2. udgave, 2016 FIBERBY. Find os

Transkript

1 2. udgave, 2016 FIBERBY LEVERANDØR Leverandør til TIL byens BYENS folk siden 2004 FOLK Find os

2 2 VEJEN TIL EN LANG RELATION I Fiberby ved vi at internettet skal fungere hele tiden. Det er mindst lige så vigtigt som en høj hastighed. Driften af boligforeningens netværk skal køre upåklageligt, og hjælpen skal være hurtig, hvis der skulle være problemer. Derfor har vi fokuseret på at udvikle vores service, support og 24/7 overvågning af boligforeningens netværk. Det er alt sammen inkluderet når boligforeningen indgår aftale med Fiberby. Vi har leveret fiber til boligforeninger i Storkøbenhavn siden Ingen boligforeninger har endnu forladt os, selvom vi ikke binder dem til os. Vi tror på at en god behandling og service er vejen til en lang relation! Vi håber at kunne byde jeres forening velkommen i Fiberby. Administrerende direktør, Jakob Frederiksen

3 Fiberby Leverandør til byens folk 3 Fiberby Indhold 4 Om os 6 Produkter 8 Hvad er et bolignetværk? 9 Forskel på fibernet og bredbånd 10 Start - til slutprocessen 12 Administration 13 Fiberby for altid Direktør i Fiberby 2. udgave 2016 Der tages forbehold for fejl, trykfejl og prisændringer.

4 Velkom 4 Fiberby Om os...kontoret havde en speciel stemning af folk der brænder for hvad de laver og faktisk går op i at gøre deres kunder glade. Fiberby føles personligt - der er mennesker i den anden ende, ikke bare en udbyder som gemmer sig bag et logo på min betalingsoversigt. (Trustpilot anmeldelse af Fiberby) Lær os at kende Fiberby er eksperter i at levere internet, via fiber, til boligforeninger i Storkøbenhavn. Det har vi gjort siden 2004, og vi bliver ved med at vokse. Over 450 foreninger er tilsluttet vores fiber og vi får mere end 150 nye brugere hver måned. Vi tæller idag 20 medarbejdere som, med hver deres individuelle baggrund, bidrager til fællesskabet og den fortsatte udvikling af Fiberby. Find os på Vesterbro Vores kontor ligger i Skelbækgade 40B på det livlige Vesterbro i København og man er altid velkommen til at komme forbi i vores åbningstid, hvis der er noget vi kan hjælpe med eller bare til en kop kaffe. En del af familien At være kunde i Fiberby, er som at være en del af familien. Vi prioriterer en personlig service, let forståelig kommunikation og tid til den enkelte beboer. Det holder vi fast i, selvom vi vokser.

5 Fiberby Leverandør til byens folk 5 men.

6 6 Fiberby Produkter Fiberbys kerneprodukt er stabilt og hurtigt internet, via fiber, til boligforeninger i Storkøbenhavn. Derudover tilbyder vi arbejdsgiverbetalt bredbånd, samt antennenetværk til TV-signal. Internet Et internetabonnement hos Fiberby koster 120 kr. pr. md./pr. lejl. Vi tilbyder en garanteret hastighed på 200/200 Mbit/s i hver lejlighed, som ikke deles med andre i foreningen. Det er frivilligt om man vil tilmelde sig. 1 Bolignetværk Fiberby tilbyder to former for tilslutning. Hvis foreningen allerede har et bolignetværk, kan vi overtage leverancen af internet fra nuværende udbyder. Har foreningen ikke et bolignetværk, bygger vi et til jer. 2

7 Fiberby Leverandør til byens folk 7 3 Arbejdsgiverbetalt bredbånd Fiberby tilbyder arbejdsgiverbetalt bredbånd, som bliver opkrævet hos arbejdsgiveren én gang i kvartalet via PBS. Ordningen koster 470 kr. per kvartal. 4 IP-Telefoni Brug for IP-telefoni til at foretage opkald i Danmark eller til udlandet? Benyt internetforbindelsen fra Fiberby til dette. Vælg selv en udbyder for at få en VoIP-boks og tilslut den herefter til internetstikket i lejligheden. 5 Antennenetværk Med et antennenetværk fra Fiberby kan man kombinere de store muligheder, man har via streaming over nettet, med en TV-løsning. Dette giver større fleksibilitet i kanal og pakkesammensætningen.

8 8 Hvad er et bolignetværk? Et bolignetværk er det netværk i foreningen, som fordeler internettet ud til de enkelte lejligheder. Det består af et eller flere krydsfelter, hvorfra der trækkes kabler ud til hver enkelt lejlighed af eksisterende eller nye føringsveje. I lejlighederne opsættes der et stik/dataudtag. Dermed er det eneste, som er synligt i lejligheden, et stik i væggen. Fra dette stik kan man tilslutte en trådløs router, der fordeler signalet trådløst i lejligheden og via kabel forbinde computer, Smart TV etc. Når Fiberby etablerer et bolignetværk, tager vi naturligvis hensyn til ejendommens eksisterende udformning. Derudover kommer foreningen selv til at eje netværket og er ikke bundet til Fiberby. En investering i et bolignetværk med fiber er fremtidssikret og er samtidig med til at skabe merværdi for hver enkelt lejlighed i foreningen. En normal lejlighed tjener udgiften hjem på 1-2 år.

9 Fiberby Leverandør til byens folk 9 Fibernet er fremtiden I dag bruges internettet mere og til flere formål i hjemmet. Derfor er det vigtigt at have adgang til de høje hastigheder, som fibernet giver mulighed for nu - men særligt også i fremtiden. Der findes to primære former for internet. Den gamle ADSL bredbåndsforbindelse og den nyeste fibernetforbindelse. Den største forskel på de to fobindelser er teknologien. ADSL bredbånd bygger på en gammel teknologi, som gør det muligt at gå på internettet samtidig med at man bruger telefonen og derfor benytter denne form for internetforbindelse telefonstikket. Forbindelsen er asymmetrisk, hvilket betyder at det ikke er muligt at opnå samme up-og download hastighed. Når man uploader sender man en fil fra en computer til internettet. Ved downloading overfører man en fil fra internettet til en enhed. Teknologien er idag forældet og de gamle kobberkabler kan slet ikke måle sig med den hastighed, som fibernet giver mulighed for. Fibernet bredbånd benytter sig derimod af den nyeste teknologi. Fibernet er en forkortelse for fiberoptisknetværk. Den slags netværk består af tynde kabler lavet af glas. Et fiberoptisk kabel kan transportere data med nærmest ubegrænset hastighed. Forbindelsen er symmetrisk og man opnår derfor samme høje hastighed i både up-og download. Med et fibernetværk får man derfor adgang til lynhurtigt og stabilt internet. Det særlige ved Fiberbys fibernet er, at vi benytter lyslederkabler helt frem til ejendommen og derfra forbinder til bolignetværket op til hver enkelt lejlighed - forbindelsen deles ikke med andre. Hele familiens legeplads Den høje hastighed er særligt velegnet til streaming. Når man streamer, henter man data fra en ekstern server ned på computeren uden at lagre indholdet. Det betyder, at man er nødt til at være konstant online, hvilket kræver en god internetforbindelse for at få den optimale oplevelse. Med de mange nye portaler som Netflix, HBO og Viaplay etc., er der blevet et endnu større behov for at have en god internetforbindelse. Med en lynhurtig internetforbindelse bliver denne proces meget lettere, og I vil opleve, at det ingen tid tager at hente det program ned, I gerne vil se. Fibernet fra Fiberby gavner derfor hele familien - I kan færdes frit på nettet og uden begrænsning. Der er mulighed for streame, spille, downloade og uploade på samme tid. Med Fiberby behøver ingen i familien at gå på kompromis. 50g Fysikeren Russel Seitz har, med hjælp fra et par kraftige regnemaskiner, fundet frem til at vægten af Internettet svarer til vægten af et jordbær, eller ca. 50 gram...

10 10 Fiberby Start- til slutprocessen Det er 4 simple trin, som jeres forening skal igennem for at komme på Fiberbys stabile og hurtige internet. 1. Besigtigelse af ejendommen For at få fibernet i jeres forening kræves et bolignetværk. Derfor starter vi med at besigtige jeres ejendom. Mødet afholdes typisk med foreningens kontaktperson og evt. netværksansvarlig. Til besigtigelsen kortlægges om jeres forening allerede har et netværk, eller om vi skal bygge et til jer. Har I allerede et netværk, ser vi på, om den eksisterende kabling er klar til brug, eller om netværket skal opgraderes eller om aktivt udstyr udskiftes. 2. Tilbud og kontrakt Efter besigtigelsen vil I modtage et komplet tilbud. Tilbuddet indeholder en beskrivelse af etablering af netværk/aktivt udstyr, prisberegning samt generelle forhold. Er der spørgsmål, står vi altid til rådighed, og vores tilbud er gældende i 6 måneder fra modtagelsesdatoen. Accepteres tilbuddet, modtager I en kontrakt inkluderet gældende vilkår samt prisliste. Når vi har fået kontrakten retur, informeres I om tilslutningsdato. 3. Etablering af netværk / Opsætning af aktivt udstyr Forud for installationen vil der blive afholdt et byggemøde. Her gennemgår vi etableringsprocessen og svarer på spørgsmål. Der vil være behov for adgang både til kælder og lejligheder i forbindelse med etablering af føringsveje samt opsætning af stik. Hver enkelt beboer vil blive orienteret skriftligt med 14-dages varsel. 4. Tilslutning og tilmelding Efter installation af Fiberby internet i jeres forening modtager samtlige beboere, på selve tilslutningsdagen, et infobrev med praktisk information om tilmelding, tilslutning med kabel, trådløst netværk etc. Tilmeldingen foregår online via vores hjemmeside, og man er på internet inden for få minutter.

11 Fiberby Leverandør til byens folk 11 1 Partner & Salgsingeniør Claus August Nielsen 2 Kommunikationschef Martin Bach 3 Partner & Projektchef Preben Conrad 4 Netværksarkitekt Per Marker Mortensen

12 12 Fiberby Administration Fiberby har et nemt og enkelt abonnement. Der er ingen binding og kun én måneds opsigelse. Service, drift og administration er inkluderet. Det er valgfrit om den enkelte lejlighed vil på Fiberby og det er naturligvis kun tilmeldte lejligheder, der bliver opkrævet. Det er også muligt at lave en kollektiv aftale, hvor foreningen beslutter, at samtlige lejligheder skal have et internetabonnement hos Fiberby. ABONNEMENT & PRIS Internetabonnement, opkræves per måned 120 kr. Kollektiv aftale pris efter aftale Arbejdsgiverbetalt bredbånd, opkræves per kvartal 470 kr. NETVÆRK OG AKTIVT UDSTYR Hvis jeres forening ønsker at vide mere om pris på bolignetværk eller aktivt udstyr, bedes I venligst kontakte os. Priserne varierer nemlig alt efter foreningens størrelse, beliggenhed og eksisterende udstyr.

13 13 FIBERBY FOR ALTID Når man først har prøvet Fiberby, går man ikke tilbage! I Fiberby tror vi på at skabe en god, lang relation mellem forening og udbyder - og ligeså vel mellem beboer og support. Vi mener at oplevelsen efter etableringen er mindst lige så vigtig, og derfor har vi et team af veloplagte og kompetente medarbejdere, som gør deres bedste for at hjælpe med tilmelding, opsætning af routere og gode råd til trådløst netværk. Derudover har vi automatisk overvågning af vores netværk 24/7 og rykker ud med egne teknikere i tilfælde af fejl. Kontakt os endelig for en snak om hvad mulighederne er for lige præcis jeres forening! KONTAKT OS PÅ

14 Fiberby Skelbækgade 40B DK København V info@fiberby.dk CVR