Techem Beboer Portal. BRUGERMANUAL Version 2 Information til lejer/beboer

Transkript

1 BRUGERMANUAL Version Information til lejer/beboer Techem Beboer Portal Se din forbrugsmåling online Så har du fuldt overblik over dit forbrugsmønster Focus på ressourcer

2 Indholdsfortegnelse Techem Beboer Portal... Forbrug... Forbrugsudvikling... Forbrug pr. rum... Aflæsningsværdier... Forbrugsopgørelser... 8 Service & kontakt... 8 Info-Center... 9 Sparetips... 0

3 ONLINE Udnyt mulighederne inden for forbrugsmåling online Techem Beboer Portal Udnyt dine muligheder for at følge dit forbrug af vand og energi online. Vi har udviklet et univers, hvor du hurtigt og nemt kan få et overblik over forbruget, downloade forbrugsopgørelser og foretage sammenligninger af forbruget. Det er din udlejer/administrator, der tildeler dig adgang og rettigheder til Techem Beboer Portal. Har du spørgsmål til portalen, skal du derfor henvende dig til din udlejer/administrator. Techem Beboer Portal giver dig frihed til at se forbrugsmåling online, når du vil. Linket til portalen finder du på under punktet Techem Portalen. Denne brugermanual giver dig en introduktion i brugen af portalen samt dens funktioner. Det er dog ikke sikkert, at du har adgang til alt, da det afhænger af hvilke rettigheder, du er tildelt. Vi håber, du kommer godt i gang og vil erfare at ved at følge dit forbrug online, vil du få viden om din forbrugsadfærd. Når du kender din forbrugsadfærd, har du større muliged for at ændre adfærd og opnå besparelser. Du kan via Demo få adgang til en demoversion af portalen. Har du fået adgang fra din udlejer/administrator, skal du bruge aktiveringsnøglen og linket for at logge ind første gang. Efter log ind kan du under dit navn se Mine personlige data. Her er det muligt at ændre e- mailadresse og password. Oversigt er forsiden med et hurtigt overblik over det aktuelle forbrug, såfremt der forefindes individuelle forbrugsmålere. Pilen indikerer et højere (orange), uændret (gul) eller lavere (grøn) forbrug sammenlignet med en tilsvarende periode i det foregående regnskabsår. Der vises det målte forbrug for den angivne afregningsperiode op til den valgte dato. Under Dit forbrug eller ved at klikke på ikonerne, fremkommer en mere detaljeret oversigt over forbruget. Log ind Det er din udlejer/administrator, der giver dig adgang til Techem Beboer Portal. Du vil modtage et aktiveringsbrev/mail med en kode baseret på en privat adresse. Du skal benytte dig af linket og logge dig på via aktiveringsnøglen, første gang du logger på. Efterfølgende vælger du et password efter eget ønske. adresse og password bruger du næste gang, du logger på.

4 SIKKERHED TRYGHED Viden gør stærk - udnyt den viden vi stiller til rådighed Kend udviklingen - kend fremtiden Techem Beboer Portal Forbrug Forbrugsudvikling Få vist en forbrugsudvikling inden for alle tilgængelige forbrugsværdier for de seneste år. De er beregnet ud fra aflæsningerne fra fordelingsmålerne. Bemærk: Værdierne kan afvige fra den endelige forbrugsopgørelse, da der vises ubehandlede aflæsningsværdier. I forbrugsudviklingen kan du vælge mellem værdier for Radiatormålere og Energimålere. Klik på den ønskede sammenligning, enten Sidste års værdier eller Ejendommens gennemsnitlige forbrug. Forbrug pr. rum Skal du have et hurtigt overblik over radiatormålerne og hvilket rum, der forbruger mest energi, er grafikken fra Forbrug pr. rum en god hjælp. Se eksempelvis om rummene bliver varmet op. Der anbefales et minimumsniveau for ikke at udvikle skimmelsvamp i et lejemål. Bemærk: Afvigende forbrugsværdier kan forekomme, hvis der forefindes radiatormålere uden rumtildeling, opdeling eller sammenlægning af rum uden tilsvarende tilpasning af målerinstallationen. Du kan vælge at medtage eller skjule værdierne fra året før. Klik på årstallet. Indstil visningen efter den ønskede periode. Du kan med denne funktion scrolle i tabellen og få vist den ønskede periode. Klik med musen og træk til højre eller venstre. Aflæsningsværdier Du har adgang til den seneste tilgængelige aflæsningsværdi pr. måler. Bemærk: Tællerstanden på radiatormålere nulstilles efter et afsluttet regnskabsår. Ved energimålere, koldt- og varmtvandsmålere bliver tællerstanden ikke nulstillet. Ved hjælp af kalenderfunktionen kan du vælge en ønsket dato for visning af ældre tilgængelige aflæsningsværdier. Du kan til enhver tid udskrive siden.

5 PRÆCISE MÅLINGER Digitale forbrugsopgørelser - online arkivering af dine opgørelser Hjælp til selv-hjælp - print eller få vist dine data Forbrugsopgørelse - online Forbrugsopgørelser Udlejer/administrator frigiver forbrugsopgørelsen i Techem Beboer Portal, når de har modtaget fordelingsregnskabet og de tilhørende forbrugsopgørelser. Herefter er de tilgængelige for dig. Klik på Forbrugsopgørelse for 0XX og få vist en pdf af forbrugsopgørelsen. Service og info om din browserindstilling finder du i dette link, der er placeret under kontakt din udlejer i Service & kontakt. Bemærk: Funktionen virker bedst i nyere browserversioner med sprogindstilling DA og JAVA aktiveret. Service & kontakt Denne funktion kan bruges, hvis du ønsker at oplyse om en defekt forbrugsmåler eller bestille en flytteaflæsning. Bestillingen bliver sendt direkte til din udlejer/administrator, der efter godkendelse kan videresende den til Techem. Det er hurtig og nemt at bestille, da alle kendte data er fortrykte! Info-Center I Info-Center finder du svar på ofte stillede spørgsmål, ligesom der her findes nyttig viden om forbrugsmåling og forbrugsopgørelser. Find svar på ofte stillede spørgsmål inden for disse kategorier. I formularen Ordrebestilling skal du blandt andet tilkendegive, hvilken måler henvendelsen drejer sig om udfra målernr. og placering i lejemålet. Det minimerer misforståelser og giver klar besked om hvilken måler, der er defekt. Udvalgte emner som fordelingsmålere, forbrugsopgørelser og sparetips m.m. er uddybet her. Eksempel på målerpræcisering. Bestilling af flytteaflæsning giver dig mulighed for at give informationer vedr. flytning. Bemærk: meddelelsen sendes ikke direkte til Techem fra denne funktion, men går først til udlejer/administrator til godkendelse og videresendelse. Techem Beboer Portal - så er det nemt at spare! 8 9

6 SPAR Hold øje med forbruget - erfaringen viser at det betaler sig Sparetips Du kan få et bedre indeklima, besparelser på vand- og varmeregningen ved at følge enkelte råd. Rumtemperaturen bør ikke overstige o C. Om-kostningerne stiger med ca. - % pr. grad. o C anbefales i rum, der ikke bruges ofte. Skru ned for varmen om natten og hvis du er ude at rejse. Et godt indeklima forudsætter udluftning - gange om dagen. Sluk for radiatorerne, sålænge der er gennemtræk i -0 min. Herefter kan man skrue op for radiatorerne igen. Radiatorer bør aldrig tildækkes eller skærmes af med møbler, gardiner eller lignende da det koster ekstra varme. Af samme grund er det uhensigtsmæssigt at bruge radiatorer som tørrestativ. Udluft radiatorerne med jævne mellemrum. Er der flere radiatorer i et rum, er det økonomisk bedst at stille alle radiatorer på samme værdi. Dermed udnyttes energien bedst muligt. Husk at slukke for vandet. En dryppende hane eller toilet kan være skyld i et merforbrug på 0 liter vand pr. dag. Det er kostbart ikke at få repareret defekte vandinstallationer. 0

7 Techem Danmark A/S Hovedkontor Trindsøvej A-B DK-8000 Aarhus C Kundecenter Tlf.: 8 00 [email protected] Afdeling Aldersrogade 8 00 København Ø Tlf.: 00 AR vers.: Focus på ressourcer