Arbejdet med at udvikle og styrke vores profil som inspirations- og læringscenter med tilknytning til byggebranchen er i fuld gang på flere fronter.

Transkript

1 Jagten på den nye profil Arbejdet med at udvikle og styrke vores profil som inspirations- og læringscenter med tilknytning til byggebranchen er i fuld gang på flere fronter. Vi arbejder således på tværs af de organisatoriske grænser med revision af hjemmesiderne, udvikling af aktiviteter, justering af salgsstrategien og tilpasning af de fysiske rammer. Hjemmesiderne bliver revideret efter skabelonerne for Byggecentrums øvrige hjemmesider, så de kommer til at fremstå med bedre sammenhæng til disse. Målet er, at de er klar inden sommerferien. Udvikling af aktiviteter sker i samarbejde med et eksternt bureau, nemlig Michelsen Virksomhedsconsult, som flere af jer kender som, kunde i huset, idet det er Michelsen Virksmhedsconsult, der kører en del af kurserne for bl.a. Silvan. Vi stiler efter at have et aktivitetskatalog, med aktivitetsforslag af forskellig art på plads i det tidlige efterår. Salgsstrategien og herunder organiseringen af salget justeres på flere områder. Dels vil vi i kursuscentret fremover gå efter kunder fra byggebranchen i højere grad end hidtil, og dels vil vi generelt afsætte flere ressourcer til systematisk opsøgende salg end tidligere. Salgsstrategien drøftes pt. med de direkte berørte medarbejdere. Tilpasningen af de fysiske rammer går dels ud på at sikre en rimelig vedligeholdelsesstandard, som man må forvente af en virksomhed med rødder i byggebranchen, og dels ud på at indrette huset, så logistik og service er bedst mulig for kunder og gæster uanset formålet med deres besøg. Den mest markante justering er, at vi igen åbner udstillingens hovedindgang og flytter servicefunktionerne rettet imod udstillingens besøgende, det vil sige information, brochurereoler og bogudsalg, tilbage til ankomstarealet i udstillingen. Denne flytning gennemføres i sidste halvdel af maj måned. Har du gode idéer eller kommentarer til ovennævnte eller til andet i dette nyhedsbrev, eller synes du, der er noget, der mangler, så hold dig ikke tilbage, men kontakt mig straks. Jeg er til enhver tid parat til at drøfte gode idéer, som kan medvirke til at forbedre vores fælles arbejdsplads. Mange hilsner Jan

2 Servicekvalitet og kundeloyalitet i kursuscentret Desværre har vi ikke formået at fastholde vores flotte 12. plads fra april måned. I maj er vores servicekvalitetsindeks og loyalitetsindeks henholdsvis 83,4 og 86,5. Det svarer til en placering som henholdsvis nr. 27 og nr. 22 blandt alle de centre, som har deltaget i målingen. Der er således nu lidt længere til målet, som jo er en placering i top 10, men på grundlag af den formidable serviceindstilling, jeg oplever blandt jer alle i huset, er jeg er sikker på, at vi nok skal få halet ind igen i den kommende periode. I kan studere måleresultaterne på de reviderede plancher på opslagstavlen i personalestuen. Økonomi Bookingen Bookingen i første halvår er desværre pt. ca. 800 tkr. fra budgettet, hvilket er ca. 200 tkr. mere end i sidste måned. Selv om der heldigvis stadig kommer nye bookinger, er det tvivlsomt, om vi når budgettet. Bookingen i andet halvår er ca. 660 tkr. bagud i forhold til samme tidspunkt sidste år., og da budgettet for andet halvår som bekendt er øget med ca. 2 mill. kr. i forhold til resultatet sidste år, har vi her en stor udfordring. Standudlejningen Der er stadig gang i udlejningen af stande i begge udstillinger. I Middelfart er vi pt. på indeks 82,2 (dvs. at vi pt. har kontrakter svarende til 82,7 % af den budgetterede samlede standleje for året) og i Ballerup er vi på indeks 78,8. Vi regner dog med, at vi med en styrket, målrettet salgsindsats vil kunne nå årsbudgettet. Driftsresultat for perioden januar-februar 2011 Driftsresultatet i både kursuscentret og udstillingerne lider stadig under, at krisen stadig ikke er helt ovre. Vi har derfor ikke opnået det resultat, som vi forventede, da vi lagde budgettet: Aktuel Oms. Budget Oms Indeks Oms Aktuel Budget Indeks Kursuscenter , ,2 Udstilling , ,8 Middelfart Udstilling Ballerup , ,1 Omsætning og resultat er angivet i 1000 kr. Vi regner stadigvæk med, at markedssituationen bliver gunstigere senere på året, men vi overvejer pt. om forventningerne til resultatet i kursuscentret skal nedjusteres /JRJ Side 2 af 5

3 Personaleforhold Mærkedage I den kommende måned kan vi sige til lykke med fødselsdagen til Ryan (den 21. maj). Velkommen til Leif Den 1. maj tiltrådte Leif Duus som ny servicemedarbejder. I har formentligt alle hilst på ham, men jeg kan supplerende oplyse, at Leif er 58 år gammel, gift og har 4 børn. Leif har arbejdet med mennesker i det meste af sit tidligere arbejdsliv dels som plejer og som underviser i psykologi, dels som tillidsmand og som bestyrelsesmedlem i faglige organisationer. Leif har desuden erhvervet kompetencer inden for IT og er generelt praktisk anlagt. Leif er nu i gang med at blive introduceret og oplært i alle arbejdsopgaver, så han om en måneds tid kan påtage sig selvstændige vagter i både teknikken og udstillingen. Jeg byder Leif velkommen til Byggecentrum og glæder mig til at arbejde sammen med ham. Trivselsundersøgelse Jeg har tidligere meddelt, at resultatet af trivselsundersøgelsen vil blive præsenteret for jer og drøftet på et afdelingsmøde. Efter aftale med Michael og Anders indkalder jeg snarest til et sådant afdelingsmøde i køkken og restaurant. Undersøgelsen gennemgås i receptionen på fredag. I udstillingen er den gennemgået. MUS Jeg gentager lige, at vi også i år vil gennemføre systematiske medarbejderudviklingssamtaler (MUS), og at samtalerne skal gennemføres i majjuni. Hvis I ikke allerede har truffet aftale med jeres nærmeste leder, vil han/hun snarest sende jer en personlig invitation og et revideret forberedelsesskema. Ejendommen og udstyret Buffeter I stedet for udskiftning har vi besluttet at renovere de eksisterende buffeter i restauranten. Samtidigt bliver de flyttet til en mere hensigtsmæssig placering. Det sker, så de nyrenoverede buffeter er på plads efter sommerferien. Havemøbler Vi er gået i gang med en hurtig renovering af vores havemøbler og overvejer desuden indkøb af supplerende lette møbler til terrassen ved restauranten. Salgs- og marketingaktiviteter Yvonne deltager den 4. maj i en workshop i FDK-regi København, så hun kommer formentligt hjem med data på mange nye, gode kunder. Til alle eksisterende og tidligere kunder og andre interesserede har vi netop udsendt et nyhedsbrev med lidt nyhedsstof og et par gode tilbud: /JRJ Side 3 af 5

4 Et godt kursuscenter husker detaljen Når man er professionel underviser, drager man fra kursuscenter til kursuscenter og ser både det værste og det bedste. Det, som giver lyst til at komme tilbage til et godt sted, er ikke altid de store ting, men er fx, når medarbejderne på kursuscenteret lægger ekstra bananer på ens værelse, fordi de ved, at man har brug for lidt ekstra efter morgenløbeturen, forklarer professionel underviser, Claus Markmann. Læs mere om Claus' erfaringer her Lillebælt Halvmaraton løber tæt forbi Så er det lørdag den 7. maj 2011, at Lillebælt Halvmaraton løber af sted. Arrangørerne håber på godt vejr og op mod løbere, og de skal alle sammen forbi Byggecentrum Kursuscenter her står vores friske kokke klar med vand, så løberne får lidt ekstra væske til det sidste stykke af ruten. Du er velkommen til at komme op og kigge hos os udsigten er rigtig god. Skal du også løbe Lillebælt Halvmaraton, og har du ikke en rigtig løbetrøje, så gir vi gerne en rød Hummel løbetrøje med et diskret Byggecentrum-logo. Skriv til Yvonne Hoé, og giv hende din størrelse: Prøv vores Conference Manager - Kan du godt lide selv at bestemme, så kan du gratis få adgang til Conference Manager på kursuscenter.byggecentrum.dk. Det er et system, hvor du opretter dit arrangement i Byggecentrum Kursuscenter og selv indtaster dato, antal deltagere, og alle de andre praktiske oplysninger. Systemet opretter en tilmeldingshjemmeside, så du bare kan sende et link til dine potentielle deltagere, og så går tilmeldingerne af sig selv gennem forløbet med talrige muligheder for forskellige tilvalg helt frem til slut-evalueringskemaet. Helt gratis. Gå direkte til Conference Manager du skal blot vælge demo-login og opgive din mail-adresse, så er du i gang /JRJ Side 4 af 5

5 Forårslækkerier klassisk lammekølle med kartofler og rodfrugter i fad Denne klassiske ret bliver ofte nydt omkring påske men kan nydes hele året. Byggecentrum Kursuscenters køkkenchef, Anders Schøler giver her en helt enkel opskrift på en perfekt lammesteg. Hemmeligheden er enkel, forklarer Anders. Læs, hvad hemmeligheden er, og hvordan du laver en god lammekølle. Nye sidste-øjebliks-tilbud for maj og juni 2011 Hvorfor ikke se vores sidste-øjebliks-tilbud på hjemmesiden. Det kan være, at der er penge at spare for dig, hvis du alligevel har tænkt på et kursus eller et møde i maj og juni. Læs mere her Du er også velkommen til at kontakte os på for mere information samt planlægning af netop dit arrangement. Kom og mød os fra Byggecentrum på DKBS-workshop Har du lyst til at møde os på onsdag i lokomotiv-hallen i København? Den 4. maj holder Danske Konferencecentre en stor workshop i Lokomotivhallen, hvor temaet er 'Vi binder Danmark sammen'. Der er gode foredrag, lækker frokost og os. Vil du gerne med, så kontakt Yvonne Hoé på yh@byggecentrum.dk. Kontakt Byggecentrum Kursuscenter kursuscenter.byggecentrum.dk Udstillingsarrangementer Sidste udstillingsaktivitet i 1. halvår blev afviklet den 1. maj, hvor knap 1200 besøgende fik informationer og gode råd om bl.a. carporte og belægninger. EnergiCentrum Desværre har RealDania meddelt os, at vi ikke får økonomiske støtte derfra til etablering af EnergiCentrum. Det betyder, at vi ikke kan gennemføre dette projekt som planlagt. Vi går derfor nu i gang med at overveje mulighederne for at udnytte en del af de mange spændende tanker fra ansøgningen til en alternativ plan for videreudvikling af udstillingskonceptet /JRJ Side 5 af 5