BedreBolig-rådgiver, der er uddannet og har de fornødne kompetencer til at gennemføre Ydelsespakke 1 (boligens energibesparelser og plan for energirenovering). Medarbejderen behøver ikke at være ansat på fuldtid (men på et rimeligt antal timer). Udover den fastansatte medarbejder, må virksomheden gerne have aftaler med underleverandører, dvs. personer, der ligeledes har bestået Fase 1 på BedreBolig-uddannelsen. Det gælder selvfølgelig også BedreBolig-rådgivere, der har bestået både fase I og fase II på uddannelsen. 2) For at opretholde sin godkendelse som BedreBolig-virksomhed skal virksomheden inden 1. april 2015 også kunne tilbyde Ydelsespakke 2 (dvs. tilbudsindhentning, byggeledelse, aflevering og opfølgning vedr. selve renoveringsprojektet). Virksomheden skal enten selv have en medarbejder ansat, der er uddannet og har de fornødne kompetencer til Ydelsespakke 2 - eller skal have en aftale med en underleverandør, dvs. en anden Bedre- Bolig-virksomhed eller en person, der er uddannet og har de fornødne kompetencer til Ydelsespakke 2. 3) For at opretholde sin godkendelse som BedreBolig-virksomhed skal virksomheden inden 1. april 2015 have et forhåndsgodkendt kvalitetsstyringssystem/eller et certificeret kvalitetsstyringssystem. Side 1
Hvad sker der, hvis en BedreBolig-rådgiver forlader virksomheden midt i et BedreBolig-forløb Da det er BedreBolig-virksomheden, der har indgået aftale med boligejeren, har virksomheden ansvaret for at færdiggøre arbejdet. Opgaven skal stadig løses af en BedreBolig-rådgiver, som virksomheden enten har ansat, eller som er underleverandør til virksomheden. Hvis BedreBolig-virksomheden ikke kan løse opgaven, fordi de ikke længere har kvalificeret personale, må de ophæve aftalen og eventuelt henvise til en anden BedreBolig-rådgivervirksomhed. Hvis BedreBolig-virksomhedens eneste BedreBolig-rådgiver forlader virksomheden, har virksomheden 3 måneder til at finde en ny BedreBolig-rådgiver. Kvalitetsstyringssystem Hvem skal have et kvalitetsstyringssystem? Hvad er et KS-system i BedreBolig Det er BedreBolig-virksomheden, der skal have et kvalitetsstyringssystem og ikke den enkelte medarbejder. Men medarbejderne skal selvfølgelig bruge og overholde retningslinjerne i virksomhedens kvalitetsstyringssystem. Et kvalitetsstyringssystem er et styringsredskab, der anvendes af den BedreBolig-rådgivervirksomhed, som indgår aftale med en boligejer. Kvalitetsstyringssystemet hjælper virksomheden med at håndtere alle dokumenter, der har relation til en påbegyndt sag for en boligejer. Efter BedreBolig-ordningen skal et kvalitetsstyringssystem: 1) Godkendes af en godkendt kontrolinstans eller 2) Certificeres i henhold til standarden DS/EN ISO 9001 om kvalitetsstyringssystemer systemkrav og opfylde Energistyrelsens supplerende krav, såfremt der ønskes en certificering af kvalitetsstyringssystemet fra et akkrediteret certificerende organ. Hvem godkender KSsystemet? Virksomheden skal have sit kvalitetsstyringssystem godkendt af enten en kontrolinstans eller have det certificeret hos et akkrediteret certificeringsorgan. Herefter skal godkendelsen sendes til Energistyrelsen. De til BedreBolig-ordningen godkendte kontrolinstanser er i øjeblikket: - Q-Kontrol, el- og vvs-branchens kvalitetskontrol ApS - Bureau Veritas, Certification Denmark A/S - Lekon Certificering - TEKNIQ Kvalitet ApS - LDM Kontrolinstans ApS Side 2
- Byggeriets Kvalitetskontrol A/S Man kan se mere på Sikkerhedsstyrelsens hjemmeside eller BedreBolig.dk (http://sparenergi.dk/forbruger/vaerktoejer/bedrebolig/raadgiver ) Hvad sker der ved kontrolbesøget? Hvad gør man, når man har fået forhåndsgodkendt eller godkendt sin virksomhed? Ved kontrolbesøget kontrollerer den enkelte kontrolinstans, at kvalitetsstyringssystemet efterleves i praksis, herunder om kvalitetsstyringssystemet opdateres, og om den enkelte rådgiver kan hente og gemme dokumenter i systemet. Når virksomheden har fået forhåndsgodkendt sit kvalitetsstyringssystem, sender virksomheden en kopi af kontrolinstansens godkendelsesblanket til Energistyrelsen på info@bedrebolig.dk. Der er ikke gebyr for at få Energistyrelsens godkendelse af, at man har indsendt en forhåndsgodkendelse eller godkendelse. Hvad betyder en forhåndsgodkendelse? Hvor tit skal KS-systemet godkendes? En forhåndsgodkendelse betyder en foreløbig godkendelse. Forhåndsgodkendelsen skal endeligt godkendes inden for 1 år. Inden for 1 år efter KS-systemet er blevet forhåndsgodkendt, skal det endeligt godkendes af en kontrolinstans. Herefter skal kontrolinstansen foretage en efterprøvning af KS-systemet. hvert 2 år. For ISO900 certificeringen er der andre intervaller. Hvad er prisen på et KSsystem? Hvad afhænger prisen på et KS-system af? Hvilke deadlines er der? Hvad hvis man ikke kan nå at få lavet sit kvalitetsstyringssystem inden 1. april 2015? Det er den enkelte kontrolinstans eller det certificerede organ, der fastsætter prisen for at få godkendt eller certificeret et BedreBolig kvalitetsstyringssystem. Prisen for at få et KS-system godkendt eller certificeret er markedsbaseret og afhænger bl.a. af hvor mange, der er ansat i virksomheden, og om man allerede er godkendt eller certificeret under andre ordninger, eksempelvis energimærkeordningen. KS-systemet skal godkendes hos en kontrolinstans eller certificeres hos et akkrediteret certificeringsorgan, så Energistyrelsen har dokumentation herom senest d. 1. april 2015. Hvis man ikke kan nå at få godkendt sit kvalitetsstyringssystem inden 1. april 2015, skal dette meddeles Energistyrelsen. Styrelsen vil herefter give en dispensation, så virksomheden får den nødvendige tid til at få et kvalitetsstyringssystem godkendt eller certificeret. Da de første virksomheder først er ved at blive akkrediteret til at kunne certificere BedreBolig-rådgivervirksomhederne nu, vil der f.eks. nok kunne forventes en forsinkelse i den forbindelse. Det er Energistyrelsen selvfølgelig forstående overfor. Side 3
Er der krav om, at man skal bruge en bestemt skabelon til sit KS-dokument? Er der særlige ITprogrammer, der er gode til KS-systemer eller som man skal bruge? Skal man bruge et ITsystem til sit KS-system? Hvad er en kvalitetsansvarlig? Hvem kan blive kvalitetsansvarlig i en virksomhed, skal det fx være en BedreBoligrådgiver? Er der indbygget egenkontrol i BedreBoligs KSsystem? Hvad er et sagshåndteringssystem? På hjemmesiden BedreBolig.dk findes et eksempel og en vejledning til et kvalitetssikringssystem, som skal godkendes af en kontrolinstans. Der er ikke et krav om, at man skal benytte eksemplet som skabelon, man kan godt anvende en mere simpel model, men det kan med fordel drøftes med kontrolinstansen. Der er ikke krav om, at virksomheden skal bruge et særligt IT-program til sine KS-systemer. Som udgangspunkt anbefales det at arbejde videre i det program, man er vant til at arbejde med. Kontrolinstansen eller det eventuelle akkrediterede certificeringsorgan kan muligvis anbefale nogle programmer, som er særligt velegnet til KS. BedreBolig-ordningen stiller ikke specifikt krav om, at man anvender et IT-system, dog anbefales dette, da det i praksis vil gøre kvalitetsstyringssystemet nemmere at håndtere. Endvidere vil et IT-system muliggøre, at kvalitetsstyringssystemet kan tilgås af alle medarbejdere i virksomheden, hvilket er et krav i BedreBolig-ordningen. En kvalitetsansvarlig er en medarbejder, der har ansvaret for, at virksomhedens kvalitetssystem bliver brugt og vedligeholdt. BedreBolig-virksomheden bestemmer, hvilken medarbejder, der er ansvarlig for at vedligeholde kvalitetsstyringssystemet. Der stilles ikke krav om, at den kvalitetssansvarlige skal have en ledende stilling i virksomheden eller skal være uddannet BedreBolig-rådgiver. BedreBolig-ordningen stiller ikke krav om egenkontrol i kvalitetsstyringssystemet, der er godkendt af en kontrolinstans. Vil virksomheden have en certificering, vil der være krav om egenkontrol. Et sagshåndteringssystem er et system, der anvendes til håndtering af dokumenter i forbindelse med levering af ydelser til boligejeren. Systemet har til formål at gemme alle dokumenter herunder korrespondance, fakturaer m.v., som har relation til den konkrete sag. Formålet med et sagshåndteringssystem er at kunne dokumentere en klar sagshistorik, så der ikke er tvivl om, hvad der er aftalt med boligejeren. Side 4
Uddannelse som BedreBolig-rådgiver Hvornår kan man igen uddanne sig til BedreBoligrådgiver? De sidste på gratisuddannelsen har netop færdiggjort deres uddannelse i løbet af juni måned. Fremover vil uddannelsen være underlagt brugerbetaling og kan udbydes i regi af det almindelige uddannelsessystem (f.eks. erhvervsakademierne og maskinmesterskolerne) og/eller af private udbydere. Rammerne for den fremadrettede uddannelse er ved at blive fastlagt, men der er ikke fastlagt en ny dato for de nye uddannelser. Det forventes dog at blive til september/oktober, at den nye uddannelse bliver tilgængelig. Hvor meget kommer det til at koste at uddanne sig til BedreBolig-rådgiver? Hvor kan man se, hvornår de nye uddannelser sættes i gang? Prisen på at uddanne sig til BedreBolig-rådgiver er ikke fastlagt endnu og vil være op til dem, der fremover kommer til at varetage uddannelsen. På BedreBolig.dk kan man se, hvornår de nye uddannelser bliver udbudt. Dette vil også fremgå af de BedreBolig-nyhedsmail, der bliver udsendt. Endelig kan man sende en mail til info@bedrebolig.dk og blive skrevet op på en liste som interesseret i at blive kontaktet, når den nye uddannelse udbydes. Kan man blive skrevet på en venteliste til den nye uddannelse? Skal man være ansat i en virksomhed for at tage BedreBolig-uddannelsen? Skal en virksomhed have et CVR-nr. for at blive godkendt som BedreBoligrådgivervirksomhed? Man kan sende en mail til info@bedrebolig.dk og bede om at blive skrevet op på en venteliste til den nye uddannelse. Herefter vil Energistyrelsen sørge for, at man får besked, når der bliver udbudt en ny uddannelse. Man behøver ikke at være ansat i en virksomhed for at blive uddannet til BedreBolig-rådgiver. Hvis man som privatperson vil være underleverandør til en virksomhed, der er godkendt BedreBolig-rådgivervirksomhed, behøver man ikke selv være ansat i virksomheden for at komme på BedreBoliguddannelsen. Nej, men hvis man har et CVR-nr., skal dette oplyses. Side 5
Beregninger for energibesparelser Hvor kan man finde de bagvedliggende beregninger og data for BedreBolig-planen, så kunden kan kende de forudsætninger, der ligger til grund for beregningerne? Hvordan oplyses boligejeren om, at beregningerne ikke er en garanti for energibesparelserne? Iflg. bekendtgørelsen skal rådgiver oplyse boligejer om muligheden for at få udleveret de nødvendige data og beregninger m.v., som ligger bag BB-planens beskrivelse og på anmodning udlevere disse. De nødvendige data og beregninger må her anses at være den beregningsfil, som dannes i BedreBolig-rådgiverens beregningsværktøj (Energy10) og anvendes til at lave BedreBolig-planen. Denne fil kan BedreBolig-rådgiveren selv kopiere i programmet til en ny sag, eller han kan sende sagen til en anden BedreBolig-rådgiver eller en energikonsulent, efter boligejerens anvisning, hvis boligejeren vil anvende en anden konsulent til en opgave (f.eks. et energimærke), som tager udgangspunkt i den allerede udfærdigede BedreBolig-plan. BedreBolig-rådgiver virksomheden hverken kan eller skal garantere over for boligejeren, at de pågældende beregninger kan forventes at medføre energibesparelser for den pågældende boligejer. BedreBolig-rådgiver virksomheden skal i stedet informere boligejeren om, at energibesparelser både afhænger af markedsprisen og af boligejerens adfærd. Særligt boligejerens adfærd kan have stor indflydelse på omfanget af eventuelle besparelser, som følge af en energirenovering. Af samme årsag tages der i BedreBolig-planen forbehold for ovenstående. Side 6
Underleverandører i BedreBolig-ordningen Hvad er en underleverandør i BedreBoligordningen? En underleverandør i BedreBolig-ordningen kan enten være en medarbejder eller en anden BedreBolig-virksomhed. Udover den fastansatte medarbejder må BedreBoligrådgivervirksomheden gerne have aftaler med underleverandører, dvs. BedreBolig-rådgivere, der ligeledes har bestået Fase 1 på BedreBoliguddannelsen. Det gælder selvfølgelig også BedreBolig-rådgivere, der har bestået både fase I og fase II på uddannelsen. Inden 1. april 2015 skal virksomheden herudover kunne tilbyde Ydelsespakke 2, det vil sige tilbudsindhentning, byggeledelse, aflevering og opfølgning vedr. selve renoveringsprojektet. Skal underleverandører være godkendt som BedreBolig-rådgivere? Hvordan vil underleverandør fremstå på www.bedrebolig.dk rådgiverlisten? Hvordan kan en underleverandør markedsføre sig på egen hjemmeside - og generelt? Hvordan kan man arbejde i Energy som underleveran- Det betyder, at virksomheden enten selv skal have en medarbejder ansat, der er uddannet og har de fornødne kompetencer til Ydelsespakke 2 - eller skal have en aftale med en underleverandør, dvs. en BedreBoligrådgiver, der er uddannet og har de fornødne kompetencer til Ydelsespakke 2. Underleverandøren behøver ikke være ansat i en godkendt Bedre- Bolig-rådgivervirksomhed. Men underleverandøren skal selv være uddannet som BedreBolig-rådgiver på vores uddannelse. Den omtalte underleverandør, som skal være BedreBoliguddannet, er kun den, der leverer en rådgivningsydelse under BedreBolig-ordningen. Andre underleverandører, som er håndværkere og udfører håndværksmæssige opgaver med gennemførelse af de energibesparende forslag, som står i BedreBolig-planen, behøver hverken uddannelse eller godkendelse. Når man går ind på en godkendt BedreBolig-rådgivers side på bedrebolig.dk, så står der, at Vores rådgivere hedder og så nedenunder navnet på virksomhedens BedreBolig-rådgivere. Her vil også stå navne på medarbejdere hos de faste underleverandører, som virksomheden gør brug af, da virksomheden jo gør brug af dem i eget navn og ikke i underleverandørens navn. Når man er underleverandør, så arbejder man for den virksomhed, man er underleverandør til. Hvis man som underleverandør vil gøre reklame for BedreBolig, så skal det bare være klart, at det ikke er ens egen virksomhed, som er BedreBolig-godkendt men i stedet den virksomhed, man er underleverandør til. Man må altså ikke give indtryk af, at ens egen virksomhed er godkendt, hvis den ikke er det. Hvis bare dette klart fremgår, må man meget gerne gøre reklame for BedreBolig og fortælle om hvilke ydelser man, som underleverandør, kan levere indenfor ordningen, herunder at man er uddannet BedreBolig-rådgiver. Når man er underleverandør, så leverer man ydelser på vegne af den godkendte BedreBolig-rådgivervirksomhed, man er underleverandør til. Man skal derfor også anvende hovedleverandørens login til Energysy- Side 7
dør? stems, som om man var en ekstra ansat hos hovedleverandøren. Foreligger der en kontraktudkast-skabelon fra Bedre- Bolig med henblik på underleverandørydelse-aftale? Kan man få oplyst, hvilke BedreBoligrådgivervirksomheder, som allerede på nuværende tidspunkt har et certificeret eller godkendt kvalitetsstyringssystem? Må jeg repræsentere ordningen for mine underentreprenører, hvis jeg har en aftale med dem, det kunne f.eks. 2 timer om måneden + efter behov? Nej, der er ikke nogen standard-kontraktskabelon for underleverandører. Vi har som sådan ikke nogen detaljerede krav til, hvordan det kontraktmæssige forhold mellem hovedleverandøren og underleverandøren skal være for, at det er gyldigt i BedreBolig-sammenhæng. Det skal dog være klart, at der er tale om et almindeligt underrådgiverforhold, hvor hovedleverandøren har antaget underleverandøren til at udføre arbejde på hovedleverandørens ansvar. Underleverandøren vil også skulle anvende hovedleverandørens kvalitetsstyringssystem, og hovedleverandøren skal have kopi af underleverandørens uddannelsespapirer i sit kvalitetsstyringssystem, så kontrolinstansen kan kontrollere, at også de underleverandører der anvendes, opfylder uddannelseskravene i ordningen. Det kan vi desværre ikke umiddelbart oplyse, og der er ikke hjemmel hertil i den omtalte bekendtgørelse. Vi er ved at overveje, hvordan Energistyrelsen kan være behjælpelige med at skabe kontakt mellem de godkendte BedreBolig-virksomheder og BedreBolig-rådgivere, der måtte ønske at være underleverandører mv. De virksomheder, som står på hjemmesiden bedrebolig.dk, er alle godkendte som BedreBolig-rådgivervirksomheder. Nogen af dem har fået et kvalitetsstyringssystem, andre har ikke. Dem, der ikke har et kvalitetsstyringssystem, har vi kontaktet og bedt om at indsende enten det, eller en anmodning om udsættelse af fristen for at få systemet på plads, som var 1. april. Det forhold, om en given virksomhed har et kvalitetsstyringssystem, er således en del af en administrativ sagsbehandling af den pågældende virksomheds godkendelsessag hos Energistyrelsen. Da det alene er den pågældende virksomhed, som er part i sagen, er det som udgangspunkt også kun den virksomhed, som har adgang til at bede Energistyrelsen om indsigt i sagen. Når det er sagt, så kan virksomheder, der ikke har noget kvalitetsstyringssystem, og ikke har tænkt sig at få det, ikke blive stående på listen over godkendte rådgivere. I løbet af få måneder vil listen derfor alene indeholde navne på de virksomheder, som har et kvalitetsstyringssystem. Ja. Vi har ikke noget minimum antal timer, man skal være i en BBvirksomhed for, at den kan godkendes. Men det skal være realistisk, at man kan udføre sit arbejde på det antal timer, man er ansat. Ellers bliver ens KS-system ikke godkendt til formålet. Og så skal man være opmærksom på, at hver virksomhed man er i to timer om ugen, så selv hver især vil skulle etablere og betale for et KS. Men hvis man ellers vil det, er det ikke noget, som vi forhindrer. Anvendelse af ABR89 Kan man som BedreBoligrådgiver lade være med at Som udgangspunkt skal rådgivningen være omfattet af ABR89 med mindre andet er aftalt med boligejeren. Side 8
lade sin rådgivning være omfattet af ABR89? Hvornår kan man som BedreBolig-rådgiver undlade af benytte ABR89? BedreBolig-rådgiveren må selv vælge, om han vil benytte ABR89 i forbindelse med en BedreBolig-aftale. Hvis ABR89 ikke benyttes, skal det være udtrykkeligt aftalt med boligejeren. Side 9
Rådgiveransvar og forsikring Skal man som BedreBoligrådgiver have en rådgiveransvarsforsikring? Kan BedreBolig-rådgiveren stilles til ansvar for den oplyste energibesparelse i Bedre- Bolig-planen, hvis denne ikke opnås? Det anbefales, at BedreBolig-rådgiver virksomheden har en rådgiveransvarsforsikring, men det er ikke et krav i ordningen. Har virksomheden ikke en rådgiveransvarsforsikring, skal boligejeren oplyses om det. BedreBolig-rådgiveren kan ikke stilles til ansvar for, at den energibesparelse, der fremgår af BedreBolig-planen, ikke realiseres. Men rådgiveren har pligt til at oplyse boligejeren om, at besparelsen er anslåede værdier, som også afhænger af fx adfærden i boligen. Dette oplyses i BedreBolig-planen under adfærden i boligen samt under bemærkninger under budgettet. Energimærkningsordningen Er der forskel på BedreBolig-ordningen og energimærkeordningen? BedreBolig-ordningen er ikke det samme som energimærkningsordningen. Energimærkningen mærker boligen fra A til G og benyttes primært ved handel og udlejning af boliger. Den giver en fuldstændig kortlægning af boligens energimæssige tilstand samt et overblik over de samlede forslag til energiforbedrende og -besparende tiltag. Beregningerne i energimærket er baseret på et teoretisk beregnet forbrug, for at boligkøbere kan sammenligne boligers energiforbrug uanset beboernes livsstil og vaner. BedreBolig fokuserer derimod på at kortlægge mulige energimæssige forbedringer, der er relevante for præcis den givne boligejer. Der er dermed fokus på boligejernes faktiske forbrug, konkrete behov og ønsker om boligforbedringer. Et gyldigt energimærke kan danne grundlag for det arbejde, som BedreBolig-rådgiveren leverer. BedreBoligrådgiveren vil endvidere være forpligtet til at spørge boligejeren, om vedkommende ønsker at få et energimærke ud af et Bedre- Bolig-forløb eller få et eksisterende energimærke forbedret for at dokumentere husets nye energitilstand. Her vil data fra kortlægningen i BedreBolig kunne indgå. Er der forskel på den måde, der beregnes på i BedreBolig og Energimærkeordningen? BedreBolig og energimærkningsordningen for bygninger benytter samme software, programmet BE10 fra Statens Byggeforskningsinstitut, til beregning af energibehov og besparelsespotentialer. Men da de to ordninger har forskellige formål, er måden som beregningsprogrammet an- Side 10
vendes på også lidt forskellig i de to ordninger. Da formålet med energimærkningsordningen først og fremmest er at kortlægge den energimæssige standard på en måde, som gør det muligt at sammenligne forskellige bygninger, benyttes derfor standardiserede data for brugeradfærd, som påvirker energiforbruget, fx rumtemperatur, udluftning/ventilation, brug af varmt vand m.v. I modsætningen hertil søger BedreBolig at klarlægge konkrete brugeres adfærd mht. energi og desuden deres ønsker til forandringer i boligen. Formålet er, på den baggrund, at redegøre for de energibesparende tiltag, som vil være mest relevante for dem. Derimod er det ikke afgørende præcist at klarlægge boligens energimæssige standard set i forhold til andre, tilsvarende boliger. Kan en BedreBolig-rådgiver lave energimærker? Et gyldigt energimærke kan træde i stedet for de registreringer af boligens fysiske forhold, som en BedreBolig-rådgiver skal foretage. Man skal være uddannet energikonsulent og være ansat i et certificeretenergimærkningsfirma for at kunne udstede et energimærke. En energimærkningsvirksomhed kan desuden godkendes i henhold til BedreBolig-ordningen, hvis mindst én medarbejder gennemfører uddannelsen, og virksomheden udbygger sit kvalitetsstyringssystem, så det opfylder kravene til BedreBolig. Efter godkendelsen kan virksomheden levere BedreBolig-ydelser og samtidig udstede energimærker, dog altid under iagttagelse af Energimærkningsordningens regler om uvildighed. Kravet om uvildighed for Energimærkningsfirmaer betyder, at virksomheden skal være uafhængig af forhold, der kan påvirke energimærkningen og den tilhørende rådgivning. Det betyder bl.a., at virksomheden ikke både som BedreBolig-rådgiver kan levere ydelsespakke 2 (BedreBolig-projekt) og så efterfølgende udarbejde en energimærkning for samme bygning. Energimærkevirksomheder skal altid konkret overveje, om der er forhold, som kunne føre til, at de ikke er uvildige i en given sag. Side 11
Markedsføring af BedreBolig Hvordan markedsfører Energistyrelsen ordningen? Hvor kan man få markedsføringsmateriale I 2015 markedsfører Energistyrelsen BedreBolig digitalt via bannerannoncer og Google Adwords samt på TV i efteråret. Derudover vil der løbende være PR om ordningen i både lokale og nationale medier. Energistyrelsen stiller en række markedsføringsmaterialer til rådighed for BedreBolig-rådgierne. Materialerne finder man på BedreBolig.dk/raadgiver. Her er blandt andet annoncematerialer, webbannere, brochurer og skabelon til en pressemeddelelse. Brochurer til uddeling til potentielle kunder kan rekvireres via BedreBolig-sekretariatet på info@bedrebolig.dk. Her kan man også bestille streamers til bilen og få hjælp til brug af materialerne på hjemmesiden. Side 12