TEMA: MOBILITY. Øget mobilitet giver mindre stress og lettere administration

Transkript

1 K U N D E M A G A S I N F R A M I C R O S O F T D A N M A R K TEMA: MOBILITY Øget mobilitet giver mindre stress og lettere administration AUTOMATISERING Nem adgang til hele billedsamlingen for 2600 ansatte i dansk virksomhed FOKUS: FØDEVARER ERP-løsning forøgede produktionen 100 % på bare to år ACCESSIBILITY Hold på de dygtige medarbejdere GRUND TIL GLÆDE Stort interview med Microsoft Danmarks øverste chef

2 Kære læser, Vi har i mange år bragt ERP- og IT-nyheder via vores nyhedsbrev, og med abonnenter har vi flere læsere end nogensinde før. Columbus IT går et skridt videre end den normale nyhedsstrøm. Vi lægger vægt på at søge svar på spørgsmål, som er aktuelle for dig og formidle rådgivende information, så du kan vurdere, hvad nyhederne betyder for dig. Hvis du ønsker gratis at modtage vores nyhedsbrev, så besøg os på internettet: Læs også tidligere historier: Office 2007: Gode råd før du opgraderer Supportudløb på Navision, Axapta og CRM versioner XAL på ældre styresystemer Brancheløsninger fra Microsoft On-line demo af effektiv rapportering med Excel Test om din virksomhed er klar til CRM Business Intelligence for alle Fremtiden for Axapta og Navision Nyhedsbrev Vi er Columbus IT

3 I N D H O L D M I C R O S O F T M O M E N T U M D E C E M B E R PLADS TIL MENNESKER FREM FOR TEKNIK Micosoft Danmarks administrerende direktør, Jørgen Bardenfleth, ser frem til lanceringen af Windows Vista og 2007 Office system. Her fortæller han, hvorfor der er grund til at glæde sig. 8 NYHEDER Læs om nyt webcam, der giver videosamtaler i høj billedkvalitet, samt HD dvd-drev til Xbox 360, der sender den traditionelle dvd på pension. Oplev smart Presenter, der gør det nemt at holde tidsplanen ved præsentationer. 10 EN SÆLGERS DRØM Som verdens største producent af vinger til vindmøller bruger LM Glasfiber bunker af digitale billeder og PowerPoint-præsentationer i salgsarbejdet. Ny automatiseret storage-løsning sparer salgsstyrken for masser af dyrebar tid. 12 FOKUS PÅ FØDEVAREBRANCHEN: GUMLINK Tyggegummiproducenten Gumlink er et levende eksempel på, hvordan en skræddersyet ERP-løsning kan være med til at fordoble effektiviteten på blot to år. 16 TEMA: MOBILITY Temasektion stiller skarpt på mobility, der giver øget frihed til medarbejderne og minimerer tid til administration. Alle brancher kan være med, og vi viser løsninger fra blandt andet kommuner, smykkeproducenter og medicinalvirksomheder. 24 FÅ MAKSIMAL FLEKSIBILITET Tilgængelige it-løsninger er vejen til at holde på de bedste medarbejdere og opbygge en fleksibel arbejdsstyrke. Mød accessibility-eksperten Paul Coleman, der for nyligt var i Danmark til en snak om blandt andet det nye Office-system. 28 IT-LØSNINGEN SERVERET PÅ ET SØLVFAD Genialt værktøj kortlægger virksomhedens it-infrastruktur gennem konkrete spørgsmål. En overskuelig grafisk fremstilling gør det nemt at få komplet overblik over alle aspekter. 32 LEDERNE TRÆKKER NU DERES EGNE RAPPORTER Brugervenlige værktøjer letter arbejdet for de ansatte i Danmarks tredjestørste fagforbund. Organisationen er nu klar til at implementere løsningen i samtlige 63 lokalafdelinger. Udgiver Microsoft Danmark, Tuborg Boulevard Hellerup Telefon Ansvarshavende Christina Zimmermann svar@microsoft.com Produktion Forlaget Benjamin Carsten Norton, redaktionschef Camilla Strodtmann, AD Skribenter Michael C. Svendsen, Hans Henrik Lichtenberg, Sander Jensen, Karina Bildsøe, Lars Nøhr Andresen Foto og illustration Morten Fauerby (forside), Torben Nielsen, Camilla Schiøler, Territorium, Ulrik Jantzen, Kristian Granquist, Miklas Njor, Polfoto Annoncesalg DG Media as Telefon epost@dgmedia.dk Tryk KLS Grafisk Hus A/S Oplag Oplysningerne i dette dokument er kun til orientering. Microsoft giver ingen direkte eller indirekte garantier for oplysningerne i dette dokument. Microsoft kan have patenter, patentansøgninger, varemærker, ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder, der dækker indholdet af dette dokument. Med undtagelse af, hvad der er anført i en skriftlig licensaftale fra Microsoft, giver dette dokument Dem ingen licens til at benytte disse patenter, varemærker, ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder. Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Microsoft, Windows, Great Plains, Navision, Microsoft Business Solutions og FRx er enten registrerede varemærker eller varemærker tilhørende Microsoft Corporation, Microsoft Business Solutions Aps, Great Plains Software Inc., FRx Software Corporation og/eller disse selskabers respektive associerede selskaber i USA og/ eller andre lande. D E C E M B E R M O M E N T U M 3

4 CA Protection Suite Markedets eneste fuldt integrerede IT beskyttelseslœsning Suiten indeholder: Server backup & recovery med alle agenter Backup for laptop/desktop Antivirus Anti-spyware Desktop migreringsværktøjer Suiten giver: Markedets eneste integrerede backup og sikkerhedsløsning til mindre og mellemstore virksomheder En perfekt løsning for brugere af Microsoft Small Business Server Suiten koster: Vejl. udsalgspris for En server og fem klienter med et års fri opgradering og support, kr ,- Yderligere klienter kan tilkøbes med 5, 10 eller 15 klienter, kr. 595,- pr. klient Vil du vide mere? Læs mere på dette link: Find nærmeste forhandler på: Er du forhandler, så kontakt: Poul Borring Product Sales Manager Tlf Four Leaf A/S - Jens Juuls Vej 42 - DK-8260 Viby J - Telefon: Fax:

5 I N T E R V I E W T E K S T M I C H A E L C. S V E N D S E N F OTO TO R B E N N I E L S E N Plads til mennesker frem for teknik Fleksibilitet, sikkerhed og samarbejde er kodeordene for Microsoft ved indgangen til Momentum taler med Microsoft Danmarks administrerende direktør, Jørgen Bardenfleth, om, hvorfor der er god grund til at glæde sig. Skal du bygge et hus, har du brug for nogle gode søm og skruer, så konstruktionen ikke skvatter sammen. Driver du en virksomhed, bliver du nødt til at give dine medarbejdere det rigtige værktøj, så de kan finde og anvende den information, de har brug for. Ellers kan de ikke arbejde effektivt, og du taber penge. Så enkelt forklarer Microsoft Danmarks administrerende direktør, Jørgen Bardenfleth, filosofien bag softwarekoncernens store produktlanceringer i 2007 blandt andet Windows Vista, 2007 Office system og Exchange Server Mennesker skaber resultater Produktfilosofien markedsføres under fællesnævneren People Ready. Men selv om Jørgen Bardenfleth erkender, at det er en >> D E C E M B E R M O M E N T U M 5

6 I N T E R V I E W I de nye versioner af Windows og Office sætter Microsoft fokus på mennesker frem for computere og teknologi VÆRD AT VIDE OM WINDOWS VISTA Windows Vista lanceres i fem versioner i Danmark ved årsskiftet. Heraf er de to Windows Vista Business og Windows Vista Enterprise målrettet virksomheder. Begge har fuld netværksbaseret funktionalitet til vedligehold og administration af klientmaskiner. Et stærkt forøget sikkerhedsniveau er en af hjørnestenene i Windows Vista, og styresystemet er blandt andet designet til at tilpasse sig skiftende omstændigheder. Som hvis brugeren eksempelvis bevæger sig fra et sikkert til et mindre sikkert netværksmiljø. Den nye indeksbaserede søgefunktion i Windows Vista gør det tillige muligt at finde eksempelvis funktioner, mails og dokumenter på enten enkelte computere eller hele netværk ved blot at indtaste et nøgleord. >> meget amerikansk og ikke særlig konkret betegnelse, så understreger han imidlertid, at tanken har bund i en særdeles håndgribelig virkelighed. Det er nu engang mennesker, der laver arbejdet og skaber resultaterne. Teknikken er sekundær og skal blot hjælpe den enkelte medarbejder til at udføre sit arbejde på den mest effektive facon, siger direktøren. Helt i tråd med Microsofts erklærede feedingprincip om at anvende virksomhedens egne produkter helt fra teststadiet bruger han også selv betaudgaverne af Windows Vista og 2007 Office system til daglig. Og jeg har bestemt ikke lyst til at vende tilbage til ældre versioner, forsikrer han. Lytter til kritik Det er nemlig ikke blot en skinnende brugergrænseflade og et opdateret logo, der adskiller Microsofts nye flagskib fra forgængeren. Indbygget søgefunktion, udvidede samarbejdsmuligheder og integreret sikkerhed gør det ifølge Jørgen Bardenfleth også lettere at arbejde med sin egen computer og den viden, der ligger gemt på tværs af drev og servere i virksomhedens it-infrastruktur. Jeg opfatter over en kam de nye produkter som et udtryk for, at vi hos Microsoft er blevet bedre til at lytte. Ikke blot til vores glade kunder og deres ønsker, men også til den kritik, der rejses af os som virksomhed, siger Jørgen Bardenfleth. Dette siger han blandt andet med reference til, at det kommende 2007 Office system benytter sig af åbne XML-baserede dokumentformater kaldet Office OpenXML Det er nu engang mennesker, der laver arbejdet og skaber resultaterne. Teknikken er sekundær og skal blot hjælpe den enkelte medarbejder til at udføre sit arbejde som også konkurrenterne i eksempelvis open source-miljøet med Microsoft-direktørens ord er mere end velkomne til at anvende i deres egne produkter. Tæt integration Ligeledes ser Jørgen Bardenfleth ikke Microsofts kommende produktportefølje fungere i den traditionelle sammenhæng, hvor der 6 M O M E N T U M D E C E M B E R

7 VÆRD AT VIDE OM 2007 MICROSOFT OFFICE SYSTEM Flere af programmerne i Office 2007 vil understøtte Office OpenXML. Det er et nyt dokumentformat baseret på åbne standarder, der også kan anvendes og læses af kontorprogrammer fra andre softwareleverandører. Fordelen ved et XML-baseret format som Office OpenXML er, at hvert dokument kan indeholde informationer om dokumentet, dets indhold, og hvor det måtte passe ind i en it-infrastruktur. Disse metadata gør det lettere for virksomheder at styre og automatisere distribution af viden og data. er skarpe grænser mellem den ene eller den anden programpakke. Tværtimod ser han det som en styrke ved de kommende Office-, Windows- og serverprodukter, at de er så tæt integreret med hinanden. Det bliver således svært for den enkelte bruger at se, hvor det ene program stopper og et andet fra pakken tager over. Med tiden bliver det endda unødvendigt at bekymre sig om, nøjagtig hvornår man arbejder i eksempelvis Excel, og hvornår man i virkeligheden er på vej ind i et fagsystem fra en helt anden leverandør, der blot bruger Office som en velkendt og bekvem brugerflade og front end. Men det behøver brugeren jo ideelt set heller ikke at bekymre sig om i hverdagen. Bare systemet virker, og data let kan findes og bearbejdes, uden at man skal spilde tid på avancerede teknikaliteter. Det er netop essensen af People Ready-tanken, siger Jørgen Bardenfleth. Sikkerhed på brugerniveau Et andet aspekt af produktfilosofien er, at man skal kunne arbejde uden at bekymre sig synderligt om, hvorvidt computeren er beskyttet tilstrækkeligt godt mod hackere, virus og andre genvordigheder. Derfor vil Windows Vista også selv være i stand til at regulere sikkerhedsniveauet, afhængig af om brugeren lige nu befinder sig på et usikkert trådløst café-netværk eller bag arbejdspladsens topsikre firewall. Ligeledes vil operativsystemet have indbygget både firewall og software med antivirus, så brugerne som udgangspunkt er beskyttet mod internettets værste trusler. Hvis en kunde får virus på sin Windowsinstallation, risikerer vedkommende at tabe informationer, tid og penge. Den slags falder også tilbage på os, og derfor vil vi gerne hjælpe med til at bekæmpe sikkerhedstrusler, siger Jørgen Bardenfleth. Respekt for andre På den anden side er Bardenfleth klar over, at Microsoft som global storspiller let kommer til at træde andre over tæerne, hvis Vista virker alt for dominerende. Derfor vil man også kunne installere sikkerhedssoftware på Vista fra andre leverandører. Netop på et felt som dette bliver vi nødt til at finde en god balance mellem at beskytte vores brugere på den ene side og udvise fornøden respekt for andre leverandører i hele it-økosystemet på den anden. Og den balance mener jeg faktisk, at vi har opnået med Windows Vista, slutter Jørgen Bardenfleth. D E C E M B E R M O M E N T U M 7

8 N Y H E D E R T E K S T C A R S T E N N O R TO N Webcam genkender automatisk ansigter Med det nye LifeCam VX-3000 kan man nu få ekstra høj billedkvalitet til samtaler via Windows Live Messenger. Opløsningen er nemlig på 640 x 480 pixels, og det svarer til den kvalitet, man kender fra traditionelle fjernsyn med billedrør. Med et enkelt tryk på webkameraets særlige Windows Live Call-knap kan man lynhurtigt se, hvilke kontaktpersoner der er online, og nemt vælge, hvem man vil starte en samtale med. Takket være den automatiske ansigtsgenkendelse følger kameraet motivet, selv om det bevæger sig. Ud over at levere video i høj kvalitet gør VX-3000 separat mikrofon helt overflødig. Den indbyggede mikrofon fjerner nemlig automatisk forstyrrende baggrundsstøj, sikrer krystalklar lyd og gør det således muligt at tale lige ud i luften. Får man behov for at tage almindelige digitale billeder, kan det også lade sig gøre. VX-3000 kan nemlig tage still-billeder i en opløsning på 1,3 megapixels. Billederne kan nemt sendes direkte til ens egen Windows Live Spaces-blog, så andre kan se dem. LifeCam VX-3000 har et diskret design i sort og grå og er nemt at sætte fast på stort set alle computerskærme. Forbindelse til pc'en sker via usb. VX-3000 tilpasser sig automatisk lysforholdene, så man er sikker på optimal videokvalitet selv i dunkle omgivelser. Kameraet har automatisk ansigtsgenkendelse, så man er sikker på korrekt fokus Trådløs pegepind med vibrator og timer Den elegante Microsoft Presenter 3000 giver dig fuld kontrol over PowerPoint-præsentationen og hjælper med at overholde tidsplanen. Den indbyggede timer gør det nemlig nemt at overholde tiden og fremhæve det, man taler om. Timeren kan tilmed indstilles til at vibrere på udvalgte tidspunkter under selve præsentationen. Ønsker man at fremhæve særlige detaljer undervejs, kan det ske ved hjælp af laserpegepinden. Som en særlig detalje kan man også styre tekstmarkøren ved hjælp af den trådløse Presenter og nemt belyse vigtige afsnit i teksten. Har man brug for at bruge Presenter 3000 som almindelig mus, kan man ved hjælp af knappen på venstre side skifte mellem Mouse- og Presenter-mode. De medfølgende batterier kan holde i cirka seks måneder. Derudover følger der også et elegant etui med Presenter Der er tre års garanti på den trådløse Presenter 3000 fra Microsoft, der fungerer på pc er med Windows 2000 samt XP og Vista. Presenter 3000 har indbygget timer, så det er nemt at overholde tidsplanen ved præsentationer 8 M O M E N T U M D E C E M B E R

9 Har man den revolutionerende spillekonsol Xbox 360, kan man udvide den med en HD dvd-afspiller, som giver den ultimative spiloplevelse Send dvd en på pension Vil man have fuldt udbytte af de nye fladskærms-tv, der understøtter HD, kræver det en såkaldt HD dvd-afspiller, der kan levere video i ekstremt høj opløsning samt fantastisk surround-lyd. Corporate Vice President Amir Majidimehr fra Microsoft forklarer, at de Det konkurrerende format Blu-ray har plads til 25 gigabytes, mens en HD dvd-disk kan rumme hele 30 gigabytes almindelige dvd-skiver vi kender, kun kan levere en opløsning svarende til en megapixel fra et digitalkamera. Det nye HD dvdformat kan vise film, sådan som det oprindeligt var tiltænkt fra instruktørens side. Alle brugere af Microsofts revolutionerende spillekonsol, Xbox 360, får nu mulighed for nemt at opgradere til HD dvd. Producenten er klar med et særligt HD DVD-drev, som er lige til at slutte til konsollen. Herefter er man klar til at afspille de mange film, der snart er tilgængelige i det nye format. Ud over den høje billedkvalitet er der en række andre fordele ved HD dvd. I modsætning til de traditionelle dvd-skiver med en kapacitet på 4,7 gigabytes er der plads til hele 30 gigabytes på en HD dvd-disk. Får man lyst til at vælge et nyt kapitel, mens man ser en film, er det ikke nødvendigt at navigere ud til hovedmenuen det kan ske uden afbrydelser, mens man ser filmen. Derudover kan man selv lave bogmærker i filmen, så man senere kan vende tilbage til bestemte scener, man ønsker at se. Takket være integrationen med Xbox 360 er Microsofts HD dvd-afspiller automatisk online. Dermed bliver afspilleren løbende opdateret med den nyeste software, ligesom der er mulighed for at hente ekstra materiale til film. Det kan for eksempel være et udvidet kommentarspor fra instruktøren eller andet materiale, der giver en endnu bedre oplevelse af filmen. Der følger naturligvis fjernbetjening med HD dvd-drevet, som forventes at komme til Danmark i begyndelsen af Det konkurrerende format Blu-ray har plads til 25 gigabytes på en skive, mens en HD dvd-disk kan rumme hele 30 gigabytes. Blu-ray er desuden begrænset til at bruge det ti år gamle format mpeg2. HD dvd kan derimod udnytte den helt nye teknologi VC1 til komprimering af filmene. D E C E M B E R M O M E N T U M 9

10 A U T O M AT I S E R I N G T E K S T H A N S H E N R I K L I C H T E N B E R G F OTO L M G L A S F I B E R En sælgers drøm Automatisering af arbejdsgange sparer LM Glasfiber meget arbejde med rutineopgaver og manuelt søgearbejde. Det giver hele salgsstyrken nem adgang til fotos og præsentationer. anske LM Glasfiber får nu det optimale udbytte af en omfattende samling af vigtige digitale billeder og PowerPoint-præsentationer. Den globale virksomhed har afdelinger i Danmark, Tyskland, Holland, Spanien, USA, Indien og Kina. Samtlige ansatte har nu direkte adgang til relevante data i de rette formater takket være en brugervenlig dansk løsning til håndtering af mediefiler. Vi havde et stort behov for lagring af filer, særligt fotos og PowerPoint-præsentationer. Billeder er en vigtig del af LM Glasfibers identitet, og vi benytter dem i salgsog præsentationsarbejde over hele kloden. Vores gamle cd-arkiv blev efterhånden en byrde, fordi vi skulle bruge lang tid på at finde de rigtige fotos, fortæller kommunikationsmedarbejder Helle Larsen Andersen fra LM Glasfiber. LM Glasfiber er med omkring 2600 medarbejdere verdens førende producent af vindmøllevinger, og virksomheden kiggede i første omgang på nogle standardløsninger på markedet. Fælles for dem var imidlertid, at de ikke kunne skræddersys til specifikke behov, og desuden var de dyre. Virker i hele verden Nu kan vores kolleger over hele verden for eksempel stykke deres PowerPoint-præsentationer sammen på meget kort tid, alt efter hvilke behov de har for at præsentere virksomheden. Alle PowerPoint-dokumenter er 10 M O M E N T U M D E C E M B E R

11 Digitale produktbilleder er vigtige for især sælgere hos LM Glasfiber, der er verdens største producent af vinger til vindmøller MEDIA MANAGEMENT PÅ EN NY MÅDE LM Glasfibers nye løsning til media management fra DigiZuite består af et modulbaseret distributionsog lagringssystem samt en skalérbar database, hvor man kan lagre alle filer, lige fra Word-baserede dokumenter over billeder til videofilm. Det består af kernesoftwaren DigiZuite Media Management og en række selvstændige moduler. Lignende løsninger bliver brugt til lagring og distribution af digitale medier, Video On Demand, broadcast- og videoløsninger, streaming samt statistikløsninger. Eksempelvis er hele TV2's internetbaserede kanal, Sputnik, bygget op omkring samme teknologi. lagt ind i systemet som separate slides og hele præsentationer. Man kan nemt søge efter enkelte slides, da systemet automatisk søger i alle teksterne. Dermed kan man hurtigt stykke nye præsentationer sammen, forklarer Helle Larsen Andersen. Det samme gælder fotos. Hele fotosamlingen ligger i fuld opløsning på serveren. Hvert foto optræder kun én gang og indeholder oplysninger om de enkelte fotofilers metadata, som beskriver, hvordan, hvornår og i hvilke sammenhænge fotoet skal præsenteres. Eksempelvis benyttes billedet på LM Glasfibers website og i en intern mediedatabase, hvor de samme fotos kan hentes i forskellige opløsninger. Komprimering af det enkelte foto sker i samme øjeblik, en bruger vælger at hente det fra netværket. Proceduren sparer serverplads, og det samlede workflow med fotos er blevet fuldstændig automatiseret ud fra LM Glasfibers behov. Det letter livet for især sælgerne og sparer desuden tid og penge, konkluderer Helle Larsen Andersen. HÅNDTERING AF DATA PÅ TRE NIVEAUER Arbejdsgangen hos LM Glasfiber er bygget op i tre dele: content, storage og output: 1 I content-delen bliver data lagt ind i systemets server. Data kan være alt fra fotos til pdf-filer. På dette niveau kan data forsynes med såkaldte metadata. 2 Næste niveau er storage. Her lagres data i de ønskede formatstrukturer. Et foto vil eksempelvis blive oprettet i højeste opløsning, og i storagefasen bliver det så bestemt, i hvilke formater det pågældende billede fremover skal kunne fremvises. 3 Sidste niveau er output, hvor filerne hurtigt bliver distribueret til webserver, intranet eller ftp-server. D E C E M B E R M O M E N T U M 11

12 F O K U S : F Ø D E VA R E B R A N C H E N T E K S T S A N D E R J E N S E N F OTO M O R T E N FA U E R B Y ERP-system øgede produktionen med 100 % VERDENS FØRENDE TYGGEGUMMIPRODUCENT Gumlink A/S er en af verdens få tyggegummiproducenter, der udelukkende producerer til business to business-markedet. Tidligere var fabrikken kendt under navnet Dandy, der blev købt af Cadbury Schweppes i Hovedaktionæren i Gumlink er Bagger-Sørensen & Co. A/S. Virksomheden har 450 medarbejdere og cirka 1200 forskellige produkter. 100 % sporbarhed Gumlink har tilpasset Microsoft Dynamics AX til sit unikke behov inden for processtyring, fordi søsterselskabet Fertin Pharma skal leve op til lovgivningskrav fra de amerikanske sundhedsmyndigheder, FDA. Systemet udvikles løbende, senest med et ingredienssystem, der giver 100 % sporbarhed helt ned på de enkelte ingredienser i råvaren. Partnere NeoProcess A/S og thy:data A/S FOTO: XXXXXXXXXX 12 M O M E N T U M D E C E M B E R

13 FOTO: XXXXXXXXXX Ifølge ny rapport fra Whyiz Group er optimismen tilbage i dansk fødevareindustri. Gumlink nikker genkendende til konklusionen. Producenten har opnået produktionsforbedringer og sparet millioner. Løsningen var at tilgodese virksomhedens unikke behov. I 2003 indførte tyggegummiproducenten Gumlink A/S et nyt ERP-system til den grundlæggende styring af virksomheden. De efterfølgende to år optimerede de processerne og forøgede dermed produktionsudbyttet med 100 % med den samme maskinpark og den samme salgsvolumen på ton tyggegummi årligt det svarer til 82 millioner stykker tyggegummi om dagen. Som sidegevinst fik Gumlink 100 % sporbarhed på samtlige ingredienser i virksomhedens produkter. Det lykkedes at øge produktionsudbyttet for hver medarbejder fra 35 kilo til 73 kilo i timen. Dermed kan vi nu producere den samme mængde tyggegummi med hele 36 % mindre medarbejderindsats, og vores fejlproduktion er ganske enkelt halveret. Alt i alt har vi forbedret vores konkurrenceevne med et stort tocifret millionbeløb, siger Søren Seerup, som er Senior Vice President for Gumlink A/S Projects and IT og en af innovatørerne bag optimeringsprocessen. Fra Dandy til Gumlink De imponerende tal er resultatet af en komplet udskiftning af virksomhedens ERP- Søren Seerup er en af folkene bag optimeringsprocessen, der har forbedret Gumlinks konkurrenceevne betydeligt systemer. Optimeringsprojektet skete samtidig med, at det daværende Dandy A/S i 2002 solgte alle 15 salgsselskaber samt de to store, velkendte brands Stimorol og V6 til Cadbury Schweppes. De blev dermed konverteret fra en virksomhed med salg og markedsføring af egne varemærker til udelukkende at være producent på business to business. Gumlink producerer fortsat alle V6- og Stimorol-produkterne. Af hensyn til søsterselskabet Fertin Pharma, som er en lægemiddelproducent på det amerikanske marked, var det et krav til det nye ERP-system, at det fra start skulle være kvalificeret dokumentations- og valideringsmæssigt til at efterleve den meget krævende lovgivning fra de amerikanske sundhedsmyndigheder, FDA. produkt hos Microsoft til farma-industrien, nemlig Microsoft Dynamics AX For Life Science, siger Søren Seerup. Sparer millioner Efter at Gumlink var gået i luften, begyndte de at bygge nye moduler oven på løsningen. Det første var et introduktionssystem til nye varer. Når kunderne bestiller et nyt produkt, udfylder de et online-skema med spørgsmål om ønsker til det nye produkt som farve, funktion, emballage, pris, navn og så videre. Alt bliver registreret, så alle fra produktion til indkøb ved, hvad de skal foretage sig, når det nye produkt skal køres ind. Det har skabt en langt mere effektiv produktionsindkøring, hvor hver af de over 400 nye Dermed kan vi nu producere den samme mængde tyggegummi med hele 36 % mindre arbejdsindsats, og vores fejlproduktion er ganske enkelt halveret Vi lavede en analyse af tre forskellige ERP systemer og valgte Microsoft Dynamics AX, fordi det bedst og mest enkelt kunne tilpasses vores behov til Gumlink og senere Fertin Pharma. Vores udfordring var, at løsningen i standardversionen ikke levede op til FDA s lovkrav. Men vi lavede en aftale med Microsoft, der kvalificerede hele systemet op til FDA-niveau. Dette langsigtede strategiske valg har som en spin off-effekt i 2006 dannet grundlag for et nyt og unikt produkter om året nu bliver behandlet som en mini-projektplan. Vi har også udviklet et udfasnings- system, hvor vi hurtigt kan lave en økonomisk analyse. Vi finder ud af, hvilken dato der er mest optimal til udfasning, så vi får færrest mulige kasseringer. Det kan være, at kunden ønsker en udfasning den 1. december, men vi kan se, at vi allerede har solgt hele lageret den 22. november. Dermed får vi færre kasseringer, og det er noget, som kunder og salgsafdeling oplever helt kontant på bundlinjen. Nu styrer vi langt mere optimalt og sparer mange millioner kroner, forklarer Søren Seerup. Gumlink bruger også Microsoft Dynamics AX til Vendor Management Inventory (VMI), hvor de kan samle alle indkøbsbehov fra Gumlink, Fertin og andre selskaber i ét system. Her kan leverandørerne selv se lagerbeholdningen og oprette og indlægge indkøbsordrer fra Gumlink til sig selv. Gumlink indgår aftaler om minimums- og maksimumslagre og har som regel to eller tre leverandører til samme vare for ikke at være afhængig af en enkelt leverandør. Systemet er fuldstændigt web-baseret, og det betyder, at den overvejende del af >> D E C E M B E R M O M E N T U M 13

14 F O K U S : F Ø D E VA R E B R A N C H E N >> det traditionelle indkøbsarbejde hos Gumlink nu bliver helt nedlagt. SPORBARHED I FØDEVAREBRANCHEN 100 % sporbarhed Det nyeste er et ingredienssystem, fordi mange råvarer indeholder flere forskellige ting. Vi har et styklistekoncept, der er baseret på ingrediensen. Når vi laver en undersøgelse på sødestoffer, går vi et skridt videre ned i råvarerne. Det understøtter vores juridiske og regningsmæssige opgave, når vi går ind i et nyt land, siger Søren Seerup. Over pakkelinjerne på Gumlink hænger en skærm med et scoreboard, der måler antal producerede enheder og viser kørselshastigheden. Alle kan se, hvordan produktionen kører, og data gemmes til kalkulering. Derved ved man, hvad hver pakning kostede i forhold til den kalkulerede pris. Før kunne vi ikke se tre dage frem. I dag kører vi 12 måneders forecasting og har en kapacitetsplanlægning på to kvartaler. Hver fredag ligger der en fast plan for pakkeriet en uge frem. Vi har 100 % sporbarhed på samtlige transaktioner. Om det så er tre kilo råvarer, så kan vi spore det direkte tilbage til leverandøren, slutter Søren Seerup. I fremtiden vil 100 % sporbarhed (traceability) være en vigtig faktor i fødevarebranchen, hvor RFID-teknologien (Radio Frequency IDentification) vil gøre sit indtog, fortæller Henrik Juel, projektleder for Fremtidens hjælpsomme mad hos Innovation Lab: Hvad er princippet bag RFID? Det er en lille chip, der sidder på en vare. Den kan være aktiv med et lille batteri og mange informationer. Eller den kan være passiv og vågne, når den bliver påvirket af radiobølger. Den passive har udelukkende et langt serienummer, der refererer til en database på nettet. Hvad bruges RFID til? Teknologien åbner for sporbarhed gennem hele værdikæden. Wal-Mart i USA har for eksempel indført det på pakke- og kolliniveau, så de opnår en effektiv lagerstyring. Inden 2008 vil Wal-Mart have chips på alle varer, så de kan se, når produktet forsvinder fra hylden. Samtidig kan man nøjagtig kortlægge, hvad varen indeholder, til fordel for især allergikere. En chip vil i sidste ende også kunne fortælle, om mælken er sur. Hvorfor skal man bruge det? Virksomhederne kan spare penge på logistik ved at forenkle processer og minimere spild. Man vil kunne se, når en vare forlader hylden, hvorefter der i teorien kan placeres en ny indkøbsordre. Men vi vil også se, at der kommer pres fra forbrugere og lovgivere om, at fødevarer skal kunne spores i hele værdikæden. Derfor bør fødevarebranchen allerede nu begynde at lægge en strategi for brugen af RFID i fremtiden. Før kunne vi ikke se tre dage frem. I dag kører vi 12 måneders forecasting og har en kapacitetsplanlægning på to kvartaler 14 M O M E N T U M D E C E M B E R

15 FREMTIDENS PORTAL MED SHAREPOINT 2007 Mondo har i samarbejde med Professor Jan Damsgaard og Microsoft identificeret en række aktuelle udfordringer for dagens organisationer, og giver et bud på, hvordan næste generation af videndeling, samarbejde, publicering, forretningsprocesser og selvbetjening vil se ud. FORDELE reducér stresseffekten ved at være i bedre kontrol med opgave, og kalenderhåndtering. forbedre samarbejde på tværs af organisatoriske og geografiske grænser med digitale projektrum, livemeeting og extranets. bedre forrentning på jeres organisatoriske viden ved at integrere forædling og publicering af indhold fra intranet til extranet og website på én platform. bedre håndtering af forespørgsler fra jobansøgere, kunder, partnere, investorer m.v. ved en integreret proces mellem website og intranet. tiltræk de attraktive unge medarbejdere ved at stille moderne IT-værktøjer til rådighed, der hjælper medarbejderne til at udnytte deres potentiale. brug Sharepoint som frontend til jeres bagvedliggende systemer. START DIALOGEN IDAG Vi har 10 gode års erfaring med internettet. Ring for en uforpligtende samtale. Kontakt Søren Stausholm på tel

16 T E M A : M O B I L I T Y T E K S T K A R I N A B I L D S Ø E F OTO C A M I L L A S C H I Ø L E R Mobility giver overblik, viden og frihed Sænk stressniveauet, og få mere tid til familielivet. Så kontante er fordelene ved at gøre mobility til en del af hverdagen. Her giver vi overblik over mulighederne i en række forskellige brancher. Mobility er ikke et begreb fra en dansk ordbog, men det beslægtede ord mobil betyder kort fortalt, at man: frit kan rejse eller bevæge sig omkring, fordi man disponerer over et køretøj eller ikke er bevægelseshæmmet. Og kernen i mobility er netop frihed. Nordisk divisionschef for Windows Mobile i Microsoft, Peter Wissinger, forklarer: Mobility er ikke forbundet med et bestemt produkt eller en bestemt platform. Mobility har gennem de seneste år ligget os så meget på sinde i Microsoft, at det nu nærmest ligger i vores dna. Mobility kører på tværs af platforme, produkter, servere og klienter og er ikke afhængig af nogle af delene. Mobility betyder kort sagt frihed. Udnyttelse af tid og ressourcer De praktiske aspekter af begrebet betyder, at når vi har et håndholdt produkt, som for eksempel en Smartphone eller en PDA og benytter de mange muligheder i mobilitybegrebet, har vi pludselig friheden til at tjekke s i lufthavnen, ændre et mødetidspunkt fra bagsædet af taxaen, taste kundens ordre direkte ind i salgssystemet, mens vi ser lageret, og meget andet. Mobility giver os frihed til at udnytte spildtid, springe visse arbejdsprocesser over, minimere fejlindtastninger og adskillige andre muligheder. Den tid, der er sparet på denne måde, vil de fleste mennesker være taknemmelige for at kunne tilbringe i famili- ens skød, på golfbanen eller andre rekreative steder. Tiden kan også med fordel bruges til at få flere bundlinje-relaterede opgaver fra hånden og på den måde forhåbentligt sænke stressniveauet. Hvad mange virksomheder ikke ved, er, Ifølge Tinie Hauch Petersen og Peter Wissinger fra Microsoft Danmark giver mobilitet øget frihed og færre fejl at når de først har købt Windows, Office, CRM, Exchange eller andre produkter, så har de samtidig købt mobility. De skal ikke ud at investere i en masse nye produkter for at udnytte den mobile verden. Det hele ligger allerede som en indbygget mulighed og 16 M O M E N T U M D E C E M B E R

17 Mobility Alle typer medarbejdere og virksomheder kan få glæde af de mange forskelligartede muligheder i mobility. Folk har bare endnu ikke helt begreb om omfanget af den frihed, de kan få via de forskellige faciliteter kan meget simpelt bruges til virksomhedens indkøbte håndholdte produkter som for eksempel en Smartphone. Mere tid til salg og kundepleje Har virksomheden samtidig lyst til at udvikle mobile udgaver af virksomhedens selvudviklede systemer er Microsofts udviklingsværktøj.net ukompliceret at bruge. Mobility er nemlig ikke forbeholdt store virksomheder eller virksomheder i specifikke brancher, forklarer Tinie Hauch Petersen, der er Channel Marketing Manager for Windows Mobile: Mobility-fordelene kan udnyttes af alle brancher. Vi har masser af eksempler både på håndværkere, der får uddelegeret opgaver mobilt af deres mester, og administrerende direktører, der bruger deres kostbare tid optimalt, når de sidder i loungen i lufthavnen og venter. Alle typer medarbejdere og virksomheder kan få glæde af de mange forskelligartede muligheder i mobility. Folk har bare endnu ikke helt begreb om omfanget af den frihed, de kan få via de forskellige faciliteter, slutter Tinie Hauch Petersen. OVERORDNET GIVER MOBILITY FØLGENDE FORDELE: 1 Øget service: Kunder kan på stedet få af vide, om ønskede varer er på lager. Ordren tastes ind på stedet. 2 Fejlminimering: Med en håndholdt enhed har man alle nødvendige oplysninger på skærmen og skal ikke bagefter tyde sjusket håndskrift eller lede efter ordresedler. 3 Øget faktureringsgrad: Jo mindre tid en sælger eller servicemedarbejder skal bruge på at taste ind hjemme på kontoret og rette op på fejl, jo mere tid har de til salg og kundepleje. 4 Større frihedsgrad: Med mobility er man altid forbundet og opdateret. Man bliver ikke flaskehalsen for vigtig information, som hvis kollegerne skal træffe beslutninger, mens man sidder i lufthaven. Brug din mobil til IP-telefoni og ring meget langt meget billigt Kontakt v2tel i dag og få klar besked om, hvordan din virksomhed udnytter alle fordelene ved IP-telefoni. Tlf: D E C E M B E R M O M E N T U M 17

18 T E M A : M O B I L I T Y T E K S T K A R I N A B I L D S Ø E F OTO P I G R I M, P O L F OTO O G T E R R I TO R I U M Fordele for alle brancher HandStep er en af de virksomheder, der skaber skræddersyede PDA-løsninger, der erstatter manuelle, papirbaserede arbejdsgange i virksomheden med elegante elektroniske og integrerede processer. Det er ikke svært at finde fordele ved at indføre en mobil løsning i de fleste brancher længere: Øget effektivitet, procesoptimering, hurtigere overleveringstid, bedre udnyttelse af ressourcer, hurtigere rapportering, øget kvalitet, øget medarbejdertilfredshed og kundeservice. Det er faktisk langt sværere at finde en undskyldning for ikke at indføre en med det samme, forklarer Brian Nielsson, der er stifter af HandStep. Pilgrim Ringsted Kommune Virksomhedens nye salgssystem betyder færre arbejdsprocesser Overblik er en væsentlig faktor, når smykkefirmaet Pilgrim bruger sin version af mobility. Virksomheden har valgt at implementere en salgsløsning, der letter ordreoptagelsen betydeligt. Som Julie Østedgaard, der er sælger hos Pilgrim, udtaler: Det tager i dag ingen tid at optage en ordre. Den mobile salgsløsning har optimeret vores kundeservice og mindsket ekspeditionstiden. Og det er et afgørende element for at få international succes. Pilgrim sælger smykker verden over og har mange sælgere, der konstant er på farten for at vise nye kollektioner fra Pilgrim frem. PILGRIMS SALGSLØSNING Ordreoptagelse på stedet med valg af kunde. Visning og redigering af optagne ordrer. Indlevering af data direkte ind i økonomisystemet. Opdatering af stamdata samt visning af historiske data. Synkronisering sikrer helt friske data på PDA. Frit valg af sprog. Udskrivning af ordrebekræftelse på stedet. PILGRIMS SOFTWARE OG SERVICES Windows Mobile 2003.NET compact Framework 2.0 SQL Server Mobile 5 SQL Server 2005-database Active Directory Administration til hjemmeplejen Ringsted Kommune har fået øjnene op for fordelene ved mobile løsninger. Kommunens hjemmepleje bruger mobile enheder til at holde styr på, hvilke opgaver der er løst hos borgeren. It-afdelingen i kommunen administrerer alle de mobile enheder fra centralt hold ved hjælp af device management-værktøjet Afaria, så sikkerhedsopdateringer eller nye features bliver sendt ud på alle håndholdte enheder. Dermed sikrer kommunen, at alle enheder altid er opdateret. Samtidig sparer medarbejderne tid, da de ikke skal ind forbi it-kontoret, hver gang enheden skal opdateres. Administration fra centralt hold af mobile enheder indeholder samtidig et sikkerhedsaspekt. Hvis en medarbejder ved et uheld skulle miste sin enhed i bussen, kan der ringes til it-afdelingen, som herefter kan slette alle data med det samme fra centralt hold M O M E N T U M D E C E M B E R

19 Pfizer Salgschef Christian Malherbe fra Pfizer glæder sig over lavere fejlrate via en PDA-løsning Optimal sikkerhed ved udlevering af lægemiddelprøver Sikkerhed er kodeordet, når Pfizer administrerer udlevering af lægemiddelprøver, forklarer Christian Malherbe, der er salgschef hos medicinalvirksomheden. Derfor har Pfizer valgt at foretage administrationen gennem håndholdte computere. Udlevering af lægemiddelprøver er forbundet med mange administrative opgaver, og fejlraten har traditionelt været høj. Lægemiddelstyrelsens seneste stikprøvekontrol viste, at der i ca. 15 % af tilfældene var sket overtrædelser af bekendtgørelsen om udlevering af lægemiddelprøver. Det er en af årsagerne til, at Pfizer arbejder med en PDA-løsning. Løsningen sikrer overblik over, hvilke læger der endnu ikke har modtaget en prøve, og dermed er det langt nemmere at overholde reglerne om udlevering af lægemiddelprøver. Loven tillader kun, at der udleveres én lægemiddelprøve af hvert præparat per læge om året. Den nye løsning betyder, at vi opnår besparelser på de administrative opgaver, som vores sælgere kan bruge på salgsfremmende aktiviteter. Alene dét ville være grund nok til at investere i den nye løsning. Derudover er der alle de positive aspekter ved sikkerheden. Der kan altid ske menneskelige fejl, men på denne måde kan vi næsten være helt sikre på at følge alle regler efter bogen med en minimal fejlmargin, fortæller Christian Malherbe. På sigt er det planen, at vi skal bruge vores CRM-system på PDA erne. Der er lagt an til det, og vi glæder os til at kunne tage det i anvendelse i fremtiden. FORDELE VED PFIZERS LØSNING Der kan ikke længere udleveres dobbelt af prøverne. Kvitteringen underskrives automatisk på stedet på PDA en. Datoen påføres automatisk. Der kan ikke udleveres til andre personalegrupper end læger. PFIZERS UDLEVERINGSLØSNING Windows Mobile 2003 eller 2005 med:.net Compact Framework 2.0 og SQL Server Mobile 3.0 Windows Server 2003 Standard Edition med:.net Framework 2.0 og SQL Server 2005 Sikkerhed: MS Active Directory D E C E M B E R M O M E N T U M 19

20 T E M A : M O B I L I T Y T E K S T K A R I N A B I L D S Ø E F OTO P O S T D A N M A R K O G U L R I K J A N T Z E N PostDanmark Fremover kan afløsere hos PostDanmark få besked direkte på mobilen, hvis der for eksempel er en bidsk hund, de skal passe på Mobility fra postbude til ledergruppen PostDanmark er i gang med at etablere mobil infrastruktur i organisationen. Scannerne udskiftes gennemgribende hos postbudene og mobility løsninger er klar til vidensmedarbejdere. Projektleder hos PostDanmark Anders E. Jensen forklarer om projektet: Post Danmark er en meget scannertung virksomhed. Alle i produktionen arbejder på forskellig måde med scannere. Men scannerne er gamle og trænger til erstatning på en anden og tidssvarende infrastruktur. Blandt andet er det vigtigt for os at kunne overføre information trådløst og være konstant opdateret. PostDanmark udskifter derfor næsten alle håndscannere i produktionen med Smartphones. I starten af 2007 begynder en landsdækkende implementering af Smartphones til erstatning af scannere hos post- og landpostbudene. Målet er at implementere 1000 telefoner per måned fra januar Anders E. Jensen forventer at skabe et team, som kan rulle teknologien ud sikkert og effektivt, og fortæller, at virksomheden har kørt en prototypetest på Østerbro Postkontor. Positiv feedback På Østerbro har de fået positiv feedback fra ti postbude, som har arbejdet med en Smartphone i stedet for en scanner. Budene har via deres Smartphone fået en liste over dagens opgaver, og så har de hele tiden informationer om midlertidige flytninger, kvitteringer og alle øvrige opgaver. Der kan også tilføjes information, som kan være til stor hjælp for især afløsere for eksempel hvis der er en bidsk hund, man skal passe på. I projektet arbejder man også med andre mobile løsninger, blandt andet til betaling med dankort, land- og pakkepost og til postkassetømning. Vidensmedarbejderne forventes ligeledes at få Smartphones, så de får mobil adgang til deres mail og kalender og så videre. Alt i alt kommer meget store dele af PostDanmark til at få glæde af de mobile projekter. Det er især en fordel i produktionen, hvor højteknologiske redskaber til hver enkelt produktionsmedarbejder kan være med til at skabe en virksomhed med en moderne profil, der kan tiltrække medarbejdere også i perioder med høj beskæftigelse, forventer Anders E. Jensen. Forretningsmæssige fordele Den nye løsning har økonomiske fordele i sammenligning med de traditionelle scan- 20 M O M E N T U M D E C E M B E R