Til Erling Frederiksen Hovsa Holbæk

Transkript

1 Til Erling Frederiksen Hovsa Holbæk Tekst med sort er tilføjet af C. Resten er skrevet af B. Implicerede: Vikon, Ahlgade 3K, (anden aktør for Jobcentret): Niels, Trine & Dorthe (leder) Rådgivningen, Sofiehuset, Kasernevej 6, (misbrugscentret, HK): Karina, Pernille, Thorsten, Søren, sekretæren Kirsten Ydelseskontoret Holbæk kommune, Sasseline, Bente Johansen, Helle Nordmann, Jette, Lajla, Lars, Maria, Maja, Mette, Anne Mette, Michael/ Martin, Tove, Lisette/ Lisbeth, Karin/Karina, Helle Willumsen, Per (Helle Willumsens overordnede). C's Jobkonsulent Claus Gjeding Olsen Borgerrådgivningen: Per Timm & Lis A's sagsbehandler: Lone Holst Bente Röttig m.fl. (blandt andet nogle der ikke har præsenteret sig). # betyder: Aftale, nogen har lovet noget, garanteret noget eller stået 100% inde for noget eller hængepartier. # betyder: At ovenstående ikke bliver overholdt! Fejl med udbetalingen den ! Der mangler kr. Efter seks en halv måneds pladder, begynder B at skrive alt op. Torsdag skal A til møde på rådgivningen, Sofiehuset men kl får A at vide, at det er aflyst. A får ny tid i morgen kl #1#2 Fredag kl møder A på rådgivningen, Sofiehuset. Der aftales nyt møde den kl #3 Fredag kl skriver Pernille, (Sofiehuset) sms, at hun er nødt til at aflyse mødet den , og tilbyder en ny tid den kl. 15. #3#4 Torsdag møder A hos Pernille. Nyt møde d kl. 9. #6 Mandag skal A til møde med Niels, Vikon (Trine har arrangeret). #5 På dagen ringer Trine og aflyser mødet, som bliver ændret til i morgen. #5#7 Tirsdag kl. 9 møder A hos Pernille. Der aftales nyt møde den kl. 10. #8 A kører på Vikon efter mødet med Pernille. A taler med Niels, som giver ham ret i, at der sket fejl med udbetalingen den OG HVAD SÅ? #9 Fredag ringer A til Trine, da A intet papir har fået af Niels! Det forstår Trine ikke, og hun vil prøve at kontakte Niels og rykke ham for det. #9#10 Mandag A afventer opkald, men hører intet fra nogen! #10#11 Tirsdag kl ringer A til Trine, Vikon. Trine forstår intet, og siger, at det ikke kan være rigtigt. A og Trine aftaler møde i morgen kl #11#12 Onsdag A kan se, at Trine har ringet A ringer tilbage Trine har fået kontakt til Niels, og Niels vil sende papirerne. #13 Trine siger til A, at hun vil ringe om eftermiddagen med opfølgning. Trine ringer 14.30,

2 og fortæller at Niels ikke kan komme ind i kommunens system og sende til E- boks, #13 så A skal komme på Vikon i morgen omkring kl. 10 til 10.30, så skulle Trine nok sørge for, at Niels har faxet papirerne. #14 Torsdag A kører ned til Trine. Trine har IKKE fået nogen fax fra Niels, og nu kan hun pludselig ikke komme i kontakt med ham igen. #14#15 A kører hjem, da Trine mener, at der ikke er nogen grund til, at A sidder der og venter. IGEN IGEN IGEN bliver tiden trukket ud, og A har stadig ikke fået sine resterende penge! Der er hårdt brug for de penge. A venter på opkald fra Trine. Trine ringer ikke! #15#16 Fredag ringer Trine og fortæller, at hun nu har modtaget faxen, og at hun vil sende det til A på brev, for nu går hun på juleferie. #17 Mandag A tjekker e-boks og postkasse der er intet kommet, så det er jo ikke sandt! #17#18 A ringer til Vikon, men de er gået på juleferie indtil mandag den Glædelig jul! (NEJ IKKE SÆRLIG GLÆDELIG). #18#19 Mandag d A ringer til Vikon, men Trine er der ikke! #19#20 Tirsdag d A kører på Vikon og får at vide, at Trine har barn syg. A får en tid i #20#21 Fredag møder A op, men nu er Trine selv syg. Ingen har ringet angående aflysning af møde! #21#22 Mandag tager A afsted til Vikon igen. Trine er stadig syg, og nu vil de ringe, når Trine kommer tilbage. #22#23 A venter i 9 dage, og hører intet fra Vikon! #23#24 Onsdag A ringer til Vikon, og får at vide, at der intet nyt er! #24#25 Mandag dage efter ringer A til Vikon, og får at vide, at Trine sidder i møde, men at hun vil ringe tilbage. #25#26 Trine ringer IKKE! #26#27 Tirsdag ringer A til Vikon IGEN IGEN IGEN. A aftaler med Trine, at A kan komme og hente papirerne torsdag den #27#28 Torsdag ringer Vikon til A, og fortæller, at Trine har barn syg.#28#29 (De papirer burde jo ligge til afhentning, selvom Trine ikke er der desuden har hun den sagt, at hun ville sende dem både på mail og almindelig post)! Fredag A hører intet! Mandag ringer A til Vikon. Trine er nu syg igen! (der er åbenbart ingen andre i den biks, der kan give A hans papirer!) #29#30 Tirsdag ringer A til Vikon og får at vide, at han skal komme i morgen. (jeg går ud fra, at de så har papirerne til ham). #30#31 Onsdag møder A op på Vikon. A bliver sendt hjem igen med beskeden, at der er intet nyt! (hvad skulle han komme for???) #31#32 Torsdag skal A møde på rådgivningen, Sofiehuset kl. 9. A går derefter på Vikon igen. Receptionisten på Vikon, kan ikke se i computeren at Trine er syg, eller er i nogen møder, så hun kan ikke fortælle, hvor Trine er! ROD! #32#33 Mandag tager A på Vikon og spørger efter Trine. Nu får A at vide, at Trine ikke er kommet, fordi hendes bil ikke vil starte. A taler med store bogstaver så lederen, Dorthe kommer ud, for at høre hvad der foregår. A forklarer sagen, som Dorthe kender til, og Dorthe virker meget overrasket over, at denne sag ikke er

3 afsluttet. Dorthe vil kigge på det, og lover, at vende tilbage. #33#34 Onsdag Ni dage efter har A hverken fået papirer, penge eller opkald! A kører på Vikon, hvor han taler med Dorthe, som siger, at hun intet har hørt, og A skal komme igen #34#35 (Hvorfor skal A komme igen? Hvad er det Dorthe skal høre, og fra hvem? Det var jo hende der lovede at finde ud af problemet, og vende tilbage)! Mandag møder A hos Dorthe, som intet nyt har i sagen! Dorthe siger, at hun nok skal ringe tilbage, når hun hører noget. #35#36 (hvem er det hun skal høre noget fra, og hvorfor skal A komme, for at få at vide, at han kan tage hjem igen)? Tirsdag dage efter har A stadig ikke hørt fra Dorthe og A ringer til Vikon. Sekretæren fortæller, at Dorthe ikke er der, men hun vil skrive en aftale ind i Dorthes kalender torsdag den kl #36#37 Torsdag passer A sin aktivering på Sofiehuset. Dorthe ringer til Sofiehuset, som meddeler A, at sekretæren på Vikon, er kommet til at booke en dag, hvor Dorthe ikke er i huset. Dorthe beklager meget, og aftaler ny tid med A, i morgen kl. 10. #37#38 Fredag møder A op hos Dorthe kl.10. Dorthe fortæller, at Trine er blevet opsagt, og at Dorthe nu har snakket med Ydelseskontoret om de resterende penge, samt at Ydelseskontoret vil ringe til A mandag den #38#39 (A har stadig ikke fået de papirer, han skulle hente , som egentlig blev lovet fremsendt ) Mandag Ydelseskontoret ringer til A, og fortæller, at de først har en afgørelse torsdag den #39#40 Torsdag Ydelseskontoret ringer IKKE! #40#41 Fredag ringer A til Ydelseskontoret, og får at vide, at de stadig kigger på sagen, og ingen afgørelse har, men det vil A få mandag den #41#42 Mandag ringer A til Ydelseskontoret, og de beklager meget, at de ingen afgørelse har endnu, pga meget sygdom. Ydelseskontoret undskylder sig med for mange sager. #42#43 Torsdag ringer A igen til Ydelseskontoret, som igen undskylder sig med meget sygdom, men at A nok skal få svar, i morgen efter kl. 10. #43#44 Fredag A ringer selv til Ydelseskontoret, og taler med Sasseline, som fortæller at sagen ER blevet afgjort, men på grund af nogle paragraffer må de ikke udbetale beløbet midt i måneden, men beløbet vil blive udbetalt samtidig med den næste kontanthjælpsudbetaling (det vil så være 11 måneder efter, A skulle have haft pengene)! #44#45 Sasseline lover, at A vil få afgørelsen på skrift, både i postkassen og på e-boks. #46 Mandag den 16., tirsdag den & onsdag den foreligger intet i nogen af postkasserne og der kommer heller ingen opkald! #46#47 Torsdag den A ringer til Ydelseskontoret, og får at vide, at der er sket en fejl. Sasseline har glemt at trykke send, men det gør den medarbejder som A taler med, med det samme, så A skal ifølge hende, modtage posten i morgen. #47#48 Fredag A modtager INTET fra Ydelseskontoret! #48#49 Mandag A har intet modtaget, og ringer til Ydelseskontoret igen. Denne gang taler A med Bente Johansen, som fortæller, at de har haft tekniske problemer, og

4 A vil modtage sin post senere i dag eller senest i morgen. #49#50 Tirsdag ringer A og får fat i Bente Johansen, som beklager at systemet stadig er nede, og de har fået nye opdateringer, og arbejder på højtryk for at borgerne kan få penge til tiden. Bente beklager igen, og siger at A nok skal få det brev. #50#51 Onsdag A har intet modtaget eller hørt! #51#52 Torsdag A ringer til Vikon, men Dorthe er taget på påskeferie, og A har intet hørt eller modtaget! #52#53 Tirsdag A får ikke sit tilgodehavende! #45#54 Mandag A ringer til Vikon og taler med Dorthe. Dorthe lover igen at A nok skal få alle papirer printet ud, og dem kan A hente torsdag den #53#55 Torsdag møder A op hos Dorthe, men printeren er gået i stykker, så A må komme igen på mandag! #55#56 Mandag A møder op på Vikon, men printeren er stadig ikke repareret, så A bliver sendt hjem med besked om, at A kan komme igen torsdag den #56#57 Torsdag A kører på Vikon, men nu har de fået en forkert printer, så A skal komme igen mandag den , #57#58 men Dorthe siger, at A får udbetalt sine manglende penge onsdag den #54#59 Mandag kører A på Vikon for at hente papirerne, men Dorthe er kommet til skade i weekenden. (og der er jo ingen andre der kan give A de papirer???? - og de kunne heller ikke finde på at ringe og aflyse???) #58#60 Tirsdag er Dorthe der stadig ikke, men sekretæren fortæller, at hun kommer i morgen, og så skulle der være styr på det hele. #60#61 A ringer til Ydelseskontoret for at få bekræftet, at han får sine penge onsdag, men de kan ikke fortælle A noget, da de først skal have en bekræftelse fra Dorthe! (Hvordan kan Dorthe fortælle, at A får sine penge den 22.4, hvis hun ikke har bekræftet det??? ER DET DORTHE ELLER YDELSESKONTORET DER LYVER?) Onsdag INGEN PENGE! #59#62 A ringer til Vikon og får at vide, at A skal komme i morgen, og SÅ skulle der være styr på det igen! #61#63 Torsdag A kører på Vikon, og får at vide, at Dorthe først er tilbage mandag den (så der er ikke styr på en skid!). #63#64 Mandag RINGER A til Vikon, da A jo allerede mange gange er kørt forgæves. A får at vide, at Dorthe først er der i morgen! (Så det var da godt, at A ringede først!) #64#65 Tirsdag A tager på Vikon, og får NU at vide, at Dorthe først kommer torsdag den Dorthe havde selv lagt et memo på computeren til A. Nu er det Dorthes ankel der er forstuvet, så derfor er hun sygemeldt, men så skulle der igen være styr på tingene! #65#66 Torsdag A har aftalt møde med Dorthe kl. 10. A møder op, og får at vide, at Dorthe ikke er kommet, men sekretæren kan se på computeren, at Dorthe har sendt noget til Ydelseskontoret, men hun kan ikke se hvad det er. #66#67 A giver besked til sekretæren om, at Dorthe skal ringe til ham. Dorthe ringer IKKE! #67#68 Mandag A ringer til Vikon. Sekretæren giver samme besked som som sidst, og A beder igen om at blive ringet op af Dorthe.

5 Dorthe ringer IKKE! #68#69 Onsdag A kører på Vikon og får at vide, at Dorthe først er der i morgen. A kan komme kl. 11. #69#70 Torsdag A kører på Vikon og taler med Dorthe, som endelig er der. Dorthe fortæller selv, at hun HAR sendt papirerne til Ydelseskontoret, men kan ikke fortælle hvornår A kan få sine penge. A skal komme igen tirsdag den (Det er jo egentlig ikke svar på noget som helst) #70#71 Tirsdag møder A op, og får at vide, at der ikke er noget nyt, og A må komme igen torsdag den #71#72 (Dorthe har nu holdt A for nar i over tre måneder)! Torsdag Ups det er en helligdag det er der heller ikke styr på, for Vikon har lukket både torsdag og fredag! #72#73 Mandag A kører på Vikon og får NU at vide, at Dorthe er på kursus, så A skal komme torsdag den efter kl. 10. #73#74 Torsdag A kører på Vikon, og nu siger sekretæren; Jamen Dorthe er her ikke, hun er i København torsdag og fredag. #74 A får at vide, at han skal komme igen mandag den #75 Mandag Ups en helligdag igen! #75#76 Tirsdag A kører i aktivering på Sofiehuset, da A alligevel først kan komme til at snakke med Dorthe efter kl. 10. Kl. 10 kører A på Vikon, og nu er Dorthe der! A siger, at han er træt af det her, og nu er det nok. Dorthe beklager meget, og fortæller A, at der er styr på alt nu. Hun har snakket med alle parter, og har styr på papirerne. Dorthe fortæller A, at han vil få sit tilgodehavende fredag den , sammen med hans normale kontanthjælpsudbetaling, men udbetalingsmeddelelsen kommer nok først senere. #77 Onsdag Ydelseskontoret har lukket pga revalidering (de mente nok renovering). Torsdag A ringer til Ydelseskontoret igen. Ifølge dem får han udbetalt kr. fredag den (nu er Dorthe & Ydelseskontoret altså enige!)#78 Fredag A får kun sin normale kontanthjælp hvor er resten??? #78#79 A ringer til Ydelseskontoret igen og taler med Helle Nordmann eller lignende efternavn, som siger, at det resterende beløb først er sat til udbetaling den (HVEM HAR ÆNDRET DEN DATO & HVORNÅR? DET KAN JO KUN VÆRE SKET EFTER A HAR TALT MED YDELSESKONTORET DEN I GÅR! - I ØVRIGT BLEV A INFORMERET OM, AT DE IKKE UDBETALER BELØB MIDT I MÅNEDEN DEN SE #45). Helle laver det om, så pengene bliver udbetalt senere i dag. #80 PENGENE BLEV IKKE UDBETALT! (så det havde hun ikke lavet om)! #80#81 Mandag A får ikke fat i Ydelseskontoret, så A må prøve igen i morgen. Tirsdag ringer A til Ydelseskontoret og taler med Jette, der NU siger, at A's penge skal forbi SKAT af ren formalitet, fordi det er en ekstraudbetaling (hvilket det ikke er det er en manglende udbetaling). Jette fortæller, at A's penge vil være på A's konto torsdag den 4. eller fredag den 5. #81#82 Onsdag A ringer til Ydelseskontoret og får igen fat i Jette. A spørger hvad der sker i hans sag, og NU siger Jette, at hun venter på svar/ accept for at hun må trykke på knappen, så pengene kan blive udbetalt. Hun lover at ringe tilbage senere, men hun ringer ikke! (hvem skal svare/ acceptere)? #82#83 Torsdag A ringer til Ydelseskontoret og taler med Lajla. Hun kan ikke hjælpe,

6 men kan se, at Jette afventer accept til at trykke på knappen. Lajla lover at ringe tilbage samme dag. Lajla ringer ikke! #83#84 Fredag der sker ingenting der er lukket det er grundlovsdag. Mandag A ringer til Ydelseskontoret og taler med Lars. Lars fortæller, at Jette sidder i møde, men han kan se på computeren, at der skulle være styr på det, og han lover at sørge for, at A modtager sin udbetalingsmeddelelse i dag. Der vil gå en til to timer fra han trykker på knappen indtil A modtager det i sin e-boks. Lars vil bede Jette om at ringe til A, når hun er færdig med sit møde. Jette ringer IKKE! #84#85 Tirsdag A ringer til Ydelseskontoret og taler med Jette, som nu fortæller, at hun for det første ikke har fået nogen besked om, at hun skulle ringe til A, og for det andet er Lars kun sekretær, så han kan intet gøre. Altså endnu en løgn! Jette nævner igen at der er styr på det, og A vil få sine penge mandag Hun nævner intet om udbetalingsmeddelelsen. #85#86 Onsdag A ringer til Ydelseskontoret og taler med Jette som lover, at A vil modtage udbetalingsmeddelelsen senere i dag. #86#87#87#88 Torsdag A taler igen med Jette, som siger, at han vil få brevet i dag. Deres system har været under opdatering. #88#89 A modtager intet brev, men bliver stadig lovet, at hans penge går ind på mandag. #89#90 Fredag A ringer til Ydelseskontoret og taler med Jette som siger, at A nok skal få brevet i dag, eller højst sandsynligt i nat, for deres systemer fungerer ikke ordentligt. Jette siger, at A stadig får sine penge på mandag. #90#91 Mandag A får ingen penge, og ringer til Jette. Jette beklager dybt, men deres systemer fungerer stadig ikke. #91 Jette siger, A skal tjekke sin konto efter kl. 16, #92 og hvis der stadig ikke er gået penge ind, beder Jette selv A om at ringe igen i morgen. Der er ikke gået penge ind! #92#93 Tirsdag A ringer til Jette, som siger, at der er styr på systemet, så A skal bare holde øje med sin konto i dag, eller senest i morgen. #93#94 Onsdag INGEN PENGE! #94#95 A ringer til Jette, og taler med store ord, for nu er det nok! Først da A begynder at nævne paragraffer om magtmisbrug, kan hun pludselig gøre noget. Jette skal til møde kl. 11, og lover at alt er i orden inden hun går hjem kl. 13. #96 A nævner, at han udmærket godt ved, at de bare skal trykke på en knap inden kl. 14, for at pengene bliver udbetalt. Jette bliver meget overrasket, og A siger, at A vil ringe igen inden kl. 13, og så forventer A at både penge og mail vil være der på det tidspunkt. A ringer igen inden kl. 13, men får ikke kontakt til nogen!#96#97 Torsdag A passer sin aktivering på Sofiehuset, som han plejer. Her spørger forstanderen, Thorsten (kontaktperson) ind til hvordan det går med A's pengesag med kommunen. A fortæller historien, og det ender med, at Thorsten går ind i sagen, fordi han har arbejdet sammen med Jette før. Thorsten ringer til Ydelseskontoret og taler med store ord til Jette. Thorsten nævner paragraffer, og siger han vil ringe igen mandag, hvis A ikke har fået sine penge på det tidspunkt. A skal holde weekend, og vente til mandag. #98 Mandag INGEN PENGE! #98#99 A tager på Sofiehuset og taler med Thorsten, der ikke har fundet ud af noget, men vil ringe til A senere. #99#100

7 Tirsdag Thorsten finder ikke ud af noget. #100#101 Onsdag har A fri, men hører intet fra Thorsten. #101#102 Torsdag sker der heller intet. #102#103 Fredag ringer A, men Thorsten er ikke tilstede! #103#104 Mandag A tager på Sofiehuset, og får at vide af Thorsten, at han ikke har fundet ud af noget, fordi hans mor lige er død. #104#105 Torsdag stadig intet nyt! #105#106 Mandag A tager på Sofiehuset. Thorsten siger, at han nok skal finde ud af noget til onsdag den , så A skal komme igen der. #106#107 Onsdag A taler med Thorsten. Han har ikke fundet ud af noget. Thorsten siger, at han nok skal finde ud af noget til mandag. #107#108 Mandag A taler med Thorsten igen, og NU siger Thorsten, at han vil ringe til A torsdag. #108#109 Torsdag Thorsten ringer IKKE! #109#110 Fredag A ringer til Sofiehuset men Thorsten er der ikke! #110#111 Mandag A kører på Sofiehuset, men Thorsten er der ikke, så A taler med Søren, som nok skal bede Thorsten ringe til A i morgen. #111#112 Tirsdag den Thorsten ringer IKKE! #112#113 Onsdag den A ringer til Thorsten, som lover at finde ud af noget til i morgen. #113#114 Torsdag A kører på Sofiehuset, og Thorsten siger nu, at han nok skal sørge for at have styr på det hele, incl. Jette fra ydelseskontoret til på mandag. #114#115 Mandag A kører på Sofiehuset og taler med Thorsten, som siger, at alle papirer er klar, og at han har talt med Jette, så nu kan A hente det hele i morgen. (hvis det hele er klar, hvorfor kan han så ikke få det nu)? #115#116 Tirsdag A kører på Sofiehuset og hverken Thorsten eller Søren er der, så A taler med sekretæren. Hun fortæller, at der har været noget akut i nat, så de er blevet kaldt ud til en borger. A beder sekretæren skrive ned, at Thorsten skal ringe, hvis han er tilbage indenfor to timer. Hun fortæller, at hun har skrevet det tre forskellige steder, men ellers er de der begge to i morgen efter kl. 11. A må igen tage hjem uden noget! #116#117 Onsdag A ringer til Sofiehuset. A taler med Søren som siger, at han skal på Vikon kl. 13, så der vil han tage fat i Dorthe (lederen af Vikon) angående de papirer, som stadig ikke er sendt til A. (hmm ) A beder Søren om at ringe tilbage til A efter hans møde på Vikon. Søren ringer IKKE! #117#118 Torsdag A kører på Sofiehuset. Thorsten er der ikke, så A taler med Søren igen. A er lidt sur, og spørger hvorfor Søren ikke ringede tilbage i går. Søren fortæller, at han slet ikke fik fat i Dorthe, og da han ville ringe, var klokken for mange. A skal komme i normal aktivering fredag. #118#119 Fredag A får hverken tilgodehavende (3.668) eller den kontanthjælp han skulle have haft (8.144) altså 0 kr. Da A kommer på Sofiehuset er der heller ingen andre der har fået penge. Thorsten har meget røde ører, og fortæller, at det er hans fejl, fordi han glemt at sende deres papirer. Folk er pisse sure. Der sker intet mere den dag. #119#120 Mandag Thorsten taler med Ydelseskontoret. De har ikke ordnet det fredag, fordi det var for sent, men lover at ordne det, så pengene er der i morgen eller senest onsdag den #120#121

8 Tirsdag Ingen penge! #121#122 Onsdag Ingen penge! #123#124 A ringer til Ydelseskont., som siger, at pengene kommer senere i dag. #124#125 Torsdag Der er stadig ingen penge! #125#126 A skal til møde med Thorsten kl. 9. Thorsten er der ikke! #126#127 Men A møder D, som heller ikke har fået penge. De ringer sammen til Ydelseskontoret, og taler med Maria. Hun virker overrasket og kommer med undskyldninger om, at der er tre servere der kører den ene har været nede, og i øvrigt virker deres system med udbetalingsmeddelelser stadig ikke, så den kommer sikkert først efter udbetalingen er sket. Fredag Stadig ingen penge! #127#128 A ringer til Thorsten lidt over ni. Thorsten har allerede talt med Ydelseskontoret. Thorsten LOVER, at pengene kommer i dag de SKAL være der kl. 16! #128#129 A får ingen penge! #129#130 Thorsten LOVER at beviset på, at A skal have sine penge bliver sendt på mail om fredagen. #130#131 A modtager INTET! (Løgn på løgn)! #131#132 Mandag A kører ned til Thorsten, da der stadig ingen penge er kommet. A er tosset og ringer til Ydelseskontoret mens Thorsten er der. A flipper ud, så Thorsten siger, at A skal tale pænt. A får nu undskyldninger fra Ydelseskontoret de er jo lige kommet tilbage fra ferie (dem der åbenbart har styr på det med pengene. Hvad har de andre så lavet)????? Ydelseskontoret undskylder sig med at de har en kæmpe bunke papirer, så de kan tidligst lave en straks-overførsel onsdag. A bliver tosset der sker ikke mere den dag. #132#133 Tirsdag A ringer til Ydelseskontoret og taler med Maja. Maja lover at A får dem som en straks-overførsel i morgen. #133#134 Onsdag A får ingen penge! #134#135 A ringer til Ydelseskontoret og taler med Mette. Mette siger i telefonen til A, at hun sidder med papirerne og ordner det med det samme. Mette lover, at A har pengene inden kl. 16 eller senest efter kl. 16. #135#136 A får ingen penge! (LØGN IGEN)! #136#137 Torsdag A ringer til Thorsten. Han har fået papirer, som A kan hente i morgen, og lover, at pengene også går ind i morgen. (LØGN...)! #137#138 Fredag Ingen penge! #138#139 A kører på Sofiehuset kl. 9, men Thorsten er der først kl. 10. Thorsten og A snakker. A er gal og Thorsten vil pludselig ikke vise ham papirerne. A forlanger, at få lov at se papirerne, men Thorsten nægter at vise A dem, med den begrundelse, at der også står andre borgere på. A siger, at Thorsten så må kopiere A's tekst i word, så A kan se hvad der står. Thorsten nægter stadig. A siger, at de skal ringe sammen til Ydelseskontoret, og så kan Thorsten tale med Ydelseskontoret, mens telefonen er på medhør. Det er Thorsten ikke meget for, men A insisterer, og til sidst lykkes det. A ringer op fra sin egen telefon, og Thorsten taler med en der hedder Anne Mette. Her finder A ud af, at Thorsten har løjet for A. Anne Mette siger til Thorsten; du ved da godt, at der er nogle regler, og at A ikke får sine penge i dag. Thorsten bliver rød i hovedet, og A bliver tosset. A siger efter opkaldet, at Thorsten skal være glad for, at man ikke må slå på folk. A er pisse tosset men Thorsten er ligeglad. A siger til Thorsten, at fra den skal de ikke forvente, at se A på Sofiehuset mere, for DE har gjort alting meget værre, end det var, da A startede. A bliver faktisk bedt om at gå, fordi A er så

9 tosset. Anne Mette fra Ydelseskontoret har lovet at A får sine penge mandag den A tager meget frustreret hjem. #139#140 Mandag Ingen penge! (LØGN...)! #140#141 A kører ned og taler med Thorsten. Thorsten siger til A, at han selv handlede meget forkert i fredags, og selvfølgelig skulle det ikke være endt som det gjorde. Thorsten giver A en personlig undskyldning. De bliver enige om at finde ud af det her pengeproblem. Thorsten ringer til Ydelseskontoret, og der bliver nu lovet, at A får sine penge i morgen. A tager hjem. #141#142 Tirsdag Ingen penge! (LØGN...)! #142#143 A tager igen ned til Thorsten. Thorsten ringer til Ydelseskontoret der bliver IGEN lovet, at de kommer i morgen. A tager selv ned på Kanalstræde, og forlanger at tale med en fra Ydelseskontoret. Det kan han først ikke komme til, men da A protesterer, får A alligevel lov til at tale med en Michael eller Martin. Han fortæller A, at de er i gang med A's sag, og der skulle nok være styr på det i løbet af et par timer. (LØGN...)! #143#144 Onsdag A får udbetalt 335 kr. - hvor er resten??(11.477) #144#145 A ringer til Thorsten, som heller ikke forstår noget. Thorsten ringer tilbage til A lidt senere, og siger, at hvis pengene ikke er der kl. 14, skal A ringe til ham igen. #146 Pengene kommer ikke, #146 og A ringer til Thorsten. Thorsten lover igen at finde ud af det, og siger, at de kan tale sammen igen i morgen. #147 Torsdag A kører ned til Thorsten, som ikke har fundet ud af noget, og A har stadig ikke fået sine penge. #147#148 A tager på kommunen, og får fat i sin sagsbehandler (som sjovt nok stadig er Lone Holst trods tidlige oplysning om, at hun var fyret, det var åbenbart også løgn). Lone og A taler meget længe, og Lone mailer til Ydelseskontoret, at A SKAL have sine penge i morgen. Fredag INGEN PENGE! #148#149 A ringer til Lone. Lone fortæller, at Ydelseskontoret først har svaret i dag, og at de vil ordne det med det samme IGEN IGEN IGEN! Lone siger til A, at A kan ringe til hende indtil kl. 14, og hun lover, at pengene er på vej. #150 Kl. 12 har A stadig ikke fået penge, og A ringer til Ydelseskontoret, for at høre hvor de bliver af. A taler med Anne Mette, som fortæller, at de har en bunke, som de er ved at afslutte, men at pengene nok skal komme i dag. #151 A ringer til Lone, og siger, at det sgu ikke kan være rigtigt, at han får den samme besked HVER DAG, og det lyder jo som om, at de bare er ved at lave papirer til næste betalingsmåned. Lone garanterer for, at A får sine penge, og mailer igen til Ydelseskontoret, at det haster. #152 A får ingen penge! (LØGN...)! #150#151#152#153 Mandag Ingen penge! #153 A ringer til Thorsten, som igen lover, at sørge for at A får pengene i dag. #154 Thorsten fortæller også, at Lone er inde i det igen, og at hun har lovet at ordne det. Thorsten lover at ringe tilbage omkring kl. 13. #154 Thorsten ringer og siger, at han både har talt med Lone og Ydelseskontoret, og at A skal komme på Sofiehuset i morgen kl. 9, og så laver Ydelseskontoret en straksoverførsel. #155 Tirsdag A tager ned til Thorsten, som ringer til Ydelseskontoret, og siger, at de skal lave en straks-overførsel. Thorsten fortæller A, at pengene vil være der ved

10 halvet ettiden. #156 Kl. 13 er der stadig ingen penge! #155#156#157 Kl ringer A til Sofiehuset, men Thorsten er der ikke. Sekretæren siger, at Søren & Thorsten er ude at handle. A beder om, at der bliver ringet tilbage. Kl ringer A igen, da han intet har hørt, men de er stadig ikke kommet tilbage. Thorsten ringer ikke tilbage, og der går ingen penge ind den dag! #157#158 Onsdag Stadig ingen penge, #158#159 så A kører på Sofiehuset. A har taget regninger og opsigelsesbreve (el osv.) med. A viser Thorsten brevene, og siger, at nu må det være nok. Thorsten kigger flovt, og siger; det er lige til en sag, det her. Misbrug af de forskelliges magt. Thorsten læser de ting som her er beskrevet, og han ser jo også sit eget navn, og det er han ikke glad for. Han spørger A, om han må tage en kopi af disse papirer. A spørger hvad han skal bruge det til. Thorsten siger, at alt er jo dokumenteret, og det vil han gerne have, for der kan jo blive en sag ud af det, og Jacob skal selvfølgelig ikke finde sig i det her. Thorsten ringer til Ydelseskontoret og taler med Tove. Han fortæller som det er, og hun siger, at hun gerne lige vil læse det, og om Thorsten lige vil sende det til hende. Det gør han mens de taler i telefonen. Tove vil ringe tilbage så snart hun har læst det. Der går ca. 20 min., så ringer Tove tilbage til Thorsten. Tove virker overrasket over at dette er så grundigt dokumenteret, at hun selvfølgelig vil kigge på sagen med det samme. (A har allerede nævnt til Thorsten, såvel som Ydelseskontoret, at vi bringer sagen videre, hvis der ikke sker noget nu). A tager hjem. Kl ringer A til Thorsten, som fortæller, at de nok er i gang med at ordne det, men han skal nok lige følge op på det. A hører ikke mere i dag! #160 Torsdag INGEN PENGE! #160#161 A ringer til Thorsten lidt over elleve, og spørger hvorfor fanden der ikke er sket en skid. Thorsten forklarer, at det jo er en meget kompliceret sag, fordi alt er dokumenteret så grundigt, og han har aldrig set noget lignende. (Underligt argument)! Thorsten fortæller, at han både har talt med Ydelseskontoret og Per Timm, og Ydelseskontoret har erkendt, at det er dem der er galt på den, og Per Timm kan godt huske noget af sagen. Thorsten siger til A, at hvis pengene ikke er der kl skal Jacob ringe til Thorsten. #162 Kl ringer A til Thorsten, da der ingen penge er kommet! #162 Thorsten indrømmer, at han nok lige var hurtig nok, så A skal vente til kl. 14. #163 Kl Ingen penge! #163#164 A ringer igen til Thorsten, og siger, at vi nu vil gå videre med sagen, for det kan ikke være rigtigt, det her. Vi har regninger der bliver opsagt pga det her lorte system. Thorsten siger, at det kan han godt forstå. A forsøger at komme igennem til Per Timm, men han er i møde med en anden borger fra Sofiehuset, men det vil nok kun tage en halv times tid ifølge Thorsten. A taler med Per Timms sekretær, Lis, som godt kan huske, at vi har været oppe hos dem før. Hun lægger besked på computeren, og fortæller, at Per Timm også vil få en besked på hans telefon, om at han skal ringe til A det er meget vigtigt. #165 A hører intet, og der kommer heller ikke penge i dag! #165 Fredag Ingen penge! #164#166 Per Timm ringer til A om formiddagen. Per forklarer, at mødet i går var trukket ud, så Per havde fri, da han fik beskeden om at ringe til A. Per Timm lover at kigge på sagen, og vil tjekke op på det hele, og tale med Thorsten, Ydelseskontoret og sagsbehandleren, Lone. Per vil ikke love, at han når at finde ud af det i dag, men Per

11 vil gøre hvad han kan. Per vil ringe kl. 13. Per Timm ringer kl og beklager forsinkelsen. A er glad for, at Per ringer tilbage det er A jo ikke forvænt med! Per fortæller, at han har talt med Thorsten og med Ydelseskontoret. Ydelseskontoret indrømmer, at det nok er dem, der har lavet rod i det. Per Timm kan ikke få fat i Lone, og vil prøve igen mandag. #167 Mandag A kører på Sofiehuset og taler med Thorsten. Det er A's sidste dag, og Thorsten mailer til Lone, at hun skal kontakte A, så de kan lave en ny plan, for A får ikke noget ud af at være på Sofiehuset, det hele bliver kun værre. A og Thorsten har en god samtale, og Thorsten siger, at selvom A ikke er på Sofiehuset, er A til hver en tid velkommen til at snakke med Thorsten alligevel. Ingen penge, og Per Timm ringer ikke! #166#167#168 Tirsdag Ingen penge, og Per Timm ringer ikke! #168#169 Onsdag A ringer til Per Timm. Lis svarer. Per sidder med en borger, men hun vil bede Per ringe tilbage. #170 Ingen penge, og Per Timm ringer ikke! #170#171 Torsdag Ingen penge! #171#172 A ringer til Per Timm. Per Timm siger IGEN, at han nok skal kigge på det hele, og ringe tilbage til A i morgen ved trettentiden. #173 Fredag Ingen penge, og Per Timm ringer ikke! #172#173#174 A prøver at ringe til Per et par gange mellem 14 og 15, men der er lukket! Mandag Ingen penge! #174#175 A ringer til Per Timm kl Per siger, at han har meget travlt, fordi Lis er syg. Per beder A om at ringe igen om en time til halvanden. Per Timm siger også, at Thorsten gerne vil snakke med A. A ringer efterfølgende til Thorsten, som siger, at A lige skal komme ned til ham, så de kan tale om, hvad der ellers skal ske. Per Timm ringer ved 13-tiden til A, og siger, at han nok skal kigge på det, og få gjort noget. Per vil ringe til A i morgen ved titiden. #175#176 Tirsdag Per Timm ringer til A, og siger, at der er styr på det, og at A vil få sine penge torsdag den (LØGN)! #176#177 Torsdag Ingen penge! #177#178 A ringer til Per Timm. Det er Lis der svarer. Lis siger, at Per sidder med en borger. A siger, at det er meget vigtigt, at han snakker med Per nu. Efter lidt overtalelse giver Lis, Per telefonen. Per siger til A, at han skal komme derned. A tager derned, men han er gal, og siger til Per, at han er ligesom alle de andre. Du siger det ene og det andet, og der sker ikke en skid. Per Timm bliver sur, og siger til A, at han har hjulpet ham i hoved & røv, og nu skal A slappe af. De diskuterer, og A bliver så sur, at han skubber en kuglepenneholder på gulvet, og A siger, at Per bare har at finde ud af noget med de penge i dag. Så går A. Der sker intet mere denne dag, og der kommer ingen penge. A er SÅ frustreret, og er kørt helt ned pga alt det her. Fredag Ingen penge! #178#179 A kører ned til Thorsten, som godt ved hvorfor A kommer, for Thorsten har allerede talt med Per Timm. Thorsten siger til A, at det ikke var så godt, det der skete i går. A ved det godt, men er så frustreret, og fortæller Thorsten, at han jo får de samme ting at vide hver dag, og han kan fandme ikke klare det mere. Thorsten er fuldt forstående, og vil prøve at finde ud af hvad der foregår. Han vil ringe til A senere.#180 Thorsten ringer ikke, og da A ringer kvart i tre, er der ingen der svarer, trods det, at Thorsten har sagt, at han har fri kl. 15. #180 Mandag A ringer til Thorsten, som forklarer, at grunden til at han ikke

12 ringede tilbage i fredags, var fordi han var blevet kaldt til møde, og han havde sagt til sekretæren, at hun skulle give A beskeden, men da A ringede, var hun gået hjem før tid. Thorsten kigger på det hele igen, og de aftaler, at A skal ringe til Thorsten kl. 13. Inden kl. 13 ringer Thorsten til A og siger, at han godt kan se, at han ikke er særlig god til at ringe tilbage. Thorsten siger, at der skulle være styr på det nu, og A vil få sine penge torsdag den (LØGN)! #181 Igen bliver tiden trukket ud, og igen får A de samme ting at vide. Tirsdag A tager ned til Thorsten for at få bekræftet, at A får sine penge på torsdag. Det lover Thorsten. #182 Da A kommer hjem, ringer A til Ydelseskontoret, og taler med Lisette eller Lisbeth. A spørger hvornår han har en udbetaling. A får at vide, at der står, at A skal have ekstra kontanthjælp, men at datoen er den #181#182#183 Hvorfor siger Thorsten den 17., Ydelsen den 18., og hvad med de gange, hvor A er blevet lovet straks-overførsler????? A får først ringet til Sofiehuset efter kl. 12, og der er Thorsten kørt for i dag. Fredag Ingen penge! #183#184 A tager ned til Thorsten. A er rasende og frustreret. Ydelseskontoret har også løjet igen, igen, igen! Thorsten forstår heller ikke hvorfor det her bliver ved sådan. Thorsten ringer til Lone, og får aftalt, at A skal komme derop. A tager op til Lone, og de taler i halvanden time. Lone forstår heller ikke noget, og ringer til Ydelseskontoret. Ydelseskontoret forklarer nu, at det er fordi, at der ikke er en begrundelse, så de kan ikke bare udbetale pengene. Lone skriver og sender begrundelse, og Ydelseskontoret siger, at det nu er i orden, og A vil have pengene senest kl. 14. (LØGN)! #185 Kl. 14 er der ingen penge! #185#186 A ringer til både Ydelseskontoret, Lone og Thorsten ingen svarer, og A må endnu engang gå på weekend uden at få sine penge. A ringer til Bente Röttig, men hun svarer ikke, så A lægger en besked på Bentes tlf.svarer. Mandag Bente ringer til A. De snakker i en halv time, og Bente siger, at hun vil kigge på det til i morgen. #187 A ringer til Lone, men igen må A lægge besked om, at Bente skal ringe tilbage. Lone ringer ikke! #188 Tirsdag A ringer til Bente, som ikke har fundet ud af noget. #187 Bente fortæller, at hun har meget travlt, men at hun selvfølgelig nok skal kigge på sagen. #189 A ringer igen til Lone, men igen er der telefonsvarer på, og A lægger igen besked. Lone ringer ikke tilbage! #190 Onsdag A ringer til Thorsten. A beder Thorsten om at få fat i Lone, for Lone ringer ikke tilbage, trods A's beskeder. Thorsten siger, at det ikke kan være rigtigt, og vil følge op på det. #191 A beder Thorsten om at ringe tilbage, men Thorsten ringer ikke tilbage! #191#192 Torsdag A ringer til Thorsten, som ikke har fundet ud af noget. #192#193 Fredag A ringer til Bente, men hun har travlt, og vil ringe tilbage, når hun har set på sagen. Igen er det weekend uden nogle svar. #193 #194 Mandag A ringer til Thorsten, som fortæller, at Bente har ringet til ham i fredags. Thorsten skal til møde med Ydelseskontoret i dag kl. 12, fordi der er så mange problemer. Thorsten vil ringe tilbage til A efterfølgende. #195 A ringer til Thorsten lidt i tre, men mødet er blevet rykket til kl. 13, og Thorsten er ikke

13 kommet tilbage. Sekretæren lægger besked, men Thorsten ringer ikke tilbage! #195#196 Tirsdag A ringer til Thorsten, for at få opfølgning. Thorsten beder A om at komme ned til ham fredag den kl. 8. #196#197 Fredag A møder hos Thorsten kl. 8. Thorsten fortæller, at han skal til møde med Ydelseskontoret igen kl. 10, og grunden til at A skulle komme ned til ham, var fordi at de skulle kigge papirer igennem, fordi det hele er så besværligt, og går helt tilbage til Vicon A skal ringe til Thorsten kl. 12. Thorsten har ikke fundet ud af noget, #197#198 og A skal ringe igen mandag kl. 13. Så er klokken mange igen, det er det samme gang på gang, og A bliver ikke mindre frustreret. Mandag A ringer som aftalt, men Thorsten sidder i akut møde, og der sker ikke yderligere denne dag. #198#199 Tirsdag A ringer til Thorsten 12.30, men Thorsten er på vej ud af døren. Thorsten fortæller, at han har gode nyheder, så A skal komme i morgen kl #200 Onsdag A møder hos Thorsten, som fortæller, at der kun lige mangler at være styr på det sidste, så A skal ringe fredag den kl. 12. TRÆKKEN UD OG HOLDEN HEN! #200#201 Fredag A ringer til Thorsten som fortæller, at der er styr på det hele nu, så A vil få sine penge onsdag den , da Ydelseskontoret nok først kigger på det mandag. #201#202 Mandag A ringer til Thorsten, for at tjekke op på det hele. Thorsten vil maile til Ydelseskontoret, at de SKAL ordne det i dag, og så skal A selv ringe til dem i morgen ved 12-tiden. #202#203 Tirsdag A ringer til Ydelseskontoret 12.30, og A får at vide, at pengene står til udbetaling i morgen, så alt skulle være i orden. #203#204 Onsdag A får som ventet INGEN penge! #202#203#204#205 A ringer til Thorsten, som siger, at A skal komme ned til ham. A kører med det samme. Thorsten ringer til kommunen. Nu finder de ud af, at Lone har blokeret A's penge, så de bliver først udbetalt når A har været til møde med Lone, den A bliver rasende, men får at vide, at det må de gerne, for de skal være sikker på, at A kommer til mødet. (SOM OM AT A IKKE STILLER TIL MØDER GANG PÅ GANG)! Lone er selvfølgelig på kursus i denne uge, så igen kan A ikke komme i kontakt med hende. Men Lone blev jo i øvrigt også fyret... eller hvad? Lone har tidligere lovet og lovet, men hvad sker der? Thorsten vil ringe til A i eftermiddag. Thorsten ringer og fortæller, at han har talt med Bente, og Bente kan ikke gøre noget lige nu. A skal ringe til Thorsten i morgen. Thorsten er selv frustreret over alt det her, og forstår ingenting af, hvordan Lone kan være sådan. Det er jo Thorstens skyld fra starten af, at A ikke fik sine penge i august. Torsdag A ringer til Thorsten. Thorsten har mailet til Lone om hvad fanden der sker. Lone har mailet tilbage, at det forstår hun ikke, og hun vil kigge på det, og ringe tilbage til Thorsten. (Hvis det er Lone der har blokeret for udbetalingen, må hun vel vide det? Igen er der nogen der lyver!) Thorsten vil ringe til A senere. Thorsten ringer tilbage, og fortæller, at han har modtaget endnu en mail fra Lone, at hun har skrevet og sendt papirer til Ydelseskontoret, så A skulle få sine penge mandag. (Det kan man jo undre sig over, hvis Lone har blokeret udbetalingen, for at være sikker på, at A kommer til møde d )! Hvorfor er der ikke en straks-overførsel i morgen? Det har Lone (OG FLERE ANDRE) også lovet flere gange.

14 #206 Mandag INGEN PENGE! #206#207 A ringer til Thorsten og spørger hvorfor han stadig ikke har fået penge. Thorsten fortæller, at Lone først har ordnet det, da hun var kommet hjem fra kursus, så Ydelseskontoret har nok først startet på det i morges. A ringer til Ydelseskontoret, som siger, at de allerede er i gang med bunken. A spørger hvornår der sker noget, og får det svar på, at det gør der i løbet af dagen. A skal ringe til Thorsten igen efter kl. 12. A ringer til Thorsten efter 12. Thorsten fortæller, at han har modtaget bekræftelse fra Ydelseskontoret, på mail, at A får sine penge i dag, det skal de nok nå. #207 Lad os nu se... Der kommer ingen penge ENDNU EN LØGN! #207#208 Tirsdag INGEN PENGE! #208 A ringer til Thorsten. Thorsten er allerede forberedt på, at A ville ringe, da Thorsten godt vidste, at A ikke havde fået sine penge. Thorsten har snakket med Ydelseskontoret, som nu igen giver systemet skylden. A taler selv med Jette, Ydelseskontoret, som siger, at der er styr på det de har ordnet det her i formiddags. Pengene kommer senere i dag. #209 Men vi stoler ikke på det mere, og der kommer ganske rigtigt INGEN PENGE LØGN IGEN! #209#210 Klokken lidt over 14 ringer A til Bente, men der er svarer på. A lægger besked om forløbet, og siger, at det er vigtigt, at Bente ringer tilbage. Derefter ringer A til Thorsten, men det er sekretæren, Kirsten der svarer, og fortæller, at Thorsten sidder i møde. Som alle de andre gange, vil Kirsten lægge besked om, at Thorsten skal ringe efter mødet. Hverken Thorsten eller Bente ringer! #210#211 Onsdag A ringer til Lone, men hun har en borger, og får besked om at ringe til A bagefter. I mellemtiden (kl ) ringer A til Thorsten, men får besked om at ringe en halv time efter. A ringer en halv time efter, og får at vide, at han kan hente papirer (kopi fra Ydelseskontoret, sendt til Thorsten) fredag hos Kirsten, da Thorsten først selv er tilbage mandag. #212 Lone og Bente har stadig ikke ringet. #213#214 Torsdag Lone ringer ved halv ettiden, og fortæller, at hun ikke har fundet ud af noget, fordi hun har travlt, men hun vil sørge for at ordne det, og vil ringe igen om en times tid. Lone ringer tilbage, og fortæller, at A vil få sine penge mandag den #215 Fredag A ringer til Lone 10.30, men hun er til møde, så sekretæren lægger besked til Lone, om at ringe til A efter mødet. I mellemtiden ringer A til Kirsten, Sofiehuset, for at høre om Thorsten har lagt papirer til A. Det har han ikke! #212#216 Men Kirsten fortæller, at hun kan se på computeren, at Thorsten skulle komme i dag. Der bliver lagt besked, at Thorsten skal ringe. #217 Lone ringer tilbage ca A fortæller hende, at han altså også har en kæreste, der punker ham, så de penge skal bare være der i dag. Lone forstår, og siger at hun nok lige skal finde ud af noget, og vil ringe tilbage inden længe. #218 Hverken Lone eller Thorsten ringer! #217 #218#219 A kan igen se frem til en weekend med nederen humør og en sur kæreste. Mandag A ringer til Lone, men hun har ikke fundet ud af noget, og A har stadig ingen penge fået! #219#220 Tirsdag A ringer til Lone kl. 12, men hun er gået til frokost. A ringer igen 12.45, og fortæller Lone, at hvis hun ikke sørger for de penge nu, er hans kæreste klar til at melde hende for magtmisbrug. Lone bliver tavs og lover så at finde ud af noget

15 indenfor en time, for det skal vi selvfølgelig ikke ud i. #221 Lone ringer IKKE! #221 Onsdag A skal til møde med Lone kl , og Thorsten har stadig ikke givet lyd fra sig, og sekretæren ved ikke hvor han er. (Begynder at tro, det også er en løgn, at Thorsten vil aflevere kopi af, hvad Ydelseskontoret har skrevet til ham). A informerer Lone om, at han optager mødet. Efter A har problemer med sin tlf. tilbyder Lone, at optage for ham. Mødet med Lone går fint. Lone lover at sende optagelsen på mail til A. (Det har Lone stadig ikke sendt). #222 Lone er helt uforstående overfor, at A ikke har fået udbetalt sine penge, men Lone vil sørge for, at de bliver udbetalt sammen med A's normale udbetaling på fredag. #223 Lone og A skal tale sammen om et nyt aktiveringssted i næste uge. Fredag A ringer til Lone, da A selvfølgelig ikke har fået sit tilgodehavende! #223#224 Lone fortæller, at hendes overordnede skal godkende det, for nu har hun prøvet at lave noget udenom systemet, fordi systemet ikke vil udbetale beløbet. Det kan nok først ske mandag den , så A vil få pengene dagen efter. #225 Mandag Der sker intet fra kommunens side. A tager ned til Thorsten, for at hente papirer, men Thorsten er der ikke. A og sekretæren, Kirsten, bruger 20 min. på at få fat i ham, og Thorsten beklager, at han ikke har fået lagt papirerne frem. #212 igen! Thorsten siger, at A kan hente papirerne i morgen inden kl. 12. #226 I mellemtiden har vi fået at vide, af en anden sagsbehandler (Claus Gjeding Olsen), at han kan se, at A har fået udbetalt ca fredag den , samt ca en måned før. Hvor er de penge, og hvorfor kan Lone ikke se det, når Claus kan? A har hverken fået pengene eller udbetalingsmeddelelserne! (det hele er løgn)! Tirsdag INGEN PENGE! #225#227 Da A kommer ned på Sofiehuset, er Thorsten kørt, og han har IKKE lagt papirer til A! #226#228 A beder sekretæren om at give besked, når Thorsten er tilbage. #229 A hører intet! #229 A ringer til Lone, og fortæller det hele. Lone siger til A, at der ikke er kommet godkendelse fra Lones overordnede endnu, og at hun er nødt til, at gå A's sag igennem igen, pga alle de informationer A giver hende. (Hvor mange gange skal A's sag gås igennem af hvor mange forskellige personer, når A gang på gang får at vide, at NU ER DER STYR PÅ DET, OG PENGENE KOMMER I MORGEN? De informationer A giver, ved de jo allerede godt selv)! Lone vil ringe til A i morgen. #230 Onsdag den A ringer selv til Lone, da hun ikke har givet lyd fra sig, men det er sekretæren, og hun lægger besked til Lone, om at ringe til A. Lone ringer IKKE! #230#231 Torsdag A ringer til Thorsten, men han sidder i møde, og har allerede sagt til Kirsten, at hun efter mødet skal minde ham om, at han skal huske at ringe til A. A ringer videre til Lone, men kan først komme til at tale med hende efter Lone ringer tilbage, men har ikke fundet ud af noget. Lone vil ringe igen i morgen. #232 Thorsten ringer IKKE! #233 Fredag Lone ringer IKKE! #234#235 A ringer til Thorsten, men han er syg.

16 Mandag A kører ned til Thorsten, men han er stadig syg. A ringer til Lone, som stadig ikke har fundet ud af noget. #236 Lone siger, at hun nok skal ordne det hurtigst muligt. #237 Tirsdag A kører ned til Thorsten. Nu fortæller Kirsten, at hun ikke ved hvad der foregår, men Thorsten har sagt op, og har fået nyt arbejde i København. Men computeren siger, at han står som syg. A bliver meget frustreret, for hvor er hans papirer? Og hvad med alt det Thorsten har lovet? A ringer på Thorstens privatnummer, men det eksisterer ikke mere. Thorsten har givet A privatnummeret, netop så A kunne ringe til ham, hvis det hele koksede. Det gør det, og det er Thorstens skyld! Hvordan får vi nu de mails fra Thorsten, når han er væk? Det er nøjagtigt det samme, der skete sidste år med Niels. #238 Hvad fanden er det der foregår, og hvornår træder Lone ind? A ringer til Lone, men der bliver lagt besked om at hun skal ringe tilbage Lone ringer IKKE! #239 Onsdag A ringer til Lone, men hun sidder i møde med en borger, og der bliver IGEN lagt besked, om at hun skal ringe til A. A får at vide, at Lone har tlf.tid fra 12 til 13, så hun ringer nok dér. #240 Klokken 15 har Lone ikke ringet, og A kan ikke selv komme igennem nu, da klokken er så mange. #240#241 Torsdag A ringer til Lone. De aftaler, at A skal komme i morgen kl. 10. A skal underskrive nogle papirer, og så skal alt være på plads, og A vil få sine penge mandag den #242 Lone forstår i øvrigt intet af, hvad der er sket med Thorsten. Fredag A tager til møde med Lone. De har et godt møde, og A siger til Lone, at det der står i hans papirer at A bl.a. ikke er mødt op til møder samt, at A telefonisk skulle have accepteret, at A var blevet sanktioneret, skal slettes fra A's sag. (Disse oplysninger kunne Claus læse i A's sag). Lone sletter disse oplysninger, som Lone godt ved, ikke passer. A har passet sine møder, og A er ikke blevet ringet op angående nogen sanktion. Det er opspind! Lone kan heller ikke se i sagen, hvem der har noteret disse falske oplysninger! De får styr på papirerne, og Lone fortæller, at Thorsten er gået ned med stress. Lone forstår ikke, hvorfor A får noget andet at vide. A vil få sine penge mandag. #243 Mandag A får INGEN PENGE, og ringer til Lone #243#244 Lone beklager meget, og fortæller, at hun havde glemt, at de ikke ordner sådan noget om fredagen, så A vil først få sine penge i morgen. #245 Lone LOVER at finde ud af noget, og vil ringe tilbage kl. 13. #246 Lone ringer IKKE! #246 Tirsdag Stadig ingen penge! #245#247 A ringer til Lone, som intet forstår, og hun kan ikke finde ud af det, så A skal komme ned til hende. A tager derned indenfor en halv time. Lone beder A ringe til Ydelseskontoret, så Lone kan høre hvad de siger der er højttaler på. A forklarer sin sag til en Karin eller Karina. Hun ved ikke noget, og stiller om til en anden fra Ydelseskontoret. Det er så en mand, der ikke præsenterer sig. A forklarer sagen igen igen igen og bliver irriteret, og ender med at sige, at han fandme skal have de penge. Manden forklarer A, at han da godt kan se, de har modtaget breve og mails fra Lone, men sagen er slet ikke opdateret, derfor er der ikke blevet udbetalt penge. A bliver sur, og det resulterer i, at manden truer A med at lukke A's sag. Så bryder Lone ind og siger; Goddag, du taler med Lone Holst, A's sagsbehandler. Hvordan er det du taler til min borger, det er vist ikke tilladt. Manden bliver stille,

17 og prøver så at redde den, ved at sige, at det jo ikke var sådan ment. Manden opdaterer mens de taler i telefonen, (underligt at han først siger, at pengene ikke bliver udbetalt, fordi der ikke er opdateret, og SÅ ER DET HAM SELV DER OPDATERER)??? og fortæller, at A får sine penge fredag. #248 A siger, at de må lave en straks-overførsel, for A skal have sine penge nu. Manden fortæller, at det er der ikke noget der hedder mere. (trods det at A er blevet lovet straks-overførsler flere gange). Vi må vente til fredag, der er ikke mere at gøre. Fredag den A får selvfølgelig ingen penge! #248#249 A ringer til Lone 9.45, og kører ned til hende bagefter. Lone fortæller, at hun nu har fået en påtale af hendes overordnede, fordi manden fra Ydelseskontoret har følt sig overfuset, da A og Lone ringede tirsdag. (Som om det er Lones skyld nu. Hun prøver for en gangs skyld at hjælpe, og har selv hørt med sine egne ører, hvordan Ydelseskontorets ansatte taler til borgerne). Lone mailer til Helle Willumsen (overordnet på Ydelseskontoret), og vil så ringe til A senere. Lone ringer ca og fortæller, at hun har fået svar tilbage, at det der var sket, selvfølgelig ikke skulle gå ud over borgeren, og de fik nok ikke ordnet det i dag, men så skulle Helle nok sørge for, at pengene var der mandag den inden middag. #250 A siger, at det må han jo så igen bare håbe på. Lone siger, at hun ikke kan gøre så meget andet. Mandag den INGEN PENGE! #250#251 Helle Willumsen ringer kl. 11. Helle fortæller, at hun er den overordnede på Ydelseskontoret. Helle har kigget på A's sag, og det der er foregået i sidste uge, skal selvfølgelig ikke gå ud over A. Helle beklager meget. Helle beklager også, at A ikke har fået sine penge mandag, men det er pga weekendens vejr. Så er der noget der er gået i stykker, men de arbejder på højtryk, og hun lover, at A får sine penge I morgen. Det må A igen tro på. #252 Tirsdag INGEN PENGE! #252 Helle har ringet til A 9.45 A ringer tilbage til Helle. Helle fortæller, at de ikke blev færdige i går, men at de snart er færdige, så det er 100 % at A får sine penge i dag. #253 Vi venter igen. A ringer ca for at høre, hvad der sker, men Helle er der ikke, så det er en Karin eller Karina, som fortæller, at de nok skal komme efter kl. 14. #254 Kl. 15 er der stadig ingen penge, og nu er der ingen der svarer på hans opkald. Der kommer aldrig nogen penge. #253#254#255 Onsdag INGEN PENGE! #255 A tager til møde med Helle kl. 10. Hvad fanden skal de møder til for, når A i forvejen tager frem og tilbage den ene gang efter den anden? Igen og igen bliver A lovet det ene og det andet. A bliver mere og mere frustreret, og det er fandme ikke i orden, at der er så mange forskellige folk, der lover A guld og grønne skove. På mødet vil Helle gerne høre A's side af sagen vedrørende opkaldet, der skabte problemer i sidste uge. Helle fortæller igen, at det overhovedet ikke skal gå ud over borgeren, og at A vil få sine penge inden kl. 13. #256 A tager hjem og ringer til Bente Röttig som siger, at hvis pengene ikke er der indenfor et døgn, skal Bente nok gå ind i sagen. #257 (Helle får i øvrigt kopi af disse papirer altså det vi her har beskrevet da hun gerne vil læse dem igennem). Kl ringer A til Lone, da der ikke er kommet penge, og A ikke kan ringe til Ydelseskontoret efter kl. 13. #256#258

18 Lone tager den heldigvis, og A forklarer hvad der er sket. Lone bliver meget overrasket over, at A har været til møde med Helle, for det står der ingen steder i hans journal, og Lone vil prøve at få fat i Helle med det samme. Lone vil ringe tilbage til A. (Hvis det ikke bliver skrevet ind i A's journal, at A har været til møde, kan kommunen jo til hver en tid påstå, at der aldrig har fundet et møde sted). Kl. lidt i to ringer A til Lone igen, hun beklager, men kan ikke få fat i Helle. Der sker igen ikke mere, og A har stadig ikke fået sine penge. Torsdag Stadig ingen penge! #258#259 A ringer til Lone. Lone har stadig ikke hørt fra Helle, men kan se på computeren, at hun sidder i møde fra 9 til 11. Lone siger, at A skal komme ned til hende ved halv tolv tiden. A tager ned og snakker med Lone. Da A kommer ned til Lone, har Lone talt med Helle, og efter at Helle har læst disse papirer, er hun vendt 180 grader. Hun er blevet stædig, og mener, at A slet ikke skal have de penge. (EFTER AT A ER BLEVET LOVET PENGENE UDBETALT OVER HUNDREDE GANGE, OG HELLE HAR ALLEREDE SELV SAGT, AT PENGENE BLEV UDBETALT FLERE GANGE, INDEN HUN LÆSTE DETTE HER)! Lone forklarer igen sagen, og selvfølgelig skal A have sine penge. Helle ordner det så de er der i morgen. #260 A ringer efterfølgende til Bente, som siger at hvis pengene ikke er der i morgen, skal hun nok tage affære. #261 (Men Bente ville jo også have taget affære hvis pengene ikke blev udbetalt i går) #257 Fredag INGEN PENGE! #260#262 A tager ned til Lone. De taler en times tid. Lone siger, at hun har fået 100 % bekræftet, at pengene kommer efter kl. 14. #263 A må igen vente, og vi ved jo allerede, at det er løgn. Lone bliver ved med at love, at hun sender beviser/ mail og optagelser, men A modtager INTET! #222 Efter mødet med Lone, ringer A igen til Bente, og fortæller at der ingen penge er kommet. Bente vil undersøge og ringe tilbage. Bente ringer tilbage og fortæller det samme som Lone, at pengene vil komme efter kl. 14. #264 Der kommer ingen penge efter kl. 14! (som vi havde frygtet) og A kan ikke komme i kontakt med nogen, for nu er de gået på weekend ingen penge hele weekenden IGEN! #263#264#265 Mandag A får sin normale kontanthjælp, men ikke A's tilgodehavende. #265#266 A ringer til Lone 10.30, men Lone kommer først på arbejde over middag, fordi der er væltet et kæmpe træ i hendes indkørsel, og Lone må vente på at Falck fjerner det. Kl. 13 ringer A igen. A får at vide, at Lone nu er på vej. A beder om at der bliver lagt besked til Lone om at ringe til ham. Lone ringer IKKE! #267 Tirsdag A ringer til Lone, men får den besked, at A skal ringe igen efter 11. A ringer igen og taler med Lone. Lone vil ringe til A efter kl. 14. Lone ringer og er ked af, at Helle er vendt sådan rundt, men Lone vil prøve at finde ud af noget, og ringe til A efter kl. 10 i morgen. #268 A ringer til Bente og lægger besked om at der stadig ikke er kommet penge. Onsdag Stadig ingen penge! #266 A taler med Lone, som fortæller, at A's penge kommer mandag den A spørger om han kan regne med det, men Lone siger, at der er styr på det. #269 Torsdag A taler med Bente, som siger at det ikke kan være rigtigt (mht Ydelseskontoret), og Bente må tjekke op på det hele. #270 Fredag den A skal til møde med Lone, men det er angående aktivering.

19 Mandag A ringer til Lone kl. 10, da der ingen penge er kommet! #269 Lone siger til A, at han skal komme ned til hende A kører med det samme. Lone har talt med Helle, men Helle har stillet sig på tværs, og er overhovedet ikke samarbejdsvillig. Helle har ikke ordnet det hun skulle torsdag, så derfor har A ikke fået sine penge mandag. Men Helle siger, at hun tidligst kan ordne det til onsdag. Lone siger; Nej de penge SKAL være der i dag, eller senest i morgen. #271 Lone siger, at vi ellers så må gå andre veje. Helle er kold og ligeglad. Tirsdag A ringer til Lone (på et nummer Lone har givet A, fordi Lone var på kursus). Lone siger til A, at pengene nok først kommer i morgen, når Helle er vendt sådan rundt. A må vente. Onsdag INGEN PENGE! #271#272 A har en aftale med Lone om, at A skal hente de mails, Lone har fået, med bekræftelse på, at A's penge kommer. #273 I øvrigt har Helle pointeret, at A jo lige har fået sin normale kontanthjælp, så A mangler vel ikke penge, og kan klare den. (Hvordan kan Helle tillade sig at sige sådan? Kommunen har tilbageholdt A's penge så længe, at A & B har været nødt til at låne penge, for at betale deres regninger, som i øvrigt er blevet pålagt ekstragebyrer pga. for sen betaling og det er IKKE A's skyld)! A tager ned til Lone, og Lone beklager, at papirerne ikke er ordnet, #273 men Lones computer er ikke blevet lavet. A spørger, hvad så? Lone fortæller, at hun har taget fat i en der hedder Per, som er Helles overordnede, og han må gøre noget nu. Lone siger, at A får sine penge fredag. #274 Lone er også træt af at det er det samme hver dag. A og Lone aftaler, at A skal komme fredag, så skulle Lones computer være lavet, og der skulle være styr på det hele. #275 Fredag INGEN PENGE! #275#276 Kl. 10 kører A ned til Lone. Lone henter A i forhallen, og tager A med op på kontoret. Her venter Per. Per tager A med ind på et andet kontor. Per fortæller, at han har læst nogen af papirerne, og siger, at han gerne vil se resten. A siger selvfølgelig ja, men de er der hjemme. A forklarer, at det her jo ikke kan være rigtigt. Per siger, nej det er selvfølgelig ikke ok. Det er meget fint skrevet og formuleret. A siger, det er misbrug af embedsmagt, og Per kigger lidt. Per siger ikke direkte ja, men man kan se, at han godt ved, at A har ret. A spørger hvornår han får sine penge, og Per svarer, at han selvfølgelig ikke kan nå at ordne det til i dag, men pengene skal nok være der på mandag. #276#277 Mandag INGEN PENGE! #277#278 Per har ringet til A to gange før vi stod op. A ringer tilbage, og Per fortæller at der har været nogle problemer med systemet, så derfor kunne han ringe tidligt til A, og fortælle hvorfor A's penge ikke var kommet. Per fortæller, at han allerede har sørget for, at det hele er sat i gang, men A skal nok regne med, først at få sine penge i morgen. A må igen vente fordi systemet fejler gang på gang. Tirsdag INGEN PENGE! #278 Per har ringet to gange A ringer tilbage. Per fortæller nu, at SKAT vil tage pengene, fordi A skylder licens. De aftaler, at A skal komme ned til Per kl. 11. Per forklarer A, at Per nok skal tale med SKAT, for de må ikke tage pengene, når det er en manglende udbetaling kun hvis det er en ekstraudbetaling. Per vil finde ud af det, og ringe i morgen. #279 Onsdag Per ringer og fortæller A, at Per lige skal undersøge nogle paragraffer, for A skal selvfølgelig have sine penge. Per siger, at A skal ringe til ham

20 fredag, men at A først vil få sine penge mandag. #279#280 Fredag A ringer til Per. Per fortæller, at han har sendt en masse paragraffer til SKAT, og de kan godt se, at de ikke må tage pengene, så A vil få sine penge mandag. Per siger også, at han nok skal sende paragrafferne til A på e-boks. Per lover at pengene nok skal være der på mandag, og A må igen bare håbe. #281 Mandag INGEN PENGE! #281#282 A ringer til Per. Per forstår det ikke, og siger til A, der nok har været forsinkelser, fordi halvdelen er gået på juleferie. A siger, at det sgu ikke kan være rigtigt. Per er selvfølgelig forstående, vil undersøge sagen og ringe tilbage til A. Per ringer efter en times tid, og siger, at det var forsinkelser hos SKAT, men Per har personligt sat dem direkte på A's sag, så de sidder med det nu, og pengene SKAL være der i dag eller senest i morgen. A spørger hvornår Per går på ferie, og det gør han i morgen. #283 Tirsdag INGEN PENGE! #283#284 A ringer til Per kl Per forstår slet ingenting, og havde da med vilje ikke tjekket A's sag, for Per regnede da med, at pengene stod på kontoen i dag. Per beder A om at komme ned til ham. A tager ned til Per med det samme. A sidder der en times tid, mens Per finder ud af noget. A hører, at Per taler i tlf. med SKAT. De har selvfølgelig ikke ordnet det, der blev lovet i går pga underbemanding. Per siger til dem, at det sgu ikke kan være rigtigt, at de behandler borgeren sådan, og der skal bare være styr på det nu. Per aftaler med SKAT, at de skal ringe til A efter kl. 13, for så har de bare at have ordnet det, så A får sine penge i dag. #285 Kl ringer A, men får nu at vide, at han ikke kan komme til at tale med SKAT efter kl. 13, og hvis de har sagt, at de vil ringe, gør de det også! (og det er jo så løgn). A siger, at han så vil tale med Per, men får at vide, at Per sidder i møde. A siger, at han SKAL tale med Per i dag, så der bliver lagt besked til Per om, at ringe til A efter mødet. SKAT går kl. 15 ifølge omstillingen. HVERKEN SKAT ELLER PER RINGER! #284#285#286 Onsdag den INGEN PENGE!!!!! Glædelig jul for andet år i træk! Alle er gået på ferie og A kan ikke få fat i nogen før den (Man må jo håbe, at de hjerteløse skiderikker selv har haft en hyggelig jul, hvilket jeg kan bevidne, at vi A, B & C ikke har haft. Anden jul i træk hvor A & B ikke har penge til at give familien gaver) #286#287 Mandag INGEN PENGE! #287#288 A ringer til Per. De aftaler at A skal komme derned, og A tager afsted med det samme. A forklarer igen Per, at det her ikke kan være rigtigt, når A gang på gang har fået at vide, at der var styr på tingene. Per undskylder med, at det jo har været jul og nytår, så alt har været lukket ned. A får at vide, at han skal ringe til Per torsdag, så skal der nok være orden på det. #289 Torsdag A ringer til Per, som siger, at A skal komme i morgen kl. 11, for Per har haft travlt. #289#290 Fredag Lidt over ti ringer Per, og siger, at de må rykke mødet til kl. 12, for Per kan ikke starte sin bil. Kl. lidt i elleve ringer Per igen og aflyser mødet, da han holder i kø ved Roskilde, og kan se, at han ikke kan nå frem. #290 A skal i stedet komme mandag d kl Det synes A er tidligt, men Per siger, at det er fordi, at så kan A nå at få sine penge inden middag. #290 Mandag A møder op på kommunen kl. 8. Dørene er låst. A må stå at vente i frostvejr. Kommunen åbner først dørene kl. 9. Per kommer først kl. 8.20! (respektløst)! Per fortæller, at han først har ordnet tingene i dag, så A vil først få penge efter kl. 14.