Alm Brand. Fra 7 til 31 på tre år Økonomidirektør Anne Mette Barfod

Transkript

1 Alm Brand Fra 7 til 31 på tre år Økonomidirektør Anne Mette Barfod København, 17. september 2014

2 Fra 7 til 31 på tre år 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 sep 11 jan 12 maj 12 sep 12 jan 13 maj 13 sep 13 jan 14 maj 14 2

3 K O N C E R N ALM. BRAND - En dansk finansiel koncern SKADEFORSIKRING Fjerdestørst i Danmark kunder Privatkunder Små og mellemstore virksomheder Landbrugskunder Omkostningseffektiv Stærkt forbedret skadeforløb 68 % Indtægter ca. 7 mia.kr. LIV OG PENSION Ca kunder Lave omkostninger for kunderne 13 % 10 % 9 % Kundeportefølje med lav risiko Stabile resultater og høj bonusgrad BANK Ca privatkunder Finansielle Markeder og Leasing Aktiviteter under afvikling INVESTERINGER MV. Konkurrencedygtig CR Høj kundetilfredshed Integreret forretningsmodel på tværs af forsikring, pension og bank 3

4 K O N C E R N Egenkapitalforrentning før skat På vej tilbage 20 % 9 % 8 % 1 % % -16 % -14 % Finanskrise affødte ny strategi Højere lønsomhed på segmenter og produkter Effektivitetsforbedringer Afvikling af udlån med høj risiko 4

5 KUNDEN FØRST Udvalgte mål Mål for egenkapitalforrentning før skat CIBOR +10 % i 2016 Kunder Kundeservice i alle dele af koncernen Øget kundeloyalitet gennem gode oplevelser Digitalisering Betydelige investeringer Bedre selvbetjeningsmuligheder for kunderne Digitaliseringsgrad på 33 % af alle kundevendte processer i 2016 Effektivitet Forbedring af omkostningspct. til 15 i 2016 Forbedring af bankens rentemarginal med 1 %-point i 2016 Kvalitet Bedre processer Færre klager 5

6 S K A D E F O R S I K R I N G Combined Ratio Combined Ratio Underliggende Combined Ratio SKADEFORSIKRING 98,0 98,2 92,3 88,8 85,5 87,4 83,3 80,2 79,7 78,8 Væsentlig forbedring i Combined Ratio Omkostningsreduktioner Nye vilkår Anvendelse af selvrisiko Forebyggende tiltag over for kunder Fokus på indkøb Strategiske mål Egenkapitalforrentning før skat: 3 måneders CIBOR + 20 % Combined Ratio på omkring 92 på langt sigt Omkostningspct. reduceret til 15 % 6

7 Kundefokus har givet færre klager Antal anlagte ankenævnssager S K A D E F O R S I K R I N G Antallet af sager i ankenævnet er faldet kraftigt Hvad har vi gjort Øget kommunikation Kundeambassadør Nye øjne på sagerne Kunder ringes op

8 Fastholdelsespct. fortsat høj Fastholdelsespct = index S K A D E F O R S I K R I N G Skærpet konkurrence påvirker fastholdelsesprocenten negativt 94 Konkurrencen er mest markant inden for bilforsikringer Kundetilfredshed stiger dog fortsat dec-08 dec-09 dec-10 dec-11 dec-12 dec-13 8

9 Alm. Brand næstbedst på Trustpilot Kunderne har en mening! S K A D E F O R S I K R I N G 9

10 L I V O G P E N S I O N Pensionsindbetalinger Mio.kr. LIV OG PENSION Løbende præmier Engangspræmier Investeringsordninger 1,235 1, , Stabil forretningsmodel Helbredsoplysninger på alle kunder Stabilt og attraktivt risikoresultat Trods uro på finansmarkederne Samlede pensionsindbetalinger steget med 40 % siden 2010 Fokus på vækst i løbende indbetalinger Strategiske mål Mål for egenkapitalforrentning før skat: 3 måneders CIBOR +10 % Vækstmål: 12 % vækst i løbende indbetalinger ud over inflationen 10

11 L I V O G P E N S I O N Solid platform for vækst Attraktivt afkast og bonuspotentiale Bonuspotentiale (mio.kr.) Depotrente (indtegning) ,00% ,00% 3,50% 3,65% 3,65% 3,00% Stærkt bonuspotentiale Bonusgraden steget til 11,0% Attraktiv bonusgrad på 13,8 % for nye kunder Depotrente Forhøjet i 2014 Markedets højeste depotrente til privatkunder 2. kvt. 11

12 B A N K Resultat før skat Mio.kr. Fremadrettede aktiviteter Aktiviteter under afvikling BANK Fra skadebegrænsning til organisk vækst Fremadrettede aktiviteter Privat Finansielle Markeder Leasing Aktiviteter under afvikling Erhvervsudlån, landbrug og pantebreve kvt. 3. kvt. 4. kvt. 1. kvt. 2. kvt Strategiske mål Rentemarginal forøget med 1 %-point i 2016 Indtjening pr. omkostningskrone over 1,1 10 % årlig reduktion i afviklingsporteføljen Overskud efter nedskrivninger i

13 Stigende optimisme i banken Antal Pluskunder i banken Vækst i antallet af kunder Møder giver Pluskunder Leasing af biler i kraftig vækst Fordobling på et år Stigende aktivitet i Finansielle Markeder Flere kunder Mere handel Q Q Q Q Q

14 Aktiviteter under afvikling Vil fortsat tynge resultaterne i de kommende år Afviklingsportefølje I alt 4,414 mio.kr. 4. kvt kvt B A N K Landbrugskunder er vanskelige at flytte til nye banker Yderst fragmenteret ejendomsmarked Inspektion fra Finanstilsynet Igangsat i maj og forløbet tilfredsstillende Ingen yderligere krav til nedskrivninger Forventes ikke at påvirke bankens forventninger eller solvensbehov Landbrug Erhverv Pantebreve 14

15 Fra finanskrise til strukturel krise B A N K Huse til salg i forhold til det samlede antal huse Finanskrisen er slut Men den er erstattet af en strukturel krise Kilde: JP 15

16 K O N C E R N KAPITALFORHOLD Mio.kr. Kapitalgrundlag 2013 Kapitalgrundlag 2. kvt Egenkapital Skatteaktiver Supplerende kapital Kapitalgrundlag for koncernen, i alt Lovpligtigt kapitalkrav for koncernen ultimo perioden Overdækning ift. det lovpligtige kapitalkrav Intern kapitalmålsætning Overdækning ift. intern kapitalmålsætning Kapitalgrundlagets kvalitet forbedret Supplerende kapital reduceret med 395 mio.kr. i 2014 Ny intern kapitalmålsætning Medregning af buffer til dækning af risikoen på afviklingsporteføljen Beregnet som 13 % af det bogførte udlån for afviklingsbanken Forventning til 2. halvår 2014 Resultat før skat: mio.kr. 16

17 Skadeforsikring: Står stærkt til at imødegå tiltagende konkurrence og fastholdelse af lønsomheden Liv og Pension: Grundlag for vækst i løbende præmier på plads med høj depotrente og bonusgrad Bank: Forventet overskud i også efter nedskrivninger Aktiviteter under afvikling: Fortsat risikoreduktion men afhængig af ejendomsmarkedet og landbruget Koncern Mere synlighed og stort fokus på fastholdelse af kunder gennem høj service 17

18 18 The statements made in this presentation are based on current expectations, estimates and projections made by management. All statements about future financial performance are subject to risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from those set forth in or implied by the statements. All statements about future financial performance made in this presentation are solely based on information known at the time of the preparation of the last published financial report, and the company assumes no obligation to update these statements, whether as a result of new information, future events, or otherwise.

19 Alm Brand Fra 7 til 31 på tre år Økonomidirektør Anne Mette Barfod København, 17. september 2014