FY16 Cloud PBX-implementeringstilbud Ofte stillede spørgsmål

Transkript

1 FY16 Cloud PBX-implementeringstilbud Ofte stillede spørgsmål 23. MAJ 2016 OVERSIGT Fra og med 1. december 2015 kan kunder med Office 365 (O365), som køber et minimumantal berettigede Office 365 Cloud PBX-SKU'er (Enterprise E5, Office 365 Government G5, selvstændig Cloud PBX-SKU, Skype for selvstændig Business Plan 2 med Cloud PBX, E3 til E5-opgradering-SKU, E4 til E5-opgradering-SKU, SKU med Cloud PBX-tilføjelse til E1, SKU med Cloud PBX-tilføjelse til E3) blive kvalificeret til en investering i installation af Cloud PBX. De berettigede partnere omfatter Microsoft Consulting Services (MCS) eller en kvalificeret sølv- eller guldpartner med kompetencer inden for kommunikation. De berettigede partnere styrer installationsaktiviteter på kundens vegne, og der afsættes midler på $ til konfiguration af Cloud PBX og en fuldført 50-brugers installation plus $ 10 pr. plads op til $ Den maksimale finansiering er $ pr. kunde. Oversigtsdiagram til FY16 Cloud PBX Adoption Offer Gyldighedsperiode 1. december januar seats 1. februar juni seats Minimumkøb, der kræves for at opnå tilbud Køb kan foretages gennem følgende licensprogrammer: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP og Cloud Solution Provider (CSP) samt Syndication Partner. Dette tilbud gælder fra 1. december 2015 til og med 30. juni Finansieringen foretages på kundelejerniveau ud fra antallet af købte kvalificerede SKU'er, og ikke ud fra antallet af installerede arbejdsopgaver. Denne investering betales direkte til partneren, når tilbudsmilepælene er nået, og fakturaen er indsendt til tiden. Tilbuddets milepæle omfatter en kundegodkendt succesplan på fasttrack.microsoft.com, installation af 50 brugere af Cloud PBX for $ og yderligere $ 10 pr. plads op til $ Den maksimale finansiering af dette tilbud er $ pr. kunde. Partnerfinansieringen bruges til at foretage installation af Cloud PBX og giver følgende resultater for kunderne: Installation af Cloud PBX Konfiguration af lokale PSTN-forbindelser Konfiguration af PSTN-opkald SEKTIONER TIL OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL Tilbudsregler: Kundeberettigelse, Generelle spørgsmål Priser, Transaktioner

2 TILBUDSREGLER: KUNDEBERETTIGELSE, GENERELLE SPØRGSMÅL Hvilke kunder er berettiget? Alle Office 365-kunder er berettiget til dette tilbud på SKU'er, der er købt i tilbudsperioden gennem følgende licensprogrammer: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP, berettigede køb via Cloud Solution Provider og Syndication Partner. Det omfatter alle kommercielle og offentlige konti i alle lande, hvor Office 365 er tilgængelig. Uddannelseskunder er ikke berettiget i øjeblikket, da Cloud PBX ikke er tilgængelig for kunder med Education-version. Hvad er gyldighedsperioden for tilbuddet? Tilbuddet gælder fra 1. december 2015 til og med 30. juni Er der et krav til minimumkøb for at være kvalificeret til tilbuddet? Office 365-kunder skal købe mindst 50 eller 150 berettigede Office 365 Cloud PBX-SKU'er (Enterprise E5, Office 365 Government G5, selvstændige Cloud PBX-SKU'er, selvstændig Skype for Business Plan 2 med Cloud PBX, E3 til E5-opgradering- SKU, E4 til E5-opgradering-SKU, SKU med Cloud PBX-tilføjelse til E1, SKU med Cloud PBX-tilføjelse til E3) i henhold til datoerne i nedenstående tabel. Minimumkravet kan opfyldes gennem enhver købt kombination af berettigede SKU'er. Oversigtsdiagram til FY16 Cloud PBX Adoption Offer Gyldighedsperiode Minimumkøb, der kræves for at opnå tilbud 1. december januar seats 1. februar juni seats Hvad er udbetalingsbeløbene for dette tilbud? $ for gennemført 50-brugers Cloud PBX-installation $ 10 pr. plads for hver yderligere købt plads, op til $ Den maksimale finansiering er $ pr. kunde Er kunder, som har installeret Office 365, berettiget til dette tilbud? Ja. Hvis en kunde ejer Office 365 og har installeret nogle eller alle arbejdsopgaver og foretager et berettiget køb i tilbudsperioden, er kunden berettiget til finansiering i henhold til vilkårene og betingelserne for dette tilbud om at installere Cloud PBX. Er kunder, som allerede har installeret Skype for Business, berettiget til dette tilbud? Ja, da tilbuds-sku'erne gælder fra 1. december 2015, og Cloud PBX-funktionaliteten også er ny pr. 1. december 2015, kan partneren anmode om finansiering, hvis kunden foretager et berettiget køb i tilbudsperioden.

3 Er kunder, som har købt Office 365 uden at installere produktet, berettiget til tilbuddet? Ja. Hvis en kunde ejer Office 365, men endnu ikke har installeret det, og foretager et berettiget køb i tilbudsperioden, er kunden berettiget til finansiering i henhold til vilkårene og betingelserne for dette tilbud. Er tilføjelsesprogram-sku'er berettiget til dette tilbud? Både fulde USL-versioner og de nye tilføjelsesversioner af de berettigede SKU'er er kvalificerede til dette tilbud. Der er ingen forskel i tilbudskriterierne. Er Syndication-salg berettiget til dette tilbud? Ja. Køb, der foretages via Syndication-kanalen, er berettiget til dette tilbud. Er køb via Cloud Solution Providers (CSP) berettiget til dette tilbud? Ja. Køb, der foretages via CSP-partnere, Niveau 1 og Niveau 2, er berettiget til dette tilbud, og alle andre vilkår og betingelser er gældende. Er Office 365 Dedicated-kunder berettiget til dette tilbud? Nej. Dette tilbud gælder ikke for Office 365 Dedicated-kunder. Kan dette tilbud bruges til lokale arbejdsopgaver? Dette tilbud gælder kun for installation af Cloud PBX. Der kan være lokalt arbejde, der understøtter skyforbindelsesscenarier, som muliggør installation. Alle tilbuddets vilkår og betingelser gælder. Er kunder i den offentlige sektor berettiget til installationsinvesteringen? Generelt set Ja. Men visse lande tillader ikke denne type fordele. Kunder i den amerikanske offentlige sektor skal underskrive en ændring, som de kan skaffe hos deres amerikanske licensspecialist. For andre kunder er der ingen specialændring, som kan udnyttes på salgstidspunktet. Se vilkår og betingelser for FY16 Cloud PBX Adoption Offer for at få flere oplysninger. Kundens deltagelse i tilbuddet udgør en accept af disse vilkår. Er Government Community Cloud-køb berettiget? Nej. Cloud PBX er ikke tilgængelig for Government Community Cloud i øjeblikket. Er Office 365 Academic-køb berettiget til dette tilbud? Nej. Cloud PBX er ikke tilgængelig for Education-kunder i øjeblikket. Er Office 365 Charity-køb berettiget til dette tilbud? Ja. Dette tilbud gælder for Office 365 Charity-kunder med deres betalte berettigede Office 365 SKU'er.

4 Er Office 365-licenser, der er solgt gennem EA Transition eller tilføjet via Office 365 ProPlus Software Assurance Transition-SKU, berettiget til dette tilbud? Fornyelsesovergange (nye Office 365 kunder, der kommer fra SA), er berettiget til indføringsmidler. Bemærk, at hvis de vælger at tage imod indføringsmidler, vil de ikke være berettiget til Transition Grant. Nuværende overgangskunder skal fortsat følge standardpolitikken, som gør dem berettiget til Transition Grant, men ikke indføringsmidler. Er andre SKU'er med "betalt overgang" berettiget til dette tilbud? Ja, hvis kunden har købt de berettigede SKU'er med "betalt overgang", vil de være berettiget til indføringsmidler. Kunder, der bruger SKU'er med $ 0 i overgang, er ikke berettiget til finansiering, da de kan udnytte den gratis overgangsperiode. Er Office 365 SKU'er, der er tilføjet via FY13 EA Offer, FY14 Deployment Offer eller FY15 Adoption Offer, berettiget til FY16 Cloud PBX Adoption Offer? Nej. Office 365 SKU'er, der er købt via tidligere tilbud og programmer, er ikke berettiget til FY16 Cloud PBX Adoption Offer. Kan en kunde udnytte fordelen ved FY16 Office 365 Adoption Offer-finansiering i tillæg til Cloud PBX Adoption Offer-finansiering? Ja, det er muligt, hvis kunden er kvalificeret til FY16 Office 365 Adoption Offer, og partneren udfører arbejde i henhold til dette tilbuds vilkår og betingelser. Partneren kunne også drive tjenester for Skype for Business-arbejdsopgaven og modtage betaling under FY16 Office 365 Adoption Offer, da tjenesterne til Skype for Business (ikke Cloud PBX) er forskellige fra de tjenester, der kræves til Cloud PBX. Partneren skulle i så fald have kompetencer inden for cloudproduktivitet og kommunikation for at udføre dette arbejde for den samme kunde. Hvor længe gælder indføringstilbuddet? SKU'er skal være fuldt ud installeret inden for 12 måneder efter den indledende, kvalificerende SKU-købsdato eller før udgangen af kundens nuværende EA-berettigelsesperiode, hvad der måtte komme først. Indføringstilbud gælder kun for berettigede licenser, der købes i tilbudsperioden. Skal SKU'er installeres i kampagnens tilbudsperiode? Nej. Hvis kunden skal udnytte fordelen ved indføringsinvesteringen, skal SKU'erne installeres inden for 12 måneder efter det indledende køb af de berettigede SKU'er eller før udgangen af kundens nuværende berettigede aftaleperiode, hvad der måtte komme først.

5 Kan en kunde bruge investeringsmidlerne til indføring, hvis kundens aftale udløber under 12 måneder efter det kvalificerende køb? Kunden kan bruge sine investeringsmidler til indføring op til 12 måneder efter købet af de berettigede SKU'er, tilmed i en ny aftale, så længe kunden også køber berettigede SKU'er ved fornyelsen før udgangen af tilbudsperioden. Beløbet af kundens tilgængelige investeringsmidler til indføring bliver beregnet ud fra mængden af berettigede SKU'er, der købes i henhold til den nuværende aftale inden 30. juni Kan kunder med SKU'er, der er tilføjet før tilbudsperioden, udnytte dette tilbud? Tilbuddet gælder for alle Office 365-kunder, der køber berettigede SKU'er mellem 1. december 2015 og 30. juni SKU'er, der er tilføjet før tilbudsperioden, hvad enten det er via køb eller overgang, er ikke berettiget til dette tilbud. Hvad nu, hvis en kunde kontraktligt forpligter sig til kvalificerede SKU'er inden 1. december 2015, men fakturadatoen er efter 1. december. Er partneren så berettiget til at modtage midler? Ja, finansieringen er bundet til, hvornår Microsoft anerkender omsætning, så hvis fakturadatoen falder i tilbudsperioden, er kunden berettiget til midlerne. PRISER Hvad er priserne for de berettigede SKU'er? Dette tilbud er baseret på købet af berettigede Office 365-standard Cloud PBX-SKU'er (Enterprise E5, Office 365 Government G5, selvstændige Cloud PBX-SKU'er, selvstændig Skype for Business Plan 2 med Cloud PBX, E3 til E5- opgradering-sku, E4 til E5-opgradering-SKU, SKU med Cloud PBX-tilføjelse til E1, SKU med Cloud PBX-tilføjelse til E3), der står på prislisten. Der er ingen kampagne-sku'er eller prisrabatter i forbindelse med dette tilbud. Hvad nu, hvis min kunde køber Cloud PBX SKU'er og har SKU-rabat på $ 0? Er kunden så berettiget til tilbuddet? Nej. Microsoft skal modtage betaling for berettigede SKU'er for at blive kvalificeret til tilbuddet. INDFØRINGSINVESTERING Skal partneren for at kunne udnytte fordelen ved indføringsinvesteringen anskaffe tilbudsmidler i en godkendt købsordre, før partneren kan begynde at levere udrulningstjenester, der er betalt via dette tilbud? Ja. Der skal sendes en anmodning om finansiering af FastTrack-websted, og, hvis anmodningen godkendes, skal der kommunikeres en godkendt købsordre til partneren, før arbejdet begynder. Microsoft Procurement Policy forlanger, at en godkendt købsordre skal være på plads, før gebyrbaseret arbejde kan indledes. I henhold til dette tilbuds kontrol- og overholdelsesregler bliver ingen købsordrer behandlet efter de facto-scenarierne (ATF). Hvordan fungerer investeringsmidler til indføring? Indføringsinvesteringen er tilgængelig for berettigede kunder, der køber mindst 50 eller 150 berettigede SKU'er i tilbudsperioden (se nedenstående tabel).

6 Oversigtsdiagram til FY16 Cloud PBX Adoption Offer Gyldighedsperiode Minimumkøb, der kræves for at opnå tilbud 1. december januar seats 1. februar juni seats En kvalificeret partner med kompetencer inden for kommunikation eller MCS kan profilere kunden på fasttrack.microsoft.com. Når kunden har godkendt partneren og en kundegodkendt succesplan på fasttrack.microsoft.com, kan partneren anmode om finansieringen. Finansieringsanmodningen bliver gennemgået. Hvis den godkendes, vil partneren modtage en ordre, og derefter kan partneren gå i gang med at fremføre installationskravene. I henhold til Microsoft Controls and Compliance Policy må partneren ikke gå i gang med arbejdet, før ordren er sikkert i hus. Partneren må fakturere Microsoft to gange: Milepæl 1: Cloud PBX-installation af 50 brugere. Partner må indsende faktura for at modtage $ Milepæl 2: Yderligere $ 10 pr. plads for køb af berettigede SKU'er. Partner må indsende endelig faktura, når 90 % af de købte berettigede SKU'er er installeret. Fakturaerne skal indsendes inden for 12 måneder efter datoen for det berettigede køb eller før ophøret af kundens nuværende licensaftale, hvad der måtte komme først. Hvis licensaftalen fornys med samme berettigede SKU'er, vil finansieringen fortsætte indtil 12 måneder fra den oprindelige kvalificerende købsdato. Hvad skal kunden gøre for at modtage investeringsmidler til indføring? Indføringsinvesteringen betales direkte til partner med kompetencer inden for kommunikation eller MCS. Før partneren kan modtage betaling, skal kunden udføre forskellige handlinger, herunder køb af berettigede SKU'er, kontraktunderskrivelse med en partner og godkendelse af succesplanen på fasttrack.microsoft.com. Kunden skal samarbejde med partneren om at nå installationsmilepæle, før partneren kan modtage betaling fra Microsoft. Skal partneren for at kunne udnytte fordelen ved indføringsinvesteringen anskaffe tilbudsmidler i en godkendt købsordre, før partneren kan begynde at levere udrulningstjenester, der er betalt via dette tilbud? Ja. Der skal sendes en anmodning om finansiering af FastTrack-websted, og, hvis anmodningen godkendes, skal der kommunikeres en godkendt købsordre til partneren, før arbejdet begynder. Microsoft Procurement Policy forlanger, at en godkendt købsordre skal være på plads, før gebyrbaseret arbejde kan indledes. I henhold til dette tilbuds kontrol- og overholdelsesregler bliver ingen købsordrer behandlet efter de facto-scenarierne (ATF). Er der midler til hver ny tilmelding? Nej, midlerne allokeres på lejerniveau.

7 Er der midler til hver ny lejer i et miljø med flere lejere? Nej, midlerne allokeres kun til én lejer. Hvis flere lejere f.eks. kræves til separate forretningsenheder med separate it-afdelinger, kan tilbuddet undtagelsesvist være tilgængeligt for hver lejer. Hvordan bliver bevis for effektuering verificeret, så partneren kan modtage betaling for sine tjenester? Partner med kompetencer inden for kommunikation eller MCS kræves til kørsel af et script, som Microsoft leverer, i kundemiljøet for at verificere Cloud PBX-installationen. Scriptresultaterne skal indsendes til Microsoft via FastTrack Center. Skal alle berettigede SKU'er være den samme SKU? Nej. Hvis bare det samlede antal berettigede SKU'er er købt i enhver kombination af berettigede SKU'er, i tilbudsperioden, opfylder kunden minimumkravet til pladskøb for indføringstilbuddet. Skal kunden købe alle berettigede SKU'er på én gang for at blive kvalificeret til indføringsinvestering? Kunden er kvalificeret, hvis bare minimumantallet af berettigede SKU'er er købt mellem 1. december 2015 og 30. juni 2016, uanset hvor mange transaktioner der er foretaget for at nå op på denne total. Hvilke aktiviteter er med til at bestemme bevis på effektuering? Installationsaktiviteterne kan omfatte: PSTN-opkald Cloud PBX Aktivér Skype for Business, netværksvurdering PSTN-opkald (hvis tilgængeligt) Konfigurer brugere (telefonnummer, nummeroverførelse) Skyforbindelse Cloud PBX Sørg for AAD-synkroniseringsattributter, netværksvurdering Lync Server 2013 eller Skype for Business Server Konfigurer opdelt domæne Skyforbindelse Cloud PBX Cloud Connectivity Edition (pakkede VM'er) Skype for Business Server: Cloud Connection Edition Konfigurer Active Directory, opdelt domæne, Edge, forbindelse Kan midlerne bruges på mere end én arbejdsopgave? Nej, den eneste berettigede arbejdsopgave er Cloud PBX. Hvad nu, hvis en kunde køber 500 Cloud PBX SKU'er og 500 Exchange Online SKU'er? De vil være berettiget til finansiering alene på basis af Cloud PBX SKU'er, da Exchange Online SKU'er ikke er berettiget til finansiering. Hvad nu, hvis en kunde har købt 150 E3 SKU'er i maj 2015, men ønsker at opgradere til E5 nu. Er kunden så kvalificeret? Nuværende overgangskunder skal fortsat følge standardpolitikken, som gør dem berettiget til Transition Grant, men ikke indføringsmidler.

8 Hvor længe gælder indføringstilbuddet? SKU'er skal være fuldt ud installeret inden for 12 måneder efter datoen for det indledende, kvalificerende køb eller før udgangen af kundens nuværende aftaleperiode, hvad der måtte komme først. Indføringstilbud gælder kun for berettigede licenser, der købes i tilbudsperioden. Indføringsmidlerne kan stadig bruges på den indledende forpligtende aftale efter udløbet af den nuværende aftale, hvis kunden har købt berettigede SKU'er under både den nuværende og indledende forpligtende aftale. Beløbet af kundens tilgængelige investeringsmidler til indføring bliver beregnet ud fra mængden af berettigede SKU'er, der købes i henhold til den nuværende aftale inden 30. juni Maksimumfristen for brug af investeringsmidlerne til indføring er stadig 12 måneder fra den indledende, kvalificerende købsdato. Skal SKU'er installeres i tilbudsperioden (inden 30. juni 2016)? Nej. Hvis kunden skal udnytte fordelen ved indføringsinvesteringen, skal SKU'erne installeres inden for 12 måneder efter det indledende køb af tilbuddets SKU'er eller før udgangen af kundens nuværende berettigede aftaleperiode, hvad der måtte komme først. Hvordan bliver partnere berettiget til indføringsinvestering? MCS og partnere med kompetencer inden for kommunikation er berettiget til at deltage. Partnere kan få mere at vide om partnerprogrammet for kompetencer inden for kommunikation her. Kan partneren modtage tilbudsmidler til at udføre arbejde for en kunde, som vil hjælpe partneren med at opnå kompetencer inden for kommunikation? Nej. Partneren skal i forvejen have kompetencer inden for kommunikation for at kunne blive godkendt til finansiering under dette tilbud. inansieringen skal være godkendt, og ordren skal være på plads, før partneren begynder at servicere kunden, i henhold til Microsofts almene Controls and Compliance Policy. Hvordan skal kunden bære sig ad med at få partnermidler? Partneren med kompetencer inden for kommunikation skal anmode om midlerne via fasttrack.microsoft.com. Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har yderligere spørgsmål? Indsend en supportanmodning via fasttrack.microsoft.com. Eller send en mail til svcskype@microsoft.com.