// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE //

Transkript

1 // KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // Nyhedsbreve er et effektivt markedsføringsredskab, når det anvendes rigtigt, og et fremragende supplement til øget salg og service over for dine nuværende og potentielle kunder. Ved løbende at udsende nyhedsbreve vil din virksomhed og dit brand være i kundernes bevidsthed når købsbehovet opstår, og du vil på den måde være det lille skridt foran dine konkurrenter. KOM GODT IGANG Inden du starter med nyhedsbreve er det vigtigt, at du gør dig en række overvejelser: Hvem er min målgruppe (modtagere)? Hvad ønsker jeg at opnå med nyhedsbreve (formål)? Hvilket system skal jeg bruge? Har jeg ressourcerne til at udsende nyhedsbreve med jævne mellemrum? Målgruppe Der er stor forskel, om du udsender nyhedsbreve til internt til dit personale eller eksternt til nuværende kunder, mulige kunder eller måske samarbejdspartnere og leverandører. Du kan være helt sikker på, at modtageren afmelder nyhedsbrevet ret hurtigt, hvis indholdet ikke rammer vedkommendes behov. Til at starte med vil du være godt hjulpet med en overordnet opdeling af dine modtagere, men på sigt skal du overveje at segmentere yderligere på baggrund af dine modtageres persontyper. Formål med nyhedsbrevet Der er stor forskel på, hvordan du skal opbygge dit nyhedsbrev, afhængigt af, hvad du ønsker at opnå. Er det for at styrke virksomhedens brand som vidensleder inden for sin branche? Er det for at sælge produkter eller for at skabe kundeloyalitet? Måske noget helt fjerde eller en kombination af flere formål? Når du først har lagt dig fast på formål og design, er det vigtigt at holde fast i den beslutning. Modtagerne af dine nyhedsbreve forventer at modtage det indhold, de har accepteret at modtage, og du kan være sikker på, at din læserskare ikke ukritisk accepterer andet indhold og andre budskaber. Side 1 af 5

2 System Det bedste, billigste og nemmeste system at komme igang med er Mailchimp, som er gratis at bruge op til tilmeldte og udsendelser om måneden. Med Mailchimp får du blandt andet: Opdeling i lister og underopdeling i grupper Sprogversioner Skabeloner for tilmeldingsformularer, automatiserede s og nyhedsbreve Avanceret statistik og rapporter over dine udsendelser Mulighed for at lave splittests, dvs at teste hvilket design eller indhold med få variationer, der åbnes af flest modtagere Ressourcer Nyhedsbreve skriver ikke sig selv, desværre. Din virksomhed skal være forberedt på at lægge tid i at indsamle oplysninger til næste nyhedsbrev, at promovere nyhedsbrevet og at følge op på, hvad der virker hos modtagerne. Til gengæld har I et værktøj, som rammer virksomhedens modtagere direkte og med langt større succesgrad end megen af den markedsføring, I i øvrigt benytter jer af. UDSENDELSESTIDSPUNKT Det bedste tidspunkt at udsende nyhedsbreve er omkring den 1 i måneden på en hverdag mellem kl. 9 og kl. 15. Side 2 af 5

3 SKRIV BEDRE NYHEDSBREVE Et godt nyhedsbrev Har en indledning på ord Er personlig med det samme Fanger læsernes interesse Har en hovedhistorie Afsluttes med et call to action ( kontakt os, besøg vores hjemmeside, Ring o.s.v.) Kan læses på 5 minutter Er skrevet til modtagergruppen Indeholder minimum 80% af interesse for læseren Indeholder maksimalt 20% reklame for din virksomhed Det skriver du i emne-feltet Nyhedsbrevsgiganten Mailchimp har analyseret mere end 40 millioner s for at se hvilke overskrifter, der blev åbnet mest og mindst. De overskrifter, som fængede læseren, gav en åbningsprocent på 60-87, hvorimod de dårlige overskrifter kun gav mellem 1-14% succes. Mailchimp anbefaler, at du bruger sobre, kedelige emne-overskrifter, fremfor overskrifter, som kunne være fra Her & Nu. Vi får simpelthen så meget spam, at et i øvrigt professionelt nyhedsbrev vil blive fravalgt, hvis det skaber opmærksomhed på den dårlige måde. Din emne-overskrift skal beskrive indholdet i den (nyhedsbrevet). Et eksempel: One Point Consulting 10 tips til din markedsføring Når du har valgt stil for dine nyhedsbreve, så hold fast i, hvordan du skriver. Hvis du ønsker at udsende nyhedsbreve med salg for øje, så overvej at give dine abonnenter mulighed for at vælge mellem et firmagenerelt nyhedsbrev og et specifikt nyhedsbrev med gode tilbud. Hvornår sender jeg ud? Lad være med at forpligte dig til at sende nyhedsbreve ud hver måned, hvis du ikke er sikker på, at du har indhold til dit nyhedsbrev. Så hellere sende færre nyhedsbreve med godt indhold. Side 3 af 5

4 SÅDAN UDVIDER DU LÆSERSKAREN AF DIT NYHEDSBREV Når du udsender nyhedsbreve, så skal du overveje, hvordan du kan udvide antallet af modtagere og læsere. Der er flere måder at tiltrække nye abonnenter til dit nyhedsbrev. Men du skal huske på, at det ikke er et succeskriterie i sig selv at have mange læsere kvaliteten af dine læsere er afgørende for, hvor godt dine nyhedsbreve klarer sig (åbningsrate og klikrate). Åbningsraten viser hvor mange, der åbner din . Det er ikke en garanti, at din læser også læser dit nyhedsbrev, men modtageren har ihvertfald forholdt sig til nyhedsbrevet. Klikraten er, når en modtager klikker på et link i dit nyhedsbrev. Det kan være et link til din hjemmeside, et link til en artikel eller et link til at sende en . Få databasen til at vokse Ligesom de fleste andre markedsføringstiltag, skal du overveje, hvem der er dine potentielle kunder, og hvad du har, som kan være af værdi for dem. Et godt tilbud Mange bruger at tilbyde en gratis ting mod, at personen accepterer at modtage et nyhedsbrev. Det kan være en konkurrence, en gratis guide, mini-rapport eller uddrag af en e-bog. Tænk over, hvad din virksomhed er god til, og hvad der kunne være interessant for din læserskare og husk at de ikke nødvendigvis bider på første gang. Det kan være, at du skal tilbuddet flere gange, før de accepterer. Et synligt tilmeldingslink Har du tænkt over, om det er let for læseren på din hjemmeside at tilmelde sig dit nyhedsbrev? Jeg har selv flere gange oplevet, at jeg måtte lede og lede længe for at finde det sted, hvor jeg kunne tilmelde mig og det er ikke sikkert, at din læser er lige så tålmodig som jeg er. Du kan teste synligheden ved at bede venner og bekendte om at finde linket og melde tilbage om det var let for dem, og om de har forslag til placeringen. Et godt råd er at have et tilmeldingslink i bunden af alle sider og måske også i toppen. Du kan overveje at lægge en pop-op på din hjemmeside, men vær varsom det kan irritere din læser mere end det gavner. Hvis du skriver en blog, så gør det let at tilmelde sig nyt fra din blog. Markedsføring af nyhedsbrevet Allervigtigst er det, at dit brand er kendt og respekteret. Når først du betragtes som eksperten inden for et område, så kommer læserne langsomt men sikkert af sig selv. Men det tager lang tid at blive anerkendt som markedsleder inden for et område! Du kan reklamere for din hjemmeside og dit nyhedsbrev på mange forskellige platforme, både online og ude hos dine kunder. Denne liste kan måske give dig inspiration til at udbrede kendskabet til dit nyhedsbrev endnu mere: På hjemmesiden for dine samarbejdspartnere (hvis de kan overtales til det) Via de sociale medier Skab opmærksomhed ved at kommentere på andres blog-indlæg Lav et link i din signatur Dine visitkort Brochurer Messebannere Flyers Og endelig er det vigtigt, at dine sælgere, hvis du har sælgere, husker at gøre opmærksom på nyhedsbrevet, når de besøger nuværende og potentielle kunder. Side 4 af 5

5 MARKEDSFØRINGSLOVEN Reglerne for elektronisk markedsføring reguleres af Markedsføringsloven. Ulovlig elektronisk markedsføring betragtes som spam, og kan straffes med store bøder. Du har derfor al mulig grund til at overholde de gældende regler på området. Forbrugerombudsmanden definerer spam som elektronisk henvendelse pr. mail, sms, automatiske opkaldssystemer, fax mm., som forbrugeren ikke selv har bedt om, og som er afsendt med henblik på at sælge eller markedsføre en vare eller ydelse eller den skal øge kendskabet til en specifik virksomhed (også kaldet branding). Nyhedsbreve, en invitation til en konkurrence eller særlige arrangementer og lignende henvendelser vil typisk blive ansat for at være spam, så længe modtageren ikke har sagt ja til at modtage den. Kilde: Hvad må jeg udsende almindelige servicemeddelelser til dine kunder, eksempelvist besked om, at dine priser stiger udsende nyhedsbreve til personer, som selv har givet deres samtykke til at modtage nyhedsbrevet, og dine læsere skal kunne framelde nyhedsbrevet via et link i nyhedsbrevet Udsende markeds- eller tilfredshedsundersøgelser, hvis indholdet er neutralt (ikke indeholder salg) Henvende dig til en tidligere kunde, som har givet dig sin -adresse, hvis kunden dengang klart og tydeligt blev oplyst om, at adressen kunne blive brugt til reklam s købte (hvis kunden købte en bluse, må du ikke forsøge at sælge en kommode) Nye regler på vej Erhvervs- og vækstministeriet arbejder på et lovforslag, som forventes at udvide fortolkningen af egne produkter eller tjenesteydelser til andet fra virksomhedens sortiment end det kunden købte, da samtykket blev givet - forudsat at kunden er blevet informeret om det. Lovændringen forventes omkring medio På B2B-området kan der komme en lempelse, som gør, at erhvervdrivende som har et eksisterende kundeforhold må sende elektronisk markedsføring til hinanden. Derudover er der udsigt til, at en erhvervsdrivende, som modtager en adresse på et møde, en messe, et kursus eller lignende, efterfølgende må sende relevant markedsføringsmateriale til vedkommende uden forudgående accept. Det er vigtigt at understrege, at de nye regler kun ligger i forslag, og altså IKKE er vedtaget. Indtil videre skal du overholde de eksisterende regler på området. Opsummering: For at være på din sikre side, skal du sørge for, at modtagerne af dit nyhedsbrev altid selv har bedt om at modtage den, enten via en elektronisk tilmeldingsformular eller ved skriftlig accept på et stykke papir. Modtagerne af dit nyhedsbrev skal ligeledes kunne framelde nyhedsbrevet igen via et link i nyhedsbrevet. Hvis du bruger et anerkendt nyhedsbrevs-system, vil det ligge indbygget i softwaren. Hvad må jeg ikke udsende oplysninger, som har til formål at øge salget eller kendskabet til din virksomhed, uden accept fra modtager. sende henvendelser til en modtager uden dennes samtykke, hvis hensigten er at sælge en vare, tjenesteydelse eller fremme kendskabet til din virksomhed eller produkter sende henvendelser, som omhandler andre produkter ind det produkt, som kunden oprindeligt Side 5 af 5