Definition af E-handel
|
|
- Vilhelm Holmberg
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Definition af E-handel 1 Definition af E-handel Dette undervisningsnotat uddyber første kursusgang i e-handelskurset på cand.merc. marketing 9. semester på Aalborg Universitet der forgik i efteråret Mus-og-mørtel-virksomheder Mus-og-mørtel-virksomheder er et ordspil, der stammer fra amerikansk, hvor de etablerede virksomheder har kombineret de traditionelle forretninger og salgskanaler med Internetbaserede. Bricks&Mortar bliver til clicks-and-mortar, eller på dansk: mursten-og-mørtel bliver til mus-ogmørtel (PLS RAMBØLL Management, 2000). Transformationen fra at være mursten-og-mørtel til at blive mus-og-mørtel-virksomheder refererer til de traditionelle almindelige virksomheder, som ønsker at anvende Internettet, som et centralt redskab i samhandelen med andre virksomheder. Denne transformation fra aktører med udelukkende fysisk tilstedeværelse dvs. med ansigt-til-ansigt interaktion til aktører i en form for digital repræsentation med grænseflade interaktioner muliggøres ved brug af Internetbaserede teknologier. Begrebet e-handel Processen i e-handel er i bund grund en digitaliseringsproces. Dette afsnit, vil undersøge, hvilket processer, der kan (ikke skal) digitaliseres. Først diskuteres begrebet e-handel og derefter digitaliseringsprocessen af handelsprocesser, produkter og aktører. Fænomenet elektronisk handel har mange navne, f.eks.: E-handel, e-commerce, e-forretning, e-business. I dansk sammenhæng oversættes e-commerce til elektronisk handel, der ofte forkortes til e-handel. Anvendelsen dækker normalt bredere end ordet handel berettiger. Det engelske udtryk Electronic Commerce er mere dækkende, fordi der foregår andet end handel mellem virksomheder, private personer og den offentlige sektor (Hørlück, 1998). For at understrege dette bruges begrebet e-forretning fra engelsk e-business. Denne brede definition eller nærmere denne samlende paraplybetegnelse dækker brugen af Internetbaserede informations- og kommunikationsteknologier såsom , extranet, intranet og World Wide Web i virksomhedens interne og eksterne processer med hensyn til kommunikation, samarbejde, service og handel (Bove- Nielsen & Ørsted, 1999; Forrester Research, 2000a; Turban, Lee, King, & Chung, 2000). Betegnelserne e-handel og e-forretning bruges ofte som synonymer og findes i endnu bredere definitioner, hvor Internettet ikke nødvendigvis er den teknologiske platform. Der tales blot om elektroniske forbindelser (Wigand, 1997), gøre forretning elektronisk (Laudon & Laudon, 1997), gøre forretning via informationsnetværk (Gudmundsson & Walczuch, 1998; Wired, 1998), forretning via elektroniske hjælpemidler (WTO, 1998), og elektronisk udveksling (Kiani, 1998). Mange definitioner af e-handel er dog eksplicit baseret på Internetbaserede teknologier (Forrester Research, 2000b; OECD, 1999; Pérez-Esteve & Schuknecht, 1999; Secretariat on Electronic Commerce, 1999; Skinner, 2000), hvor nogle kun fokuserer på hjemmesider (PLS RAMBØLL Management, 2000) og andre også tager EDI med (Arbejdsgruppen under Fokus på e-handel, 1999; Hørlück, 1998; Hørlück, 2000).
2 Definition af E-handel 2 Illustration 1 sammenfatter de mange definitioner af e-handel i form af de tre dimensioner, der danner en terning med 8 muligheder. I tilfældet, hvor alle tre dimensioner er fysiske, er der tale om traditionel handel (cellen nederst/forrest/til venstre i illustrationen). Modsætningen er, når alle dimensionerne er i digitale (celle øverst/bagerst/til højre i illustrationen). Der findes ikke mange eksempler på denne situation, men Mind-it (NetMind, 2001) kan bruges som eksempel. Mind-it er et digitalt produkt, som løser problemet med at interessante hjemmesider opdateres eller ændres, uden at man ved det. Når hjemmesiden er tilmeldt (digitalt) via Mind-it s hjemmeside, har man en digital agent, som overvåger andre digitale agenter. Når ændringen på hjemmesiden forekommer sender Mind-it en , som kan genere en procedure, der inkluderer de nye oplysninger på virksomhedens Intranet. Hvis vi forestiller os overvågningen omhandler omtale af virksomheden i landets aviser, kan den digitale Mind-it sammenlignes med den traditionelle fysiske udklipsservice. I den situation er det fysiske aktører, som læser aviser, klipper artikler ud og sender kopierne til virksomheden via postvæsenet. Ved brug af Mind-it erstattes de fysiske tilstande af digital tilstande. Illustration 1: Definition af e-handel viser, at e-handel kan ses som en bevægelse fra fysiske tilstande til digitale tilstande med hensyn til produkter, aktører og handelsprocesser. Den teknologiske platform for disse virtuelle processer er primært Internetbaseret. Illustration 1: Definition af e-handel Aktører Fysisk Digital Fysisk Digital Handelsprocesser Digital Produkter Fysisk Tilpasset efter: Whinston, Stahl, & Choi (1997) I medierne er det som regel yderpunkterne, der diskuteres: enten er alt digitalt eller også er alt fysisk. Men der er mellemformer, hvor dele af produktet, handelsprocessen og/eller aktørerne er digitale. De er mindst lige så interessante (Hørlück, 2000; Whinston et al., 1997). Det er i disse mellemformer transformationen bliver tydelig. Her er fokuset er på selve transformationsprocessen, hvor handelsprocesser, aktører og produkter bevæger sig fra fysiske til digitale tilstande. Illustrationen viser dog, at disse tre dimensioner er indbyrdes afhængige, således at en hel eller delvis digitalisering af én dimension påvirker mulig digitalisering af de andre dimensioner. Disse tre vigtige dimensioner i e-handel uddybes i det følgende. E-handelsprocesser I definitioner af e-handel indgår ofte handelsprocesorienterede beskrivelser. Begrebet
3 Definition af E-handel 3 handelsproces opfattes her bredere end transaktioner, da transaktioner ofte forbindes med en lille del af handelsprocessen: udveksling af produkter og finansielle ydelser, hvor handelsprocessen dækker fra søgning og den første kontakt over levering af produktet til efterslagsservicering. I nogle definitioner handler e-handel om at udveksle information elektronisk, som før blev udvekslet pr. brev, fax, telefon eller på anden traditionel måde (Arbejdsgruppen under Fokus på e-handel, 1999) eller under ansigt-til-ansigt 1 møder (Secretariat on Electronic Commerce, 1999). I andre definitioner er der tale om elektronisk handel, når blot én proces foregår elektronisk (Wigand, 1997; Wired, 1998) og denne proces automatiserer transaktioner (Laudon & Laudon, 1997). Disse e- handelstransaktioner kan opdeles i køb og salg af varer/serviceydelser og relateret service/support (Kiani, 1998), hvor nogle definerer e-handel som muligheden for (som minimum) at afgive en bestilling på virksomhedens hjemmeside. Ofte vil man også kunne betale for produktet i samme transaktion. En hjemmeside til markedsføringsbrug er derimod ikke nok til, at virksomheden bliver betragtet som en e-handelsvirksomhed (PLS RAMBØLL Management, 2000). Andre opfatter e- handel, som brugen af Internettet til at identificere leverandører, udvælge produkter og serviceydelser, udarbejdelse af indkøbsaftaler, foretage finansielle transaktioner og modtage service og support (Forrester Research, 2000b). Udover reklame, informationssøgning, bestilling og betaling inddrages ofte også levering som en del af en e-handelsproces (Pérez-Esteve & Schuknecht, 1999; WTO, 1998). Leveringen afhænger dog af produkttypen. E-handelsprodukter Internettet giver mulighed for at digitalisere selve den ydelse, som transaktionen mellem sælger og køber omfatter. Graden af digitaliseringen afhænger af ydelsens karakteristika. Det er naturligvis kun nogle serviceydelser, der fuldstændigt kan digitaliseres såsom: banktransaktioner og juridisk vejledning. Informations- og underholdningsvarer som bøger, software, musik og videoer kan også digitaliseres fuldstændigt (Pérez-Esteve & Schuknecht, 1999). Dele af produktet, som ikke er manifesteret i den fysiske vare, kan måske også digitaliseres. Således vil servicen før og efter et køb måske kunne digitaliseres. I industriel e-handel vil der ofte mere være tale om kundetilpassede fysiske varer, der ikke kan digitaliseres, men til gengæld er en mængde viden indbygget i og omkring sådanne produkter. Denne service kan digitaliseres. Sådanne kundetilpassede varer vil være vanskelige at bestille via en hjemmeside uden forudgående interaktion om tilpasningen af varen. Transformationsprocesserne er derfor primært påvirket af digitaliseringen af produktet med hensyn til første og sidste del af handelsprocesserne. E-handelsaktører Den sidste dimension som indgår i definitionerne af e-handel er aktørerne. Disse kan være både konsumenter og organisationer som private og offentlige virksomheder (Hørlück, 1998). Ved digitaliseringen af aktører forstås, at ansigt-til-ansigts-situationen transformeres til en digital grænseflade situation, hvilket vil sige, at aktørernes interaktion bliver ansigt-til-ansigt interaktioner med en Internet-grænseflade. I ansigt-til-ansigt interaktionen træder den anden frem for mig i et 1 Ansigt-til-ansigt er, hvor to eller flere personer står overfor hinanden, når kontakten mellem dem skabes og vedligeholdes. I modsætning til Internetgrænsefladen, hvor Internettet er imellem ansigterne (interface).
4 Definition af E-handel 4 levende nærvær, som vi begge oplever. Så længe ansigt-til-ansigt interaktionen varer ved sker der en kontinuerlig udveksling af udtryksmåder, hvor den andens subjektivitet er tilgængelig for mig med et maksimum af symboler. Der findes ikke andre sociale forhold, der kan reproducere den mængde af subjektive kendetegn, der er tilstede i ansigt til ansigt interaktionen. I denne interaktion er den anden helt virkelig (Berger & Luckmann, 1996). Internet-grænseflade-interaktionen er interansigt interaktionen, hvor Internettet udgør grænsefladen, der er ansigtet mellem ansigterne (Poster, 1996). Som udgangspunkt forstås aktørerne som virksomheder, der agerer som kunder, leverandører eller mellemmænd/mæglere (OECD, 1999; Skinner, 2000), når fokus er på industriel e-handel. Hovedsagelig er der tale om et menneske eller en virksomhed, men aktøren kan også være en digital agent, der er et program på en edb-maskine, der udfører aktiviteter uden menneskelig involvering (Hørlück, 2000). De væsentligste karakteristika ved digitale agenter er delegation, kommunikation, autonomi, overvågning, aktivering og intelligens (Caglayan & Harrison, 1997). For den sælgende virksomhed kan hjemmesiden repræsentere en digital agent, hvor hjemmesiden automatisk varetager hele eller dele af kundeinteraktionen. Søgeagenter som de såkaldte Shopbots og Pricebots kan varetage dele af indkøbsprocessen, når de automatisk gennemsøger Internettet for information om og priser på ønskede produkter (Greenwald & Kephart, 1999). Referencer Arbejdsgruppen under Fokus på e-handel. (1999). Elektronisk handel - kom igang. København, Danmark: E-fokus. Berger, P. L., & Luckmann, T. (1996). Den samfundsskabte virkelighed. En videnssociologisk afhandling (A. D. E. Lyng, Trans.) (2. udgave): Lindhardt og Ringhof Bove-Nielsen, J., & Ørsted, C. (1999). E-business. København: Børsens Forlag. Caglayan, A., & Harrison, C. G. (1997). Agent sourcebook. New York: Wiley Forrester Research. (2000a). ebusiness. Forrester Research. [2000, 14 december]. Forrester Research. (2000b). ecommerce. Forrester Research. [2000, 14 december]. Greenwald, A. R., & Kephart, J. O. (1999, July 31 - August 6). Shopbots and Pricebots. Artikel præsenteret på konferencen IJCAI '99, Stockholm, Sweeden. Gudmundsson, S. V., & Walczuch, R. M. (1998, June 8-10). Logistics Brokerage Systems: The development of electronic markets in logistics. Artikel præsenteret på konferencen Nordlog - Nofoma '98, Espoo, Finland. Hørlück, J. (1998). EDI - rygraden i elektronisk handel. Danmark, Århus: Afdeling for virksomhedsledelse, Århus Universitet. Hørlück, J. (2000). E-handel. I P. E. R. Andersen (red.), E-forretning.). Danmark, Frederikshavn: Dafolo Forlag. Kiani, G. R. (1998). Marketing opportunities in the digital world. Internet Research, 8 (2),
5 Definition af E-handel 5 Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (1997). Essentials of Management Information Systems - Organisations and Technology. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall NetMind. (2001). Mind-it (4), [Web]. NetMind. [2001, 24. marts]. OECD. (1999). The economic and social impact of electronic commerce: Preliminary findings and research Agenda. Paris: OECD. Pérez-Esteve, R., & Schuknecht, L. (1999). A Quantitative Assessment of Electronic Commerce. World Trade Organization, Economic Research and Analysis Division, Staff Working Paper, 99 (01). PLS RAMBØLL Management. (2000). Danmark.com Kortlægning af de danske internetpionerer (Rapport). Århus: PLS RAMBØLL Management, Børsens Nyhedsmagasin. Poster, M. (1996). Postmodern Virtualities. I M. B. Featherstone, R. (red.), Cyberspace/Cyberbodies/Cyberpunk: Cultures of Technological Embodiment. (pp. 288). Thousand Oaks, California: Sage Publications Secretariat on Electronic Commerce. (1999). The Emerging Digital Economy II. Washington, USA: U.S. Department of Commerce. Skinner, S. (2000). Business to Business e-commerce: Investment Perspective. London: Durlacher Research. Turban, E., et al. (2000). Electronic commerce: a managerial perspective. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Whinston, A. B., Stahl, D. O., & Choi, S.-Y. (1997). The economics of electronic commerce. Indianapolis, IN.: Macmillan Technical Pub. Wigand, R. T. (1997). Electronic Commerce: Definition, Theory, and Context. The Information Society, 13 (1), Wired. (1998). Encyclopaedia of the New Economy / Ecommerce, [Web]. Wired Digital Inc. [2000, 12. november]. WTO. (1998). Development Implications of Electronic Commerce - Note by the Secretariat.: WTO.
www.morten-rask.dk september 2001 Agenda Kursets form E-handel: Face-to-face & Interface
E-handel: Face-to-face & Interface Introduktion til kurset Definition af E-handel Morten Rask http://www.mortenrask.dk/cmm9sem2001.htm september 2001 morten-rask.dk 1 Agenda Kursets form, lærerbog og indhold
Læs mereKursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi
Kursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi E-handel og ny økonomi som tværfagligt emne med fokus på marketing, hvor vi vil se at mellemformerne er aktuelle og svære at håndtere, da det kræver
Læs mereInternet i internationale virksomheder Et undervisningsnotat
Internet i internationale virksomheder Et undervisningsnotat Morten Rask, Institut for Erhvervsstudier, Aalborg Universitet, mr@morten-rask.dk Juli 2003 Dette notat angiver forskellige vinkler på teoretiske
Læs merewww.morten-rask.dk oktober 2001
Opbygning af e-handelssystemer Implementering er en transformationsproces Agenda! Case: Det er nemt med Jubii Butik! Turban giver overblikket! Pernille Kræmmergaards fokus på ERP! Mortens model (igen)!
Læs mereAn analysis of the potential for the sale of food products through the Internet in Denmark and Great Britain - Et ph.d.-projekt
An analysis of the potential for the sale of food products through the Internet in Denmark and Great Britain - Et ph.d.-projekt, MAPP 11/10 2001 Curriculum Vitae Hvornår 1989-92 1992-94 1994-95 1995-96
Læs mereInternet i internationale virksomheder Et undervisningsnotat
Internet i internationale virksomheder Et undervisningsnotat Morten Rask Department of Management & International Business, Handelshøjskolen i Århus, mr@morten-rask.dk Juli 2004 Dette undervisningsnotat
Læs mereVirksomheder B-t-B B-t-C Internetbaseret samarbejde Virksomheder, der markedsfører
8 E-Business 227 Internettet er i dag så udbredt i forretningsmæssig sammenhæng, at det skal behandles i et kapitel for sig. Internettet kan ses som en global, elektronisk forbindelse mellem virksomheder,
Læs mereInternet-baseret indkøb
Internet-baseret indkøb Et overset emne Agenda Definitoner Nye organisatoriske processer og den nye virkelighed i indkøb Søgning og evaluering af leverandører Operationelle integration af leverandører
Læs mereGlobal Industriel E-handel i en mindre virksomhed. Centrale problemer og udfordringer. Cand. Merc.Organisation og Strategi 9.
Global Industriel E-handel i en mindre virksomhed Centrale problemer og udfordringer Cand. Merc.Organisation og Strategi 9. Semester 2003 Morten Rask Adjunkt, Institut for Erhvervsstudier, Aalborg Universitet
Læs mereGlobal Industriel E-handel
Global Industriel E-handel Morten Rask Center for Internationale Studier Institut for Erhvervsstudier Aalborg Universitet Forord 3 Forord Denne afhandling er blevet til i lyset af Internettets 1 kommercialisering
Læs mereKursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi. Velkommen til et frivilligt (ikkeeksamineret) gerne skulle fremme forståelsen.
Kursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi Velkommen til et frivilligt (ikkeeksamineret) forum, hvor samtalen gerne skulle fremme forståelsen. HDA HHÅ, 2002 Morten Rask Agenda Formen, bogen
Læs mereB2B e-handel. Cand.merc. marketing 8. semester, 2003 Morten Rask http://www.morten-rask.dk/02_03-2003.htm. Fordele ved Integration
B2B e-handel Tidligere indlæg har også betydning for B2B. Den afgørende forskel er de digitale processer som skaber operationel integration mellem to eller flere virksomheder. Organisatoriske udfordringer
Læs mereDefinition af e-handel
Portaler i global e-handel Et forskningsforslag, hvor kodeordene er Transformation & Afstande & Hvor det mest brugte tegn er? Morten Rask Institut for Erhvervsstudier Aalborg Universitet www.morten-rask.dk
Læs mereB2B e-handel. Cand.merc. marketing 8. semester, 2005 Morten Rask http://www.morten-rask.dk/03-2005.htm. Fordele ved Integration
B2B e-handel Tidligere indlæg har også betydning for B2B. Den afgørende forskel er de digitale processer som skaber operationel integration mellem to eller flere virksomheder. Organisatoriske udfordringer
Læs mereKursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi
Kursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi E-handel og ny økonomi som tværfagligt emne med fokus på marketing, hvor vi vil se at mellemformerne er aktuelle og svære at håndtere, da det kræver
Læs mereE-tailhandel. Hvad foregår der her? Agenda. Karakteristika ved e-tail handel Succesfulde varer Købsprocessen Forretningsmodeller
E-tailhandel E-tailhandel beskriver situationen, hvor detailhandleren sælger sine fysiske og evt. digitale varer i mindre mængder til den endelige forbruger via en Internetbutik. Hvad foregår der her?
Læs mereOpsamling. Cand.merc. marketing 8. semester, 2005 Morten Rask Digital Musik: Nye Grænseflader.
Opsamling En strategi for en e-businessløsning, der er specielt rettet mod forbrugere af digital musik handler om Digital Distribution og Nye grænseflader til Kunderne Cand.merc. marketing 8. semester,
Læs mereB2B e-handel. Morten Rask http://www.morten-rask.dk. Fordele ved Integration
B2B e-handel Tidligere indlæg har også betydning for B2B. Den afgørende forskel er de digitale processer som skaber operationel integration mellem to eller flere virksomheder. Organisatoriske udfordringer
Læs mereSystemudvikling 1. Silotænkning. CRM-tankegang. Forretningsudvikling med IT. Vertikalt informationsflow. Horisontalt informationsflow
D irek tør Ind k øb P ro du k ti on Dis tribu ti on M e da rb ejd er M ed arbe jde r M e da rbe jd er R e gn sk a b S tøttefu nk tion er Salg og m a rk e ting M e da rb ejd er S ervic e M ed arbe jde r
Læs mereE-markedspladser et springbræt for dansk eksport
E-markedspladser et springbræt for dansk eksport Reimer Ivang, Morten Rask og Erik A. Christensen Reimar Ivang, Morten Rask og Erik A. Christensen E-markedspladser et springbræt for dansk eksport 1. udgave
Læs mereAndre e-handelsmodeller og anvendelser
Andre e-handelsmodeller og anvendelser Tidligere kapitlers koncepter holder stadig vand, hvor kapitler 10 og 11 fokuserer på specifikke anvendelser. Kap. 9 er udeladt. Udgangspunktet for anvendelsen af
Læs mereDet digitale økonomiske fodaftryk
ANALYSE Det digitale økonomiske fodaftryk www.danskerhverv.dk Det digitale økonomiske fodaftryk Hvor stor er den digitale økonomi? Digitaliseringen har ændret den måde, vi lever, arbejder, kommunikerer
Læs mereDigitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje
Digitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje Indhold 01 Strategisk indsatsområde: Effektivisering 02 Strategisk indsatsområde: Bedre borgerinddragelse 03 Strategisk indsatsområde: Tværgående samarbejde
Læs mereRepræsentationer af handlinger og sproghandlinger
Repræsentationer af handlinger og sproghandlinger Generelt: I denne opgave omhandler pensum generelt koblingen mellem IT-systemer, som et medium hvorved brugerne af disse systemer udfører sproghandlinger.
Læs merePovl Erik Rostgård Andersen, red. E-forretning. Forlagsredaktion: Torsten B. Jakobsen. 2000 Dafolo Forlag. DTP og tryk: Dafolo A/S, Frederikshavn
E-forretning Povl Erik Rostgård Andersen, red. E-forretning Forlagsredaktion: Torsten B. Jakobsen 2000 Dafolo Forlag DTP og tryk: Dafolo A/S, Frederikshavn Dafolo er kvalitetscertificeret efter ISO 9001
Læs mereGoogle Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?
Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du
Læs mere3. Virksomhedernes brug af it
Virksomhedernes brug af it 1. Virksomhedernes brug af it Figur.1 Udviklingen i virksomheders brug af it 1 Pct. Internetadgang Hjemmeside 97 8 8 Bredbånd Internetkøb 1 It-fjernarbejde 54 Internetsalg E-læring
Læs mereMarkedsføring IV e-business
Markedsføring IV e-business Målet for 4. lektionsgang Det offentlige, E-læring, C2C, P2P og andre applikationer M-commerce, L-commerce Dias 1 - Markedsføring IV - 4. Lektionsgang - Andy Skovby E-government
Læs mereAfslutning. Med blikket mod fremtiden! Cand.merc. marketing 8. semester, 2002 Morten Rask http://www.morten-rask.dk/internethandel.htm.
Afslutning Med blikket mod fremtiden! Cand.merc. marketing 8. semester, 2002 Morten Rask http://www.morten-rask.dk/internethandel.htm Agenda Jeres svar omkring e-bogen Evaluering af kursus 9. semesters
Læs mereGrindsted Gymnasiebibliotek Biblioteksorientering 2015
Grindsted Gymnasiebibliotek Biblioteksorientering 2015 1 Kildekritik - hvor sikker er du på nettet? Mange mennesker laver internetsider for at sælge noget eller få nogen overbevist om et bestemt budskab
Læs mereHer er nogle tip til, hvordan du kommer i gang med almindelige opgaver. Kom godt i gangserien
Her er nogle tip til, hvordan du kommer i gang med almindelige opgaver. Kom godt i gangserien 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 og Microsoft Dynamics CRM Online Fall '13 Først skal du vælge det rigtige arbejdsområdet
Læs mereInternethandel en Oversigt. Hvordan kan infrastrukturen se ud på en Internethandelsløsning? Internet Butik. Internet Salgsafdeling
Internethandel en Oversigt Når man overvejer internet handel skal man først beslutte sig for om man ønsker at åbne en butik, hvor alle har adgang eller, om man ønsker at åbne en salgsafdeling uden for
Læs mereCanon Business Services
Canon Business Services "Transforming your business" Canon Business Services I et landskab, hvor kundeadfærden hele tiden ændrer sig, ændrer det også den måde, virksomheder arbejder på, samt hvordan de
Læs mereManual til Groupcare: Indhold, formål og brug
Manual til Groupcare: Indhold, formål og brug Indledning Groupcare er en elektronisk, internetbaseret kommunikationsform som vi bruger i forbindelse med din DOL-uddannelse. Grundlæggende set er Groupcare
Læs mereMøde med Holger Christiansen 06/10/14
Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder
Læs mereDIGITALE FORRETNINGSMODELLER
DIGITALE FORRETNINGSMODELLER Michael Anker Guldager, Teknologisk Institut, Robotteknologi mics@teknologisk.dk 72 20 29 37 ROBOTTEKNOLOGI AVANCERET AUTOMATITION KOLLABORATIVE ROBOTTER MOBILE ROBOTTER DIGITALISERING
Læs mereE-tailhandel. Hvad foregår der her? Cand.merc. marketing 8. semester, 2003 Morten Rask
E-tailhandel E-tailhandel beskriver situationen, hvor detailhandleren sælger sine fysiske og evt. digitale varer i mindre mængder til den endelige forbruger via en Internetbutik. Hvad foregår der her?
Læs mereDen digitale virkelighed
Hvem er vi What is hot 2018 undersøgelse Resultat og top scorer Trends indenfor top scorer Den digitale virkelighed Jannik Andersen kaastrup andersen Erfaringer og trends vi oplever Teknologiske aspekt
Læs mereScience Future Camp: Smart Factory
Science Future Camp: Smart Factory Smart Factory Projektet er et samarbejde mellem Mads Clausen Instituttet og en række små og mellemstore virksomheder (SMV er) i Sønderborgområdet virksomhederne er en
Læs mereSl. No. Title Volume
GLOBAL LIBRARY Updated List of Print Journals & Law Reports Back Volume Sl. No. Title Volume 1 AALL Spectrum V15-V17 2 Academy of Management Journal V54-V56 3 ACTS: Indiana 1973, 1987-2000 4 Administrative
Læs mereTeoretiske perspektiver på flere aspekter ved E-business
Teoretiske perspektiver på flere aspekter ved E-business Introduktion til kurset Agenda Perspektiver Afstande Ansigter og grænseflader Interaktionsformer Emner Internettet i indkøbsfunktionen E-markedspladser
Læs mereAt bygge praksisfællesskaber i skolen
Søgeord PracSIP Interaktiv læring Interaktiv platform Læringsplatform Praksisfællesskaber Abstract: PracSIP At bygge praksisfællesskaber i skolen En PracSIP er en webbaseret tjeneste, som understøtter
Læs mereDigitalisering er en integreret del af rådgivervirksomhederne
Pernille Langgaard-Lauridsen, seniorchefkonsulent pel@di.dk, 3377 4611 Sofie Laurentzius Nielsen, studentermedhjælper soln@di.dk, 3377 3173 SEPTEMBER 17 Digitalisering er en integreret del af rådgivervirksomhederne
Læs mereGEVINSTREALISERING I ET BREDERE PERSPEKTIV
GEVINSTREALISERING I ET BREDERE PERSPEKTIV SÆT VÆRDIEN I FOKUS Markus Laursen, PhD fellow Mail: mla@badm.au.dk Profil: http://au.dk/en/mla@badm.au.dk PROFIL PhD fellow på Aarhus Universitet, Business and
Læs mereEpiserver Digital Experience Cloud
Episerver Digital Experience Cloud January 2017 Lars Lytton Kejser Country Manager Episerver by the Numbers 8,800 30,000 280,000 $2.8B Customers served in 30 countries Web experiences powered globally
Læs mereFAKTAARK. Faktaark om udvalgte styrker og udfordringer fra Redegørelse om Danmarks digitale vækst 2019
FAKTAARK 17. februar 19 Faktaark om udvalgte styrker og udfordringer fra Redegørelse om Danmarks digitale vækst 19 Digital førsteplads i Europa Overordnet set har Danmark fortsat en digital førsteplads
Læs merePolitik for adgang til de digitale samlinger
Politik for adgang til de digitale samlinger Indledning Det Kgl. Biblioteks politik for adgang til de digitale samlinger sætter rammerne og principperne for adgang for bibliotekets brugere til Det Kgl.
Læs mereTekniske retningslinjer for opgaveskrivning
Tekniske retningslinjer for opgaveskrivning Maj 2013 Social- og sundhedsuddannelsen Randers Indledning Hensigten med Tekniske retningslinjer for opgaveskrivning ved Randers Social- og Sundhedsskole er
Læs mereFortrolighedspolitik og erklæring om personoplysninger
Fortrolighedspolitik og erklæring om personoplysninger Beskyttelse af dine data er vigtig for ScanDis, og det er vigtigt for os, at du fortsat har tillid til os. Hos ScanDis bestræber vi os derfor på at
Læs mereTilsted PR RÅDGIVNING JOURNALISTIK FOTO MULTIMEDIE STATISTIK VURDERING SELEKTERING HÅNDTERING TIMING
Tilsted PR RÅDGIVNING JOURNALISTIK FOTO MULTIMEDIE STATISTIK VURDERING SELEKTERING HÅNDTERING TIMING PR Målgruppe Officielt er PR en forkortelse af det engelske Public Relations, der fokuserer på forholdet
Læs mereFORTROLIGHEDSPOLITIK OG ERKLÆRING OM PERSONOPLYSNINGER
FORTROLIGHEDSPOLITIK OG ERKLÆRING OM PERSONOPLYSNINGER Beskyttelse af dine data er vigtig for Instrulog A/S, og det er vigtigt for os, at du fortsat har tillid til os. Hos Instrulog A/S bestræber vi os
Læs mere15445/17 kmm 1 DG G 2B
Rådet for Den Europæiske Union Bruxelles, den 5. december 2017 (OR. en) 15445/17 FISC 346 ECOFIN 1092 RESULTAT AF DRØFTELSERNE fra: til: Generalsekretariatet for Rådet delegationerne Tidl. dok. nr.: 15175/17
Læs mereRICHES Renewal, innovation & Change: Heritage and European Society (Fornyelse, Innovation og Forandring: Arv og europæisk samfund)
Dette projekt har modtaget midler fra den Europæiske Unions syvende Ramme-program, for forskning, teknologisk udvikling og demonsration, under tilskudsaftale nr 612789 RICHES Renewal, innovation & Change:
Læs mereErhvervsminister Brian Mikkelsen
Erhvervsminister Brian Mikkelsen Branchers succes og fald - den brændende platform Birger Hauge Zibra A/S 09/01-2017 Lyden af eksponentialitet Læren om den accelererende eksponentialitet Her omkring drømmer
Læs mereKaraktergennemsnit, fuldtidsuddannelser
Karaktergennemsnit, fuldtidsuddannelser 2012 2013 Erhvervsakademiuddannelse 6843 5,9 13474 5,7 Datamatiker 330 8,6 438 6,2 2. modul 2. semester mundtlig 65 6,4 103 5,5 3. semester programmeringsdelen 61
Læs mereProfilbeskrivelse for Marketing, Globalisering og Kommunikation Marketing, Globalization and Communication
Profilbeskrivelse for Marketing, Globalisering og Kommunikation Marketing, Globalization and Communication Bilag til studieordningen for kandidatuddannelsen i erhvervsøkonomi (cand.merc.) Odense 2009 1
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Kobæk Strand Konferencecenter A/S er dataansvarlig. Kobæk Strand Konferencecenter A/S kontaktoplysninger er:
Læs mere4. Den offentlige sektors brug af it
Den offentlige sektors brug af it 39 4. Den offentlige sektors brug af it Figur 4.1 Digitale serviceydelser til borgere og virksomheder 1 8 6 Pct. af myndigheder 87 88 9 94 94 Downloade blanketter digitalt
Læs mereProjekt It og eksamen
5. nov. 2007 Projekt It og eksamen Baggrund Ved reformen af de gymnasiale uddannelser blev der i relation til it i bekendtgørelserne indført bestemmelser, der tilsammen ikke kendes fra andre ungdomsuddannelser
Læs mereKom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform
INDLÆG 16 DIGITAL TRANSFORMATION Kom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform Shila Henriksen 03.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Shila Henriksen Uddannelse Civiling, Software Eng.
Læs mereBusiness Technology: strategi, trends og erfaringer IT I PRAKSIS 2013
Business Technology: strategi, trends og erfaringer IT I PRAKSIS 2013 ETABLÉR DIGITALT STRATEGISK LEDERSKAB KOMBINERET MED EN EKSPLICIT KOBLING TIL VÆRDISKABELSE Den offentlige sektor er under forandring.
Læs mereVirksomheders samfundsansvar
Virksomheders samfundsansvar Virksomheder kan gøre en god forretning ved at arbejde målrettet med sociale og miljømæssige hensyn og samtidige bidrage til at løse nationale og globale samfundsmæssige udfordringer
Læs mereFor at sikre Kunden en attraktiv bestillingsprocedure, stilles der i nærværende Rammeaftale krav til Leverandøren i forbindelse med e-handel.
Bilag 8 Side 1 af 6 E-handelssystemet (MK) 1. INDLEDNING For at sikre Kunden en attraktiv bestillingsprocedure, stilles der i nærværende Rammeaftale krav til Leverandøren i forbindelse med e-handel. E-handel
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereMAGIEN KOMMER, NÅR VI MIXER EN NY DAGSORDEN I SAMFUNDET OM DIGITALISERING OG DEN FJERDE INDUSTRIELLE REVOLUTION MAJ 2017
MAGIEN KOMMER, NÅR VI MIXER Derfor kombinerer altid faglig indsigt i kundernes verden med skarpe kommunikationskompetencer. Det kalder vi dobbeltkompetencer. EN NY DAGSORDEN I SAMFUNDET OM DIGITALISERING
Læs mereKOMMUNIKATION. JYSKs kommunikationskanaler 2. Hjemmeside 3. Reklamer 4. Pressemeddelelser 5. Facebook og YouTube 6. Karriere- og elevavis 7 GO JYSK 8
KOMMUNIKATION JYSKs kommunikationskanaler 2 Hjemmeside 3 Oms 3,9b Reklamer 4 Pressemeddelelser 5 Facebook og YouTube 6 Karriere- og elevavis 7 GO JYSK 8 Lars Larsens bog 9 Events 10 1 JYSKS KOMMUNIKATIONSKANALER
Læs mereDanske lærebøger på universiteterne
Danske lærebøger på universiteterne Dansk Universitetspædagogisk Netværk (DUN) og Forlæggerforeningen har gennemført en undersøgelse blandt studielederne på landets otte universiteter om danske lærebøger
Læs mereDin branches e-handel
B2B e-handelsanalyse 2017 23. jan. 17 B2B e-handelsanalyse 2017 Din branches e-handel Gennemført i samarbejde med EPINION Din branches e-handel Analysen er en opfølgning til DI Handels store B2B e-handelsanalyse,
Læs mereTime- og eksamensplaner, efterår 2014
Time- og eksamensplaner, efterår 2014 For at undgå sammenfald af timer og eksaminer er planlægningen af undervisning og eksamen på cand.merc. gennem flere år sket med udgangspunkt i nedenstående fagklynger.
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Skovridergaarden er dataansvarlig. Skovridergaarden kontaktoplysninger er: Hotel Skovridergaarden Svingelen
Læs mereInternet forbrugere, e-service og markedsundersøgelser
Internet forbrugere, e-service og markedsundersøgelser Et relativt svært/rodet kapitel, hvor essensen er: Transformation fra fysiske til digitale processer, hvor viden og informationsstrømme er i fokus
Læs mereHvad er KRYPTERING? Metoder Der findes to forskellige krypteringsmetoder: Symmetrisk og asymmetrisk (offentlig-nøgle) kryptering.
Hvad er KRYPTERING? Kryptering er en matematisk teknik. Hvis et dokument er blevet krypteret, vil dokumentet fremstå som en uforståelig blanding af bogstaver og tegn og uvedkommende kan således ikke læses
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Weis stue er dataansvarlig. Weis stue kontaktoplysninger er: Torvet 2 6760 Ribe Tlf. 75420700 V/ Pia og Johnnie
Læs mereStatus 2/2. Status 1/2. En rejse mod digitalisering! E-markedspladser 1. E-markedspladser og Digitalisering. Hvad er E-markedspladser
E-er 1 E-handel i Danmark og Europa Hvad er e-er Interaktion på e-er De forskellige e-typer Problemområder En rejse mod digitalisering! Hvad sker der når virksomheder digitaliserer produkter, processer
Læs mereDe nærmere krav til de forskellige platforme for e-handel fremgår af punkt 2, 3 og 4 nedenfor.
Bilag 8 Side 1 af 6 E-handelssystemet (MK) 1. INDLEDNING For at sikre Kunden en attraktiv bestillingsprocedure, stilles der i nærværende Rammeaftale krav til Leverandøren i forbindelse med e-handel. E-handel
Læs mereOm GolfWalk.com GolfWalk er den virtuelle golfbane på nettet. Du kan finde GolfWalk på www.golfwalk.com eller gennem www.webwalk.dk.
www. - Den virtuelle golfbane på nettet Boldsen Industriel Design www. 3D interface af golfbanen Om GolfWalk er den virtuelle golfbane på nettet. Du kan finde GolfWalk på www.golfwalk.com eller gennem
Læs mereE-markedspladser. Med baggrund i et cand. merc. speciale der blev til et par bøger. E-markedspladser. Digital Aktør. Morten Rask 2
E-markedspladser Med baggrund i et cand. merc. speciale der blev til et par bøger E-markedspladser Virtuelt produkt Virtuel Proces Digitalt produkt Fysisk produkt Fysisk Digital Digital Proces Virtuel
Læs mereBilag 15: Transskription af interview med Stephanie
15: Transskription af interview med Stephanie I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Stephanie. Spørgsmål vil være i fed og svar
Læs mereDen offentlige sektor gør Danmark til et godt land at drive virksomhed i
Projekt Offentlig Sektor Oktober 217 Den offentlige sektor gør til et godt land at drive virksomhed i Den offentlige og private sektor er hinandens forudsætninger. Det er klart: Den offentlige sektor afhænger
Læs merePartner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski
Partner session 1 Mamut One Temadag 12. & 13. august 2009 Antonio Bibovski Agenda Mamut ONE Leverance En god investering for dine kunder Mamut Online Desktop Installation i praksis Mamut Validis Analyseværktøj
Læs mereVores kunder køber et produkt, men vi sælger en service
Introduktion Riidr ApS er stiftet med det udtrykkelige formål at give nem adgang til e-bøger på det danske marked ved at gøre det simpelt, bekvemligt og billigt for kunder at købe deres ønskede e-bøger.
Læs mereOpsamling. Respons på evaluering og eksamenforberedelse. www.morten-rask.dk 1. Mødegange. Burde. Faktisk forberedelse. Aktvitet
Opsamling Respons på evaluering og eksamenforberedelse I Mødegange Burde Faktisk forberedelse 5 4 3 2 1 Aktvitet 0% 20% 40% 60% 80% 100% Morten Rask 2 www.morten-rask.dk 1 Mig Samlet Praksis Inspirere
Læs mereSælg mere på Nettet. 08.12.2011 BrainsBusiness. Copyright 2011 by CustomerSense. All rights reserved.
Sælg mere på Nettet 08.12.2011 BrainsBusiness Copyright 2011 by CustomerSense. All rights reserved. CustomerSense Vi hjælper virksomheder til at omsætte mere på Nettet, samt til at fastholde sine kunder
Læs mereProduct Information Management
Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb jaj@dynamicweb.dk Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?
Læs merePrivatlivspolitik. Coverwise Limited deler en forpligtelse til at beskytte dit privatliv og holde dine personlige oplysninger sikre.
Privatlivspolitik Denne hjemmeside opererer internationalt og er i overensstemmelse med den lokale lovgivning og regler i de pågældende lande. Denne privatlivspolitik omhandler hvordan vi bruger og behandler
Læs mereIT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN
IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN KANDIDAT I DIGITAL INNOVATION & MANAGEMENT ITU.dk/uddannelser DIGITAL INNOVATION & MANAGEMENT (CAND.IT I E-BUSINESS) HVEM ER DE STUDERENDE? Den 2-årige kandidatuddannelse i
Læs mereDIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM
DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM AGENDA Hvad er digitalisering Status på papirfri arbejdsgange ECM som næste skridt Konica Minolta og digitalisering 2 DIGITALISERING
Læs mereNGO virksomhedspartnerskaber: Muligheder og udfordringer i samarbejde på tværs af sektorer
NGO virksomhedspartnerskaber: Muligheder og udfordringer i samarbejde på tværs af sektorer Frivilligrådet: Foreningsliv & Erhvervsliv Nærmere hinanden! Odense den 30. april 2014 Ph.d. stipendiat og centerleder
Læs mere3D matriklen i et fremtidsperspektiv
3D matriklen i et fremtidsperspektiv Lars Bodum Center for 3D GeoInformation Aalborg Universitet Esben Munk Sørensen Land Management Aalborg Universitet Hvad er problemet? Vi diskuterer mange gange løsninger
Læs mereGode kilder til informationssøgning til Dansk/Historieopgave i 1.G + 1. HF
Gode kilder til informationssøgning til Dansk/Historieopgave i 1.G + 1. HF www.kalundborgbib.dk Her kan du søge i Kalundborg Bibliotekers materialer. Du skal logge på med lånernummer (cpr.- eller lånerkortnummer)
Læs merePrivate Banking Portefølje. et nyt perspektiv på dine investeringer
Private Banking Portefølje et nyt perspektiv på dine investeringer Det er ikke et spørgsmål om enten aktier eller obligationer. Den bedste portefølje er som regel en blanding. 2 2 Private Banking Portefølje
Læs merepwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halvår 2018
pwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halv 18 Indholdsfortegnelse Introduktion til Tillidsbarometeret...3 s tillid til hinanden...4 Tillid til offentlige myndigheders databehandling...5 Tillid
Læs mereNye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger. Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S
Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S Spillebanen: Rammen som adfærdsændringer foregår i Økonomi Polarisering Sundhed
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi Godkendt i xx den xx.xx.2010 Digitalisering i Viborg Kommune skal understøtte en helhedsorienteret og effektiv service over for borgere og virksomheder effektivisere de kommunale
Læs mereBILAG 2: MODEL FOR EVALUERINGSKULTUR
Til Undervisningsministeriet (Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen) Dokumenttype Bilag til Evaluering af de nationale test i folkeskolen Dato September 2013 BILAG 2: MODEL FOR EVALUERINGSKULTUR EVALUERINGSKULTUR
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Danhostel Kolding er dataansvarlig. Danhostel Kolding kontaktoplysninger er: Danhostel Kolding / Sally Sperling,
Læs mereNy rapport: Tingenes Internet udfordrer dansk erhvervsliv
Ny rapport: Tingenes Internet udfordrer dansk erhvervsliv Ny dansk rapport om Internet of Things (IoT) har som den første undersøgt IoTparatheden blandt nogle af landets største virksomheder 76% af de
Læs mereStream II Firmware. Brug af dette dokument:
Stream II Firmware Dette dokument er oprettet og vedligeholdes af Instrulog A/S. Kopiering af tekster og passager skal ske efter skriftelig aftale. Yderligere information, besøg venligst www.instrulog.dk.
Læs mereLaufen Nordic A/S: Generelle betingelser for online-handel
Laufen Nordic A/S: Generelle betingelser for online-handel [www.laufen-cleanet.com] er et salgssted, hvor Laufen Nordic A/S (herefter Laufen) tilbyder vise produkter fra Laufen. På denne hjemmeside kan
Læs mereAnnoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.
Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad
Læs mere