tips og tricks til at få succes med ONLINE MARKEDSFØRING

Transkript

1 88 tips og tricks til at få succes med ONLINE MARKEDSFØRING 1

2 88 tips og tricks til at få succes med online markedsføring Copyright 2015 Kursusfabrikken ApS Forfattere: Anders Hingeberg, Jakob Hebsgaard, Camilla Kjærsgaard Pedersen og Andreas Sloth Faaborg Grafisk design: Andreas Sloth Faaborg Korrektur: Camilla Kjærsgaard Pedersen Billedmateriale: Freepik & Shutterstock Deling af indholdet af denne e-bog eller dele af bogen er i henhold til gældende dansk lov om ophavsret ikke tilladt uden forudgående aftale med Kursusfabrikken. Kursusfabrikken ApS Fiskergade Aarhus C Tlf: Info@kursusfabrikken.dk Indledende ord Online markedsføring har gennem årene ændret sig utroligt meget. I internettets spæde år handlede online markedsføring i høj grad om bannerreklamer, mens det i dag er blevet langt mere omfangsrigt. Du vil opleve, at arbejdet med online markedsføring typisk kræver flere forskellige kompetencer, som du med fordel kan tilegne dig. Det kan for eksempel være: Grafiske kompetencer Hvis du selv kan arbejde i programmer som Adobe Photoshop og InDesign, behøver du ikke have fat i en dyr grafiker, hver gang du skal redigere et billede. IT/web-kompetencer Hvis du kender grundlæggende HTML-kodning og CMS-systemer, såsom WordPress, skal du ikke have fat i en IT-mand, hver gang du skal redigere din hjemmeside. Kommunikationskompetencer Med de rette kommunikative færdigheder vil du lettere kunne tiltrække din målgruppe. Markedsføringskompetencer Det er en stor fordel, at du kender din målgruppe, deres forbrugeradfærd mv., når du skal tilrettelægge din kommunikation.

3 Berettigelsesgrundlag 88 tips og tricks til at få succes med online markedsføring bygger på mange års erfaring og akademisk viden inden for online markedsføring. E-bogen skal ikke ses som en facitliste, men nærmere som en præsentation af en række værktøjer og redskaber, der kan lede dig til succes med online markedsføring.

4 88 tips og tricks til at få succes med Online markedsføring Indhold 1 FØR DU GÅR I GANG 1 Før du går i gang med online markedsføring 30 GOOGLE ANALYTICS 31 Gode råd til Analytics 34 Analytics og AdWords 2 GOOGLE ADWORDS 3 Google AdWords 6 Hvad vil du opnå? 7 Løbende proces 9 Søgeord og annoncering 10 Mobilannoncering og responsivt design 11 Husk altid! 14 SEO 15 SEO (søgemaskineoptimering) 16 Strategisk tilgang 17 Hvad er vigtigst ved SEO? 18 Gode råd til SEO 22 Søgeordsanalyse 23 Off-site optimering 24 Gode værktøjer 36 KONVERTERINGSOPTIMERING 40 Konverteringsoptimering i webshops 42 SOCIALE MEDIER 44 Facebook 45 Twitter 46 Instagram 47 LinkedIn 48 Google+ 50 MARKEDSFØRING 51 Generelle råd til markedsføring 53 AFRUNDING

5 Før du går i gang med online markedsføring Husk altid at følge disse indledende råd, før du går i gang med online markedsføring. Med den rette viden om markedet, en velstruktureret strategi og kendskab til din målgruppe kan du arbejde mere effektivt og målrettet mod at opnå succes. FØR DU GÅR I GANG VIGTIGE RÅD Analysér markedet Kend det marked, som du er ved at bevæge dig ud på. Hvem er konkurrenterne? Hvordan adskiller du dig? Hvem er din primære målgruppe? Brug f.eks. SEMrush til din analyse. Formulér en online strategi Sæt nogle mål for markedsføringen. Hvordan vil du markedsføre dig, og hvad skal du opnå? Udvælg medier Dit indhold opfattes forskelligt afhængigt af, hvilket medie det udgives på. Udvælg derfor nøje de medier, du vil bruge til online markedsføring. Formulér herefter en handlingsplan. 8 1

6 Google AdWords Google AdWords er et markedsføringsværktøj fra Google, hvor du har mulighed for at vise annoncer for potentielle kunder. AdWords er et PPC-produkt (Pay-per-click). Det betyder, at du kun betaler penge, når besøgende klikker på dine annoncer. Hvis der ikke bliver klikket på dine annoncer, skal du altså ikke betale for annonceringen. GOOGLE ADWORDS Når du annoncerer via Google AdWords, har du flere forskellige muligheder. Vi har samlet et overblik over de annoncenetværk, du kan annoncere på, samt en række tips til de forskellige netværk. TIPS OG TRICKS 4 Søgenetværket: Brug annonceudvidelser Her rammer du den efterspørgende målgruppe. Din annonce vil stå i toppen af søgeresultaterne sammen med andre annoncer. Når du annoncerer på søgenetværket, er et godt råd at gøre brug af annonceudvidelser, f.eks. placeringsudvidelse, undersidelinks og ring-udvidelse. 5 Displaynetværket: Kør andre annoncer end på søgenetværket Er typisk en bannerreklame på en hjemmeside. Du kan sammenligne displaynetværket med markedsføring på tv, i radio eller avisannoncer. Med denne form for annoncering vil du ikke ramme den efterspørgende målgruppe. I stedet har du mulighed for at nå ud til nye potentielle kunder. Husk altid at køre forskellige annoncer på søgenetværket og displaynetværket, da det er to forskellige målgrupper, du rammer. 2 6 Google Shopping: Giv produktinformationer Den primære forskel på søgenetværket og Google Shopping er, at du som annoncør får mulighed for at få billeder af dine produkter ud på forsiden af Google. Husk altid at give informationer om f.eks. pris og model og at bruge billeder af høj kvalitet. 3

7 Husk at tilpasse din annonce efter den platform, du forventer, at målgruppen vil se den på. 7 Mobiler: Tilpas dine annoncer efter platformen Dette er som sådan ikke nogen annonceform. Du skal dog have for øje, at brugernes adfærd typisk er anderledes, når de søger på mobilen i stedet for på en computer. Du skal derfor huske at tilpasse din annonce efter den platform, du forventer, at målgruppen ser den på. Husk også, at din side skal være responsiv, hvis den skal tilgås fra mobiler. 8 Videoannoncer på YouTube: Fang brugerne inden for 5 sekunder Denne annonceform består af reklamevideoer, som afspilles før en video på YouTube. Du rammer ikke den efterspørgende målgruppe, men du har derimod rigtig god mulighed for at brande din virksomhed audiovisuelt. Det er afgørende, at din video fanger brugernes opmærksomhed inden for de første fem sekunder. Det er altid en god idé at afspille videoen for nogle testpersoner, inden i uploader den på YouTube. 9 Er din hjemmeside klar til AdWords? Hvilken underside vil du sende dine besøgende hen til, og er denne side optimeret til salg? Er der nok troværdighed på siden, så nye brugere tør handle hos dig? Hvordan udstråler din side kvalitet? Med andre ord - husk altid at optimere din hjemmeside, inden du går i gang med AdWords. 10 Spar penge! Første gang du opsætter en konto på AdWords, er der ofte mulighed for at få en værdikupon fra Google. Kontakt Google for at forsøge at få fat i en værdikupon

8 Før du går i gang med AdWords,! er det vigtigt at overveje, hvad du vil opnå med dine kampagner. Løbende proces Hvis du vil have succes med Google AdWords, er det ikke nok blot at sætte en annonce op og håbe på det bedste. Google AdWords er en proces. Jo mere tid du bruger på at optimere dine annoncer, desto bedre bliver de. Med Google AdWords skal du altid huske: 11 Hvor meget vil du betale pr. kunde? Tænk altid: Jeg vil betale x-antal kr. pr. kunde frem for at tænke: Jeg vil bruge kr. på AdWords annoncering, fordi du har let ved at spore hver enkelt konvertering. 15 Løbende at optimere dine annoncer og justere kampagner, der ikke klarer sig godt Lav en målgruppeanalyse Hvilken information søger dine kunder? Vil de finde dine åbningstider eller din adresse? Bruger de typisk mobilen, når de besøger din side? Brug søgeordsplanlægning Hvilke søgeord forventer du, at de vil bruge, når de leder efter dine (eller konkurrenternes) produkter? Lav altid en søgeordsanalyse for at finde frem til relevante søgeord. Brug f.eks. AdWords søgeordsplanlægning til at finde frem til relevante søgeord. Husk konverteringssporing Hvad vil du have dine kunder til at gøre? Skal de købe et produkt? Skal de downloade et katalog? Skal de se en video? Når du har fastsat dine mål, så husk konverteringssporing. 6 i CTR 16 Altid at sigte efter at lande i top 3 i søgeresultatet. Kommer du længere ned, risikerer du at få en lavere CTR og dermed færre klik til din hjemmeside, som i sidste ende kan betyde tab af potentielle kunder. (click through rate) Hvis mange klikker på dine annoncer, opnår du en høj CTR (click through rate). CTR er en procentsats, der fortæller, hvor mange der klikker på din annonce. Du udregner CTR ved at dividere antal klik med antal visninger. 7

9 Kursus i Google AdWords Vil du vide mere om Google AdWords? Kursusfabrikken udbyder kurser i Google AdWords for både begyndere og øvede. Lær hvordan du opbygger en god strategi Lær hvordan du laver søgeordsanalyser Lær hvordan du skriver gode annoncetekster, som giver dig flere klik Lær at arbejde med forskellige kampagner. Læs mere her: kursusfabrikken.dk Søgeord og annoncering Google AdWords er ikke et annonceringsmedie, hvor det gælder om at tiltrække så meget trafik som overhovedet muligt. Det er et medie, hvor du skal satse på at tiltrække så meget relevant trafik som muligt. Derfor: Del dine søgeord op i niveauer og lav dem gerne så specifikke som muligt. For eksempel er Nike Free sneakers mere specifikt end sneakers. Hvis du vil undgå irrelevante klik, og lede brugerne til køb på din side, skal du hjælpe dem med hurtigt at finde det, de søger. Når du laver AdWords annoncer, skal du altid supplere med Call to action i din annoncetekst. Call to action er et begreb, der dækker over at appellere til en handling. Det kan eksempelvis være køb her Når du skal bestemme, hvordan du vil betale for din CPC-AdWords annonce, er det en god idé at indstille dine bud manuelt. Det giver dig fuld kontrol over de bud, du afgiver. Sørg for at dine annoncer opnår et højt kvalitetsresultat. Kvalitetsresultatet er et tal fra 1-10, som Google giver de enkelte søgeord. Der er flere faktorer, der spiller ind på kvalitetsresultatet. Grundlæggende handler det om at få en høj CTR samt at inkludere søgeord i dine annoncer og på din destinationsside. Ved at inkludere søgeordene, viser du Google, at der er sammenhæng mellem dine søgeord, dine annoncer og dine landingssider. 8 9

10 Mobilannoncering og responsivt design Nye statistikker viser, at 2,1 mio. danskere dagligt går på nettet via mobilen (kilde: Danmarks Statistik). Du må derfor ikke undervurdere vigtigheden af at gøre din side mobilvenlig. Husk altid Uanset om du er en ny eller en erfaren bruger i Google AdWords, så husk altid følgende råd før, under og efter dit arbejde med annoncer og kampagner i AdWords Sørg for at din hjemmeside er responsiv! En responsiv hjemmeside tilpasser sig forskellige skærmstørrelser, så hjemmesiden ser godt ud, uanset hvilken skærm du ser den på. Hvis det er vigtigt for dig, at dine kunder har mulighed for at ringe til dig, skal du sørge for, at din annonce i AdWords er udvidet med opkaldsudvidelser. Så har brugerne mulighed for at kontakte dig med et enkelt tryk på skærmen Start småt, få succes og byg på! Start for eksempel med at lave AdWords annoncer for et enkelt produkt og byg på derfra. Husk altid at splitteste dine annoncer for at finde frem til den variation, der giver de bedste resultater. Start med at oprette 2 annoncer og udvælg derefter den, der klarer sig bedst. 23 Udvid også dine AdWords-annoncer med adresseudvidelser, hvis du har en fysisk butik. Med et enkelt tryk på skærmen vil brugerne få vist vej til din butik via Google Maps. 27 Det rigtige arbejde starter først, når din kampagne er sat i gang. Husk hele tiden at optimere, justere og reducere. 24 Når du opretter mobile annoncer på displaynetværket, skal dine billedannoncer være 320 x 50 pixels for at blive vist på mobilapps og på mobiloptimerede hjemmesider

11 Kursus i Adobe InDesign Vil du lære at lave et stærkt og visuelt materiale til virksomheden? Kursusfabrikken udbyder kurser i InDesign for begyndere og øvede. På begynderkurset vil du blandt andet lære: InDesigns grundfunktioner Opsætning af forskellige formater og master-dias Farvejustering Du kan læse mere om kurserne og tilmelde dig her:

12 SEO SEO TIPS OG TRICKS Søgemaskineoptimering (forkortet SEO) betyder ganske enkelt at optimere til søgemaskiner. Formålet med SEO er at øge synligheden i søgemaskinerne. Hvor AdWords omfatter betalte annoncer, omfatter SEO en optimering i de organiske søgeresultater, som du ikke skal betale for. 90 % af alle online søgninger i Europa sker gennem Googles søgemaskine. Derfor er det vigtigt at tilpasse din hjemmeside og arbejde med SEO, så Google finder din hjemmeside værdifuld og placerer den på side % klikker aldrig videre fra den første side, når de søger på Google Hold øje med din placering Vær opmærksom på, om du mister din position på Google. Analyser din trafik Brug trafikanalyser til løbende at optimere din hjemmeside. Hjemmesideoptimering Optimer din hjemmeside til SEO, bl.a. ved brug af god linkstruktur og hurtig hastighed. Søgeordsanalyse Foretag en søgeordsanalyse og find frem til de mest relevante søgeord

13 Strategisk tilgang Inden du kaster dig ud i arbejdet med SEO, er det vigtigt, at du udarbejder en strategi for dine SEO-aktiviteter. Et godt råd er først og fremmest at klarlægge følgende: Hvad er vigtigst ved SEO? Det første, du skal sørge for, når du går i gang med SEO, er, at du skal have de grundlæggende ting på plads. 16 Kend din målgruppe Sørg altid for at udføre en målgruppeanalyse, inden du går i gang med SEO. Jo bedre du kender din målgruppe, jo nemmere vil det være at målrette din SEO, så arbejdet giver resultater. Du bør altid kende svaret på disse spørgsmål: Hvem er din målgruppe? Hvad er deres brugeradfærd? Hvordan søger de efter dine produkter og ydelser? Ressourcer Har du interne ressourcer til SEO, eller skal du betale dig fra SEO-arbejdet? Hvis du ikke har interne ressourser til SEO, er det vigtigt, at du finder et ordenligt SEO-bureau til at udføre arbejdet for dig. Off-site Linkbuilding Social - Trust 28 On-site optimering Struktur - Tekst - URL - Interne links Søgeordsanalyse Find de rigtige søgeord Grundlæggende optimeret side SEO-venligt CMS system & opbygning - Hastighed Indeksering - Unikt indhold - Mobilvenligt design Sørg for at din hjemmeside er bygget op i et SEO-venligt CMSsystem, f.eks. WordPress. 29 Sørg for at din hjemmeside har en logisk opbygning. Det skal være let og overskueligt at navigere rundt på siden. Det er godt for dine brugere, men også for dig, da Google belønner god struktur. 30 Sørg for at din hjemmeside loader hurtigt. Undgå for mange store, ukomprimerede billeder eller videoer på din hjemmeside. 31 Undgå duplicate content (kopieret indhold). Google elsker unikt indhold. Undgå derfor at have sider, hvor teksten er helt ens, eller hvor teksten ligefrem er taget fra en anden side. 17

14 Gode råd til SEO Gode råd til SEO For at optimere din hjemmeside bedst muligt, er der nogle generelle råd, som du bør følge: Title tag Title tag er selve titlen på din side. Det er et af de vigtigste parametre. Husk, at Google lægger større vægt på søgeord, der er placeret i begyndelsen af dit titletag. URL Sørg for at dit søgeord indgår i din URL. Din URL skal være så kort og relevant som muligt og indeholde de søgeord, som din side omhandler. 36 Implementering af keywords Efter at have foretaget en grundig søgeordsanalyse, skal dit valgte søgeord gerne inkluderes i: URL Starten af dit title-tag H-tags (dvs. overskriften) De første ord af din brødtekst Evt. alt-tekst (på billeder) 34 Indhold Det kan ikke siges nok gange: sørg altid for at have unikt indhold på din side. 37 Social SEO Det vides ikke med sikkerhed, hvor stor indflydelse Social SEO har på din side. Men alt tyder på, at det får større og større betydning. Derfor skal du gerne være aktiv på dine sociale profiler. 35 Loadhastighed Du kan bruge forskellige værktøjer til at undersøge din sides hastighed og få forslag til forbedringer. Brug for eksempel Google Page Speed Insights og Pingdom Tools. title URL H1-overskrift Brødtekst 18 19

15 Kursus i Adobe Photoshop Kursusfabrikken tilbyder kurser i Adobe Photoshop for begyndere og for øvede. På begynderkurserne lærer du blandt andet: Photoshops vigtigste funktioner Billedbeskæring, -redigering og retouchering Tekstbehandling Fritlægning Farvejusteringer Hvis du vil se din hjemmesides rangering på Google, er det vigtigt, at du husker at slå persontilpassede søgeresultater fra, da Google vil favorisere hjemmesider, som du ofte besøger. På kurset for øvede er mere fokus på avanceret fritlægning, professionel billedmanipulation og farvejustering. Læs mere og tilmeld dig her:

16 Søgeordsanalyse Off-site optimering Søgeordsanalyse handler om at finde frem til de søgeord, som har størst relevans for din virksomhed og samtidig et højt antal søgninger. Tag dig god tid til at udarbejde en søgeordsanalyse. Når din side er optimeret på de mest grundlæggende parametre, kan du gå i gang med offsite optimering Brug Googles søgeordsplanlægning til at finde inspiration til søgeord. Søgeordsplanlægningen kan give dig en idé om, hvilke søgeord du bør og ikke bør satse på. Lyt også til kunderne, tjek konkurrenterne og Google Suggest. Googles søgeordsplanlægger kan findes i AdWords Google Suggest er Googles forslag til en uafsluttet sætning Tjek også Ubersuggest.org for mere inspiration. Klik her Undgå søgeord, hvor der er for høj konkurrence. Du kan for eksempel tjekke konkurrencen ved at søge på de søgeord, du påtænker at bruge, og undersøge, om konkurrenterne dukker op. 40 Sørg altid for, at dine links: Hvis du vil tjekke, hvilke indgående links du har til din hjemmeside, kan du bruge Google Search Console. Vælg Søgetrafik og tryk på Links til dit website. Her kan du se, hvem der linker til din hjemmeside. Find Google Search Console her Har naturlig diversitet Dine links skal gerne komme fra mange forskellige hjemmesider med varierende ankertekst. Har kontinuerlig forøgelse Du skal løbende skaffe nye links til din hjemmeside. Det nytter ikke noget, at du kun får nye links hvert halve år. 43 Linker til andre sider end din forside Det er dog helt naturligt, at din forside får størstedelen af dine links. Links Links Links 22 23

17 Her er en række gode råd til, hvordan du skaffer nye links til din hjemmeside Undersøg konkurrenten Brug redskabet Opensiteexplorer.org eller SEMrush til at undersøge dine konkurrenters indgående links. Du kan muligvis hente links fra de samme sites. Lav gæsteindlæg Mange hjemmesider tillader gæsteindlæg på deres blogs. PR-meddelelse Det er svært at få en PR-meddelelse i medierne, men hvis det lykkes, kan der være meget værdi i det link, som du selvfølgelig har sørget for, at der er i artiklen. Partnere, brancheportaler osv. Du kan ofte få rigtig gode og relevante links ved at skrive en pæn mail til dine samarbejdspartnere, leverandører osv. Konkurrencer Gode konkurrencer har det med at blive delt, særligt på de sociale medier. Du kan derfor være heldig at få mange links til din side ved at lave en god konkurrence. Kursus i WordPress Kursusfabrikken tilbyder et kursus i WordPress, hvor du lærer, hvordan du kan opsætte en professionel hjemmeside for under kr. På kurset lærer du blandt andet: WordPress grundfunktioner og opsætning Arbejdet med templates og moduler Grundlæggende SEO, så du kan blive synlig på Google Opsætning af Google Analytics på din hjemmeside. Læs mere og tilmeld dig på linket herunder: Send gratis produkter til bloggere Hvis en blogger skriver om dit produkt, kan det resultere i nye kunder og et fornuftigt link. 25

18 Gode værktøjer Gode værktøjer Vi har samlet en række gode værktøjer, som du kan bruge til at undersøge dine søgeord, samt hvordan din hjemmeside ser ud i Googles søgeresultat. Klik på de enkelte værktøjer for at få mere information. 54 Opensiteexplorer.org Med denne side kan du undersøge, hvilke indgående links du har til din hjemmeside. 50 Site:ditdomæne.dk (søgning på Google) Lav ovenstående søgning på Google for at finde ud af, hvordan din hjemmeside vises i Googles søgeresultater. Du kan også bruge værktøjet til at undersøge, hvad dine konkurrenter gør. 55 Semrush.com Semrush er en hjemmeside, der gør det muligt at undersøge dine konkurrenter. Du kan blandt andet undersøge deres trafik, trafikkanaler og indgående links. 51 Intitle: dit søgeord Med denne søgning kan du finde ud af, hvem der bruger de samme søgeord som dig. Brug søgningen til at undersøge, hvor mange sider og hvem du konkurrerer imod. 56 Accuranker.dk På denne side kan du undersøge din og dine konkurrenters SEO-placeringer i Google Siteliner.com & Copyscape.com På disse hjemmesider kan du indtaste dit domænenavn og få foretaget en gratis analyse af, om du har duplicate content på din hjemmeside. Woorank Woorank kan fortælle noget om din hjemmesides SEO og generelle tilstand ift. hastighed mm. 57 Buildwith.com På Buildwith.com kan du undersøge, hvilket CMS-system en hjemmeside er bygget i

19 Kursus i SEO (søgemaskineoptimering) Kom på side 1 på Google uden at betale pr. klik. Kursusfabrikken tilbyder et kursus i søgemaskineoptimering, hvor du vil få dybdegående kendskab til, hvordan du optimerer din hjemmeside til søgemaskiner. På kurset vil du blandt andet lære: Hvordan du skal SEO-optimere din hjemmeside, Hvordan du arbejder med landingssider Hvordan du skriver gode metabeskrivelser og titler. Hvordan du kan optimerer din hjemmeside off-site. Du vil også lære at bruge værktøjer, som er beskrevet her i bogen, herunder Google Search Console og Google Analytics. Læs mere om kurset og tilmeld dig her: 28

20 Google Analytics Google Analytics er et gratis og uundværligt værktøj, når du skal undersøge og optimere dine online aktiviteter. Med Analytics kan du blive klogere på trafikken på din hjemmeside og potentielt forbedre dit salg. Generelle råd til Analytics: GOOGLE ANALYTICS TIPS OG TRICKS Forstå trafikken! Brug god tid på at sætte dig ind i, hvilke informationer du kan finde i de forskellige rapporter. Opret alarmer Få besked om, når dit trafikmønster afviger fra det forventede. Det kan for eksempel være, hvis dit besøgstal falder markant, eller du pludselig ikke får trafik fra en vigtig kampagne. Hold øje med din afvisningsprocent Afvisningsprocenten viser, hvor mange besøgende der er kommet ind på siden for derefter at forlade den igen uden at interagere med andre sider på din hjemmeside

21 Google Analytics Generelle råd til Analytics: 61 Opret mål Hvis din hjemmeside ikke sælger produkter, er mål et vigtigt redskab til at måle dine konverteringer. Med Mål kan du også spore, hvilke sider der ledte dine besøgende hen til en konvertering. 62 Brug de rigtige datoer Husk at undersøge trafikmålinger fra de rigtige datoer. Det lyder måske banalt, men datointervallerne kan faktisk godt ændre sig, mens du bevæger dig rundt mellem de forskellige rapporter. 63 Filtre Hvis du arbejder med filtre, skal du altid bevare en ufiltreret visning, som du kan kopiere og lave nye filtre på. 64 Implementer Google Search Console Husk at koble Analytics med Search Console, så du kan se data i rapporten Søgemaskineoptimering under Anskaffelse. Search Console hed tidligere Google Webmaster Tools. 65 Opret eksperimenter Hvis du er i tvivl om, hvordan dine landingssider skal se ud, er det en god idé at teste forskellige variationer. I rapporten Eksperimenter under Adfærd kan du teste forskellige variationer og finde frem til den bedste løsning

22 Analytics og AdWords Kursus i Google Analytics Hvis du bruger Google AdWords, skal du huske at linke din Analyticskonto med din AdWords-konto. På den måde vil du få et fyldestgørende og komplet billede af dine besøgendes adfærd. Ved at implementere AdWordstrafik i Analytics får du adgang til informationer om søgeord, budjusteringer, overordnet kampagnetrafik og meget mere. Hvis du har en webshop, skal du opsætte e-handelsindstillingerne i Analytics, så du får mest muligt ud af de data, Analytics giver dig. Vil du tage del i Analytics kæmpe forretningspotentiale? Kursusfabrikken afholder jævnligt kurser med og uden certificering i Google Analytics. På kurserne vil du blandt andet lære at: Læse og forstå rapporterne Identificere indhold, som ikke fungerer optimalt Opsætte konverterings- og kampagnemål i Link Google Analytics din Analytics- og din AdWords-konto sammen! Google AdWords Når du linker din Analytics- og din AdWords-konto, får du et mere komplet billede over din hjemmesides trafik og brugernes adfærd på siden. Du vil få en bedre indsigt og vide præcis, hvor på din side du bør optimere. Læs mere på linket herunder:

23 Konverteringsoptimering Konverteringsoptimering handler ganske kort om at få mest muligt ud af dine besøgende, uanset om formålet med din hjemmeside er salg af en vare eller bestilling af en serviceydelse. KONVERTERINGS- OPTIMERING Følg disse simple tips og tricks: 68 Optimer din forside Hold det simpelt. Fortæl dine besøgende, hvad du gerne vil have dem til. TIPS OG TRICKS Optimer din Om os-side Sørg altid for at have en sådan side og hold den opdateret. For nogle brugere er det utrolig vigtigt, at de har mulighed for at læse om menneskene bag virksomheden. Optimer dit layout Du kan have et nok så smart layout på din hjemmeside, men hvis dine besøgende ikke kan finde de produkter, de søger, vil de hurtigt forlade din hjemmeside. Hav tydelig struktur Sørg for at have en tydelig struktur og præsenter de vigtigste informationer først

24 Konverteringsoptimering Optimer din footer Det skal være let at finde din virksomheds kontaktoplysninger, og de skal derfor være tilgængelige i footeren nederst på siden. Overhold gængse konventioner Byg din side op efter en F-form, lav ikke understreget tekst, medmindre der er tale om links, og sørg for, at dit logo er placeret øverst i venstre hjørne, og at det ved klik fører tilbage til forsiden. i F-formen F-formen er en simpel, men effektiv måde at hjælpe besøgende med at navigere på din side. Med F-formen sikrer du, at du overholder de gængse konventioner, f.eks. menubar i toppen, undermenu i venstre side og andre vigtige informationer øverst på siden Undgå støj! Jo færre forstyrrelser du har, desto bedre bliver oplevelsen af din side. Implementer call to action Fortæl dine brugere, hvad du gerne vil have dem til at gøre, og gør det let for dem at finde derhen.

25 Konverteringsoptimering i webshops Troværdighed Du kan opbygge troværdighed i din webshop ved at implementere troværdighedssymboler på siden. Det kan f.eks. være: E-handelsmærket Du kan ansøge om E-handelsmærket på Trustpilot På Trustpilot anmelder og bedømmer kunder din virksomhed på godt og ondt. Referencer/anbefalinger fra andre kunder. Sikre betalingsikoner, kortlogoer etc. Brug ikoner, som brugerne genkender og har tillid til. Kursus i Adobe Lightroom Vil du være bedre til at behandle billeder, så er Adobe Lightroom måske det næste redigeringsprogram, du skal kaste dig ud i. Kursusfabrikken tilbyder et begynderkursus i programmet, hvor: Du introduceres for programmets grundfunktioner Du lærer, at arbejdet med RAW-filer Du lærer, at justere lysforhold, farvetoner og skarphed Læs mere om kurset her: Flotte billeder Sørg for at din webshop ser professionel ud. Ellers kommer det hurtigt til at ligne en annonce fra Den Blå Avis. Optimer købsflowet Gør det så let som overhovedet muligt at handle hos dig. Minimér antallet af trin brugerne skal udfylde, før de kan handle. Hav et ordentligt betalingsmodul såsom epay, som er meget let og intuitivt at komme igennem. Giv gerne flere leveringsmuligheder, så brugerne selv kan vælge. 41

26 Sociale medier Inden du kaster dig ud i at bruge de sociale medier, skal du forstå, at de sociale medier kan have både fordele og ulemper for din virksomhed og dens omdømme. Det er derfor vigtigt, at du tackler dem korrekt. SOCIALE MEDIER TIPS OG TRICKS Brugernes hjemmebane Din markedsføring skal altid foregå på brugernes og det valgte medies præmisser, ellers risikerer du at blive skudt i sænk. Læg en plan og lav en redaktionel kalender Inden du opretter profiler på de sociale medier, skal du overveje: Hvad kan de forskellige medier? Hvad vil du bruge dem til? Hvilket indhold vil du tilbyde? Hvordan vil du producere og vedligeholde indholdet? Hvornår skal dine opdateringer sendes ud? 42 43

27 Sociale medier (fordele og ulemper) Sociale medier (fordele og ulemper) 81 Facebook Ifølge DR Medieudvikling (2014) har Facebook 3,5 mio. månedlige danske brugere. Det er vigtigt at huske på, at al kommunikation på Facebook foregår på brugernes præmisser. 82 Twitter Ifølge DR Medieudvikling (2014) besøger danskere månedligt Twitter. På Twitter kan du skrive små beskeder på op til 140 tegn og dele dem på netværket via et hashtag (). Personer, der søger på dit hashtag, vil kunne se dit indhold. 44 Fordele Indeholder meget information om brugerne Velegnet til dialog med din målgruppe Mulighed for målrettet kommunikation og annoncering Veludviklet kommerciel platform Ulemper Du kan risikere dårlig omtale, hvis du ikke agerer efter brugernes spilleregler Uden annoncering kan det være svært at nå din målgruppe. Facebooks algoritme begrænser visningen af dine opdateringer, så de kun rammer % af dine følgere. Fordele Du kan nå ud til mange personer meget hurtigt Alt foregår her og nu. Det er meget nyhedsdrevet Det er let at interagere med brugere og deltage i diskussioner Twitter har få restriktioner Ulemper Det er svært at opnå mange følgere Det er ressourcekrævende. Du skal være klar på at tweete hele tiden Begrænset kommercielt potentiale i Danmark 45

28 Sociale medier (fordele og ulemper) Sociale medier (fordele og ulemper) 83 Instagram Ifølge DR Medieudvikling (2014) har Instagram månedligt danske brugere. På Instagram kan brugerne uploade billeder og dele dem med deres nætværk. 84 LinkedIn Ifølge Index Danmark/Gallup (2014) er der danskere på LinkedIn. LinkedIn er et professionelt netværk for forretningsfolk og -forbindelser. Fordele Ulemper Fordele Ulemper 46 Let anvendeligt medie, hvor du kommunikerer visuelt Du vil potentielt kunne opleve højt engagement fra brugerne Du kan fortælle om din virksomhed gennem billeder og vise, hvordan I agerer backstage Det er for nyligt blevet muligt at annoncere på Instagram Det er ressourcekrævende Indholdet deles ikke i det overordnede feed, når der likes eller kommenteres på indhold Begrænset kommercielt potentiale i Danmark Fokus på faglighed Bred målgruppe og gode muligheder for deling Kan skabe god troværdighed Giver adgang til mange informationer om brugerne, såsom branche, stilling osv. Mulighed for at målrette kommunikation og annoncering til en ønsket målgruppe Udbredt et forretningsmedie. Målgruppen kan derfor være mindre modtagelige overfor budskaber end på eksempelvis Facebook Egner sig bedst til B2B (Business to business) 47

29 Sociale medier (fordele og ulemper) 85 Google+ Ifølge Index Danmark/Gallup (2014) er der danskere på Google+. Mange er det uden at vide det, og andre bruger det aktivt i virksomhedsøjemed. Kursus i sociale medier Vil du lære, hvordan du kan markedsføre din virksomhed på de sociale medier? Kursusfabrikken udbyder et kursus i sociale medier, hvor du blandt andet vil lære at: Fordele På Google+ forekommer der meget lidt støj (grundet de få aktive deltagere) Google Maps får din virksomhed på kortet Lav vedligeholdelse Ulemper Svært at nå ud til målgrupper (de er højst sandsynligt et andet sted) Lavt engagement blandt brugerne Udforme en markedsføringsplan Opsætte annoncer på Facebook og LinkedIn. Skabe positiv kommerciel værdi for dine brugere Læs mere på:

30 markedsføring En af de største fordele ved at benytte sig af markedsføring er, at kontaktprisen er meget lav. Hvis det er gjort rigtigt, kan udsendelse af nyhedsbreve spare virksomheder for tusindvis af markedsføringskroner. markedsføring er både målrettet, målbart og billigt. MARKEDSFØRING TIPS OG TRICKS Nyhedsbreve skal handle om det, dine læsere interesserer sig for. Fortæl dem aldrig noget, som du tror, at de ved i forvejen. Er du i tvivl om, hvad de vil have, kan du altid spørge dem. Hold en personlig tone i dine nyhedsbreve. Hav styr på det juridiske, før du sender dit første nyhedsbrev. Du må eksempelvis aldrig udsende reklame eller nyhedsbreve til nogen, der ikke har givet samtykke til at modtage det. Læs mere på i Tip til indholdet I dine nyhedsbreve bør du skrive 80 % informativt indhold og 20 % kommercielt indhold. Start altid med det informative

31 Online markedsføring Den store grundbog - køb den her Afrunding Hvis du følger vores tips og tricks, er du godt klædt på til at kunne markedsføre din virksomhed online. Det er vigtigt at huske på, at online markedsføring langt hen ad vejen er en proces, som tager tid og øvelse at mestre. Ikke desto mindre kan det være afgørende for, at din virksomhed kan opnå succes. Ønsker du mere uddybende information og viden, kan vi anbefale vores bog: Online markedsføring Den store grundbog. I bogen kan du læse om: Online annoncering med Google AdWords Søgemaskineoptimering Webanalyse i Google Analytics Konverteringsoptimering Sociale medier og marketing Og meget mere... Anders Hingeberg Jakob Hebsgaard Camilla Kjærsgaard Pedersen Bogen er udformet som en praktisk guide, som du kan have ved hånden, når du skal i gang med online markedsføring. Held og lykke med dit arbejde! 52 53