Offentligt EU-UDBUD. På levering af Nødkald til Gladsaxe Kommune

Transkript

1 Offentligt EU-UDBUD På levering af Nødkald til Gladsaxe Kommune Gladsaxe Kommune

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Generel beskrivelse af udbuddet Ordregiver Udbuddets omfang Kontraktindgåelse Udbudsbetingelser Udbudsform Formkrav Sprog Ejendomsret Tilbudsfrist Åbning af de indkomne tilbud Vedståelsesfrist for tilbud Afprøvning Konsortier Honorar Alternative bud Ordregivers forbehold Tilbudsgivers forbehold Udvælgelseskriterier Tildelingskriterium Besigtigelse Bilag Bilag 1 - Kravspecifikation Bilag 2 Prisliste og skifteomkostninger Bilag 3 - Tro og love erklæring om ubetalt forfalden gæld til det offentlige Bilag 4 - Tro og love erklæring art 45, stk. 1 og 2 i Rdir. 2004/18/EF Bilag 5 - Tro og love erklæring om forpligtigelser vedrørende arbejdsplads og arbejdsforhold Bilag 6 - Implementerings- og procesplan Bilag 7 - Plantegning seniorcenter Bakkegården, Egegården, Møllegården, Rosenlund og Træningscenter Gladsaxe Side 2 af 12

3 1. Indledning 1.1 Generel beskrivelse af udbuddet Udbuddet vedrører levering og drift af et nødkaldssystem til brug hos hjemmeboende borgere og beboere på seniorcentre, der er visiteret til nødkald. For at kunne hjælpe disse borgere, der er i høj risiko for fald og er ude af stand til at tilkalde hjælp på anden vis fx fra mobiltelefon, er det nødvendigt at have et sikkert og pålideligt system, der gør, at vagtcentralen og personalet kan handle hurtigt og effektivt på en borgers nødkald. Den nuværende model består af et nødkaldssystem, der er opdelt i hhv. ude dvs. hjemmeboende borgere og inde dvs. beboere, der bor i egen plejebolig på kommunens seniorcentre. Nødkaldssystemet for borgere i egen bolig (ude) Hjemmeplejen er i dag opdelt i tre områder - nord, øst og vest. For nødkaldssystemet for hjemmeboende borgere (ude) er der én form for nødkald, som hjemmeplejen benytter sig af. Nødkaldsboksen opsættes enten til fastnet telefon (analog) eller med GSM. Det er primært sosu-assistenter eller en teknisk-kyndig, der opsætter nødkaldet ude hos borgeren. Nødkaldet består af en nødkaldsboks og minisender i halssnor, hvor nødkaldet går til døgnplejens vagtcentral, der videresender en besked til den ansvarlige koordinators smartphone om dagen. I dagvagten er der i alt 15 koordinatorer fordelt på de tre områder - nord, øst og vest. I aftenvagten er det én udekørende sosu-assistent, der varetager nødkaldet i hvert af de tre områder. I nat- og weekendvagt er der én udekørende hjemmesygeplejerske, der varetager nødkaldet for alle tre områder. Der er en til to administrative medarbejdere, der varetager vagtcentralen. Nødkaldssystemet for borgere i plejeboliger (inde) Kommunen har fire seniorcentre (Bakkegården, Egegården, Møllegården og Rosenlund) og et Træningscenter Gladsaxe(TCG), hvortil der både er tilknyttet midlertidige pladser og plejeboliger. På TCG s plejeboliger og kommunens fire seniorcentre er der ikke indbygget et fast beboerkald. Det vurderes individuelt, om beboeren har behov for nødkald fx en minisender, rumføler, trædemåtte og/eller andre trådløse alarmudstyr, og på den baggrund visiteres beboeren til et nødkald. Ca. 80 pct. af beboerne har et sådan individuelt nødkald. I dag er seniorcentrene og TCG zoneopdelt. Overordnet er der det samme antal zoner, som der er afdelinger på et center. Der er opsat positioner, der både er med til at afgrænse zonerne og derudover er der opsat positioner ved udgange, på seniorcentrenes udendørs arealer, samt hvor det er relevant mellem afdelingerne. Zoneopdelingen og positionerne betyder, at personalet alarmeres på DECT telefonen, hvis der en beboer med minisender, der uden personalets viden er ved at forlade afdelingen eller seniorcentret. Minisenderen sender en alarm til vagtcentralen, som videresender besked til personalets DECT telefon efter en specifik udkaldsplan. Ligeledes kan en beboer trykke på minisenderen efter hjælp, hvorefter der sendes en besked via vagtcentralen til personalets DECT telefon om hvilken beboer, der har brug for hjælp, og hvor beboeren er henne. Træningscenter Gladsaxe (TCG) har i alt 103 boliger heraf 23 plejeboliger og 80 midlertidige pladser. Boligerne er beliggende på fire etager, i alt 23 boliger med eget bad og toilet og udgang til have eller altan. Der er en fælles lille opholdsstue og et køkken med spiseplads på hver etage. De 80 midlertidige pladser har som de eneste et nødkald, der er permanent placeret i boligen; også kaldet et beboerkald/snoretræk. Seniorcenter Bakkegården har i alt 108 plejeboliger. Boligerne er beliggende på to etager. Der er i alt fem somatiske afdelinger med plads til 80 beboere samt en skærmet afdeling for demente med plads til 28 beboere. Side 3 af 12

4 Seniorcenter Egegården har i alt 129 plejeboliger. Boligerne er placeret i to etager. Afdeling A og B ligger i hovedbygningen på Klausdalsbrovej 213 med 26 et-rums boliger, 3 store et-rums boliger og 7 to-rums boliger. Afdeling C og D ligger på Signalvej 95, alle boligerne er på to-rum. Seniorcenter Møllegården består af 91 boliger. Boligerne er placeret dels i hovedbygningen på to etager dels i to blokke, der ligger uden om hovedbygningen. Seniorcenter Rosenlund har 140 plejeboliger, hvoraf 56 boliger er demensboliger, syv boliger er målrettet til ægtepar og syv boliger målrettet til yngre fysisk handicappede. Boligerne er placeret på to etager og fordelt på 15 afdelinger. På seniorcentrene og TCG er der udover plejeboligerne, café, fitnesscenter og træningslokale. Sammenlagt for TCG og de fire seniorcentre i alt 491 plejeboliger, og heraf er ca. 80 pct. af beboerne visiteret til nødkald, dvs. ca. 390 beboere. Nødkaldet/beboerkaldet videresender en tekstbesked til en DECT telefon, som den ansvarlige plejepersonale på afdelingen kvitterer eller afviser. Afvises kaldet sendes alarmen/nødkaldet videre til den næste DECT telefon i udkaldsplanen indtil alarmen besvares. Alt efter afdelingens størrelse kan der være en eller flere DECT telefoner tilknyttet i udkaldsplanen. Alle i plejepersonalet kan varetage DECT telefonen. Det bestemmes på dagen, hvem der har ansvaret for varetagelsen af DECT telefonen. Om natten varetages nødkaldet af to nattevagter pr. seniorcenter og TCG. Hver nattevagt har en DECT telefon, hvortil nødkaldet er omstillet til. Der er ca. 500 kommunale medarbejdere, der kan varetage nødkald. Der er to it-kyndige medarbejdere pr. center, der har det tekniske ansvar for opsætning af nødkald i it-systemet og hos den enkelte beboer. Til hvert seniorcenter og TCG er der tilknyttet porttelefoner ved hovedindgangene til centrene. Porttelefonen er tilkoblet det enkelte centers vagtcentral. Udenfor centrets åbningstid vil en besøgende skulle ringe på i den afdeling, hvor vedkommende ønsker at komme på besøg. Dette kald går derefter indover vagtcentralen og ud til den ansvarlige aften- eller nattevagts DECT telefon. Herefter kan personalet via DECT telefonen lukke vedkommende ind. Mærkerne på porttelefonerne er for Egegården, Møllegården, Rosenlund samt TCG SSS Siedle og for Bakkegården er mærket Bewacom. På Bakkegården er der tre porttelefoner, Egegården to, Møllegården ni, Rosenlund en og TCG fire porttelefoner. Porttelefonanlægget er ikke en del af dette udbud, men skal kunne tilsluttes og fungere på evt. nyt nødkaldsanlæg. Vagtcentraler Kommunen har i øjeblikket seks vagtcentraler, dvs. selvstændige computere, der indeholder IT-systemer, der styrer nødkald fra borger til den konkrete DECT telefon (inde) og smartphone (ude). For Hjemmeplejen (ude) er der i dag ca. to administrative medarbejdere, der løbende kan varetage administration af vagtcentralen. Vagtcentralen er fysisk placeret på seniorcenter Møllegården. For seniorcentrene og TCG (inde) er der ca. 6 it-kyndige medarbejdere, der kan varetage administrationen af vagtcentralen. Der er dog kun én medarbejder ad gangen, som varetager administration af de enkelte vagtcentraler. På hvert af de fire seniorcentre og TCG er der i dag placeret en fysisk vagtcentral på hvert sted. Baggrund for udbud Den løsning, som kommunen i dag har, er fra 1999 og er løbende blevet opdateret. Imidlertid er langt de fleste nødkald (ude) stadig afhængig af, at borgeren har et fastnettelefonabonnement. Kommunen ønsker med udbuddet her at sikre udskiftning af eksisterende enheder hos borgere(ude) til enheder, som fungerer via internettet (GSM). Udskiftningen kan evt. foregå løbende. Side 4 af 12

5 Kommunen ønsker desuden at skabe mulighed for integration og/eller tilkøb af en lang række trådløse alarmudstyr og sensorer, trådløse epilepsialarmer/krampealarmer, optiske sengevagt, GPS sendere, komfur-alarm, alarmsender med fald-sensor og døralarm. Endelig ønsker kommunen med udbuddet at undersøge om en enkel og sikker håndtering af nødkald med pårørende og/eller frivillige, som første person kan etableres. Dertil ønsker kommunen at undersøge muligheden for vagtbetjening af nødkald, herunder af særlige nødkald, som fx 1 og 2 nødkald. Nødkald 1 er et akutnødkald, hvor der tilkaldes en ambulance. Nødkald 2 er et nødkald, som varetages af tilbudsgivers alarmcentral og sørger for, at Falck bliver tilkaldt. Der vil efterfølgende muligvis blive en forhandling med kommunens selvejende institution i forhold til at koble sig på kontrakten. Den selvejende institution rummer i alt 85 beboere. Der ønskes et nødkaldssystem, der er simpelt at håndtere i hverdagen. Løsningen skal være smart opbygget, brugervenlig, sikker samt have en simpel logistik og dokumentere brugen af nødkald. Leverandøren må genanvende hardware og kabling, der specifikt tilhører kommunens eksisterende nødkaldsløsning. Øvrig kabling og hardware kan ikke forudsættes anvendt. Definitioner i udbuddet: Term Mini-sender Nødkaldsboks Trådløs sender Repeater DECT telefon Telefoner Vagtcentral IT-system Udkaldsplan Vagtplan Løsningen Betydning Minisenderen er den enhed, som anvendes til at aktivere nødkaldet med. Minisenderen skal kunne aktiveres lige meget, hvor borgeren befinder sig i boligen, lejligheden, huset, seniorcentret eller haven. Nødkaldsboksen er kommunikationsredskabet, der aktiveres, når borgeren (ude)aktiverer minisenderen evt. nødkaldsboksen. Trådløs sender er placeret på centrene (inde), så når beboeren bevæger sig uden for deres bolig, kan minisenderen opfanges af disse trådløse sendere. Repeater er en sender, der placeres i borgerens bolig (ude) eller på gangene i seniorcentret (inde). Derved kan en borgers nødkaldsboks og minisenderen få en længere rækkevidde inde i boligen eller på seniorcentret samt i haveområdet. DECT telefon anvendes af personalet til at modtage kald og alarmer fra beboerne samt til almindelig telefoni. En alarm skal altid kunne komme igennem, selvom DECT telefonen er optaget af samtale. Trådløse telefoner, smartphones, hvor personalet modtager alarmer fra borgere (ude). Vagtcentralen er selvstændige computere, der indeholder IT-systemer, der håndterer alarmer i plejen. IT-systemet er det system/brugergrænseflade hvorfra de fysiske enheder, brugere, rettigheder, alarmer mm. administreres. Udkaldsplan er den administrative opsætning i it-systemet af hvilke smartphones og/eller DECT telefoner, som nødkaldet går til. Vagtplanen er en plan over hvilken medarbejder, der varetager borgere, der aktiverer deres nødkald. Inkluderer: Forskellige sendere, nødkaldsboks, telefoner (smartphones og DECT), computere og IT-systemet. Side 5 af 12

6 Nødkald i plejebolig på seniorcentre og TCG (inde) Trådløs sender Vagtcentral På Seniorcenter Dect-base Borger Minisender / træksnor Dect-telefon Plejepersonale Nødkald i borgerens hjem (ude) Nødkaldsboks Vagtcentral På seniorcenter Smartphone Sygeplejerske Borger Minisender Side 6 af 12

7 1.2 Ordregiver Gladsaxe Kommune er ordregiver og nedenstående er ansvarlig for processen i forbindelse med gennemførelsen af udbuddet. Indtil kontraktskrivning varetages al kommunikation vedrørende udbuddet af: Anne Skjoldan Enhed for Velfærdsteknologi Gladsaxe Kommune Rådhus allé Søborg Spørgsmål til udbudsmaterialet skal ske i henhold til afsnit Udbuddets omfang Udbuddet indgås som en kontrakt. Kontraktgrundlag findes under afsnit 3. Kontrakten forudsættes indgået med én leverandør for en periode på to år. Derefter er der option på forlængelse af kontakten med 2 gange af hver 12 måneders varighed. Ordregiver forpligter sig i denne periode til at købe de i udbuddet omfattede produkter hos den valgte tilbudsgiver på de i nærværende udbudsmaterialets nævnte vilkår. Ordregiver har pt. ca. 740 borgere, der skal omfattes af nødkaldssystemet. Der har i dag 2014 visiteret ca. 350 nødkald (ude). Der bliver i gennemsnit opsat ca. 1-2 nødkald om ugen og nedtaget tilsvarende. TCG og de fire seniorcentre (inde) omfatter i alt 491 plejeboliger, og heraf er ca. 80 pct. af beboerne visiteret til nødkald, dvs. ca. 390 beboere. Dertil har samtlige 80 midlertidige pladser på TCG et nødkald, da alle stuerne er installeret med et beboerkald. Til alle nødkald for inde anvendes i dag DECT telefoner. Kommunen har i dag 240 DECT telefoner fordelt på mærkerne Swan 24, 40 og 60 og 10 2-vejskald. De smartphones, der i dag anvendes til nødkald for ude, er fortrinsvis Samsung Galaxy cover s5690 og iphone 4, 4S og 5C samt nyere. Det forventede forbrug af produkter, omfattet af udbuddet er skønnede mængder, udregnet på baggrund af tidligere aktivitet og forventede aktivitetsændringer. Det forventede forbrug er således alene et estimat, som ikke er bindende for ordregiver, da det er afhængigt af antallet af borgere som benytter aftalen. Kravspecifikation for de af udbuddet omfattede produkter fremgår af bilag 1, Kravspecifikation. Leverings- og betalingsbetingelser fremgår af udbudsmaterialets kapitel 3, Kontrakt. 1.4 Kontraktindgåelse I tilfælde af tilbudsgivers tildeling af kontrakten indgås den i kapitel 3 vedlagte kontrakt. Kontrakten regulerer vilkår i aftaleperioden og er en integreret del af det samlede udbudsmateriale. Kontrakten skal ikke udfyldes af tilbudsgiver. Den udfyldes af ordregiver i tilfælde af en kontraktindgåelse. Side 7 af 12

8 2. Udbudsbetingelser 2.1 Udbudsform Udbuddet gennemføres som et offentligt udbud i henhold til Europaparlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts 2004 om samordning af fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter (Udbudsdirektivet) samt LBK nr. 712 af 15. juni 2011 om fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter. 2.2 Formkrav Alle dokumenter i tilbuddet til ordregiver skal sendes elektronisk til vores sikre ssfvelfaerd@gladsaxe.dk inden tidsfristen udløber se 2.6. Tilbud der fremsendes på andre måder end elektronisk til ssfvelfaerd@gladsaxe.dk vil ikke blive taget i betragtning. Al kommunikation med ordregiver skal foregå via Anne Skjoldan via ovenstående mailadresse. Vedlagte bilag 1 5 skal benyttes i forbindelse med tilbudsafgivningen i uændret form. Alle forhold i udbudsmaterialet skal være indregnet i tilbuddet. Eventuelt manglende oplysninger vil ikke blive indhentet. Udfyld og vedlæg Bilag 1 - Kravspecifiktation. ALLE 57 minimumskrav SKAL som udgangspunkt accepteres, kommunen kan dog acceptere enkelte mindre forbehold. Forbehold skal være velbeskrevne, så de kan vurderes og om nødvendigt kapitaliseres. Udfylde og vedlæg Bilag 2 Prislisten (A) og skifteomkostninger (B). ALLE bud fra 1 til 15 skal der gives tilbud på i forbindelse med nærværende udbud. Buddene er obligatoriske for tilbudsgiver, og skal således tilbydes for, at tilbudsgivers tilbud kan tages i betragtning. Alle skifteomkostninger skal fremgå af bilag 2B. Tilbudspriserne skal være inklusiv alle omkostninger forbundet med ydelsen dog eksklusiv moms. Er der omkostninger som kommunen ikke har taget højde for, SKAL tilbudsgiveren gøre kommunen opmærksom på det. Udfyld og vedlæg Bilag 3 Tro og love erklæring om ubetalt forfalden gæld til det offentlige. Udfyld og vedlæg Bilag 4 Tro og love eklæring art 45, stk. 1 og 2 i Rdir. 2004/18/EF. Udfyld og vedlæg Bilag 5 - Tro og love erklæring om forpligtigelser vedrørende arbejdsplads og arbejdsforhold. Udfyld og vedlæg Bilag 6 - Implementerings- og procesplan. Bilag 7 - Plantegning seniorcenter Bakkegården, Egegården, Møllegården (omfatter også kælder, som dog ikke har en plantegning), Rosenlund og Træningscenter Gladsaxe. Plantegning kan anvendes i forbindelse med obligatorisk besigtigelse jf. punkt 2.17 (nedenfor). Al efterspurgt dokumentation skal vedhæftes. Såfremt et eller flere dokumenter ikke er vedlagt, vil tilbuddet blive afvist som værende ikke-konditionsmæssigt. Side 8 af 12

9 2.3 Sprog Tilbud samt al kommunikation i udbuds- og kontraktperioden skal være på dansk. Bilagsmateriale af generel karakter må være på svensk eller norsk. Ved bilagsmateriale af generel karakter anses produktblade, varekataloger, skærmprint, regnskaber med videre. Såfremt ordregiver anmoder om det, skal tilbudsgiver sørge for oversættelse af bilagsmateriale til dansk. Oversættelsen skal i givet fald ske for tilbudsgivers regning. 2.4 Ejendomsret Tilbudsmaterialet med tilhørende bilag betragtes som ordregivers ejendom, og vil ikke blive returneret eller udleveret. 2.5 Spørgsmål til udbudsmaterialet Tilbudsgiver opfordres til at søge eventuelle uklarheder og usikkerheder afklaret ved at stille spørgsmål til udbudsmaterialet. Der vil være mulighed for at stille spørgsmål til ordregiver på et spørgemøde tirsdag 4. november 2014 kl i lokale 3608 på Gladsaxe Rådhus, Rådhus allé 7, 2860 Søborg. Tilmelding til spørgemødet skal sendes til ssfvelfaerd@gladsaxe.dk senest onsdag 29. oktober kl I emnefelt skrives: Tilmelding til spørgemøde vedr. offentligt udbud på nødkald. Yderligere spørgsmål kan sendes til Anne Skjoldan på sikker ssfvelfaerd@gladsaxe.dk i emnefelt skrives: Spørgsmål til offentligt udbud på nødkald. Ordregiver besvarer alle spørgsmål i anonymiseret form og informerer alle tilbudsgivere, som har meldt interesse for udbuddet. Spørgsmål/svar-materiale offentliggøres løbende på Gladsaxe Kommunes hjemmeside. Alle spørgsmål der fremsendes senest 13. november 2014 kl vil blive besvaret. Spørgsmål der fremsendes efter tidsfristens udløb, vil så vidt muligt også blive besvaret. Alle spørgsmål vil blive besvaret senest seks dage før tilbudsfristen. 2.6 Tilbudsfrist Tilbud kan kun afsendes elektronisk til vores sikre ssfvelfaerd@gladsaxe.dk Tilbud skal være modtaget senest onsdag 27. november 2014 kl For at sikre, at tilbuddet ikke åbnes før fristen er udløbet, skal tilbudsgiver skrive i emnefeltet: Tilbud på offentligt udbud på elektronisk nødkald. Tilbudsgiver bærer selv ansvaret for, at tilbuddet afgives rettidigt. Tilbud som modtages efter fristens udløb vil ikke komme i betragtning. 2.7 Åbning af de indkomne tilbud Der vil ikke være adgang til at overvære åbningen af tilbuddene. Side 9 af 12

10 2.8 Vedståelsesfrist for tilbud Tilbuddet skal være gældende 120 dage fra tilbudsfristen. 2.9 Afprøvning Ordregiver forbeholder sig ret til at indkalde vareprøver, hvis det er nødvendigt for evalueringsprocessen. Vareprøverne skal i så fald leveres til: Anne Skjoldan Enhed for Velfærdsteknologi Rådhus allé Søborg Tilbudsgiver skal, ved anmodning fra ordregiver, fremsende vareprøver inden for fem arbejdsdage. Tilbudsgiver afholder udgifterne til levering. Eventuelle ubrugte / intakte produkter kan afhentes på ovenstående adresse efter tilbudsvurderingen er foretaget Konsortier Ved sammenslutninger af tilbudsgivere (konsortium) skal oplysningerne under udbudsmaterialets afsnit 2.15 Udvælgelseskriterier gives for hver deltager i konsortiet. Det er konsortiets samlede egnethed, der vurderes. Tilbudsgivere, der i fællesskab afgiver tilbud under et konsortium, hæfter solidarisk i forhold til ordregiver. Det skal af tilbuddet fremgå, med hvilken tilbudsgiver ordregiver kan føre afklarende drøftelser med bindende virkning for konsortiets øvrige deltagere Honorar Der ydes ikke godtgørelse for afgivelse af tilbud, eller for udarbejdelse af materialet Alternative bud Der kan ikke afgives alternative bud Ordregivers forbehold Ordregiver forbeholder sig ret til at foretage køb til anden side, såfremt et af kontrakten omfattet produkt ikke kan dække et særligt behov hos ordregiver Tilbudsgivers forbehold Enkelte mindre forbehold accepteres, dog skal de beskrives grundigt så de kan vurderes og om nødvendigt kapitaliseres. Kommunen vurderer i sidste ende, om det er et mindre forbehold Udvælgelseskriterier Ordregiver skal sikre, at de tilbudsgivere, som udvælges til at deltage i konkurrencen om nærværende kontrakt, er egnede til at løfte den opgave som udbydes. Side 10 af 12

11 Dokumentation vedrørende personlige forhold, økonomisk og finansiel formåen samt teknisk og faglig formåen skal vedlægges tilbuddet. Såfremt denne ikke medsendes kan tilbuddet ikke tages i betragtning. Personlige og forretningsmæssige forhold 1. Vedhæft underskrevet Tro og love erklæring om, at tilbudsgiver ikke har gæld til det offentlige, bilag Vedhæft underskrevet Tro og love erklæring om, at tilbudsgiver ikke opfylder nogle af udelukkelseskriterierne i art. 45 i Rdir. 2004/18/EF, bilag Vedhæft erklæring om arbejdsforhold, bilag 5. Økonomisk og finansiel formåen Vedlæg revisorpåtegnet årsregnskab for seneste regnskabsår, eller fra tilbudsgivers virksomhed blev oprettet. Teknisk, faglig og økonomisk formåen Vedlæg en referenceliste med kontaktoplysninger ( og telefonnummer), hvortil der er leveret tilsvarende produkter/ydelser, som dem Gladsaxe Kommune efterspørger, i løbet af de seneste tre år. Det vil sige enten levering af nødkaldsløsning til hjemmeplejen eller plejecentre eller begge dele. Mindstekrav er, at tilbudsgiver har dokumenteret erfaring med lignende opgaver. Vedlæg liste med navn, faglige kvalifikationer samt hvor mange års erfaring for de medarbejdere, der skal udføre opgaven. Vedlæg beskrivelse af tilbudsgivers kvalitetssikringssystem. Med kvalitetssikringssystem menes, hvilken anerkendt metode leverandøren anvender til sikring af kvaliteten i driften. Eksempelvis ISO 9001 eller lignende certificering Tildelingskriterium Kontrakten vil blive tildelt den tilbudsgiver, der afgiver det for ordregiver økonomisk mest fordelagtige tilbud. På forlangende skal udvalgte tilbudsgivere fremvise deres løsninger og svare på afklarende spørgsmål inden kommunen træffer beslutning om valg af tilbud. Fremvisning vil forgå på rådhuset og vil have en varighed af 1 til 2 timer. Datoen for fremvisning følger. Følgende underkriterier, med angivelse af vægtning, lægges til grund for tilbudsvurderingen: Underkriterier Vægtning i procent 1. Kvalitet 50 % 2. Økonomi 50 % Underkriteriet Kvalitet 50 % Side 11 af 12

12 Underkriteriet kvalitet vurderes på baggrund af svarene på kvalitetsspørgsmålene i bilag 1, Kravspecifikation. Der er følgende tre delkriterier til underkriteriet kvalitet: Kvalitet af hardware (KH) vægtes 20 % Kvalitet af software (KS) vægtes 20 % Brugervenlighed (BV) vægtes 10 % Hvert delkriterium har sin egen kategori i bilag 1, Kravspecifikation. Kvalitetsspørgsmålene har koderne KH, KS og BV. Underkriterium Økonomi 50 % Økonomi vægtes med 50 %. Det er den samlede total tilbudspris inkl. skifteomkostninger - for Nødkald i Gladsaxe Kommune som vurderes. I forhold til valg af supportaftale er kommunen kun forpligtiget til at vælge en af valgmulighederne under punkt 9a, 9b eller 9c i bilag 2. Optionerne indgår ikke i vægtningen Besigtigelse Besigtigelse af kommunens nuværende nødkaldssystem på de fire seniorcentre: Bakkegården, Egegården, Møllegården og Rosenlund samt Træningscenter Gladsaxe (TCG) og Hjemmeplejen er en forudsætning for at kunne fremsende tilbud. Se bilag 7 for plantegning af samtlige fire seniorcentre og Træningscenter Gladsaxe. Besigtigelse skal foregå i uge 42 fra den 14. oktober 2014 til og med uge 47 den 21. november For Seniorcenter Egegården/Møllegården kontakt IT konsulent Kenneth Løvet Thomsen eller mobil For Seniorcenter Bakkegården kontakt tværgående koordinator Birgitte Lehmann For Rosenlund kontakt administrativ medarbejder Olav Drabløs For Træningscenter Gladsaxe (TCG) kontakt sekretær Joan Hjorth Larsen For Hjemmeplejen kontakt administrativ medarbejder Lisbeth Alstrøm Side 12 af 12