Information om Realkredit Danmarks behandling af personoplysninger

Transkript

1 Infrmatin m Realkredit Danmarks behandling af persnplysninger Realkredit Danmarks behandling af persnplysninger - privatkunder Realkredit Danmark A/S er en finansiel institutin, der tilbyder øknmisk rådgivning g ydelser til sine kunder. Realkredit Danmark A/S er et datterselskab af Danske Bank A/S g indgår dermed i Danske Bank-kncernen. Sm led i vres frretning registrerer g bruger vi plysninger m dig (persnplysninger). Det gør vi fr at tilbyde dig den bedste rådgivning g de bedste løsninger, fr at verhlde vres aftaler med dig g fr at pfylde frskellige lvkrav. Vi træffer alle relevante frhldsregler fr at beskytte dine persnplysninger i verensstemmelse med gældende lv. Denne infrmatin m vres behandling af persnplysninger beskriver, hvrdan Danske Bank-kncernens juridiske enheder g afdelinger beskytter dine persnplysninger g dine lvbestemte rettigheder. Hvrnår registrerer g bruger vi dine persnplysninger? Vi registrerer g bruger plysninger m dig fr at kunne tilbyde dig den bedste rådgivning g de bedste løsninger, fr at beskytte dig md bedrageri, fr at verhlde vres aftaler med dig g fr at pfylde de lvkrav, vi er pålagt sm finansiel institutin. Det betyder, at vi registrerer g bruger persnplysninger, når du har indgået eller vervejer at indgå en aftale med s m en ydelse eller et prdukt, jf. persndatafrrdningens art. 6.1(b) du har givet s samtykke til at bruge dine persnplysninger til et bestemt frmål, jf. persndatafrrdningens art. 6.1(a) vi er juridisk frpligtede til det, fx i henhld til Hvidvasklven Skattekntrllven Bgføringslven Kreditaftalelven Lv m finansiel virksmhed Betalingslven Databeskyttelseslven Lv m realkreditlån g realkreditbligatiner Tinglysningslven det er nødvendigt fr at frfølge Realkredit Danmarks g/eller Danske Banks legitime interesser, jf. persndatafrrdningens art. 6.1(f). Det kan fx være fr at frhindre misbrug eller tab, fr at styrke it- g betalingssikkerheden eller/g sm led i direkte markedsføringsfrmål. I denne sammenhæng registrerer g bruger vi kun dine persnplysninger, hvis vres interesse klart vægter tungere end din interesse i, at vi ikke behandler dine persnplysninger. Side 1 af 6

2 Infrmatin m Realkredit Danmarks behandling af persnplysninger Hvilke persnplysninger registrerer g bruger vi? Vi registrerer g bruger frskellige typer persnplysninger afhængigt af, hvilke ydelser eller prdukter du har bestilt eller er interesseret i, herunder grundlæggende persnplysninger, fx dit navn, dine kntaktplysninger g dit CPR-nummer øknmiske plysninger, fx din indkmst, sikkerhedsstillelse, gæld eller kreditvurdering plysninger m din uddannelse, dit erhverv eller dit arbejde plysninger m din familie g husstand id-dkumentatin, fx ftkpier af pas, kørekrt eller fødselsattest plysninger m de ydelser g prdukter, vi leverer til dig, herunder hvrdan du bruger dem g dine præferencer i den frbindelse. Følsmme plysninger Vi registrerer kun følsmme plysninger i det mfang, det er nødvendigt fr at kunne rådgive dig eller tilbyde dig et prdukt eller en ydelse. Vi beder m dit eksplicitte samtykke jf. persndatafrrdningens art. 9.2(a) til at registrere følsmme persnplysninger, medmindre vi har en lvbestemt ret til at registrere følsmme plysninger, fx i frbindelse med juridiske krav jf. persndatafrrdningens art. 9.2(f). Følsmme persnplysninger kan være: plysninger m fagfreningsmedlemskaber plysninger m dit helbred g din genetiske baggrund, fx nedarvede helbredsfaktrer g bimetriske data, fx ansigtsbilleder plysninger m din religiøse eller filsfiske verbevisning. Vi kan gså registrere andre persnplysninger, hvis det er nødvendigt fr at levere bestemte prdukter eller ydelser til dig, eller hvis det er pålagt s ved lv. Vres mulighed fr at tilbyde dig den bedste rådgivning g de bedste løsninger afhænger i høj grad af, hvr gdt vi kender dig. Det er derfr vigtigt, at de plysninger, du videregiver til s, er krrekte g nøjagtige, g at du infrmerer s m eventuelle ændringer. Hvrfr g hvrdan registrerer g bruger vi dine persnplysninger? Vi registrerer g bruger persnplysninger i frbindelse med vres levering af finansielle ydelser g prdukter, herunder lån g kreditter betalingstjenester digitale løsninger. Vi registrerer g bruger gså plysningerne i frbindelse med andre aktiviteter i relatin til bestemte ydelser g prdukter, herunder kundeservice, rådgivning g administratin Side 2 af 6

3 Infrmatin m Realkredit Danmarks behandling af persnplysninger kreditvurdering udvikling g administratin af vres prdukter, ydelser g frretning markedsføring af vres ydelser g prdukter fastsættelse af gebyrer g priser på vres ydelser g prdukter identifikatin g gdkendelse af kunder risikstyring inddrivelse af restgæld fr at beskytte dig g Realkredit Danmark/Danske Bank md bedrageri fr at pfylde lvbestemte krav. Vi indsamler plysningerne direkte fra dig eller ved at bservere dine handlinger, fx når du udfylder ansøgninger eller andre frmularer i frbindelse med bestilling af ydelser g prdukter du indsender bestemte dkumenter til s du bruger vres hjemmeside, vres mbilapps, prdukter g ydelser du deltager i kundeundersøgelser eller kampagner, sm vi har rganiseret. Herudver kan vi gså ptage telefnsamtaler g gemme krrespndance fretaget ved anvendelse af elektrniske medier mhandlende værdipapirhandler. De lagrede plysninger kan tjene sm bevis fr, hvad der er aftalt. Hvr længe gemmer vi dine persnplysninger? Vi gemmer dine plysninger, så længe det er nødvendigt til det frmål, dine data er blevet registreret g bruges til. Vi bruger g gemmer derfr altid dine plysninger, så længe vi leverer en finansiel ydelse eller et prdukt til dig. Når dit frretningsfrhld med s er phørt, bruger g gemmer vi nrmalt dine plysninger i yderligere 7 år. Det sker primært fr at leve p til vres frpligtelser i henhld til bgføringslven, lv m frebyggelse af hvidvask g krav fra Finanstilsynet. I visse tilfælde bruger g gemmer vi dine plysninger i længere tid. Det gælder f.eks.: hvis dine persnplysninger indgår i beregningen af vres kapitaldækningskrav, kan vi bruge g gemme plysningerne i indtil 20 år, hvis frældelsesfristen er 10 år kan vi bruge g gemme plysningerne i indtil 10 år. Tredjeparter g dine persnplysninger Persnplysninger fra tredjepart Vi registrerer g bruger plysninger fra tredjeparter, herunder fra: Det Centrale Persnregister (CPR) g andre ffentligt tilgængelige kilder g registre. Vi registrerer g bruger fx plysningerne til at kntrllere plysningers nøjagtighed. Danske Bank-kncernens enheder (hvis vi har dit samtykke), kreditvurderingsbureauer g advarselsregistre. Vi registrerer g bruger plysningerne til at udføre kreditvurdering. Vi pdaterer plysningerne løbende. Side 3 af 6

4 Infrmatin m Realkredit Danmarks behandling af persnplysninger Danske Bank-kncernens enheder. Vi registrerer g bruger plysninger fra enhedernes underretninger til Statsadvkaten fr Særlig Øknmisk g Internatinal Kriminalitet (SØIK) i verensstemmelse med hvidvasklven. Danske Bank-kncernens enheder g samarbejdspartnere (herunder andre banker g realkreditinstitutter), hvis vi har dit samtykke eller en lvbestemt ret til at gøre det. Vi registrerer g bruger fx plysningerne til at rådgive m lån g gennemføre låneptagelse hs s. Tredjeparter, sm vi deler dine persnplysninger med Vi deler i visse tilfælde dine persnplysninger med tredjeparter i g uden fr Danske Bank-kncernen: Vi videregiver plysninger m dig til ffentlige myndigheder, hvr dette er pålagt s i henhld til gældende lv, herunder til Statsadvkaten fr Særlig Øknmisk g Internatinal Kriminalitet (SØIK) i verensstemmelse med den danske hvidvasklv, til SKAT i verensstemmelse med skattekntrllven g til Danmarks Natinalbank i frbindelse med statistikfrmål g lignende frmål. Vi kan videregive dine plysninger internt i kncernen g til eksterne frretningspartnere (herunder til andre banker g realkreditinstitutter), hvis vi har dit samtykke, eller vi har en lvbestemt ret til at gøre det. Det kan eksempelvis være, når vi skal tinglyse et pantebrev g dermed videregiver plysninger, der er nødvendige fr at identificere dig g pfylde aftalen med dig. Vi deler dine persnplysninger med kreditplysningsbureauer. Hvis du mislighlder dine frpligtelser i frhld til Realkredit Danmark/Danske Bank, indberetter vi dig muligvis til kreditvurderingsbureauer g/eller advarselsregistre i verensstemmelse med gældende lv. Vi kan gså videregive dine plysninger til advkater i frbindelse med inddragelse af frdringen md dig. I frbindelse med it-udvikling, hsting g supprt verfører vi persnplysninger til databehandlere, herunder databehandlere i tredjelande uden fr EU g EØS, g til Danske Bank i Indien. Vi sikrer, at dine rettigheder er beskyttede, g at beskyttelsesniveauet prethldes i frbindelse med sådanne dataverførsler, fx gennem anvendelse af standardkntrakter, sm er gdkendt af Eurpa-Kmmissinen eller Datatilsynet. Du kan få en kpi af disse standardkntrakter ved at rette henvendelse til vres afdeling, der er ansvarlig fr databeskyttelse, på dpfunctin@rd.dk. Prfilering g autmatiserede beslutninger Prfilering Prfilering er en slags autmatisk behandling af dine persnplysninger. Vi bruger fx prfilering g datamdellering til at kunne tilbyde dig bestemte ydelser g prdukter, der pfylder dine præferencer, til at frebygge hvidvask af penge, fastsætte priser på ydelser g prdukter, afsløre bedrageri g risik fr bedrageri, vurdere sandsynligheden fr, at der sker mislighldelse, til at vurdere aktiver g til markedsføringsfrmål. Autmatiserede beslutninger Med autmatiserede beslutninger bruger vi vres systemer til at træffe beslutninger baseret på de plysninger, vi har m dig. Vi bruger fx autmatiserede beslutninger til at gdkende lån eller kreditkrt Side 4 af 6

5 Infrmatin m Realkredit Danmarks behandling af persnplysninger g til at frhindre bedrageri. Autmatiserede beslutninger gør det muligt fr s at sikre, at vres beslutninger er hurtige, fair, effektive g krrekte baseret på de plysninger, vi har. Dine rettigheder Indsigt i dine persnplysninger Du kan få indsigt i de persnplysninger, vi har registreret g bruger, herunder hvr de kmmer fra, g hvad vi bruger dem til. Du kan få at vide, hvr længe vi gemmer dine plysninger, g hvem der mdtager plysninger m dig, i det mfang vi videregiver persnplysninger i Danmark g i udlandet. Din indsigtsret kan dg være begrænset ved lv eller fr at beskytte andre persners privatliv eller af hensyn til vres frretning g praksis. Vres knwhw, frretningshemmeligheder g interne vurderinger g materialer kan gså være fritaget fra retten til indsigt. Manuel behandling Du kan få indblik i, hvrdan en autmatiseret beslutning er truffet g effekterne af beslutningen, g du er berettiget til manuel behandling af enhver autmatiseret vurdering. Ret til at gøre indsigelse I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse md vres behandling af dine persnplysninger. Det gælder bl.a., når behandlingen sker på baggrund af vres legitime interesse. Indsigelse md direkte markedsføring Du har ret til at gøre indsigelse md vres brug af dine persnplysninger til direkte markedsføringsfrmål, herunder prfilering i tilknytning til et sådant frmål. Opdatering af Realkredit Danmarks data Hvis vres data er frkerte, ufuldstændige eller irrelevante, er du berettiget til at få plysningerne pdateret med de begrænsninger, sm følger af gældende lv eller rettigheder til at behandle data. Disse rettigheder betegnes sm "retten til berigtigelse", "retten til sletning" g "retten til at blive glemt". Begrænset brug Hvis du mener, at de plysninger, vi har registreret m dig, er frkerte, eller hvis du har gjrt indsigelse md vres brug af plysningerne, kan du kræve, at vi begrænser brugen af plysningerne til pbevaring. Brugen begrænses kun, indtil plysningernes rigtighed kan bekræftes, eller indtil det kan kntrlleres, m vres legitime interesser vejer tungere end dine interesser. Hvis du ikke er berettiget til at anmde s m at slette de plysninger, vi har registreret m dig, kan du i stedet anmde s m at begrænse brugen af disse plysninger til pbevaring. Hvis vi udelukkende har brug fr at benytte de plysninger, vi har registreret m dig, til at vurdere et juridisk krav, kan du gså kræve, at anden brug af plysningerne begrænses til pbevaring. Vi kan dg være berettigede til at benytte plysningerne til anden brug, herunder til at vurdere et juridisk krav, eller hvis du har givet dit samtykke til det. Side 5 af 6

6 Infrmatin m Realkredit Danmarks behandling af persnplysninger Tilbagekaldelse af samtykke Du kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke. Bemærk, at hvis du tilbagekalder et samtykke, er vi muligvis ikke i stand til at tilbyde dig bestemte ydelser eller prdukter. Bemærk, at vi gså frtsætter med at bruge dine persnplysninger, fx fr at verhlde en aftale, vi har indgået med dig, eller hvis vi har en lvbestemt ret til at gøre det. Dataprtabilitet Hvis vi anvender plysninger baseret på dit samtykke eller en aftale, g behandlingen af plysningerne autmatiseres, har du ret til at mdtage en kpi af de plysninger, du har videregivet, i et elektrnisk maskinlæsbart frmat. Kntaktplysninger g klageadgang Du er altid velkmmen til at kntakte s, hvis du har spørgsmål m dine rettigheder, g hvrdan vi registrerer g bruger dine persnplysninger. Du kan kntakte vres afdeling, der er ansvarlig fr databeskyttelse, på dpfunctin@rd.dk. Hvis du er utilfreds med, hvrdan vi registrerer g bruger dine persnplysninger, g din kntakt med vres databeskyttelsesafdeling ikke har ført til et tilfredsstillende resultat, kan du kntakte vres klageservice: Realkredit Danmark, Sekretariatet, Lersø Parkallé 100, 2100 København Ø, legal@rd.dk. Du kan gså indgive en klage via Datatilsynet: Datatilsynet, Brgergade 28, 5., 1300 København K, dt@datatilsynet.dk. Side 6 af 6