Denne Brugeraftale træder i kraft den 19. maj 2010 for eksisterende brugere, samt når den bliver godkendt af nye brugere.

Transkript

1 BRUGERAFTALE (GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER) 1. DIN BRUGERAFTALE Den følgende tekst beskriver de generelle forretningsbetingelser, som gælder for brug af AHANDYHAND.DK s tjenester (efterfølgende kaldt Brugeraftale ). 1.1 Introduktion Gennem din brug af AHANDYHAND.DK (inklusive ahandyhand.dk, ahandyhand.com og relaterede sites, tjenester og værktøjer) accepterer du de følg- ende betingelser i forhold til AHANDYHAND ApS og de generelle principper, der gælder for websiderne ejet af vores datterselskaber og internationale partnere. Denne Brugeraftale træder i kraft den 19. maj 2010 for eksisterende brugere, samt når den bliver godkendt af nye brugere. 1.2 Parter Denne Brugeraftale er gældende for forholdet mellem dig (efterfølgende bruger ) og Ahandyhand ApS, Klostermosevej 140, 3000 Helsingør, Danmark, tlf , etableret anno 2009 (efterfølgende AHANDYHAND.DK ). 1.3 Tjenester AHANDYHAND.DK udbyder web-baserede tjenester, som er lavet for at skabe kontakt mellem personer, der ønsker en hjælpende hånd, og personer eller selvstændigt erhvervsdrivende, der vil tilbyde en hjælpende hånd (efterfølgende tjenester ). Til dette formål stiller AHANDYHAND.DK et website til rådighed, som kan anvendes af vore brugere. Websitet opdateres løbende. 1.4 Andre forhold Andre forhold, som nævnes i dette dokument, som dog ikke er underlagt disse generelle forretningsbetingelser, er f.eks. de aftaler, der indgås mellem personer, som tilbyder arbejde (efterfølgende kunder ), og personer, som leder efter arbejde (efterfølgende profiler ), via AHANDYHAND.DK. Læs mere om forholdet mellem kunde og profil i afsnit 4 Arbejdsaftaler. 1.5 Brugeraftalens omfang Inden du kan registrere dig som bruger af AHANDYHAND.DK, skal du læse og godkende de generelle forretningsbetingelser beskrevet i dette dokument samt AHANDYHAND.DK s Datapolitik. Vi anbefaler, at du også åbner og læser de linkede dokumenter, mens du læser denne brugeraftale. Når du bekræfter, at du har læst og godkendt denne Brugeraftale, accepterer du, at både Brugeraftalen og vores Datapolitik altid anvendes, når du bruger AHANDYHAND.DK s websites eller tjenester, samt når du bruger de værktøjer, vi stiller til rådighed til interaktion med AHANDYHAND.DK s sites og tjenester. 2. BRUG AF AHANDYHAND.DK 2.1 Forudsætninger som bruger Alle kan besøge ahandyhand.dk og ahandyhand.com, og se alle offentlige sider på disse sites. Hvis du vil tilmelde dig som bruger af AHANDYHAND.DK, skal du have bopæl i Danmark enten som privatperson eller som erhvervsdrivende eller virksomhed. Minimumsalderen for brug af AHANDYHAND.DK s websites, tjenester og værktøjer er 15 år. 2.2 Personlige oplysninger Når du tilmelder dig som bruger på AHANDYHAND.DK s website, skal du angive dit navn + ved virksomhed: CVR-nr. og din bopælsadresse samt andre personlige oplysninger.

2 2.3 adresse Når du tilmelder dig som bruger på AHANDYHAND.DK s website, skal du angive en fungerende adresse. Dine login-oplysninger, inkl. din adgangskode, bliver sendt til denne adresse. Du er selv ansvarlig for at holde din adresse ajour og sørge for, at den fungerer, så vi kan kontakte dig. Din adresse er alene synlig for AHANDYHAND.DK s medarbejdere, ikke for andre brugere af websitet. Hvis du ændrer din adresse, skal du oplyse den nye adresse til os ved at opdatere dine personlige oplysninger på websitet. adressen, du oplyser til os, skal være din egen. Brugerkontoen kan først tages i brug, efter at du har modtaget en aktiveringsmail fra AHANDYHAND.DK. Det er forbudt at angive en falsk eller en anden persons adresse. Når du logger på AHANDYHAND.DK på en anden computer end din egen, skal du sikre dig, at dit brugernavn og din adgangskode ikke bliver gemt på denne computer, så ingen tredje person kan se og/eller bruge din adgang eller din identitet. 2.4 Jobannoncer Hvis du er kunde, kan du vælge mellem forskellige slags jobannoncer. En basisannonce på AHANDYHAND.DK er gratis for private brugere. For en jobannonce med forbedret synlighed skal du tegne et abonnement se kapitel 3. Priser og afgifter finder du i vor prisliste for private brugere og i vor prisliste for virksomheder. Når du opretter en jobannonce på AHANDYHAND.DK, godkender du samtidig, at din annonce vises for AHANDYHAND.DK s brugere. Eksisterende jobannoncer kan opdateres og opgraderes efter behov. 2.5 Brugerprofiler Hvis du er profil, kan du vælge mellem forskellige brugerprofiler. En gratisprofil på AHANDYHAND.DK er gratis for private brugere. For en brugerprofil med udvidet funktionalitet skal du tegne et abonnement se kapitel 3. Priser og afgifter finder du i vor prisliste for private brugere og i vor prisliste for virksomheder. Når du opretter en brugerprofil på AHANDYHAND.DK, godkender du samtidig, at din profil vises for AHANDYHAND.DK s brugere. Det er ikke tilladt at oprette flere brugerprofiler for en person på AHANDYHAND.DK. Eksisterende brugerprofiler kan opdateres og opgraderes efter behov. Det er forbudt at oprette en brugerprofil, som kan forveksles med en anden persons identitet. Det er ligeledes forbudt at angive kontaktoplysninger, som ikke er dine egne. 2.6 Billeder Du har mulighed for at lægge et billede af dig selv på din brugerprofil. Billedet skal være et foto, som forestiller dig selv og ligner dig, som du ser ud nu. Det er ikke tilladt at bruge billeder af andre, og det er ikke tilladt at publicere nøgenbilleder. Det er ikke tilladt at benytte foto eller logoer fra andre personer end dig selv, ligesom det ikke er tilladt at sætte firmanavn, webadresse eller lignende ind under Foto, med mindre der er tilkøbt en erhvervspakke til din profil. Du skal have rettigheder til brug af dit billede. Billedet må ikke indeholde kontaktoplysninger, logo, links eller referencer til andre websites eller politiske symboler eller budskaber. Logoer på profilbilleder er forbeholdt virksomheder. Billeder, som ikke opfylder disse krav, vil blive afvist og slettet uden varsel. 2.7 Indskrænkninger I forbindelse med brug af AHANDYHAND.DK s sites, tjenester og værktøjer er det forbudt at: publicere indhold eller oplysninger i urelaterede kategorier eller områder på vore sites og tjenester; publicere indhold af religiøs, politisk eller yderligtgående karakter; overtræde loven eller misligholde tredjeparts rettigheder eller vore politikker; bruge vore sites, tjenester eller værktøjer, hvis du ikke er i stand eller berettiget til at indgå juridisk bindende aftaler, hvis du er under 15 år eller hvis du har fået midlertidig eller tidsubegrænset karantæne fra brugen af vore sites, tjenester eller værktøjer; omgå eller manipulere vor fri struktur, fakturerings- eller betalingsprocessen eller de afgifter, du skylder AHANDYHAND.DK; foretage handlinger, som kan underminere feedback- eller bedømmelsessystemet (f.eks. vise, importere eller eksportere feedback-informationer fra sites eller bruge disse til andre formål, som ikke har med AHANDYHAND.DK at gøre); overdrage din brugerkonto og/eller bruger-id på AHANDYHAND.DK til tredjepart uden vores samtykke; udbrede eller udsende spam, uopfordrede eller massevise elektroniske beskeder, kædebreve eller pyramidesalgsordninger; udsprede viruser eller anden teknologi, der kan skade AHANDYHAND.DK eller vore brugeres interesser eller ejendele; eksportere eller reeksportere AHANDYHAND.DK s værktøjer, undtagen hvor dette er i overensstemmelse med eksportlovgivningen i det pågældende land; bruge vore varemærker og/eller logoer;

3 høste eller på anden måde indsamle informationer om brugere, inklusive adresseser, uden deres samtykke. kontakte AHANDYHAND.DK s brugere med henblik på at markedsføre lignende tjenester. Derudover er det forbudt at: foretage handlinger, der resulterer i eller efter vores vurdering kan resultere i urimelig eller uproportionelt stor belastning af vor infrastruktur; kopiere, reproducere, forandre eller oprette afledte værker udfra vort indhold, udbrede eller offentliggøre indhold fra vore sites, undtagen til din personlige oplysning, uden at på forhånd have indhentet skriftlig samtykke fra AHANDYHAND.DK og/eller den berørte tredjepart; indgribe i eller forsøge at forhindre den ordentlige funktionalitet af processer foretaget på vore sites, tjenester eller værktøjer. 2.8 Misbrug AHANDYHAND.DK s og brugernes samarbejde har det formål at sikre en korrekt funktion af vore sites og tjenester og at give brugerne tryghed. Skulle du iagttage problemer, krænkende indhold eller misligholdelse af vore politikker, bedes du tage kontakt med os. Uanset andre former for modforanstaltninger forbeholder vi os retten til at begrænse, suspendere eller indstille vor tjeneste og brugerkonti, forbyde adgang til vore sites og deres indhold, tjenester og værktøjer, forsinke eller fjerne hosted indhold og foretage tekniske og juridiske tiltag for at holde brugere væk fra vore sites, hvis vi formoder, at disse brugere forårsager problemer eller mulige erstatningskrav, krænker tredjeparts immaterielle rettigheder eller misligholder ordlyden eller idéen bag vore politikker. Derudover forbeholder vi os retten til at opsige ubekræftede brugerkonti eller konti, som har været inaktive indenfor en vis tidsperiode, samt retten til at forandre eller indstille AHANDYHAND.DK s sites, tjenester og værktøjer. 3. TJENESTER OG AFGIFTER 3.1 Tjenester og priser Brug af AHANDYHAND.DK og oprettelse af en brugerprofil på websitet er gratis for private. Nogle af vore tjenester tilbyder vi vore brugere i form af abonnementer, herunder bestemte former for brugerprofiler med udvidet funktionalitet samt jobannoncer med udvidet synlighed. For virksomheder gælder særlige regler og priser. Hver gang du køber en tjeneste, som er belagt med en afgift, får du mulighed for at læse om og acceptere de afgifter, som vi vil fakturere til dig med udgangspunkt i vor prisliste, som vi kan ændre løbende. Ændringer i prislisten træder i kraft med mindst 30 dages varsel efter offentliggørelse af ændringerne på AHANDYHAND.DK s site. Det er muligt, at vi ændrer afgifterne for vore tjenester i en begrænset tidsperiode i forbindelse med reklametilbud (f.eks. gratisannoncer til nye kunder) eller nye tjenester; sådanne ændringer træder i kraft umiddelbart, når vi offentliggør reklametilbuddet eller den nye tjeneste på vore sites. 3.2 Abonnementsbetingelser Bestilling og accept af abonnementsbetingelser Du kan oprette dit abonnement online på AHANDYHAND.DK s website. Ved tegning af et abonnement accepterer du, at AHANDY- HAND.DK må trække det aftalte beløb periodevis i overensstemmelse med det valgte produkt. Når du køber abonnement på en Plus profil eller en annonce, opgraderer vi denne automatisk, indtil du framelder dig via din brugerkonto Opsigelse af abonnement og bindingsperiode Du kan til enhver tid stoppe eller slette dit løbende abonnement. I så fald vil der ikke blive hævet penge fra abonnementet, før det genaktiveres, eller der oprettes et nyt. Opsigelsen af abonnementet påvirker ikke den løbetid, der allerede er tegnet på din profil eller annonce. Bemærk dog, at af tekniske årsager kan dit abonnement ikke deaktiveres de første otte timer, efter det er igangsat Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold Indmeldelsen er bindende fra det øjeblik, der første gang logges ind på brugerkontoen. Kortholder er forpligtet til at betale det fulde beløb for hele den valgte abonnementsperiode og efterfølgende abonnementshævninger, medmindre abonnementet i mellemtiden er opsagt, jf. ovenstående regler for opsigelse Forlængelse af abonnement Leveringsformen for abonnementer er elektronisk via vore websites. Løbende abonnementer bliver fornyet ca. otte timer, før den aftalte løbetid udløber. Vi lægger naturligvis den overskydende løbetid oveni fornyelsesperioden. Når du benytter et introduktionstilbud, vil der efter introduktionsperiodens udløb fortløbende blive trukket det beløb, du har bundet dig til. Hele beløbet trækkes på én gang, f.eks. vil et køb på 50,- kr. pr. md. i tre måneder resultere i en hævning på 150,- kr Fortrydelsesret Til dit abonnementskøb er knyttet den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Fortrydelsesretten løber fra købsaftalens indgåelse. Du kan kun fortryde, hvis du IKKE har taget dit abonnement i brug indenfor de 14 dage. Du tager dit abonnement/

4 din serviceydelse i brug i samme øjeblik, du gennemfører købet på AHANDYHAND.DK s website. Ønsker du at udnytte fortrydelsesretten, må du straks efter køb logge af og ikke logge på igen og kontakte kundeservice (support@ahandyhand.dk) for at informere, at du har fortrudt dit køb. Da du har indgået en aftale om et abonnement, er der kun fortrydelsesret ved aftalens indgåelse og ikke i forbindelse med den løbende betaling. 3.3 Betalinger Medmindre andet er angivet, er alle nævnte beløb i danske kroner og indeholder dansk merværdisskat (moms). Du er ansvarlig for at betale de tjenester og abonnementer, du køber på vore sites, via en anerkendt betalingsmetode. Betalinger til AHANDYHAND.DK kan foretages ved brug af Dankort eller kreditkort. 3.4 Sådan handler du hos os For at foretage et køb på AHANDYHAND.DK, skal du igennem 5 trin: 1. Opret en brugerkonto og indtast dine personlige oplysninger. 2. Godkend vore forretningsbetingelser. 3. Find det abonnement (profil eller jobannonce) du ønsker. 4. Gå til betalingssiden og vælg betalingsmåde. 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet. 3.5 Reklamation Ved fejl eller mangler kan du henvende dig til support@ahandyhand.dk. Vil du påberåbe dig en mangel, skal du give AHANDYHAND.DK meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at du har opdaget mangelen. I modsat fald taber du retten til at påberåbe dig mangelen. Meddelelse herom skal gives indenfor abonnementets løbetid. Meddelelse givet indenfor to måneder er altid rettidig. 4. ARBEJDSAFTALER 4.1 Arbejdsaftalens parter kunder, profiler AHANDYHAND.DK tilbyder en tjeneste til formidling af arbejdsopgaver gennem at matche profiler og jobannoncer. AHANDYHAND.DK indgår ingen aftaleforhold med sine brugere vedrørende selve arbejdet. Et kontraktuelt forhold om arbejdet, som skal udføres, opstår udelukkende mellem kunden (personen som udbyder et job) og profilen (personen som udfører arbejdet). Derfor kan AHANDYHAND. DK ikke anses som arbejdsgiver i forbindelse med de tjenester, som tilbydes på websitet. 4.2 Retningslinier for arbejde AHANDYHAND.DK tilbyder retningslinjer for indgåelse af ansvarsfulde og fremgangsrige forhold mellem kunder og profiler. Disse Retningslinier for arbejde skal betragtes som forslag til vore brugere. Vi kan dog ikke stilles til ansvar, hvis de involverede parter ikke overholder retningslinierne, medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. 4.3 Betaling for udført arbejde AHANDYHAND.DK er ikke din arbejdsgiver, når du som profil søger arbejde via vort website. Som profil er det dig selv samt kunden, som er ansvarlige for at aftale og afregne betalingen, inkl. indkomstskat, moms osv. Du kan ikke rette krav imod AHANDYHAND.DK, hvis du ikke bliver betalt for det arbejde, som du har udført. 4.4 Frigørelse Opstår der uenighed mellem to brugere i forbindelse med udførelsen af et job, kan AHANDYHAND.DK ikke stilles til ansvar. 5. ANSVARSBEGRÆNSNING 5.1 Transaktioner mellem brugere AHANDYHAND.DK tager intet ansvar for andre brugeres indhold, handlinger, forsømmelser eller de tilbud, som nævnes i brugerprofiler og jobannoncer. Du accepterer, at vi ikke er en arbejdsformidling eller et traditionelt vikarbureau. Vore sites er steder, som muliggør det for kunder at udbyde arbejde og for profiler at tilbyde deres færdigheder, f.eks. som privatperson eller selvstændigt erhvervsdrivende. Vi er ikke involveret i transaktionen mellem kunder og profiler. Vi kan ikke kontrollere og derfor heller ikke garantere kvaliteten, sikkerheden eller lovligheden af de annoncerede eller udførte arbejder og færdigheder, sandheden eller nøjagtigheden af brugernes indhold eller tilbud, profilernes evne at udøve bestemte færdigheder, kundernes evne at betale for arbejdet eller endelig gennemførelse af transaktioner mellem profiler og kunder. 5.2 Skader på kunders og profilers ejendom AHANDYHAND.DK kan ikke gøres ansvarlig for skade på kundens ejendom, herunder både fast ejendom og løsdele, som opstår under arbejdets udførelse eller som konsekvens heraf, ligesom vi ikke kan gøres ansvarlig for skade på profilens ejendom, løsdele eller værk-

5 tøj under arbejdets udførelse eller som konsekvens heraf. 5.3 Profilernes egnethed mv. AHANDYHAND.DK kan ikke gøres ansvarlig for, om profilen er egnet til at udføre et arbejde eller har de ønskelige kendskaber og færdigheder. Desuden kan vi ikke gøres ansvarlig for, at profilen bliver syg, møder uarbejdsdygtig op, kommer for sent eller udebliver fra aftalen, nægter at udføre de aftalte opgaver eller er længere om opgaverne end aftalt med kunden. 5.4 Brugernes overholdelse af loven Vi kan ikke garantere, at vore kunder og profiler overholder loven eller de af os udgivne retningslinier, når de to parter indgår et arbejdsforhold, og AHANDYHAND.DK kan ikke gøres ansvarlig, hvis vore brugere ikke overholder love og regler. 5.5 Driftssikkerhed Vi kan ikke garantere uafbrudt og sikker adgang til vore sites, tjenester og værktøjer, da driften af disse kan forstyrres af en lang række faktorer, som ligger udenfor vores kontrol. AHANDYHAND.DK kan ikke gøres ansvarlig for driftsforstyrrelser forårsaget af afbrydelser grundet tekniske fejl, vejrforhold, kabelbrud eller andre former for force majeure, og AHANDYHAND.DK kan heller ikke gøres ansvarlig for tab af data som følge af sådanne hændelser. Vi er ikke ansvarlige for tab af penge, goodwill eller godt ry eller for specielle, direkte eller indirekte skader, som opstår i forbindelse med dit brug eller din manglende evne til at bruge vore sites, tjenester og værktøjer. 5.6 Ansvarsgrænser Uanset de ovenstående bestemmelser gælder følgende: Hvis vi bliver stillet til ansvar, så er vores hæftelse begrænset til totalbeløbet af de afgifter, du har betalt til os i løbet af de 12 måneder umiddelbart inden hændelsen, som har udløst hæftelsen, dog maks ,- kr, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. 6. BESKYTTELSE AF PRIVATSFÆREN Vi hverken sælger, udlejer eller på anden måde videregiver dine personlige oplysninger til tredjepart til markedsføringsformål, uden at du har givet samtykke til dette. Vi bruger dine oplysninger, udelukkende som beskrevet i AHANDYHAND.DK s Datapolitik. Vi betragter beskyttelsen af vore brugeres privatsfære som et vigtigt grundprincip. Du kan til enhver tid få adgang til og ændre de oplysninger, du har givet os, og du kan fravælge at modtage bestemte former for kommunikation fra os i dine kontoindstillinger. Vi bruger tredjepart til at bedømme og certificere vore beskyttelsesprincipper. En komplet beskrivelse af, hvordan vi bruger og beskytter dine personlige oplysninger, finder du i vor Datapolitik. Hvis du ikke er indforstået med overførsel eller brug af dine data på denne måde, vil vi bede dig om, at ikke bruge vore tjenester. 7. ÆNDRINGER I FORRETNINGSBETINGELSERNE AHANDYHAND.DK forbeholder sig ret til at ændre denne Brugeraftale. På websitet findes altid den nyeste version af Brugeraftalen. Ændringer og tilføjelser til Brugeraftalen, inklusive de generelle forretningsbetingelser, bekendtgøres på websitet, og vore registrerede brugere informeres herom pr. . Den ændrede version af Brugeraftalen træder i kraft på datoen, som er angivet på websitet og pr. til dig. Din fortsatte brug af AHANDYHAND.DK s sites, tjenester og værktøjer udgør samtidig din godkendelse af den nye Brugeraftale. 8. LOVVALG OG VÆRNETING 8.1 Lovvalg Denne Brugeraftale er undergivet dansk ret. Alle transaktioner mellem AHANDYHAND.DK og dets brugere, herunder brugen af AHANDYHAND.DK s sites, tjenester og værktøjer, betragtes som udført i Danmark. Alle kontrakter indgås på dansk. 8.2 Tvister Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med brugen af AHANDYHAND.DK, herunder tvister vedrørende de generelle forretningsbetingelsers gyldighed og anvendelse eller tvister vedrørende aftaler indgået mellem AHANDYHAND.DK og dets brugere, skal afgøres efter dansk rets regler om værneting. Er brugeren en virksomhed, er værnetinget Retten i Helsingør. 8.3 Ugyldighedsklausul Hvis en bestemmelse i denne Brugeraftale skulle vise sig ugyldig eller ikke kan gennemføres, slettes denne bestemmelse, mens aftalens resterende bestemmelser fortsat anvendes. Hvis vi ikke reagerer på enkelte misligholdelser fra din eller andres side, er dette ikke ensbetydende med, at vi giver afkald på vor ret til at agere ved fortsat eller lignende misligholdelse.