SmartSolutions Brugervejledning

Transkript

1 SmartSolutions Brugervejledning

2 Indhold Om SmartSolutions...4 Hvad er SmartSolutions?...4 Anbefalede systemkrav...5 Om Løsningscenter...7 Om Løsningscenter...7 Brug af løsningsbiblioteket...7 Brug af arbejdsområdet...8 Introduktion...9 Åbning af SmartSolutions-webstedet...9 Oprettelse af en konto for at bruge Løsningscenter...9 Tilføjelse af en printer...10 Opdatering af printeren...11 Brug af SmartSolutions på printeren...12 Redigering af indstillinger for printerens pauseskærm...13 Indstille løsninger til pauseskærm på printeren...13 Justering af indstillinger for pauseskærm ved hjælp af printerens kontrolpanel...13 Ofte stillede spørgsmål...15 Hvordan løser jeg problemer med netværksprinteren med Trådløst opsætningsværktøj?...15 Hvordan sletter jeg en løsning?...15 Hvordan sletter jeg løsninger fra min printer, der er tilføjet af en anden bruger?...15 Hvordan genaktiverer jeg en printer, der ikke længere er tilknyttet min konto?...16 Hvordan udskifter jeg en eksisterende printer med en ny?...16 Gemmes løsningerne automatisk, hvis den samme printer tilføjes i arbejdsområdet?...16 Hvordan angiver jeg et forespørgselsinterval for, hvor ofte printeren skal søge efter SmartSolutions-opdateringer?...16 Hvordan slår jeg pauseskærmen til eller fra på printeren?...17 Hvor kan jeg finde yderligere oplysninger?...17 Tip og fejlfinding...18 Tip...18 Tip til udskrivning...18 Indhold 2

3 Tip til afsendelse af s...18 Tip til afsendelse af faxer...18 Inden du foretager fejlfinding af SmartSolutions...18 Fejlfinding af opsætning af SmartSolutions og printernetværk...19 Printeren kan ikke oprette forbindelse til netværket...19 Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet...21 Kan ikke åbne SmartSolutions...22 Computeren kan ikke registrere printeren...22 Kan ikke tilføje printer...24 Ugyldig eller ingen bekræftelseskode vist...24 Aktivering af Java i browseren...24 løsninger, fejlfinding...25 Løsninger vises ikke på printeren...25 Kan ikke sende en fax...25 Kan ikke sende s...26 Kan ikke vise fotos...27 Kan ikke vise RSS-feeds...27 Kan ikke vise Google Kalender...28 Forkerte eller ingen data fra blækpatronfinder...28 Printerløsninger ikke opdateret...28 Indeks...41 Indhold 3

4 Om SmartSolutions Hvad er SmartSolutions? SmartSolutions er en række løsninger, som du kan oprette, tilpasse og hente på SmartSolutions-webstedet ( til printeren. Du får mulighed for at oprette brugertilpassede hurtigopkaldsløsninger til strømlining af gentagne kopierings-, scannings- og udskrivningsopgaver. SmartSolutions giver dig også mulighed for at få vist RSS-feeds, Google Kalender og onlinefotoalbum via printerens kontrolpanel. Du kan åbne en løsning, som du har oprettet eller tilpasset, ved at trykke på SmartSolutions på printerens kontrolpanel og derefter vælge ikonet for eller navnet på løsningen. Nedenfor vises nogle af de løsninger, der kan være tilgængelige. Sørg for at besøge SmartSolutions-webstedet for at få en opdateret liste. Forudindlæste løsninger Brug Kopiering af id-kort Udskriv foto igen For at Kopier begge sider af et id-kort på en enkelt side. Opret fotogenudskrifter. Yderligere oplysninger Få mere at vide om SmartSolutions, og hvordan du kan oprette og hente dine tilpassede løsninger. Tilpassede løsninger Løsning Blækpatronfinder Kopier Økokopiering Google Kalender * Fotovisning * Photobucket-visning * Picasa-fotovisning * Udskriv en fil (Kun Windows) RSS-overskrifter * Scan til Beskrivelse Få vist oplysninger om lokale butikker, hvor du kan købe blækpatroner, med mulighed for at udskrive eller e blækpatron- og forhandleroplysninger samt udskrive et kort med forhandlerens placering. Kopier dokumenter eller fotos ved hjælp af foruddefinerede kopieringsindstillinger. Kopier dokumenter eller fotos ved hjælp af indstillinger, der er gode for miljøet. Få vist din Google Kalender med mulighed for at udskrive de daglige opgaver eller detaljer om en hændelse. Få vist fotos fra websteder som f.eks PhotoBucket eller Picasa med mulighed for at udskrive eller sende en med et link til det valgte foto. Brug printeren til at udskrive dokumentfiler på computeren eller på en ekstern lagringsenhed, der tidligere er blevet valgt i Løsningscenter. Vis nyhedsoverskrifter og artikelresuméer samt andre RSS-feeds (f.eks. om vejret, dagens ord, sjov viden og digte) med mulighed for at e hele artikler eller starte visning af dem på en computer. scannede dokumenter direkte fra printeren ved hjælp af foruddefinerede navne eller kontaktpersoner fra adressebogen. * Du kan vælge en eller flere af disse løsninger som pauseskærm til printeren. Om SmartSolutions 4

5 Løsning Scan til fax Scan til fil Beskrivelse Fax scannede dokumenter direkte fra printeren ved hjælp af foruddefinerede navne eller kontaktpersoner fra adressebogen. Scan og gem filer på en tidligere valgt mappe på en computer ved hjælp af foruddefinerede indstillinger. * Du kan vælge en eller flere af disse løsninger som pauseskærm til printeren. Eksempler: Hvis du er forretningsejer eller tilsynsførende og tit udskriver en arbejdsplan, kan du oprette en løsning med Udskriv en fil. Angiv placeringen af planlægningsfilen, og navngiv derefter løsningen Udskriv plan. Næste gang du skal udskrive en kopi af den aktuelle plan, kan du blot vælge Udskriv plan i menuen SmartSolutions på printerens kontrolpanel. Printeren finder automatisk filen og udskriver den. Hvis du tit scanner og faxer et dokument til din advokat med de samme indstillinger, kan du oprette en løsning med Scan til fax og navngive den Fax til advokat. Næste gang du skal faxe et dokument, skal du blot indlæse dokumentet og vælge Fax til advokat i menuen SmartSolutions på printerens kontrolpanel. Printeren anvender automatisk de valgte indstillinger, vælger advokaten som faxmodtager og sender derefter faxen. Bemærk! Du skal tilføje printeren i Løsningscenter, før du kan begynde at oprette og tilpasse løsninger. Anbefalede systemkrav For at SmartSolutions kan fungere korrekt, skal computeren have en hurtig internetforbindelse samt følgende: Operativsystem Browser Java Virtual Machine Adobe Flash Player Windows Windows 7 Internet Explorer 8 (32-bit) Firefox 3.5 eller nyere Windows Vista (SP1) Internet Explorer 8 Internet Explorer 7 (32-bit) Firefox 3.5 eller nyere Internet Explorer 8 Internet Explorer 7 (32-bit) Java 5 eller nyere Adobe Flash Player 9.2 eller nyere Windows XP (SP3) Internet Explorer 6 Firefox 3.5 eller nyere Windows 2000 Internet Explorer 6 Macintosh Mac OS X version 10.6 Mac OS X version 10.5 Mac OS X version 10.4 Linux Safari 4 eller nyere Java 5 eller nyere Adobe Flash Player 10 eller nyere Om SmartSolutions 5

6 Operativsystem Browser Java Virtual Machine Adobe Flash Player Ubuntu OpenSUSE Fedora Firefox 3.5 Java 5 eller nyere Adobe Flash Player 10 eller nyere Du kan finde de seneste opdateringer af anbefalingerne til operativsystemet ved at besøge webstedet på Krav til udskrivning af en fil Computeren skal have et Windows-operativsystem. Printerdriveren skal være installeret med en netværksprinterforbindelse. Printeren skal være på samme undernet som computeren. Krav til scanning til en fil Printerdriveren skal være installeret med en netværksprinterforbindelse. Printeren skal være på samme undernet som computeren. Krav til åbning af en browser fra printeren Printerdriveren skal være installeret med en netværksprinterforbindelse. Softwareoverførsler Besøg følgende websteder for at hente kompatible versioner af de understøttede programmer eller browsere: Internet Explorer: Safari: Firefox: Java: Adobe Flash Player: Om SmartSolutions 6

7 Om Løsningscenter Om Løsningscenter Brug For at 1 Løsningsbibliotek Vælg en løsning, der skal oprettes og føjes til printeren. 2 Arbejdsområde Vis, rediger og slet de løsninger, som du har oprettet. Rediger rækkefølgen for, hvordan løsningerne vises på printerens kontrolpanel. Tilpas indstillingerne for printerens pauseskærm. 3 Gem og synkroniser Gem de løsninger, du har oprettet, og send dem til printeren. 4 Printere Tilføj, omdøb, erstat eller fjern en printer fra Løsningscenter. Hvis du vil opdatere arbejdsområdet, skal du højreklikke på printernavnet og derefter klikke på Opdater arbejdsområde. Hvis du vil angive forespørgselsintervallet, printeren skal bruge til at søge efter SmartSolutions-opdateringer, skal du højreklikke på printernavnet og derefter klikke på Avanceret. Brug af løsningsbiblioteket Løsningsbiblioteket indeholder de forskellige SmartSolutions, som du kan brugertilpasse og tilføje til printeren. Hvis du vil tilføje en løsning til printeren, kan du gøre et af følgende: Træk ikonet fra løsningsbiblioteket over i arbejdsområdet. Dobbeltklik på ikonet. Klik på pil op og ned, hvis der skal vises flere løsninger. Om SmartSolutions 7

8 Bemærkninger: Hvis din SmartSolutions-konto indeholder flere printere, vil løsningen blive føjet til den valgte printer. Du kan tilføje op til 75 løsninger til en printer. Du kan finde flere oplysninger om oprettelse og tilpasning af løsninger ved at klikke på? i løsningsdialogboksen. Brug af arbejdsområdet Dit arbejdsområde indeholder de forskellige løsninger, som du har tilpasset til hver printer. Du kan gøre følgende i arbejdsområdet: Få vist, redigere og slette løsninger. Hvis du vil redigere en løsning, skal du dobbeltklikke på den pågældende løsning. Hvis du vil slette en løsning, skal du klikke og trække den specifikke løsning til papirkurvsikonet. Hvis du vil ændre layoutet for arbejdsområdet, kan du klikke på de forskellige sidevisninger. Hvis du vil navigere mellem løsningssiderne, skal du klikke på sidenumrene. Hvis du vil have yderligere oplysninger om redigering af dine løsninger, skal du klikke på? i løsningsdialogboksen. Rediger rækkefølgen for, hvordan løsningerne vises på printerens kontrolpanel. Klik og træk løsningsikonet til den ønskede placering i arbejdsområdet. Tilpas indstillingerne for printerens pauseskærm. Klik på Pauseskærm, og vælg derefter den løsning, du vil bruge som printerens pauseskærm. Gem de løsninger, du har oprettet, og send dem til printeren. Klik på Gem og synkroniser. Bemærk! Systemet logger dig automatisk af efter to timers inaktivitet og gemmer ikke automatisk ændringerne. Hvis du vil sikre, at løsningerne gemmes, skal du klikke på Gem og synkroniser efter tilpasning. Om SmartSolutions 8

9 Introduktion Åbning af SmartSolutions-webstedet Inden du begynder, skal du kontrollere følgende: Printeren og computeren har begge forbindelse til internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse. Printeren er tændt og viser startskærmen. Brug af printersoftwaren Bemærk! Kontroller, at printersoftwaren er installeret. 1 Åbn printerprogrammappen: Til Windows-brugere a Klik på eller Start. b Klik på Alle programmer eller Programmer, og vælg derefter mappen med printerprogrammet på listen. Til Macintosh-brugere Dobbeltklik på printerprogrammappen i Finder-vinduet. 2 Klik på Besøg Lexmark SmartSolutions. Brug af en webbrowser 1 Åbn en webbrowser. 2 Skriv i adresselinjen, og tryk på Enter. Du kan let få adgang til SmartSolutions til senere brug ved at indsætte et bogmærke på webstedet eller oprette en genvej på skrivebordet. Oprettelse af en konto for at bruge Løsningscenter Ved at opretten en SmartSolutions-konto kan du gemme tilpassede løsninger og sende disse tilpassede løsninger til printeren. 1 Åbn SmartSolutions-webstedet på computeren. 2 Klik på Opret en konto. 3 Udfyld de påkrævede felter. 4 Klik på Fortsæt, og følg derefter vejledningen på computerskærmen. Bemærk! Du skal bruge din -adresse og adgangskode, hver gang du logger på SmartSolutions. Introduktion 9

10 Tilføjelse af en printer 1 Åbn SmartSolutions-webstedet på computeren. 2 Log på SmartSolutions. Bemærk! Hvis det er første gang, du logger på SmartSolutions-webstedet, bliver du bedt om at oprette en konto. 3 Klik på fanen Løsningscenter. 4 Klik på Tilføj printer nederst på skærmen. 5 Følg instruktionerne for at tilføje printeren. Bemærkninger: Sørg for at angive dato og klokkeslæt korrekt på printeren. Printeren skal være angivet til det aktuelle dato og klokkeslæt, for at guiden Tilføj printer kan fungere. Du skal kun tilføje printeren én gang. Næste gang du logger på og bruger SmartSolutions, behøver du ikke at tilføje den igen. Du kan føje flere SmartSolutions-aktiverede printere til din konto. Klik på Omdøb printer i printerområdet for at omdøbe en printer. Klik på Fjern printer i printerområdet for at fjerne en printer. Introduktion 10

11 Opdatering af printeren Når du har oprettet løsningerne, skal du opdatere printeren, så den kan modtage ændringerne. Kontroller, at: Printeren og computeren har begge forbindelse til internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse. Printeren er tændt og viser startskærmen. 1 Klik på Gem og synkroniser i arbejdsområdet. Bemærk! Luk ikke browservinduet, mens opdateringen foretages. 2 Kontroller på printerens kontrolpanel, om løsningerne er sendt til printeren. 3 Hvis løsningerne ikke vises på printeren, skal du manuelt opdatere printeren fra printerens kontrolpanel: a b c Tryk på SmartSolutions på startsiden på printerens kontrolpanel. Tryk på Flere indstillinger. Tryk på Opdater nu. Bemærk! Du skal muligvis opdatere printeren manuelt fra printerens kontrolpanel, hvis computeren og printeren er på forskellige netværk. Opdatering af printeren 11

12 Brug af SmartSolutions på printeren Inden du begynder, skal du kontrollere følgende: Printeren og computeren har begge forbindelse til internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse. Printeren er tændt og viser startskærmen. Du har gemt de løsninger, du har oprettet, i Løsningscenter og sendt dem til printeren. 1 Hvis du bruger en kopierings- eller udskrivningsløsning, skal du ilægge papir. 2 Hvis du bruger en kopierings- eller scanningsløsning, skal du placere et originaldokument med forsiden opad i ADF'en eller med forsiden nedad på scannerens glasplade. Bemærk! ADF'en er kun tilgængelig på udvalgte modeller. 3 Tryk på SmartSolutions på startsiden på printerens kontrolpanel. 4 Tryk på løsningsikonet, som du har oprettet. Bemærkninger: Tryk på eller for at rulle gennem andre løsningsikoner på printerens kontrolpanel. Hvis løsningen ikke vises på printerens kontrolpanel, skal du opdatere printeren. Du kan få flere oplysninger ved at se "Opdatering af printeren" på side 11. Tryk på Flere indstillinger for at se andre SmartSolutions-indstillinger på printerens kontrolpanel. Brug af SmartSolutions på printeren 12

13 Redigering af indstillinger for printerens pauseskærm Indstille løsninger til pauseskærm på printeren Du kan bruge Løsningscenter til at vælge, hvilken løsning der skal vises som pauseskærm på printeren. Bemærkninger: Printerens pauseskærm understøtter kun løsninger, der viser webbaserede oplysninger på printerens kontrolpanel. Du kan f.eks. tilpasse pauseskærmen, så den viser overskrifter fra dine RSS-feeds eller billeder fra din onlinefotovisningsløsning. Du kan finde en liste over tilgængelige løsninger på SmartSolutions-webstedet. 1 Klik på Pauseskærm i øverste højre side af arbejdsområdet. 2 Vælg den løsning, du vil bruge som printerens pauseskærm. 3 Klik på OK. 4 Klik på Gem og synkroniser for at sende pauseskærmindstillingerne til printeren. Bemærk! Luk ikke browservinduet, mens opdateringen foretages. Printerens kontrolpanel angiver, at ændringerne er sendt til printeren. Justering af indstillinger for pauseskærm ved hjælp af printerens kontrolpanel For at pauseskærmen kan køre på printerens kontrolpanel, skal du sikre dig følgende: Printeren har forbindelse til internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse. Printerindstillingerne for kørsel af løsninger som pauseskærm er ikke deaktiveret. Sørg for, at løsningerne er aktiveret som pauseskærm på printeren 1 Naviger til Pauseskærm på startsiden på printerens kontrolpanel: > Enhedsopsætning > Pauseskærm 2 Tryk på Vælg pauseskærm. 3 Tryk på Hentet pauseskærm. 4 Tryk på Accepter. Redigering af indstillinger for printerens pauseskærm 13

14 Angiv timeout, hvorefter printeren skal starte pauseskærmen 1 Naviger til Pauseskærm på startsiden på printerens kontrolpanel: > Enhedsopsætning > Pauseskærm 2 Tryk på Timeout. 3 Vælg det foretrukne tidsinterval, hvorefter pauseskærmen skal startes. Hvis du vælger Fra, deaktiveres pauseskærme på printeren. 4 Tryk på Accepter. Få pauseskærmen til at køre længere end printerens standardtimeout til strømbesparende tilstand Pauseskærmen kører et vist antal minutter, inden printeren skifter til strømbesparende tilstand. Printerens standard for strømbesparende tilstand er 60 minutter. Hvis pauseskærmen skal køre længere, skal du ændre timeout for strømbesparende tilstand. 1 Naviger til Strømbesparende tilstand på startsiden på printerens kontrolpanel > Enhedsopsætning > Strømbesparende tilstand 2 Tryk på den ønskede timeout til strømbesparende tilstand. 3 Tryk på Accepter. Redigering af indstillinger for printerens pauseskærm 14

15 Ofte stillede spørgsmål Hvordan løser jeg problemer med netværksprinteren med Trådløst opsætningsværktøj? Netværket skal være konfigureret korrekt, så Løsningscenter kan få adgang til oplysningerne om printernetværket. Kør Trådløst opsætningsværktøj for at konfigurere netværket. 1 Klik på eller Start. 2 Klik på Alle programmer eller Programmer, og vælg derefter mappen med printerprogrammet på listen. 3 Klik på Printerhjem. 4 Vælg printeren på listen. 5 Klik på Trådløst opsætningsværktøj under fanen Indstillinger. 6 Følg vejledningen på computerskærmen. Hvordan sletter jeg en løsning? 1 Klik på det løsningsikon, du vil slette, og træk og slip det derefter til papirkurvsikonet fra arbejdsområdet. Der vises en dialogboks til bekræftelse. 2 Klik på OK. 3 Klik på Gem og synkroniser for at sende ændringerne til printeren. Hvordan sletter jeg løsninger fra min printer, der er tilføjet af en anden bruger? Du kan slette løsninger fra Løsningscenter og derefter opdatere printeren for at afspejle ændringerne. 1 Log på SmartSolutions. 2 Klik på fanen Løsningscenter. 3 Vælg den printer, der indeholder de løsninger, du vil slette. 4 Træk og slip løsningsikonet til papirkurvsikonet fra arbejdsområdet. 5 Klik på Gem og synkroniser for at sende ændringerne til printeren. Ofte stillede spørgsmål 15

16 Hvordan genaktiverer jeg en printer, der ikke længere er tilknyttet min konto? 1 Højreklik på den inaktive printer, og klik derefter på Genaktiver. 2 Klik på Start i dialogboksen Printeropsætning i Løsningscenter. 3 Følg vejledningen på computerskærmen. Hvis du stadig ikke kan se printeren, skal du tilføje den igen. Du kan få flere oplysninger ved at se "Tilføjelse af en printer" på side 10. Hvordan udskifter jeg en eksisterende printer med en ny? 1 Højreklik på den printer, du vil udskifte, i printerområdet. 2 Klik på Udskift printer. Herved åbnes dialogboksen Printeropsætning i Løsningscenter, hvor du kan tilføje en ny printer. Du kan få flere oplysninger ved at se "Tilføjelse af en printer" på side 10. Bemærkninger: De løsninger, du har oprettet på den nuværende printer, vil blive kopieret over til den printer, du netop har tilføjet. Din nuværende printer slettes i Løsningscenter. Gemmes løsningerne automatisk, hvis den samme printer tilføjes i arbejdsområdet? Hvis du tilføjer den samme printer i arbejdsområdet, overskrives den gamle printer med den nyligt tilføjede printer. De løsninger, du har oprettet på den tidligere printer, gemmes i arbejdsområdet. Du skal dog manuelt opdatere SmartSolutions fra printerens kontrolpanel for at opdatere printeren. 1 Tryk på SmartSolutions på startsiden på printerens kontrolpanel. 2 Tryk på Flere indstillinger. 3 Tryk på Opdater nu. Hvordan angiver jeg et forespørgselsinterval for, hvor ofte printeren skal søge efter SmartSolutions-opdateringer? 1 Højreklik på den ønskede printer i printerområdet. 2 Klik på Avanceret. Ofte stillede spørgsmål 16

17 3 Vælg antal timer, der skal bestemme, hvor ofte printeren søger efter opdateringer på SmartSolutions-webstedet. 4 Klik på OK. Bemærk! Printeren vil indikere, om der er tilgængelige opdateringer. Brug printerens kontrolpanel til at downloade disse opdateringer til printeren. Hvordan slår jeg pauseskærmen til eller fra på printeren? 1 Naviger til Pauseskærm på startsiden på printerens kontrolpanel: > Enhedsopsætning > Pauseskærm. 2 Tryk på Timeout. 3 Vælg det foretrukne tidsinterval for at aktivere pauseskærmen på printeren. Du deaktiverer pauseskærmen på printeren ved at vælge Fra. 4 Tryk på Accepter. Hvor kan jeg finde yderligere oplysninger? Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af -funktionen i kapitlet om i Brugervejledningen til printeren. Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af printerens faxfunktion i Introduktionsvejledningen til fax eller kapitlet om faxning i Brugervejledningen til printeren. Du kan finde flere oplysninger om netværksfunktioner i Introduktionsvejledningen til netværk kapitlet om netværk i Brugervejledningen til printeren. Ofte stillede spørgsmål 17

18 Tip og fejlfinding Tip Nogle løsninger kræver, at printeren er konfigureret korrekt til grundlæggende printerfunktioner. Følgende tip kan hjælpe dig med at sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til disse løsninger. Tip til udskrivning Brug det korrekte papir til udskriftsjobbet. Vælg en højere udskriftskvalitet for at få bedre udskrifter. Sørg for, at der er nok blæk i blækpatronerne. Fjern hvert ark, når det udskrives, ved udskrivning af fotos eller ved arbejde med specialmedier. Vælg funktionen Uden rammer ved udskrivning af fotos. Tip til afsendelse af s Kontroller, at -funktionen på printeren er konfigureret korrekt. Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af -funktionen i kapitlet om i Brugervejledningen til printeren. Føj kontaktpersoner til printerens adressebog. Når du sender en eller opretter en -løsning, kan du bare vælge kontaktpersonerne i adressebogen i stedet for at indtaste deres -adresser hver gang. Brug ikke anførselstegn ved lagring af kontaktpersoner i printerens adressebog. Værktøjet til adressesøgning i SmartSolutions genkender ikke adresser med anførselstegn. Tip til afsendelse af faxer Inden du sender en fax: Kontroller, at printeren er tændt og er sluttet til en fungerende telefon-, DSL- eller VoIP-linje. Linjen fungerer, hvis du kan høre en klartone. Placer et dokument i ADF'en med forsiden opad eller på scannerens glasplade med forsiden nedad. Når du bruger ADF'en, skal du justere papirstyret på ADF'en i forhold til originaldokumentets bredde. Luk scannerlåget for at undgå mørke kanter på det scannede billede, når du bruger scannerens glasplade. Inden du foretager fejlfinding af SmartSolutions Brug denne kontrolliste til at løse de fleste SmartSolutions-problemer. Kontroller, at: Printeren og computeren har begge forbindelse til internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse. Printeren er tændt og viser startskærmen. Tip og fejlfinding 18

19 < < < Printeren er sluttet korrekt til computeren, printerserveren eller et andre netværksadgangspunkter. Du vælger "Hav altid tillid til indhold fra denne udgiver" i dialogboksen Java-advarsel Sikkerhed. Når dialogboksen Java-advarsel Sikkerhed vises, skal du vælge "Hav altid tillid til indhold fra denne udgiver" og derefter klikke på Kør. Dette er nødvendigt for at initialisere Java korrekt. Fejlfinding af opsætning af SmartSolutions og printernetværk Printeren kan ikke oprette forbindelse til netværket Kontroller, at alle switches, hubs, routere, adgangspunkter og andre tilslutningsenheder er tændt. Kontroller, at IP-adressen, gatewayen og netmasken er korrekt til netværket. Udskriv en side om netværksopsætning på printeren for at kontrollere netværksindstillingerne. Kontroller, at netværket har forbindelse og fungerer korrekt. Prøv at oprette adgang til andre computere på netværket. Hvis netværket har internetadgang, kan du prøve at oprette forbindelse til internettet via en trådløs forbindelse. KONTROLLER ETHERNET-FORBINDELSEN Kontroller stikkene i begge ender af Ethernet-kablet for synlige skader. Hvis kablet er beskadiget, skal du bruge et nyt. Kontroller, at den ene ende af Ethernet-kablet er sluttet korrekt til printerens Ethernet-port, og at den anden ende er sluttet til en netværkshub, router eller stikkontakt. < Kontroller, at den grønne lampe på printerens Ethernet-port lyser, når Ethernet-kablet tilsluttes. KONTROLLER DEN TRÅDLØSE FORBINDELSE Bemærk! SmartSolutions fungerer ikke, hvis printeren ikke er sluttet til en computer via en ad hoc-forbindelse. Tip og fejlfinding 19

20 Kontroller, at Wi-Fi-indikatoren lyser grønt og ikke blinker. MAC: XX XX XX XX XX XX Hvis Wi-Fi-indikatoren ikke lyser eller lyser orange, skal du prøve at oprette ny forbindelse til det trådløse netværk. Kontroller, at SSID'et er korrekt. Udskriv en side om netværksopsætning på printeren for at kontrollere netværksindstillingerne. Kontroller, at WEP-nøglen eller WPA-adgangskoden er korrekt (hvis netværket er sikkert). Log på adgangspunktet (trådløs router), og kontroller sikerhedsindstillingerne. Sluk adgangspunktet, og tænd det derefter igen. Vent et minut, til printeren har genetableret forbindelsen. Kontroller kvaliteten af det trådløse signal. Udskriv en netværksopsætningsside, og kontroller signalkvaliteten. Hvis signalkvaliteten er anført som god eller fremragende, er der noget andet, der forårsager problemet. Kontroller, at printeren og computeren er placeret inden for det trådløse netværks rækkevidde. På de fleste netværk skal printeren, computeren eller andre trådløse enheder være inden for 30 meter (100 fod) fra adgangspunktet. Kontroller, at printeren ikke er placeret i nærheden af forhindringer eller elektroniske enheder, der kan forstyrre det trådløse signal. Kontroller, at printeren og adgangspunktet ikke er adskilt af pæle, vægge eller bærende søjler, der indeholder metal eller beton. Mange enheder kan skabe interferens for det trådløse signal, herunder babyalarmer, motorer, trådløse telefoner, sikkerhedskameraer, andre trådløse netværk og visse Bluetooth-enheder. Kontroller de avancerede sikkerhedsindstillinger for adgangspunktet. Hvis du bruger MAC-adressefiltrering til at begrænse adgangen til det trådløse netværk, skal du føje MACadresserne for din printer, modem, computer og alle andre tilslutningsenheder til listen over adresser, der har tilladelse til at slutte sig til adgangspunktet. Hvis du indstiller adgangspunktet til at udstede et begrænset antal IP-adresser, skal du ændre dette, så enhederne kan tilføjes. Bemærk! Hvis du ikke ved, hvordan du skal foretage disse ændringer, skal du se i dokumentationen, der fulgte med adgangspunktet, eller du kan kontakte den person, som konfigurerede det trådløse netværk. Skift den kanal, som adgangspunktet bruger. Se dokumentationen, der fulgte med adgangspunktet, for at få yderligere oplysninger om ændring af kanalen. Tip og fejlfinding 20

21 Afhjælp overbelastning af netværk. Hvis et trådløst netværk er overbelastet, kan printeren have svært ved at kommunikere med andre enheder på netværket. Af årsager til overbelastning af trådløse netværk kan nævnes: Overførsel af store filer via netværket Netværksspil Streaming af videoer For mange computere på det trådløse netværk på samme tid Se Introduktionsvejledning til netværk, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet Følgende netværksscenarier vil forhindre printeren i at oprette forbindelse til internettet: Internetforbindelse via opkaldsmodem Ad-hoc-forbindelse mellem printeren og computeren Peer-to-peer-netværksforbindelse KONTROLLER INTERNETFORBINDELSEN PÅ PRINTEREN. Naviger til Test internetforbindelse: SmartSolutions > Flere indstillinger > Test internetforbindelse KONTROLLER NETVÆRKSTILSLUTNINGEN Kontroller, at Ethernet-forbindelsen eller den trådløse forbindelse fungerer, og at alle enheder er tilsluttet korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at se "Printeren kan ikke oprette forbindelse til netværket" på side 19. KONTROLLER, AT PRINTERFIRMWAREN ER OPDATERET Søg efter vigtige firmwareopdateringer på Lexmarks websted. 1 Gå til Lexmarks websted på 2 Klik på Drivers and Downloads. 3 Vælg printer. Der vises normalt et link til vigtige firmwareopdateringer på produktsiden. KONTROLLER, AT PRINTERENS DHCP ER TÆNDT Printeren skal bruge en IP-adresse for at kunne oprette forbindelse til internettet. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) er som standard aktiveret på printeren og giver mulighed for, at en IP-adresse kan tildeles automatisk. Sådan aktiveres DHCP: 1 Naviger til DHCP: > Netværksopsætning > TCP/IP > DHCP 2 Tryk på Til. Tip og fejlfinding 21

22 KONTROLLER, OM PRINTEREN SKAL BRUGE EN PROXY Afhængigt af netværket skal du muligvis konfigurere en proxy. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. Kan ikke åbne SmartSolutions SØRG FOR, AT DE ANBEFALEDE SYSTEMKRAV ER OPFYLDT Du kan få flere oplysninger ved at se "Anbefalede systemkrav" på side 5. SØRG FOR, AT JVM (JAVA VIRTUAL MACHINE) ER INSTALLERET PÅ COMPUTEREN SØRG FOR, AT ADOBE FLASH PLAYER 10 ER INSTALLERET TIL BROWSEREN SmartSolutions-webstedet skal bruge en Adobe Flash Player-plugin for at åbne. KONTROLLER PRINTERENS INTERNETFORBINDELSE. Kontroller, at printeren og computeren begge er sluttet til internettet med en hurtig forbindelse. Du skal muligvis konfigurere proxyindstillingerne på printeren for at aktivere den til forbindelse til internettet. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. Hvis systemet har administrative begrænsninger, skal du ændre begrænsningerne for at tillade printerkommunikation. KONTROLLER NETVÆRKSTILSLUTNINGEN Kontroller, at Ethernet-forbindelsen eller den trådløse forbindelse fungerer, og at alle enheder er tilsluttet korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at se "Printeren kan ikke oprette forbindelse til netværket" på side 19. Computeren kan ikke registrere printeren Forbindelsesproblemer forhindrer kommunikation mellem printeren og computeren. Kontroller, at alle forbindelser fungerer korrekt. SLUT PRINTERENS STRØMFORSYNING TIL IGEN. 1 Sluk printeren, og tag derefter netledningen ud af stikkontakten. 2 Fjern forsigtigt strømforsyningen fra printeren, og indsæt den derefter igen. 3 Sæt netledningen i stikkontakten, og tænd derefter printeren. KONTROLLER, AT PRINTERFIRMWAREN ER OPDATERET Søg efter vigtige firmwareopdateringer på Lexmarks websted. 1 Gå til Lexmarks websted på 2 Klik på Drivers and Downloads. Tip og fejlfinding 22

23 3 Vælg printer. Der vises normalt et link til vigtige firmwareopdateringer på produktsiden. KONTROLLER PRINTERFORBINDELSEN Kontroller, at: Printeren ikke er sluttet til en computer, der er vært for printerdeling via et netværk. Printeren ikke er tilsluttet via Ethernet til en printerserver på netværket. Printeren ikke er sluttet til en computer via en ad hoc-forbindelse. KONTROLLER, AT PRINTERSØGNING ER DEAKTIVERET Printersøgning skal være aktiveret, for at computeren kan registrere printeren. Kontroller, at afkrydsningsfeltet Søg efter min printer på mit netværk er markeret på det første skærmbillede i guiden Tilføj printer. SLUK ROUTEREN (ADGANGSPUNKT), OG TÆND DEN IGEN Vent et minut, til printeren har genetableret forbindelsen. KONTROLLER NETVÆRKSTILSLUTNINGEN Kontroller, at Ethernet-forbindelsen eller den trådløse forbindelse fungerer, og at alle enheder er tilsluttet korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at se "Printeren kan ikke oprette forbindelse til netværket" på side 19. KONTROLLER DIN INTERNETFORBINDELSE Kontroller, at printeren og computeren begge er sluttet til internettet med en hurtig forbindelse. Du skal muligvis konfigurere proxyindstillingerne på printeren for at aktivere den til forbindelse til internettet. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. Hvis systemet har administrative begrænsninger, skal du ændre begrænsningerne for at tillade printerkommunikation. KONTROLLER MAC-ADRESSEN Hvis netværket bruger MAC-adressefiltrering, skal du sørge for at ínkludere MAC-adressen på printeren på listen med MAC-adressefiltre. Dette gør det muligt for printeren at fungere på netværket. KONTROLLER, AT ROUTEREN IKKE ER TILSLUTTET ET VPN-NETVÆRK (VIRTUAL PRIVATE NETWORK). De fleste VPN-netværk giver kun computerne mulighed for at kommunikere med VPN-netværket og ikke med andre netværk på samme tid. Afbryd VPN-forbindelsen, og prøv derefter at oprette forbindelse til printeren igen. KONTROLLER KALDENAVNET FOR PRINTEREN Kontroller, at du opretter forbindelse til den rette printer. En printers kaldenavn er et entydigt navn, som du tildeler til printeren, så du kan identificere den med netværket. Tip og fejlfinding 23

24 NULSTIL DE TRÅDLØSE INDSTILLINGER TIL FABRIKSINDSTILLINGERNE Bemærk! Hvis du nulstiller til fabriksindstillingerne, slettes alle printerindstillinger for netværket, du tidligere har valgt. Du skal angive indstillingerne igen. Se Introduktionsvejledningen til netværk for at få flere oplysninger om opsætning af en trådløs forbindelse eller en Ethernet-forbindelse på printeren. 1 Naviger til Nulstil netværksindstillinger på startsiden: > Netværksopsætning> Nulstil netværksindstillinger 2 Tryk på Ja. Printerens trådløse indstillinger nulstilles til fabriksindstilingerne. Der kontrolleres ved at udskrive en netværkskonfigurationsside. Kan ikke tilføje printer Forbindelsesproblemer forhindrer kommunikation mellem printeren og computeren. Kontroller, at alle forbindelser fungerer korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at se "Computeren kan ikke registrere printeren" på side 22. Ugyldig eller ingen bekræftelseskode vist SØRG FOR STRAKS AT INDTASTE DEN KORREKTE BEKRÆFTELSESKODE PÅ PRINTEREN Den bekræftelseskode, der blev genereret fra Løsningscenter, udløber efter et stykke tid. Generer en ny, når den udløber: 1 Klik på Annuller i guiden Tilføj printer. 2 Tilføj printeren igen. TILSLUT STRØMFORSYNINGEN TIL PRINTEREN IGEN, OG GENERER DEREFTER EN NY BEKRÆFTELSESKODE 1 Sluk printeren, og tag derefter netledningen ud af stikkontakten. 2 Fjern forsigtigt strømforsyningen fra printeren, og indsæt den derefter igen. 3 Sæt netledningen i stikkontakten, og tænd derefter printeren. 4 Klik på Annuller i guiden Tilføj printer. 5 Tilføj printeren igen. Aktivering af Java i browseren For Internet Explorer-brugere 1 I browsermenuen skal du navigere til: Funktioner > Internetindstillinger > Fanen Avanceret 2 Vælg alle indstilinger i afsnittet Java. Tip og fejlfinding 24

25 For Firefox-brugere 1 I browsermenuen skal du navigere til: Funktioner > Indstillinger > Fanen Indhold 2 Vælg Aktiver Java. For Safari-brugere 1 I browsermenuen skal du navigere til: Safari > Præferencer > Sikkerhed 2 Vælg Aktiver Java i området Webindhold. løsninger, fejlfinding Løsninger vises ikke på printeren OPDATER LØSNINGERNE MANUELT PÅ PRINTEREN Opdater løsningerne på printeren via Løsningscenter eller via printeren: Klik på Gem og synkroniser i Løsningscenter for at sende de løsninger, du har oprettet, til printeren. Naviger til Opdater nu på startsiden på printerens kontrolpanel: SmartSolutions > Flere indstillinger > Opdater nu Kan ikke sende en fax KONTROLLER FAXFORBINDELSEN Kontroller, at printeren og eventuelle andre enheder på linjen er installeret og konfigureret korrekt i henhold til konfigurationsscenariet. Kontroller, at kablerne er sluttet til de korrekte porte. Kontroller, at kablerne er sat korret i. KONTROLLER, AT DU HAR REGISTRERET DINE BRUGEROPLYSNINGER I PRINTEREN I visse lande kan du ikke sende en fax uden at angive dit faxnavn eller firmanavn. Visse faxmaskiner blokerer også ukendte faxer eller faxer uden afsenderoplysninger. Tip og fejlfinding 25

26 REDUCER FAXMODEMMETS OVERFØRSEL Printerens modem kan overføre data ved bps. Dette er den maksimale hastighed, hvormed printeren kan sende og modtage faxer. Det er dog ikke nødvendigt at indstille modemmet til den hurtigst mulige overførsel. Hastigheden i modemmet på den modtagende faxmaskine skal være lig med eller højere end den hastighed, du sender faxen med. Ellers modtages din fax ikke. 1 Naviger til Maksimal afsendelseshastighed på startsiden: > Faxopsætning > Opkald og afsendelse > Maks. afsendelseshastighed 2 Vælg en sendehastighed, og tryk derefter på Accepter. AKTIVER FEJLKORREKTION Der kan forekomme fejl og udviskninger på faxede dokumenter, hvis der er for meget støj på linjen. Hvis en fax har for mange fejl, kan faxen blive afvist af den modtagende faxmaskine. 1 Naviger til Fejlkorrektion på startsiden: > Faxopsætning > Opkald og afsendelse > Fejlkorrektion 2 Kontroller, om fejlkorrektion er indstillet til Til. Hvis indstillingen ikke er angivet til Til, skal du trykke på TIL og derefter trykke på Accepter. AKTIVER AUTOMATISK FAXKONVERTERING Hvis den modtagende faxmaskine ikke understøtter farvefaxer, konverterer denne indstilling automatisk den udgående farvefax til sort-hvid. Faxens opløsning reduceres også automatisk til en opløsning, som den modtagende faxmaskine understøtter. 1 Naviger til Automatisk faxkonvertering på startsiden: > Faxopsætning > Opkald og afsendelse > Automatisk faxkonvertering 2 Kontroller, om automatisk faxkonvertering er indstillet til Til. Hvis indstillingen ikke er angivet til Til, skal du trykke på TIL og derefter trykke på Accepter. Kan ikke sende s KONTROLLER INDSTILLINGERNE FOR -KONFIGURATIONEN Sørg for, at du har fuldført -opsætningen korrekt og konfigureret en SMTP-server. Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af printerens -funktion i kapitlet om i Brugervejledningen til printeren. KONTROLLER NETVÆRKSTILSLUTNINGEN Sørg for, at printeren er sluttet til et Ethernet-netværk eller et trådløst netværk. Netværket skal være sluttet til internettet, for at printeren kan kommunikere med SMTP-serveren. SØRG FOR AT ANGIVE EN GYLDIG -ADRESSE FOR MODTAGEREN Tip og fejlfinding 26

27 KONTROLLER, AT MODTAGERENS POSTKASSE IKKE ER FULD Hvis dette er tilfældet, sendes s tilbage til din indbakke. Kan ikke vise fotos KONTROLLER INTERNETFORBINDELSEN Der kræves en fungerende internetforbindelse for at se fotos fra et onlinefotoalbum. Du kan få yderligere oplysninger om kontrol af printerens internetforbindelse under "Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet" på side 21. KONTROLLER PRINTERENS PROXYSERVERKONFIGURATION Afhængigt af netværket skal du muligvis konfigurere en proxy. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. KONTROLLER, AT FOTOALBUMMETS URL ER GYLDIG Du kan få flere oplysninger om, hvordan du finder URL'er til fotoalbummer, ved at klikke på? i løsningsdialogboksen. VÆLG EN UNDERSTØTTET FILTYPE (JPEG) VÆLG KUN AT SE BILLEDER INDEN FOR DEN UNDERSTØTTEDE FILSTØRRELSE Billeder, der er for store, vises ikke. Kan ikke vise RSS-feeds KONTROLLER INTERNETFORBINDELSEN Der kræves en fungerende internetforbindelse for at se RSS-feeds. Du kan få yderligere oplysninger om kontrol af printerens internetforbindelse under "Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet" på side 21. KONTROLLER PRINTERENS PROXYSERVERKONFIGURATION Afhængigt af netværket skal du muligvis konfigurere en proxy. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. KONTROLLER, AT RSS-URL'EN ER GYLDIG RSS-feedadressen er normalt markeret med ikonet RSS, ved at klikke på? i løsningsdialogboksen.. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du finder URL'er til KONTROLLER, AT RSS-FEED'EN INDEHOLDER ANGIVELSER Tip og fejlfinding 27

28 Kan ikke vise Google Kalender KONTROLLER INTERNETFORBINDELSEN Der kræves en fungerende internetforbindelse for at se Google Kalender. Du kan få yderligere oplysninger om kontrol af printerens internetforbindelse under "Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet" på side 21. KONTROLLER PRINTERENS PROXYSERVERKONFIGURATION Afhængigt af netværket skal du muligvis konfigurere en proxy. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. KONTROLLER, AT DEN ANGIVNE GOOGLE KALENDER-URL ER GYLDIG Du kan få flere oplysninger om, hvordan du finder URL'en til Google Kalender, ved at klikke på? i løsningsdialogboksen. KONTROLLER, AT GOOGLE KALENDER-PROGRAMMET IKKE ER NEDE Forkerte eller ingen data fra blækpatronfinder Bemærk! Blækpatronfinderløsningen er kun tilgængelig i udvalgte lande. KONTROLLER INTERNETFORBINDELSEN Der kræves en fungerende internetforbindelse for at se oplysninger om blækpatronforhandlere. Du kan få yderligere oplysninger om kontrol af printerens internetforbindelse under "Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet" på side 21. KONTROLLER PRINTERENS PROXYSERVERKONFIGURATION Afhængigt af netværket skal du muligvis konfigurere en proxy. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. SØRG FOR AT ANGIVE EN GYLDIG PLACERING Blækpatronfinder viser oplysninger om lokale forhandlere. Sørg for at angive den korrekte placering for at få gyldige oplysninger. Printerløsninger ikke opdateret OPDATER LØSNINGERNE MANUELT PÅ PRINTEREN Opdater løsningerne på printeren via Løsningscenter eller via printeren: Klik på Gem og synkroniser i Løsningscenter for at sende de løsninger, du har oprettet, til printeren. Naviger til Opdater nu på startsiden på printerens kontrolpanel: SmartSolutions > Flere indstillinger > Opdater nu Tip og fejlfinding 28

29 < < < Brug af printeropsætning i Løsningscenter Hvordan kontrollerer jeg printerforbindelsen? Kontroller, at: Printeren ikke er sluttet til en computer, der er vært for printerdeling via et netværk. Printeren ikke er tilsluttet via Ethernet til en printerserver på netværket. Printeren ikke er sluttet til en computer via en ad hoc-forbindelse. Alle switches, hubs, routere, adgangspunkter og andre tilslutningsenheder er tændt. IP-adressen, gatewayen og netmasken er korrekt til netværket. Udskriv en side om netværksopsætning på printeren for at kontrollere netværksindstillingerne. Netværket har forbindelse og fungerer korrekt. Prøv at oprette adgang til andre computere på netværket. Hvis netværket har internetadgang, kan du prøve at oprette forbindelse til internettet via en trådløs forbindelse. Kontroller, om printeren er sluttet til et Ethernet-netværk Sørg for, at stikkene i begge ender af Ethernet-kablet ikke er beskadigede. Hvis kablet er beskadiget, skal du bruge et nyt. Kontroller, at den ene ende af Ethernet-kablet er sluttet korrekt til printerens Ethernet-port, og at den anden ende er sluttet til en netværkshub eller stikkontakt. < Kontroller, at den grønne lampe på printerens Ethernet-port lyser, når Ethernet-kablet tilsluttes. Se Introduktionsvejledning til netværk, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Kontroller, om printeren er sluttet til det trådløse netværk Bemærk! SmartSolutions fungerer ikke, hvis printeren ikke er sluttet til en computer via en ad hoc-forbindelse. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 29

30 Kontroller, at Wi-Fi-indikatoren lyser grønt og ikke blinker. MAC: XX XX XX XX XX XX Hvis Wi-Fi-indikatoren ikke lyser eller lyser orange, skal du prøve at oprette ny forbindelse til det trådløse netværk. Kontroller, at SSID'et er korrekt. Udskriv en side om netværksopsætning på printeren for at kontrollere netværksindstillingerne. Kontroller, at WEP-nøglen eller WPA-adgangskoden er korrekt (hvis netværket er sikkert). Log på adgangspunktet (trådløs router), og kontroller sikerhedsindstillingerne. Kontroller, at printeren er inden for det trådløse netværks rækkevidde. På de fleste netværk skal printeren, computeren eller andre trådløse enheder være inden for 30 meter (100 fod) fra adgangspunktet. Kontroller, at printeren ikke er placeret i nærheden af forhindringer eller elektroniske enheder, der kan forstyrre det trådløse signal. Kontroller, at printeren og adgangspunktet ikke er adskilt af pæle, vægge eller bærende søjler, der indeholder metal eller beton. Mange enheder kan skabe interferens for det trådløse signal, herunder babyalarmer, motorer, trådløse telefoner, sikkerhedskameraer, andre trådløse netværk og visse Bluetooth-enheder. Kontroller MAC-adressen. Hvis netværket bruger MAC-adressefiltrering, skal du sørge for at ínkludere MAC-adressen på printeren på listen med MAC-adressefiltre. Dette gør det muligt for printeren at fungere på netværket. Se Introduktionsvejledning til netværk, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Hvordan ved jeg, hvilken printer jeg skal vælge? Alle registrerede printere på netværket har deres egen unikke IP- og MAC-adresse. Vælg den printer, der har en MAC- og IP-adresse, der svarer til den printer, du vil bruge. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 30

31 Sådan findes printerens MAC-adresse Find printerens MAC-adresse på en af de to måder: En mærkat med MAC-adressen findes inde i printeren. MAC: XX XX XX XX XX XX Printerens MAC-adresse består af en række bogstaver og tal. Andre enheder bruger nogle gange en type MACadresse, der kaldes UAA (Universally Administered Address). UAA: XX XX XX XX XX XX MAC: XX XX XX XX XX XX Naviger til Udskriv opsætningsside fra printerens kontrolpanel: > Netværksopsætning > Udskriv opsætningsside Hermed udskrives en side med netværksopsætningen, hvor du kan se printerens MAC-adresse, IP-adresse og andre netværksindstillinger. Sådan findes printerens IP-adresse Find printerens IP-adresse på en af de to måder: Naviger til TCP/IP fra printerens kontrolpanel: > Netværksopsætning > TCP/IP Hermed vises printerens IP-adresse, IP-netmaske og IP-gateway. Naviger til Udskriv opsætningsside fra printerens kontrolpanel: > Netværksopsætning > Udskriv opsætningsside Hermed udskrives en side med netværksopsætningen, hvor du kan se printerens MAC-adresse, IP-adresse og andre netværksindstillinger. En IP-adresse er en gruppe på fire tal, der er adskilt af punktummer. Et eksempel på en IP-adresse er Brug af printeropsætning i Løsningscenter 31

32 < < < Printeren viser ikke skærmen til nummerangivelse Sørg for at vælge den korrekte printer ud fra de registrerede printere på netværket. En printer kan identificeres ud fra dens MAC-adresse og IP-adresse. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvordan ved jeg, hvilken printer jeg skal vælge?" på side 30. Sørg for, at printeren er tændt og viser startskærmen. Når printeren er klar, skal du klikke på Tilbage i guiden Tilføj printer, og derefter tilføje printeren igen. Kontroller, at alle forbindelser fungerer korrekt. Forbindelsesproblemer forhindrer kommunikation mellem printeren og computeren. Hvordan finder jeg Opsætning af SmartSolutions? 1 Tryk på SmartSolutions på startsiden på printerens kontrolpanel. 2 Tryk på Flere indstillinger. 3 Tryk på Opsætning af SmartSolutions. Tilslutningsinstruktioner 1 Sørg for, at printeren er tændt og viser startskærmen. 2 Kontroller printerens netværksforbindelse. Hvis printeren er sluttet til en Ethernet-forbindelse, skal du kontrollere den fysiske forbindelse. Kontroller stikkene i begge ender af Ethernet-kablet for synlige skader. Hvis kablet er beskadiget, skal du bruge et nyt. Kontroller, at den ene ende af Ethernet-kablet er sluttet korrekt til printerens Ethernet-port, og at den anden ende er sluttet til en netværkshub, router eller stikkontakt. < Kontroller, at den grønne lampe på printerens Ethernet-port lyser, når Ethernet-kablet tilsluttes. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 32

33 Hvis printeren er sluttet til et trådløst netværk, skal du kontrollere, at Wi-Fi-indikatoren lyser konstant grøn. MAC: XX XX XX XX XX XX Hvis Wi-Fi-indikatoren ikke lyser eller lyser orange, skal du køre den trådløse konfiguration igen. Til Windows-brugere a Klik på eller Start. b Klik på Alle programmer eller Programmer, og vælg derefter mappen med printerprogrammet på listen. c Vælg Printerhjem. d Vælg printer på rullelisten over printere. e Klik på fanen Indstillinger. f Klik på Trådløst opsætningsværktøj. Til Macintosh-brugere a b Dobbeltklik på printerprogrammappen i Finder-vinduet. Dobbeltklik på Trådløs Opsætningsassistent. For Linux-brugere a Åbn Printer ToolBox. b Klik på. Hvis du angiver netværkskonfigurationen for printeren manuelt, skal du kontrollere, at du har angivet den korrekte undernetmaske og standardgateway. 3 Klik på Prøv igen i dialogboksen Printeropsætning i Løsningscenter. For avancerede brugere Hvis du ikke kunne løse problemet ved hjælp af trinnene overnfor, skal du prøve følgende, inden du klikker på Prøv igen: Åbn computerens firewallprogram, og åbn TCP- og UDP-port Du kan finde flere oplysninger om tilladelse af kommunikation på disse porte i dokumentationen, der fulgte med firewallprogrammet. Sørg for, at routeren (adgangspunktet) understøtter flerkommunikation. Se dokumentationen, der fulgte med routeren, for at få yderligere oplysninger. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 33

34 Printeren viser en fejl Printeren kan vise følgende fejlmeddelelser, når der tilføjes en printer. Prøv følgende forslag for at fjerne fejlmeddelelserne. Der blev ikke registreret en internetforbindelse Kontroller printerens netværksforbindelse. Kontroller, at den er aktiv og fungerer korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvordan kontrollerer jeg printerforbindelsen?" på side 29. Kontroller printerens internetforbindelse. Kontroller, at den er aktiv og fungerer korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at se "Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet" på side 21. Kontroller, om printeren har brug for en proxy for at få adgang til internettet. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvad er en proxy?" på side 35. Der kunne ikke oprettes forbindelse til serveren. Kontroller netværksforbindelsen. Kontroller printerens netværksforbindelse. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvordan kontrollerer jeg printerforbindelsen?" på side 29. Kontroller, at netværksforbindelsen er aktiv og fungerer korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at se "Printeren kan ikke oprette forbindelse til netværket" på side 19. Du skal oprette forbindelse til et netværk for at kunne benytte denne funktion. Vil du oprette forbindelse til et netværk nu? Sæt installationssoftware-cd'en i igen, eller kør Trådløst konfigurationsværktøj for at konfigurere printerens netværksindstillinger fra din computer. Kommunikationsfejl. Forsøg igen senere. Denne meddelelse vises, når printeren ikke kan kommunikere med Løsningscenter. Sørg for at angive dato og klokkeslæt korrekt på printeren. Printeren skal være angivet til det aktuelle dato og klokkeslæt, for at guiden Tilføj printer kan fungere. Prøv at køre opgaven igen på et senere tidspunkt. Kontakt kundesupport. Tip til succes Sørg for at angive dato og klokkeslæt korrekt på printeren. Printeren skal være angivet til det aktuelle dato og klokkeslæt, for at guiden Tilføj printer kan fungere. Sørg for, at printeren og computeren begge har forbindelse til internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse. Sørg for, at printeren er tændt og viser startskærmen. Sørg for, at du har oprettet en konto til brug af Løsningscenter. Sørg for, at du kender IP-adressen og MAC-adressen på den printer, du vil tilføje. Du kan få flere oplysninger ved at se "Hvordan ved jeg, hvilken printer jeg skal vælge?" på side 30. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 34

35 Når du tilføjer en printer manuelt: Det anbefales at placere printeren i nærheden af computeren. Du kan vælge at flytte den igen, når den er tilføjet. Hvis printeren befinder sig langt væk fra computeren, bør du bede en anden person om at hjælpe med at indtaste bekræftelseskoderne. Sørg for at oprette en kopi af bekræftelseskoderne. Der vises ikke nogen bekræftelseskode Når du har angivet den 6-cifrede bekræftelseskode på printerens kontrolpanel, angiver printeren en 4-cifret bekræftelseskode, der skal angives på computeren. Hvis printeren ikke viser en 4-cifret bekræftelseskode, kan det skyldes følgende: Printeren er i brug Hvis printeren er optaget i over to minutter, skal du prøve følgende: 1 Klik på Annuller på computerskærmen. 2 Slut printerens strømforsyning til igen. a Sluk printeren, og tag derefter netledningen ud af stikkontakten. b Fjern forsigtigt strømforsyningen fra printeren, og indsæt den derefter igen. c Sæt netledningen i stikkontakten, og tænd derefter printeren. 3 Tilføj printeren igen. Printeren viser en fejl Du kan få flere oplysninger ved at se "Printeren viser en fejl" på side 34. Printeren vender tilbage til startskærmen Kontroller, om den printer, du tilføjer, er føjet til Løsningscenter. Hvis printeren ikke er føjet til Løsningscenter, skal du prøve følgende: 1 Klik på Annuller på computerskærmen. 2 Slut printerens strømforsyning til igen. a Sluk printeren, og tag derefter netledningen ud af stikkontakten. b Fjern forsigtigt strømforsyningen fra printeren, og indsæt den derefter igen. c Sæt netledningen i stikkontakten, og tænd derefter printeren. 3 Tilføj printeren igen. Hvad er en proxy? HTTP-proxy'en på printeren giver mulighed for at interagere med internet-websteder. Afhængigt af netværket skal du muligvis konfigurere en proxy. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 35

36 Proxy'er har normalt formatet abc.xyz.com:80, hvor abc.xyz.com er HTTP-proxynavnet, og 80 er det anvendte portnummer. Kontakt systemadministratoren for at få nærmere oplysninger om netværksproxyserverkonfigurationen. Kontrol af proxyindstillinger på en internetbrowser Hvis printeren og computeren findes på samme netværk, og internetbrowseren benytter manuel proxykonfiguration, kan du kopiere proxyindstillingerne fra internetbrowseren over til printeren. 1 Åbn en webbrowser. 2 Find det sted, hvor indstillingerne for internetforbindelse eller trådløs forbindelse konfigureres. 3 Kopier proxyindstillingerne, og overfør dem til printeren. Angivelse af proxyindstillinger på printeren 1 Naviger til Webopsætning: > Opsætning af netværk > Webopsætning 2 Tryk på HTTP-proxynavn for at angive adressen til proxyserveren. 3 Tryk på Proxyportnummer for at angive nummeret på proxyporten. Port 80 benyttes oftest. 4 Hvis du vil angive adresser, der skal gå uden om proxyserveren, når der oprettes internetforbindelse, skal du trykke på Brug ikke proxyserveren til og derefter angive adresserne. Bemærkninger: Printeren understøtter statiske proxynavne og proxy'er, der ikke kræver godkendelse. Du skal opdatere proxyindstillingerne på printeren, når proxyindstillingerne på netværket ændres. Hvordan kontrollerer jeg printerens internetforbindelse? 1 Tryk på SmartSolutions på startsiden på printerens kontrolpanel. 2 Tryk på Flere indstillinger. 3 Tryk på Test internetforbindelse. Hvis printeren ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du gøre følgende: 1 Sluk routeren (adgangspunkt), og tænd den igen. Vent et minut, til computeren har genetableret forbindelsen. 2 Sørg for at angive dato og klokkeslæt korrekt på printeren. a Naviger til Enhedsopsætning på startsiden: > Enhedsopsætning b Tryk på Dato for at angive den aktuelle dato, og tryk derefter på Accepter. c Tryk på Klokkeslæt for at angive det aktuelle klokkeslæt, og tryk derefter på Accepter. Hvis du angiver netværkskonfigurationen for printeren manuelt, skal du kontrollere printerens DNS-indstillinger. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 36

37 < < < 3 Klik på Prøv igen i dialogboksen Printeropsætning i Løsningscenter. Hvis printeren stadig ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du se "Printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet" på side 21. Hvordan kontrollerer jeg printerens netværkskonfiguration? 1 Sørg for, at printeren er sluttet til computeren via et USB-kabel: Hvis printeren kun er tilsluttet computeren via et USB-kabel, skal du slutte den til et Ethernet-netværk eller trådløst netværk med internetforbindelse. 2 Kontroller, om printeren er sluttet til et Ethernet-netværk. Kontroller stikkene i begge ender af Ethernet-kablet for synlige skader. Hvis kablet er beskadiget, skal du bruge et nyt. Kontroller, at den ene ende af Ethernet-kablet er sluttet korrekt til printerens Ethernet-port, og at den anden ende er sluttet til en netværkshub eller stikkontakt. < Kontroller, at den grønne lampe på printerens Ethernet-port lyser, når Ethernet-kablet tilsluttes. 3 Kontroller, om printeren er sluttet til det trådløse netværk: Bemærk! SmartSolutions fungerer ikke, hvis printeren ikke er sluttet til en computer via en ad hoc-forbindelse. Kontroller, at Wi-Fi-indikatoren lyser grønt og ikke blinker. MAC: XX XX XX XX XX XX Brug af printeropsætning i Løsningscenter 37

38 Hvis Wi-Fi-indikatoren ikke lyser eller lyser orange, skal du prøve at oprette ny forbindelse til det trådløse netværk. Kontroller, at SSID'et er korrekt. Udskriv en side om netværksopsætning på printeren for at kontrollere netværksindstillingerne. Kontroller, at WEP-nøglen eller WPA-adgangskoden er korrekt (hvis netværket er sikkert). Log på adgangspunktet (trådløs router), og kontroller sikerhedsindstillingerne. Kontroller, at printeren og computeren er placeret inden for det trådløse netværks rækkevidde. På de fleste netværk skal printeren, computeren eller andre trådløse enheder være inden for 30 meter (100 fod) fra adgangspunktet. Kontroller, at printeren ikke er placeret i nærheden af forhindringer eller elektroniske enheder, der kan forstyrre det trådløse signal. Kontroller, at printeren og adgangspunktet ikke er adskilt af pæle, vægge eller bærende søjler, der indeholder metal eller beton. Mange enheder kan skabe interferens for det trådløse signal, herunder babyalarmer, motorer, trådløse telefoner, sikkerhedskameraer, andre trådløse netværk og visse Bluetooth-enheder. Kontroller de avancerede sikkerhedsindstillinger. Hvis netværket bruger MAC-adressefiltrering, skal du sørge for at ínkludere MAC-adressen på printeren på listen med MAC-adressefiltre. Dette gør det muligt for printeren at fungere på netværket. 4 Kontroller den generelle netværkstilslutning: Kontroller, at alle switches, hubs, routere, adgangspunkter og andre tilslutningsenheder er tændt. Kontroller, at IP-adressen, gatewayen og netmasken er korrekt til netværket. Udskriv en side om netværksopsætning på printeren for at kontrollere netværksindstillingerne. Kontroller, at netværket har forbindelse og fungerer korrekt. Prøv at oprette adgang til andre computere på netværket. Hvis netværket har internetadgang, kan du prøve at oprette forbindelse til internettet via en trådløs forbindelse. Se Introduktionsvejledning til netværk, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Skal jeg deaktivere printersøgningen? Guiden Tilføj printer søger som standard efter printere inden for dit netværk via printersøgningen. Det vil dog være nødvendigt at deaktivere printersøgningen i følgende tilfælde: Den printer, du tilføjer, befinder sig på et andet netværk end din computer. Den printer, du tilføjer, er ikke vist på listen over registrerede printere på netværket. Du kan få flere oplysninger ved at se "Tilslutningsinstruktioner" på side 32. Computeren har ikke en kompatibel version af Java eller opfylder ikke de anbefalede systemkrav. Du kan få flere oplysninger ved at se "Anbefalede systemkrav" på side 5. Deaktivering af printersøgning Fjern markeringen af afkrydsningsfeltet Søg efter min printer på mit netværk på det første skærmbillede i guiden Tilføj printer. Bemærk! Deaktiver ikke printersøgningen, hvis printeren og computeren er tilsluttet via et USB-kabel. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 38

39 Hvad er systemanbefalingerne? For at SmartSolutions kan fungere korrekt, skal computeren have en hurtig internetforbindelse samt følgende: Operativsystem Browser Java Virtual Machine Adobe Flash Player Windows Windows 7 Windows Vista (SP1) Windows XP (SP3) Internet Explorer 8 (32-bit) Firefox 3.5 eller nyere Internet Explorer 8 Internet Explorer 7 (32-bit) Firefox 3.5 eller nyere Internet Explorer 8 Internet Explorer 7 (32-bit) Internet Explorer 6 Firefox 3.5 eller nyere Windows 2000 Internet Explorer 6 Macintosh Mac OS X version 10.6 Mac OS X version 10.5 Mac OS X version 10.4 Linux Ubuntu OpenSUSE Fedora Java 5 eller nyere Adobe Flash Player 9.2 eller nyere Safari 4 eller nyere Java 5 eller nyere Adobe Flash Player 10 eller nyere Firefox 3.5 Java 5 eller nyere Adobe Flash Player 10 eller nyere Du kan finde de seneste opdateringer af anbefalingerne til operativsystemet ved at besøge webstedet på Softwareoverførsler Besøg følgende websteder for at hente kompatible versioner af de understøttede programmer eller browsere: Internet Explorer: Safari: Firefox: Java: Adobe Flash Player: Brug af adressebogen SmartSolutions anvender de adressebøger, der er gemt i printerens hukommelse. Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af kontaktlister til og fax i kapitlet om og kapitlet om fax i Brugervejledningen til printeren. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 39

40 Klik på Søg i adressebog i løsningsdialogboksen for at åbne printerens adressebog. Vælg et navn fra listen på fanen Kontakter, som du vil føje til din eller fax. Vælg et navn fra listen på fanen Grupper for at føje denne gruppe til din eller fax. Bemærkninger: Du kan angive op til 30 kontakter til scan til - og scan til fax-løsningerne. Du kan kun angive én kontaktperson for løsninger, der understøtter ing af fotos, nyhedsarrtikler og andre webbaserede oplysninger. Brug af printeropsætning i Løsningscenter 40

41 Indeks A adressebog 39 afsendelse af faxer, tip 18 angive forespørgselsinterval for, hvor ofte der skal søges efter printeropdateringer 16 angive proxyindstillinger 35 arbejdsområde 7, 8 B Blækpatronfinder forkerte eller ingen data 28 bruge printerløsninger 12 C computeren kan ikke registrere printeren 22 D deaktivere printersøgning 38 der vises ikke nogen bekræftelseskode 35 E -opsætning yderligere oplysninger 17 , fejlfinding kan ikke sende s 26 e tip 18 F faxe tip, sende 18 faxopsætning yderligere oplysninger 17 fejlfinding SmartSolutions 18 SmartSolutions-problemer 18 fejlfinding, kan ikke sende s 26 fejlfinding, løsninger kan ikke sende en fax 25 kan ikke vise fotos 27 kan ikke vise Google Kalender 28 kan ikke vise RSS-feeds 27 løsninger ikke opdateret 28 løsninger vises ikke på printeren 25 printernetværk, indstillinger 15 fejlfinding, opsætning computeren kan ikke registrere printeren 22 kan ikke tilføje printer 24 kan ikke åbne SmartSolutions 22 printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet 21 printeren kan ikke oprette forbindelse til netværk 19 ugyldig eller ingen bekræftelseskode 24 fejlmeddelelse kan ikke registrere en internetforbindelse 34 kommunikationsfejl 34 kunne ikke oprette forbindelse til serveren 34 fejlmeddelelser 34 finde printerens IP-adresse 30 finde printerens MAC-adresse 30 forespørgselsinterval angive 16 Fotovisning kan ikke vise fotos 27 G Gem og synkroniser 7 Google Kalender kan ikke vise 28 H hvad er en proxy 35 I informative SmartSolutions 4 ingen skærm til nummerangivelse 32 interaktive SmartSolutions 4 internetforbindelse kontrollere 36 J Java aktivere 24 aktivere i Firefox 24 aktivere i Internet Explorer 24 aktivere i Safari 24 K kan ikke sende s 26 kan ikke sende en fax 25 kan ikke tilføje printer 24 kan ikke vise fotos 27 kan ikke vise Google Kalender 28 kan ikke vise RSS-feeds 27 kan ikke åbne SmartSolutions 22 kontrollere internetforbindelse 36 kontrollere printerens internetforbindelse 36 kontrollere printerens netværkskonfiguration 37 kontrollere printerens webopsætning 36 kontrollere printertilslutning 29 kontrolliste til fejlfinding 18 Kopiering af id-kort 4 L løsninger 4 angive som pauseskærm 13 opdatere 16 løsninger vises ikke på printeren 25 løsninger, fejlfinding forkerte eller ingen data fra blækpatronfinder 28 kan ikke sende en fax 25 kan ikke vise fotos 27 kan ikke vise Google Kalender 28 kan ikke vise RSS-feeds 27 løsninger ikke opdateret 28 løsninger vises ikke på printeren 25 printernetværk, indstillinger 15 Løsningsbibliotek 7 Løsningscenter arbejdsområde 7 Gem og synkroniser 7 Løsningsbibliotek 7 Indeks 41

42 printere 7 N netværk yderligere oplysninger 17 O opdatere printeren 11 oprette en konto SmartSolutions 9 opsætning af netværk kontrollere den trådløse forbindelse 37 kontrollere Ethernettilslutningen 37 Opsætning af SmartSolutions 32 opsætning, fejlfinding computeren kan ikke registrere printeren 22 kan ikke tilføje printer 24 kan ikke åbne SmartSolutions 22 printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet 21 printeren kan ikke oprette forbindelse til netværk 19 ugyldig eller ingen bekræftelseskode 24 P pauseskærm 13 aktivere og deaktivere 17 angive timeout 17 justere ved hjælp af printerens kontrolpanel 13 løsninger 13 printer genaktivere 16 IP-adresse, finde 30 MAC-adresse, finde 30 tilføje 16 tilføje igen 16 udskifte 16 printere 7 printeren kan ikke oprette forbindelse til internettet 21 printeren kan ikke oprette forbindelse til netværk 19 printeren viser ikke skærmen til nummerangivelse 32 printerforbindelse 32 Ethernet 29 trådløs 29 USB 29 printerløsninger 4 bruge 12 tilføje en printer 10 printerløsninger ikke opdateret 28 printernetværk, indstillinger løsninger, fejlfinding 15 printersøgning deaktivere 38 proxy angive indstillinger 35 hvad er det 35 proxyformat 35 R RSS-feeds kan ikke vise 27 RSS-overskrifter kan ikke vise 27 S slette en løsning 15 SmartSolution afhjælpe 15 slette 15 SmartSolutions 4 bruge på printer 12 oprette en konto 9 slette 15 tilføje en printer 10 åbne 9 søge efter printeropdateringer angive forespørgselsinterval 16 T tastaturet vises ikke 32 tilføje en printer deaktivere printersøgning 38 der vises ikke nogen bekræftelseskode 35 fejlmeddelelser 34 ingen skærm til nummerangivelse 32 vælge, hvilken printer der skal vælges 30 tilføje en printer i SmartSolutions 10 tip 34 tilføje en printer igen 16 tilslutningsinstruktioner 32 tip til e 18 sende faxer 18 tilføje en printer vellykket 34 udskrive 18 U udskifte en printer 16 Udskriv foto igen 4 udskrive tip 18 ugyldig eller ingen bekræftelseskode 24 Y Yderligere oplysninger 4 yderligere oplysninger -opsætning 17 faxopsætning 17 netværk 17 Å åbne SmartSolutions bruge en webbrowser 9 bruge printersoftwaren 9 Indeks 42