NÅR WIFI DRILLER Kom med på teknikerbesøg. AN-TV Mobil. Studierabat på bredbånd. Digital sikkerhed Hvor sikker er du? Enkelt, ærligt og ligetil

Transkript

1 Nummer årgang August 2018 AN-TV Mobil Enkelt, ærligt og ligetil Studierabat på bredbånd AN-TV Huset byder de nye studerende velkommen Digital sikkerhed Hvor sikker er du? NÅR WIFI DRILLER Kom med på teknikerbesøg sammen med

2 //DIN ANTENNEFORENING I AN-TV Huset udleverer vi al udstyret, så I nemt og hurtigt kan komme på nettet derhjemme. I AN-TV Huset kan du frit sammensætte dit eget sortiment af digitale tjenester. Vi har alle varer på hylderne. Bredbånd, mobil, IP-telefoni, online filmleje og tv-kanaler både enkeltvis og i pakker. - Kom ind og hør, hvad vi kan tilbyde. Vi er klar med masser af kompetent rådgivning, for eksempel når det gælder en bredbåndsløsning. Vi udleverer også alt udstyret, og i langt de fleste tilfælde vil det fungere et kvarter efter, at man har tilsluttet det derhjemme. Nemmere og hurtigere bliver det ikke, siger butikschef Kasper Cheng-Ottzen. VELKOMMEN TIL STUDIERABAT AN-TV Huset byder velkommen til byens nye studerende. Vi står klar til at hjælpe med bredbånd, telefoni og tv. Vi udleverer også udstyret, så I kan komme på nettet med det samme. Lige nu kan AN-TV og Stofa tilbyde studerende, at de på bredbåndshastigheder på 30 Mbit og derover kan få en månedlig rabat på 50 kr. i de første 12 måneder. Rabatten gives ved fremvisning af studiekort, og det er en forudsætning for at kunne gøre brug af tilbuddet, at man ikke har været bredbåndskunde hos Stofa inden for de seneste seks måneder. - Vi kører studiekampagnen helt frem til efteråret. Sidste chance for bestilling er onsdag den 31. oktober, siger butikschef Kasper Cheng-Ottzen. Alle SmartTv-bokse af model Arris går nu automatisk standby på lavenergi-niveau. STARTER DIN BOKS LANGSOMT? Hvis du oplever, at din SmartTvboks er blevet lidt langsommere til at starte, så skyldes det ikke en fejl på boksen. Det skyldes derimod en ny EU-lovgivning. Som følge af den går alle SmartTvbokse af model Arris nu standby på lavenergi-niveau, når de har været inaktive i fire timer. Hvis du ikke ønsker denne ændring, skal du gå til SmartTv-boksens menu. Under menupunktet Indstillinger, der er markeret med to tandhjul, fortsætter du til undermenuen Strøm. Her aktiverer du benyt hurtig start. Du kan samtidig indstille SmartTv-boksen til aldrig at gå på automatisk standby. Vær opmærksom på, at hvis du vælger at benytte hurtig start, vil boksens strømforbrug i standby være højere, end hvis du ikke benytter hurtig start. Side 2

3 Af Thomas Møller Foto Svenn Hjartarson NYE TEKNIKHUSE AN-TV Huset Boulevarden Aalborg Mandag til fredag: Kl Lørdag: Kl Projektleder Finn Jensen fra Stofa og formand Kim Nielsen fra MH Entreprise foran teknikhuset på Engvej, der er identisk med huset på Forchhammersvej. Som led i udrulningen af Giganettet har Stofa i løbet af sommeren rejst to nye teknikhuse. Et på Engvej i Nørresundby og et på Forchhammersvej i Aalborg. De skal afløse Hovedstationen på Grønlandstorv, der bliver nedlagt, når de to nye teknikhuse er klar til drift omkring årsskiftet. - Med teknikhusene øger vi medlemmernes forsyningssikkerhed, idet de to huse populært sagt kan forsyne hinanden, forklarer projektleder Finn Jensen fra Stofa. Husene er beklædt med corten-plader, der giver dem et rustent look, og på taget lægges der græs. Uden græsset og den tekniske indmad vejer hvert hus 12 tons. Husene er ankommet som byggesæt fra HNH Maskinfabrik i Sønderborg, og fundamentet er støbt af MH Entreprise. Her fortæller formand Kim Nielsen, at der har været stillet strenge krav til virksomhedens arbejde på grund af den megen teknik, som husene kommer til at rumme. MH Entreprise har også gravet fiberbrønde foran husene og blæst fiber gennem rør til de nye fiberringe. De vil sammen med en række andre tekniske tiltag være med til at give AN- TVs medlemmer et mere stabilt signal. an-tv.dk Stofa kundeservice Telefon: Træffes alle hverdage: Kl stofa.dk Stofa teknisk support Telefon: Træffes alle hverdage: Kl Weekend og helligdage: Kl stofa.dk TV AALBORG LUKKER Den lokale tvkanal, TV Aalborg, lukker. Det har et enigt repræsentantskab i AN-TV besluttet, efter at TV Aalborgs bestyrelse i et notat har anbefalet en lukning af kanalen. Det er bestyrelsen i AN-TV, der træffer den endelige beslutning om, hvornår lukningen skal ske. Det forventes at blive i løbet af andet halvår Lukningen er en konsekvens af faldende seertal og en svindende interesse blandt leverandører og samarbejdspartnere for at producere programmer til kanalen. De benytter i dag websider, facebook og YouTube, hvor de kommunikerer direkte med deres målgruppe. Tiden er løbet fra lokal-tv i form af en flow-tv-kanal, har TV Aalborgs bestyrelse konkluderet. På kanalpladsen, der indgår i alle AN-TVs tre tv-pakker, vil der så vidt muligt blive lagt en anden tv-kanal ind. Når det sker, vil vi orientere om det her i bladet. AN-TV Mobil Telefon: Mandag: Kl og Tirsdag: Kl og Onsdag: Kl og Torsdag: Kl og Fredag: Kl og an-tvmobil.dk Side 3

4 //REPORTAGE Anders Roed Pedersen og hans familie flyttede ind i deres hus i Frydendal for fire år siden, men de har aldrig været helt tilfredse med hjemmets trådløse netværk også kaldet wifi. Vi var med, da en tekniker fra Stofa skulle forsøge at løse problemet. NÅR WIFI DRILLER Signalet er dårligt både til og fra modemmet. Det har aldrig været rigtig slemt. Bare småforstyrrelser. En streamingtjeneste, der begyndte at hakke. En telefon eller ipad, der pludselig faldt af det trådløse netværk. Periodisk knas, som ikke har været slemt nok til, at der er blevet ringet efter en tekniker. - Men da vi for et halvt år siden anskaffede et nyt trådløst tv med forskellige apps, blandt andet Netflix, tog problemerne til, fortæller Anders Roed Pedersen, der bor i Frydendal sammen med sin hustru og deres to børn. Han mistænkte modemmet for at være skyld i problemerne og anskaffede et nyt. Det gjorde ikke nogen nævneværdig forskel. Derfor er Stofatekniker Ulrik Lindholm Jørgensen i dag på besøg. Nu skal hjemmets anlæg gennemanalyseres for at finde årsagen til problemerne. SIT HJEMMEARBEJDE Ulrik Lindholm Jørgensen har gjort sit hjemmearbejde, inden han ankommer til adressen. - Jeg har været inde i vores system, og her har jeg kunnet konstatere, at husets modem ikke kører ordentlig. Det kan jeg se online, uden at jeg behøver at være på adressen, forklarer han. Derfor vælger Ulrik Lindholm Jørgensen at starte ude ved standeren, der står i skellet mellem Anders Roed Pedersens grund og nabogrunden. Her kontrollerer han forbindelsen hele vejen gennem AN-TVs og Stofas anlæg helt frem til der, hvor huset er tilsluttet. - Resultatet er superfint. Alt andet ville også have overrasket mig, da hele anlægget her i kvarteret er nyrenoveret, siger han. DEN ER GAL Til gengæld er den gal, da han inde i hjemmet måler signalet ved modemmet. Både signalet, der bliver sendt til modemmet, og signalet, der bliver sendt retur, har det skidt. Husets beboer, Anders Roed Pedersen, følger Stofa-tekniker Ulrik Lindholm Jørgensens arbejde med at identificere enheder i hjemmet, der kan genere det trådløse signal. Side 4

5 Af Thomas Møller Foto Svenn Hjartarson - Jeg kan konstatere, at det ikke er et defekt modem, der er årsag til problemerne. Men da vi har et godt signal ude ved standeren, er der et eller andet galt i hjemmets installation, siger Ulrik Lindholm Jørgensen, inden han forsvinder op på husets loft. Som det er tilfældet i rigtig mange huse, bliver kablet også her ført hen over loftet. Deroppe udskifter han flere stik, som viser sig at være defekte. For en god ordens skyld skifter han også ledningen fra stikdåsen i stuen og frem til modemmet. Han sørger for, at stikkene i begge ender sidder helt fast. Det er vigtigt. Man må ikke kunne dreje dem. På jagt efter forstyrrende signaler med programmet Chanalyzer. Forbindelsen fra den udendørs stander til AN-TVs anlæg fejler ikke noget. - Nu er udgangspunktet i orden. Vores næste udfordring er, at Anders og hans familie har et dejligt langt hus med nogle tykke mure. Når hjemmets modem er placeret decentralt i den ene ende af huset, så kan det trådløse signal simpelthen ikke nå hele vejen rundt, forklarer Ulrik Lindholm Jørgensen. HUSK AT KABLE Han vælger en løsning, hvor han med to Access Points forlænger det trådløse signal, så det dækker hele huset. - Jeg monterer det første Access Point i skabet ved siden af modemmet. Nu sender det trådløst til det andet Access Point, som jeg placerer centralt i huset. De fungerer begge som et adgangspunkt til internettet. Nu kan Anders og familien bevæge sig rundt i hjemmet med deres ipad, og den vil automatisk gå på det Access Point, der er tættest på. Ulrik Lindholm Jørgensen understreger, at det ikke er muligt at garantere stabilitet på et trådløst netværk. Man kan kun sandsynliggøre det. Derfor anbefaler han, at man altid trækker en ledning, når det er muligt. - Jeg har nu trukket en ledning fra modemmet og op til Anders tv. Der er faktisk kun en halv meter, og det stykke ledning kan anbringes pænt i en kabelbakke. Det betyder, at internetforbindelsen på fjernsynet nu kører via et kabel, og det gør den mere stabil, end hvis den var trådløs. Samtidig belaster trafikken ikke længere hjemmets trådløse netværk. Med den halve meter kabel er der blevet frigjort så megen plads i wifianlægget, at det svarer til en tredje Limfjordsforbindelse, siger han med et smil. HVER SIN FREKVENS Som det sidste måler Ulrik Lindholm Jørgensen, om der er fremmede netværk i nabolaget, der forstyrrer i hjemmet. Det er ikke tilfældet. Dertil er naboernes trådløse signaler for svage. Til gengæld kan han med programmet Chanalyzer og en ekstra antenne monteret på sin computer identificere en enhed i familiens eget hus, der forstyrrer. - Det er Anders trådløse musikanlæg, der kan genere. Det tager jeg højde for ved at placere hjemmets trådløse netværk og musikanlægget på hver sin frekvens, så de ikke forstyrrer hinanden. Dermed er jeg ved vejs ende. Problemerne er løst, og wifianlægget kører som det skal. Anders Roed Pedersen har fulgt arbejdet med interesse. Nu glæder han sig til at afprøve det i praksis. Teknikerbesøget koster ham i alt kr. inklusiv to Access Points og programmeringen af dem på stedet. Opstilling af Access Point centralt i huset. Få hjælp Hvis du har problemer med dit trådløse netværk også kaldet wifi kan du bestille et teknikerbesøg i AN-TV Huset eller hos kundeservice. Side 5

6 //SIKKERHED Du kan læse meget mere om SafeSurf på stofa.dk. Her kan du også gå til Mine Sider og bestille det brugervenlige sikkerhedsprogram, som det er nemt at installere. Tryghed på internettet kommer ikke af sig selv. Det enkelte medlem er nødt til at tage sine forholdsregler, siger butikschef Kasper Cheng- Ottzen fra AN-TV Huset. Fakta om Stofa SafeSurf Indhold SafeSurf er et antivirusprogram. Programmet inkluderer: Antivirus Firewall Browser- og bankbeskyttelse Forældrekontrol Beskyttelse mod ransomware Krav SafeSurf forudsætter bredbånd fra Stofa Der er ingen krav til bredbåndshastighed Anvendelse Abonnementet gælder for op til fem af hjemmets computere. Det bliver på sigt muligt at købe ekstra licenser, så man kan beskytte flere end fem. Beskytter også på Android-mobilenheder Pris SafeSurf koster 20 kr. om måneden Bestilling På stofa.dk / Mine Sider Kundeservice tlf AN-TV Huset (husk legitimation) DIGITAL TRYGHED Alle taler om sikkerhed på nettet, men IT-kriminaliteten vokser med eksplosiv hast. Så der er brug for at stramme op. Også blandt AN-TVs medlemmer. Det arbejde sætter AN-TV Huset sig nu i spidsen for. Det handler om digital tryghed. En stor del af vores liv foregår i dag online. Derfor er det vigtigt, at vi kan føle os trygge, når vi er på internettet. Men trygheden kommer ikke af sig selv. Den forudsætter, at vi tager vores forholdsregler og bruger vores sunde fornuft. - I AN-TV Huset vil vi gerne inspirere antenneforeningens medlemmer til en mere sikker adfærd på nettet og hjælpe dem til at beskytte sig mod de mange IT-trusler, som de kan blive udsat for i cyberspace. Vi kan se, at problemet er stigende. Fra 2011 til 2016 steg antallet af anmeldte sager om databedrageri fra 647 anmeldelser til Det er en markant stigning, som også afspejler sig i de henvendelser, som vi får her i huset, siger butikschef Kasper Cheng-Ottzen. Når det handler om at beskytte sig mod hackere, virus og anden ondskab på nettet, anbefaler AN-TV Huset Stofa SafeSurf. Side 6

7 Af Thomas Møller Foto Svenn Hjartarson og Shutterstock Du kan læse meget mere om SafeSurf på stofa.dk. Her kan du også gå til Mine Sider og bestille det brugervenlige sikkerhedsprogram, som det er nemt at installere. SØRG FOR AT OPDATERE De løbende opdateringer til computerens forskellige programmer kan være et irritationsmoment. Men opdateringerne er vigtige for at beskytte din computer mod IT-kriminelle, der forsøger at udnytte sikkerhedshuller. Vælg automatisk opdatering, når der er mulighed for det. - Det er et stærkt produkt med masser af muligheder for beskyttelse, når man selv eller familien går online. Det koster 20 kr. om måneden uanset bredbåndsløsning, og for de penge får man masser af digital tryghed, siger Kasper Cheng-Ottzen. BRUGERVENLIGT SafeSurf er et brugervenligt sikkerhedsprogram, der er nemt at installere. Det kontrollerer datatrafikken på computeren, og det blokerer for potentielle farer og uønskede programmer. SafeSurf opdateres auto- matisk, så computeren er beskyttet mod de nyeste risici. - Man kan også bruge det til at styre børnenes adgang til internettet. Man kan for eksempel bestemme, hvilke websider de må besøge eller sætte en tidsbegrænsning på deres onlineadgang, forklarer Kasper Cheng- Ottzen. Han fortæller, at AN-TV Huset i løbet af vinterhalvåret vil afholde intro-eftermiddage, hvor der bliver sat fokus på digital tryghed og brugen af Stofa SafeSurf. Intro-eftermiddagene vil blive annonceret i AN-TV Nyt. - Vi har en klar målsætning med initiativet. AN-TVs medlemmer skal kunne føle sig trygge, når de går på nettet. Uanset om de skal i netbank, shoppe på websider eller downloade et billede. Men trygheden forudsætter, at man tager de nødvendige forholdsregler og oparbejder en mere sikker adfærd på nettet. Det glæder vi os til at hjælpe medlemmerne med, siger butikschef Kasper Cheng- Ottzen. DEN SUNDE FORNUFT Midt i en digital tidsalder giver det stadig god mening at bruge sin egen sunde fornuft. Hvis indholdet i en mail virker mistænksomt, så er der al mulig grund til at være på vagt. Det samme gør sig gældende, hvis tilbuddet på en webannonce lyder for godt til at være sandt. De kriminelle forsøger at lokke dig med en uventet arv, en kæmpemæssig gevinst eller et alt for godt tilbud. Men i virkeligheden dækker det over, at det er dine penge, som de vil have fat i. Side 7

8 //TELEFONI Af Thomas Møller Foto Svenn Hjartarson PAKKE 1 48 kr./md. 1 FRI 1 times tale i SMS & MMS i GB data i PAKKE 5 79 kr./md. 5 FRI 5 Jakob K. Svendsen glæder sig over, at antenneforeningen med AN-TV Mobil kan tilbyde sine medlemmer et kvalitetsprodukt til konkurrencedygtige priser. AN-TV MOBIL ENKELT, ÆRLIGT OG LIGETIL timers tale i SMS & MMS i GB data i DK heraf 3 GB i EU PAKKE kr./md. 10 FRI 10 timers tale i SMS & MMS i GB data i DK heraf 4 GB i EU Det er fem år siden, at AN-TV begyndte at tilbyde sine medlemmer mobiltelefoni gennem selskabet AN-TV Mobil. Den beslutning har antenneforeningen ikke fortrudt, siger AN-TVs formand Jakob K. Svendsen. - Vi har gennem årene oplevet, at markedet for mobiltelefoni er blevet så stort og uoverskueligt, at den enkelte forbruger har svært ved at orientere sig. Derfor vil vi som forbrugerorganisation gerne kunne præsentere et alternativ, der tager afsæt i forbrugernes interesser og behov. Det er netop, hvad vi gør med AN-TV Mobil, siger Jakob K. Svendsen. - Vores mobilpakker er enkle, ærlige og ligetil. Hvis et medlems forbrug ændrer sig, koster det ikke noget af skifte pakke. Samtidig er vores medarbejdere i AN-TV Huset klar til at hjælpe med alt fra oprettelse af abonnement til overflytning af nummer, isætning af simkort og installation af Stofa WebMail og Stofa WebTv på telefonen. Ingen medlemmer bliver overladt til sig selv, hvis de ønsker vores hjælp. Derfor er AN-TV Mobil et godt og trygt valg, siger Jakob K. Svendsen. OBS! Oprettelse til 0 kr. i resten af Dine fordele med AN-TV Mobil Ingen binding Pakkeskift for 0 kr. Ingen opkaldsafgift Intet betalingsgebyr Ring frit til AN-TV Mobil Opret abonnement På an-tvmobil.dk Hos kundeservice tlf Ved personlig henvendelse i AN-TV Huset. Husk legitimation og betalingskort. Se flere tilbud på an-tvmobil.dk AN-TV NYT AN-TV NYT / NUMMER 66 / 23. ÅRGANG / AUGUST UDGIVER: AN-TV / AN-TV HUSET / BOULEVARDEN 18 / 9000 AALBORG. ANSVARSHAVENDE REDAKTØR: HENRIK YDE. BESTYRELSEN@AN-TV.DK. HJEMMESIDE: PRODUKTION: CLIENTI A/S. TRYK: STIBO A/S. OPLAG: EKSEMPLARER. AN-TV TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG FORCE MAJEURE.