Fejl/Info Grund Udbedring Info besked som fortæller at piller bliver tilført og optændingen starter.

Transkript

1 Fejl/Info Grund Udbedring Optænding 1 Info besked som fortæller at piller bliver tilført og optændingen starter. Når alle luft kanaler er rene, piller bliver tilført, der er optimal træk og eltænderen er funktionsdygtig Optænding 2 1: Nedslidt Eltænder 2: Forstoppet eltænder eller luftkanaler/eltænder rør 3: Ikke nok blæs og ikke nok pille tilførsel kan ovnen tænde op på 1 forsøg. Eltænderen er enten slidt og skal udskiftes eller aske/pille rester dækker hullet til tændingen. 1) Kontroller under brændehulen, at det lille hul på venstre side ikke er dækket af hårde aske slagger. 2) Kontroller eltænderens hvide cylinder for at se, om aske rester blokerer indersiden. Rumtemperatur opnået brændefyring Skaktføler defekt Skaktføler varm Info besked som kommer når appfunktionen ønsket rum temperatur er valgt og opnået Info besked som kommer når brændefyring er gået i gang Ingen forbindelse fra føler til styring (defekt) eller ledninger sidder ikke korrekt forbundet 1: intern gearmotor defekt eller ikke korrekt monteret 2: Skaktføler defekt 3) Kontroller for piller i toppen af hulen. Hvis der ikke er nogen piller, er det derfor, at den første tænding mislykkedes. Nogle gange skal ovnen bruge flere forsøg, fordi der ikke er nok piller til stede. Nogle gange kan det også skyldes der ikke er nok træk/luft tilførsel og her kan man øge blæserens hastighed via H1 appens funktion Justering. Den ønskede rum temp er opnået og vil man have ovnen starter igen kan man sætte rum temp højere op. Din ovn har en røgtemp på over 280 grader og kører derfor ikke længere på piller, men brændefyring. Man har mulighed at øge de 280 til 300 via appen, hvis man ønsker dette. Tjek om alle ledninger sidder korrekt forbundet. Hvis ja, så udskift føleren ud. Tjek via manuel kørsel om intern motor TYD 9.5 Rpm. kører Tjek herefter om ledning til intern motor TYD 9.5 Rpm. er i stik og fastgjort. Hvis motor ikke kører og ledning er i stik og fastgjort skal motor udskiftes. Hvis motoren kører og den stadig

2 Optænding mislykkes 1: Ingen piller i toppen af hulen eller ikke nok pille tilførsel. 2: Aske og slagger blokerer for luftkanaler eller for eltænderens antændingshul. 3: Defekt blæser (Tjek lyden) 4: Defekt Eltænder 5: Kablerne til eltænderen er ikke korrekt tilsluttet både lokalt ved eltænderen eller ved styringsprint indgang L4 (se billede af styringsprint i vores FAQ). melder om alarm skal skakt temp føleren udskiftes. 1) Kontroller, om der tilføres tilstrækkeligt med piller i toppen. Tre ting skal være på plads for en vellykket tænding: Nok piller, nok træk/luft og nok varme fra eltænderen. 2) Aske rester kan efter et stykke tid blokere den varme luft fra den elektriske eltænder, som kan medføre problemer med optænding lykkedes. Dette kan løses ved at rense under brænde hulen det lille hul i venstre side. Rengør eltænderens lille lufthul. 3) Kontrollér om kablerne til eltænderen er i korrekt position. 4) Kontroller om eltænderen gløder (Kan tag 2 min), når kablerne er korrekt tilsluttet og eltænderen tændes. Hvis ikke, skift eltænderen ud. 5) Pille/aske rester kan i sjældne tilfælde blokere luften som tilføres fra blæseren. I dette tilfælde kan det være nødvendigt at køre begge snegle via manuel kørsel og støvsuge alle pillerne som kommer op i toppen af hulen. På denne måde renser man ovnen grundigt og tømrer sneglene for aske rester. 6) Hvis du har et meget lufttæt hus, ikke nok træk eller ikke nok luft, kan optænding også mislykkedes. Hybridovnen har brug for nok luft tilførsel og tætte huse er ikke godt. Man kan først prøve at øge blæserhastigheden, men hvis dette ikke hjælper, kan man installere en DraftOptimizer eller installere en ekstern frisklufts kit.

3 Røgføler/Røgsensor defekt Tjek brændehovede/skorstenstræk Gul/rød zone Pille ophobning 1: Ingen forbindelse til styring 2: Ledninger sidder ikke ordentlig 3: Defekt røgføler 1: Ovnen er ikke gjort ren 2: Mangler optimal træk (18-25 Pascal når ovnen er varm). 3: Hus for tæt/isoleret 4: Nye piller med støv og afgasning 5: Skorsten er blokeret 6: CO føleren er defekt og skal udskiftes 1: Dårlig pille kvalitet. 2: For lille skorstenstræk (Trækket skal være pascal ved varm ovn). 3: Aske rester og utilstrækkelig rengøring under hulen. 4: Støbejernsristen og brænde hulen sidder ikke korrekt. Sørg for, risten er tætpakket og hulen sidder rigtig på risten. 5: Indstillingerne på appen til både snegl og blæser er ikke justeret korrekt, så de passer til brugerens skorsten. Kontroller om alt er korrekt forbundet. Hvis ja udskift røg sensoren. Hvis det heller ikke hjælper skift styringsprint ud. 1) Rengør ovnen korrekt. Sørg for at åbne pille posen flere timer inden påfyldning til ovnens silo for at sikre afgasning. Aldrig hæld piller direkte fra posen ind i siloen. Sørg for at åbne lågen til pillesiloen i minutter efter at have påfyldt piller i siloen. Derefter lukkes lågen til pille siloen igen inden ovnen tændes. 2) Når CO niveau måling er i gul zone (Se CO baren nederst på forsiden af appen), går ovnen automatisk ned til varme niveau 1 og slukker når baren er i rød zone. Her anbefaler vi at øge den gule zone fra 800 til 850 for at løse problemet. 3) Hjælper intet af det vi nævner ovenover, så anbefaler vi at få udskiftet CO-sensoren. 1) Sørg for at bruge lyse 6 mm piller af god kvalitet. Vi anbefaler Verdo Heatlets Premium, Ewers Premium eller Bio Pellets Grossisten (klarede testen bedst). 2) Start med at måle trækket. Vi kræver et træk på Pascal, når det er i drift og ovnen er varm. Hvis trækket ikke er tilstrækkeligt, skal du forbedre din installation (skorsten / rør eller med en Draft optimizer). Dette løser 90% af tilfældene med pille ophobning 3) Rengør aske under brænde hulen, hver gang du bruger 1 pille silo (15 kg). Det er en hurtig rengøring, som tager mindre end 3 minutter om at udføre.

4 Ekstern snegls udgang defekt 1: Noget forhindrer sneglen i at dreje korrekt rundt. 2: Pillerne er for hårde i konsistens og har forstoppet sneglen. 3: Gearmotoren til lang snegl er defekt, eller motoren virker lidt, men ikke ved 100% kapacitet. 4: Kablerne til gearmotoren for enten den lange eller korte snegl er forkert sat ind enten lokalt eller kablerne som går ind til styringen L1 og L3. Se billederne hvordan kablerne for begge motorer skal forbindes. 4) Kontroller om støbejernristen er isoleret og om hulen sidder korrekt på risten og der ikke er utæthed hvor luft kan slippe ud under hulen el i siderne. 5) Sørg for at luftspjældet som er placeret i midten af ovnen, hvor Aduro-Tronic er placeret, er helt skubbet ind når ovnen er i pille funktion. 6) Juster ovnindstillingerne (ændre sneglen og blæseren) inde i H1-appen, så de passer til kundens installation. Reducer sneglens hastighed og øg blæseren, hvis pille ophobning kommer, når det målte træk er for lavt. Hvis kunden fx bruger varmeniveau 3: 40-45% snegl, reducer sneglen til 35% og øg blæserens hastighed med yderligere 15%. Hvis pille ophobningen kommer, når der anvendes varme niveau 1 og 2 og sneglen er indstillet til 15% og 20% hastighed, øg både blæseren og snegl hastigheden. 1) Denne alarm er sjælden og kommer hvis den lange/eksterne snegl eller gearmotor til den lange snegl er defekt eller ikke arbejder med 100% ydelse. Udskift dem begge løser dette problem 95% af tiden. Den sorte kondensator boks kan være defekt, hvilket får sneglen til ikke at dreje sig korrekt og den kan også udskiftes. 2) Brug ikke 8 mm piller. Brug blødere 6 mm piller. Nogle gange løses problemet ved blot at tage den lange snegl ud, rense den og placere den ind igen, fordi pillerne har forstoppet sneglen.

5 5: Møtrikker som er placeret på bagsiden af ovnen ved enden af den lange snegl, er for stram eller for løst skruet på. 6: Lejet i enden af den lange snegl er defekt. Dette kan ses. 7: Fejl lang ekstern snegl, f.eks. på grund af dårlig svejsning (produktionsfejl). Skal udskiftes 8: (Sker sjældent) Den korte eller den lange snegl drejer i forkert retning, enten fordi ledningerne til gearmotoren er forkert sat ind eller fordi kondensatoren (sort boks) er defekt. 3) Undersøg den lange snegl grundigt. Både start og enden af sneglen, hvor kuglelejet sidder skal undersøges. Er lejet defekt? Er akslen skæv eller er møtrikker i lejet for stram / løs? 4) Den lange snegl kan være defekt fra enten produktionen eller slidt ned fra længere tids brug og har ændret sig i dimensioner på grund af belastningen. 5) Lejet som sidder ved sneglens ende kan i sjældne tilfælde også være defekt og fremkalde denne alarm. Hvis dette sker, udskiftes sneglen. 6) Motoren til den korte snegl kan i sjældne tilfælde også fremkalde alarmen. Kontroller gearmotoren og kondensatoren (sort boks) til kort snegl og sørg for, at den korte snegl drejer i rigtig retning. Oftest ser vi dog, at det er defekt gearmotor til lang snegl som fremkalder denne alarm. 7) Kontroller, om kablerne er placeret korrekt. Kablerne til gearmotoren for enten den lange eller korte snegl er forkert sat ind enten lokalt eller kablerne som går ind til styringen L1 og L3. Tjek hvordan kablerne går ind ved styringen. Se billederne hvordan kablerne for begge motorer skal forbindes på Doc.adurofire.dk. 8) Hvis ovnen har denne meddelelse fra dag 1, og intet af det overstående har hjulpet har ovnen produktionsfejl og skal udskiftes

6 Alarm: Lågen er åben Ingen strøm på blæser Ingen brændsels Ingen brændsel (Falsk alarm) 1: Ingen berøring mellem dørkrogen og lågekontakt 2: Dørkontakten er defekt 1: Blæseren er defekt 2: Forbindelse mellem blæser og styring ikke muligt 3. Blæserens kabler sidder ikke korrekt (Oftest årsagen). Pille beholderen er løbet tør for piller. 1: Alarmen fortæller, at der opstår en dårlig pille forbrænding 2: Der leveres ikke tilstrækkelige piller til toppen af brændehulen eller sneglene drejer efter 1-2 timer pludselig i modsat retning. 3: Der er ikke nok træk når ovnen er varm (18-25 pascal). 4: For lidt luft i huset til ovnens forbrænding. 1) Kontroller om dørsensoren er funktionel ved at trykke den med fingeren og holde nede i flere sekunder. Hvis alarmmeddelelsen forsvinder på appen, er sensoren ikke defekt. Så skal lågen bare justeres og vi har en FAQ som viser hvordan man gør dette, så dørkrog og kontakt rører hinanden og aktiver sensoren. 2) Hvis alarmen ikke forsvinder ved at trykke på knappen og holde den nede, så er sensoren enten defekt eller også er kablerne ikke placeret korrekt lokalt eller ved udgangen til styringsprintet. Tjek begge dele. Hvis kablerne sidder korrekt og sensoren stadig ikke virker er den defekt og skal udskiftes. 1) Kontroller om kablerne er placeret korrekt. 2) Blæseren er defekt. Den skal udskiftes. Fyld op med nye piller eller brug brænde. Nogle gange kan der sætte sig 1-2 kg piller i siderne af tanken og derved ikke blive udnyttet af ovnen. 1) Dette er en falsk alarm, fordi hybriden brænder ved for lav røgtemperatur på det valgte varme niveau, men ovnen tror at der ikke er flere piller i tanken. Ovnen kræver en røg temperatur på 135 ved varme niveau 1, 175 ved niveau 2 og 190 ved niveau 3 ellers vil denne alarm komme. Der kan være flere årsager til denne alarm og alt lige fra ikke nok træk/luft, dårlig isolering ved brændehulen, ikke nok pille tilførsel osv. skal undersøges.

7 2) Mål trækket i skorstenen. Vi anbefaler træk mellem Pascal, når ovn / skorsten er varm (målt efter 1 time i drift). Hvis dette træk ikke kan opnås, anbefaler vi, at man installerer en Aduro DraftOptimizer. 3) Kontroller, om blæseren fungerer. Ovnen kan have brug for ekstern lufttilførsel for at opnå en god forbrændingen. 4) Kontroller, om der er nok piller under brænde hulen. Hvis sneglene ikke drejer rundt, skal du kontrollere om motoren og sneglene er defekte eller om kablerne er placeret korrekt. Hvis pille tilførslen er lav, så kan man også hurtigt tjekke hvor CO niveauet ligger på ved at aflæse nederst på forsiden af appen om den er i gule zone. 5) Åben H1 appen og gå ind i indstillinger for blæseren og sneglen. Forhøj blæseren med 15% for at få mere luft til forbrænding. Det kan også være nødvendigt at ændre sneglens hastighed. Sørg for, at brug lyse piller af god kvalitet. 6) Hvis denne alarm kommer sammen med pille ophobning når du bruger varmeniveau 3 og du har sneglen ved 40-45%, reducere sneglen til 35% og øge blæseren. Hvis alarmen kommer ved brug af varmeniveau 1 og 2 og disse har snegl på 15% og 22%, øges sneglens hastighed en smule. Kontroller, om støbejern risten er godt isoleret og lufttæt i siderne og bagsiden, samt at selve brænde hulen sidder korrekt på så der ikke slippet luft ud i bunden eller i siderne.

8 Intet lys i ovnens display Sod på glasset 1: Glassikringen på styringsprint er kortsluttet 2: Display ledningen sidder ikke korrekt i styringen el display defekt. 3: Defekt styringsprint el kabelsystem/ledninger defekt. 1: Ikke nok træk 2: Bruger for urene og dårlige kvalitets piller 3: Kører på lav varme niveau/ lav røgtemperatur 1) Undersøg ovnens styringsprint og om 230 V kablet og om display kablet sidder korrekt. Display kablet kan sidde lidt løst. Dette skal undersøges og vi har billeder med dette. 2) Der kan være sket en kortslutning pågrund af overspænding dvs. skift den glassikring som sidder på styringen ud. 1) Sod vises dagligt på glasset. Udfør en daglig rengøring af glasset. Det tager kun et par minutter. 2) Hvis du har Aduro Hybrid på det laveste varme niveau, vil der være mere sod på glasset end når du fx har det på højeste niveau. Øge varmeniveauet for at opnå mindre sod. Desto højre røg temperaturen er, jo højre er trækket og jo mindre sod vil sætte sig på glasset. 3) Luftspjældet er helt lukket, når man bruger pille funktionen, så der er ingen rudeskyl, hvilket giver mere sod på glasset. I nogle tilfælde kan du åbne for luft spjældet til den sekundære position for at aktivere en smule rudeskyl, men hvis det medfører pille ophobning anbefaler vi man lukker luftspjældet igen. 4) Hvis man har en dårlig installation med for lidt træk, vil der være mere sod på glasset. En Draft Optimizer hjælper med at reducere sod. En dårlig pille forbrænding enten på grund af dårlig pille kvalitet eller for lidt luft i huset (lufttæt hus) kan også forårsage mere sod end normalt.

9 Støj: buldrende eller metalliske lyde fra ovnen 1: Støjen kommer fra en af de 2 snegle. Årsager til støj kan være sneglen gnider sig af metalrøret, dårlig svejsning af sneglen, forstoppelse fra hårde piller, skruer der sidder løse mfl. 2: Støjen kommer fra en af de 2 gearmotorer. Aske kan trænge igennem og skade gearmotoren. 1) Altid start med at en manuel test via H1 appen for at identificere, hvor støjen kommer fra intern / kort snegl eller ekstern / lang snegl. Vi har en FAQ om hvordan man gennemfører denne lyd test ("FAQ Manuel test"). 2) Hvis støjen kommer fra den korte/interne snegl, så skal man kontrollere om gearmotoren er defekt. Ofte er det sådan, hvis den korte snegl larmer, er det motoren som er problemet, fordi aske fra piller er trængt ind i gearet. Støj fra den korte snegl kan også komme, hvis en skrue er i stykker eller ikke skruet korrekt på, så sneglen sidder lidt skæv så toppen af sneglen gnider sig af metalrøret. I sjældne tilfælde er sneglen selv defekt og skaber støj og skal udskiftes (sker sjældent). 3) Støj kan også komme fra den lange / eksterne snegl. Den lange snegl kan røre gearmotoren i starten af sneglen, hvilket kan forårsage metallyd på grund af gnidning. Her hjælper det med at adskille dem igen. Vi har på de nye modeller tilført en Nylon skive for at forhindre lyde herfra. Støj kan også komme fra enden af den lange snegl, hvor kuglelejet sidder. Hvis dette er tilfældet, kan det være defekt eller forkert placeret. Kontroller om lejet ser fin ud. Smøring omkring enden af sneglen ved akslen kan også hjælpe på lyd problemet. 4) Der sidder en møtrikker i enden af den lange snegl, når man skruer bag pladen på ovnen af. Denne møtrikker holder den lange snegl på plads. Sørg for, at denne møtrikker ikke er for stram

10 Ingen forbindelse fra Mobil/app til ovnen. 1: Den brugte mobiltelefon opfylder ikke kravene og er for gammel. 2: WIFI-signalet er for svag på mobiltelefonen 3. En software fejl. Tag stikket til ovnen ud og vent i et par minutter og tilslut igen. Genstart også H1 appens helt. 4. App versionen på mobilen og ovnens aktuelle firmware er ikke samme version. skruet på. Justering af denne kan reducere støjniveauet. 5) Nogle piller er meget hårdere i konsistens end andre, derfor er det vigtigt man bruger blødere piller ellers vil sneglen blive udsat for mere stress og spænding, der kan få sneglen til at blive forskudt og gnide mere i metalrøret. Dette kan forårsage metallyde. Vi anbefaler, at kunderne bruger blødere kvalitets piller. De 3 pille mærker vi anbefaler man køber og som fremkalder mindst lyd ud af alle dem vi har testet, er 6mm Biopille fra træpille grossisten, Ewers premium piller og Verdo Heatlets Premium. 6) Den lange snegl selv kan være defekt. Det er svært at vide, hvornår dette er tilfældet, men hvis intet nævnt hjælper, er det nok sneglen som er defekt og skal udskiftes. 1) Det er vigtigt, at mobilen opfylder vores krav. Kunder skal have en iphone 6 eller højere eller android 5 operativsystem eller højere. Ovnen kan ikke kommunikere ordentligt med enheder der er ældre end dette. Hvis mobiltelefonen er på listen over telefoner, der er kompatible med ovnen, skal mobilen altid kunne finde og forbinde til ovne WIFI-modul kaldet RTB. Vi har lavet en vejledning om, hvordan man forbinder mobilen til ovnens router. Denne vejledning er på vores hjemmeside under "Hybrid ovn". 2) Nogle gange kan software gå i selvsving, ligesom alle andre elektroniske produkter. Tag stikket til ovnen ud i et par

11 Ingen forbindelse imellem ovnen og WIFI routeren 1: Routeren er flere år gammel og har dårlig signalstyrke. 2: Ovnen er placeret for lang væk fra WIFI routeren. Vi anbefaler, at routeren placeres i samme rum og maksimalt 2-3 meter væk fra ovnen. Er dette ikke muligt, så er en WIFI forstærker nødvendig. 3: Ovnen har gammel firmware og skal opdateres via RTBforbindelsen, før den kan sluttes til routeren. Dette gøres via service menu funktionen i appen. minutter og luk helt ned for H1 appen og prøv sæt derefter at sæt det til igen. Nogle gange er det nødvendigt at geninstallere appen helt. 3) Hvis ens mobil slet ikke kan finde ovnens RTB wi-fi, selv om stikket er blevet taget ud, så kan det i sjældne tilfælde være nødvendigt at lave en factory reset på ovnen. Dette Udføres ved at tag ovnens stik ud af stikkontakten, tag ovnens styring ud og holde knappen på styringen nede i 10 sekunder, mens man i løbet af de 10 sek. igen sætter stikket i kontakten og derefter giver slip for knappen på styringen. Vi har en video, der viser, hvordan man gør det på vores hjemmeside. 4) Hvis mobilen stadig ikke kan tilsluttes til ovnens WIFI-modul "RTB", kan det skyldes defekt WIFI-modul på ovnen. Når forbindelsen fra ens mobil til ovnens RTB-netværk er lykkedes, er det tid til at forbinde ovnen til husets router for at udnytte Hybrid-appens fulde funktionalitet og fordele bl.a. cloudfordelene. Man skal kunne tilslutte ovnen til routeren for at kunne udnytte dette. 1) Følg vejledningen om, hvordan du tilslutter ovnen til routeren. Den findes på vores hjemmeside under "Hybrid Ovn", men appen guider også en igennem processen. 2) Hvis ovnen stadig ikke kan oprette forbindelse til routeren, er WIFI-signalet formentlig for svag. Download en WIFI

12 analysator app og tjek din WIFI signalstyrke. 3) En god løsning, når WIFI signalet er svagt, er at installere en WIFI forstærker tæt på ovnen. Forlængeren må heller ikke være for langt væk fra routeren. Er routeren flere år gammel (4år+), kan det være nødvendigt at anskaffe sig ny router. 4) Hvis man plejede at have en god forbindelse, men pludselig ikke længere har det, anbefaler vi at lukke H1 appen ned og afbryde strømmen til hybridovn i 5 minutter. Sæt stikket i igen og genstart Hybrid-appen. Hjælper dette ikke så udføre en factory reset som vist på vores video.