REFERAT. 1. Godkendelse af referat af kick-off workshop. 2. Siden sidst. 3. Årshjul 2015 v. Kristen Kistrup (15 min.)

Transkript

1 Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen REFERAT Kristineberg København Ø. Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang Dato: 21. april 2015 Kl.: 08:00-10:00 Sted: Kristineberg 3, 2100 København Ø, lokale 5.01 Deltagere: Anne Heurlin (overlæge BUC), Birgitte Glifberg (pårørenderepræsentant), Claus Hansen (udviklingschef PC Glostrup), Jesper Bak (ph.d. studerende PC Sct. Hans), Katarina Nenadovic (projektsygeplejerske PC Hvidovre), Klavs Serup Rasmussen (patientrepræsentant), Kristina Schwartz (udviklingschef PC København), Lone Petersen (leder af Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery), Louise Behrend Rasmussen (klinikchef PC Ballerup), Mads Ellegaard Christensen (sekretariatschef), Nanette Forner (udviklingschef PC Amager), Kristen Kistrup (næstformand & centerchef PC Frederiksberg), Anne Hertz (formand & vicedirektør) og Louise Holm (referent) Afbud: Anja Juul Andersen (afd.sygeplejerske PC Ballerup), Jette Melander-Jensen (centerchef PC Bornholm), Merete Nordentoft (professor Forskningsenheden PC København), Gitte Busch Pedersen (udviklingschef PC Nordsjælland) 1. Godkendelse af referat af kick-off workshop 2. Siden sidst 3. Årshjul 2015 v. Kristen Kistrup (15 min.) 4. Introduktion til a. Strategi for brugerdeltagelse v. Anne Hertz (10 min.) b. Handleplan for nedbringelse af tvang v. Anne Hertz (10 min.) c. Drøftelse i grupper (20 min.) 5. Recoveryskole kursuskatalog, rekrutteringsplan og evalueringsdesign v. Lone Petersen, leder af Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery (20 min.) 6. Landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse i psykiatrien (LUP 2014) v. Louise Holm (30 min.) 7. Udvikling af model for opfølgning og læring på baggrund af patient- og pårørendefeedback v. Mads Ellegaard Christensen (15 min.) Telefon Direkte Fax Mail [email protected] Web Dato: 23. april 2015 Region Hovedstadens Psykiatri - En del af Københavns Universitetshospital

2 8. Evt. 9. Næste møde den 12. maj drøfte dagsorden (10 min.) 10. Evaluering af mødet Punkt 1 Godkendelse af referat af kick-off workshop Det indstilles, at forummet godkender udkast til referat af kick-off workshoppen. en blev tiltrådt med præcisering af, at referater af møderne i de 6 mødefora fremadrettet kommer til at ligge på RHPs hjemmeside. Opsamling på kick-off workshoppen den 12. marts 2015 Punkt 2 Siden sidst Det indstilles, at forummet orienterer hinanden om relevante aktiviteter siden sidst. AH orienterede om Forbedringskonferencen for RHPs ledere den 21. april 2015, hvor KSR og BG har indlæg om patient- og pårørendeperspektiverne ift. forbedringsarbejdet i RHP. Der er regional konference om de gode patientoplevelser i Region Hovedstaden på onsdag den 22. april Her skal AH holde oplæg om RHPs strategiarbejde om brugerdeltagelse. AH orienterede om akkrediteringen, som fandt sted i sidste uge (uge 16). Den er gået godt, RHP fik generelt positive tilmeldinger, men der har også været nogle fund. Patientsikkerhedsområdet, arbejdet med brugerdeltagelse og nedbringelse af tvang blev fremhævet som nogle områder, hvor RHP arbejder målrettet og ambitiøst. Det danske akkrediteringsinstitut IKAS sender os den endelige rapport midt maj. Fejl! Ingen tekst med den anførte typografi i dokumentet. Side 2

3 Opsamling på akkreditering Punkt 3 Årshjul for Det indstilles, at forummet drøfter oplæg til årshjul for Sekretariatet har justeret årshjulet efter input fra kick-off. Årshjulet er ikke en udtømmende plan. Planlægningen af de fremadrettede møder sker ved hvert møde, så der kan komme ændringer undervejs i årsplanen. Børn og unge er lige såvel som voksne patienter målgruppe for forummet og en integreret målgruppe i alle emnerne for forummet. Der var spørgsmål, om de regionale spørgsmål i LUP (den landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse) er forankrede i dette forum. Det er de. Der er mulighed for at stille op til 4 regionalspecifikke LUP-spørgsmål i LUP psykiatri. Der indgår allerede 3 RHP-specifikke spørgsmål i LUP. Der skal være plads til nye ideer i forummet. Vi skal både følge og presse på udviklingen. Der er udarbejdet et forslag til årshjul for forum for recovery, patientsikkerhed og tvang for 2015, som er til drøftelse og kvalificering i forummet. Udkast til årshjul for Oversigt over områder og opgaver, som forummet er ansvarlig for. Punkt 4 Introduktion til: Strategi for brugerdeltagelse v. AH Handleplan for nedbringelse af tvang v. AH Det indstilles, at forummet tager orienteringer til efterretning og drøfter Hvordan de to temaer hænger sammen? Hvordan kan brugerdeltagelse understøtte nedbringelse af tvang? Fejl! Ingen tekst med den anførte typografi i dokumentet. Side 3

4 Tvang er mere end bæltefikseringer. Vi skal være klare i vores sprogbrug. Lige nu er hovedfokus primært på nedbringelse af bæltefikseringer, men vi skal løbende også følge udviklingen i andre tvangsformer. Recoverymentorer kan spille en mere systematisk rolle ifm. tvang fx kriseplanlægning og eftersamtaler. Der skal i højere grad være fokus på at der bliver lagt planer for forebyggelse af tvang sammen med patienterne. Kommunikation og brobygning mellem patienter og medarbejderne på afsnittene er væsentligt at fokusere på som indsatser, der understøtter forebyggelse af tvang. Direkte patientfeedback kan bruges som metode for at skabe brobygning og undersøge hvad, der rører sig hos patienterne, og hvad er de oplever, kan gøres bedre. Tvang i de akutte afsnit er komplekst særligt fordi patienterne ikke når at tage imod tilbud som fx recoverymentorer. Forventningsafstemning, forebyggelsesplan og aftaler med patienten og gerne pårørende ved indlæggelse er centrale at komme omkring. Pårørende og netværket er helt centrale ift. kriseplanlægning og eftersamtaler, da de er patientens kontekst og de har centralt viden om patienten. Pårørendeinvolvering ifm. tvang kan dog også være konfliktfyldt de udfordringer skal ikke glemmes. Brugerdeltagelse og nedbringelse af tvang er højt prioriterede områder nationalt og regionalt. Det er temaer, som fylder meget i regeringens psykiatrihandleplan og hos Danske Regioner. Region Hovedstadens Psykiatri arbejder målrettet med begge områder, som er tæt forbundne. Både brugerdeltagelse og nedbringelse af tvang indebærer kultur- og praksisændring samt nye løsninger i hospitalspsykiatrien. Region Hovedstadens Psykiatri har siden feb haft en strategi for brugerdeltagelse for hele hospitalet. Strategien har et formål, delmål og en handleplan med fem overordnede indsatser med underliggende projekter og aktiviteter, som efter planen skal være i gang inden udgangen af i år. Region Hovedstadens Psykiatri har en handleplan for nedbringelse af bæltefikseringer på tværs af hele hospitalet. Handleplanen består af en implementeringsplan, som skal understøtte, at Region Hovedstadens Psykiatri nedbringer tvang - herunder bæltefikseringer med 50 pct. inden Et centralt mål, som er sat af regeringen. Strategi for brugerdeltagelse Handleplan for nedbringelse af bæltefikseringer Fejl! Ingen tekst med den anførte typografi i dokumentet. Side 4

5 Punkt 5 Recoveryskole kursuskatalog, rekrutteringsplan og evalueringsdesign drøftelse og beslutning Det indstilles, at forummet drøfter og godkender foreløbig kursusplan for efterårssemestret 2015 samt overordnet evalueringsplan og plan for rekruttering af kursister såvel patienter, pårørende og medarbejdere. en blev tiltrådt. Skolen er pt en pilotskole og kurserne vil foregå på PC Ballerup i Kommentarer til kursuskataloget mv. sendes til LP. Der etableres en recoveryskole i RHP - i første omgang som pilotprojekt i Organisatorisk placeres recoveryskolen under Psykiatrisk Center Ballerup, under Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery. Etableringen af skolen er en del af RHP s Brugerdeltagelsesstrategi. I pilotfasen placeres skolen fysisk på PC Ballerup. Skolens første semester løber fra midt august midt dec Målgruppen er patienter der er i behandling i RHP, pårørende samt medarbejdere i RHP. Det er gratis at deltage. Skolen har som formål at tilbyde kurser og facilitere en proces med henblik på at støtte den enkelte med at blive ekspert i sin egen recovery. Der er overordnet fokus på håb, muligheder og empowerment. Skolen henvender sig også til pårørende og medarbejdere i psykiatrien med henblik på, at de udvikler recovery-orienterede kompetencer til at støtte patientens recoveryproces. Skolen har dertil som formål, at patienter, pårørende og medarbejdere i fællesskab udvikler kompetencer, der understøtter mulighederne for at komme sig og/eller leve bedst muligt med psykisk sygdom. Recoveryskolen tilbyder uddannelse som komplementerer de eksisterende behandlings- og rehabiliteringstilbud, der er i RHP. Skolen tilbyder ikke behandling eller terapi, men derimod kompetenceudvikling/uddannelse i livet med psykisk sygdom. Et centralt element i skolens grundlag er co-produktionen mellem ansatte med brugererfaring og sundhedsfaglige/fagspecifikke ansatte. Alle kurser co-produceres og co-faciliteres. Co-produktionen og herunder peersupport er et gennemgående princip for skolens udvikling, drift og læringsprocesser. I udviklingen af recoveryskolen samt i udarbejdelsen af kurserne er der hentet inspiration fra Recovery Colleges i England samt i anbefalingerne fra arbejdsgruppen for recoveryskolen i RHP. Fejl! Ingen tekst med den anførte typografi i dokumentet. Side 5

6 Udkast til kursuskatalog, rekrutteringsplan og evalueringsdesign Punkt 6 Resultater fra den Landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse i psykiatrien 2014 (LUP 2014) Det indstilles, at forummet tager LUP2014 til efterretning, og drøfter hvad resultaterne giver anledning til. Drøftelse i grupper - Hvad giver resultaterne anledning til på tværs af hospitalet? - Hvad skal der til for at samle op på den feedback RHP får fra patienter og pårørende på regions-, center og afsnitsniveau? Forummet tog orienteringen til efterretning. Drøftelserne af resultaterne af LUP 2014 blev ikke nået og kommer til at indgå i arbejdet med udvikling af model for opfølgning og læring. Hvert år spørges danske patienter til, hvordan de har oplevet deres møde med hospitalsvæsnet. Undersøgelsen af patienters og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri er således en del af Den Landsdækkende Undersøgelsen af Patientoplevelser (LUP). Den landsdækkende spørgeskemaundersøgelse af patienters og pårørendes oplevelser i psykiatrien (LUP) er gennemført for første gang efter et nyt koncept i efteråret I det nye koncept er spørgeskemaerne ændret. Det vil derfor ikke være muligt at sammenligne direkte med tidligere undersøgelsesresultater før Det nye koncept betyder også, at undersøgelsen af patienternes oplevelser med psykiatrien fremover foretages årligt, mens pårørendeundersøgelsen foretages hver tredje år. Forældre til børn og unge spørges årligt. I denne sag præsenteres udvalget for resultaterne af LUP LUP materialet er fortroligt frem til offentliggørelsen den 21. april. I får derfor ikke materiale ud før mødet. Fejl! Ingen tekst med den anførte typografi i dokumentet. Side 6

7 Punkt 7 Udvikling af model for opfølgning og læring på baggrund af patient- og pårørendefeedback Det indstilles, at forummet i gangsætter en forbedringsevent, som udvikler en model for opfølgning og læring på baggrund af den patient- og pårørendefeedback som Region Hovedstadens Psykiatri modtager. Forummet godkendte indstillingen. Region Hovedstadens Psykiatri undersøger patienter og pårørende oplevelser af hospitalet via følgende tre forskellige feedbacksystemer: Landsdækkende undersøgelse af patient- og pårørendeoplevelser i psykiatrien (LUP), årlig spørgeskemaundersøgelse Direkte patientfeedback, fokusgruppeinterview min. 1 pr. center pr. år. Løbende patienttilfredshedsundersøgelser via tablets, spørgeskemaundersøgelse på alle afsnit. Der er brug for at udvikle en model, der understøtter: systematisk vidensopsamling og bearbejdning omsætning af viden til forbedringstiltag & læring på baggrund af de tre tværgående patient- og pårørendeundersøgelser, som hospitalet gennemfører. Det er vigtigt, at modellen forholder sig til både afsnits-, center- og hospitalsniveau. For et år siden blev der udviklet og godkendt en model for opsamling og læring på baggrund af brugerfeedback fra LUP og direkte patientfeedback, men den integrerer ikke de løbende patienttilfredshedsundersøgelser, da undersøgelsen er ny og først i gang med implementering pt. Den model kan der hentes inspiration fra. Det anbefales, at gruppen repræsenterer følgende kompetencer: Forbedringsarbejde Kvalitetsarbejde De tre brugerundersøgelser Brugerperspektiv Lederperspektiv (både et centerledelses- og afsnitsledelsesperspektiv) Fejl! Ingen tekst med den anførte typografi i dokumentet. Side 7

8 Punkt 8 Næste mødedagsorden Det indstilles, at forummet drøfter dagsorden for næste møde herunder at følgende punkter indgår på mødet: Opfølgning på akkreditering Tvang - Orientering om halvårlig opfølgning på partnerskabsaftalen - Forslag til udmøntning af partnerskabsmidler 2015 Recovery-orienterede værktøjer Børn som pårørende - Forslag til tiltag til forankring af indsatsen Forslag til samlet opfølgnings- og handleplansmodel for brugerfeedback i RHP en blev godkendt. Punkt 9 Evaluering af mødet Det indstilles, at forummet evaluerer, hvordan mødet er forløbet. Oplæg og information skal sendes ud med dagsorden, så der er tid til drøftelser og beslutninger på mødet. Spørgsmål til drøftelser på mødet skal fremgå af powerpointen og drøftelserne må gerne ske i stående grupper. Det er ikke muligt at nå dybe analyser og drøftelser på møderne i forummet. Det må ske i mindre arbejdsgrupper og før mødet. Fejl! Ingen tekst med den anførte typografi i dokumentet. Side 8