Styrk borgerne. Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet. Den 17. april // Randi Lehmann Møller

Transkript

1 Styrk borgerne Den 17. april 2015 Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet // Randi Lehmann Møller

2 Hvad vil vi fortælle om Kort opsummering af Styrk Borgerne Præsentation af de tiltag vi især gerne vil have jeres input omkring Løbende inddragelse af Ældrerådet forslag til hvor ofte vi skal drøfte Styrk Borgerne Tilbud om Kursus for Ældrerådet tilmelding til ereolen

3 Bibliotekets værdiskabelse Skabe videndele Værksteder, labs, frivillighed Læring og deltagelse Kurser, klubber og fora Inspiration, fællesskab og oplevelser Arrangementer, formidling og fleksible biblioteksrum Borgerinddragelse Frivillige Partnerskaber Nem adgang og gode fysiske rammer Digitalt bibliotek, udvidet åbningstid og moderne fysiske biblioteker Litteratur, musik, film og databaser Effektiv materialeforsyning og digitalisering Digitalisering Digital service Selvbetjening

4 Ændrede rammevilkår Nye brugerbehov Digitale kompetencer, læsning, læring, lokale fællesskaber Medieudvikling Medierne på internettet, faldende fysisk udlån (fald i udlån pr. borger i KBH på 25% fra 2009 til 2013) Ressourcepres Betjening af nye københavnere og ikkebrugere Nye muligheder Digitalisering, digital betjening, selvbetjening, borgerinddragelse Omlægning så flere københavnere kan betjenes bedre

5 Særlige input fra Ældrerådet I Udvidelse af åbningstid i bibliotekerne /reduktion af bemandet åbningstid i bibliotekerne samt etablering af et Kontaktcenter Vi udvider vores nuværende åbningstider rundt i København, således det vil være muligt at besøge bibliotekerne mellem kl Vi reducerer den bemandede åbningstid i bibliotekerne (med bl.a. det formål at få tid til opsøgende indsatser) Vi udvikler målrettet betjeningstilbud Vi opretter et biblioteksfagligt kontaktcenter, der svarer på biblioteksfaglige spørgsmål fra borgerne via telefonopkald, skærmopkald, mail og andre digitale indgange Kontaktcenteret åbner d. 1. september med en åbningstid fra mandag til fredag. På sigt udvides åbningstiden til mandag torsdag kl og fredag kl

6 Digital -og telefonisk betjening Biblioteket Online Nemmere adgang til vejledning og hjælp Fælles betjening pr. mail og telefon Understøtter voksende behov for vejledning i digitale materialer Fælles telefon og mailbetjening Senere i 2015 også skærmbetjening I 2016 også hjælp online via chat og sociale medier I starten senere 8-22

7 Særlige input fra Ældrerådet II Udvikling af syv målrettede betjeningstilbud i Københavns Biblioteker Gymnasiebetjening Børneinstitutioner Læseklubber Arrangementer Den kulturelle superbruger Den biblioteksuvante borger Bogen kommer

8 Særligt fra Ældrerådet III E-bøger og lydbøger Vi tilbyder nu 9000 ebøger på ereolen.dk og vi vil øge antallet til , over de næste tre år Ebøger kan benyttes via computer, tablet og smartphone Udover et stigende antal ebøger, har vi også et stigende antal lydbøger

9 Flere digitale materialer Fra januar 2015 adgang til nye e-bøger I løbet af 2015 flere udenlandske e-bøger Digitale udgaver af tidsskriftsartikler Flere danske e-bøger på ereolen Udenlandske e-bøger fra Overdrive Digital artikelservice Digitalisering af udvalgte dele af bibliotekernes samlinger Videovejledninger i brug af digitale materialer

10 Særligt fra Ældrerådet IIII Borgerservice i bydelene samt supplerende mulighed for skærmbetjening Skærmteknologi for borgerservice på Hovedbiblioteket i Krystalgade fra juli 2015 de resterende biblioteker med borgerservice følger i september Borgerservice i biblioteker sker fra september 2015 Vi samler erfaringer med borgerservice i biblioteker i slutningen af 2015/ starten af 2016

11 Perspektiver Mere robust, skalerbar og fremtidssikret biblioteksbetjening Bedre udnyttelse af medarbejdernes kompetencer og samspil med borgerne Bibliotekaren får en mere aktiv og opsøgende rolle R. David Lankes: The Atlas of New Librarianship

12 Løbende inddragelse af Ældrerådet Oplæg i dag Høringsperiode 15. april 20. maj 2015 Drøftelse af opsamling på høringssvar d. 27. maj Vi foreslår løbende høringer - ca. hvert halve år Vi foreslår at næste høring kommer i efteråret 2015

13 Tilmelding til ereolen Tilbud om kursus, til de i Ældrerådet, der har lyst, hvor I lærer hvordan I tilmelder jer ereolen Randi L. Møller koordinerer med Anne Steen Hansen