ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 1 af 13

Transkript

1 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 1 af 13 Disse almindelige forretningsbetingelser ( Betingelserne ) for kunder i Saxo Privatbank A/S ( Saxo Privatbank ) består af generelle forretningsbetingelser og særlige betingelser for (i) betalingstjenester, (ii) fortrydelsesret samt (iii) lån og kreditter. Betingelserne gælder for ethvert mellemværende mellem Saxo Privatbank og Dem, medmindre andet skriftligt er aftalt. Betingelserne suppleres af de øvrige aftaler, som De indgår med Saxo Privatbank. Aftalerne kan blandt andet bestå af indlånsaftaler, udlånsaftaler, kreditaftaler, pensionsaftaler og/eller derivathandelsaftaler. Betingelserne er altid tilgængelige på Saxo Privatbanks hjemmeside, Generelle forretningsbetingelser 1. Definitioner I Betingelserne har nedenstående termer følgende betydning, medmindre andet fremgår af sammenhængen: Aftale eller Aftalerne betyder aftaler, som De indgår med Saxo Privatbank, herunder indlånsaftaler, udlånsaftaler, kreditaftaler, pensionsaftaler og/eller derivathandelsaftaler. Bankdag betyder dage, hvor Saxo Privatbank holder åbent, dvs. alle dage undtagen lørdage, søndage eller helligdage, herunder grundlovsdag, fredagen efter Kristi Himmelfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag. Basisvaluta betyder den valuta, som Deres konto er oprettet i. Børsdag betyder alle dage, hvor det relevante regulerede marked er åbent for handel. Corporate Action har den betydning, der fremgår af punkt 14 i Betingelser for handel med værdipapirer. Erhvervskunder betyder kunder, der er juridiske personer eller virksomheder. Garantifonden betyder Garantifonden for indskydere og investorer. Global Webtrader betyder Saxo Privatbanks Global Webtrader handelsplatform, hvor De blandt andet kan handle derivater, når De har indgået en derivathandelsaftale med Saxo Privatbank. Investorbeskyttelsesbekendtgørelsen betyder bekendtgørelse nr. 768 af 27. juni 2011 om investorbeskyttelse ved værdipapirhandel med senere ændringer. NASDAQ OMX betyder NASDAQ OMX Nordic. Privatkunder betyder kunder, der er fysiske personer. Saxo Bank Koncernen omfatter alle enheder, herunder hovedkvarter, underafdelinger, datterselskaber, repræsentationskontorer og alle øvrige enheder som angivet på Saxo Bank A/S hjemmeside fra tid til anden. Systemet betyder Saxo Privatbanks til enhver tid værende handelssystem og netbank. VP betyder VP Securities A/S. VP-konto betyder en konto i VP, som Saxo Privatbank opretter til Dem med Saxo Privatbank som kontoførende institut. 1.1 Etablering af et kundeforhold Når De bliver kunde i Saxo Privatbank skal De oplyse navn, adresse og personnummer (CPR-nr.). Navn, adresse og CPR-nr. skal dokumenteres med kopi af billedlegitimation med fortrykt CPR-nr. udstedt af en offentlig myndighed. Kunder med et CVR-nr. skal fremvise oplysninger om navn, adresse og CVR-nr., dokumenteret i form af en udskrift fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen eller anden tilsvarende legitimation. 1.2 Erkendelse og accept af risiko De anerkender, accepterer og forstår, at (i) handel med værdipapirer og valuta kan være forbundet med betydelige risici, at (ii) gevinst og tab i forbindelse med handel med værdipapirer og valuta afhænger af udsving i værdipapirets, det underliggende aktivs eller valutaens værdi, og (iii) at historiske afkast ikke uden videre kan benyttes til at danne forventninger om fremtidige afkast, og at al handel med værdipapirer og valuta i Saxo Privatbank som følge heraf sker på Deres regning og risiko. 2. Indhentelse og behandling af oplysninger om Dem 2.1 Indsamling og brug af personoplysninger Saxo Privatbank kan bruge oplysninger indhentet om dem til brug for udbud af finansielle ydelser af enhver art, herunder kunderådgivning, kundepleje, kundeadministration, kreditvurdering samt markedsføring. Saxo Privatbank kan i overensstemmelse med gældende lovgivning blandt andet kræve, at De oplyser om Deres kendskab til og erfaring med investering i værdipapirer. Deres beholdning af værdipapirer, foretagne handler m.v. registreres løbende hos Saxo Privatbank med henblik på at gøre oplysningerne tilgængelige for Dem samt at kunne opfylde lovgivningsmæssige krav, herunder Saxo Privatbanks indberetningsforpligtelse til SKAT. Ved oprettelse af en konto skal De oplyse om Deres tilknytningsforhold, herunder gennem ægteskab, samliv, koncernforhold eller på anden vis, til andre personer eller virksomheder, der er kunder i et selskab i Saxo Bank Koncernen. Hvis De efter etablering af kundeforhold med Saxo Privatbank får en sådan tilknytning eller et sådant forhold ophører, skal Saxo Privatbank orienteres omgående. Saxo Privatbank er tilknyttet CPR-registret og opdateres dagligt med oplysninger herfra, for eksempel når De ændrer adresse. Ved brug af betalingstjenester, herunder brug af kredit- og betalingskort, netbank m.v., ind hentes oplysninger fra

2 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 2 af 13 forretninger, pengeinstitutter og andre. Ligeledes indhentes der oplysninger ved brug af checks. Disse oplysninger indhentes alene for, at Saxo Privatbank kan gennemføre betalingen korrekt og udarbejde kontoudskrifter og lignende. Saxo Privatbank indhenter endvidere oplysninger blandt andet fra CPR-registret (blandt andet med henblik på opdatering af adresseoplysninger) og fra andre offentligt tilgængelige kilder og registre. I forbindelse med kreditvurderingen af Dem indhenter Saxo Privatbank oplysninger i kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre. Saxo Privatbank gør endvidere opmærksom på, at Saxo Privatbank løbende opdaterer oplysninger om Dem ved at indhente oplysninger fra CPR-registret samt kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre godkendt af Datatilsynet (herunder bl.a. fra Kreditvagten og Aktiv Kreditsikring). De kan altid ved henvendelse til Saxo Privatbank få oplysning om, hvorfra oplysninger indhentes. Saxo Privatbank benytter i overensstemmelse med gældende lovgivning Deres kontaktoplysninger til orientering om nye produkter, kampagner og lignende. 2.2 Tavshedspligt Medmindre andet følger af disse Betingelser må ingen part videregive oplysninger, der er tilknyttet den anden parts forretning, investeringer, finanser eller andre forhold af fortrolig karakter, som parten måtte komme i besiddelse af under udførelsen af sine forpligtelser eller på anden vis, og hver part skal gøre alle rimelige bestræbelser på at forhindre enhver sådan videregivelse. Dette gælder dog ikke, hvis parten er forpligtet hertil som følge af gældende lov eller af en lovgivende eller tilsynsførende myndighed eller af anden person, der ifølge loven er berettiget til at kræve videregivelse, eller for at sætte parten tilstrækkeligt i stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til disse Betingelser. 2.3 Videregivelse af oplysninger For at kunne opfylde aftaler med Dem, f.eks. overførsel af beløb til andre, videregives de oplysninger om Dem, som er nødvendige for at identificere Dem og gennemføre aftalen. Oplysninger videregives til offentlige myndigheder i det omfang, lovgivningen kræver det, for eksempel oplysninger til skattemyndighederne. Misligholder De Deres forpligtelser over for Saxo Privatbank, kan Saxo Privatbank indberette Dem til kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre i overensstemmelse med de regler, der gælder herfor. Sædvanlige oplysninger om Deres kundeforhold, f.eks. navn, adresse og CPR-/CVR-nr., kan videregives til andre virksomheder til brug for varetagelse af administrative opgaver. Sædvanlige oplysninger om Deres kundeforhold kan desuden til brug for rådgivning og markedsføring videregives til andre finansielle virksomheder. Modtageren af oplysninger er eller bliver også underlagt tavshedspligt. En oversigt over de virksomheder, som Saxo Privatbank samarbejder med, kan fås ved henvendelse i vores filialer. 2.4 Videregivelse af oplysninger inden for Saxo Bank Koncernen Med Deres accept af disse Betingelser giver De Saxo Privatbank tilladelse til at videregive personlige oplysninger om Dem indgivet til eller indhentet af Saxo Privatbank til enhver juridisk enhed inden for Saxo Bank Koncernen. Saxo Bank Koncernen kan videregive sådanne personlige oplysninger med henblik på overholdelse af regulering (herunder hvidvaskningsloven), ydelse af investeringsrådgivning, investeringsservices og andre services, som Saxo Privatbank yder, markedsføring og styring af kundeforholdet. Sådanne personlige oplysninger kan blive videregivet til selskaber inden for Saxo Bank Koncernen i lande, hvis databeskyttelseslove ikke nødvendigvis giver samme grad af beskyttelse som efter dansk lovgivning. Yderligere accepterer De, at Saxo Privatbank kan dele persondataene med mediebureauer og lignende, der på vegne af Saxo Privatbank udarbejder kundeanalyser til brug for Saxo Privatbanks salg og marketingaktiviteter med det formål at gennemføre due diligence og godkendelse af Deres ansøgning. 2.5 Indsigt i Saxo Privatbanks behandling af personoplysninger De kan altid få oplysning om, hvilke oplysninger om Dem, Saxo Privatbank behandler. Hvis De ønsker et skriftligt svar, kan Saxo Privatbank kræve et gebyr. 2.6 Fejl i Saxo Privatbanks oplysninger Hvis Saxo Privatbank bliver opmærksom på, at der er fejl i oplysninger om Dem, eller oplysningerne er vildledende, vil oplysningerne straks blive berigtiget eller slettet. Saxo Privatbank vil samtidig underrette datterselskaber og andre, hvortil der er videregivet forkerte eller vildledende oplysninger herom. 2.7 Indsigelse mod markedsføring De kan til enhver tid meddele Saxo Privatbank, at De ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale fra Saxo Privatbank. 2.8 Klage over Saxo Privatbanks behandling af oplysninger Hvis De er utilfreds med Saxo Privatbanks behandling af personoplysninger m.v., kan De klage til Saxo Privatbank eller til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K. 3. Kundeklassifikation I overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets Direktiv 2004/39/EF af 21. april 2004 om markeder for finansielle instrumenter (MiFID) og implementeringen heraf i Investorbeskyttelsesbekendtgørelsen klassificerer Saxo Privatbank sine kunder i tre kategorier: Godkendte modparter, professionelle kunder og detailkunder. Saxo Privatbank tillægger forskellige grader af beskyttelse til kunder inden for hver kategori. Detailkunder nyder den højeste beskyttelse; professionelle kunder og godkendte modparter anses som mere erfarne, velinformerede og sofistikerede med viden og erfaring til at vurdere potentielle risici og nyder derfor reduceret eller ingen beskyttelse. Saxo Privatbank giver sine kunder mulighed for at anmode om omklassificering og således øge eller reducere graden af beskyttelse. Såfremt De anmoder om en anden kategorisering (enten generelt eller på produktniveau), må De opfylde visse

3 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 3 af 13 kvantitative og kvalitative kriterier, der fremgår af investorbeskyttelsesbekendtgørelsen. På baggrund af Deres anmodning foretager Saxo Privatbank en vurdering af Deres ekspertise, erfaring og viden for at opnå rimelig sikkerhed for, set i lyset af formen af forventelige transaktioner eller serviceydelser, at De er kompetent til at tage sine egne investeringsbeslutninger og forstår de involverede risici. Hvis de ovennævnte kriterier ikke opfyldes, forbeholder Saxo Privatbank sig ret til ikke at omklassificere Dem i henhold til anmodningen. 4. Renter 4.1 Rentevilkår Renten for de enkelte indlåns- og udlånskonti er variabel, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. At renten er variabel betyder, at Saxo Privatbank kan ændre rentesatsen. Rentesatsen afhænger af kontotype, ligesom rentesatsen for hele kontoen kan afhænge af kontoens til enhver tid værende saldo. De kan få oplysning om rentesatser, herunder rentespænd, for de enkelte typer af ind- og udlån via de prislister eller skilte, der er fremlagt i Saxo Privatbanks ekspeditionslokale, på Saxo Privatbanks hjemmeside eller på forespørgsel. 4.2 Ændring af variable rentesatser Saxo Privatbank kan altid ændre variable rentesatser, hvis ændringen er til fordel for Dem. Variable rentesatser på indlån kan nedsættes og variable rentesatser på udlån kan forhøjes, hvis (i) ind- eller udenlandske ændringer i penge- eller kreditpolitik har betydning for Saxo Privatbank, fordi det almindelige renteniveau påvirkes, eller (ii) anden udvikling i det almindelige renteniveau, eksempelvis på penge- og obligationsmarkederne, er af betydning for Saxo Privatbank, eller (iii) ændringer i skatter og afgifter har betydning for Saxo Privatbank, eller (iv) de forhold, som individuelt blev lagt til grund ved fastsættelse af Deres rentevilkår, ændrer sig, eller (v) Saxo Privatbank ændrer sin generelle rente og prisfastsættelse af forretningsmæssige grunde, uden, at det har sammenhæng med udviklingen i det almindelige renteniveau. Forretningsmæssige grunde kan bl.a. være at opnå en mere hensigtsmæssig anvendelse af Saxo Privatbanks ressourcer eller kapacitet eller at øge indtjeningen. 4.3 Varsel og meddelelse om renteændringer Indlån Saxo Privatbank kan ændre variable rentesatser uden varsel, hvis ændringen er til Deres fordel, samt i de i punkt 4.2, nr. 1-3, angivne tilfælde. I de i punkt 4.2, nr. 4-5, angivne tilfælde vil renteændringer ske med én måneds varsel. De får enten oplysning om ændring af variable rentesatser ved brev eller ved annoncering i dagspressen efterfulgt af oplysning herom, når Saxo Privatbank udsender det første kontoudtog (eller kontooversigt) efter annonceringen Udlån De modtager underretning om renteændringer inden de træder i kraft. I de i punkt 4.2, nr. 4-5, angivne tilfælde vil De modtage underretning én måned før ændringen træder i kraft. Dog er Saxo Privatbank ikke forpligtet til at underrette Dem ved nedsættelse af rentesatser på kassekreditter. De får underretning om renteændringer på papir eller elektronisk. I forbindelse med underretning om renteændringer får De samtidig meddelelse om størrelsen på fremtidige ydelser og om eventuelle ændringer i ydelsernes antal og hyppighed. For kassekreditter er Saxo Privatbank alene forpligtet til at give dem besked om stigning i renten. Ved refinansiering af udlån med variable rentesatser og med pant i fast ejendom, der ydes på baggrund af obligationsudstedelse (SDO-lån), kan ændringer i rentesatserne meddeles efter ændringens ikrafttræden. 4.4 Ret til opsigelse af indlånskonti på opsigelse ved renteændringer Hvis en variabel rentesats på en indlånskonto nedsættes, kan De i 14 dage efter renteændringen opsige kontoen og få udbetalt det indestående beløb straks, uden hensyn til et aftalt opsigelsesvarsel og uden betaling af aftalt dekort. 5. Rentedato og rentetilskrivning Dette afsnit finder ikke anvendelse for Deres betalingskonti - se Betingelser for betalingstjenester. En betalingskonto, er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Eksempelvis vil Deres lønog budgetkonto være omfattet. En bankdag er en dag, hvor betalerens eller betalingsmodtagerens relevante udbyder, der er involveret i gennemførelsen af en betalingstransaktion, holder åbent som påkrævet for gennemførelsen af en betalingstransaktion. Se definitionen i afsnit 1 for en beskrivelse af hvilke dage der er bankdage i Saxo Privatbank. Rentedatoen er den dag, hvor en indbetaling, udbetaling eller anden kontobevægelse får virkning for beregning af renter på en konto. Der gælder følgende: Når De indbetaler kontant, med check eller Dankort på en konto i Saxo Privatbank, er rentedatoen første bankdag efter indbetalingsdagen. Når De hæver fra en konto i Saxo Privatbank, er rentedatoen udbetalingsdagen. Når De modtager løn, offentlige ydelser m.v. er bogføringsdagen rentedato. Når De modtager andre overførsler fra en konto i et dansk pengeinstitut, er bogføringsdagen rentedato. 5.1 Tilskrivning af renter Saxo Privatbank tilskriver renter én gang årligt for indlån. Det sker ved at lægge de daglige renteberegninger sammen og sætte det samlede beløb ind på Deres konto. Første bankdag efter tilskrivningen er rentedato.

4 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 4 af 13 Saxo Privatbank tilskriver renter for udlån enten månedsvis, kvartalsvis eller halvårligt. Renteterminen fremgår af lånedokumentet. Rentetilskrivningen foregår ved at lægge de daglige renteberegninger sammen og hæve det samlede beløb på Deres konto. Første bankdag efter tilskrivning er rentedato. Tilskrivningen af renter fremgår af bank-/sparekassebog, kontoudtog eller anden opgørelse. Saxo Privatbank kan bestemme, at rentebeløb under en vis størrelse ikke tilskrives kontoen. 6. Kurtage, gebyrer og andre omkostninger De er forpligtet til at betale den kurtage og de gebyrer, der fremgår af Saxo Privatbanks prisliste, til Saxo Privatbank. Prislisten er tilgængelig på Saxo Privatbanks hjemmeside og udleveres til Dem på anmodning. Saxo Privatbank er berettiget til at ændre sådanne kurtager og gebyrer uden varsel, når ændringen er til Deres fordel, eller ændringen er begrundet i udefrakommende forhold, som Saxo Privatbank ikke har indflydelse på. Sådanne forhold er: (i) ændringer i forholdet med Saxo Privatbanks modparter, som påvirker Saxo Privatbanks omkostningsstrukturer; og/eller (ii) ændringer i kurtager og gebyrer fra børser, clearingcentraler, informationsudbydere eller andre eksterne leverandører, som sendes videre til Dem af Saxo Privatbank. Saxo Privatbank er berettiget til at ændre kurtager og gebyrer med en måneds varsel, hvis: (i) markedsmæssige forhold, herunder blandt andet konkurrencemæssige forhold, giver grund til en ændring i Saxo Privatbanks betingelser; (ii) Saxo Privatbank ønsker at ændre sin generelle kurtage og gebyrstruktur og prisfastsættelse af forretningsmæssige grunde; og/eller (iii) der er sket ændringer i Deres væsentlige forhold, som har været grundlag for individuelle betingelser tildelt Dem. Udover sådanne kurtager og gebyrer er De forpligtet til at betale al gældende moms og andre skatter, opbevarings og leveringsgebyrer, gebyrer til børser og clearinghuse og alle andre gebyrer, som Saxo Privatbank er forpligtet til at afholde i forbindelse med en Aftale og/eller i forbindelse med kundeforholdet med Dem. Saxo Privatbank er derudover berettiget til at stille krav om, at følgende udgifter betales særskilt af Dem: (i) alle ekstraordinære omkostninger som følge af kundeforholdet, for eksempel telefon, tele fax, kurer og postudgifter i tilfælde, hvor De udbeder Dem trykte kopier af handelsnotaer, kontoudtog osv., som Saxo Privatbank kunne have leveret i elektronisk form i medfør af punkt 11 nedenfor; (ii) alle udgifter for Saxo Privatbank, som skyldes Deres manglende opfyldelse af forpligtelser, herunder et gebyr, der fastlægges af Saxo Privatbank i forbindelse med fremsendelse af rykkere, juridisk assistance m.v.; (iii) alle udgifter for Saxo Privatbank i forbindelse med besvarelse af forespørgsler fra offentlige myndigheder, herunder et gebyr, der fastlægges af Saxo Privatbank i forbindelse med fremsendelse af udskrifter og bilag og for udarbejdelse af kopier; (iv) administrationsgebyrer i forbindelse med deponering af værdipapirer og eventuelle udgifter for Saxo Privatbank i forbindelse med et pant, hvis det er tilvejebragt, herunder eventuel betaling af forsikringspræmie; og (v) alle udgifter for Saxo Privatbank i forbindelse med revisors kommentarer/rapporter, hvis sådanne ønskes af Dem. Gebyrer opkræves enten som et fast beløb, svarende til de effektuerede betalinger, eller som procentdel eller timebetaling svarende til den udførte serviceydelse. Timebetalingen fremgår af prislisten. Beregningsmetoderne kan kombineres. Saxo Privatbank forbeholder sig ret til at indføre nye gebyrer. Saxo Privatbank er berettiget til at debitere kurtager, gebyrer, provisioner, renter m.v. hver for sig, månedsvis eller kvartalsvis. 7. Overtræksrente og rykkergebyrer m.v. Hvis Deres konto overtrækkes, kommer i restance eller udnyttes i strid med aftalen, kan Saxo Privatbank kræve overtræksrente/-provision eller morarente, gebyr for at udsende rykkerbreve, samt udgifter ved juridisk bistand til inkassation m.v. Størrelsen af rykkergebyret fremgår af Saxo Privatbanks rykkerbrev. Overtræksrenten m.v. oplyses på forespørgsel. Overtræksrente/-provision fastsættes på baggrund af Saxo Privatbanks vurdering af risikoen på misligholdte fordringer generelt samt den enkelte misligholdte fordring konkret. Saxo Privatbank kan til enhver tid på misligholdte fordringer administrativt og regnskabsmæssigt vælge at standse rentetilskrivningen. En sådan undladelse af at tilskrive renter, der ikke beror på en aftale med Dem, kan ikke betragtes som et afkald fra Saxo Privatbank på at få forrentet sit krav og kræve dækning for senere påløbne omkostninger. Dette gælder uanset, om den anvendte bogføring bliver meddelt Dem ved kontoudtog eller lignende. 8. Indbetalinger og hævninger 8.1 Forbehold ved indbetalinger Alle indbetalinger på Deres konto, der ikke sker kontant, sker med forbehold af, at Saxo Privatbank modtager beløbet. Tilsvarende gælder for indbetaling ved checks trukket på konti i Saxo Privatbank. Forbeholdet gælder, selvom det ikke er nævnt i kvittering eller anden meddelelse om indbetalingen. Hvis en check f.eks. viser sig at være dækningsløs, hæver Saxo Privatbank beløbet på Deres konto igen. Hvis der hæves på Deres konto, får De besked fra Saxo Privatbank. Saxo Privatbank kan tilbageføre beløb, der er indsat på Deres konto ved en åbenbar fejl fra Saxo Privatbanks side, f.eks. hvis det samme beløb indsættes to gange.

5 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 5 af Anvendelse af indbetalinger Enhver indbetaling på et lån eller kredit anvendes først til dækning af rente og provision. Det gælder uanset om De selv indbetaler, eller indbetalingerne stammer fra en kautionist eller pantsætter. Øvrige indbetalinger anvendes dernæst til betaling af afdrag. 8.3 Regulering af ydelsen Saxo Privatbank er berettiget - men ikke forpligtet - til at forhøje ydelsen i takt med stigende renteniveau, provision eller lignende. 8.4 Udskrifter Når De modtager papir- eller elektroniske kontoudskrifter, skal De straks kontrollere, om der er bevægelser på kontoen, som De ikke kan vedkende Dem. Er det tilfældet skal De straks kontakte Saxo Privatbank. En udskrift fra Saxo Privatbanks registre skal til enhver tid betragtes som gyldigt bevis for gældens størrelse. 9. Opsigelse, modregning og ændring af vilkår 9.1 Ændring af aftalevilkårene Er der aftalt særlige vilkår med Dem, er disse angivet i dokumentets afsnit særlige bestemmelser. Ved fastsættelse af vilkår for Deres engagement har Saxo Privatbank lagt vægt på det samlede forretningsomfang med Dem. Foretages der derfor ændringer i forretningsomfanget, som ikke er aftalt med Saxo Privatbank, forbeholder Saxo Privatbank sig ret til samtidig at ændre aftalevilkårene. 9.2 Opsigelse Kundeforholdet løber, indtil det opsiges. De er berettiget til straks at opsige kundeforholdet ved skriftligt varsel til Saxo Privatbank. Over for Privatkunder er Saxo Privatbank berettiget til at opsige kundeforholdet med to måneders varsel, og opsigelsen skal være sagligt begrundet. Over for Erhvervskunder er Saxo Privatbank berettiget til at opsige kundeforholdet med en måneds varsel. Disse varslingsperioder gælder kun, hvis ikke andet er aftalt. Saxo Privatbank varsler opsigelsen på et varigt medium. Opsigelse påvirker ikke allerede opståede rettigheder og forpligtelser. Ved opsigelse er De og Saxo Privatbank forpligtet til at færdiggøre alle de kontrakter, der er indgået eller er under afvikling, og vilkårene i Betingelserne er fortsat bindende i forbindelse med sådanne transaktioner. Saxo Privatbank er berettiget til at fratrække alle skyldige beløb inden overførsel af eventuelle kreditsaldi på en konto til Dem og er berettiget til at udskyde en sådan overførsel, indtil alle kontrakter mellem Saxo Privatbank og Dem er afsluttet. Desuden er Saxo Privatbank berettiget til at stille krav om, at De betaler eventuelle gebyrer, som er påløbet i forbindelse med overførsel af Deres investeringer. Når kundeforholdet ophører, kan Saxo Privatbank opsige garanti- og kautionsforpligtelser, herunder forpligtelser i fremmed valuta, samt frigøre sig for andre forpligtelser, der måtte være indgået for Dem. De er forpligtet til at frigøre Saxo Privatbank for alle forpligtelser indgået på Deres vegne samt om nødvendigt at stille sikkerhed herfor. 9.3 Modregning Saxo Privatbank kan uden forudgående meddelelse til Dem modregne ethvert forfaldent tilgodehavende som Saxo Privatbank eller et andet selskab i Saxo Bank Koncernen har mod Dem i ethvert tilgodehavende, som De har eller får hos Saxo Privatbank, med mindre andet er aftalt med Saxo Privatbank. Saxo Privatbank modregner ikke i den del af Deres løn eller offentlige ydelser m.v., som er nødvendige til at dække Deres almindelige leveomkostninger. Saxo Privatbank modregner heller ikke i indestående på konti, der efter lovgivningen eller særlig aftale er sikret mod kreditorforfølgning. 10. Brug af Systemet 10.1 Tekniske krav De tekniske krav, som Deres it-udstyr, styresystem, internetadgang m.v. skal opfylde, fremgår til enhver tid af Saxo Privatbanks hjemmeside, Brugernavn samt adgangs- og handelspassword I forbindelse med oprettelsen af en konto og et depot modtager De et brugernavn samt adgangs- og handelspassword. Brugernavn samt adgangs- og handelspassword er personlige, og det er Deres eget ansvar at opbevare disse sikkert og forsvarligt, således at Systemet ikke udsættes for misbrug. De forpligter Dem til ikke at give andre adgang til Deres brugernavn samt adgangs- og handels- password eller at nedskrive eller på anden måde opbevare Deres passwords således, at deres egenskaber som passwords eller deres sammenhæng med Saxo Privatbanks ydelser fremgår. Deres adgangs- og handelspassword må ikke være identiske. Der må ikke via Deres PC (eller anden terminal) etableres en fast opkaldsrutine, som indeholder de pågældende passwords. Det er Deres ansvar at fravælge den funktionalitet i en browser, som lagrer information om passwords og således giver Dem mulighed for at logge på Systemet uden at indtaste passwords. De anses for at have givet samtykke til en betalingstransaktion eller et køb eller salg af værdipapirer, når De i Systemet godkender transaktionen eller købet eller salget af værdipapiret ved at benytte knappen Indlæg ordre Spærring af Systemet Brugernavn samt adgangs- og handelspassword skal benyttes ved Deres log-in på Systemet. Deres adgang til Systemet afskæres automatisk efter 3 fejlindtastninger af brugernavn og/eller adgangs- og handelspassword. Saxo Privatbank underretter Dem i overensstemmelse med punkt 11 nedenfor om spærringen og årsagerne hertil inden spærringen eller, hvis dette ikke er muligt, umiddelbart derefter, medmindre dette vil skade hensynet til sikkerheden. Bliver De opmærksom på uberettiget brug af Systemet, eller får De mistanke om, at tredjemand uberettiget har tilegnet sig brugernavn samt adgangs- og handelspassword, skal De snarest muligt underrette Saxo Privatbank herom for spærring af Systemet. Dette kan på Bankdage ske på

6 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 6 af 13 tlf mellem kl og Underretning kan desuden altid ske ved at sende en til security@saxoprivatbank.com. De kan herefter bestille et nyt brugernavn samt adgangs- og handelspassword. De kan i op til 18 måneder efter underretningen anmode Saxo Privatbank om dokumentation for Deres anmodning om spærring og tidspunktet herfor. Brugernavn samt adgangs- og handelspassword kan til enhver tid ændres af Saxo Privatbank. Ændring vil navnlig ske i tilfælde af mistanke om misbrug og vil uden unødigt ophold blive meddelt Dem. De har altid mulighed for at spærre Systemet ved at kontakte Saxo Privatbank. Dette kan ske telefonisk eller pr. som nævnt ovenfor. En spærring afskærer adgangen til Systemet. Åbne ordrer og positioner placeret i Systemet før spærringen vil ikke blive påvirket af spærringen, medmindre De direkte beder om det, og det er Deres ansvar at tage stilling til Deres positioner. Hvis Saxo Privatbank ikke kan komme i kontakt med Dem eller mangler kundedokumentation for fx identitet, bopæl, skatte-, fuldmagts- eller ejerforhold, forbeholder Saxo Privatbank sig retten til at spærre Deres konti indtil der henholdsvis er etableret kontakt til Dem eller den relevante dokumentation er indsendt. Er De en virksomhed og ændrer De status i henhold til et officielt virksomhedsregister, forbeholder Saxo Privatbank sig ligeledes retten til at spærre Deres konti indtil De har klarlagt baggrunden for statusskiftet over for Saxo Privatbank, herunder fx dokumenteret ejerskabsforhold og lignende Tilbagekaldelse af ordrer En ordre i relation til en betalingstransaktion eller om køb/salg af værdipapirer anses for afgivet, når De i Systemet godkender transaktionen eller købet eller salget af værdipapiret ved at benytte knappen Indlæg ordre. Har De afgivet en ordre i relation til en betalingstransaktion eller om køb/salg af værdipapirer, som De efterfølgende fortryder, har De mulighed for at rette forespørgsel om at få slettet ordren, frem til det tidspunkt, hvor ordren er effektueret. De er bekendt med, at Saxo Privatbank ikke er forpligtet til at slette ordren. En forespørgsel om sletning af en ordre kan foretages via Systemet under Aktive Ordrer eller via telefonisk henvendelse til Saxo Privatbank. De kan ikke anse en ordre for slettet, før De har modtaget en bekræftelse heraf. Der henvises i øvrigt til Saxo Privatbanks særlige Betingelser for betalingstjenester, jf. nedenfor Indsigelser Hvis De er Privatkunde og bliver opmærksom på, at en pengeoverførsel er uautoriseret eller fejlbehæftet, skal De snarest mulig og senest 13 måneder efter Saxo Privatbanks debitering eller kreditering af pengeoverførslen gøre indsigelse herover. Hvis De er Erhvervskunde og bliver opmærksom på, at en pengeoverførsel er uautoriseret eller fejlbehæftet, skal De snarest mulig og senest 1 måned efter Saxo Privatbanks debitering eller kreditering af pengeoverførslen gøre indsigelse herover. Hvis De ikke gør indsigelse inden udløbet af ovennævnte frister, fortaber De retten til at gøre indsigelsen gældende over for Saxo Privatbank Saxo Privatbanks ansvar Ved en udbetaling fra Deres konto er Saxo Privatbank ansvarlig for direkte tab som følge af manglende eller mangelfuld gennemførelse af udbetalingen. Ved en indbetaling til Deres konto er Saxo Privatbank ansvarlig for direkte tab som følge af manglende eller mangelfuld gennemførelse af indbetalingen, når Saxo Privatbank har modtaget beløbet. Saxo Privatbank er ikke ansvarlig for indirekte tab Privatkunders ansvar Hvis Systemet bruges af Privatkunder, gælder følgende bestemmelser om Deres ansvar ved misbrug eller anden uberettiget anvendelse af Systemet: (i) De hæfter med op til kr. for tab som følge af tredjemands uberettigede brug af Systemet, når Deres brugernavn, adgangs- og handelspassword er blevet anvendt; (ii) Kan Saxo Privatbank godtgøre at: - De eller nogen, som De har overladt brugernavn og/eller adgangs- og handelspassword til, ved groft uforsvarlig adfærd har gjort tredjemands uberettigede brug mulig, eller - De eller nogen, som De har overladt brugernavn og/eller adgangs- og handelspassword til, ikke har underrettet Saxo Privatbank snarest muligt efter, at De har fået kendskab til, at brugernavn, adgangs- og/eller handelspassword er kommet til tredjemands kendskab, eller - den uberettigede brug er foretaget af nogen, der af Dem har fået oplyst brugernavn og/eller adgangs- og handelspassword, uden at forholdet er omfattet af punkt (iii) nedenfor, hæfter De med op til kr. for tab som følge af tredjemands uberettigede brug af Systemet; og (iii) De hæfter uden beløbsbegrænsning, hvis den uberettigede brug er foretaget af nogen, som De bevidst har overladt brugernavn, adgangs- og/eller handelspassword til under omstændigheder, hvor De indså eller burde have indset, at der var nærliggende risiko for misbrug som følge af videregivelsen. De er ikke ansvarlig for uberettiget brug af Systemet, der finder sted, efter at De har underrettet Saxo Privatbank Erhvervskunders ansvar Såfremt De er Erhvervskunde, accepterer De alene at benytte Systemet, herunder konti og depoter hos Saxo Privatbank, i erhvervsmæssigt øjemed. De er ansvarlig for ethvert misbrug, hvis Deres adgangs- og handelspassword har været brugt, herunder af tredjemand. De er ansvarlig for at sikre, at kun de personer, som er bemyndiget til at underskrive for Dem, handler gennem Saxo Privatbank. Såfremt bemyndigelsen blandt Deres medarbejdere ændres, skal Saxo Privatbank straks underrettes. Frem til det tidspunkt, hvor der gives meddelelse til Saxo Privatbank om, at adgangs- og handelspasswordet skal spærres, er Saxo Privatbank ikke ansvarlig for noget misbrug

7 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 7 af 13 af konti og depoter, hvis Deres adgangs- og handelspassword har været benyttet. 11. Kommunikation Saxo Privatbank etablerer i forbindelse med kundeoprettelsen en elektronisk brevkasse på Deres vegne. Saxo Privatbank er berettiget til at sende al korrespondance til Dem til denne brevkasse eller til den adresse, som De har oplyst i forbindelse med kundeoprettelsen (som efterfølgende ændret af Dem). Elektroniske handelsnotaer vil ligge i Deres elektroniske brevkasse hurtigst muligt efter en handels gennemførelse, dog i forhold til detailkunder senest den første Bankdag efter gennemførelsen. Hvis De foretrækker at modtage handelsnotaer med almindelig brev, skal De skriftligt oplyse Saxo Privatbank herom. Gebyr herfor fremgår af den til enhver tid gældende prisliste, der er tilgængelig på Saxo Privatbanks hjemmeside, De skal omgående underrette Saxo Privatbank skriftligt om fejl og mangler ved handelsnotaer, kontoudtog m.v., der er sendt til Dem elektronisk eller med almindelige post. Saxo Privatbank er ikke ansvarlig for tab, der kunne have været undgået, hvis underretning var sket omgående Udskrifter og båndoptagelse af telefonsamtaler De accepterer, at udskrifter fra Systemet af konti og depoter udgør tilstrækkelig dokumentation for beløb på Deres konti og værdipapirer i depoter hos Saxo Privatbank. De accepterer, at udskrifter fra Systemet kan fremlægges under en retssag, og at disse skal tillægges samme bevisvægt som underskrevne dokumenter. De accepterer desuden, at det skal lægges til grund, at modtagelse har fundet sted på det tidspunkt, som Saxo Privatbanks mailsystem og Systemet har registreret henholdsvis modtagelsen eller afsendelsen, medmindre De beviser andet. De vil altid kunne se opdaterede konti og depoter på Systemet via internettet. Oplysning om indestående på konti og depoter kan fås gennem Systemet eller ved telefonisk henvendelse. Ved telefonisk henvendelse om depotoversigter og konti skal De være opmærksom på, at der kan være posteringer, der endnu ikke er indgået på kontoen og/eller depotet. De accepterer, at Saxo Privatbank kan optage al telefonisk kommunikation med Dem, samt at Saxo Privatbank opbevarer optagelsen i et af Saxo Privatbank fastlagt tidsrum. Optagelserne kan tjene som bevis for, hvad der er aftalt. 12. Interessekonflikter Saxo Privatbank, dennes forretningsforbindelser eller andre personer eller selskaber, der er tilknyttet Saxo Privatbank, kan have en interesse, et forhold eller et arrangement, der er af væsentlig betydning i forhold til enhver transaktion eller effektueret kontrakt. De henvises i den forbindelse til Saxo Privatbanks interessekonfliktpolitik, der er tilgængelig på Saxo Privatbanks hjemmeside, Samarbejdspartnere De gøres opmærksom på, at Saxo Privatbank får formidlingsprovision fra de investeringsforeninger, som De handler gennem Systemet. Provisionen kan bestå af: (i) Salgsprovision for nytegning. (ii) Beholdningsprovision af Deres samlede beholdning. Saxo Privatbank gør endvidere opmærksom på, at Saxo Privatbank i andre tilfælde får provision eller andet vederlag, når der henvises til eller sælges en samarbejdspartners produkter, eksempelvis ved formidling af realkreditlån og forsikringer eller ved henvisning til en ejendomsmægler. Oplysning om Saxo Privatbanks samarbejdspartnere kan fås ved henvendelse til Saxo Privatbank. 14. Saxo Privatbanks ansvar Medmindre andet er anført i Betingelserne eller følger af ufravigelige regler, vil Saxo Privatbank i forbindelse med misbrug af Systemet kun være ansvarlig i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler for det tab, der kan henføres til fejl og forsømmelser hos Saxo Privatbank. Saxo Privatbank er ikke ansvarlig for drifts- eller følgetab af nogen art, herunder tidstab og tab af avance. Saxo Privatbank er ikke ansvarlig for tab som følge af: Afbrydelser i adgangen til Systemet. Forsinkelse, forvanskning eller manglende modtagelse af købs- eller salgsordrer. Forvanskninger af data på grund af dårlig eller fejlbehæftede telefon- eller data forbindelser. At indgangen til Saxo Privatbanks server er optaget, således at nye forespørgsler må foretages. Fejl i datatransmissionsforbindelsen eller som følge af tredjemands indtrængen på Saxo Privatbanks server, på datatransmissionsforbindelsen eller i Deres computer. Komplikationer i Deres computer. Virusangreb. Skattemæssige forhold, idet Saxo Privatbank ikke rådgiver om og ikke har indsigt i Deres skattemæssige forhold. Tab eller skader på grund af manglende eller fejlagtig Corporate Actions i et værdipapir, såsom aktiesplits, fondskodeskift, sletning og ophør, indløsningstilbud, udstedelse af fondsaktier og nytegning m.v. Tab eller skader på grund af eventuelle fejl eller mangler i kursinformation, analysemateriale, historisk kursinformation, oplysninger om indholdet af Deres depot og konto, bekræftelser af forskellig art og/eller andre tillægsydelser, som hidrører fra Dem. 15. Driftsforstyrrelser Saxo Privatbank vil via sin hjemmeside søge at informere om eventuelle forstyrrelser af Systemet, men Saxo Privatbank har ikke pligt til at give denne information eller ansvar for den afgivne information. 16. Force majeure Saxo Privatbank er ikke ansvarlig for skade, der skyldes lovforskrifter, myndighedsforanstaltninger eller lignende, indtruffet eller truende krig, oprør, borgerlige uroligheder, terrorisme, sabotage, naturkatastrofer, strejker, lock out, boykot og blokade, uanset om Saxo Privatbank selv er part i konflikten, herunder at konflikten kun rammer dele af Saxo Privatbanks funktioner, afbrydelse af elektricitets eller strømforbindelser, eller andre forhold uden for Saxo Privatbanks kontrol.

8 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 8 af Misligholdelse De anses for at være i misligholdelse i følgende tilfælde: (i) såfremt De undlader at foretage nogen betaling eller undlader at udføre nogen anden handling, der kræves ifølge Betingelserne, en Aftale eller af Saxo Privatbank efter dennes rimelige anmodning; (ii) såfremt De undlader at fremsende beløb, der er nødvendige for, at Saxo Privatbank kan modtage levering i henhold til enhver Aftale på første forfaldsdato; (iii) såfremt De undlader at tilvejebringe aktiver til levering eller aftage aktiver i henhold til enhver Aftale på den første forfaldsdato; (iv) såfremt der indgives enhver anmeldelse for Dem ifølge konkursloven (lovbekendtgørelse nr. 217 af 15. marts 2011 med senere ændringer) eller enhver anden tilsvarende lov, som er gældende for Dem, eller, i tilfælde af et partnerskab, for en eller flere af partnerne, eller, i tilfælde af et selskab, at der udpeges en bobestyrer, kurator, administrator eller lignende; (v) såfremt der indgives en begæring om likvidation eller konkursbehandling over for Dem; (vi) såfremt der udstedes et dekret eller tages beslutning om likvidation eller konkursbehandling af Dem (undtagen med henblik på sammenslutning eller rekonstruktion med forudgående skriftlig godkendelse fra Saxo Privatbank); (vii) såfremt der foretages udpantning, udlæg eller andre retsskridt i relation til Deres ejendom og virkningerne heraf ikke fjernes, opfyldes eller betales inden for syv dage; (viii) såfremt en sikkerhed, der er oprettet i form af et pant eller en behæftelse, kan realiseres over for Dem, og indehaveren af sådant pant eller behæftelse tager skridt til at realisere den stillede sikkerhed; (ix) såfremt Deres (eller enhver af Deres datter, søster, koncern eller associerede selskabers) gæld umiddelbart forfalder til betaling, eller kan erklæres således forfalden til betaling forud for den anførte forfaldstid på grund af Deres (eller enhver af Deres datter, søster, koncern eller associerede selskabers) misligholdelse, eller De (eller enhver af Deres datter, søster, koncern eller associerede selskaber) undlader at indfri gæld på dennes forfaldsdato; (x) såfremt De undlader at opfylde forpligtelser i henhold til Betingelserne eller enhver Aftale; (xi) såfremt enhver form for erklæring eller garanti, der er afgivet af Dem, er eller bliver ukorrekt; eller (xii) såfremt Saxo Privatbank eller De af en kontrollerende myndighed anmodes om at lukke en Aftale (eller enhver del af en kontrakt). 18. Forskellige bestemmelser 18.1 Disponering og fuldmagt De kan kun disponere på de konti og depoter, til hvilke De er oprettet med adgang, eller til hvilke De har fået fuldmagt. Såfremt De ønsker at give fuldmagt til tredjemand til på Deres vegne at disponere og indgå aftaler hos Saxo Privatbank, sker dette på en separat fuldmagtsblanket. I denne situation skal brugernavn samt adgangs- og handelspassword stadig anvendes. Ved fuldmagten bemyndiger De fuldmagtshaver til i alle forhold at disponere på samme måde, som var det Dem, der disponerede. Fuldmagten kan ikke begrænses. Såfremt behørigt brugernavn og/eller adgangs- og handelspassword er brugt, hæfter De for enhver disposition foretaget af bemyndigede personer på samme måde, som hvis De selv havde disponeret over konti og depoter Fælleskontohavers dødsfald I forbindelse med en medkontohavers eller fuldmagtsgivers død sender Saxo Privatbank konto- og depotudtog til Skifteretten. Saxo Privatbank sender tillige meddelelse til den efterlevende medkontohaver eller fuldmagtshaver om, at fælleskontoen er blevet spærret. Kontoen og depotet genåbnes ved medkontohaverens eller fuldmagtshaverens præsentation af en skifteretsattest overfor Saxo Privatbank Kundegarantier og -erklæringer De garanterer og erklærer, at De ikke er underlagt nogen juridiske restriktioner eller underlagt nogen lov eller bestemmelse, der forhindrer Deres opfyldelse af Betingelserne eller nogen Aftale; De har indhentet alle nødvendige samtykker og har bemyndigelse til at agere under disse Betingelser (og såfremt De er Erhvervskunde, at De er tilstrækkeligt bemyndiget og har opnået den nødvendige selskabsretlige eller anden bemyndigelse i overensstemmelse med Deres organisatoriske og vedtægtsmæssige krav); Investeringer og andre aktiver, der tilvejebringes af Dem til ethvert formål ifølge Betingelserne og/eller Aftalerne, til enhver tid er fri for nogen behæftelse, tilbageholdsret, pant eller byrde og ejes fuldstændigt af Dem; De overholder alle love, som De er underlagt, herunder uden begrænsning alle skattelove og -bestemmelser, valutabestemmelser og registreringskrav; og De oplysninger, De har meddelt Saxo Privatbank, er fuldstændige, nøjagtige og ikke-vildledende på væsentlige punkter. Ovennævnte garantier og erklæringer anses for at være gentaget, hver gang De i kundeforholdets løbetid giver Saxo Privatbank instruktioner og anvender Systemet Forretninger i udlandet Hvis Saxo Privatbank på Deres vegne skal udføre forretninger i udlandet, vælger Saxo Privatbank en forretningsforbindelse, medmindre andet er aftalt. Saxo Privatbank er uden ansvar for fejl, der begås af det benyttede pengeinstitut, samt for dettes kreditværdighed. Hvis De har depot af udenlandske værdipapirer gennem Saxo Privatbank, er Saxo Privatbank ansvarlig for den udenlandske forretningsforbindelses mulige fejl og for dennes kreditværdighed, medmindre De selv har valgt forretningsforbindelsen. Retsregler, sædvaner og forretningsbetingelser kan i udlandet være meget forskellige fra, hvad der gælder i Danmark. I det omfang Saxo Privatbank er underkastet udenlandske retsregler, sædvaner eller forretningsbetingelser, gælder de også for Dem Klager Hvis De ønsker at klage over Saxo Privatbank, skal De i første omgang kontakte Deres afdeling.

9 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 9 af 13 Hvis De herefter fortsat er uenig i Saxo Privatbanks behandling af Deres henvendelse eller resultatet heraf, kan De kontakte den klageansvarlige i Saxo Privatbank. De kan bede Deres afdeling om at blive henvist til den klageansvarlige, eller De kan få oplysninger om den klageansvarlige på Saxo Privatbanks hjemmeside eller forretningssted. Fører henvendelsen ikke til en tilfredsstillende løsning, kan De vælge at ind bringe klagen for Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8 B, 2, Postboks 9029, 1022 København K, tlf , Krav fra amerikanske myndigheder ved overførsler til udlandet Når De overfører penge til udlandet, skal De være opmærksom på, at der kan blive givet oplysninger til de amerikanske myndigheder. SWIFT som gennemfører betalingerne er blevet pålagt at udlevere oplysninger, hvis De fatter mistanke om finansiering af kriminalitet eller terrorisme, jf. amerikansk lovgivning Garantifonden for indskydere og investorer Som kunde i Saxo Privatbank er De gennem Garantifonden for indskydere og investorer i et vist omfang sikret mod tab, hvis Saxo Privatbank rammes af konkurs eller betalingsstandsning. Garantifonden dækker bl.a. navnenoterede indskud i pengeinstitutter med et beløb svarende til euro pr. indskyder. Pensionskonti og børneopsparing bl.a. dækkes uden beløbsgrænse. Garantifonden dækker også, hvis De som investor lider tab, fordi Saxo Privatbank ikke kan tilbagelevere de værdipapirer, som opbevares, administreres eller forvaltes af Saxo Privatbank.Der erstattes med op til euro pr. investor. Garantifonden for indskydere og investorer har udgivet en brochure, hvori De kan læse mere om i hvilket omfang, De er sikret. De kan rekvirere brochuren på Tilsyn Saxo Privatbank er under tilsyn af Finanstilsynet, Århusgade 110, 2100 København Ø, Tlf , og registreret under registreringsnummer Kontaktoplysninger Saxo Privatbank A/S Philip Heymans Allé Hellerup Kommunikation med Saxo Privatbank foregår på dansk Ændringer Saxo Privatbank er berettiget til at ændre Betingelserne (inklusive tillæg) til gunst for Dem uden varsel. Ændringer til ugunst for Dem kan til enhver tid ske med en måneds varsel over for Erhvervskunder og to måneders varsel over for Privatkunder. Saxo Privatbank varsler Dem i overensstemmelse med punkt 11 ovenfor. De anses for at have accepteret ændringerne, såfremt De ikke inden datoen for ændringernes ikrafttræden har meddelt Saxo Privatbank, at De ikke kan godkende ændringerne. Saxo Privatbank er berettiget, men ikke forpligtet, til at anse en sådan meddelelse som en opsigelse. 19. Lovvalg og værneting Alle tvister angående overholdelsen eller fortolkningen af enhver aftale med Saxo Privatbank og/eller Betingelserne er underlagt dansk ret og føres om muligt ved Sø- og Handelsretten i København eller alternativt Københavns Byret. Betingelser for betalingstjenester 1. Indledning Dette afsnit vedrører Deres rettigheder og forpligtelser ved brug af Saxo Privatbanks betalingstjenester. Dette kunne eksempelvis være ved: Kontanter indskudt på en betalingskonto, Kontanter hævet fra en betalingskonto, Gennemførelse af en betalingstransaktion til en betalingskonto, herunder gennemførelse af en kredittransaktion eller en korttransaktion, Pengeoverførsel. Centralt for dette tillæg er begreberne betalingstransaktion, betalingskonto, arbejdsdag og rentedatoen. 1.1 Betalingstransaktion Handlinger, der iværksættes af en betaler eller en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtageren. 1.2 Betalingskonto En betalingskonto, er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Eksempelvis vil Deres lønog budgetkonto være omfattet. 1.3 Arbejdsdag En arbejdsdag er en dag, hvor betalerens eller betalingsmodtagerens relevante udbyder, der er involveret i gennemførelsen af en betalingstransaktion, holder åbent som påkrævet for gennemførelsen af en betalingstransaktion. 1.4 Rentedatoen Den dag, hvor en indbetaling, udbetaling eller anden kontobevægelse får virkning for beregning af renter på Deres konto. 1.5 Særregler om betalingstjenester Udover dette tillæg om betalingstjenester gælder Saxo Privatbanks særlige vilkår for betalingstjenester. Dette kunne f.eks. være Saxo Privatbanks Dankortregler eller netbankaftaler. 2. Udførelse af betalingstransaktioner For at Saxo Privatbank kan udføre betalingstransaktioner for Dem, skal De oplyse registreringsnr. og kontonr. tilhørende kontoen, hvor beløbet skal trækkes fra. Ved indenlandske overførsler skal De oplyse registreringsnr. og kontonr. tilhørende den kontohaver, hvor beløbet skal overføres til.

10 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 10 af 13 Ved grænseoverskridende betalingstransaktioner skal De oplyse IBAN-nr. og Swiftkode. Ved betaling af fælles indbetalingskort skal De oplyse FIkreditornummer. Saxo Privatbank betragter en betalingsordre, der gennemføres i overensstemmelse med den entydige identifikationskode, som er angivet i betalingsordren, som korrekt gennemført. En forudsætning for, at Saxo Privatbank kan gennemføre Deres betalingsordrer er, at der er dækning for beløbet på den pågældende konto. 2.1 Betalingsordre De kan eksempelvis afgive betalingsordrer på følgende måder: Ved personlig henvendelse i Saxo Privatbank, Via Deres netbank, Via fremsendelse af brev til Saxo Privatbank. En betalingsordre anses for modtaget på den arbejdsdag, hvor Saxo Privatbank modtager betalingsordren. Betalingsordrer, der modtages tæt på slutningen af en arbejdsdag eller på en dag, der ikke er en arbejdsdag, anses for at være modtaget den følgende arbejdsdag og vil først blive ekspederet den kommende arbejdsdag. De kan få yderligere oplysninger om sidste frist for modtagelse af betalingsordrer, der skal ekspederes samme dag, ved henvendelse i Saxo Privatbank. 2.2 Tilbagekaldelse og afvisning af betalingsordrer Når Saxo Privatbank har modtaget Deres betalingsordre, kan den ikke tilbagekaldes. En betalingsordre, der først skal gennemføres på et senere tidspunkt, kan dog tilbagekaldes senest ved slutningen af arbejdsdagen før den aftalte dato. Såfremt betalingsordren er iværksat af eller via betalingsmodtageren efter at De har afgivet Deres betalingsordre eller meddelt Deres samtykke til gennemførelse af betalingstransaktionen til betalingsmodtageren, kræves dog betalingsmodtagerens samtykke til tilbagekaldelsen. Hvis De ønsker at tilbagekalde en betalingsordre, kan det ske via Deres netbank eller ved henvendelse til Saxo Privatbank. Saxo Privatbank forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr for tilbagekaldelsen. Hvis Deres betalingsordre afvises på grund af faktuelle fejl, vil Saxo Privatbank underrette Dem herom, om begrundelsen for afvisningen og om proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen. 2.3 Maksimal gennemførelsestid En betalingsordre vil altid blive hævet fra Deres konto på den betalingsdag, som De har aftalt med Saxo Privatbank. Der kan gå op til 3 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor et beløb hæves fra Deres konto, til beløbet indsættes på en konto i betalingsmodtagers pengeinstitut. For papirbaserede betalingstransaktioner kan gennemførelsestiden være op til 4 arbejdsdage. Dette gælder eksempelvis giroindbetalingskort eller blanketter, som De udfylder i Saxo Privatbank med henblik på overførsler til udlandet. Det samme vil være tilfældet, hvis De pr. brev eller anmoder Saxo Privatbank om at foretage en pengeoverførsel. 2.4 Oplysninger om vekselkurser På Saxo Privatbanks hjemmeside vil der være oplysninger om den faktiske vekselkurs eller refe rencekurs, hvis der finder valutaomveksling sted. Saxo Privatbank kan foretage ændringer i den fastlagte vekselkurs uden varsel. Meddelelse om sådanne ændringer vil blive givet hurtigst mulig. 2.5 Elektronisk kommunikation Når De har en betalingskonto i Saxo Privatbank, skal De have adgang til at kommunikere elektronisk med Saxo Privatbank. Saxo Privatbank stiller dagligt oplysninger om Deres betalingstransaktioner til rådighed elektronisk. Saxo Privatbank kan også sende andre meddelelser til Dem elektronisk. Ved henvendelse til Saxo Privatbank kan De få yderligere information om de elektroniske kommunikationsmidler Saxo Privatbank benytter. Hvis De ønsker oplysninger om betalingstransaktioner tilsendt på papir, er dette muligt mod betaling af et gebyr. 2.6 Kontrol af betalingstransaktioner De har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på Deres konto. Hvis De ved kontrollen op dager transaktioner, som ikke stemmer overens med Deres kvitteringer, eller som De ikke mener at have foretaget, skal De henvende Dem i Saxo Privatbank snarest muligt. 2.7 Uautoriserede betalingstransaktioner Hvis De mener, der er gennemført en eller flere betalinger på Deres betalingskonto, som De ikke har godkendt eller foretaget, skal De henvende Dem til Saxo Privatbank snarest muligt efter, at De er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurdering af, om De har henvendt Dem rettidigt, vil der blive lagt vægt på Deres pligt til løbende at gennemgå posteringer på Deres konto. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Saxo Privatbank senest ske 13 måneder efter, at transaktionen er gennemført på Deres konto. Hvis De er Erhvervskunde skal henvendelse til Saxo Privatbank under alle omstændigheder senest ske 1 måneder efter, at transaktionen er gennemført på Deres konto. 3. Renteberegning og disposition 3.1 Beregning af rente ved indsættelse på betalingskonto Ved indbetaling på Deres betalingskonto i Saxo Privatbank, er rentedatoen den arbejdsdag Saxo Privatbank modtager beløbet. Hvis beløbet modtages i Saxo Privatbank efter endt eller tæt på afslutningen af en arbejdsdag eller på en ikke arbejdsdag, vil De få tilskrevet rente fra første arbejdsdag herefter.

11 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 11 af Beregning af rente ved træk på betalingskonto Når der trækkes et beløb fra Deres betalingskonto er rentedatoen den arbejdsdag, hvor beløbet trækkes fra Deres konto. 3.3 Disposition over overførte beløb Umiddelbart efter, at et beløb er indsat på Deres betalingskonto, vil De kunne disponere over beløbet. De kan dog ikke disponere over beløbet på en ikke arbejdsdag 3.4 Disposition over kontantindbetalinger Ved indbetaling af kontantbeløb på Deres betalingskonto vil beløbet blive stillet til Deres rådighed umiddelbart efter tidspunktet for modtagelsen. 3.5 Gebyrer Størrelsen af Saxo Privatbanks eventuelle gebyrer i forbindelse med brug af betalingstjenester fremgår af Saxo Privatbanks prisliste. I det omfang, der opkræves løbende gebyr for en betalingstjeneste, vil Saxo Privatbank kun opkræve gebyr for perioden frem til ophør af Deres aftale om betalingstjenester. Forudbetalte gebyrer vil blive tilbagebetalt forholdsmæssigt. Overføres der et beløb til Deres betalingskonto, er Saxo Privatbank berettiget til at trække eventuelle gebyrer forbundet med overførslen af det overførte beløb, før beløbet indsættes på Deres konto. Saxo Privatbank forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr i forbindelse med underretning om begrundelse for en afvist betalingsordre. Saxo Privatbank forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr ved forsøg på tilbageførelse af midler, hvor De har oplyst en forkert entydig identifikationskode. 3.6 Opsigelse Ønsker De at opsige Deres aftaler om brug af betalingstjenester, skal dette ske skriftligt med 1 måneds varsel. Saxo Privatbank kan med 2 måneders varsel opsige Deres aftaler om betalingstjenester. Såfremt De er Erhvervskunde kan Saxo Privatbank med 1 måneds varsel opsige Deres aftaler om betalingstjenester. Betingelser for fortrydelsesret - forbrugere 1. Fortrydelsesret Efter forbrugeraftalelovens 17 og 18 kan De, hvis de er en forbruger, fortryde en aftale om en finansiel tjenesteydelse inden for 14 dage, hvis aftalen er: en fjernsalgsaftale, hvorved forstås at aftalen indgås ved brug af fjernkommunikation eksempelvis via telefonen eller netbanken (uden fysisk kontakt), og at det sker som et led i et system for fjernsalg indgået uden for Saxo Privatbanks lokaler, for eksempel på et møde på Deres bopæl. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor den aftalte ydelse modtages. Det gælder dog kun, hvis De samtidig får de oplysninger, der kræves efter forbrugeraftaleloven - blandt andet om fortrydelsesretten og om det produkt, De har bestilt. Ellers regnes fristen fra den dag, hvor oplysningerne modtages. De nævnte oplysninger skal være på skrift, for eksempel på papir, som elektronisk post eller i aftaleoversigten i netbank. Hvis fortrydelsesfristens sidste dag falder på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fristen den følgende hverdag. For de fleste kreditaftaler har De efter kreditaftaleloven under alle omstændigheder 14 dages fortrydelsesret, uanset hvordan eller hvor kreditaftalen er indgået. 2. Hvornår gælder der ikke fortrydelsesret? Der gælder ikke fortrydelsesret på aftaler om: Optagelse af realkreditlån og handel med realkreditobligationer, herunder fastkursaftaler. Værdipapirer eller finansielle tjenesteydelser, hvis værdipapirets eller tjenesteydelsens pris afhænger af udsving i kapitalmarkedet. Der er derfor ikke fortrydelsesret på aftaler om aktier og obligationer, valuta, andele i kollektive investeringsforeninger, futures og optioner, renteaftaler, rente- og valutaswaps. For alle andre aftaler end kreditaftaler bortfalder fortrydelsesretten inden fristen udløber, når aftalen efter Deres udtrykkelige anmodning er blevet helt opfyldt af både Dem og Saxo Privatbank. Det vil ofte være tilfældet f.eks. med betalingsoverførsler. Når fortrydelsesfristen er udløbet, kan aftaler opsiges i overensstemmelse med Betingelserne og bestemmelserne om opsigelse i de konkrete aftaler. 3. Særligt om individuelle pensionsaftaler Hvis De indgår en fjernsalgsaftale om en individuel pensionsordning med Saxo Privatbank, kan De fortryde aftalen inden for 30 dage. Fortrydelsesretten bortfalder på individuelle pensionsordninger, der inden for fortrydelsesfristen på 30 dage bliver omfattet af en aftale om værdipapirer eller finansielle tjenesteydelser, hvis værdipapirets eller tjenesteydelsens pris afhænger af udsving på kapitalmarkedet. Det vil sige, at der ikke er fortrydelsesret på individuelle pensionsordninger, der eksempelvis tilknyttes en puljeinvestering eller investeringer i et individuelt pensionsdepot. 4. Sådan bruges fortrydelsesretten Fortryder De en aftale, skal De blot ringe eller skrive - også gerne på mail - til Saxo Privatbank, inden fristen udløber. Desuden skal De tilbagelevere den ydelse, der er modtaget. Det kan for eksempel være et låneprovenu.

12 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 12 af 13 Hvis der ønskes bevis for, at fristen er overholdt, kan De for eksempel sende brevet anbefalet og gemme kvitteringen. 5. Betaling, når fortrydelsesretten udnyttes Hvis De udnytter fortrydelsesretten, skal De tilbagelevere det, der er modtaget. Saxo Privatbank skal betale det beløb, De har betalt, tilbage - bortset fra pengeinstituttets almindelige ekspeditionsgebyr og eventuelle etableringsomkostninger, for eksempel tinglysningsafgift eller omkostninger afholdt til at vurdere Deres ejendom. For kreditaftaler har De op til 30 dage efter De har fortrudt aftalen til at tilbagebetale det modtagne beløb. De skal kun betale renter indtil beløbet tilbagebetales og eventuelle omkostninger, som Saxo Privatbank måtte have betalt til offentlige myndigheder og som ikke kan refunderes. Inden kreditaftalen indgås har De ret til at modtage oplysning om det rentebeløb, der påløber pr. dag. Betingelser for lån og kreditter - forbrugere 1. Misligholdelse og andre forfaldsgrunde I følgende særlige situationer er Saxo Privatbank berettiget til at opsige lånet/kreditten uden varsel og forlange hele gælden betalt straks: Hvis ydelser, renter, provision eller afdrag ikke betales ved forfaldstidspunktet, og De ikke har betalt 8 dage efter, at Saxo Privatbank har sendt rykkerbrev til Dem på den af Saxo Privatbank senest kendte adresse. Ved kreditter gælder dette også, hvis De overtrækker kredittens maksimum uden Saxo Privatbanks tilladelse. Hvis De udsættes for individuel retsforfølgning i form af udlæg eller arrest. Hvis De standser Deres betalinger, kommer under konkurs, indleder forhandling om gældssanering eller indleder forhandling om akkord. Hvis De afgår ved døden. Hvis De tager fast ophold uden for landets grænser, og der ikke forinden er truffet aftale om lånets/kredittens (fortsatte) afvikling. Hvis De har givet urigtige oplysninger af betydning for lånets/kredittens oprettelse. Hvis De ikke på Saxo Privatbanks forlangende indleverer selvangivelse, årsopgørelse eller eventuelt regnskab. Er lånet/kreditten sikret ved kaution, og kautionisten(erne) kommer ud for én eller flere af begivenhederne omtalt under punkt b-e, eller kautionisten(erne) har givet urigtige oplysninger af betydning for lånetilsagnet, kan Saxo Privatbank opsige lånet/kreditten med 3 måneders varsel, såfremt der ikke inden 1 måned stilles anden sikkerhed, som Saxo Privatbank kan godkende. 2. Særlige bestemmelser om kaution 2.1 Anvendelse af indbetalinger Indbetaling fra kautionister anvendes først til dækning af renter, provision og omkostninger og dernæst til nedbringelse af den i øvrigt sikrede gæld. Hvis lånet/kreditten kun er delvis sikret ved kaution, anvendes indbetalinger fra Dem først til nedbringelse af den usikrede del af gælden. 2.2 Realisation og regres Saxo Privatbank forbeholder sig ret til at realisere de sikkerheder, der er stillet af Dem eller tredjemand og afskrive provenuet efter Saxo Privatbanks frie valg. Kautionisten har således ingen regresret i sådanne sikkerheder. Det betyder blandt andet: at Saxo Privatbank uden kautionistens tilladelse kan frigive andre sikkerheder for den kautionssikrede forpligtelse, at Saxo Privatbank kan anvende pant, der tillige tjener til sikkerhed for andre fordringer end den kautionssikrede til forlods fyldestgørelse af sådanne fordringer. 2.3 Tvangsfuldbyrdelse Hvis kautionen tjener til sikkerhed for lån, kan lånedokumentet med kautionserklæring tjene som grundlag for tvangsfuldbyrdelse hos kautionisten i henhold til retsplejelovens 478, stk. 1, nr Særlige bestemmelser om pant 3.1 Forringelse af pant Hvis pantets værdi forringes væsentligt, kan Saxo Privatbank stille krav om, at De enten ekstraordinært nedbringer gælden/maksimum på kreditten eller, at De stiller yderligere sikkerhed, der modsvarer den skete forringelse. I modsat fald kan Saxo Privatbank betragte lånet/kreditten som misligholdt. Hvis Saxo Privatbank har pant i ejerbolig, vil pengeinstituttet dog ikke ved forringelse af ejendomsværdien stille krav om ekstraordinær nedbringelse eller yderligere sikkerhed, medmindre forringelsen skyldes vanrøgt. 3.2 Saxo Privatbanks rettigheder over det pantsatte Saxo Privatbank kan udnytte alle pantsætters rettigheder over det pantsatte, herunder modtage og kvittere for ethvert beløb ifølge det pantsatte, opsige og inddrive, kvittere samt transportere pantsatte fordringer og pantebreve til sig selv eller andre. Ved udøvelsen af disse rettigheder er dette dokument legitimation for Saxo Privatbank, også i forhold til tingslysningsmyndighederne. Ved pantsætning af aktier, anparter og lignende kan Saxo Privatbank alene på grundlag af dette dokument udøve alle de rettigheder, som aktionærer og anpartshavere har efter gældende selskabslove, selskabets vedtægter, eventuelle aktionæroverenskomster og lignende. Hvis pantet omfatter forsikringspolice, er pantsætter pligtig til på anfordring at forevise Saxo Privatbank behørig kvittering for præmiens rettidige betaling. Såfremt Saxo Privatbank vælger at søge sig fyldestgjort i policens tilbagekøbsværdi, skal Saxo Privatbank være berettiget hertil uden at afvente det i forsikringsaftaleloven fastsatte varsel. Saxo Privatbank har ingen pligt til forlods at søge dækning i det stillede pant, ligesom Saxo Privatbank har

13 ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER Side 13 af 13 valgfrihed med hensyn til anvendelsen i forhold til Deres samlede engagement. 3.3 Udgifter angående pantet Saxo Privatbank kan forlange betaling af gebyr for pantsatte effekter. Saxo Privatbank kan også forlange betaling af pengeinstituttets udgifter til at varetage sine interesser som panthaver, herunder eventuelle udgifter til betaling af forsikringspræmie, besigtigelse af det pantsatte, udgifter til juridisk bistand m.v. af den kautionssikrede fordring, opretholdes kautionsforpligtelsen. Det samme er gældende, hvis en betaling fra Dem omstødes. Ved pantsætning er pantsætter forpligtet til at genetablere Saxo Privatbanks panteret, uanset om Saxo Privatbank har frigivet pantet i forbindelse med omstødelige indbetalinger. 3.4 Afkast af pantet Under pantsætningen er omfattet renter og udbytte af enhver art af det pantsatte, herunder bonus på livsforsikringspolicer, ved aktier eventuelle friaktier og tegningsrettigheder, lejeindtægter og lignende. Saxo Privatbank er berettiget, men ikke forpligtet (heller ikke i forhold til kautionister), til at oppebære renter og udbytte til betaling af afdrag, renter og omkostninger. 3.5 Meddelelser Alle meddelelser, som pantsætter modtager vedrørende de pantsatte effekter, har denne pligt til omgående at tilstille Saxo Privatbank. 3.6 Udtrækning af obligationer Hvis pantsatte obligationer udtrækkes, og der købes andre i stedet for de udtrukne, er Saxo Privatbank bemyndiget til over for VP at begære registrering af panteret over disse. 3.7 Tvangsfuldbyrdelse Eventuel realisation af panterettigheder sker efter forudgående varsel til pantsætter ved tvangs auktion eller på anden måde, som Saxo Privatbank skønner hensigtsmæssig, herunder realisation ved Saxo Privatbanks egen foranstaltning. Inden Saxo Privatbank sælger effekterne, sendes et anbefalet brev, hvor pantsætter med 1 uges varsel opfordres til at opfylde Saxo Privatbanks krav. Det gælder dog ikke, hvis omgående salg er nødvendigt for at undgå eller begrænse et tab. 4. Særlige fælles bestemmelser for kaution og pant 4.1 Henstand Saxo Privatbank kan uden tilladelse fra kautionist eller tredjemand, der har stillet sikkerhed, give Dem henstand med betaling af afdrag, renter, provision og eventuelle omkostninger, dog med respekt af Lov om finansiel virksomhed 47 og Sikkerhedsstillelsens omfang Pant samt kaution tjener til sikkerhed for betaling af kapital, renter, provision, sagsomkostninger og andre udgifter, som er afholdt i forbindelse med inddrivelse af skylden i henhold til nærværende aftale. 4.3 Omstødelse Hvis der i forbindelse med Deres konkurs m.v., jævnfør konkurslovens kapitel 8, sker omstødelse af supplerende sikkerhedsstillelse, der er anvendt til hel eller delvis indfrielse