Til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Transkript

1 Aftalenr.: Produkttillæg: Fiber og transmission Til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem <Kunde> og TDC A/S PT Fiber og transmision v standard doc Side 1 af 6

2 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering og drift af Ydelserne Dedikeret fiber og transmission. I henhold til IT- og Telestyrelsens afgørelse af 13. februar 2006 over for TDC på engrosmarkedet for terminerende segmenter af faste kredsløb skal TDC indgå aftaler om adgang til terminerende segmenter af faste kredsløb, som har en kapacitet på til og med 2 Mbit/s. Dette Produkttillæg udgør sammen med Rammeaftalen og Generelle vilkår TDC's standardtilbud af 12. juni 2009 om transmissionsydelser, jf. Telelovens 51 c. 2 Parter Dette produkttillæg referer til den mellem <navn> (Kunden) Og TDC A/S (TDC) og gælder i tillæg til Parternes Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester. Dette produkttillæg giver Kunden mulighed for at købe følgende produkter af TDC: Dedikeret fiberforbindelser Transmission 3 Indhold 1 Præambel Parter Indhold Bilagsliste Definitoner Ikrafttræden Levering af ydelser Prognoser Prissætning SLA Drift TDC s erstatningspligt Kundens erstatningspligt Bod og kompensation Kompensation ved mangelfuld Ydelse Kompensation ved forsinkelse Konventionalbod ved uberettiget afvisning af fejlmelding og uberettiget fejlmelding...5 PT Fiber og transmision v standard doc Side 2 af 6

3 15 Opsigelse Opsigelse af dedikeret fiber Opsigelse af transmissionsydelser Bilagsliste Følgende bilag er tilknyttet dette produkttillæg: Bilag 1a 1b 2a 2b 3a 3b Beskrivelse Produktspecifikation: Dedikeret fiber Produktspecifikation: Transmission Priser: Dedikeret fiber Priser: Transmission Planlægning og prognoser: Dedikeret fiber Planlægning og prognoser: Transmission 4 Produkt Service Level Agreement 5 Fejlmelde procedurer og serviceaftaler 5 Definitoner I tillæg til definitionerne i Generelle vilkår, gælder følgende produktspecifikke definitioner: Udtryk Definition Accessforbindelse Accesfiber Dedikeret Fiberforbindelse Endeudstyr Optisk sammenhængende Transmissionskapacitet Tildelt Transmissionskapacitet på en strækning mellem en af Operatøren specificeret adresse og den til adressen hørende lokalcentral / forstærkerstation hos TDC En tildelt fiberforbindelse på en strækning mellem en af Operatøren specificeret adresse og den til adressen hørende lokalcentral/forstærkerstation hos TDC Én dedikeret optisk sammenhængende ubestykket lysleder mellem to fysiske adresser i Danmark. Udstyr, som omsætter til eller fra et optisk signal og som udgør endepunktet for en optisk signaltransport En ubrudt (koblet eller gennemsplidset) fiber mellem to lokaliteter Andele af kapaciteten i en af Parternes transmissionsnet Transportfiber En tildelt fiberforbindelse på en strækning mellem 2 af TDC s centraler/forstærkerstationer Transportforbindelse Ubestykket Tildelt Transmissionskapacitet på en strækning mellem 2 af TDC s centraler / forstærkerstationer Fravær af elektrisk endeudstyr undtagen eventuelt filtre/splittere PT Fiber og transmision v standard doc Side 3 af 6

4 6 Ikrafttræden Dette produkttillæg træder i kraft i henhold til Rammeaftalens punkt 3, og erstatter samtidig alle tidligere aftaler mellem Parterne om TDC s levering og drift af Dedikeret fiber og transmission. 7 Levering af ydelser TDC s produktspecifikke leveringsbetingelser samt processen for levering af Ydelserne omfattet af dette Produkttillæg fremgår af bilag 1. Transmissionskapacitet mellem en dansk og en udenlandsk adresse er ikke omfattet af dette Produkttillæg. 8 Prognoser Operatøren skal indsende prognose, jf. Generelle vilkår, punkt 5.3. Prognosen skal være specificeret i henhold til bilag 3. 9 Prissætning Priserne for de enkelte Ydelser leveret i henhold til dette Produkttillæg fremgår af bilag 2. I tillæg til Generelle vilkår, punkt 11 gælder følgende supplerende betalingsbetingelser: Dedikerede fiberforbindelser og transmission. Dedikerede Fiberforbindelser og transmission vil pr. betalingselement have to opkrævningskomponenter: Et oprettelsesgebyr Et gebyr pr. kvartal i leje. Oprettelsesgebyret opkræves af TDC i forbindelse med levering af Dedikerede fiberforbindelser, transmission og tillægsydelser. Lejegebyret opkræves af TDC kvartalsvis forud. Den første kvartalsleje beregnes fra leveringstidspunktet, således at der alene betales forholdsmæssig leje fra dette tidspunkt til kvartalets udløb. 10 SLA Specifikation af performancekravene til Ydelserne i denne Aftale, fremgår at bilag Drift Retningslinjer for den tekniske og driftsmæssige kvalitet samt Parternes samarbejde ved fejlmelding, driftsforstyrrelser m.v. reguleres af bilag 5 til denne Aftale. TDC leverer fejlretning af transmissionsydelser i servicegrader, som er nærmere beskrevet i bilag 5 til denne Aftale. 12 TDC s erstatningspligt Punkt , sidste afsnit, i Generelle vilkår erstattes og affattes som følger: TDC er ikke erstatningsansvarlig for forhold der udløser betaling af konventionalbod ved uberettiget afvisning af fejlmelding, jf. punkt 14. Erstatning kan kun kræves for forhold, der udløser betaling af kompensation ved mangelfuld ydelse eller forsinkelse, jf. pkt. 14, i den udstrækning Operatøren dokumenterer et tab udover kompensationsbeløbet. 13 Kundens erstatningspligt I tillæg til Generelle vilkår, punkt 13.3, gælder, at Kunden er ikke erstatningsansvarlig for forhold, der udløser betaling af konventionalbod ved uberettiget fejlmelding, i henhold til pkt. 14. PT Fiber og transmision v standard doc Side 4 af 6

5 14 Bod og kompensation 14.1 Kompensation ved mangelfuld Ydelse TDC yder kompensation ved mangelfuld ydelse hvis afhjælpning ikke er påbegyndt inden for 24 timer efter modtagelse af mangelindsigelse. Kompensation ydes indtil afhjælpning er påbegyndt. TDC yder herudover ikke kompensation i tilfælde af mangelfulde Ydelser, jf. dog bilag 5, punkt Kompensation ved forsinkelse Forudsat at en forsinkelse ikke kan tilregnes Operatøren, kompenserer TDC or så vidt angår forbindelser på 2Mbit/s eller mindre Operatøren med bod efter nedenstående principper: Bodens størrelse skal fastlægges med udgangspunkt i summen af oprettelsesafgiften samt leje for 4 kvartaler eller for en kortere periode, hvis aftalen løber mindre end 4 kvartaler. Boden udgør 15 % af nævnte sum ved overskridelse af det aftalte leveringstidspunkt i ordrebekræftelsen samt 1 % af nævnte sum pr. Arbejdsdag i den næstfølgende arbejdsuge, idet bod ikke erlægges for de første 5 Arbejdsdage efter overskridelsen af leveringstidspunktet, 2 % pr. Arbejdsdag i den følgende arbejdsuge, 4 % pr. Arbejdsdag i de følgende arbejdsuger. Boden kan maksimalt udgøre 100 % af nævnte sum Konventionalbod ved uberettiget afvisning af fejlmelding og uberettiget fejlmelding Operatøren kan ved tiltrædelse af dette Produkttillæg vælge, at parterne skal være forpligtet til at betale bod for henholdsvis uberettiget afvisning af fejlmelding, jf. Generelle vilkår punkt 9.3.6, og uberettiget fejlmelding, jf. Generelle vilkår punkt Konventionalbod kan kun vælges for faste kredsløb med en kapacitet til og med 5 Mbit/s. Har Kunden valg at parterne skal være forpligtet til at betale konventionalbod vil det fremgå af Produktporteføljen punkt Opsigelse For så vidt angår dette Produkttillæg fraviges og erstattes Generelle vilkår punkt 20.1 om opsigelse af følgende vilkår Opsigelse af dedikeret fiber Begge parter kan skriftligt opsige leje af fiberkapaciteten med følgende varsel, med mindre der i forbindelse med bestillingen specifikt er aftalt andet: Dedikeret fiber Uopsigelig i 12 måneder fra leveringsdatoen. Herefter 3 måneders opsigelse Opsigelse af transmissionsydelser Kunden kan opsige produkttillægget eller individuelle kredsløb til udgangen af en måned med et skriftligt varsel på 6 måneder. Såfremt TDC meddeler sænkning af rabatter og/eller forhøjelser af listepriser som nævnt i Generelle vilkår, punkt 10.2, kan Kunden vælge at opsige aftalen i sin helhed pr. den dato, hvor de ændrede priser eller rabatter træder i kraft. Kunden skal i så fald meddele opsigelse senest 10 Dage fra modtagelse af meddelelsen om de ændrede priser eller rabatter. TDC kan opsige produkttillægget i sin helhed eller individuelle kredsløb med et skriftligt varsel på 6 måneder til udgangen af en måned i følgende tilfælde: TDC's forpligtelse til at give adgang til transmissionskapacitet i henhold til telelovgivningen bortfalder. TDC s forpligtelse efter telelovgivningen til at give adgang til transmissionsydelser ændres, hvorved TDC s forudsætninger for at indgå denne Aftale brister i væsentligt omfang. TDC ved dette Produkttillægs ikrafttræden ikke er forpligtet til at levere den pågældende transmissionskapacitet. PT Fiber og transmision v standard doc Side 5 af 6

6 Herudover skal TDC være berettiget til at opsige Produkttillægget i ethvert tilfælde, hvor TDC ville være berettiget til at ophæve Produkttillægget i stedet. PT Fiber og transmision v standard doc Side 6 af 6