Information om Klarna Konto

Transkript

1 Information om Klarna Konto Klarna Konto er en kreditaftale, der indgås mellem Klarna AB ("Klarna") og dig som forbruger. Gennem Klarna Konto tilbydes forbrugeren en kredit, som kan anvendes flere gange til at betale køb af varer og tjenester hos butikker, som samarbejder med Klarna ("Klarna Konto"). Klarna Konto giver forbrugeren mulighed for delbetaling ved at foretage månedlige indbetalinger samlet på en månedsfaktura. For Klarna Konto gælder nedenstående generelle kontovilkår. Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger finder du under vilkår på Klarna behandler Kontohaverens personlige oplysninger i henhold til punkt 11 og gældende lovgivning. Generelle kontovilkår 1. Parter Kontohaveren og Kreditgiveren er parter i kreditaftalen. Kontohaveren er en person, som har ansøgt om og fået bevilget en Klarna Konto ("Kontohaveren"). Kreditgiveren er Klarna AB, CVR nr , Norra Stationsgatan 61, Stockholm, Sverige ("Kreditgiveren" eller Klarna ). Klarna kan træffes på telefonnummer , via info@klarna.dk, eller via webformularen på hjemmesiden Klarna er en kreditgiver, hvis hovedsagelige virksomhed er at stille finansielle tjenester til rådighed. Klarna henhører under Finansinspektionens tilsyn med adresse Box 7821, Stockholm, Sverige. Klarna AB er også registreret hos Finanstilsynet i Danmark. Samtlige fordringer, som Klarna får på Kontohaveren som følge af køb, overdrages til Nordea Finans Sverige AB (publ). 2. Ansøgning om og accept af Klarna Konto Køberen kan ansøge om Klarna Konto ved at vælge delbetaling via Klarna Konto ved køb hos en butik tilsluttet Klarna. En køber kan også ansøge om Klarna Konto efter afsluttet køb ved at foretage en delvis betaling af Klarna-fakturaen i henhold til de betalingsoplysninger, der er angivet på fakturaen. Klarna foretager en kreditvurdering i henhold til gældende lov, inden forbrugeren bevilges en Klarna Konto i overensstemmelse med ansøgningen. Ved kreditvurderingen undersøger Klarna, om forbrugeren har økonomiske forudsætninger for at opfylde en betalingsforpligtelse efter Klarna Konto. Bevilling af Klarna Konto inklusiv omfanget af kreditten besluttes ensidigt af Klarna. Dokumentation for Kontoaftalen sendes derefter til Kontohaveren. 3. Anvendelse af Klarna Konto 3.1 Klarna Konto er en løbende kreditfacilitet. Kreditten kan anvendes til køb i butikker tilsluttet Klarna, hvor Kontohaveren vælger delbetaling som betalingsalternativ. Kreditten kan også anvendes til delbetaling af køb, som oprindeligt er foretaget via Klarna Faktura. Dette sker ved, at Kontohaveren delbetaler på sin Klarna Faktura i henhold til de vilkår for delbetaling, som fremgår af fakturaen. 3.2 Klarna forbeholder sig ret til at foretage en ny kreditvurdering ved hvert nyt køb, som indebærer at den bevilgede kredit skal forhøjes. Klarna har ret til at nægte en forbruger at indgå en Klarna Konto, eller nægte Kontohaveren at forhøje kreditten, hvis kreditvurderingen viser, at forbrugeren/kontohaveren ikke har økonomiske forudsætninger for at opfylde betalingsforpligtelsen efter Klarna Konto, eller hvis Klarna har mistanke om misbrug. Klarna informerer forbrugeren/kontohaveren om grunden til, at kredit bliver nægtet.

2 3.3 Klarna Konto er personlig og må kun benyttes af Kontohaveren. Kontohaveren skal umiddelbart underrette Klarna ved mistanke om misbrug af kontoen. 4 Kreditvilkår Hvis Kontohaveren har valgt at betale efter kampagnevilkår, sker dette ved, at Kontohaveren indbetaler det beløb, der modsvarer planen for kampagnevilkår. Hvis betaling ikke finder sted i overensstemmelse med de aftalte kampagnevilkår, forbeholder Klarna sig retten til at tillempe vilkår, rente og afgifter i henhold til Basiskontovilkår. 4.1 Vilkår for basiskonto ( Basiskontovilkår ) Basiskontovilkår er standardvilkårene for Klarna Konto. Hvis intet andet angives i kreditansøgningen, eller i det tilfælde at Kontohaveren ikke følger de i forvejen valgte kampagnevilkår, gælder Basiskontovilkårene, som følger: Betalingsvilkår Oprettelsesgebyr Administrativ afgift Debitorrente 1/24 af den udnyttede kreditten per måned (minimum 89 kr.) 0 kr. 39 kr./ måned 22,70 % Ved køb på eksempelvis kr., som afbetales over 12 måneder med et månedligt gebyr på 39 kr., bliver den månedlige ydelse 978 kr. og ÅOP 35,41 %. Renten er variabel og kan justeres i overensstemmelse med punkt Vilkår for kampagnekøb ( Kampagnevilkår ) Kampagnevilkår gælder, når Kontohaveren på købstidspunktet har valgt at betale i overensstemmelse med en fastsat plan. Kampagnevilkår gælder kun for det aktuelle køb, og kun så længe som Kontohaveren følger den valgte plan. Et eksempel på de forskellige kampagnevilkår, som Klarna i øjeblikket tilbyder, er følgende: Betalingsvilkår Oprettelsesgebyr Administrativ afgift Debitorrente ÅOP* 3 måneder 195 kr. 39 kr. 0 % 20,30 % 6 måneder 395 kr. 39 kr. 0 % 23,45 % 12 måneder 495 kr. 39 kr. 0 % 18,77 % 24 måneder 495 kr. 39 kr. 9,95 % 25,94 % *ÅOP er baseret på et eksempel på kr. Kampagnevilkårene kan variere en smule afhængig af, i hvilken butik købet er foretaget. Det er altid de på købstidspunktet valgte kampagnevilkår, der gælder for det aktuelle køb. Kreditrenten er fast, men kan justeres i overensstemmelse med punkt 4.4.

3 4.3 Sæsonkampagne Vilkårene for sæsonkampagne, for eksempel "Køb nu og betal i februar" eller "Køb nu og betal i juni", gælder, hvis Kontohaveren har valgt at betale sit køb via en sådan kampagne på købstidspunktet. Sæsonkampagnen gælder kun for det aktuelle køb. Vilkårene for sæsonkampagnerne er følgende: Betalingsvilkår Oprettelsesgebyr Administrativ Debitorrente ÅOP* afgift Betales på det tidspunkt som 39 kr. 0 kr. 0 % 2,36 % angives ved købet *ÅOP er baseret på et eksempel på kr. 4.4 Ændringer i debitorrenten eller andre omkostninger Klarna kan kun ændre renten og andre omkostninger, hvis der sker ændringer i Nationalbankens rentesats, eller hvis der sker ændringer i Klarnas egne lånevilkår. Klarna vil, inden den pågældende ændring træder i kraft, underrette Kontohaveren om enhver ændring i debitorrenten eller andre omkostninger. Underretningen vil ske på , papir eller på et andet varigt medium og skal ske, inden ændringen træder i kraft. Underretningen skal indeholde oplysning om betalingernes størrelse, efter at den nye debitorrente er trådt i kraft, og såfremt betalingernes antal eller hyppighed ændres, oplysninger herom. Oplysningerne om ændringerne i debitorrenten kan gives på kontoudtog, hvor ændringen i debitorrenten skyldes en ændring i en referencesats, den nye referencesats er gjort tilgængelig for offentligheden på passende vis og oplysninger om den nye referencesats også er tilgængelige hos Klarna. 5 Betaling 5.1 Klarna sender hver måned et kontoudskrift til Kontohaver. Af dette fremgår foregående periodes saldo, foretagne indkøb, indbetalinger i perioden, den kreditrente og de afgifter, som er tilkommet i perioden samt det beløb, som Kontohaveren skal betale og forfaldstidspunktet, hvor betalingen skal være Klarna i hænde. Af kontoudskriftet fremgår det beløb, som skal betales til opfyldelse af eventuelle valgte kampagnevilkår ("Betaling i henhold til vilkår"), men også minimumsbeløbet, som skal betales i henhold til basekontovilkårene ("Mindst til betaling"). Kontohaveren kan når som helst uden omkostninger få en betalingsoversigt. Ved afbetaling over mere end 12 måneder vil det månedlige beløb mindske med tiden. 5.2 Det skyldige beløb bliver kun mindre ved betalinger til Klarna og påvirkes ikke af efterfølgende aftaler med butikken. I tilfælde af at køberen reklamerer eller kommer med krav om erstatning på baggrund af et køb af en vare eller tjeneste, som er betalt med Klarna, skal Kontohaveren først henvende sig til sælgeren. 6 Følgerne af for sen betaling Ved for sen betaling tilskrives et gebyr på 100 kr. Ved rykkerskrivelse debiteres et gebyr på 100 kr. Overgår kravet til inkasso, tilskrives lovbestemte inkassogebyrer. Morarente debiteres i henhold til renteloven. Hvis kontohaveren ikke følger kontobestemmelserne, kan Klarna opsige kreditten til fuld betaling, se punkt 7.

4 7 Opsigelse og misligholdelse 7.1 Klarna Konto gælder i ubestemt tid. Kontohaveren kan til enhver tid betale den resterende gæld på sin Klarna Konto uden hensyntagen til nogen opsigelsesperiode. Kontohaveren skal dog betale renter og andre omkostninger vedrørende kreditten indtil betalingstidspunktet. Klarna kan opsige aftalen med Kontohaveren med et skriftligt opsigelsesvarsel på 2 måneder. 7.2 Klarna har ret til at opsige kreditten til betaling, hvis Kredithaveren undlader at opfylde sin betalingspligt. Det forudsætter, at Kredithaveren er udeblevet med betaling 30 dage efter dets forfaldstid. Det forfaldne beløb skal udgøre: 1) mindst en tiendedel af det samlede beløb, der skal betales, eller 2) hvis der i det forfaldne beløb indgår flere afdrag, mindst en tyvendedel af det samlede beløb, der skal betales, eller 3) hele restfordringen, jf. kreditaftaleloven Meddelelser Kontohaveren er forpligtet til at informere Klarna ved ændring af navn, adresse, eller telefonnummer. Ved navneændring skal personnummerbevis vedhæftes. Kontohaveren godkender, at Klarna sender information via sms, , brev, eller på den måde, som gældende lov kræver. 9 Overdragelse Klarna forbeholder sig retten til uden kontohaverens samtykke at overdrage denne aftale, retten til at modtage betaling efter denne aftale, retten til at overdrage underliggende kontogæld eller lignende. 10 Ansvarsbegrænsning for Klarna Klarna er ikke ansvarlig, hvis dennes forpligtelser hindres direkte eller indirekte ved lov, myndighedsudøvelse, force majeure eller anden hændelse, som ligger uden for Klarnas kontrol. Hvis aftalevilkårene skulle komme til at stride imod lovgivningen eller vejledninger om de betalingsvilkår, som gælder for sælgere og kreditgivere ved køb/kreditkøb af varer, tjenester eller andre fornødenheder, skal lovgivningen eller vejledingen i stedet finde anvendelse. Skade, som opstår i andre tilfælde, erstattes ikke af Klarna, hvis der er udvist almindelig agtsomhed fra Klarnas side. 11 Behandling af personoplysninger Når du vælger at betale dit køb med Klarna, accepterer du, at Klarna kan behandle dine personoplysninger som: for- og efternavn, adresse, personnummer, køn, , IP-adresse, browser, virksomhedsoplysning, afdelingstilhørsforhold, telefonnummer, information om Kontohaverens betalings- og ordreinformation hos Klarna og salgsstedet, for eksempel antal varer, artikelnummer, fakturabeløb, leveringsmåde, sporingsnummer samt eventuelle momssatser. Kontohaveren giver sit samtykke til, at Klarna kan anvende Kontohaverens personnummer som kundenummer i Klarnas system. Adressefunktionen kan kun anvendes af Kontohaveren til på forhånd at udfylde sin egen registrerede adresse i forbindelse med et køb. Misbrug af personoplysninger kan politianmeldes.

5 Klarna behandler personoplysninger for at kunne opfylde aftalen, til identifikation og kreditvurdering af Kontohaveren, risikovurdering, udvikling af Klarnas tjenester, for at varetage forholdet til kunden, markedsføring samt til intern statistik og analyseformål. Hvis det er nødvendigt for at efterforske bedrageri og misbrug af Klarnas tjenester, kan Klarna også udnytte informationer, som er tilgængelige på internettet til brug for identifikation. For en mere detaljeret information om Klarnas behandling af personoplysninger, så som information om Kontohaverens rettigheder (for eksempel tilbagekaldelse af samtykke til markedsføring), udlevering og overførsel af personlige data, se vores hemmeligholdelsespolitik på 12 Fortrydelsesret Forbrugeren kan inden for en frist på 14 kalenderdage fortryde en kreditaftale. Den periode, hvori fortrydelsesretten kan udøves, løber fra 1) den dag, hvor kreditaftalen er indgået, eller 2) den dag, hvor forbrugeren modtager kontovilkårene, hvis dette tidspunkt er senere end tidspunktet efter nr. 1. Vil forbrugeren udøve sin fortrydelsesret, skal forbrugeren informere Klarna på inden udløbet af fristen. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal forbrugeren til Klarna betale kapitalen og de renter, der er påløbet fra den dato, hvor kreditmuligheden blev udnyttet, til den dato, hvor kapitalen betales tilbage, uden unødig forsinkelse og senest 30 kalenderdage efter at have sendt Klarna meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten. Renterne beregnes på grundlag af den aftalte debitorrente, jf kreditaftaleloven Klager/Tvister En eventuel tvist i anledning af kreditten skal afgøres i henhold til dansk lov og de danske domstole. Klager kan gives til Klarna via synpunkter@klarna.dk eller til kundeservice på telefon Kontohaveren kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby i tilfælde af utilfredshed. 14 Ændring af de generelle vilkår Klarna kan ændre nærværende vilkår uden i forvejen at indhente godkendelse heraf fra Kontohaveren. Ændringerne træder i kraft to måneder efter, at Kontohaveren er blevet underrettet om disse. I det tilfælde at Kontohaveren ikke vil godkende ændringerne, har han/hun ret til med øjeblikkelig virkning at opsige aftalen ved et erlægge fuld betaling senest den dag, hvor ændringerne træder i kraft. I et sådant tilfælde kræver Klarna ikke andre omkostninger, fordi Kontohaveren opsiger sin konto.

6 Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger (SEF) 1. Navn og kontaktoplysninger for kreditgiver/kreditformidler Kreditgiver KLARNA AB, CVR nr. SE Adresse Tlf.nr. Websted Norra Stationsgatan 61, Stockholm, Sverige Beskrivelse af de vigtigste karakteristika ved kreditproduktet Kredittype Det samlede kreditbeløb Betingelserne for at udnytte kreditmuligheden Kreditavftalens løbetid Klarna Konto er en kontokredit, som kan anvendes ved betaling af varer og tjenester i netbutikker, som tilbyder Klarna som betalingsmetode. Det samlede kreditbeløb varierer baseret på de antal køb, som foretages af dig som kontohaver, indenfor den godkendte kreditgrænse for din Klarna Konto. Din kreditgrænse bestemmes for hvert køb ud fra vores bedømmelse af din kreditværdighed. Klarna Konto kan anvendes til at købe varer og tjenester i de butikker, som tilbyder Klarna Konto som betalingsmetode, såfremt efterspurgte kreditbeløb godkendes ud fra kreditprøvningen. Kreditaftalen er en tidsubestemt løbende aftale. Afdrag og, hvis det er relevant, i hvilken rækkefølge afdragene vil blive fordelt Ved Kampagnekontoplaner skal betalinger ske i henhold til de angivne kampagnevilkår. Antallet af delbetalinger og dets størrelse angives i forbindelse med købet og/eller på den kontoaftale, som sendes hjem til dig. Ved Basiskontoplan er det laveste godkendte betalingsbeløb per måned 1/24 af det totale kreditbeløb, dog ikke mindre end 89 kr. Rente og /eller omkostninger skal betales på følgende måde: Indbetalinger afregnes med det totale kreditbeløb på din Klarna Konto, det vil sige rente, gebyrer og kapitalbeløb. Det samlede beløb, du skal betale Det totale beløb som du skal betale, afhænger af hvor stor grad du udnytter din kontokredit. Den lånte kapital plus renter og eventuelle omkostninger i forbindelse med din kredit. 3. Kreditomkostninger Debitorrenten, eller, hvis det er relevant, de forskellige debitorrenter, der gælder for kreditaftalen. Hvis ikke andet angives i kreditansøgningen, eller i de til enhver tid gældende kampagnevilkår, gælder rente på 22,7 %. Klarna Konto basisvilkår For et køb på DKK som afbetales over 12 måneder, med fakturagebyr på 39 DKK, er den månedlige ydelse 978 DKK, åop 35,41 % og det samlede beløb udgør DKK. De årlige omkostninger i procent (ÅOP) Kampagnevilkår Kampagnevilkårene gælder, når kontohaveren ved købstilfældet har valgt at betale ifølge en bestemt plan. Kampagnevilkårene gælder kun for det aktuelle køb og så længe, som kontohaveren følger den valgte plan. Klarna tilbyder på nuværende tidspunkt disse forskellige kampagnevilkår (dog kan afvigelser forekomme i specifikke butikker): Betalingsvilkår Oprettelsesgebyr Administrativ Debitorrente ÅOP* afvgift 3 måneder 195 DKK 39 DKK 0 % 20,30%

7 6 måneder 395 DKK 39 DKK 0 % 23,45% 12 måneder 495 DKK 39 DKK 0 % 18,77% 24 måneder 495 DKK 39 DKK 19,95 % 25,94% Sæsongkampagne 39 DKK 0 DKK 0% 1,57% *ÅOP er baseret på et eksempel på DKK. Er man for at opnå kreditten eller for at opnå krediten på de annoncerede vilkår og betingelser forpligtet til at - tegne en forsikring vedrørende kreditten, eller - indgå aftale om en anden accessorisk tjenesteydelse. Nej Det er en betingelse for at opnå kredit, at der indgås aftale om køb af varer/tjenesteydelser med nettbutik, som Klarna samarbejder med. Tilknyttede omkostninger Betingelserne for ændring af ovennævnte omkostninger i forbindelse med kreditaftalen Klarna skal underrette forbrugeren om enhver ændring i debitorrenten. Underretning skal ske på papir eller på andet varigt medium og skal ske, inden ændringen træder i kraft. Morarente og andre omkostninger ved misligholdelse Ved for sen betaling vil du blive debiteret et gebyr på 100 kr, ved rykkerskrivelse debiteres gebyr på 100 kr. Overgår kravet til inkasso, tilskrives lovbestemte inkassogebyrer. Morarenter debiteres i henhold til renteloven. 4. Andre vigtige retlige aspekter Fortrydelsesret Ja Du har ret til at fortryde kreditaftalen inden for en periode på 14 kalenderdage Førtidig tilbagebetaling Ja Du har ret til helt eller delvis at tilbagebetale kreditbeløbet før tiden. Søgning i en database Ja, du er berettiget til at modtage de nævne oplysninger. Der vil blive søgt i Klarnas kundedatabase samt i eksterne databaser. Kreditgiver skal straks og gratis underrette dig om resultatet af en søgning i en database, hvis en anmodning om kredit afslås på grundlag af en sådan søgning. Dette gælder ikke, hvis en sådan underretning er forbudt i henhold til fællesskabsretten eller strider mod den offentlige orden eller den offentlige sikkerhed. Ret til et udkast til kreditaftale Ja, du er berettiget hertil, medmindre anmodningen om kredit afslås. Du har ret til efter anmodning gratis at modtage en kopi af udkastet til kreditaftale. Denne bestestemmelse finder ikke andvendelse, hvis kreditgiveren på tidspunkt for anmodningen ikke er villig til at indgå kreditaftalen. 5. Supplerende oplysninger i tilfælde af fjernsalg af finansielle tjenesteydelser a) Om kreditgiver Registrering Klarna AB, Bolagsverket i Sverige CVR nr Tilsynsmyndighed Finansinspektionen, Box 7821, Stockholm, Sverige b) Om kreditaftalen

8 Udøvelse af fortrydelsesretten Vilkår i aftalen om, hvilken lovgivning der skal anvendes på kreditaftalen, og/eller om, hvilken domstol der er kompetent Kontohaver kan fortryde kreditaftalen ved at give meddelelse til Klarna herom inden 14 dage fra indgåelsen af aftalen eller fra aftalevilkårene modtages, hvis dette tidspunkt er senere. Meddelelsen skal gives til info@klarna.dk. Hvis kontohaver udøver sin fortrydelsesret, skal kontohaver til Klarna betale kapitalen og de renter, der er påløbet fra den dato, hvor kreditmuligheden blev udnyttet, til den dato, hvor kapitalen betales tilbage, uden unødig forsinkelse og senest 30 kalenderdage efter at have sendt Klarna meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten. Dansk ret og dansk jurisdiktion. Sprogordning Aftalen indgås på dansk c) Om klageadgang Hvorvidt der findes, og hvordan man får klageadgang og adgang til udenretslige bilæggelse af tvister. Du har mulighed for at klage til Klarna på synspunkter@klarna.dk eller kontakte kundeservice på telefon Se Du har mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby