RJ Gå til indeks. Gå til indeks

Transkript

1 Indeks Hvis du vil gemme denne PDF fil, skal du vælge "Gem" i menuen "Fil". Ordenen på FAQ'er (Ofte stillede spørgsmål) i indekset, er ikke identisk med rækkefølgen i hovedteksten. Kom godt i gang Installer Driver Hvad kan jeg gøre hvis installationen af printerdriver ikke blev udført korrekt.(installationen af printerdriveren stopper efter tilslutning af QL/P touch) PC forbindelse Lokalforbindelse (USB) Udskrivning er ikke muligt. (USB tilslutning) Andre forbindelser Hvordan finder jeg ud af, hvilket operativsystem (OS) der er installeret på min computer, Windows eller Macintosh? Fejlfinding Generelt Forbindelse Når jeg forbinder ad hoc til maskinen i ios8, taber jeg forbindelsen efter 30 sekunder. Netværk Forbindelse Når jeg forbinder ad hoc til maskinen i ios8, taber jeg forbindelsen efter 30 sekunder. PC forbindelse Installation Hvordan finder jeg ud af, hvilket operativsystem (OS) der er installeret på min computer, Windows eller Macintosh? Driver / Software / Firmware / Operativsystem Drivere Hvad kan jeg gøre hvis installationen af printerdriver ikke blev udført korrekt.(installationen af printerdriveren stopper efter tilslutning af QL/P touch) Udskrivning Kan ikke udskrive Udskrivning er ikke muligt. (USB tilslutning) Andet Generelt Anvendelse Hvor kan jeg hente program til afinstallation af printerdriver? Specifikationer Hvilke operativsystemer er kompatible med denne printer?

2 Hvad kan jeg gøre hvis installationen af printerdriver ikke blev udført korrekt. (Installationen af printerdriveren stopper efter tilslutning af QL/P touch) Undersøg følgende: Er din printer blevet tændt, efter tilslutning til computeren? Hvis printeren ikke tændes, vil computeren ikke kunne finde den, selvom den er tilsluttet med USB kabel. Er printeren tilsluttet gennem en USB hub? Afhængig af modellen af USB hub, kan det hænde at maskinen ikke bliver korrekt genkendt. Forbind printeren direkte til en USB port på din computer. Hvis problemet fortsætter, skal du hente og køre afinstallationsprogrammet. Dette program fjerner registreringsinformationerne og alle filer der relaterer til den pågældende models printerdriver. 1. Download Afinstallationsprogram til printerdriveren 2. Luk alle programmer. 3. Dobbeltklik på den downloadede fil for at pakke den ud. 4. Dobbeltklik "ptsweep.exe" i den udpakkede mappe for at starte afinstallationsprogrammet. (eksempel fra PT 2430PC) 5. Modeller der kan fjernes vises i listen. Kontrollér at den ønskede model er valgt og klik på "Run". 6. Efter kort tid kommer der en besked om at filerne er fjernet. 7. Klik på "OK" for at genstarte computeren. 8. Efter genstart kan printerdriveren installeres igen. Hvis du ønsker at installere printeren igen herefter, kan installationen udføres den medfølgende CD, eller tilsvarende driverpakke kan hentes i Brother Solutions Center, klik på Downloads øverst på denne webside. Relaterede ofte stillede spørgsmål Hvor kan jeg hente program til afinstallation af printerdriver? Brother Industries, Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. 1 / 9

3 Udskrivning er ikke muligt. (USB tilslutning) Gennemfør følgende trin for at løse problemet: TRIN 1: Kontroller forbindelsen mellem printeren og computeren TRIN 2: Kontroller printerdriverindstillingerne TRIN 3: Genstart printeren og computeren TRIN 4: Geninstaller printerdriveren TRIN 1: Kontroller forbindelsen mellem printeren og computeren i. Kontroller, at printeren er tændt. ii. Kontroller, at begge ender af USB kablet er sat korrekt i computeren og printeren. Prøve at tage begge ender af USB kablet ud og sætte dem i igen. Afbryd forbindelsen mellem printeren og computeren, og forbind dem igen. Prøv en anden USB port, hvis der er en sådan. Hvis du bruger en USB hub, skal du fjerne den og slutte printeren direkte til computeren. Afhængig af USB hub model registreres printeren muligvis ikke korrekt. Brug et USB kabel på højst 2 meter. Prøv et andet USB kabel, hvis der er et sådant. Hvis du bruger en netværksmodel, skal du kontrollere, at du ikke ved et uheld har sat USB kablet i LAN porten i stedet for USB porten. iii. Hvis du bruger P touch Editor Lite (PT 2430, PT P700, PT P750W, QL 700), skal du kontrollere, at Editor Lite funktionen er deaktiveret. Til brugere af PT 2430 Kontroller, at kontakten til valg af funktion på bagsiden af P touch labelprinteren står i position "E". Til brugere af PT P700 / PT P750W / QL 700 Hvis Editor Lite indikatoren lyser, skal du trykke på og holde Editor Lite knappen nede, til Editor Lite indikatoren slukkes. TRIN 2: Kontroller printerdriverindstillingerne Åbn printermappen, og kontroller følgende: Følg trinnene herunder, hvis du ikke ved, hvordan du åbner printermappen: Til brugere af Windows 8.1: Klik på kontrolpanelet på skærmen Apps => Enheder og printere Til brugere af Windows 8: Klik på kontrolpanelet på skærmen Apps => Hardware og lyd => Enheder og printere Til brugere af Windows 7: Klik på start => Enheder og printere Til brugere af Windows Vista: Klik på start => Kontrolpanel => Hardware og lyd => Printere Til brugere af Windows XP: Klik på Start => Kontrolpanel => (Printere og anden hardware) => Printere og faxenheder. (Klik på ikonet Printere og faxenheder, hvis Printere og faxenheder er synlig i menuen Start.). Til brugere af Mac OS X: Åbn Systemindstillinger => Udskriv og fax Kontroller, at printeren er registreret på computeren. Installer printerdriveren, hvis den ikke er registreret. Kontroller, at printerens status er Klar. Skift ikonet for at se Fliser, og kontroller, at printerens status er Klar. Hvis status ikke ændres, når printeren tændes, skal du geninstallere printerdriveren ved at følge TRIN 4: Geninstaller printerdriveren. 2 / 9

4 Se "Jeg har sluttet flere printere af samme model til én pc, men kan kun udskrive fra en af maskinerne", hvis drivere med samme navn vises, f.eks. "Brother XX XXXX" og "Brother XX XXXX (kopi 1)". Kontroller, at der ikke er dokumenter, der venter på at blive udskrevet. Hvis du sender et udskriftsjob fra computeren, men det afbrydes, eller hvis udskriftsjobbet af en eller anden årsag ikke udføres, kan jobbet sætte sig fast i computerens udskriftskø. Det forårsager, at printeren ikke reagerer på udskriftsjob. Slet alle udskriftsjob, og forsøg at udskrive igen. =Sådan slettes alle udskriftsjob= Til brugere af Windows : Åbn printermappen, dobbeltklik på printerikonet for din printer, og vælg Printer => Annuller alle dokumenter => Ja. Til brugere af Mac OS X: Klik på Åbn udskriftskø... eller Udskriftskø... og vælg det udskriftsjob, du vil slette. Klip på slet. TRIN 3: Genstart din printer og computeren Din computers operativsystem kan være blevet ustabilt og skal genstartes. Prøv at genstarte computeren. Når du genstarter computeren, skal du lukke alle åbne programmer på computeren, gemme alle data og slukke printeren. Tænd printeren igen, når du har genstartet computeren. Prøv nedenstående løsning, hvis problemet varer ved, efter du har kontrolleret ovenstående trin. TRIN 4: Geninstaller printerdriveren Printerdriveren er muligvis ikke installeret korrekt. Afinstaller printerdriveren vha. oprydningsværktøjet, der er linket til herunder, og geninstaller printerdriveren. Relaterede ofte stillede spørgsmål Hvor kan jeg hente program til afinstallation af printerdriver? Brother Industries, Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. 3 / 9

5 Hvordan finder jeg ud af, hvilket operativsystem (OS) der er installeret på min computer, Windows eller Macintosh? Det er vigtigt at anvende den korrekte driver/software, der er kompatibel med dit operativsystem (OS). Følg nedenstående trin, for at finde ud af hvilket OS du anvender. Bemærk, at ikke alle printere er kompatible med alle versioner af Windows operativsystemer. For at finde ud af hvilke operativsystemer der er kompatible med din printer, skal du følge nedenstående link. <Kompatible operativsystemer> Windows Macintosh Windows 1. Højreklik på ikonet Computer eller Denne Computer på Skrivebordet og vælg Egenskaber. Hvis du ikke kan finde ikonet for Computer eller Denne Computer på Skrivebordet, skal du klikke på Denne Computer og vælg Egenskaber. eller Start (i nederste venstre hjørne af din skærm). Højreklik på Computer eller 2. For Windows XP / Windows Server 2003 brugere: Læs information under System, som er markeret med en rød ramme nedenfor. Det fortæller hvilket operativsystem (OS) du anvender. For Windows Vista / Windows Server 2008 brugere: Læs information under Windows udgave (edition), som er markeret med en rød ramme nedenfor. Det fortæller hvilket operativsystem (OS) du anvender. Kontrollér også Systemtype, som er markeret med en blå ramme nedenfor. Der får du oplysning om hvilken type OS du anvender, 32 bit eller 64 bit. For Windows 7 / Windows Server 2008 R2 brugere: Check the Windows udgave (edition), som er markeret med en rød ramme nedenfor. Det fortæller hvilket operativsystem (OS) du anvender. Hvis du har Windows 7, skal du kontrollere Systemtype, som er markeret med en blå ramme nedenfor. Der får du oplysning om hvilken version af Windows 7 du anvender, 32 bit eller 64 bit. For Macintosh 1. Vælg Om denne Mac i Apple menuen. 2. Version viser hvilket operativsystem (OS) du anvender Brother Industries, Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. 4 / 9

6 Hvor kan jeg hente program til afinstallation af printerdriver? Afinstallationsprogrammet sletter registreringsinformationer og alle filer der relaterer til printerdriveren. Klik på den serie af printere din model hører under: P touch (PT serien/rfid labelprinter) Labelprintere (QL /TD serien) Mobile printere (MW /PJ /RJ serien) Stamp Creator (SC serien) Efter afinstallationen skal printerdriveren installeres igen, hvis printeren skal anvendes på din computer. Download Filer P touch (PT serien/rfid labelprinter) Model Windows 7/8 & Server 2008 Andre Windows OS & Servere 32 bit 64 bit 32 bit 64 bit PT 1230PC PT 1500PC PT 1650 PT 18R PT 1950/1960 PT 2100 PT 2300/2310 Ikke tilgængelig Ikke tilgængelig PT 2420PC PT 2450DX Ikke tilgængelig Ikke tilgængelig PT 2430PC PT 2480 PT 2600/2610 Ikke tilgængelig Ikke tilgængelig PT 2700/2710 PT 2730 PT 3600 PT 7600 PT 9200DX Ikke tilgængelig Ikke tilgængelig PT 9200PC Ikke tilgængelig Ikke tilgængelig Ikke tilgængelig PT 9500PC PT / 9

7 PT 9700PC PT 9800PCN PT H500 PT P700 RL 700S Labelprintere (QL /TD serien) Model Windows 7/8 & Server 2008 Andre Windows OS & Servere 32 bit 64 bit 32 bit 64 bit QL 1050/1050N QL 1060N QL 500 QL 550 QL 560 QL 570 QL 580N QL 650TD QL 700 QL 710W QL 720NW TD 2020 TD 2120N TD 2130N TD 4000 TD 4100N Mobile printere (MW /PJ /RJ serien) Model Windows 7/8 & Server 2008 Andre Windows OS & Servere 32 bit 64 bit 32 bit 64 bit MW 100 MW 120 MW 140BT 6 / 9

8 MW 145BT MW 260 PJ 522 PJ 523 PJ 562 PJ 563 PJ 622 PJ 623 PJ 662 PJ 663 PJ 673 RJ 4030 RJ 4040 Stamp Creator (SC serien) Model Windows 7/8 & Server 2008 Andre Windows OS & Servere 32 bit 64 bit 32 bit 64 bit SC 2000 SC 2000USB Relaterede ofte stillede spørgsmål Hvad kan jeg gøre hvis installationen af printerdriver ikke blev udført korrekt.(installationen af printerdriveren stopper efter tilslutning af QL/P touch) Hvordan finder jeg ud af, hvilket operativsystem (OS) der er installeret på min computer, Windows eller Macintosh? Brother Industries, Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. 7 / 9

9 Hvilke operativsystemer er kompatible med denne printer? For at finde ud af hvilke operativsystemer der er kompatible med din printer, skal du klikke på nedenstående link. <Kompatible operativsystemer> Brother Industries, Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. 8 / 9

10 Når jeg forbinder ad hoc til maskinen i ios8, taber jeg forbindelsen efter 30 sekunder. For at stabilisere forbindelsen, skal du prøve følgende: Indstil IP adressen til Statisk (fast) 1. Under [Indstillinger] vælges [Wi Fi]. 2. Tryk på [i] vist til højre for Brother maskinens netværksnavn. 3. Tryk på [Fast]. 4. Indtast den IP adresse og Subnetmaske du ønsker. Brother maskinens standardindstilling for IP adresse er og Subnetmaske er Hvis IP adresse eller Subnetmaske er blevet ændret, skal du kontakte din netværksadministrator for at få hjælp. Indstil Forbind automatisk til SLÅET TIL 1. Under [Indstillinger] vælges [Wi Fi]. 2. Tryk på Brother maskinens netværksforbindelse, og sørg for at [Forbind automatisk] er slået TIL. Indstil AirDrop til FRA 1. Skub opad fra bunden af skærmen fra hovedskærmbilledet for at åbne [Kontrolcenter]. 2. Tryk på [AirDrop] for at slå det FRA Brother Industries, Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. 9 / 9