ALMINDELIGE BESTEMMELSER FOR FJERNVARMELEVERING

Transkript

1 ALMINDELIGE BESTEMMELSER FOR FJERNVARMELEVERING 1. Januar 2016

2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Gyldighedsområde og definitioner Gyldighedsområde Definitioner Øvrige kundeforhold Retslige forhold Udstykning af matrikel Ejer-/lejerskifte Etablering /omlægning af fjernvarmeforsyning Betingelser for forsyning Supplerende varmekilde Anmodning om fjernvarme til nybyggeri Anmodning om fjernvarme til nyudstykninger og større nybygninger Anmodning om fjernvarme til eksisterende ejendomme Plads til hovedhaner, varmeudstyr, omløb mv Interne ledninger Forsyning af andre ejendomme Anmeldelse til BBR Tinglysning Betaling for tilslutning til AffaldVarme Aarhus Tilslutningsbidrag Investeringsbidrag Stikledningsbidrag Byggemodningsbidrag Overordnet byggemodningsbidrag Ekstra betalinger Meddelelse af ændringer Stikledning placering, etablering samt vedligeholdelse Placering af stikledning Etablering af stikledning og hovedhaner Fælles stikledning Beplantning ved og omkring stik- og hovedledning Flytning af/skade på stikledning Forøget varmebehov Vedligeholdelse af stikledning og hovedhaner Retablering Drift og vedligeholdelse af kundens varmeinstallation Fjernvarmelevering Tilslutning til fjernvarmeforsyningen Kundens forpligtigelse VVS-installatør Driftsforstyrrelser Ændring af leveringsbetingelser Ansvar ved force majeure Information og energirådgivning Adgang til varmeinstallationen Måling af fjernvarmeforbrug Måleudstyr Levering af måleudstyr Opsætning af måleudstyr Opsætning af koncentrator Vedligeholdelse Erstatningspligt Flytning

3 6.8 El-installation Bimålere Aflæsning Selvaflæsning Fjernaflæsning Kontrolaflæsning Manglende aflæsning Fejl ved måling af fjernvarmeforbrug Ekstraordinært fjernvarmeforbrug Afprøvning af måleudstyr Fejlindberetning Takster Hjemmel Ændring Betaling mv Betalingspligt Regninger/acontoregninger Endelig afregning Beregnet forbrug Betaling for dårlig afkøling Gebyr Manglende betaling Betalingsordning Bidragspligt Ingen fjernvarmeaftag Depositum Ejerskifte/lejerskifte/flytning Hæftelse Ejer/ejere Lejere/andelsbolighavere Tilslutning og ophør af fjernvarmeforbrug Tilslutningspligt Opsigelse af aftale Betaling ved ophør Forsyning af naboejendomme Opsigelse Tilsyns- og klagemyndighed mv Overordnet myndighed Klagevejledning Ikrafttrædelse Ikrafttrædelse Ændring

4 1 GYLDIGHEDSOMRÅDE OG DEFINITIONER 1.1 GYLDIGHEDSOMRÅDE Nærværende "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" er gældende for leveringsforholdet mellem kunden og AffaldVarme Aarhus, Bautavej 1, 8210 Aarhus V, Tlf , CVR nr melser for fjernvarmelevering", den underskrevne leveringsaftale, velkomstbrev samt det til enhver tid gældende takstblad. Aarhus Byråd fastlægger "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" samt AffaldVarme Aarhus takstblad, mens de "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering" fastsættes af rådmanden for Magistratsafdelingen for Teknik og Miljø. 1.2 DEFINITIONER Kunden betegnes som ejeren/ejere af ejendomme, der er tilsluttet fjernvarmeforsyningen, eller lejere med et direkte afregningsforhold til AffaldVarme Aarhus, jf. pkt. 1.3 Øvrige kundeforhold. Udstykkeren er den juridiske person, som forestår byggemodning af et udstykningsområde. VVS-installatøren er det firma, der udfører arbejde på den varmeinstallation, der enten er eller skal tilsluttes AffaldVarme Aarhus' ledningsnet. 1.3 ØVRIGE KUNDEFORHOLD Leveringsforholdet mellem en ejer og dennes lejere er AffaldVarme Aarhus uvedkommende. Det samme gælder for fordelingen af varme og varmeudgifter mellem ejer og lejer i såvel teknisk som økonomisk henseende, herunder også afvikling af en overdækning eller underdækning. Et direkte leveringsforhold til AffaldVarme Aarhus med en lejer kan etableres, når lejemålet har et selvstændigt sæt hovedhaner med mulighed for aflukning og en selvstændig varmemåler tilhørende AffaldVarme Aarhus. Dette gælder også i etageboliger. Det direkte afregningsforhold kan etableres, uanset om kunden er ejer, andelsbolighaver eller lejer af boligenheden. 1.4 RETSLIGE FORHOLD Det retslige forhold mellem AffaldVarme Aarhus og kunden er foruden disse "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" fastlagt i de "Tekniske bestem- 1.5 UDSTYKNING AF MATRIKEL Hvis en matrikel, hvor der finder levering af fjernvarme sted, udstykkes til to eller flere matrikler, kan de nyudstykkede matrikler fjernvarmeforsynes med den eksisterende stikledning, såfremt samtlige parter kan opnå enighed herom, og såfremt den eksisterende stikledning har tilstrækkelig ledig kapacitet. Der vil dog altid blive opkrævet tilslutningsbidrag, jf. pkt. 3.1 Tilslutningsbidrag. AffaldVarme Aarhus kan til enhver tid forlange, at stikledning samt forsyningsforhold til de berørte matrikler tinglyses, før fjernvarmeleveringen finder sted. Omkostninger vedrørende en udstykning afholdes normalt af udstykkeren, herunder etablering af stikledning til en koteletgrund. Omkostninger til etablering af stikledning på egen grund afholdes dog af den enkelte parcels ejer. 1.6 EJER-/LEJERSKIFTE Den hidtidige ejer skal foranledige, at en ny ejer/kunde indtræder i den hidtidige ejers forpligtigelse over for AffaldVarme Aarhus. I henhold til Energitilsynets gængse praksis afvikles en eventuel over- eller underdækning i AffaldVarme Aarhus med den til enhver tid værende kunde, der er registreret på installationen. I forbindelse med ejer-/lejerskifte sender AffaldVarme Aarhus et velkomstbrev til den nye kunde, med oplysning om kundens indtræden i aftaleforholdet med AffaldVarme Aarhus. 6 7

5 2 ETABLERING/OMLÆGNING AF FJERNVARMEFORSYNING 2.1 BETINGELSER FOR FORSYNING Hvis intet andet fremgår af den kommunale varmeplan eller de tilhørende lokalplaner, kan der normalt etableres fjernvarmeforsyning, såfremt tekniske eller økonomiske forhold ikke er en hindring herfor. AffaldVarme Aarhus afgør i det enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted. AffaldVarme Aarhus kan stille særlige krav til anlæg til produktion af varmt vand, jf. Tekniske Bestemmelser for fjernvarmelevering. For lavenergibyggeri, der overholder Bygningsreglementets bestemmelser, gælder særlige tilslutningsbidrag. Se betingelser på SUPPLERENDE VARMEKILDE Det er tilladt at supplere med anden form for opvarmning, når denne opvarmning ikke medfører tekniske gener for AffaldVarme Aarhus, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 2.3 ANMODNING OM FJERNVARME TIL NYBYGGERI Ved tilslutning af nybyggeri er det normalt ejeren af ejendommen eller dennes repræsentant, der sender en skriftlig anmodning om fjernvarmeforsyning til Affald- Varme Aarhus. Ved anmodningen sendes nødvendige tegninger såsom situationsplan, grundplan, snittegninger samt energirammeberegning for lavenergibyggeri m.m. Endvidere skal placering af den interne varmeinstallation tydeligt være markeret på tegningerne. Der skal etableres et 16 mm føringsrør fra gruppetavlen til varmemåleren for at sikre, at der ikke etableres synlige el-kabler til varmemåleren. 2.4 ANMODNING OM FJERNVARME TIL NYUDSTYKNINGER OG STØRRE NYBYGNINGER Ved tilslutning af nye udstykninger er det normalt ejeren af udstykningen eller dennes repræsentant, der sender en skriftlig anmodning om fjernvarmeforsyning til AffaldVarme Aarhus. Ved anmodningen sendes nødvendige tegninger som dwg-filer. Nødvendige tegninger kan være situationsplan, grundplan(er), koordinerende ledningsplan med tilhørende tværprofiler, fundamentsplaner med placering af føringsrør til teknikskab, opstalt af teknikrum samt energirammeberegning for lavenergibyggeri m.m. AffaldVarme Aarhus kontaktes tidligt i planlægningsfasen for afklaring af særlige forhold. 2.5 ANMODNING OM FJERNVARME TIL EKSISTERENDE EJENDOMME Ved tilslutning af eksisterende ejendomme kan ejeren eller dennes repræsentant anmode om tilslutning til fjernvarmeforsyning ved personlig eller skriftlig henvend else til AffaldVarme Aarhus. 2.6 PLADS TIL HOVEDHANER, VARMEUDSTYR, OMLØB MV. Kunden skal stille den fornødne plads til rådighed til brug for montering og udskiftning af hovedhaner, koncentrator, måleudstyr samt til eventuelle forhåndsaftalte interne omløb mv., jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. Det skal til enhver tid sikres, at AffaldVarme Aarhus har let og uhindret adgang til alle anlægsdele for vedligeholdelse, så en evt. senere udskiftning kan foretages uden bygningsmæssige problemer. Kunden skal sørge for renholdelse og belysning i rummet. Der bør så vidt muligt være etableret gulvafløb i dette rum. 2.7 INTERNE LEDNINGER Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger mv. på ejendommens område, for at en fjernvarmestikledning kan etableres, skal dette ske på kundens foranledning, og kunden skal afholde omkostningerne herved. 8 9

6 2.8 FORSYNING AF ANDRE EJENDOMME AffaldVarme Aarhus er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gennem en ejendoms grund, kælder mv. til forsyning af andre ejendomme, såfremt der derved ikke skabes væsentlige hindringer for grundens eller rum menes udnyttelse. Er der tale om væsentlige omfattende hindringer for rummenes og grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan AffaldVarme Aarhus anvende ekspropriationsreglerne i Varmeforsyningsloven. AffaldVarme Aarhus etablerer og vedligeholder ledningsnettet og retablerer efter udført arbejde. Ledningsnettet må ikke fjernes, omlægges eller flyttes af andre end AffaldVarme Aarhus. AffaldVarme Aarhus skal til enhver tid have adgang til at foretage de nødvendige eftersyn og reparationer. Hvis en skade opstår, skal kunden kontakte AffaldVarme Aarhus hurtigst muligt og dernæst anmelde skaden til sit eget forsikringsselskab. Hvis kunden ønsker at foretage til- og/eller nybygning, og eksisterende fjernvarmeledninger til forsyning af andre fjernvarmekunder er en hindring herfor, udfører og bekoster AffaldVarme Aarhus de herved nødvendige ændringer. Kunden er forpligtet til at anvise en anden egnet placering på ejendommen TINGLYSNING Hvis der i øvrigt træffes særlige aftaler af teknisk og/eller økonomisk art, skal der oprettes og tinglyses en deklaration herom, hvis en af parterne ønsker det. Affald- Varme Aarhus foranlediger og afholder omkostningen ved dette. I nyudstykninger og byggemodninger afholdes udgiften til tinglysning ligeledes af AffaldVarme Aarhus. 2.9 ANMELDELSE TIL BBR Umiddelbart efter, at tilslutningen til fjernvarmeforsyningen har fundet sted, anmelder AffaldVarme Aarhus på vegne af kunden til kommunens bygnings- og boligregister (BBR), at ejendommens opvarmningsform er ændret til fjernvarme. De oplysninger, der er registreret i BBR, anvendes bl.a. som grundlag for effektbidraget, som indgår i fjernvarmetaksten, jf. pkt Betalingspligt. Kunden er ansvarlig for, at de til enhver tid BBR-registrerede oplysninger er korrekte, jf. pkt. 3.7 Meddelelse om ændringer samt pkt. 8 Betaling m.v

7 3. BETALING FOR TILSLUTNING TIL AFFALDVARME AARHUS 3.1 TILSLUTNINGSBIDRAG Ved tilslutning til fjernvarmeforsyning vil kunden/udstykkeren blive opkrævet et tilslutningsbidrag. Tilslutningsbidraget kan indeholde følgende bidrag: Investeringsbidrag, jf. pkt Investeringsbidrag Stikledningsbidrag, jf. pkt Stikledningsbidrag Byggemodningsbidrag, jf. pkt Byggemodningsbidrag Overordnet byggemodningsbidrag, jf. pkt Overordnet byggemodningsbidrag AffaldVarme Aarhus kan kræve samtlige bidrag betalt, inden der etableres et forsyningsforhold til AffaldVarme Aarhus. 3.2 INVESTERINGSBIDRAG Investeringsbidraget dækker de engangsomkostninger, der er forbundet med at tilslutte en ny kunde. Det være sig investeringer i produktionsanlæg, ledningsnet o.l. Investeringsbidragets størrelse afhænger af ejendommens art og fastsættes af AffaldVarme Aarhus efter den takst, der er gældende på det tidspunkt, hvor leveringsaftalen underskrives. Kunden skal meddele AffaldVarme Aarhus nødvendige oplysninger til brug for beregning af investeringsbidragets størrelse såsom tilslutningsform og boligtype. 3.3 STIKLEDNINGSBIDRAG Hvor intet andet er fastsat, dækker stikledningsbidraget de omkostninger, der er forbundet ved etablering af stikledning fra skel til hovedhanerne i ejendommen. Stikledningsbidragets størrelse beregnes af AffaldVarme Aarhus efter den takst, der er gældende på det tidspunkt, hvor leveringsaftalen underskrives. 3.4 BYGGEMODNINGSBIDRAG Byggemodningsbidraget dækker de omkostninger, der er forbundet med etablering af hoved- og stikledninger i vejareal i nye udstykningsområder. Byggemodningsbidraget beregnes af AffaldVarme Aarhus på basis af de konkrete forhold, der gør sig gældende i forbindelse med den enkelte udstykning. AffaldVarme Aarhus dimensionerer udstykningens ledningsnet i henhold til udstykningens forventede varmebehov samt på baggrund af rammerne i den gældende lokalplan og den øvrige varmeplanlægning. Ledningsnettet skal etableres i henhold til AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende forskrifter. Ved udstykning med enkeltparceller omfatter et byggemodningsbidrag normalt ikke betaling for tilslutning af de enkelte ejendomme, der efterfølgende tilsluttes fjernvarmen. Her betales der særskilt investerings- og stikledningsbidrag. Ved andelsbyggeri opkræves byggemodningsbidrag efter samme princip som ved enkeltparceller

8 Byggemodningsbidraget afholdes af udstykkeren og skal som udgangspunkt indbetales, før ledningsarbejdet kan igangsættes. AffaldVarme Aarhus fører hovedledning frem til udstykningsområdet og afholder omkostninger, der er forbundet med dette. 3.5 OVERORDNET BYGGEMODNINGSBIDRAG Ud over at udstykkeren skal afholde byggemodningsbidrag for en udstykning, jf. pkt. 3.4 Byggemodningsbidrag, kan udstykkeren ligeledes blive opkrævet et overordnet byggemodningsbidrag. Det overordnede byggemodningsbidrag dækker en udstykningsandel af de omkostninger i et større lokalplansområde, der er forbundet med, at der etableres en fælles forsyningsledning typisk i stamvejen til en udstykning, der er opdelt i flere storparceller. Det overordnede byggemodningsbidrag kan forfalde, når den fælles forsyningsledning etableres i forbindelse med anlæggelsen af det overordnede vejnet i en lokal- eller dispositionsplan. Alternativt kan det overordnede byggemodningsbidrag ligge som et hvilende byggemodningsbidrag, der forfalder, når udstykkeren igangsætter sit projekt. Udstykkeren skal til enhver tid undersøge, om der findes et hvilende byggemodningsbidrag for en udstykning. Dette gøres ved at rette henvendelse til AffaldVarme Aarhus. Det overordnede byggemodningsbidrag beregnes som anført under pkt. 3.4 Byggemodningsbidrag. AffaldVarme Aarhus fører hovedledning frem til planområdet. hovedledningsforlængelse eller opkræve et forhøjet stikledningsbidrag i forhold til de i afsnit 3.3 Stikledningsbidrag nævnte. 3.7 MEDDELELSE OM ÆNDRINGER Hvis der i ejendommen foretages ændringer, som har indflydelse på beregning af dele af tilslutningsbidraget og det faste abonnements- og/eller effektbidrag jf. pkt. 8.1 Betalingspligt, har kunden pligt til skriftligt at anmelde dette til AffaldVarme Aarhus, inden ændringen sker. 3.6 EKSTRABETALINGER I særlige tilfælde f.eks. ved meget stor afstand til det eksisterende forsyningsnet kan AffaldVarme Aarhus efter forhandling forlange betaling for dele af en nødvendig 14 15

9 4. STIKLEDNING PLACERING, ETABLERING SAMT VEDLIGEHOLDELSE 4.1 PLACERING AF STIKLEDNING Det ledningsnet, der etableres fra tilslutningspunktet i hovedledningen/fordelingsledningen i vejen og frem til ejendommens hovedhaner, benævnes i det følgende som "stikledningen". Efter aftale med ejeren fastlægger AffaldVarme Aarhus stikledningens placering under hensyntagen til tekniske forhold i hoved- eller fordelingsnettet. I forbindelse med fastsættelse af stikledningsplaceringen har ejeren pligt til at oplyse om eventuelle interne ledningers placering på grunden samt at oplyse om evt. skjulte installationer, inden gennemboring af sokkel/gulv/væg foretages. AffaldVarme Aarhus påtager sig ikke erstatningspligt i forbindelse med evt. beskadigelser på installationer, der ikke er oplyst om. 4.2 ETABLERING AF STIKLEDNING OG HOVEDHANER Stikledningen inklusive hovedhaner etableres i henhold til principskitser, der kan findes på Stikledningen og hovedhaner ejes og vedligeholdes af AffaldVarme Aarhus. Stikledningen afsluttes normalt umiddelbart inden for ejendommens ydermur med hovedhaner i ejendommens varmerum eller et andet lettilgængeligt rum. Ved etageboliger, som teknisk er indrettet til indføring af selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt selvstændig varmemåler til hver boligenhed, er entreprisegrænsen ligeledes AffaldVarme Aarhus hovedhaner umiddelbart inden for ejendommens ydermur. Hvor der er oprettet et direkte afregningsforhold, leverer og vedligeholder Affald- Varme Aarhus egne hovedhaner og varmemåleren til den enkelte boligenhed. 4.3 FÆLLES STIKLEDNING AffaldVarme Aarhus har ret til at etablere fælles stikledning med afgrening til flere ejendomme. Hvis AffaldVarme Aarhus etablerer afgrening fra en stikledning, som kunden har betalt for, tilbagebetaler AffaldVarme Aarhus kunden et beløb, der beregnes af AffaldVarme Aarhus under hensyn til stikledningens alder, stikledningsbidraget på etableringstidspunktet samt antal kunder, der forsynes fra stikledningen

10 4.4 BEPLANTNING VED OG OMKRING STIK- OG HOVEDLEDNING I et ca. 2 m (1 meter til hver side) bredt bælte over stik- og hovedledninger er det ikke tilladt at bygge og/eller plante træer eller buske med dybtgående rødder. Undtaget herfra er dog hæk, plantestenmur og stakit i skel. Samtlige omkostninger, der er forbundet med en ændring, afholdes af kunden. 4.5 FLYTNING AF/SKADE PÅ STIKLEDNING Ønsker ejeren at opføre tilbygning eller lignende over stikledningen, flytter AffaldVarme Aarhus stikledningen efter skriftlig aftale med ejeren og for dennes regning. Alternativt kan stikledningens status helt eller delvis overgå til husets øvrige interne installationer, og der etableres hovedhaner og varmemåler i skab ved den nye tilbygning. Den del af stikledningen, der overgår til husets interne installationer, vedligeholdes fremover af ejeren. Herfra er dog undtaget fjernvarmeledninger, der forsyner andre ejendomme, jf. 4.3 Fælles stikledning. Skade på fjernvarmeledninger forårsaget af kunden, repareres af AffaldVarme Aarhus for kundens regning. 4.8 RETABLERING Ved udskiftning af AffaldVarme Aarhus anlægsdele, som kan medføre ophugning af gulv og/eller vægbeklædning, vil retableringen kun omfatte det berørte område og udføres med materialer, der ikke medfører urimelige udgifter for AffaldVarme Aarhus. Efter udførte anlægs- og reparationsarbejder foretages retablering så vidt muligt til samme standard som før arbejdets påbegyndelse. 4.6 FORØGET VARMEBEHOV Hvis en stikledning eller varmemåler ved forøget varmebehov bliver for lille, udskiftes denne af AffaldVarme Aarhus. Udgifterne hertil afholdes af kunden efter regning. 4.7 VEDLIGEHOLDELSE AF STIKLEDNING OG HOVEDHANER AffaldVarme Aarhus vurderer løbende ledningsnettets tilstand og afgør, om dette skal udskiftes, og på hvilken måde udskiftningen bør udføres. AffaldVarme Aarhus har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte stikledning og hovedhaner på kundens ejendom. AffaldVarme Aarhus afholder omkostningerne. Kunden skal stille den fornødne plads til rådighed, så AffaldVarme Aarhus let og uhindret har adgang til at foretage vedligeholdelses- og reparationsarbejder på stikledning og hovedhaner

11 5. DRIFT OG VEDLIGEHOLDELSE AF KUNDENS VARMEINSTALLATION 5.1 FJERNVARMELEVERING Fjernvarmen leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand) med en temperatur, der af AffaldVarme Aarhus reguleres såvel efter årstiderne som inden for døgnet, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens varmeinstallation. Kunden er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller vandspild af fjernvarmevand fra varmeinstallationen. Ved vandtab i interne installationer forbeholder AffaldVarme Aarhus sig ret til at forlange erstatning hos kunden, jf TILSLUTNING TIL FJERNVARMEFORSYNINGEN Før en varmeinstallation kan tilsluttes AffaldVarme Aarhus ledningsnet, skal der foretages et syn og en trykprøve af ejendommens varmeinstallation, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. Trykprøve af varmeinstallation foretages af kundens VVS-installatør. Kunden er selv ansvarlig for varmeinstallationens tilstand. 5.3 KUNDENS FORPLIGTIGELSE Kunden er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation herunder installation for varmt brugsvand styres, reguleres og overvåges således, at fjernvarmevandet afkøles og udnyttes optimalt, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. Kunden er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering, og at der føres regelmæssigt tilsyn af varmeinstallationen. Hvis kunden udviser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af varmeinstallationen, således at der derved påføres AffaldVarme Aarhus tab eller ulemper, kan kunden gøres økonomisk ansvarlig herfor. Hvis kunden ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, kan AffaldVarme Aarhus bringe forholdene i orden for kundens regning, og tillige, hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, afbryde fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden. Ved driftsforstyrrelser kan der forekomme luft i kundens varmeanlæg. Udluftning efter sådanne driftsforstyrrelser påhviler kunden. AffaldVarme Aarhus opfordrer kunden til løbende at føre tilsyn med fjernvarmeinstal lationen og kontakte AffaldVarme Aarhus straks, hvis der opstår uregelmæssigheder f.eks. unormale temperaturer, unormalt forbrug, utætheder på/ved stikledningen og/eller hovedhaner. Kunden er forpligtiget til jævnligt at aflæse varmemåleren og kontakte AffaldVarme Aarhus straks, hvis der er mistanke om, at varmemåleren ikke måler korrekt. Data fra fjernaflæste varmemålere er tilgængelig for kunden via AffaldVarme Aarhus selvbetjeningsløsning, jf. Det anbefales, at kunden jævnligt sammenligner de fjernaflæste data med målerens visning. Kunden er ansvarlig og erstatningspligtig for enhver beskadigelse af Affald Varme Aarhus anlæg, bortset fra almindelig slitage eller manglende tilsyn og vedligeholdelse fra AffaldVarme Aarhus side. Kunden bør i egen interesse meddele sit forsikringsselskab, at ejendommen er fjernvarmeforsynet. Det er kundens ansvar løbende at optimere egen varmeinstallation. Ved udskiftning af fjernvarmeunit eller varmtvandsbeholder skal kunden anskaffe en energieffektiv type, jf. Tekniske Bestemmelser for fjernvarmelevering. På findes en liste over units og beholdertyper, der overholder AffaldVarme Aarhus leveringsbestemmelser

12 5.4 VVS-INSTALLATØR Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens varmeinstallation skal anvendes firmaer med autorisation som VVS-installatør. På findes en liste over de VVS-firmaer, som har gennemgået et kursus inden for fjernvarme. 5.5 DRIFTSFORSTYRRELSER AffaldVarme Aarhus tilstræber at opretholde en regelmæssig forsyning med fjernvarme til rumopvarmning og fremstilling af varmt brugsvand. AffaldVarme Aarhus forbeholder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at standse leveringen i forbindelse med ledningsarbejder, udskiftning af hovedhaner og måleudstyr o.l. Varmeafbrydelser i forbindelse med større planlagte ledningsarbejder bliver så vidt muligt udført uden for den egentlige fyringssæson. Dog forbeholder AffaldVarme Aarhus sig ret til at udføre ledningsarbejder i fyringssæsonen, hvis vejrforholdene tillader dette. I forbindelse med havari kan kortvarige, nødvendige afbrydelser af fjernvarmeleveringen foretages uden varsel. I tilfælde af fjernvarmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke-kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder Købelovens og Aftalelovens regler, og AffaldVarme Aarhus er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler. AffaldVarme Aarhus er ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, med mindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Affald- Varme Aarhus side. Erhvervsdrivende opfordres derfor til at tegne en driftstabsforsikring. Påføres ejendommen herved urimelige udgifter/forsyningsforhold, er ejeren berettiget til at udtræde af leveringsforholdet uden omkostninger for ejeren, dog skal eventuelle tilgodehavende for AffaldVarme Aarhus afholdes, jf. pkt Betaling ved ophør. Udtrædelse af leveringsforholdet er til enhver tid begrænset af lovgivning og offentlige myndigheders beslutninger. 5.7 ANSVAR VED FORCE MAJEURE AffaldVarme Aarhus påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende le vering opstået ved naturkatastrofer, terror, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejds konflikter eller andre forhold, som er uden for AffaldVarme Aarhus kontrol. AffaldVarme Aarhus fritages i disse situationer for leveringsforpligtigelsen. 5.8 INFORMATION OG ENERGIRÅDGIVNING AffaldVarme Aarhus rådgiver i rimeligt omfang ejerne/kunderne vederlagsfrit med generel information om teknisk/økonomisk opbygning, drift og betjening af ejendommens varmeinstallationer. AffaldVarme Aarhus rådgiver telefonisk ved akut opståede fejl på ejendommens varmeinstallation. AffaldVarme Aarhus yder også telefonisk rådgivning om opnåelse af rentable energibesparelser for hele ejendommen. Skriftlig rådgivning om energibesparelser kan ske under forudsætning af, at kunden samtidig overdrager retten til at indberette opnåede energibesparelser til Affald- Varme Aarhus, således AffaldVarme Aarhus efterfølgende kan foretage indberetning til Energistyrelsen af de konkrete energibesparelser, der opnås. 5.6 ÆNDRING AF LEVERINGSBETINGELSER AffaldVarme Aarhus er til enhver tid berettiget til at ændre leveringsbetingelser, f.eks. ændring af temperatur og tryk, som myndighederne foreskriver eller anbefaler. Leveringsændringer meddeles kunden og ved direkte kundeforhold tillige ejeren med et passende varsel. Hvis de ovenfor nævnte ændringer vil kræve forandring af installationer tilhørende kunden, påhviler udgifterne hertil denne. 5.9 ADGANG TIL VARMEINSTALLATIONEN AffaldVarme Aarhus' personale skal, så længe ejendommen er tilsluttet AffaldVarme Aarhus' fjernvarmenet, mod behørig legitimation til enhver tid have adgang til alle dele af ejendommens varmeinstallation. Såfremt der ikke gives adgang til ejendommens installation, kan AffaldVarme Aarhus for kundens regning anmode om fogedens bistand hertil

13 6 MÅLING AF FJERNVARMEFORBRUG 6.1 MÅLEUDSTYR Ved måleudstyr forstås: Varmemåler bestående af flowmålere, elektronikdele, temperaturfølere, nødvendige el-dele (f.eks. sikringsboks, transformator, kabler mv.) til varmemålerens strømforsyning samt dataoverføringsudstyr, herunder antenne. 6.2 LEVERING AF MÅLEUDSTYR AffaldVarme Aarhus leverer det måleudstyr, som er nødvendigt for afregning mellem kunden og AffaldVarme Aarhus, og bestemmer måleudstyrets størrelse, type og placering. 6.3 OPSÆTNING AF MÅLEUDSTYR VVS-installatøren eller AffaldVarme Aarhus monterer måleudstyr efter AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende retningslinjer. El-tilslutning for varmemålerens drift etableres og bekostes af AffaldVarme Aarhus. Kunden betaler måleudstyrets strømforbrug. 6.4 OPSÆTNING AF KONCENTRATOR Til brug for indsamling af data fra varmemåleren, kan AffaldVarme Aarhus i samråd med ejer, opsætte det nødvendige koncentratorudstyr. Udstyret indgår som en del af fjernvarmeinstallationen. El-tilslutning for koncentratorens drift etableres og bekostes af AffaldVarme Aarhus. AffaldVarme Aarhus kompenserer for forbrugt strøm med et beløb, der fremgår af AffaldVarme Aarhus takstblad. 6.5 VEDLIGEHOLDELSE Måleudstyret ejes og vedligeholdes af AffaldVarme Aarhus, der også bestemmer, hvornår måleudstyret skal udskiftes. 6.6 ERSTATNINGSPLIGT Kunden er erstatningspligtig over for AffaldVarme Aarhus i alle tilfælde, hvor måleudstyret beskadiges, overmales m.m. Dette gælder også ved lynnedslag og overspænding. Kunden må ikke foretage indgreb på måleudstyret, herunder bryde plomber eller påvirke måleudstyrets funktion. Sker dette, kan det medføre efterregulering og/eller politianmeldelse. Bortkommer måleudstyret eller dele heraf, skal kunden betale omkostningerne for genetablering. 6.7 FLYTNING Måleudstyret må ikke flyttes uden AffaldVarme Aarhus godkendelse. Anbragte plomber ved måleudstyret må kun brydes af AffaldVarme Aarhus eller af AffaldVarme Aarhus dertil bemyndigede personer. Brud på eller beskadigelse af plomber skal omgående anmeldes til AffaldVarme Aarhus. Hvis en varmemåler ved ombygning eller ændret anvendelse af en bygning får en uhensigtsmæssig placering, er AffaldVarme Aarhus berettiget til at kræve varmemåleren flyttet for kundens regning. 6.8 EL-INSTALLATION Ændringer i ejendommens el-installation, der har indflydelse på strømforsyningen til varmemåleren og koncentratoren, hvor en sådan er opsat, skal omgående anmeldes til AffaldVarme Aarhus. 6.9 BIMÅLERE Opsatte bimålere for intern fordeling af varmeforbrug er AffaldVarme Aarhus uvedkommende

14 6.10 AFLÆSNING Med henblik på afregning af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæsninger af varmemålere. Varmemåleren aflæses regelmæssigt Selvaflæsning, hvor fjernaflæsning ikke kan foretages Fjernaflæsning, foretaget automatisk af AffaldVarme Aarhus Kontrolaflæsning, foretaget manuelt af AffaldVarme Aarhus 6.11 SELVAFLÆSNING På AffaldVarme Aarhus anmodning skal kunden foretage aflæsning af varmemåleren og meddele resultatet til AffaldVarme Aarhus inden for et af Affald- Varme Aarhus fastsat tidspunkt FJERNAFLÆSNING Alle danske normer og bestemmelser for elektroniske forhold efterleves. Som udgangspunkt gælder, at alle fjernaflæste varmemålere aflæses en gang i timen. De aflæste data indsamles en gang i døgnet af AffaldVarme Aarhus. Ved driftsoptimeringer kan hyppigere aflæsninger forekomme uden yderligere varsel. Aflæsningstidspunktet for data, der anvendes til årsafregning, fremgår af Affald- Varme Aarhus hjemmeside Fjernaflæsning af varmemåleren fratager ikke kunden ansvaret for løbende at holde øje med varmeforbruget KONTROLAFLÆSNING Såfremt AffaldVarme Aarhus vurderer, at et varmeforbrug beregnet ud fra kundens selvaflæsning ikke er retvisende, foretager AffaldVarme Aarhus kontrolaflæsninger af kundens varmemåler

15 6.14 MANGLENDE AFLÆSNING Hvis AffaldVarme Aarhus ikke modtager måleraflæsninger fra en kunde, eller kan aflæsningen ikke opnås ved gentagne henvendelser fra AffaldVarme Aarhus, fastsætter AffaldVarme Aarhus fjernvarmeforbruget på grundlag af tidligere års fjernvarmeforbrug eller ejendommens beregnede fjernvarmeforbrug. AffaldVarme Aarhus kan opkræve betaling for aflæsninger, som rekvireres af kunden. AffaldVarme Aarhus fastsætter frist for fremsendelse af aflæsning. Er aflæsningen ikke modtaget inden det fastsatte tidspunkt, opkræves gebyr herfor. Gebyret fremgår af AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende takstblad FEJL VED MÅLING AF FJERNVARMEFORBRUG Hvis der konstateres fejl ved målingen, målerstop, eller der er en klar uoverensstemmelse mellem det målte og det sandsynlige forbrug, har AffaldVarme Aarhus ret til at foretage en beregning af forbruget, og betalingen reguleres i overensstemmelse hermed, jf. pkt. 8.4 Beregnet forbrug. Hvis kunden f.eks. ved hjælp af kontrolbog kan dokumentere, at det målte forbrug har været atypisk i afregningsperioden, tages der hensyn til dette ved forbrugsberegningen. Måleudstyret anses for at vise korrekt, når afprøvningen viser, at en eventuel afvigelse ikke overskrider den fastsatte maksimale tilladelige afvigelser for varmemålere, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. Hvis afvigelsen overskrider denne grænse, afholdes udgifter til såvel udskiftning af målerudstyr som målerafprøvning af AffaldVarme Aarhus. Hvis afvigelsen ikke overskrider denne grænse, afholdes udgifter til såvel udskiftning af målerudstyr som målerafprøvning af kunden. Gældende gebyrer fremgår af AffaldVarme Aarhus regulerer varmeforbruget for den periode, hvor det kan konstateres, at måleudstyret har vist forkert dog højst 3 år tilbage, jf. pkt. 8.4 Beregnet forbrug FEJLINDBERETNING Hvis kunden har eller burde have formodning om, at målerudstyret er beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er kunden forpligtiget til omgående at kontakte AffaldVarme Aarhus EKSTRAORDINÆRT FJERNVARMEFORBRUG Konstateres et unormalt stort fjernvarmeforbrug, forårsaget af en defekt varmemåler, fejlbetjening af varmemåler eller lignende, skal dette omgående anmeldes til AffaldVarme Aarhus, som oplyser om reglerne for eventuel regulering af en del af merforbruget, jf. pkt. 8.4 Beregnet forbrug AFPRØVNING AF MÅLEUDSTYR AffaldVarme Aarhus er til enhver tid berettiget til for egen regning at foretage afprøvning af måleudstyret. Kunden kan ved henvendelse til AffaldVarme Aarhus forlange at få måleudstyret afprøvet

16 7 TAKSTER 7.1 HJEMMEL Afregning af enhver art finder sted efter de til enhver tid gældende takster, der er anmeldt til Energitilsynet jf. pkt. 8.1 Betalingspligt. Taksterne fastsættes under hensyntagen til Energitilsynets retningslinjer om takstfastsættelse. AffaldVarme Aarhus er forpligtet til at oplyse såvel ejer som lejer med direkte kundeforhold om gældende takster. Ændringer kan annonceres i dagspressen og/ eller vises på Alle takster godkendes af Aarhus Byråd og fremgår af AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende takstblad. 7.2 ÆNDRING Kunden er forpligtet til at meddele AffaldVarme Aarhus enhver ændring, der har indflydelse på afregningen jf. pkt. 8.1 Betalingspligt

17 8 BETALING MV. 8.1 BETALINGSPLIGT Det årlige effektbidrag beregnes på baggrund af ejendommens bruttoetageareal i henhold til BBR-registeret. Kælderarealer, der ikke anvendes til beboelse eller erhverv, og derfor ikke indgår i ejendommens bruttoetageareal i henhold til BBR-registeret, medregnes ved beregningen af effektbidraget med 25 %. Ved opvarmede arealer, der indgår i BBR-registeret, er der efter ansøgning mulighed for reduktion i effektbidraget med virkning fra ansøgningstidspunktet, såfremt AffaldVarme Aarhus konkret vurderer, at arealerne ikke har mulighed for at udnytte varmekapaciteten fra AffaldVarme Aarhus. Ansøgning skal sendes skriftligt til affaldvarme@aarhus.dk. Se endvidere For industri- og andre erhvervsejendomme med særlige varmeforhold kan effektbidraget efter ansøgning i stedet beregnes ud fra ejendommens maksimale varmebehov målt i kw og omregnet til et ækvivalent afregningsareal (kw x 10) ( Ækvivalensberegningen ). Andet beregningsgrundlag fastsat af AffaldVarme Aarhus kan anvendes, såfremt AffaldVarme Aarhus konkret vurderer, at Ækvivalensberegningen ikke kan anvendes på ejendommen. Ansøgning skal sendes skriftligt til affaldvarme@aarhus.dk. Der henvises til det til enhver tid gældende takstblad samt beskrivelse af beregningen af årligt effektbidrag, der findes på Såfremt der foretages ændringer på ejendommen, der har indflydelse på fastsættelse af taksten, herunder beregning af effektbidraget, har kunden pligt til at anmelde dette skriftligt til AffaldVarme Aarhus. Ændringer i de registrerede BBR-oplysninger, herunder berigtigelse af fejl mv., gennemføres først hos AffaldVarme Aarhus, herunder f.eks. i relation til nedsættelse af taksten, med virkning fra det tidspunkt, hvor AffaldVarme Aarhus får meddelelse om ændringen. I tilfælde af, at der som følge af ukorrekte oplysninger fra kunden, herunder fejl i BBR-registeret, i en periode er opkrævet for lidt i forhold til taksterne, f.eks. et for lille effektbidrag forbeholder AffaldVarme Aarhus sig ret til ud over at berigtige forholdet fremadrettet - at fremsætte krav om efterbetaling i op til 3 år. Der henvises til forældelsesloven, lov nr. 522 af 6. juni 2007 med senere ændringer. 8.2 REGNINGER/ACONTOREGNINGER AffaldVarme Aarhus udarbejder årligt en årsopgørelse og et antal acontoregninger. Antallet af acontoregninger pr. år fastsættes af AffaldVarme Aarhus. Hvis forbruget ændrer sig i forhold til acontofastsættelsen, kan AffaldVarme Aarhus ændre de efterfølgende acontoregninger. 8.3 ENDELIG AFREGNING Endelig afregning af fjernvarmeforbrug og faste bidrag finder sted mindst én gang årligt på en årsopgørelse eller en flytte-/slutopgørelse senest 3 måneder efter, at aflæsningerne er indberettet til AffaldVarme Aarhus. 8.4 BEREGNET FORBRUG Kunden har betalingspligt for al fjernvarmelevering, som er korrekt registreret. Hvis der konstateres et unormalt varmeforbrug på installationen, forårsaget af en defekt varmemåler, og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende 32 33

18 8.6 GEBYR AffaldVarme Aarhus opkræver gebyr for bl.a. følgende ydelser Manglende betalinger Lukning/åbning for fjernvarmelevering Manglende aflæsninger Kopi af regning, ændringer vedr. regning o.l. Flytte- og slutopgørelse Målerflytning o.l. En samlet liste over gældende gebyrer fremgår af AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende takstblad, som findes på vedligeholdelse, beregner AffaldVarme Aarhus et skønnet forbrug og fremsender en reguleringsregning til kunden. Reguleringen kan enten være for et ekstra forbrug eller for et mindre forbrug. Der beregnes i begge tilfælde højst tre år tilbage. Hvis der konstateres et unormalt stort varmeforbrug på installationen grundet fejl på varmeinstallation eller manglende vedligeholdelse, beregner AffaldVarme Aarhus et skønnet forbrug og fremsender en ekstraregning til kunden. Der beregnes højst tre år tilbage. AffaldVarme Aarhus laver ikke refusion grundet fejl på varmeinstallation eller manglende vedligeholdelse. AffaldVarme Aarhus er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og administration som følge af et eventuelt merforbrug. 8.5 BETALING FOR DÅRLIG AFKØLING Hvis kundens varmeinstallation afkøler fjernvarmevandet mindre end de til enhver tid gældende krav til afkølingen, opkræves kunden et afkølingsbidrag jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. Bidraget og kravene til afkølingen fremgår af AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende takstblad. 8.7 MANGLENDE BETALING Ved manglende betaling vil kunden være forpligtet til at betale renter og gebyrer. Disse betales i henhold til Lov om gebyrer og morarenter vedrørende visse ydelser, der opkræves af regioner og kommuner og inddrives af restance ind - dri-velses myndigheden, lov nr. 939 af 27. dec med senere ændringer. Gebyrer og renter vil normalt blive påført kundens efterfølgende regning. Gebyrernes størrelse fremgår af AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende takstblad. BETALING: Forfaldsdatoen, som er påført regningen, er sidste rettidige betalingsdato. 1. RYKKER: Modtager AffaldVarme Aarhus ikke betaling inden forfaldsdatoen, udsendes 1. rykker med et rykkergebyr til kunden. Gebyrets størrelse fremgår af AffaldVarme Aarhus til enhver tid gældende takstblad. Forfaldsdatoen er 10 dage fra den dato, som fremgår af 1. rykkerbrev. 2. RYKKER: Modtager AffaldVarme Aarhus fortsat ikke betaling inden forfaldsdatoen, udsendes 2. rykker med endnu et rykkergebyr til kunden. Forfaldsdatoen er 10 dage fra den dato, som fremgår af 2. rykkerbrev

19 AFBRYDELSE FOR FJERNVARMELEVERING: Modtager AffaldVarme Aarhus fortsat ikke betaling, som angivet i 2. rykkerbrev, vil AffaldVarme Aarhus uden yderligere varsel personligt kontakte kunden med henblik på at få adgang til varmeinstallationen og afbryde fjernvarmeleveringen. Har AffaldVarme Aarhus ikke mulighed for at få afbrudt fjernvarmeleveringen eller få betaling for restancen, vil AffaldVarme Aarhus med fogedrettens hjælp få adgang til varmeinstallationen med henblik på at afbryde fjernvarmeleveringen. Udgifterne ved afbrydelsen, genetablering af fjernvarmeforsyningen samt even tuelle inkassoomkostninger skal betales af kunden. Følgeskader og lign. i forbindelse med afbrydelsen er AffaldVarme Aarhus uvedkommende. Fjernvarmeafbrydelse kan undgås, hvis der stilles sikkerhed for fremtidig betaling i form af depositum eller bankgaranti. Dette kan kun ske ved kontakt til AffaldVarme Aarhus. Reglerne om fjernvarmeafbrydelse er også gældende i de tilfælde, hvor kunden er fraflyttet den adresse, hvor restancen er opstået. I de tilfælde kan AffaldVarme Aarhus afbryde fjernvarmeleveringen på kundens nye adresse, hvis den nye adresse er beliggende i AffaldVarme Aarhus forsyningsområde, og kunden fortsat modtager fjernvarmeleverancer fra AffaldVarme Aarhus. Hvis fjernvarmeafbrydelsen foretages hos en lejer, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, vil ejendommens ejer blive informeret om, at fjernvarmen afbrydes. INDDRIVELSE AF RESTANCE: Betales restancen fortsat ikke efter afbrydelse af fjernvarmeleveringen, overgives denne til inddrivelse via SKAT. Dette gælder ligeledes for kunder, som er fraflyttet kommunen eller på anden måde ikke mere er kunde hos AffaldVarme Aarhus. Fjernvarmeafbrydelse kan dog undgås, hvis kunden stiller sikkerhed for fremtidig betaling i form af depositum eller garanti fra pengeinstitut. 8.8 BETALINGSORDNING Der kan normalt laves en aftale om at indgå en betalingsordning. AffaldVarme Aarhus fastsætter aftalens løbetid og opkræver et gebyr og et rentetillæg herfor. En betalingsordning ophører automatisk ved kundens misligholdelse af denne, hvorefter bestemmelserne i forrige afsnit træder i kraft. jf. pkt. 8.7 Ved manglende betalinger. 8.9 BIDRAGSPLIGT Der skal i alle tilfælde uanset om der suppleres med anden opvarmning, betales faste årlige effekt- og abonnementsbidrag i fuldt omfang INGEN FJERNVARMEAFTAG Påbegyndes fjernvarmeaftaget ikke inden 6 måneder efter det tidspunkt, hvor AffaldVarme Aarhus er klar til fjernvarmelevering, pålignes ejendommen faste årlige bidrag i henhold til 8.1 Betalingspligt DEPOSITUM Når der efter AffaldVarme Aarhus' skøn er risiko for manglende betaling, kan AffaldVarme Aarhus forlange depositum eller garanti fra pengeinstitut for fremtidige betalinger. Undlader kunden efter påkrav at stille depositum eller garanti fra pengeinstitut, kan AffaldVarme Aarhus uden varsel afbryde fjernvarmeleveringen. GENÅBNING FOR FJERNVARMELEVERING: AffaldVarme Aarhus genopretter tidligst fjernvarmeleveringen, når de omkostninger, der er forbundet med afbrydelse og genåbning, er betalt, og at der enten er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt fjernvarmeforbrug, eller hvis der er indgået en betalingsordning. Når AffaldVarme Aarhus har modtaget betaling, sikkerhedsstillelse eller lignende, genoprettes fjernvarmeleveringen

20 9 EJERSKIFTE/LEJERSKIFTE/FLYTNING 10. HÆFTELSE EJERSKIFTE: Ejerskifte skal meddeles skriftligt til AffaldVarme Aarhus, og kunden skal aflæse varmemåleren med henblik på udarbejdelse af flytteopgørelse. Aflæsningerne sendes til AffaldVarme Aarhus sammen med flyttemeddelelsen. Den hidtidige ejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrug efter varmemålerens viserstand, indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye ejer. Den hidtidige ejer skal drage omsorg for, at den nye ejer indtræder i den hidtidige ejers forpligtigelser over for AffaldVarme Aarhus med de rettigheder og pligter, der følger af "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" mv. AffaldVarme Aarhus fremsender et velkomstbrev til den nye ejer EJER/EJERE Den/de hidtidige ejer/ejere hæfter for såvel faste bidrag som forbrug, indtil flyttemeddelelsen er modtaget, og varmemåleren er aflæst, jf. pkt. 9. Ejerskifte/ lejerskifte/flytning LEJERE/ANDELSBOLIGHAVERE Hæftelse for betaling af lejeres/andelsbolighaveres løbende betalinger kan ikke, hvor der rent fysisk er etableret et direkte kundeforhold, pålægges ejendommens ejer jf. pkt. 9. Ejerskifte/lejerskifte/flytning. LEJERSKIFTE: Lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeafregningsforhold til AffaldVarme Aarhus, skal meddeles skriftligt til AffaldVarme Aarhus, og lejeren skal aflæse varmemåleren med henblik på udarbejdelse af flytteopgørelse. Aflæsningerne sendes til AffaldVarme Aarhus sammen med flyttemeddelelsen. Den hidtidige lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrug efter varmemålerens viserstand, indtil slutaflæsning er foretaget i forbindelse med fraflytningen. AffaldVarme Aarhus fremsender en flytteopgørelse til lejer, og AffaldVarme Aarhus fremsender et velkomstbrev til den nye lejer. Såfremt AffaldVarme Aarhus ikke modtager meddelelse om nye lejer, er ejeren forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter varmemåler, indtil AffaldVarme Aarhus har modtaget meddelelse om, hvem den ny lejer er. Opstår der en tvist mellem ejer og lejer om datoen for slutaflæsning, som skal anvendes til flytteopgørelsen, benytter AffaldVarme Aarhus den dato, lejeren oplyser. En evt. tvist mellem ejer og lejer er AffaldVarme Aarhus uvedkommende

21 11. TILSLUTNING OG OPHØR AF FJERNVARMEFORBRUG 11.1 TILSLUTNINGSPLIGT Hvis der på en ejendom eller et grundstykke er tinglyst bestemmelse om tilslutnings pligt, skal denne respekteres, med mindre der på grunden opføres et lavenergibyggeri, som overholder Bygningsreglementets bestemmelser OPSIGELSE AF AFTALE Findes der ikke en tinglyst bestemmelse eller anden gyldig bestemmelse, der hindrer det, kan kunden opsige aftalen om fjernvarmelevering. Er kunden lejer, skal opsigelsen ske gennem ejeren af ejendommen. Anmodning om ophør af fjernvarmelevering skal af ejeren ske med 1 måneds skriftlig varsel til AffaldVarme Aarhus. Kunden er først berettiget til at udtræde med en måneds varsel efter 5 måneder fra aftalens indgåelse. En eventuel genoprettelse af fjernvarmeforsyningen sker på samme vilkår som ved oprettelse af en ny tilslutning. Det allerede indbetalte investeringsbidrag modregnes til nutidsværdi og indgår ved beregning af tilslutningsbidraget. Tilbud på ovennævnte eksempler fremsendes efter aftale med kunden. Betaling opkræves i henhold til fremsendte tilbud. Eventuel fjernelse af afbrudte fjernvarmerør på ejendommen, der alene vedrører kundens fjernvarmeforsyning, er AffaldVarme Aarhus uvedkommende FORSYNING AF NABOEJENDOMME Fjernvarmeledninger, der forsyner naboejendomme, fjernes ikke, og den udtrædende skal acceptere, at der på ejendommen tinglyses deklaration til sikring af ledningernes fortsatte forbliven, eftersyn og reparation BETALING VED OPHØR Ophøret af fjernvarmelevering kan være begrundet i følgende forhold: a) Midlertidigt ophør i en aftalt periode b) Permanent ophør 11.5 OPSIGELSE AffaldVarme Aarhus kan ophøre med levering af fjernvarme med 1 års skriftligt varsel, når særlige forhold, f.eks. en ekstrem ændring af ejendommens varmebehov gør sig gældende. Ad a) Ved midlertidigt ophør i forbindelse med ombygning, herunder nedrivning, genopførelse og tilbygning af/på ejendommen, bliver kundens betaling af effektog abonnementsbidrag sat i bero inden for en periode på maks. to år. Fjernvarmeforsyningen bliver afbrudt indenfor skel, og varmemåleren aflæses, nedtages og afleveres til AffaldVarme Aarhus. Når den aftalte tidsperiode er udløbet, kontaktes kunden af AffaldVarme Aarhus for genetablering af leveringsforholdet. Kunden betaler herefter effekt- og abonnementsbidrag på almindelige vilkår. Ad b) Ved permanent ophør betales følgende: Betalinger i henhold til slutopgørelse Øvrige skyldige betalinger 40 41

22 12 TILSYNS- OG KLAGEMYNDIGHED MV. 13 IKRAFTTRÆDELSE 12.1 OVERORDNET MYNDIGHED Leveringsforholdet mellem kunden og AffaldVarme Aarhus er underkastet de til enhver tid gældende bekendtgørelser, anvisninger mv., herunder afgørelser truffet af Energitilsynet, som i medfør af Varmeforsyningslovens bestemmelser har kompetence til at gribe ind over for priser og betingelser, som Energitilsynet finder urimelige KLAGEVEJLEDNING Hvis en kunde ønsker at klage over AffaldVarme Aarhus håndtering af sager vedr. f.eks. varmemåleren, restanceinddrivelse, flytteafregning, ejerskifte mv. fremsendes klagen til: Ankenævnet på Energiområdet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf , post@energianke.dk Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager. Ankenævnets afgørelser er endelige og kan kun påklages til domstolene IKRAFTTRÆDELSE Nærværende Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering, som erstatter tidligere Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering fra den 1. oktober 2012, er godkendt den 6. oktober 2015 og træder i kraft den 1. januar Bestemmelserne er anmeldt til Energitilsynet ÆNDRING Aarhus Byråd er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i Almindelig bestemmelser for fjernvarmelevering. Hvis en kunde ønsker at klage over AffaldVarme Aarhus fortolkning af Varmeforsyningsloven o.l. sendes klagen til: Energitilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf , post@energitilsynet.dk Energitilsynet varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energiforsyningslovene, hvilket vil sige kontrol med priser og generelle leveringsbestemmelser. Hvis en kunde ikke er tilfreds med Energitilsynets afgørelse, kan der klages skriftligt til: Energiklagenævnet, Frederiksborggade 15, 1360 København K, Tlf , ekn@ekn.dk Energiklagenævnet behandler klager over myndighedsafgørelser i enkeltsager. Energiklagenævnets afgørelser er endelige, administrative afgørelser