Teknologiske højdepunkter. Innovativt pionerarbejde for global solenergi. Fokus på kunderelationer. Forbindelser under VM i fodbold 2010.

Transkript

1 connectivity 1.10 Excellence in Connectivity Solutions by h u b e r + s u h n e r Teknologiske højdepunkter. Innovativt pionerarbejde for global solenergi. Fokus på kunderelationer. Forbindelser under VM i fodbold Fiberoptik til 007. Produktnyheder.

2 Leder Hvordan måles kunderelationer? 3 Business Excellence Customer Focus Kundetilfredshed er i fokus 4 Leading Edge / Førende på markedet VM i fodbold 2010: Live og direkte forbindelser 7 Antenneteknologi: Større sikkerhed i Madrid 10 James Bond: A Quantum of HUBER+SUHNER 11 Sikkerhed: Franske jernbaner går i aktion 14 LC-HQ Push-Pull: High-density-innovation 15 Connected World 16 Cover Story / Forsidehistorie Højdepunkter HUBER+SUHNER's succeshistorie om solenergi 18 Best Practice / Bedste metode Sberbank: Datacenterforbindelse 24 Flyteknik: Højtflyvende systemkabler 27 Geodata: Forbindelser under jorden 29 Bygningsservices: Et køligt overblik med SL60 31 Market News / Markedsnyheder Schweiz: Ny kompounderingsfabrik 33 Arabiske stater: Stort jernbaneprojekt 34 Tyskland: Fiberoptik til signalinstallationer 34 Singapore: Digital gadebelysning 35 Abu Dhabi: World Future Energy Summit 36 Datakabler: RADOX MILCAT 36 Industrielt Ethernet: Robuste breakout-kabler 37 Fiberoptik: Mobile feltkabler 37 Stay Connected Forretningsåret 2009: Stærkere andet halvår 38 Nye HUBER+SUHNER-publikationer 38 HUBER+SUHNER på messer og til events 39

3 Hvordan måles kunderelationer? Ingen virksomhed er fuldkommen. Og den største professionelle fejltagelse ville være ikke hele tiden at prøve at blive bedre, især i en verden med stadig større vægt på forandring og innovation. HUBER+SUHNER er udmærket klar over dette. Hvert år definerer vi konsekvent et tema, som hele vores gruppe specifikt fokuserer kræfterne på. Dette engagement strækker sig dog langt videre end det pågældende kalenderår. For os er det årlige tema den gnist, som udløser en vedvarende forandring. Vores årlige tema for 2010 er «Customer Focus». Med et kritisk øje på de interne procedurer i vores firma, og frem for alt med lydhørhed over for vores kunders behov, vil vi undersøge, hvor og hvordan vi kan forbedre vores nære kunderelationer, så vi kan skille os endnu mere ud fra konkurrenterne. Det er vores overbevisning, at kundefokus er meget mere end blot marketing og salg. Hvis kunderne skal have optimal værdinytte af vores produkter og serviceydelser, skal vi løbende reevaluere hele vores virksomhed, team for team, proces for proces, relation for relation. Vi benytter et enkelt benchmark vedrørende de ønskede forbedringer: vores kunders ønsker og krav. For at kunne forbedre vores kundefokus vil vi undersøge vores kunders overordnede opfattelse af HUBER+SUHNER samt af de enkelte services, som vi yder dem. Resultaterne vil blive evalueret i tværfaglige arbejdsgrupper og tjene som beslutningsgrundlag for målrettede undersøgelser af de områder, som bidrager mest til kundetilfredshed. Vi vil også præcist udmåle de opnåede forbedringer. På denne måde vil vi sikre os, at vi lever endnu mere op til vores slogan, «Excellence in Connectivity Solutions», fremover Paul Harris, COO Global Sales 3 huber+suhner connectivity 1.10

4 business excellence Kundetilfredshed er i fokus «Customer Focus», dette års tema hos HUBER+SUHNER, formidler et klokkeklart budskab: Kunden står i centrum af alle vores bestræbelser og optimeringsmål. Og jo mere bevidst alle medarbejdere er om kundens behov og forventninger, jo bedre vil de blive opfyldt. Hvert år prioriterer HUBER+SUHNER et centralt tema. For første gang vil det årlige tema gælde i en periode på to år i 2010 og Der sættes fokus på ethvert firmas mest værdifulde aktiv: dets kunder og dets relationer med dem. Det strategiske «Customer Focus»-program vil involvere utallige initiativer de kommende to år for at promovere kvaliteten af vores kunderelationer endnu mere intenst end før. Undersøgelse af kundens rolle Hvad er målsætningerne? HUBER+SUHNER satser stærkt på en uovertruffen servicekultur. I konteksten af det aktuelle årlige tema vækkes opmærksomheden hos med- 4

5 Definition af «Customer Focus»-mål Tidligere kundeundersøgelser, feedback fra leverandører og distributører samt interne medarbejderundersøgelser har vist, hvilke «Customer Focus»-mål der er påkrævet. Processerne skal f.eks. være effektivt designet. Ukomplicerede tværfaglige forretningsmetoder skal anvendes i alle afdelinger. Optimeringspotentialet på kommunikationsområdet er også afgørende. God kommu ni kation giver mellemled og slutkunder og deres krav et tydeligt ansigt. Det er forudsætningen for, at HUBER+SUHNER kan opfylde disse krav korrekt, hurtigt og ubureaukratisk. Streng imødegåelse af kundernes behov og forventninger hjælper generelt set med at sætte sig ud over indgroet tankegang. Da mange ansatte ikke har nogen direkte kontakt med eksterne kunder, er det vigtigt at involvere hele personalet i håndteringen af kundernes ønsker og problemer. «Der er intet, som ikke kan gøres bedre.» Paul Harris, COO Global Sales arbejderne, som opfordres til at sætte sig selv i kundens rolle under alle deres aktiviteter. Takket være dette rollespil kan kundernes ønsker og behov opfyldes perfekt, og fremtidige udviklinger og krav kan forudsiges. Servir, c est prévoir (at servicere er at forudsige) er et udtryk, som er meget passende for kunderelationer. Det er kun ved at reagere hurtigt på kundernes efterspørgsel med egnede produkter og services og ved at sikre fremragende kundeservice, at det er muligt at få tilfredse og loyale kunder på sigt. Ikke mindst i turbulente tider med usikkerhed og fundamentale ændringer sætter kunderne og brugerne pris på pålidelige, troværdige og fremadtænkende producenter. Deres historiske succes og langvarige tilstedeværelse på markedet beviser, at de, selv i svære tider, kan tilfredsstille kunderne og overleve i et konkurrencepræget miljø. Forudseenhed og troværdighed, viljen og evnen til at skabe nyt plus en markedsorienteret produktportefølje er andre stabiliserende faktorer, som forbedrer kunderelationen. Det er igen resultatet af stor kundetilfredshed. For at kunne øge kundefordelene effektivt består «Custom er Focus» af workshops, videokurser, undersøgelser og en lang række andre aktiviteter. Når det drejer sig om at kunne honorere efterspørgslen på markedet, spiller kundeundersøgelser en særlig afgørende rolle. De afdækker huller i kommunikationen, som opstår pga. forskellige synsvinkler hos producenten og kunden. «Customer Focus» foreskriver, at udbuddet skal matche kundens forventninger direkte. HUBER+SUHNER har til hensigt at implementere det årlige tema overalt, og ikke kun begrænse det til medarbejdere med direkte kundekontakt. Den rette kundefokus gælder for alle, uanset om de arbejder inden for Human Resources, økonomi, IT, marketing eller en anden afdeling. Dette gennemførte tiltag sikrer, at indsatsen bliver synlig og håndgribelig for alle og ikke forbigår enkelte personer, fordi de på forhånd er ekskluderet. Forbedring af servicekvaliteten Hvad er nærmere betegnet de vigtigste udgangspunkter for en forbedring af servicekvaliteten? Ægte kundetilfredshed afhænger af vedvarende servicemindedhed. Den baseres på tre overordnede trin: For det første skal den forventede og opnåede servicekvalitet analyseres. For 5 huber+suhner connectivity 1.10

6 business excellence det andet skal eventuelle identificerede afvigelser underlægges omfattende forbedringer. For det tredje skal disse optimeringsmål implementeres på en bæredygtig måde og videreformidles, både internt og eksternt. Jo højere servicekvaliteten er, og jo bedre den opfattes, jo større er mulighederne på markedet for alle involverede parter. Derfor satser HUBER+SUHNER stærkt på at forbedre sin kundeservice fortløbende. Med en høj servicekvalitet kan en producent skille sig positivt ud i et stærkt dynamisk og konkurrencepræget miljø og dermed øge kundernes loyalitet. Det gælder især i en verden, hvor serviceniveauet bliver stadig mere afgørende. I dag er servicesektoren dominerende i vestlige økonomier, og den står f.eks. for over 70% af den økonomiske aktivitet i USA. Det er kun, hvis vi tydeligt kan identificere kundens problemer og ægte Organisation med kundefokus Siden januar 2010 har Radio Frequency Division været styret af en ny organisationsstruktur. Jean Luc Gavelle, COO Radio Frequency og bestyrelsesmedlem siden september 2009, har stået i spidsen for en omstrukturering af divisionen. «Vi Jean Luc Gavelle vil indrette vores division efter markederne og dermed øge kundetilfredsheden», udtaler han. Nærmere betegnet giver det Gavelle en bedre forståelse af kundernes behov, hurtigere reaktion på trends og efterspørgslen på markedet samt udvikling af nyskabelser på en mere målrettet facon. Som et nyt tiltag hos RF Division er fordelingen af ansvar i henhold til markeder og produkter. Mens markedscheferne har stærk fokus på kundernes krav, består produktchefernes opgave primært i at styre deres produktsortiment. Applikationsteknikerne udfører en vigtig funktion i den nye organisationsstruktur. De sørger for, at produkterne er tilpasset den enkelte kundes behov på en sådan måde, at det er til størst mulig gavn for den relevante løsning. Jean Luc Gavelle er sikker på, at den nye struktur yderligere vil fremme de høje standarder hos HUBER+SUHNER som markedets førende inden for teknologi og innovation hvilket er helt overensstemmende med principperne for «Customer Focus» behov, kan tale kundens sprog og forstå kundens kultur, og vi kan udvise kompetence, at vi kan vinde kundens tillid og dermed skabe grundlaget for en ideel kunderelation. Den altafgørende faktor er altid en firmastrategi, der genererer målbar værdinytte for kunden og giver kunden større udbytte på markedet. Innovation via kunderelation Det globale konkurrenceprægede miljø kræver permanent forbedring af forretningsprocessernes og arbejdsprocedurernes effektivitet. Den primære udfordring på dette område findes uden tvivl i grænsefladerne til eksterne partnere. En stærk kundefokus har positiv indflydelse på den vedvarende forandringsproces både uden og inden for firmaets grænser. Transformationen accelereres og forenkles. Det samme princip gælder for produktinnovation. I lyset af den store mængde standardiserede varer er det nye og forbedrede produkter samt tilpassede produkter, som rent faktisk giver kunderne den eftertragtede værdinytte. Innovationer skaber produkter, som er anderledes end konkurrenternes udbud pga. deres design, funktionalitet, pris-/ydeevne, tilgængelighed eller teknologi. Kundefokus på højt plan øger innovationsraten og gør det muligt at forudsige teknisk udvikling og dermed være de første til at handle. Oprettelsen og opretholdelsen af en kundeorienteret firmapolitik gør mere end blot at fremme firmaets egen forandringsproces. Det skaber også en styrket kultur, som udløser medarbejdernes kreative potentiale. Alle tiltag i forbindelse med «Customer Focus» fremmer derfor kundeog medarbejdertilfredsheden lige meget. HUBER+SUHNER ser frem til en mere intensiv dialog med alle sine kunder og mange fælles succeser i fremtiden. Du kan tage os på ordet bernd.niedermann@hubersuhner.com Keystone Africa Media Online Terry February 6

7 leading edge VM i fodbold 2010: Live og direkte forbindelser Sydafrika er ved at gøre sig klar til VM i fodbold 2010 med flotte nyopførte og nyistandsatte stadioner. Topmoderne tv teknologi skal transmittere stemningen blandt titusinder af fans fra tilskuerpladserne til den lille skærm. Live og direkte: fremragende forbindelsesløsninger fra HUBER+SUHNER. I juni og juli 2010 bliver VM i fodbold afholdt på det afrikanske kontinent for første gang. Værtslandet, Sydafrika, er i gang med de sidste forberedelser, inden de kan byde velkommen til 32 kvalificerede hold plus tilhængere og gæster fra utallige lande. alt på, at Sydafrika træder ind på verdensscenen med arkitektoniske og tekniske mesterværker. Futuristisk stil De nyopførte sportsarenaer er Green Point Stadium i Cape Town, Nelson Mandela Bay Stadium i Port Elizabeth, Moses Mabhida Stadium i Durban og Mbombela Stadium i Nelspruit. Takket være deres omfattende modernisering repræsenterer de nyrenoverede stadioner i Johannesburg, Pretoria, Rustenburg, Polokwane og Bloemfontein også en markant berigelse af landet. Johannesburg bliver den eneste by, der kan byde publikum velkommen Infrastrukturen, som var tilstrækkelig til de nationale mesterskaber, kunne slet ikke leve op til kravene under en moderne VM-slutrunde. Fire af VM-stadionerne er derfor nyopført, mens de øvrige undergik omfattende istandsættelse med nyt udstyr. Få måneder før det første fløjt tyder 7 huber+suhner connectivity 1.10

8 leading edge på to VM-stadioner. Foruden Coca-Cola Park (tidligere Ellis Park) vil tilskuerne strømme ind på det imponerende Soccer City Stadium med en tilskuerkapacitet på Den ydre skal af dette stadion ligner en afrikansk vandflaske, et kalabas. Indenfor findes restauranter, et moderne transmissionscenter samt et museum for afrikansk fod - bold historie. På denne arena holdt Nelson Mandela sin første tale efter løsladelsen fra mange års fængselsophold. Denne historiske struktur, som bliver helt nyistandsat inden åbningen af VM, lægger græs til både åbningskampen og finalen, så den bliver hjertet af fodboldfeberen. Moderne tv-infrastruktur «Udfaldet af kampene» beror ikke kun på selve stadionerne. Hele telefon-, radio- og tv-kommunikationssystemets infrastruktur skal være på plads og indrettet efter denne store begivenhed. Kilometervis af kabler skal lægges ud, og utallige arbejdstimer skal bruges på at gøre det muligt for hele verden at tage del i dette arrangement. Alene lodtrækningen til slutrunden blev set direkte på tv af 200 millioner seere. For at kunne transmittere de intense kampe til hjem i hele verden med den højst mulige kvalitet udgør HUBER+SUHNER-kommunikationsprodukter også en integreret del af infrastrukturen. Dartcom, som er vores firmas trofaste distributionspartner i Sydafrika, spiller en afgørende rolle inden for moderniseringen og udvidelsen af de nationale kommunikationssystemer. Det er ikke blot de lokale mobilnetværksoperatører, som har investeret voldsomt i moderniseringen af systemer, så de kan klare den ekstra volumen af kommunikation via mobiltelefoner. Den nationale fastnetsoperatør, Telkom SA, opgraderer Keystone EPA Kim Ludbrook også sit netværk til at kunne klare den enorme efterspørgsel på transmissionsbåndbredde under VM. Fiberstyring fra HUBER+SUHNER FIFA's megabegivenhed har nødvendiggjort fiberoptiske løsninger med lave, mellemhøje og høje pakketætheder til de forskellige lokaliteter. HUBER+SUHNER har leveret de optiske ODR600- og ODR900-distributionsracks, som er blevet installeret og konfigureret i kontrolcentrene og diverse datacentre. Desuden er eksisterende kontrolkabinetter blevet konverteret til LISA-distributionsteknologi for at kunne tilslutte flere udendørs fiberoptiske high-density-kabler. I nogle tilfælde installeres midlertidige netværk på de stadioner, hvor kampene skal afvikles. 8

9 Smart forbindelse: Forudmonterede Smartline kabelsystemer med E 2000 og LX.5 konnektorinterfaces forbinder transmissionsudstyret med den fiberoptiske distributionsteknologi (E 2000 konnektorer fremstillet på licens fra DIAMOND SA., Losone/CH) For at sikre problemfri mediedækning bliver fiberoptiske LISA-termineringer (såkaldte optiske distributionsenheder eller ODU'er) installeret sammen med følsom transmissionsteknologi i de rette 19-tommers kabinetter. Desuden oprettes et helt nyt mainframe-datacenter til VM, hvor det fiberoptiske NGR-styresystem (New Generation Rack) implementeres sammen med den innovative og pladsbesparende MTP -konnektorteknologi. Derfor vil, hvad der uden sammenligning er det mest moderne datacenter syd for Sahara, blive sat i drift inden starten på slutrunden graham.gamble@civ.co.za george.martin@civ.co.za Dartcom i Pretoria har fungeret som HUBER+SUHNER s sydafrikanske distributionspartner gennem 18 år og beskæftiger 85 medarbejdere inden for salg og produktion. De sidste ti år har Dartcom løbende investeret i et lokalt fiberoptisk kabelmonteringsanlæg, som i dag ofte overgår de strenge kvalitetsstandarder for ISO Derfor har Dartcom etableret sig som førende leverandør af kabelmonteringer. I sin egenskab af hovedleverandør til den lokale telekommunikationsbranche er Telkom SA en af Dartcom's største kunder. Dette firma er en af de eneste telekommunikationsudbydere i hele verden, som har konverteret hele sit fiberoptiske system til den nu velkendte LX.5 konnektor. Derfor kan Dartcom levere nogle af de nyeste og bedste fiberoptiske distributionssystemer på markedet sammen med lokalt fremstillede kabelmonteringer af høj kvalitet 9 huber+suhner connectivity 1.10

10 Antenneteknologi: Større sikkerhed i Madrid Madrids kommunale transportselskab udstyrer sin busflåde med 9000 kameraer og nyt telematisk system. Introduktionen af videoovervågning i busser øger sikkerheden for chauffører og passagerer og giver samtidig mere effektiv offentlig transport. Med sit «Sistema de Videovigilancia Embarcada en el Autobús» (VEA) er Madrid blandt de første storbyer til at introducere et overvågningssystem af denne type. Hvad angår sikkerhed og information vil projektet gøre det offentlige transportsystem til et af de mest avancerede i nogen stor metropolis. Kameraerne bliver installeret i alle 2100 busser i Madrid-flåden Municipal Transport Com pany (EMT) inden udgangen af Designet til at kunne opfylde kravene til og de miljømæssige betingelser for offentlig transport: SWA 2459/360/7/20/V_2 and SENCITY AVANT antenner fra HUBER+SUHNER. Omgående opdagelse af problemer Optagelsen af billedmateriale er i overensstemmelse med alle kravene i den spanske lov om databeskyttelse. Kameraoptagelserne lagres på en harddisk i bussen og overføres direkte til kontrolcentret, hvor det straks registreres i tilfælde af en kritisk situation. Chaufføren kan aktivere denne proces i farlige eller højrisikosituationer med en alarmpedal. Med EMT introduceres samtidig et ITS-system (traffic telematics system). Med det topmoderne GPS-positionssystem og central kontrolsoftware kan de 2100 køretøjer kontrolleres og styres effektivt. Desuden udstyrer EMT også ca. 350 busstoppesteder med informationstavler, der viser ankomsttiden for den næste bus og anden information for passagererne. En forudsætning for moderniseringen var det funktionelle og tekniske netværk af passagerer, chauffører, busser, alarmcentralstationen, driftskontrolsystemet, driftskontrolstationerne og de eksterne partnere (politi, brand- og ambulancetjenester, osv.). Desuden skulle de firmadækkende faste netværks- og mobilkommunikationssystemer ændres, og det tekniske udstyr i busserne skulle omkonfigureres. Antenner from HUBER+SUHNER Under VEA-projektet blev diverse udstyrsenheder og en central platform installeret i busserne til modtagelse og evaluering af alarmer. Videoovervågning i realtid bliver implementeret i hele busflåden. Transmissionen vil foregå via to HUBER+SUHNER-antenner, som bliver installeret i alle 2100 EMT-busser. Disse antenner giver trådløs kommunikation (HSPA, UMTS, GPRS) med alarmcentralstationen og, takket være internettet og WLAN-adgang ( a/b/g), download af videomateriale med høj opløsning til driftskontrolstationerne. De afgørende kriterier for udvælgelsen af systemet var de robuste og kompakte antennekasser samt den gode transmissionskvalitet. Da bustagene er lavet af fibermateriale, kan antennerne desuden undvære vandret projektion. Løsningerne fra HUBER+SUHNER opfylder disse krav og kan indrettes perfekt efter busmiljøet bernd.heidtmann@hubersuhner.com jtorrecilla@redislogar.es Ny produktgeneration Inden årets udgang lancerer HUBER+SUHNER mere avanceret busantenne. Der er fire antenner i samme kasse (mobilradio, WLAN/WiFi, GPS, valgfri stangantenneforbindelse), og den understøtter alle almindelige standarder (radio/tetra stangantenne kan vælges) 10

11 Forbindelser under filmoptagelser: Daniel Craig og Olga Kurylenko James Bond: A Quantum of HUBER+SUHNER Daniel Craig, alias Agent 007: med knyttede næver, badet i sved og lettere såret stirrer hans klare blå øjne direkte på skurken, Greene. Det syder og bobler, røgen er tæt, flammerne skyder op, og høje eksplosioner lyder inde fra bygningen. Midt i ørkenen står et højteknologisk observatorium i flammer, og dermed også topmoderne fiberoptiske systemer fra HUBER+SUHNER. Heldigvis foregår den «tragiske slutning» for de fiberoptiske distributions- og kabelsystemer kun på film. I virkeligheden forbliver HUBER+SUHNER-produkterne i drift uden beskadigelse på den futuristiske forskningsstation, der fungerede som baggrund i den seneste Bond-film, «A Quantum of Solace». I den øde og ufrugtbare Atacama-ørken i det nordlige Chile forsker astronomer i universets opståen med hjælp fra et kæmpenetværk af antenner. Verdens højst beliggende observatorium Intet sted på jordkloden kan himlen observeres så tydeligt som her. 50 kilometer fra den chilenske ørkenby San Pedro de Atacama og 5100 meter over havet ligger Chajnantor Plateau. Her opføres Atacama Large Millimetre Array (ALMA), som er verdens største og højeste observatorium. Observatoriet er et af verdens største landfaste astronomiprojekter og er planlagt til at være i fuld drift inden Formålet med projektet, som finansieres i fællesskab af USA, Canada, Japan og Europa, inkluderer detaljeret forskning i stjernernes og planeternes oprindelse for at få større indsigt i, hvordan de første galakser blev dannet i det meget tidlige univers. Med ALMA skabes et netværk af 64 antenner til udforskning af himmelrummet på bølgelængder i millimeterinterval. Overførslen af de enorme datamængder, der genereres fra det ydre rum, kræver topmoderne fiberoptisk teknologi. HUBER+SUHNER leverer 11 huber+suhner connectivity 1.10

12 leading edge den projektspecifikke fiberoptiske distributionsteknologi og kabelsystemerne til dette formål. Gigantisk zoom Antennerne i dette netværk har hver en diameter på 12 meter. De kan flyttes hen over ørkenplateauet med afstande fra 150 meter til 18 kilometer, og de kan opstilles efter behov for at skabe en enorm variabel zoomeffekt. Når alle antennerne samtidig fokuserer på et objekt, er det muligt at få utroligt skarpe astronomiske billeder. Når signalerne efterfølgende samles i en central computer ved hjælp af fiberoptisk teknologi, giver de en opløsning, som svarer til et enkelt teleskop med en diameter på 18 km. Det gør det muligt at få vist et ultraskarpt billede af en lille bukseknap på 300 kilometers afstand. Betjening og dataoverførsel De omkring 200 mulige antennepositioner på plateauet er hver især udstyret med en fiberoptisk forbindelse, så antennerne kan tilsluttes og frakobles netværket efter behov. Netværket, som består af otte fiberoptiske kabler, konvergerer radialt i kontrol. og datacentret. Før netværket overhovedet kan fungere, skal alle antennerne justeres gensidigt og synkroniseres med utrolig præcision. Til dette formål bruges et fiberoptisk kabel, som transmitterer oplysningerne til antennen med stor hastighed og nøjagtighed. Der bruges ekstra fiberoptiske kabler til overvågning og kontrol af antenneindstillingerne og til overførsel af de data, der er modtaget fra det ydre rum, til den centrale computer. LISA-rack fra HUBER+SUHNER, som er fuldt udstyret med glasfiberkomponenter af høj kvalitet, er hjertet i antennekabelsystemet. Det er her, at alle de fiberoptiske kabler løber sammen og i et vist omfang opdeles og distribueres til de relevante aktive centralcomputersystemer. Forudmonterede klassiske MASTERLINE-kabelsystemer bruges til forbindelser her. Modtagerne kører på frekvensbåndbredder mellem 30 GHz og 950 GHz, hvor jordens atmosfære er gennemtrængelig. I starten tages fire bånd i drift: GHz, GHz, GHz og GHz. Optimal kundefokus Inden udgangen af 2009 har HUBER+SUHNER leveret hovedparten af det optiske kabelsystem. LISA-racks, MASTERLINE-kabelsystemer i antennerne og den tekniske bygning samt forbindelseskablerne mellem den tekniske bygning og base camp er designet til førsteklasses optisk ydeevne. Takket være HUBER+SUHNER's globale service- og produktionsevner blev kundekravene opfyldt til fulde i hver eneste projektfase og i alle regioner (Japan, Biografkvaliteter: MASTERLINE kabelsystemer 12

13 Europa, USA, Chile). Den nære beliggenhed ved Atacamaørkenen gjorde det muligt for HUBER+SUHNER America Latina at yde perfekt support fra Brasilien. Kundefokus var nøglen under hele projektet. HUBER+SUHNER-projektgruppen kunne levere en integreret løsning fra en central kilde og reagerede fortløbende på nye krav. LISA-racks skulle f.eks. konverteres for at kunne klare det enorme antal MASTERLINE-kabler et problem, som blev løst efter to korte interne møder. Derfor er ALMA-projektet er tydeligt eksempel på betydningen af gensidig forståelse for de aktuelle krav og muligheder. Det giver gang på gang HUBER+SUHNER-teknikerne mulighed for at give solide svar på nye spørgsmål. Perfekt baggrund for 007 Atacama gav et sådant indtryk af utopi hos Marc Forster, den schweiziske instruktør af «Quantum of Solace», at han gjorde alt for at få stedet med i manuskriptet. Han udvalgte forskernes rekreationscenter med dets kunstige habitat, herunder biotop, pool og tropisk have, som filmens hovedkulisse. Til filmen blev centret omdannet til hovedkvarter for skurken, Dominic Greene. Tim de Zeeuw, der er generaldirektør for forskningsstationen, var skeptisk, da Bond-folkene kom på besøg. «Vi modtog et brev med 007 som brevhoved», husker han. «Først troede jeg, der var en spøg». Da det gik op for ham, at henvendelsen var seriøs, gav han sit samtykke under én betingelse. Optagelserne skulle slutte til tiden ved solnedgang, så astronomernes arbejde kunne fortsætte uhindret. En storfilm er trods alt også noget værd i sammenligning med opdagelsen af hemmeligheden bag «the big bang» marcel.danuser@hubersuhner.com Mere end A Quantum of Excellence: LISA racks 13 huber+suhner connectivity 1.10

14 Sikkerhed: Franske jernbaner går i aktion Efter en markant stigning i omfanget af voldelige overfald på franske SNCF jernbanestationer og i togene bliver passagersikkerheden forbedret. Foruden et særligt nødopkaldsnummer, ekstra overvågningspersonale og alarmknapper i togene omfatter det nye koncept sikkerhedskameraer med HUBER+SUHNER teknologi. I september 2007, efter en stigning i omfanget af voldshandlinger på de store stationer i Paris, krævede Frankrigs premierminister, François Fillon, øget videoovervågning. Derfor besluttede de franske statsjernbaner, SNCF, at tredoble antallet af sikkerhedskameraer i løbet af fem år. Der er planlagt opgradering af videoovervågningen på 400 stationer. Til dette formål skal op til digitale kameraer installeres de næste to til fem år sammen med en innovativ fiberoptisk infrastruktur fra HUBER+SUHNER. Hovedformålet med kameraerne, som skal køre døgnet rundt og levere knivskarpe billeder til overvågningscentrene, er forebyggelse af vold og anden kriminalitet. De alsidige optagefunktioner gør samtidig systemet til et effektivt redskab til afsløring og retsforfølgelse af lovovertrædere. ODC som kernekomponent i kameraer HUBER+SUHNER's innovative OutDoor Connector-teknologi blev valgt som bedste løsning til de digitale videokameraer. Forklaringen er de unikke egenskaber inden for mekanisk integration, miljøresistens og optisk ydeevne. Det optiske konnektorinterface, der er installeret på kameraerne, kræver dog en særlig fiberoptisk infrastruktur til overførsel af videosignalet. LISA-området, som bruges på SNCF-stationernes hovedkontorer, er udviklet specifikt til dette formål. De samlede projektomkostninger for SNCF udgør 380 millioner euro som er en mere end rimelig investering i betragtning af de millioner af passagerer, hvis daglige sikkerhed bliver meget bedre fremover. For HUBER+SUHNER repræsenterer det nye overvågningssystem endnu en milepæl i bestræbelserne på at være førende leverandør af fiberoptik til jernbanesektoren eric.louis marie@hubersuhner.com 24 timers overvågning: Nye sikkerhedskameraer på perronen Ukompliceret skifte mellem RF kanaler I brug på 400 stationer: ODC teknologi fra HUBER+SUHNER 14

15 LC HQ Push Pull: High density innovation Navnet «HQ» er sigende: Takket være dens installationsvenlighed og optimale pakketæthed står HQ i HUBER+SUHNER Push Pull LC HQ konnektoren for Highest Quality. Med den nye Push-Pull LC-HQ-konnektor præsenterer HUBER+SUHNER et nyskabende alternativ til LC-standardkonnektorer i moderne fiberoptiske netværk. Grundet dens kompakte størrelse og høje pakketæthed er LC den foretrukne konnektor blandt mange netværksoperatører. Installation er dog meget begrænset i applikationer, hvor LC-adapterne er placeret lodret ved siden af hinanden, især for LC-dupleksadaptere i SC-format, hvor adgangen til konnektorerne ofte er blokeret. Høj pakketæthed Push-Pull-konnektorer har til gengæld et bedre tilslutningsdesign i form af en udløsermekanisme, som er tilgængelig på alle fire sider. HUBER+SUHNER var opmærksom på denne mangel og udviklede Push-Pull LC- HQ som en brugervenlig LC-konnektor, der opfylder industristandarderne og samtidig har en markant bedre pakketæthed end konkurrerende produkter. Med dette nye tiltag er netværksoperatører og udstyrsproducenter ikke længere begrænset af restriktiv adgang, og grænserne for maksimalt udstyr og tætheden af optisk distributionsteknologi er omdefineret. Det reducerer omkostningerne betydeligt og giver optimal håndtering af verdens mest populære fiberoptiske konnektor til hurtig, enkel og nem installation HQ for Highest Quality: Push Pull LC HQ konnektor patrick.zaina@hubersuhner.com 15 huber+suhner connectivity 1.10

16 connected world Høj hastighed, høj præcision Excellence in Connectivity Solutions: HUBER+SUHNER brandets slogan ville også være passende for faldskærmsudspring i formation, som uden tvivl er en af verdens mest udfordrende holdsportsgrene. I den klassiske disciplin skal fire udspringere forsøge at gennemføre så mange svære formationer som muligt på 35 sekunder med et frit fald på ca. 200 km i timen. Det er især spektakulært med masseformationer, hvor hold bestående af så mange udspringere som muligt skal samles i en antennelignende menneskeformation. Den hidtil største formation i frit fald foregik 8. februar 2006, 7315 meter over den thailandske by Udon Thani med faldskærm s udspringere fra 31 lande 16

17 17 huber+suhner connectivity 1.10

18 cover story Teknologiske højdepunkter: HUBER+SUHNER's succeshistorie om solenergi Solsegmentet stråler hos HUBER+SUHNER. I 2009 blev omsætningen fra solcelleprodukter mere end fordoblet. Der forventes også en markant stigning i Den hastige fremgang de seneste tre år har to hovedårsager: For det første den markant større miljømæssige bevidsthed om vigtigheden af vedvarende teknologier på markederne, og for det andet HUBER+SUHNER's strategiske overgang fra ren produktorientering til integrerede systemforretninger. Indtil for få år siden var det et eksotisk sidetema for excentriske miljøforkæmpere, men i dag er solenergi blevet veletableret i folks bevidsthed og udgør et massemarked. I øjeblikket er vedvarende energi et centralt emne i folks bevidsthed. Miljøbeskyttelse, herunder solenergi, har fået en central rolle i den politiske dagsorden. Derfor har statsstyrede programmer bidraget markant til boomet på markedet for solenergi. Mange steder har offentlige tilskud drastisk reduceret forhindringerne for fremstillingen af solenergi. I dag har privatpersoner råd til ren elektricitet, og solcelleanlæg dukker i stigende grad op på enfamiliehusenes tage. Større institutioner og virksomheder regner brugen af solenergi, eller i det mindste et engagement i sådanne projekter, som et vigtigt element i firmaets sociale ansvar. Basis-RADOX -kabelprodukt Denne forandring i markedsmiljøet har været til stor gavn for HUBER+SUHNER. Firmaet har ganske vist produceret tværforbundne RADOX -kabler til solenergimarkedet i over tyve år, men de blev længe anset for at være for avancerede, og dermed for dyre i drift. Med de øgede installationsmængder og de stadigt flere problemer med knap så gode systemer er der dog lagt større vægt på kvaliteten af installationerne i de senere år. Derfor har markedskravene gradvist nærmet sig de høje standarder, som HUBER+SUHNER har kunnet honorere de seneste to årtier. Udskiftningen af gummikabler med krydsforbundne kabler tages i dag for givet på markedet for solenergi. Det er ikke overraskende set i lyset af, at de relevante forbindelser er udsat for ekstreme vejrforhold hele året. Adgang til systemforetagende HUBER+SUHNER så tidligt potentialet for solenergimarkedet. Efterspørgslen på RADOX -kabler er steget i takt med forventningerne. Foruden installatører har kundeemnerne i stigende omfang inkluderet selve modulproducenterne. Det var dog svært at sælge kablerne alene, fordi disse kunder primært er interesseret i totalløsninger. For at kunne imødekomme dette behov begyndte HUBER+SUHNER først at købe samlebokse fra tredjepartsproducenter. Deres kvalitet viste sig dog snart at være utilfredsstillende, og forsøg på forbedringer fra producenten mislykkede. Skader på de installerede solenergianlæg skyldtes ofte samleboksenes uegnede design og materiale. 18

19 I 2007 var det katalysatoren for HUBER+SUHNER's beslutning om at producere samlebokse til solenergi på eget initiativ. R&D-teamet udviklede en innovativ løsning og fik også sat de højeste standarder inden for produkt kvalitet og pålidelighed af samleboksene. Rekordordrer Den første større ordre kom fra den tyske modulproducent Conergy, som lovede os en betragtelig ordremængde fra starten, hvilket retfærdiggjorde udvik - lingen af en særlig samleboks. I dag kører firmaets modulproduktion på fuld damp, og samleboksene fremstilles af HUBER+SUHNER i Polen. Endnu en stor ordre blev modtaget fra en modulproducent, Suntech i Kina. HUBER+SUHNER udviklede en skræddersyet samleboks til denne kunde. For at kunne producere de nødvendige store mængder blev flere produktionslinjer oprettet på det schweiziske firmas kinesiske fabrik. I dag forsyner HUBER+SUHNER flere velrenommerede modulproducenter med samlebokse. For at have produktionen så tæt som muligt på nye kunder i Sydøstasien har HUBER+SUHNER planer om at oprette to produktionslinjer hos deres datterselskab i Malaysia senere på året. Desuden udvides 19 huber+suhner connectivity 1.10

20 coverstory kapaciteten på de eksisterende fabrikker i Kina og Polen for at kunne opfylde den hastigt voksende efterspørgsel på samlebokse af høj kvalitet. Produktion af samlebokse til solenergi i Kina Overvældende succes I tillæg til det hastigt stigende salg af solenergikabler medførte den blomstrende samleboksforretning en kraftig vækst i omsætningen af HUBER+SUHNER-solenergiprodukter fra og med Salget af komplette systemer fremmede også kraftigt efterspørgslen på RADOX - kabler fra produktionsfabrikkerne i Polen og Kina. Mindst to meter kabel er installeret i hver samleboks. Det oprindelige kabelkrav på et par tusinde meter om måneden var nu flerdoblet. Da HUBER+SUHNER var helt overvældet af egen succes, opstod der uundgåelige flaskehalse for nogle kunder. Selv om kabelproduktionen, som fortsat finder sted i Schweiz, kørte for praktisk taget fuld damp, var kapaciteten noget under efterspørgslen, trods betydelige investeringer. Fordi kapacitetsjusteringer er mere komplekse på dette område end inden for produktionen af samlebokse, kunne produktionsmængden ikke indrettes hurtigt nok efter den støt stigende efterspørgsel. Der er gang i en omfattende udvidelse af kabelproduktionen, så en løsning på dette problem er i sigte. Den højeste kvalitet og de ekstremt pålidelige produkter er etableret på markedet og nyder omfattende kundetillid. Den service og tekniske support, der ydes, skattes højt, og krav til f.eks. leveringstid samt TUV- og UL-godkendelser kan garanteres lang tid i forvejen. Det faktum, at HUBER+SUHNER-solkonnektorer for nylig opnåede UL-godkendelse er også en lovende vækstindikator for det nordamerikanske marked. HUBER+SUHNER stoler trygt på, at denne succes vil fortsætte. Selv om markedet for solenergi reagerer følsomt over for politiske forandringer pga. afhængigheden af statstilskud, har det stadig stort potentiale på verdensplan. I dag bruges de samme typer af moduler i hele verden, uanset de klimatiske forhold. Alt efter den geografiske placering kan der opnås enorme fremskridt inden for anlæggenes effektivitet, fordi standardmoduler hverken er ideelle til kulde og sne eller hede og sand. Den altafgørende faktor er det årlige output, som afhænger voldsomt af vejret og ikke normalt kan testes under realistiske forhold i laboratoriet. For at opnå mere omfattende ekspertise driver HUBER+SUHNER sit eget solenergianlæg i Pfäffikon, Schweiz. Her kan produkter testes i både naturlige omgivelser og i laboratoriet. De høstede erfaringer overføres direkte til udviklingsaktiviteter. Og disse skrider frem med hast: I 2010 har HUBER+SUHNER planer om at lancere en ny og særligt lille solenergisamleboks til tyndfilmteknologi på markedet. Formålet er at blive etableret som kvalitetsførende inden for tyndfilmteknologi, som er en kemisk produktionsproces for solceller, og i sektoren for krystalliseret film max.goeldi@hubersuhner.com Solrig fremtidsudsigt Strategien med at levere kundespecifikke totalløsninger af høj kvalitet fra samme kilde har været en succes. HUBER+SUHNER er en pålidelig partner. Dette faktum er afgørende for modulproducenterne, som lover deres kunder, at anlæggene har en driftslevetid på mindst 25 år. 20