Bruger & Service Vejledning TallyMate +

Transkript

1 Produktbeskrivelse 2 Anvendelse af TallyMate 2 Nem betjening: 2 Udstedelse af TallyCard: 2 Anvendelse af TallyCard: 2 Fornyet indbetaling på TallyCard: 2 Refundering og returnering af TallyCard: 2 Brugervejledning (Kunder) 3 Sådan betales havneafgift: 3 Sådan indbetales der flere penge: 3 Sådan afregnes der, når gæsten forlader havnen: 3 Brugervejledning Mekanik (Personale) 4 TallyCards: 4 Mønthoppere: 4 Kontantbetalingssystem: 4 Bonprinter 5 Labelsprinter 6 Service & Vedligehold 7 Afvaskning af front: 7 Kontrol af lys: 7 Kontrol af blæser: 7 Kontrol af filter: 7 Kortlæsere i EL-standere (TCM+) 8 TallyKey A/S - Kontaktoplysninger 9 TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 1 af 9

2 Produktbeskrivelse TallyMate er en supplerende del til TallyCard systemet, som er det mest brugervenlige kortsystem på markedet til brug i eksempelvis marinaer og på campingpladser. Optimal servicering af gæster døgnet rundt opnås med TallyMate til udlevering, refundering og returnering af Kundekort. (TallyCard) Anvendelse af TallyMate Ved ankomsten henvises gæsten til TallyMate, hvor vedkommende kan betale havneafgift og købe et TallyCard (kundekort) som giver mulighed for at købe forskellige ydelser eksempelvis strøm, adgang til bad, vask, svømmebassin, parkering o.m.a. Nem betjening: TallyMate indeholder en stor og tydelig, trykfølsom skærm, hvor letforståelige menuer guider kunden frem til målet. Man føler sig umiddelbart tryg og godt tilpas ved at bruge automaten, hvilket betyder meget for gæsternes tilfredshed. (Der er som oftest mulighed for flere sprog) Udstedelse af TallyCard: Beløbet til forbrug, plus eventuelt depositum indbetales kontant eller via kreditkort. Kvitteringer udskrives, og TallyMate udsteder et kort (TallyCard) klar til brug. Anvendelse af TallyCard: Gæsten kan nu benytte for eksempel elektricitet, vand, bruser eller få adgang til baderum, vaskerum og lignende, i kortets gyldighedsperiode, og så længe der er penge på kortet. Fornyet indbetaling på TallyCard: Hvis gæsten ønsker at indsætte flere penge på kortet, indsættes dette i TallyMate igen. Et kontant beløb indbetales på kortet, og kortet udleveres til gæsten igen. Refundering og returnering af TallyCard: Ved afrejsen kan gæsten få refunderet et ubrugt beløb og eventuelt depositum ved at indsætte kortet i TallyMate og vælge refundering. TallyMate vil udbetale det resterende beløb i mønter og beholde kortet. TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 2 af 9

3 Brugervejledning (Kunder) Sådan betales havneafgift: Ved ankomsten henvises gæsten til TallyMate-automaten, hvor vedkommende starter med at vælge sprog, herefter indtastes data; bådens længde, ønskede antal overnatninger og ønsket beløb på TallyCardet. Automaten tager imod betaling via kreditkort eller mønter og sedler, samt udskriver en vandfast label til bådens ræling/vant samt kvittering for købet og evt. kreditkort kvittering. Sådan indbetales der flere penge: Hvis gæsten ønsker at indsætte flere penge på kortet, indsættes dette i TallyMate igen. Et beløb indbetales på kortet, som så udleveres til gæsten igen. Der er brugervenlig fremgangsmåde i flere sprog på skærmen. Sådan afregnes der, når gæsten forlader havnen: Når gæsten forlader havnen, varetages refundering af overskydende beløb samt depositum ligeledes af TallyMate automaten, som derefter beholder kortet. TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 3 af 9

4 Brugervejledning Mekanik (Personale) TallyMate automaten skal løbende tilses af instrueret personale. Dette for at undgå at automaten løber tør for TallyCards, returmønter, labels eller kvitteringspapir. Man ønsker som oftest også at tømme bakken ved kontantbetalingssystemet. TallyCards: Kortene placeres i dispenseren i automatens højre side. Det er ikke vigtigt hvordan kortene vender. Det er dog vigtigt at kortene ikke er beskadigede eller fedtede. Tomme kort der er returneret i automaten findes i en bakke lige under dispenseren. Når kassetten er ved at være tom flyttes de returnerede kort op i kassetten. Fyld efter med nye kort efter behov. Fyld ikke kassetten mere op end anvist på kassetten. Husk Metal-kødbenet til sidst. Mønthoppere: Der er plads til 3 mønttyper i automater med møntsystem. Mønthopperne kan afmonteres. Dette er en fordel når man skal afstemme sit regnskab og derfor ønsker at tælle mønterne op. Eller evt. lukke automaten ned for vinteren. Det er vigtigt at være forsigtig og omhyggelig ved genmontage at hopperne. Her tænkes specielt på stikkene der er på hopperne. Vær omhyggelig ved tømning af hopperne. Mønterne kan være svære at få ud. Kontantbetalingssystem: Mønt indkastet skal altid holdes rent. Kommer der skidt i, skal dette fjernes for korrekt funktion. Skulle en mønt sætte sig fast kan man mekanisk åbne møntindkastet og fjerne mønten. (Se producentens dokumentation) Mønt indkastsystemet er meget følsomt. Hvis en mønt ikke vil godtages, kan det ofte hjælpe at vende mønten. Mønten kan også være beskadiget i kanten hvorfor indkastet ikke vil accepterer mønten. Seddellæseren kan også åbnes hvis en seddel skulle komme til at sidde fast. Her er det også vigtigt at evt. snavs fjernes regelmæssigt. TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 4 af 9

5 Bonprinter Bonprinteren udskriver kvitteringer for køb, returnering og kreditkort. Der findes 3 LED på bonprinteren. Når alt er ok og klar til drift, skal både den grønne og den gule LED lyse konstant. Blinker den gule kan det være fordi man ikke har trykket klipperen rigtigt på plads eller fordi man ikke har vippet palen i højre side tilbage i drift position. Lyser den røde er papiret ved at løbe tør og man skal snart skifte det. SKIFT AF PAPIR Monter papirrullen som vist her. Pres den grønne pal på højre side frem. Åbn klipperen med den grønne pal i venstre side. Før papiret gennem printeren som vist. Vip saksen om og før papiret gennem saksen som vist på billederne. Saksen klikkes på plads og den grønne pal i højre side vippes tilbage (billedet til højre) Nu skulle opgaven være fuldført og den grønne og den gule LED skal lyse konstant. TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 5 af 9

6 Labelsprinter (Findes normalt kun i TallyMate til havne og marinaer) Denne printer udskriver vandfaste labels til båden. I printeren findes der et farvebånd og en rulle med labels. Printeren har en enkelt LED. Denne skal lyse konstant grøn når printeren er ok og klar til drift. SKIFT AF LABELS OG FARVEBÅND TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 6 af 9

7 Service & Vedligehold Afvaskning af front: Termin: Efter behov. Fronten kan rengøres i alm. opvaskevand når behovet opstår. Undgå at få vand direkte ind i kortsprækker og møntsystemet. Efter rengøring kan overfladen evt. behandles med egnet voks. Kontrol af lys: Termin: Ugentligt. Lyset tændes automatisk ved mørkets frembrud. Kontrol af lys kan udføres ved at holde en finger for lyssensoren som er placeret til venstre for lyset på kabinettets front. (Der kan gå op til 30 sek. før sensoren reagerer) Der er 3 energisparepærer i automaten. 2 i toppen og 1 ved mønt- og kvitteringsbakken. OBS: MAN BØR IKKE SKIFTE PÆRER MED AUTOMATEN TÆNDT! Kontrol af blæser: Termin: 3 mdr. For at undgå overophedning i kabinettet er der monteret en blæser der starter automatisk når temperaturen bliver for høj. (ca gr. C) Det er muligt at teste funktionen med en ligekærvet skruetrækker. Man drejer den lille blå skive på temp. Sensoren til 0 hvorefter blæseren starter. (Se Billede.) Blæseren er, som oftest, placeret i kabinettets nederste venstre hjørne. Starter blæseren ikke bør man kontakte TallyKey A/S Kontrol af filter: Termin: 3 mdr. Filterne i top og bund tjener det formål at sikre mod støv og snavs i kabinettet. Derfor er der vigtigt at filtre holdes rene og udskiftes om nødvendigt. Nyt filtermateriale kan evt. bestilles hos TallyKey A/S. Der er også den mulighed at man vasker filtrene i lunket opvaskevand og derefter tørre dem grundigt inden genmontage. TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 7 af 9

8 Kortlæsere i EL-standere (TCM+) Err 1: Err 2: Err 3: Err 4: Err 20: Err 21: Err 22: Ingen adgang til denne enhed (System ID er OK). Enheden er allerede åben med et andet brugerkort. Enheden kan lukkes med det korrekte brugerkort, eller Luk bruger systemkortet. Kortet er ikke aktivt. Udsted et nyt brugerkort (TallyCard). Kortet er låst. Enheden er forberedt til at afvise tabte kort. Funktionen anvendes ikke endnu, og derfor bør denne fejl ikke forekomme. Maksimum kredit beløb overskredet. Kan kun forekomme ved kredit brugerkort (brugerkort som ikke er forudbetalt). Brugeren betaler skyldigt beløb, eller max. kredit beløb på kortet forøges. Kortet indeholder ikke den korrekt krypteringskode. Kortet skal formateres eller returneres til TallyKey A/S Forkert System-ID. Kortet tilhører ikke dette TallyCard+ system (tilhører en anden campingplads / bådehavn). Kortet returneres til TallyKey A/S. TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 8 af 9

9 TallyKey A/S - Kontaktoplysninger Service & Support TallyKey A/S Fabriksvej 14 DK-7600 Struer Danmark Phone: Fax service@tallykey.dk Web: TallyKey A/S 07/08 Udarbejdet af: Service & Support Side 9 af 9